Fábricas de Software: Uma Nova Política de Software para um Novo Brasil

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1 Fábricas de Software: Uma Nova Política de Software para um Novo Release 3

2 INDÍCE ANALÍTICO Introdução... 3 Nada como Exemplos!... 4 E o?... 5 E os números?... 7 Conclusão Notas sobre o Autor: de 2

3 Introdução Sem dúvida uma das alternativas do para sua entrada no mundo de software, será a conquista de uma visibilidade internacional, quanto à qualidade de seus profissionais de engenharia de software, para sustentação de modelos operacionais voltados à pratica de offshore programming, desempenhadas por estruturas fabris conhecidas por fábricas de software. Diferentemente do modelo de negócio demandado para exportação de software acabados, que exigem todas as considerações de ciclos de venda de produtos muitas vezes comoditizáveis, de alta massificação e pouca longevidade; a exportação de horas de conhecimento qualificado, de programação de sistemas aplicativos, tem como base contratos de longa duração, através de modelos operacionais de relacionamento customizados. É desnecessário dizer que, contratos de longa duração permitem previsibilidade de demanda e, conseqüente, investimento sustentado em qualificação de profissionais brasileiros, os quais tem demonstrado excelência como mão de obra de programação Com certeza não faltará demanda, tanto por parte do mercado interno, através de solicitação de serviços de onshore programming, e principalmente demandas externas do já mencionado offshore programming. Esta conclusão é bastante simples, basta olharmos a nossa volta. Na velha economia, tínhamos e continuamos a ter contato com software no mundo interno das organizações, via sistemas aplicativos, correio eletrônico, planilhas, processadores de texto, entre outros. Na nova economia, se analisarmos a gama de software que constituem os ambientes de INTRANET e INTERNET, o que denomino software exposure, tende a ser um fato a todo momento. Se considerarmos como parte desta gama de software, os chamados software embutidos, praticamente estamos expostos a todo momento, é só olhar para o seu celular. Muito em breve com os implantes de micro-processadores no corpo humano para os mais variados fins, inclusive o de monitorar sua atual localização, alcançaremos o então impensável 100% de software exposure. Software fará parte de nossos sonhos ou pesadelos, quem sabe até poderá mudar em tempo real este nosso mundo secreto virtual. 3de 3

4 Nada como Exemplos! No início da década passada, o governo da Índia decidiu de forma estratégica e brilhante, incentivar e investir na indústria de tecnologia da informação e em específico, a prestação de serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas aplicativos, para atender a crescente demanda por parte do mundo ocidental, antecipando, por conseguinte, a escassez futura de mão de obra em decorrência do bug do milênio. Como parte desta estratégia, alguns dos grandes players de mercado, tais como, Oracle e Microsoft foram atraídos e criaram centros de excelência locais, que permitiram a conseqüente viabilização de um verdadeiro supply chain de tecnologia da informação, através de fornecimento de software básico diretamente às fábricas de software. Passados quase 10 anos, e a Índia colhe muitos frutos desta iniciativa. Com uma qualidade de mão de obra invejável, em decorrência de uma formação acadêmica em software igualmente invejável, e principalmente dirigida, a Índia tornou-se o maior fornecedor mundial de mão de obra de offshore programming. Os Estados Unidos continuam sendo seu maior cliente, não só pelo custo de mão de obra norte americana estar cada vez mais proibitiva, como também pelo fato desta mesma mão de obra ter estado um bom tempo comprometida com o bug do milênio. Adicionalmente, a mão de obra norte americana vem passando por uma reciclagem técnica profunda, a fim de atender a demanda crescente para o desenvolvimento e desde já, para as manutenções de bilhões de novas linhas de códigos de aplicações WEB, que aumentam de forma exponencial. A situação de escassez de mão de obra americana chegou ao ponto de que no momento, estão sendo oferecidos automóveis BMW s para programadores C++ e/ou Java como forma atrair os já exíguos talentos. Finalmente, a entrada de novos profissionais no mercado de trabalho norte americano, tem como finalidade suprir necessidades de aplicações WEB, ficando as aplicações Mainframe ou qualquer outro legado, ainda de suma importância para as organizações, relegadas ao segundo plano. Como se a importância de uma aplicação estivesse diretamente relacionada a uma interface agradável de um browser, e não ao processamento de milhões de transações, como por exemplo, uma aplicação de conta corrente na grande maioria das vezes escritas em cobol e até mesmo invocando rotinas em assembler. Não é preciso dizer que toda esta situação tem gerado ainda, mais demanda para obtenção de mão de obra qualificada nas fábricas de software da Índia. Entretanto, como qualquer situação de demanda maior que a oferta, a então taxa indiana, desprezível para os patamares ocidentais, principalmente, os norte americanos, já não está tão desprezíveis assim; cerca de US$ 15,00 a US$ 20,00 a hora e em plena ascensão. 4de 4

