O ÚNICO TERMINAL DE CONTÊINERES COM REAIS CONDIÇÕES DE SE TORNAR O 1º HUB PORT DA AMERICA DO SUL (2006)

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1 51. ANNA CLAUDIA COUTO EDUARDO NASCIMENTO DE LUCAS WANDERSON WALTIER VASCONCELOS MENDES PORTO DE ITAGUAÍ - SEPETIBA TECON O ÚNICO TERMINAL DE CONTÊINERES COM REAIS CONDIÇÕES DE SE TORNAR O 1º HUB PORT DA AMERICA DO SUL (2006) Orientador: Edni de Castro Paranhos Co-orientador: Silvio Montes É notório que um eficiente modelo de logística pode se tornar um diferencial na prestação de serviços portuários, já que a busca por preços, qualidade e eficiência trazem competitividade para exportadores e importadores. Atuar como um hub port, faz parte da estratégia gerencial da Sepetiba Tecon S.A - STSA e este trabalho tem como finalidade verificar se as atuas condições logísticas o capacitará a atuar como tal ou se alterações nesta cadeia se fazem necessárias. Para a realização deste trabalho faremos uso de pesquisas em diversos portos considerados hub-port, bem como os portos brasileiros considerados como potenciais portos concentradores de cargas, onde levantaremos todos os requisitos de um porto concentrador de cargas. Por fim, recomendações serão apresentadas para reorientação dos pontos que se mostrarem distantes do considerado ideal pelo modelo.

2 PALAVRAS CHAVE: Logística. Hub Port. Serviços Portuários. 52. DANILO BARRETO DOS SANTOS MICHELLE TUELHER ROSA SÔNIA LÚCIA BRANDER RAMOS COMO CRIAR EPIDEMIA COM O MARKETING VIRAL: ESTUDO DE CASOVOLTADO PARA A EMPRESA CAFÉ BOM DIA (2007) Orientador: Flávio Falconeri de Brito Co-orientador: Edni de Castro Paranhos A epidemia, buzz, viral ou o Boca-a-boca sempre existiu desde o início das trocas de mercadorias entre as pessoas. O que se pode considerar como origem do Buzz marketing atual é sim, o seu recente estudo como potencializar na disseminação de idéias sobre um produto ou serviço. Neste campo, Malcolm Gladwell foi um dos pioneiros ao fazer uma comparação entre disseminação de um vírus com os nossos costumes de comunicação no livro O Ponto de Desequilíbrio. Malcolm Gladwell foi jornalista especializado em ciências no Washington Post e escrevendo vários artigos sobre epidemiologistas, descobriu que existe uma forma de entender a propagação de certos vírus e que seu enfoque poderia ser aplicado a outros campos além da medicina Em suas pesquisas descobriu que estes médicos seguiam três princípios, que também servem para descrever a rápida difusão de idéias: Os vírus têm diferentes capacidades de contágio; Pequenas causas provocam grandes efeitos (Teoria do caos); Em dado momento uma enfermidade não se

3 propaga passo a passo, mas sim com geométrica rapidez. A capacidade de contágio depende da situação ou do que interessa às pessoas em determinado momento. Em geral, confirma-se essa teoria pesquisando o público-alvo ao qual o produto é dirigido. Foi com esta analogia à medicina que hoje, realizam-se diversos estudos sobre buzz marketing; marketing viral; ou epidêmico, dentre outros que se fundamentam neste conceito. PALAVRAS-CHAVE: Epidemia. Marketing. Vírus. Público-alvo 53. JORGE MARQUES MATOS MUNIR SANTOS ABUD SANDRO BASTOS COTRIM A IMPLANTAÇÃO DO GRUPO SEMI-AUTÔNOMO, UMA ABORDAGEM SOBRE OS RESULTADOS NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE PNEUMÁTICOS NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO Orientador: Cezar Tavares da Fonseca Co-orientador: Edni de Castro Paranhos O presente trabalho sobre os resultados alcançados por grupo semi-autônomo no ambiente de produção e as dificuldades ocorridas na sua implantação tem por objetivo demonstrar que alguns parâmetros utilizados e mantidos dentro da organização são responsáveis por melhorias nos indicadores de desempenho, tais como: Comprometimento, comunicação, motivação, formação. Neste trabalho a fundamentação teórica, abordar a origem do GSA advindo do sistema sócio-técnico, mostrando a evolução dos conceitos de organização do trabalho desde a revolução industrial, passando pelos modelos de Taylor e Ford, até a administração moderna com a organização orgânica e dentro do conceito do sistema sócio-

