CONHEÇA O CANAL DOS CLIENTES PARA INFLUENCIAR O DESENVOLVIMENTO DO PORTIFÓLIO SAP

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1 REVISTA BIMESTRAL DA ASUG BRASIL EDIÇÃO 69 MARÇO/ABRIL 2014 DISTRIBUIÇÃO GRATUITA CONHEÇA O CANAL DOS CLIENTES PARA INFLUENCIAR O DESENVOLVIMENTO DO PORTIFÓLIO SAP ENTREVISTA: CLOUD BUSINESS SOLUTION Rogério Dutra, da Hidrovias do Brasil, estreia como Coordenador do novo grupo de estudos da ASUG Brasil EDUCAÇÃO: NOVO GESTOR DE CO Valerio Faria, do Grupo Campari, assume o comando do grupo de Custos e Controladoria

2 VEM AÍ A 17ª CONFERÊNCIA ANUAL DA ASUG BRASIL Preparem-se para o maior evento anual da ASUG Brasil, que será realizado no dia 19 de agosto, no Hotel Transamérica, em São Paulo. O principal objetivo desta iniciativa é destacar temas atuais e inovadores a partir das soluções já desenvolvidas pela própria SAP e também pelos parceiros licenciados da subsidiária. Outra finalidade é proporcionar momentos únicos para tirar dúvidas que os usuários possam ter em sua rotina de trabalho. A convenção é uma ótima oportunidade para os provedores de solução desenvolverem relacionamento com seus clientes e também para conquistar novas relações. Esperamos trazer inovações tecnológicas e proporcionar aos participantes encontros exclusivos com os provedores das tecnologias, antecipa o Diretor de Eventos da ASUG Brasil, Lorival Verillo. Segundo ele, o destaque deste ano é a participação da SAP na reunião do Comitê Estratégico, que trouxe renomeados executivos do exterior para este evento. O Comitê é formado por CIOs que se reúnem para relatar experiências e fornecer contribuições ao desenvolvimento da comunidade. Trata-se de um amplo espaço de discussão e fomento de novas ideias e projetos realizados com os executivos das empresas do País ligadas ao mundo de TI. Neste grupo, eles discutem, por meio de debates, a vivência profissional dos participantes, ampliando o horizonte de alternativas que podem ser aplicadas no cenário das empresas associadas. Com isso, esperamos tornar o conteúdo desta reunião ainda mais enriquecedor, avalia Verillo. Lembrando que, durante o evento, serão realizadas reuniões dos Grupos de Estudos para que os usuários do ecossistema TI consigam participar de todas as discussões importantes em um único dia e em um só lugar. Além disso, será possível tirar dúvidas com os palestrantes e Coordenadores dos Grupos de Pesquisas e Estudos da ASUG Brasil facebook.com/asugbrasil twitter.com/asugbrasil linkedin.com/company/asug-brasil AGUARDEM AS NOVIDADES E PARTICIPEM DESTE NOSSO ENCONTRO ANUAL! RELACIONAMENTO INFLUÊNCIA EDUCAÇÃO

