Entre nós. Feras do Seguro. Um ano forte para a Marinho Despachantes
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- Wilson Nunes Almada
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2 Entre nós Feras do Seguro Um ano forte para a Marinho Despachantes Elza Aguiar Presidente Se eu tivesse que escolher uma palavra para definir 2011, eu diria que foi um ano forte para a Marinho Despachantes em todos os sentidos. Fizemos uma grande reestruturação na empresa, uma vez que a demanda de trabalho aumentou e pudemos também consolidar nossa atuação em todos os segmentos, com novos clientes nas áreas de frotas e também em outros mercados. Uma ação que teve forte repercussão foi a campanha Feras do Seguro 2011, que com o tema Expedição, alçou novos vôos, abrangendo todo território nacional e incentivou corretores de norte a sul do país. Mas se 2011 foi um ano bom para a Marinho, 2012 promete ser ainda melhor. Este ano teremos novos e grandes desafios, como a ampliação da nossa área de negócios, por meio da qual pretendemos alcançar outros nichos de mercado, além é claro, de oferecermos novos serviços aos mercados em que já atuamos. Nossa preocupação na Marinho é sempre a de oferecer soluções aos nossos clientes, mas acima de tudo apresentar excelentes resultados, como é o caso de sucesso da parceria entre a Marinho Despachantes e a Zurich Brasil Seguros, que apresentamos nesta edição do Panorama. Além disso, nossos leitores poderão conferir uma entrevista exclusiva com o presidente da Chubb do Brasil Companhia de Seguros, Acácio Queiroz, que fala sobre o mercado. Nesta edição do Panorama, também entrevistamos Jorge Teixeira Barbosa, que assume a presidência da Aconseg- SP para a gestão , e como não poderia deixar de ser lamentamos a perda de duas grandes personalidades do mercado segurador: Leôncio de Arruda e João Leopoldo Bracco de Lima, que muito contribuíram para o desenvolvimento do mercado de seguros no Brasil. Desejo a todos os nossos leitores um excelente 2012 e em nome da equipe da Marinho Despachantes agradeço pela confiança e parceria de sempre. Representantes das corretoras vencedoras da quarta edição da campanha Feras do Seguro elogiam iniciativa Sugiro que a campanha aconteça novamente. Foi uma iniciativa muito importante, quem afirma é o diretor da Vila Velha Corretora de Seguros, campeã do Estado de São Paulo, Carlos José dos Santos. Com opiniões semelhantes, os representantes das outras vencedoras da quarta edição da campanha Feras do Seguro também desejam que a ação seja repetida. A Marinho Despachantes é uma grande parceira de todos e presta um excelente serviço. Esse projeto ajudou a fortalecer ainda mais nossos relacionamentos. Estamos muito contentes com os resultados, diz Omero Renato Bordim, proprietário da Vip Corretora de Seguros, que ficou em 1º lugar na região Sul. Para Bruno Marascalchi Pereira, diretor da Seguralta Oeste Corretora de Seguros - que se destacou nas regiões norte e nordeste - a iniciativa serve de inspiração. Estamos pensando em desenvolver algo parecido internamente. Percebemos que a campanha causou muita motivação. O cliente sempre deseja que seu problema seja solucionado de forma rápida e sentimos que com esse incentivo o pessoal ficou ainda mais animado para realizar o trabalho, conta. Na opinião de José Antonio de Oliveira, proprietário da Corrente Corretora de Seguros - campeã da região Centro Oeste a campanha tem desempenhado um papel importante e deve ter continuidade. Nós sabemos que é importante ter agilidade, mas com esse incentivo os corretores são lembrados constantemente disso e ficam mais motivados. O consumidor final acaba sendo beneficiado, já que tem seu processo solucionado de forma mais rápida, pontua. Na região Sudeste (exceto São Paulo) quem ficou em 1º lugar foi a Mitvertex Corretora de Seguros. Já a Marsh Corretora de Seguros apresentou o maior crescimento percentual na campanha e ganhou um vale-compra