4 técnico abordar temas relevantes a parte social, como a formação do capital humano, gestão da competência, gestão do conhecimento e formação do capital intelectual, e por fim abordando o próprio GSA com suas etapas de concepção e implantação, as dificuldades e as considerações apresentadas para a fundação. A metodologia utilizada foi uma pesquisa qualitativa e quantitativa, do tipo estudo de caso com apoio da pesquisa bibliográfica. É notório que no século XXI, as empresas estão apostando no capital humano como o maior bem que elas possuem, por esse motivo tem se investido em células de trabalho, trabalhos em grupos auto-gerenciaveis, grupos semi-autônomos, que são pessoas que fazem parte do processo, com responsabilidades sobre os processos, métodos, buscando maior qualidade. PALAVRAS-CHAVE: sistema sócio-técnico; Capital humano; células de trabalho. 54. LUIZ CARLOS DA COSTA PAULO SÉRGIO GALDINO DA COSTA VINICIUS ALVES PARDAL GESTÃO OPERACIONAL DO TRANSPORTE DE CARGAS CASE AÇO-RJ (2003) Orientadores: Edni Paranhos Sônia Loureiro O transporte é geralmente o elemento mais importante nos custos logísticos, para a maioria das empresas. A movimentação de fretes absorve entre um e dois terços do total dos custos logísticos. A importância de um sistema de transporte eficaz é fundamental, basta comparar as economias de uma nação desenvolvida com as que estão em desenvolvimento para ver a parte que

5 cabe ao transporte na criação de um alto nível de atividade econômica. É típico, nas nações em desenvolvimento, a produção e o consumo ocorrerem nas proximidades, onde grande parte da força de trabalho está engajada na produção agrícola e uma pequena parcela da população vive em áreas urbanas. Com o advento de serviços de transporte, a estrutura inteira da economia muda em direção a estruturas de nações desenvolvidas. As empresas produtoras necessitam analisar como serão realizadas as entregas dos produtos produzidos nas fábricas, propondo a implementação da integração de fluxos para as regiões de entrega do produto acabado e recebimento de matéria prima para que possam alcançar reduções do custo de transportes. Hoje, isto é fundamental para se obter resultados ao nível de custo, e também realizar a operação de diversificação de modais para os fluxos que não são integrados, que atualmente apresentam alto dispêndio de frete rodoviário. 55. ANDRÉ LUIS COUTO BARRETO DACIANA MORAIS BEZERRA FRANCISCO DE ALCÂNTARA SILVA ESTRATÉGIA COMPETITIVA: UMA FORMA EFICAZ DE CONQUISTAR ESPAÇO NO MERCADO, COM BASE NA REDE DE SUPERMERCADOS GUANABARA (2007) Orientador: Flávio Falconeri de Brito Co-orientador: Edni de Castro Paranhos Esta pesquisa tem por objetivo o estudo da estratégia competitiva genérica, aplicado a venda de produtos em supermercados. Com o grande número de concorrentes existentes no mercado, vamos analisar as estratégias que podem ser adotadas pelas empresas para que consigam entrar e se manter neste mercado tão competitivo e flexível as mudanças. Por tanto