5 Adicionalmente, a Índia está subindo na cadeia de valor de prestação de serviços de tecnologia da informação, abrindo verdadeiras corporações nos Estados Unidos, com o objetivo de oferecer serviços de arquitetura e engenharia de software, que logo tornar-se-ão serviços de consultoria de modelo de processos de negócio. Como já era de pensar, os norte americanos já estão partindo para outras localidades em busca de mão de obra mais barata que a Índia e com uma qualidade técnica similar. Como conseqüência, encontraram a China, Vietnã e outros países asiáticos, que como poderiam esperar, diferentemente da Índia, possuem uma barreira quanto à língua e igualmente a Índia, estão entre 8 a 10 horas distantes do que chamam de Time Zone. Apesar de muitos enfatizarem que tal diferença não faz diferença dada a existência de 3 turnos diários em regimes que chegam até 7 dias por semana; os posicionamentos de americano, mostram que há sim uma grande diferença, uma vez que profissionais chaves muitas vezes estão dormindo, e problemas ocorrendo em Nova York. E o? O leitor já deve estar fazendo a pergunta que venho fazendo por um tempo, isto é, por que não o? Ninguém como o brasileiro tem a experiência em desenvolvimento e manutenção de sistemas aplicativos de tanta flexibilidade e particularidades operacionais. É só lembrar o número de pacotes econômicos que já enfrentamos. Não é à toa que quando profissionais brasileiros de tecnologia da informação são expatriados, ou seja, transferidos para o exterior, sabem qual o maior problema que passam a enfrentar? Ninguém os deixam voltar, somos vistos como uma fonte de excelência, de muito valor ; Além de uma qualidade técnica quase que inserida em cada brasileiro quando o assunto é tecnologia da informação, as faculdades estão formando futuros profissionais, cujos valores de mão de obra estão no patamar do valor ainda procurado pelos americanos. E, se montarmos estruturas fabris de software no interior do para atender a crescente demanda de offshore programming, os valores reduzem cerca de 40% a 60% com relação a cidade de São Paulo, o que leva a possibilidade de praticar taxas de programação na ordem de US$ 12 a US$ 16. Estes valores tornarão as fábricas de software brasileiras altamente competitivas sob a ótica financeira. A questão de jovens ingressarem no mercado de trabalho, e não possuírem a mínima vontade de aprender linguagens de programação de sistemas legados Mainframe é no mínimo uma grande balela. Ninguém em sã consciência vai deixar de estar empregado e com perspectivas de crescimento, por aversão a esta ou aquela linguagem. O Importante é obter experiência de encadeamentos lógicos, independente da técnica utilizada, seja ela, estruturada, orientada a objeto, data driven, ou qualquer outra. Minha experiência diz que profissionais recém formados, programam em Cobol, Assembler, Natural, Clipper, Fortran entre outras, e 5de 5

6 quando são deslocados, por exemplo, para a programação Java, dão um verdadeiro show tal qual os profissionais da velha guarda estão fazendo na WEB. É importante mencionar que estes old timers, já estão sendo peças fundamentais para manter as bilhões de novas linhas de códigos de software que já sustentam a nova economia. Software não tem idade, muito menos seus profissionais. Se não fossem por exemplo, os profissionais da velha guarda, muita gente provavelmente teria enfrentado a catástrofe que não aconteceu: O bug de milênio. A título de curiosidade, o tratamento do bug e o sucesso alcançado, foi a maior iniciativa de prevenção da historia da humanidade. O mais engraçado é que muitos não se conformam, por nada ter acontecido. Pela primeira vez, quando o assunto foi tecnologia da informação, não apagamos incêndio, simplesmente evitamos que surgisse o fogo. Uma política de software não deve, em nenhum momento, enfatizar esta ou aquela tecnologia, linguagem de programação ou qualquer modismo tecnológico. Uma política de software deve antes de tudo, incentivar o que tem demanda, e diga-se de passagem, não existe nada mais requisitado do que onshore / offshore programming, para atender as bilhões de linhas que constituem sistemas legados, responsáveis por grande parte do processamento durante as madrugadas a dentro por este mundo a fora. Estas soluções de software são ainda os grandes alicerces da velha e também da nova economia. A nova economia não chegou através de apelos visuais pirotécnicos no nosso browser de cada dia, ela chegou com o rompimento de fronteiras pela INTERNET e as já existentes bilhões de instruções de código, que trituram dados há mais de quatro décadas. O que você acredita que está por trás do seu Internet Banking? Muito software, mas muito software mesmo, de anos e anos, que permanecerão intocáveis por mais alguns anos. Arrisco a dizer, se a estratégia de e-legacy realmente funcionar ou seja, mantiver as bilhões de linhas de códigos legado, incorporando aos mesmos uma roupagem nova, estaremos falando não em alguns anos, mas em uma sobrevida de algumas décadas. Eis, uma grande oportunidade para o, inovar para manter os velhos e confiáveis sistemas, e o mercado mundial agradecerá, como também, milhares de famílias brasileiras. Finalmente, a identidade cultural de um brasileiro com o ocidente, não pode se comparar de longe, a um profissional indiano ou chinês, mesmo com a fluência da língua inglesa por parte do primeiro. Quando falamos ainda de Estados Unidos, é brincadeira! Qual o país do mundo que possui tamanha identidade com os Estados Unidos? Qual o brasileiro que não se vira com o inglês, que não se identifica com toda uma cultura que aprendemos desde pequenos a tropicalizar e nunca rejeitar. 6de 6