de R$ 500. Certamente todos ficaram muito motivados. Foi uma ótima ideia da Marinho, afirma o coordenador da área de sinistro, Sérgio Strefezza. Segundo a coordenadora de novos negócios da Marinho Despachantes, Michelle Galdêncio, as corretoras campeãs das regiões foram contempladas com um vale-viagem no valor de R$ 2 mil. Durante oito meses, corretores de todo o Brasil foram convidados para participar de uma expedição, que passou pelas fases terra, água e ar. A cada trimestre, eles participavam de uma nova fase. Mas o critério de pontuação era o mesmo: a agilidade na entrega dos documentos, explica. Mensalmente, os corretores líderes do ranking um em cada região foram contemplados com um vale-compra de R$ 300. Quem registrava crescimento percentual também era premiado. A quarta edição da campanha Feras do Seguro teve início em abril de Ela foi idealizada pela Marinho Despachantes para incentivar corretores a regularizar a documentação de um processo de sinistro com agilidade. Para 2012 estamos preparando uma nova surpresa, mas ainda não podemos revelar, finaliza Galdêncio. Publicado há dez anos, o informativo Panorama da Marinho Despachantes recebeu nova diagramação em 2012 O objetivo dessa reformulação é tornar essa ferramenta de interação cada vez mais dinâmica e de fácil leitura Por meio do informativo, a empresa visa prestar serviços aos segmentos em que atua, levando informações relevantes sobre trânsito, legislação e documentação de veículos. O informativo PANORAMA é uma publicação trimestral da Marinho Despachantes Rua Rio Bonito, 1088/ Pari São Paulo/SP - (11) Edição: Press Office Comunicação Integrada - Produção e diagramação: Íntegra Comunicação Estratégica - Tiragem: exemplares. Participe enviando comentários e sugestões para: panorama@marinhodespachantes.com Este informativo é impresso em papel 100% reciclado. Responsabilidade pós-consumo da Marinho Despachantes 2 3
3 Entrevista Legislação Acácio Queiroz assumiu em 2005 a liderança da Chubb do Brasil Companhia de Seguros, uma das maiores operações da Chubb Corporation fora dos Estados Unidos e a maior da América Latina. Formado em Economia, pós-graduado em Finanças com especialização em Business pela Florida International University e certificação no Programa de Desenvolvimento de Conselheiros pela Fundação Dom Cabral, além de diversos cursos nas áreas de Seguros e Gestão de Negócios, no Brasil e no exterior, atualmente Queiroz acumula os cargos de presidente do Conselho Administrativo, CEO da Chubb do Brasil Companhia de Seguros e presidente da Resseguradora da Chubb, Federal S.A. Com mais de 30 anos de atuação na área de seguros, o executivo fala como esse mercado será impactado pela ocorrência de grandes eventos nos próximos cinco anos e sobre as perspectivas para o país. Acácio Queiroz - O Brasil sempre se supera. É mais ou menos tudo de última hora, mas as coisas acabam acontecendo, e eu espero que desta vez não seja diferente, pois não se trata mais de uma questão interna, e sim global, uma vez que para os eventos da Copa de 2014 e das Olimpíadas de 2016 receberemos muitos turistas. Se os nossos aeroportos, portos, estradas, metrôs, hotéis, etc. não estiverem suficientemente à altura para sediar esses eventos, será um grande fiasco para nós brasileiros, mas, acredito em nossas autoridades, e que no momento certo tudo estará completo. O problema será o custo e a conta que ficará para a população brasileira pagar, pois as entradas de caixa jamais serão suficientes para pagar os gastos que realizaremos. Fica a esperança de que o que for construído seja aproveitado por nós após os eventos, como por exemplo, estradas, segurança, aeroportos e assim por diante. Panorama - E quais serão os desafios para manter tudo o que foi construído após esses acontecimentos? Acácio Queiroz - Os desafios serão os de sempre. Aquilo que foi feito de maneira a atender apenas o evento, certamente irá deteriorar-se com o tempo, e