6 foi realizado um estudo de campo, com um aprofundamento teórico sobre os assuntos e adotando etapas para formulação e implementação das estratégias genéricas como direcionador do processo de análise. Trata-se então, de uma pesquisa do tipo exploratória de natureza qualitativa realizada através de pesquisas bibliográficas e também com um suporte teórico a partir de pesquisas realizadas junto a um dos principais supermercados da região. A proposta deste estudo é também de contribuir para o conhecimento das estratégias competitivas genéricas, para isto tem como objetivo analisar a natureza das estratégias competitivas genéricas em suas principais dimensões relevantes a fim de compreender melhor o seu papel, sua importância e sua aplicação no processo estratégico das empresas. Constitui algumas questões referentes ao conteúdo e que importa ao processo estratégico das empresas na medida em que pode vir a possibilitar melhores decisões a fim de atingir seus objetivos e suas adequações no ambiente que ela atua na busca de conseguir uma posição bem superior aos dos seus concorrentes. Foram estudados diversos aspectos da estratégia competitiva genérica como o seu conceito, sua natureza, suas características principais, suas aplicações, seus riscos, os requisitos, o seu papel dentro das organizações, a sua importância e as críticas ao seu conceito, trazendo assim um melhor entendimento do assunto desde o início da estratégia até a disputa das organizações para se manter no mercado. PALAVRAS-CHAVE: Estratégia. Mercado Competitivo. Diferenciação. Posicionamento no Mercado. Desafio. 56. Aleksandra Santana Ferreira Kelly Santana Ferreira Leila Araújo dos Santos Lúcia Helena da Costa Lopes O TREINAMENTO COMO AGENTE CAPACITADOR DA FORÇA DE TRABALHO: UMA AVALIAÇÃO DE RESULTADOS (2004)

7 Orientadoras: Janaina Ferreira Sônia Maria Loureiro Com o presente trabalho propomos demonstrar que um programa de treinamento bem planejado traz reais benefícios para a empresa e seus funcionários. Para alcançar este objetivo a pesquisa está dividida em quatro partes: na primeira serão abordados alguns conceitos de treinamento e seus significados, além dos objetivos e toda a importância do treinamento na realidade das empresas. A segunda parte identifica as principais necessidades do treinamento, como diagnosticar e planejar um programa de treinamento. A terceira parte diz respeito as vantagens e desvantagens de um programa de treinamento tanto para o colaborador como para a organização. A quarta parte compreende a implantação do treinamento em uma organização e a análise dos resultados obtidos na mesma. A pesquisa tem o intuito de definir o treinamento nas organizações e demonstrar os benefícios relacionados a ele. 57. BRUNA MORAES DAS NEVES ROBERTA DA VITÓRIA MOREIRA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SETOR AUTOMOBILÍSTICO. UM ESTUDO DE CASO EM CONCESSIONÁRIAS DO GRUPO DIRIJA (2006) Orientador: Silvio Montes Pereira Dias Co-Orientador: Sônia Maria de Barros Loureiro

8 O estudo desenvolve uma abordagem das condições necessárias para adoção do Marketing de Relacionamento para uma concessionária de veículos. Este trabalho através de uma revisão ampla e de maneira crítica da literatura que trata do tema, busca sintetizar os principais conceitos de uma forma que possibilite o seu amplo entendimento e principalmente a aplicabilidade ao segmento estudado. No sentido de tornar este estudo mais rico, procedeu-se a análise da avaliação dos conceitos apresentados através de um estudo de caso de uma concessionária de veículos, do Grupo Dirija, no Rio de Janeiro. Nesta pesquisa procura-se mostrar que o gerenciamento de relacionamentos com clientes é a chave para aplicação do Marketing Moderno onde se privilegiam as estratégias de relacionamento e a análise da sistemática dos processos necessários para mantê-los e ampliá-los. É mostrado também quais são os pré-requisitos para que as empresas estejam preparadas para estabelecer relacionamentos, seja pela forma de conduzir os seus negócios através de processos contínuos de criação de valor para seus clientes ou pelo uso intensivo da informação, usando tecnologias disponíveis e viáveis e recursos de informática e telecomunicações integrados num mesmo projeto. Acredita-se que este estudo valida-se dentro do tema Marketing de Relacionamento e consiga através dos seus questionamentos e de sua conclusão, facilitar a Avaliação das Condições para Adoção do Marketing de Relacionamento para uma Concessionária de Veículos. PALAVRAS-CHAVE: Gerenciamento. Relacionamento. Cliente. Estratégia. 58. EMANUEL MARQUES DA SILVA JULIANE GONÇALVES TEIXEIRA LUANA CRISTIANE DOS SANTOS DINIZ