7 E os números? Com base nas previsões de exportações de software por parte da SOFTEX de US$ 250 milhões de dólares para o ano 2002, tendo como base US$ 40 milhões em 1998, US$ 60 milhões em 1999 e um previsto de US$ 100 milhões em 2000, tomei a liberdade de projetar o esforço de obter ao final de 2 anos, o valor de US$ 250 milhões com base em percentual mínimo, sobre os volumes de demandas previstos em termos mundiais associados à onshore / offshore programming. Parametros: Valor de Faturamento Anual (US$) ,00 Valor de Venda por Profissional / Hora (US$) 15 Horas Mensais por Profissional 160 Número Médio de Profissionais por Fábrica de Software 200 Total de Horas Total de Profissionais Número de Fábricas de Software 521 O quadro acima tendo como base, o valor de venda de US$ por hora qualificada de programação, acarretaria ao término de dois anos numa demanda de horas suficiente, que permitiria a entrada ou continuidade no mercado de trabalho de 104 mil profissionais. Nada mal! A viabilidade de implementar 521 fábricas de software, sem dúvida não é uma tarefa fácil. Entretanto, não estamos falando em implementação de fábricas híbridas, e sim, em fábricas verticalizadas em uma determinada arquitetura / linguagem de programação, como por exemplo, programação em linguagem cobol para sistemas em arquitetura Mainframe. A especialização técnica por parte das fábricas tem mostrado ser um grande facilitador operacional. O crescente mix de tecnologias que compõem as diversas arquiteturas de aplicações torna quase que inexorável uma atuação vertical, e conseqüente especialização das fábricas de software. Além disso, estamos falando em implementar modelo operacionais padrões, entre fábricas de software e clientes compradores de horas de programação, integralmente baseada em processos, metodologia, gestão, qualidade e obviamente, automatizadas por software. Esta automação pode ser considerada no mais requintado exemplo de casa de ferreiro, espeto de aço! 7de 7

8 Isto significa que as fábricas de software deverão obedecer a modelos operacionais prédefinidos, sujeitos a inspeções técnicas e operacionais. Esta homogeneização de formas de trabalho garantirá inclusive a mobilidade de profissionais entre fábricas, ainda que utilizem diferentes tecnologias. Estamos dizendo que um profissional necessitará apenas de treinamento técnico, uma vez que o modelo operacional será padrão. Todos que trabalham diretamente com software, sabem muito bem que a engenharia de software demandará cada vez mais modelos de gestão amadurecidos, superando em muito, contextos de atuação técnica. Podemos afirmar que a homogeneidade do modelo operacional estará sendo garantida via software ou melhor, um sistema aplicativo de e-process fabril de software. O grande apelo de um software ser a engrenagem mestre de todo este processo, será o de permitir total transparência de atividades e, principalmente, demonstrativos de qualidade aparente por parte das fábricas de software e clientes através da aplicabilidade de níveis de serviços. Isto sem contar que será possível uma fábrica transferir um lote de programação para uma outra fábrica de atuação técnica similar, tendo como base a existência de uma capilaridade inter-fábricas, conectadas via software na INTERNET. Este modelo permitirá atender picos de demandas e o mais importante, gerar as condições de crescente absorção de mão de obra. Quero ver uma montadora, transferir um carro já na linha de montagem para uma outra montadora e atender o prazo estabelecido. Sinceramente, nem imagino! Finalmente, o software de apoio estará registrando em uma base compartilhada provenientes das fábricas de software, informações de todos os profissionais, principalmente seus respectivos atributos de conhecimento, permitindo uma espécie de e-procurement de capital intelectual, e consequentemente crescentes níveis de absorção de profissionais. Diferentemente de uma situação de venda de um software acabado, a venda de horas qualificadas de programação na sua grande maioria, atuam no famoso day after, isto é, em ciclos de manutenção planejadas e até mesmo de emergência, geralmente atrelados a contratos de 2 a 4 anos. Este horizonte de demanda não é nada mal e com certeza, o agradecerá! E os Recursos Humanos? Sem dúvida, incentivos e investimentos em qualificação de mão de obra especializada de programação, para atender a crescente demanda proveniente de aplicações WEB e sistemas legados, é uma alternativa muito promissora de alavancagem econômica e social de uma nação. O grande desafio para que fábricas de software sejam viáveis está diretamente relacionado ao processo de qualificação de seus profissionais A indústria de software, deverá ser reconhecida como qualquer outra indústria, e logo, a qualidade do que é entregue, não é um atributo adicional do produto, e sim, sua essência. A clemência existente, quanto à falta de comprometimento de prazos, custos e qualidade de software é algo do passado. A nova economia não proporciona uma segunda 8de 8