3 EDITORIAL Olá! Estamos chegando ao período mais esperado por todos: a Copa do Mundo. Mas, antes de torcermos, de fato, para o Brasil conquistar seu hexacampeonato, vamos destacar os assuntos desta edição. O primeiro deles é a criação do Grupo de Estudos "Cloud Business Solutions", que será coordenado pelo vencedor do prêmio Asug Impact Awards como melhor caso de sucesso de 2013, Rogério Dutra. Retratado na nossa seção Entrevista, Dutra também está na editoria Parceiros, contando um pouco do seu dia a dia na empresa Hidrovias do Brasil. Em Educação, destacamos a chegada do novo Coordenador de Grupo de Estudos de Custos e Controladoria (CO), Valerio Faria, que faz parte do nosso associado Grupo Campari. ARQUIVO PESSOAL SUMÁRIO 04 ENTREVISTA Rogério Dutra 08 MUNDO SAP Sua empresa está preparada para o esocial? Responda à SAP 10 CASE DE SUCESSO Case Cenibra com SAP DMS 12 CAPA O poder do Customer Connection 16 PARCEIROS Case Aws: Hidrovias do Brasil 17 EDUCAÇÃO Novo Coordenador de CO A ASUG NEWS proporciona ainda uma prévia sobre a nossa Conferência Anual, que irá ocorrer em agosto. Na editoria Mundo SAP, ressaltamos a importância na participação da pesquisa Relacionamento com Clientes Diretos, que será realizada a partir de maio. Será por meio dela que a SAP vai rever seus modelos de negócios com foco nos resultados de seus clientes. A nossa CAPA é uma matéria sobre o Customer Connection Program SAP, mostrando um balanço positivo sobre esta iniciativa apresentada desde Também contamos a experiência vivenciada nos ASUG Days de Belo Horizonte e Goiânia e apresentamos o In-memory database do ponto de vista do nosso colunista da seção Ferramentas e Sistemas, Heitor Lourenço. EXPEDIENTE ASSOCIAÇÃO DE USUÁRIOS SAP DO BRASIL Rua Azevedo Macedo 20-7 Andar V. Mariana - São Paulo SP CAPA: Fotos DepositPhotos - ARTIGOS ASSINADOS: São de responsabilidade do(s) respectivo(s) autor(es) e não representam, necessariamente, a opinião desta revista nem da ASUG Brasil. REVISTA ASUG NEWS: publicação bimestral da ASUG Brasil. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. LEIA AS NOSSAS MATÉRIAS TAMBÉM NO PORTAL ASUG BRASIL. DIRETORIA ASUG BRASIL Presidente SANDRA MARLENE HECK 18 ASUG DAY Belo Horizonte Goiânia 21 FERRAMENTAS E SISTEMAS In-memory Database Diretor de Comunicação CARLOS MATHEUS Ficamos à disposição para receber suas sugestões pelo redacao@asug.com.br e pela nossa fan page Boa leitura! SANDRA MARLENE HECK Presidente ASUG Brasil Vice-Presidente CLÁUDIO FONTES Diretor Financeiro WELLINGTON BRIGANTE Diretor de Serviços JAIR BUZZO Diretora de Educação LUZIA SARNO Diretor Administrativo RENATO BELINI Diretor Associativo RICARDO DE CASTRO Diretor de Eventos LORIVAL VERILLO CONTEÚDO PARLENDA COMUNICAÇÃO EDITORA E JORNALISTA RESPONSÁVEL ROSANGELA SANTIAGO - MTB Nº DESIGN E EDITORAÇÃO JMB DESIGN DISTRIBUIÇÃO, COMERCIAL, MARKETING RS RIGHT SUPPORT LTDA - EXECUTIVO DE CONTA ORLANDO FOGAÇA orlando@rscorp.com.br SUGESTÕES, INFORMAÇÕES, CONTATOS redacao@asug.com.br Tel

4 ARQUIVO PESSOAL ENTREVISTA ROGÉRIO DUTRA ESTREIA DE SUCESSO NA ASUG BRASIL Rogério Dutra, IT Head Latin America e Diretor do Programa de Implementação SAP da Hidrovias do Brasil, é o Coordenador do novo grupo de estudos Cloud Business Solutions Vencedor do prêmio Asug Impact Awards como melhor caso de sucesso de 2013, com o tema: SAP na Nuvem, Inovação com drástica redução de custos, Rogério Dutra que atua na empresa Hidrovias do Brasil é o Coordenador do novo grupo de estudos da ASUG Brasil, Cloud Business Solution. Entre suas conquistas, Dutra é o responsável pelo planejamento, projeto, implementação e suporte do programa SAP Hidrovias Template, para prática de um template das soluções SAP ERP, SCM, TM, BI voltado para três países da América Latina. Esta iniciativa ocasionou economia de U$ 5 milhões em serviços de consultoria. Entre seus feitos, também desenvolveu o projeto pioneiro em Nuvem da Amazon Web Services AWS e Hana Enterprise Cloud, causando redução de custos de U$ 4 milhões na Hidrovias, além de agilidade e inovação nesta iniciativa. Engenheiro eletrônico formado pelo ITA, com mestrado e doutorado em Cloud Computing pela Poli-USP e MBA pela FGV, o executivo tem experiência profissional de 19 anos em Tecnologia da Informação (TI), desenvolvida em empresas de grande porte e consultorias internacionais, como Gerdau, SAP, Accenture, Novartis, entre outras. Nesta entrevista, ele divide um pouco de sua vasta experiência conosco. ASUG NEWS - Como surgiu a ideia de propor para a ASUG criar o grupo "Cloud Business Solutions"? DUTRA - Houve um crescente interesse sobre o tema de Cloud Computing. Como fui o pioneiro na América Latina, na implementação do SAP ERP na Nuvem da Amazon Web Services e SAP Hana Enterprise Cloud, resolvi seguir adiante nesta empreitada. Frequentemente, tenho sido chamado para realizar palestras e apresentar o case da Hidrovias do Brasil, no qual a Nuvem permitiu a entrada da inovação com uma drástica redução de custos. ASUG NEWS - Como a ASUG recebeu esta solicitação de criação de novo grupo de estudos? DUTRA - Procurei a ASUG e propus a criação do 4 ASUG NEWS MARÇO/ABRIL 2014