o resto que foi construído para ter uma finalidade futura à população brasileira, com certeza será mantido. Em síntese, tudo isso depende sempre da vontade política e o povo espera que os nossos dirigentes tenham bom senso nesse sentido. Panorama - Quais são as perspectivas de crescimento do mercado de seguros em 2012? De maneira geral, este ano poderá ser ainda mais promissor para o Brasil? Acácio Queiroz foi um bom ano. O mercado de seguros em geral deverá crescer em torno de 18%, e tirando saúde, previdência e capitalização, deverá crescer 12%. Em 2012, devemos manter o crescimento geral em torno de 16% e os ramos elementares crescerão por volta 13%. Esta afirmação está calcada no fato de que os seguros de automóveis deverão ter seus preços reajustados para cima, em consequência da taxa de sinistralidade, da redução dos juros e dos próprios resultados de 2011 que serão apresentados por cada uma das empresas do mercado segurador que operam nessa linha. No meu ponto de vista como Economista, mesmo com a crise internacional, 2012 será melhor para o Brasil do que 2011, pois temos uma estabilidade e fundamentos econômicos bem amparados, ótimas reservas internacionais e principalmente um mercado interno pujante, que nos dá condições de crescermos internamente, sem perder de ótica as exportações. Mais de 50 milhões de pessoas ascenderam das classes D e E para a classe C, e isso é metade de uma França, ou até mesmo mais do que toda uma Espanha. Avante Brasil! O seu povo confia neste país que já é, mas se tornará ainda melhor e mais respeitado a cada ano que passa, oferecendo condições maravilhosas de futuro às novas gerações, Y, Z e Alpha. Panorama Os próximos cinco anos serão marcados por grandes eventos no país, como a Copa em 2014 e as Olimpíadas em Em quais aspectos o senhor acha que esses acontecimentos mudarão o mercado de seguros? Acácio Queiroz - O mercado de seguros vem em uma mudança constante: criação de novos produtos, mudanças com relação ao resseguro e maior conscientização da população sobre a necessidade de resguardar os seus bens. Agora se começa a falar em Microsseguros, que se confunde um pouco com os seguros Massificados, mas essa modalidade já está implantada na Índia e no México há muitos anos, e as vendas se dão por meio de cooperativas, sendo o custo médio em torno de USD No Brasil, temos o desafio de oferecer os produtos para microsseguro, que possa ser absorvido pelas camadas menos privilegiadas, as quais em grande parte encontram-se nas zonas rurais. Os eventos da Copa do Mundo, das Olimpíadas, do PAC, do Pré-sal, das privatizações dos aeroportos e portos, etc, sem dúvida serão significativos para o mercado segurador brasileiro e poderão trazer bilhões de reais em novos prêmios de seguros nas áreas de Garantia, Engenharia, Vida, Responsabilidade Civil, entre outras. O mercado já está preparado para atender a esta demanda em termos de produtos e expertise, mas ainda falta mão-de-obra especializada para atender a demanda. Panorama - Em relação aos profissionais que estão se formando especificamente para atuar nesses eventos. Em sua opinião, essas pessoas conseguirão se manter no mercado após os acontecimentos? Acácio Queiroz - Os profissionais que estão sendo formados para atender a esta demanda específica serão totalmente absorvidos pelo mercado. Só para se ter uma ideia, hoje nós temos seis engenheiros para cada mil universitários formados. Na China são 20 para cada mil, e em função do crescimento econômico daquele país asiático, este número ainda é completamente insuficiente. A carência de mão de obra especializada em nosso país em todos os ramos é evidente. A Fundação Dom Cabral publicou em 2010 que 1,7 milhão de vagas não foram preenchidas no Brasil por falta de profissionais capacitados na formação requerida. Mais recentemente, os jornais publicaram que o grande número de trabalhadores que entraram no mercado de trabalho e de maneira formal