9 chance. Fazer certo pela primeira vez, não é, e nunca será um mérito, é simplesmente uma obrigação, que nós da indústria de software devemos aprender de uma vez por todas. Conforme anteriormente mencionado, o programa de formação profissional dever ser reflexo da demanda de mercado. Não consigo imaginar a aquisição de uma matéria prima, sem antes definir o produto além da estrutura e características de materiais, que compõem sua arvore de produção. Da mesma forma, como posso embutir atributos de conhecimento em um capital humano, se não sei quais os atributos que o mercado demanda, com base nas solicitações de serviços enviadas às fábricas de software? É óbvio que temos que partir do famoso o que?, para definirmos o como?, ou seja, o conteúdo de conhecimento mais apropriado para formação do maior ativo em qualquer ciclo fabril de software: O ser humano. Adicionalmente, o conceito de qualidade deve ser algo embutido nos profissionais, e as abordagens operacionais baseadas em níveis de serviços, devem ser obrigatórias como parte do programa de formação profissional. É de extrema importância que profissionais de uma fábrica de software, e até mesmo de qualquer negócio, entendam e acompanhem os indicadores de níveis de serviços pelos quais estão sendo medidos pelos clientes. Um nível de serviço crítico não atingido, como por exemplo, percentual de solicitação de serviços entregues fora do prazo, deve ser estampado na parede, para todos verem e sentirem as conseqüências de uma não conformidade, que não só acarreta uma diminuição de receita, como também no risco de perder a razão de ser, de toda a cadeia. O CLIENTE!. A indústria de software está amadurecendo, ainda que não na velocidade devida. De qualquer forma, a era de qualquer profissional decidir se tornar um profissional em tecnologia da informação está finalmente acabando. Engenheiros, arquitetos, psicólogos, administradores de empresa, advogados, de uma hora para outra resolvem se tornar programadores ou analistas de sistemas, como se a atividade de gerar e manter software, fosse algo meramente associado a conhecimentos básicos sem maiores aprofundamentos. E inegável que tais profissionais, muitas vezes verdadeiros fracassos em suas áreas de atuação, não poderiam deixar de ser também, verdadeiros fracassos em tecnologia da informação, principalmente na arte complexa de construção e manutenção de software confiável. Pessoalmente, eu nunca vi um programador tornando-se um médico, por simplesmente ter participado de alguns cursos introdutórios. É hora de definirmos pré-requisitos de formação acadêmica para que alguém seja considerado, a título de exemplo, um programador. É hora de estabelecermos uma política formal de reconhecimento de qualificação profissional, tal qual praticados na engenharia e medicina. A aplicação de testes formais, adotando os moldes de testes de proficiência da língua, poderiam ser base de avaliação, ou pelos menos de um posicionamento inicial. Mas sem dúvida, já seriam uma boa ajuda em reduzir o número de verdadeiras catástrofes que tem ocorrido com freqüência, na tentativa de gerar e manter software confiável. por profissionais sem a menor qualificação para tal desafio. 9de 9