9 A INTERAÇÃO DAS EMPRESAS COM O MEIO AMBIENTE: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DO SETOR DE PNEUMÁTICOS DA ZONA OESTE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO (2007) Orientador: Cezar Tavares da Fonseca Tendo a administração de empresas um importante papel também para a sociedade, temos o objetivo com a apresentação deste trabalho é conscientizar as organizações com relação à preservação do meio ambiente, contribuindo assim com o desenvolvimento sustentável como também o bem estar da sociedade. Cada empresa cria suas estratégias para um maior cuidado do meio ambiente, de um modo geral precisa se enquadrar nas leis e nos requisitos básicos, pois um mundo globalizado gera pessoas mais informadas e as empresas fora desse novo padrão de interação com o meio ambiente perderá seus clientes para as empresas já conscientizadas, partindo dessa idéia apresentaremos o Estudo de Caso de uma Empresa do Setor de Pneumáticos que frente ao desafio deste novo mundo é considerada por muito uma loja limpa, destacando-se na área de responsabilidade ambiental, e também na área de responsabilidade social. PALAVRAS-CHAVE: Desenvolvimento Sustentável. Estratégias. Administração. Conscientização das Organizações. 59. Autora: VALÉRIA DE CASSIA PENNA A IMPORTÂCIA DAS RELAÇÕES HUMANAS NO AMBIENTE DE TRABALHO (2007) Orientador: Flavio Falconeri Este trabalho propõe-se a discutir o papel das Relações Humanas e suas implicações no ambiente organizacional das empresas, tendo em vista que, com o advento da globalização,

10 aonde as informações chegam de forma quase que instantânea, torna-se essencial à preocupação com a capacitação dos funcionários e o cuidado com o ambiente sadio de trabalho para um melhor desempenho da organização como um todo. Faremos uma breve análise das teorias motivacionais e dos prós e contras da sua aplicação nas empresas, apresentando conceitos, discutindo as relações existentes entre motivação e comportamento/desempenho dos indivíduos dentro da organização. Discorreremos também sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e o papel da psicologia do trabalho em vários setores de uma empresa e, por fim, faremos a análise do estudo de caso feito com trabalhadores no município de Itaguaí. PALAVRAS CHAVE: Relações Humanas. Organização. Psicologia do Trabalho. 60. ARNALDO FERREIRA JUNIOR ANDRÉ LUIZ ERNESTO DE OLIVEIRA ANDERSON HUGUNIN PINTO TÍTULO: GESTÃO DE ARMAZENAGEM COMO FATOR RELEVANTE NO ATENDIMENTO DA QUALIDADE (2006) Orientador: Silvio Montes Pereira Dias Co-orientadora: Sônia Maria de Barros Loureiro O trabalho foca teorias de Gestão da Armazenagem e seus principais desafios; identificando a importância do entrosamento da Gestão da Armazenagem com a Qualidade do produto do cliente. O mundo globalizado e competitivo faz com que as empresas constantemente analisem o seu desempenho na armazenagem, pois este

11 compromete diretamente na qualidade do atendimento do cliente porque cada produto deve ser estocado em local próprio de maneira que não altere as características físicas e químicas do mesmo, conforme especificação técnica. A partir desta proposta, o trabalho desenvolvido procura expor questões conceituais, ligadas à Gestão de Armazenagem em relação à função e importância dos estoques, sugerindo o uso de percepção analítica para acompanhar o processo de estocagem de forma que o custo possa ser um dos fatores relevantes na distribuição do produto no armazém, mantendo-se o critério de atendimento das necessidades dos clientes do ponto de vista da qualidade. PALAVRAS CHAVE: Gestão. Armazenagem. Estocagem. Qualidade. Custos.