Política de Treinamento & Desenvolvimento

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Carla Luísa Angelim Chaves
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1 1. Objetivo Padronizar e estabelecer regras referentes de Treinamento & para colaboradores da Omnilink. 2. Abrangência Todas as filiais da Omnilink. 3. Diretrizes Todas as diretrizes desta política são definidas pela área de Recursos Humanos da Omnilink, e têm como objetivo assegurar os processos de treinamento e desenvolvimento, qualitativa e quantitativamente, atendendo às necessidades da companhia. 4. Responsabilidades O Departamento de Recursos Humanos é responsável pela Política de Treinamento e, e pela gestão de todas as ações relacionadas a este tema na Omnilink. Os gestores das áreas são responsáveis por informar ao Departamento de Recursos Humanos sobre toda e qualquer ação de treinamento ou desenvolvimento, que estejam planejando para os colaboradores de suas equipes ou para outros departamentos. 5. Definições Treinamento no Trabalho (on the job): ocorre no dia a dia, com a realização de tarefas rotineiras e orientação da chefia ou multiplicador da área. Não há necessidade de abrir solicitação de treinamento para esta modalidade. O controle é feito pelo gestor da área. Treinamento Interno: realizado fora da estação de trabalho. Normalmente é ministrado para um grande número de pessoas, minimizando o risco de perda de investimento. O instrutor é um colaborador da Omnilink. Treinamento Externo: realizado por empresa / instrutor parceiro. Página 1 de 5

2 Treinamento a Distância (EAD): realizado pela Internet, sem a necessidade de um instrutor em sala de aula. Treinamento de Integração: treinamento realizado para novos contratados com o objetivo de apresentar a empresa, principais processos, estrutura, produtos, entre outros. Treinamento de Formação: treinamento que tem como objetivo formar / introduzir o colaborador em algum tema sobre o qual ainda não foi treinado. Ações de : todas as ações que visem desenvolver alguma competência do colaborador, ou aperfeiçoar algum conhecimento pré-existente (Exemplo: avaliações e planos de desenvolvimento). Avaliação de Eficácia / Retenção: aplicada após o treinamento para identificar quanto cada participante absorveu do conteúdo aplicado. Avaliação de Reação: aplicada imediatamente após o final do treinamento, para que o participante possa expressar sua opinião sobre o treinamento. Multiplicador: colaborador, de qualquer área da empresa, que tenha sido preparado para ser instrutor de treinamentos específicos. 6. Processo de Treinamento 6.1. Identificação da necessidade de treinamento A identificação de treinamentos ocorrerá das seguintes formas: Durante o Levantamento de Necessidades de Treinamento, feita pelo departamento de Recursos Humanos, de acordo com o fluxo estipulado para cada área. Diretamente pelo gestor do colaborador / da área. Por qualquer área que entenda que alguns de seus processos precisem ser treinados. Página 2 de 5

3 6.2. Solicitação e Aprovação de Treinamento Sempre que identificar uma necessidade de treinamento em sua área, o Gestor deve enviar ao RH o formulário de solicitação de treinamento, disponível em nossa Intranet. A partir do recebimento do formulário, a equipe de RH entrará em contato com o Gestor solicitante para entender a necessidade e identificar a melhor maneira de atender à solicitação apresentada. Será apresentada a solução mais adequada a cada situação. Dentre as opções teremos: Treinamento Externo Será contratado um consultor ou empresa de treinamento que possa atender todas as necessidades especificadas na solicitação. Todas as despesas devem ser arcadas pela área solicitante. Treinamento interno Treinamentos técnicos, operacionais, processuais e de produtos, serão ministrados pelas áreas responsáveis pelos temas. Nas áreas que possuem multiplicadores, os mesmos serão responsáveis pela aplicação dos treinamentos. Áreas que ainda não possuírem multiplicadores formados deverão identificar quais colaboradores possuem o perfil para esta atividade. O RH auxiliará as áreas na identificação do colaborador, que deverá participar do módulo de Formação de Multiplicadores. Em alguns casos, especialmente quando se tratar de treinamentos comportamentais e corporativos, o instrutor poderá ser um colaborador da área de Recursos Humanos. As despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação, serão arcadas pela área solicitante do treinamento. O conteúdo do treinamento será de responsabilidade da área responsável pelo tema a ser treinado. A área de Recursos Humanos é responsável por adequar o conteúdo recebido, de modo a tornar o material o mais didático possível. Página 3 de 5

4 Treinamento EAD Dependendo do público e da localização, podemos indicar que seja desenvolvido conteúdo para realização por meio de plataforma contratada pela Omnilink. 6.3 Realização do Treinamento a. Organização da Logística do Treinamento A logística do treinamento é de responsabilidade da área de Recursos Humanos, podendo esta solicitar a ajuda das áreas solicitantes ou responsáveis por aplicar o treinamento, quando necessário. Entende-se como logística de treinamento ações como: reservar e preparar recursos necessários para a realização do treinamento, envio de convites, preparo de lista de presença e avaliações, confecção de crachás e certificados, entre outros, sempre que aplicável. b. Controle e avaliação O controle de treinamento é a lista de presença. A avaliação de reação deve ser aplicada ao final de cada treinamento. A avaliação de eficácia ou retenção, quando necessária, deve ser aplicada imediatamente após o treinamento, ou alguns dias depois. A definição do período de aplicação será feita de acordo com o conteúdo abordado e objetivo do treinamento. As listas e avaliações devem ser arquivados pela área de Recursos Humanos, que é responsável por lançar as informações no Controle Anual de Treinamento e manter os indicadores atualizados. Página 4 de 5

5 6.4. Treinamento de Integração Nos primeiros dias de trabalho os novos colaboradores da matriz devem participar do treinamento de Integração, que é realizado pela equipe de Recursos Humanos e por representantes das áreas. Após a Integração, o novo colaborador é direcionado à sua área, onde o gestor ou multiplicador da área, estará preparado para recebê-lo, apresentá-lo aos demais colaboradores e inseri-lo na função. Para os colaboradores das filiais a Integração deve ser realizada pelo gestor, ou pelo multiplicador local. Página 5 de 5