foram absorvidos com salário na faixa de um a dois salários mínimos, o que comprova a estatística apresentada pela Fundação Dom Cabral. Panorama - O senhor acha que o Brasil está preparado para receber eventos dessa grandiosidade? O atraso das reformas dos aeroportos, por exemplo, tem deixado muita gente preocupada. IPVA 2012: fique atento às datas de vencimento e as possibilidades de pagamento Todo começo de ano é a mesma coisa. Mal acabam as festas Natalinas e o Reveillon e já começam as preocupações com as taxas que temos que pagar. Pensando nisso, a Marinho Despachantes se antecipou e começou a disparar, em dezembro, uma Newsletter para informar seus clientes sobre as datas de vencimento e as possibilidades de pagamento do IPVA A Marinho Despachantes facilita o pagamento do IPVA, que pode ser feito em até 18 vezes, por meio de parcerias que a empresa possui com diversos bancos. Para isso, basta o cliente entrar em contato pelo telefone (11) e informar a placa do veículo, explica a Coordenadora de Novos Negócios, Michelle Galdêncio. A empresa também oferece suporte para gestores de frotas. O gestor recebe um relatório contendo os valores para pagamento individual e total dos veículos e verificamos a melhor forma de pagamento. Os clientes do Doc Frotas não precisam perder o sono para controlar o pagamento nas datas previstas, pois o gerenciamento que realizamos oferece total segurança, reduzindo os riscos e custos da operação, afirma. 4 5 Mês Parcela Placa Final 1 Final 2 Final 3 Final 4 Final 5 Final 6 Final 7 Final 8 Final 9 Final 0 Janeiro Fevereiro Março 1ª Parcela ou Cota Única Com Desconto 11/01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/ /01/2012 2ª Parcela ou Cota Única Com Desconto 13/02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/ /02/2012 Tabela do IPVA 2012 para o Estado de São Paulo. 3ª Parcela 13/03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/ /03/2012
4 Parcerias Aconseg SP Zurich Brasil Seguros contrata assessoria jurídica da Marinho Despachantes e obtém resultados positivos A parceria com a Marinho tem rendido bons frutos, pois são quatro anos que contamos com essa parceria nos casos administrativos e judiciais. Estamos satisfeitos com os resultados apresentados, principalmente em casos como os de Alvarás, Financeiras e Leasing. É o que afirma o Supervisor de Salvados e Ressarcimento da Zurich Brasil Seguros, Lauro Santana. Segundo Lauro, a Zurich Brasil Seguros, assim como todo mercado segurador vem sofrendo muito com os casos de dívida ativa, principalmente no Estado de São Paulo em que o governo levantou débitos desde 2001 até os mais recentes. A Freitas Advocacia, escritório parceiro da Marinho, apresentou algumas soluções para esse problema. Os casos ainda estão sendo trabalhados, pois, a princípio havia um grande volume e o foco era a quitação, agora com as baixas pretendemos agir junto com a Marinho e analisarmos a possibilidade de mitigarmos a quantidade para que as ocorrências não se repitam em 2012 e nos próximos anos. Neste caso, buscaremos avaliar se será possível a comprovação de que o débito oriundo dos veículos sejam questionados antes de serem inscritos no CADIN (Cadastro Informativo de Créditos não Quitados do Setor Público Federal) ou na Dívida Ativa e assim acionarmos antes de pagarmos o valor, explicou Santana. Para a presidente da Marinho Despachantes, Elza Aguiar, essa prestação de serviço é um dos diferenciais da empresa. Fico muito satisfeita com essa parceria, pois a nossa empresa detém um profundo conhecimento em documentação de veículos que, aliado ao conhecimento jurídico da Freitas Advocacia, possibilita solucionarmos qualquer pendência de um veículo. É um trabalho árduo, mas que traz excelentes resultados, ressalta. E a presidente conclui com uma constatação: O mercado de seguro automotivo vem crescendo ano a ano no Brasil e a legislação é bastante complexa. Por isso, a Marinho vem estabelecendo