5 A NUVEM NÃO É SIMPLESMENTE UMA MANEIRA DE POUPAR DINHEIRO, MAS TAMBÉM TORNA POSSÍVEL UM AMBIENTE MAIS PRODUTIVO, MAIS ÁGIL E MAIS RESPONSIVO A OPORTUNIDADES grupo, com o objetivo de trocar experiências sobre as soluções em Cloud Computing, com foco em quatro temas (como mostra a figura abaixo). DUTRA - Participo de vários grupos, como o de Tecnologia, de Localização e de Gestão de Projetos. A troca de experiências é muito enriquecedora, além de promover a possibilidade do networking. ASUG NEWS - O que é importante ressaltar sobre a Nuvem? DUTRA - A Nuvem não é simplesmente uma maneira de poupar dinheiro, mas também torna possível um ambiente mais produtivo, mais ágil e mais responsivo a oportunidades do que seria simplesmente se fosse provisionado pelo software e hardware físico, distribuído em um enorme e dispendioso Datacenter. ASUG NEWS - Qual é um dos grandes desafios da área de TI? DUTRA - Superado o desafio da implementação do SAP ERP Business Suite, a área de Tecnologia da Informação da Hidrovias do Brasil está expandindo a utilização de serviços de SAP na Nuvem, para implementação de soluções de negócios. A ideia é obter informações transacionais e gerenciais em tempo real da sua complexa cadeia logística, trazendo agilidade, otimização e, principalmente, a capacidade para superar os futuros desafios. ASUG NEWS Quais vantagens as empresas associadas da ASUG terão ao participar das reuniões deste grupo? DUTRA - O Grupo de Business Cloud Solutions representa uma oportunidade para as companhias avaliarem, discutirem e se concentrarem em soluções de negócios inovadoras, alavancadas pela drástica redução de custos proporcionada pela Nuvem. ASUG NEWS - Como está preparando-se para conduzir este novo grupo de atuação na ASUG? DUTRA - Estamos em fase de planejamento dos encontros mensais do grupo, cuja primeira reunião deverá ocorrer este mês. Vou começar apresentando um case de implementação das soluções em Nuvem. ASUG NEWS - Você já participa de algum grupo de estudos da ASUG? ASUG NEWS - Como recebeu a notícia da premiação do seu case no Impact Awards 2013? DUTRA - Recebi a notícia com grande satisfação, pois representou o reconhecimento do excelente trabalho de implementação do SAP ERP Business Suite realizado em três países (Brasil, Paraguai e Uruguai) em apenas um ano. Sem dúvida, a Nuvem foi a grande viabilizadora deste projeto, permitindo uma rápida implementação com qualidade e drástica redução de custos. MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS 5

6 INVESTIR NO TALENTO HUMANO É ACREDITAR NO FUTURO O Instituto Esperansap tem como missão treinar e formar profissionais nas áreas de atuação da SAP, iniciantes de carreira ou pessoas financeiramente incapacitadas. Possui um programa educacional que promove o desenvolvimento do talento humano, por meio da transferência de conhecimentos para esses profissionais, buscando aumentar suas possibilidades de permanência e atuação no mercado de trabalho. O Instituto realiza periodicamente academias certificadas pela própria SAP, nas principais cidades localizadas no território nacional, conforme a necessidade e a demanda de mão de obra. Todas as ações do Instituto são patrocinadas pela iniciativa privada, por meio do incentivo da OSCIP, do Governo Federal, que possibilita a dedução do IR a pagar e da CSLL das empresas. ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA DAR MAIS INFORMAÇÕES SOBRE COMO SUA EMPRESA PODE APOIAR ESTE PROJETO DE INCLUSÃO SOCIAL. (11)