10 Fábricas de software, serão responsáveis em sustentar toda uma nova economia. O sucesso operacional dependerá, sobretudo, da qualificação dos seus profissionais, e para isso, convenhamos, software é demasiado complexo para depender de profissionais de expediente de ocasião. Tenho certeza que você não confiaria em um médico com a formação universitária de engenharia e alguns cursos introdutórios de medicina. Da mesma maneira, você não confiaria um grupo de advogados com noções em tecnologia, para fins de construção de um modelo de negócio de e-commerce integralmente baseado em software. Software é coisa muito séria e a formação de seus profissionais também! 10de 10

11 Conclusão É hora de pensarmos seriamente em adotar o modelo praticado pelo governo indiano durante quase uma década. Sem dúvida, software é a energia da nova economia e, com certeza, o combustível da velha. Temos todas a condições tecnológicas de nos tornarmos visíveis para o mundo como agentes de qualidade em se tratando de processos de desenvolvimento e manutenção de software, sobretudo, sistemas aplicativos. O desafio é grande, mas com incentivos e investimentos, em educação de massa de engenharia de software, simplesmente estaremos ratificando o que já é verdade: Somos e continuaremos sendo exímios profissionais de tecnologia da informação. Urge, portanto, que a mesma notoriedade recebida por uma montadora ao investir e deslocar-se para o interior desde imenso, seja também atribuída ao instalar fábricas de software. O processo é bem similar, novas oportunidades, melhoria de condições sociais e econômicas locais, fomento de conhecimento, entre outras. Da mesma forma, também, há uma montagem de um supply chain que pode ser integralmente virtual, ou seja, os instrumentos que apóiam as fábricas, diferentemente das montadoras, não são transportados, são transmitidos, pelo simples fato de serem software que produzem software. Finalmente, a possibilidade do capital humano estar também, remoto em uma posição virtual, com relação aos demais companheiros, acarretará em uma outra ruptura quanto ao processo de engenharia de software. Muito em breve, estaremos falando de células caseiras. A evolução do processo de software, por mais paradoxal que seja, é o retorno ao artesão mestre, que diferentemente da era pré-industrial, estarão desempenhando suas atividades não de forma isolada, mas com base em clusters conectados à outros artesões, através do maior fenômeno de todos os tempos: A INTERNET. É hora de acordarmos e proporcionarmos as condições para toda uma geração que poderão fazer parte destas fábricas de software. Fábricas que não poluem. Fábricas ecológicas que valem ouro, tal qual a dobradinha verde e amarela de nossa bandeira, que movimenta e empolga todos os brasileiros. Fábricas onde a matéria prima é o conhecimento e a criatividade, sendo esta última, a já característica intrínseca de todo brasileiro. Temos ainda que trabalhar muito na primeira, fomentar conhecimento, mas um conhecimento dirigido, que é sinônimo de criação de oportunidades. Oportunidades podem surgir de sonhos, mas geralmente surgem de realidades, mais conhecidas como demandas existentes. 11de 11

12 A cada ano, milhares ou talvez milhões de jovens estarão deixando de lado seus vídeo games, e muitos outros, a grande maioria, a dura jornada de uma infância e juventude carente, cheia de necessidades. De qualquer forma, todos estarão na condição de brasileiros que trarão os bilhões de dólares provenientes destas fábricas de puro conhecimento, que ajudarão, em muito, a entrarmos pela porta da frente no primeiro mundo. A oportunidade está ai, só depende de nós... 12de 12

13 Notas sobre o Autor: JULIO VIGORITO - Formado em Computer Science pela Florida Atlantic University com mais de 21 anos de experiência profissional em informática, iniciou sua carreira como arquiteto de banco de dados, projetando e desenvolvimento gerenciadores. É sócio-diretor da MINDWARE e responsável pela criação de inúmeros modelos operacionais voltados à estruturação e automação de processos de TI, dentre eles: Outsourcing de projetos e manutenção de aplicações, fábricas de software e administração de banco de dados. Durante sua carreira tem obtido prêmios nacionais de excelência como resultado de implantações de modelos operacionais de TI estruturados e automatizados em diversas organizações. No decorrer dos últimos anos, além de especificações de modelo de maturidade de processos de TI, especializou-se em promover a automação destes processos através de uma aplicação WEB baseada em conceitos de e-process que integra através de um modelo de colaboração: Usuários, profissionais de TI, fornecedores de serviços e finalmente profissionais autônomos especializados. Anteriormente a MINDWARE, exerceu o cargo de diretor de tecnologia e processos da CPM onde era responsável em promover a estruturação e automação de processos a fim de suportar os produtos / serviços de cada uma das cinco unidades de negócio. Exerceu atividades de diretoria, CIO e gerência em empresas como SETTLE CONSULTING, ANDERSEN CONSULTING, GENERAL ELETRIC, FIAT LUX entre outras. 13de 13

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