parcerias e se especializando cada vez mais para atender esse mercado com excelência. É o que também conclui o Supervisor de Salvados e Ressarcimento da Zurich Brasil Seguros ao explicar que a companhia pretende continuar investindo no mercado brasileiro e se expandir no ramo automotivo. O mercado brasileiro é a bola da vez. Neste ano a Zurich tem como foco a aproximação com os corretores e a criação de novos produtos como o seguro Auto com cobertura de desemprego para o segurado. Outro ponto a ser destacado é o aproveitamento de seguros corporativos, por meio da qual buscamos também fechar todo o negócio da empresa, com os seguros de Vida, Automóveis e Empresarial. Aconseg-SP elege seu terceiro presidente Em agosto de 2011, Jorge Teixeira Barbosa foi eleito presidente da Aconseg-SP para a gestão , e tomou posse do cargo em outubro. A Aconseg-SP (Associação das Empresas de Assessoria e Consultoria do Estado de São Paulo) foi fundada em 2004 e reúne atualmente 28 associadas, que atendem a sete mil corretoras. Em entrevista ao Panorama, Jorge fala sobre seus desafios à frente da Aconseg-SP, suas perspectivas para 2012 e a parceria com a Marinho Despachantes. Panorama - Como o senhor acolhe este novo desafio? Jorge Teixeira Barbosa - É um grande desafio em todos os sentidos, pois a Aconseg-SP passou por duas importantes etapas muito bem-sucedidas, uma com Osmar Bertacini e outra com Luiz Gustavo Miranda de Sousa. Nestes oito anos que antecederam meu ingresso na presidência da entidade acompanhei ativamente a quebra de paradigma em relação ao conceito de assessorias no mercado e a projeção da Aconseg-SP junto a outras entidades em um trabalho focado em comunicação. Hoje, como presidente da Aconseg-SP tenho como desafio fortalecer essa rede que foi criada por meus antecessores e também proporcionar às assessorias associadas as melhores condições de atendimento possível na integração de negócios junto às seguradoras, sempre com o objetivo de atender bem, em primeiro lugar, os corretores. Panorama - A Aconseg-SP é uma entidade jovem, porém o senhor tem uma vasta experiência na área, com mais de 25 anos de atuação no mercado de seguros, sendo 16 deles focados no trabalho de assessoria e consultoria. Com base nessa experiência, quais são as suas perspectivas para 2012? Jorge Teixeira Barbosa - Mesmo estando diante de um ano desafiador como será 2012, mantenho perspectivas muito positivas. O mercado segurador brasileiro atingiu outro patamar. As pessoas têm mais conhecimento do que é e como funciona a proteção securitária. No entanto, ainda temos muito a fazer, pois temos milhões de brasileiros sem proteções pessoais e à seus bens, que lhes darão direito à continuidade e reconstrução, caso venham a sofrer uma perda. Essa nossa responsabilidade de informar e oferecer proteção aumenta à medida que as classes D e E têm poder de consumo, e isso vale para todos os corretores, assessorias e seguradores. Jorge Teixeira Barbosa - Na minha gestão, agrego comunicação como um fator importante, pois é necessário que o mercado conheça os trabalhos desenvolvidos pela Aconseg- SP. O processo de comunicação está ligado também a fortalecer as parcerias já existentes e atrair novos parceiros. Tudo sempre por meio da prestação de serviço aos corretores, que são os nossos principais clientes. Esse trabalho é muito importante porque, hoje, companhias conhecidas por seu grande foco no atendimento aos corretores, reconhecem as assessorias como um importante braço para atender esses profissionais, bem como para capilaridade. Afinal, é por meio de parcerias sólidas e baseadas em confiança que construímos o mercado segurador e aprimoramos a nossa prestação de serviço. Panorama - Atualmente a Aconseg-SP, com oito anos de atividades, reúne 28 associadas, que atendem a 7 mil corretores responsáveis pela produção anual de prêmios da ordem de R$ 600 milhões. Qual é a responsabilidade de continuar um trabalho