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8 MUNDO SAP DA REDAÇÃO SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA PARA O esocial? CONHEÇA A SOLUÇÃO DA SAP NA PLATAFORMA PARA GESTÃO FISCAL & esocial Para quem ainda tem dúvidas sobre o que fazer com o esocial, a SAP disponibilizou em seu site todo o conteúdo decisório que foi desenvolvido no decorrer do ano passado. É dentro da plataforma HANA que a SAP desenvolveu para os clientes a primeira fase do layout do esocial e prepara-se para a próxima etapa. O mais importante é que o produto está totalmente preparado para atender às demandas desta necessidade governamental. Veja, a seguir, como é possível ficar por dentro de todo esse material: COMO A SAP PODE AJUDAR A SUA EMPRESA? Por intermédio da plataforma para Gestão Fiscal (TDF) & esocial, as empresas estarão em cumprimento com as obrigações legais, integrarão as informações de recursos humanos e atenderão os requerimentos do SPED Fiscal. Além disso, evitarão multas e ainda aumentarão a produtividade das áreas tributárias, mantendo em sintonia a conformidade dos processos com a complexa e extensa legislação em vigor no Brasil. O objetivo da integração do TDF & esocial na plataforma HANA é manter toda a informação em um ambiente único, independente da origem dos sistemas, mantendo, assim, as informações consistentes e organizadas, além de permitir mais agilidade e a possibilidade de adicionar novas aplicações de parceiros que facilitarão a gestão empresarial. O QUE É O esocial? A partir de 2014, todas as empresas brasileiras deverão aderir ao esocial: um novo sistema de escrituração digital das obrigações trabalhistas, previdenciárias, tributárias e fiscais. O objetivo é unificar o envio de dados aos órgãos governamentais envolvidos e diminuir a burocracia para as empresas. O cumprimento das obrigações será simplificado e os direitos dos trabalhadores totalmente garantidos, pois o sistema irá aprimorar a qualidade das informações das relações de trabalho. 8 ASUG NEWS MARÇO/ABRIL 2014

9 RESPONDA A SAP EMPRESA FARÁ PESQUISA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES DIRETOS A PARTIR DE MAIO Um dos compromissos da SAP é o sucesso de seus clientes. Para se certificar de que está alcançando seus objetivos, conta com sua participação ativa. Ou seja, com seus comentários pertinentes sobre produtos SAP. Esta importante ação está no programa SAP Listens, que é liderado pelos Co-CEOs. O projeto está focado na aplicação das pesquisas e na realização de grupos de discussão para ouvir as preocupações dos clientes e agir de acordo com a expectativa esperada. Com estas avaliações, os clientes têm dito à SAP o que eles mais precisam: simplificação. E a SAP ouviu. Em resposta a esta solicitação, ela planeja simplificar por meio de três pilares: tecnologia, consumo de software e a experiência do usuário final. Assim, a SAP irá ajudar seus clientes a reduzir drasticamente despesas com hardware e serviços, de tal forma que seus recursos sejam mais bem aproveitados para impulsionar o crescimento do negócio. A SAP planeja ainda rever seus modelos de negócios para focar, principalmente, nos resultados e valor para os negócios de seus clientes. Neste contexto, irá oferecer pacotes de serviços especificamente voltados para as indústrias do setor que incluem gestão em linha com a operação de forma simplificada, bem como suporte e projetos de implementação. Para saber mais sobre estes pacotes, acesse o link SAP Corporate Profile ( Para conhecer melhor a forma como a SAP responde às pesquisas de clientes, visite a página SAP Listens em Service Marketplace, no link: ATENTE AO CALENDÁRIO Em 2014, a SAP aplicará a pesquisa de Relacionamento para seus Clientes Diretos em duas etapas, que ocorrerão durante os meses de maio/ junho e outubro/novembro. A pesquisa é composta por poucas perguntas destinadas a medir a experiência do cliente com a companhia. A opinião coletada será cuidadosamente avaliada e as ações serão identificadas para melhorar o relacionamento de forma a fortalecê-los em direção ao sucesso. Participe! MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS 9

