At. Sra. Mônica Kehrwald

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1 São Paulo, 29 de Maio de À Shopping RioSul Rua Lauro Müller 116 1ºss - Botafogo Rio de Janeiro - RJ At. Sra. Mônica Kehrwald Conforme solicitação, encaminhamos a Proposta Técnica Comercial 0624a/15 para a implantação e implementação de controle de processos e padronização de atividades. Aguardando novo contato, colocamo-nos ao seu inteiro dispor para dirimir qualquer duvida e que possamos iniciar uma parceria que com certeza será coroada de pleno sucesso com a satisfação dos senhores. Todos os contratos firmados para realização de serviços de consultoria ou manutenção de sistemas é registrado no CRA Conselho Regional de Administração de Empresas e no INMETRO; Essa proposta é válida por 30 dias após sua elaboração. Atenciosamente Paulo Ricardo de Souza Diretor Técnico Adm

2 PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL 0624/15 1 Objetivo da Proposta Esta proposta refere-se a adequação e treinamento do Shopping RioSul para a padronização das atividades e serviços. 2 Metodologia de Trabalho Utilizamos uma metodologia própria para a implantação do Sistema de Gestão, direcionando a mesma de forma participativa entre todos os colaboradores do Shopping RioSul, fazendo com que todos se sintam responsáveis pelo sucesso da certificação. Não só implantamos o Sistema de Gestão, mas sim, ensinamos os colaboradores a gerir o sistema de forma que não precisem de uma consultoria após a implementação do mesmo. Nossa metodologia será constituída das seguintes atividades: 2.1 Adequação do Sistema de Gestão Análise do sistema atual de gestão e desenvolvimento do Manual de Gestão, procedimentos sistêmicos e instruções de. Esta atividade prevê a realização de entrevistas com a diretoria, gestores e colaboradores do Shopping RioSul, a fim de implementar a consciência dos processos quanto: Levantamento de exigências de clientes e requisitos legais e regulamentares; Identificação dos processos quanto ao atendimento aos requisitos do cliente; Avaliação da sistemática de indicadores de desempenho do Shopping RioSul; Avaliação da sistemática de melhoria continua do Sistema de Gestão. 2.2 Auditoria Interna Será realizada uma auditoria interna, tendo como objetivo evidenciar conformidades e efetuar possíveis ajustes do Sistema de Gestão estruturado.

3 2.4 Plantão de duvidas Com o objetivo de se obter maior eficiência na implantação dos requisitos em questão, a US CONSULTORIA dispõe de um serviço gratuito para eliminação de dúvidas. Esse serviço pode ser utilizado pelo Shopping RioSul através , telefone celular do consultor, telefone celular do consultor de plantão, skype com prazo máximo de retorno de 24 horas; assim, sua empresa não fica esperando a visita do consultor. 3 Duração da Consultoria O trabalho será executado definido inicialmente em 10 (dez) meses, acreditando que tenhamos ampla colaboração de todos os colaboradores nos mais diversos níveis do Shopping RioSul. Será realizada 01 (uma) visita mensal de 02 (dois) dias com 06 (seis) horas cada, totalizando 12 (doze) horas mensais, e a mesma gerará em um Relatório de Visita (modelo anexo), onde serão registrados os itens abordados na visita, pendências e tópicos para a próxima visita. 4 Investimento e condições de pagamento O investimento para a implantação é de R$ ,00 (vinte e oito mil reais) com R$ 6.000,00 (seis mil reais) no ato da assinatura do contrato e o saldo de R$ ,00 (vinte e dois mil reais), divididos em 10 (dez) parcelas mensais de R$ 2.200,00 (dois mil e duzentos reais) cada. 5 O investimento inclui 1) 20 (vinte) visitas presencias com consultor qualificado de 06 (seis) horas cada, totalizando 120 (cento) horas de consultoria / treinamento / auditoria interna/auditoria de certificação/acompanhamento de auditorias de clientes; 2) Treinamentos nas instruções de; 3) Palestra inicial com todos os colaboradores da empresa para apresentação do SG; 4) Elaboração e digitalização dos documentos do SG; 5) Auditorias internas realizada por um auditor com comprovação de qualificação; 6 Gerais A US CONSULTORIA executará os serviços de acordo com os mais rigorosos princípios éticos e profissionais, e se compromete a manter o mais absoluto sigilo em relação às informações que venha a obter tendo inclusive um Termo de Confidencialidade assinado pelo consultor encarregado da implantação do SG. O Shopping RioSul deverá proporcionar a consultoria um terminal de computador com sistema Windows, Word e Excel, onde serão inseridos todos os documentos referentes ao Sistema de Gestão da Qualidade, e também devera disponibilizar um colaborador que acompanhará o consultor durante o tempo que o mesmo permanecer na empresa. Fica a cargo e responsabilidade do Shopping RioSul local e estrutura necessária para a realização dos treinamentos a serem ministrados.

4 É de responsabilidade do Shopping RioSul providenciar todo e qualquer documentos e/ou lados regulamentares necessários para execução dos serviços da US CONSULTORIA. Despesas de transporte aéreo/terrestre, hospedagem e alimentação do consultor quando em serviço, correrão por conta do Shopping RioSul.

5 RELATÓRIO DE VISITA Cliente Cidade Data Visita/Hs Inicio 1 Almoço 1 Término 1 Tempo útil Participantes Pauta da visita Pendências Responsável Tópicos próxima visita: US EMPRESA Copias US Consultor Empresa US 009/03