como este? Jorge Teixeira Barbosa A responsabilidade é a de, a partir dos trabalhos já realizados, levar a Aconseg- SP e as suas 28 associadas a um outro patamar. Já está comprovado que o trabalho das assessorias é necessário, pois auxilia, inclusive, na massificação do seguro. Para que o corretor possa estar livre para atender a essa massa da população emergente, ele não pode ficar preso a atividades burocráticas e administrativas. No entanto, essas atividades não podem ser ignoradas. E é aqui que entra um dos grandes focos da vantagem do trabalho das assessorias, pois o corretor fica livre para exercer seu papel consultivo ao segurado. Panorama - Falando um pouco sobre a parceria com a Marinho Despachantes, quais mudanças ocorrerão com a próxima gestão? Jorge Teixeira Barbosa Nossa parceria com a Marinho Despachantes já existe desde a gestão anterior e eu pretendo dar continuidade e fazer algumas inovações sugeridas pela área de negócios da Marinho. É muito importante para as assessorias, em especial para a Aconseg-SP, que tenhamos cada vez mais proximidade com os prestadores de serviços que atendem o mercado segurador, como é o caso da Marinho Despachantes, que faz isso com muita competência e sempre Panorama - Por que o foco principal do trabalho será na nos oferece soluções inovadoras que agregam benefícios aos área de comunicação? corretores. 6 7
5 Giro Confraternização com CamaraCor marca mais um ano de parceria e fortalece relações No dia 26 de novembro aconteceu a tradicional Confraternização com a CamaraCor no Restaurante do Carlinhos, no bairro do Pari, em São Paulo. Como em todos os anos, o evento foi marcado por muita animação e todos puderam fazer um balanço das ações realizadas em 2011 e aproveitaram para planejar o ano de 2012, fortalecendo os trabalhos com os corretores. Participaram da confraternização: a presidente da Marinho Despachantes, Elza Aguiar, os colaboradores Michelle 8 Mercado de Seguros perde duas grandes personalidades Em dezembro, duas perdas memoráveis no mercado de seguro: o falecimento de Leôncio de Arruda e João Leopoldo Bracco de Lima. Ambos deixaram como legado uma contribuição especial em suas atividades. João Leopoldo Bracco Lima foi presidente do Sincor- SP, além de ter ocupado cargos de direção na Escola Nacional de Seguros, Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados e de Resseguros (Fenacor), Associação Paulista dos Técnicos de Seguro (APTS) e Clube dos Corretores de São Paulo (CCS-SP). Durante a década de 60, ele trabalhou na Companhia de Seguros Boa Vista e na Companhia Internacional de Seguros. Em 1970, criou a Libre Corretora, até hoje administrada por seus dois filhos. Desde 2004 tinha assumido a Diretoria Regional São Paulo da Funenseg em São Paulo. Galdêncio, Rubens Araujo de Oliveira, Daniel dos Reis Freitas e sua esposa Valquíria, o presidente da CamaraCor, Pedro Barbato e sua esposa Ana Maria, Jorge Teixeira, José Valdecyr Saoncella, Adevaldo Calegari e sua esposa Suzi e Nilson Aiello e sua esposa Ivone. A confraternização é um momento de descontração para agradecer e fortalecer nossa parceria, atesta a presidente da Marinho Despachantes, Elza Aguiar. Leôncio de Arruda esteve à frente do Sindicato dos Corretores de Seguros do Estado de São Paulo (Sincor SP) por quatro gestões (1992/95; 1995/98; 2004/07 e 2007/10). Formado em Administração de Empresas pela Faculdade São Judas Tadeu, de São Paulo, Leôncio presidiu também a Fundação Escola Nacional de Seguros (Funenseg) entre 1997 e Atuou nas presidências da Associação dos Corretores de Seguros do Estado de São Paulo (Acorsesp) e Fenacor, além de ter sido membro do Conselho Nacional de Seguros Privados. As histórias desses dois homens certamente ficarão registradas em nossas memórias. Eles contribuíram de maneira significativa com o crescimento do mercado de seguros e servem de modelo para todos nós.
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