10 GOOGLE IMAGENS CASE DE SUCESSO DA REDAÇÃO CASE CENIBRA COM SAP DMS OPÇÃO PELO SISTEMA DE GESTÃO ELETRÔNICA DA DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA GARANTE OPERACIONAL A Cenibra empresa do setor de papel e celulose, situada na região leste do estado de Minas Gerais iniciou, em agosto de 2012, a implementação da solução SAP DMS (Document Management Systems) no departamento de Engenharia e Investimentos (DETEM-I). O objetivo era solucionar um problema detectado no produto anterior, que não se identificava como uma solução SAP. Como costuma ocorrer com empresas de grande porte, a gestão da documentação, sobretudo a documentação técnica, implica em processos demasiadamente burocráticos, o que dificulta a gestão operacional. Preocupada com gestão eficiente de sua documentação, já que esta área é suporte à tomada de decisão (gestão do conhecimento), a Cenibra, com o apoio da consultoria Megawork, procurou uma solução que atendesse ao principal objetivo: garantia operacional, mantendo os equipamentos da fábrica operando, sem redução do ritmo de produção e, principalmente, garantindo a segurança física dos profissionais de manutenção, em caso de intervenções. INTEGRAÇÃO TOTAL A solução recomendada foi o SAP DMS, suportada na solução ECC contempla que, entre outras funcionalidades, promove a integração com repositórios de dados e servidores de conteúdos otimizados, criação e classificação de documentos de forma lógica e sistematizada. Além disso, faz toda a integração fácil com ferramentas de workflows, segurança na disponibilização dos documentos por meio das roles e objetos de autorização bem definidos, processos de check-in e check-out com registro de histórico. E faz toda a interface com os módulos PM, PS, MM e interface com os diversos tipos de documentos, inclusive Office e AutoCAD. 10 ASUG NEWS MARÇO/ABRIL 2014

11 A implementação da solução SAP DMS na Cenibra começou com a etapa de contratação, análise, desenho, realização e finalizada em janeiro de 2013, tendo como entregas do projeto: dois BBP s, 39 Fluxos desenhados no Aris, 39 Perfis de acesso e treinamento de 400 colaboradores. A Cenibra, mesmo antes do DMS, trabalha com uma tipologia documental, norma técnica que facilita a identificação e classificação dos documentos. O processo de aprovação dos documentos ficou bastante simplificado, seja na fase de solicitação dos projetos, preenchimento, validação e cadastro dos documentos ou mesmo na realização final, que é a etapa na qual são definidos os projetistas envolvidos, os aprovadores ou comentadores para validação técnica dos projetos conforme especificação. Um dos principais benefícios é a integração do SAP DMS com os módulos do ECC, como MM (Gestão de Materiais), PM (Gestão de Manutenção) e PS (Gestão de Projetos), permitindo que uma solicitação de projetos tenha origem a partir de uma nota, um PEP e até mesmo uma peça, mantendo ao final de todo o processo as ligações com uma ou com todas estas origens. Portanto, o DMS é uma nova solução capaz de agilizar, integrar e garantir a confiabilidade na gestão dos projetos de engenharia. VANTAGENS E BENEFÍCIOS GOOGLE IMAGENS Dentre os principais ganhos, destacamos: automatização dos cadastros dos documentos técnicos, reduzindo para um dia o trabalho que antes era executado em uma semana por um profissional; redução dos custos com manutenção e suporte. O contrato anterior foi descontinuado, sendo utilizado o vigente com SAP, sem ônus adicional; ligação nativa com Locais de Instalação, Equipamentos, Diagramas de Rede, Materiais e outros objetos do SAP, possibilitando a exibição e abertura dos documentos físicos por meio das transações dos objetos de ligação como, por exemplo, IL02 para locais de instalação e IE02 para equipamentos; eliminação da redundância de dados de equipamentos, fornecedores e locais de instalação por estarem na mesma base dados; aumento da disponibilidade da solução, que antes era 8x7, para 24x7; configuração e utilização de um visualizador único e nativo ao SAP para todos os tipos de documentos com inclusão e leitura dos comentários durante o processo de revisões dos documentos; utilização de workflows para automatizar e agilizar o processo de aprovações dos orçamentos de guias de remessas de documentos (GRD s); utilização do FTP como principal integrador entre os projetistas e engenheiros da Cenibra e os fornecedores externos sem a necessidade de licenças SAP adicionais; agilidade no processo de recuperação dos desenhos de engenharia. MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS 11

12 CAPA DA REDAÇÃO CONHEÇA O CANAL DOS CLIENTES PARA INFLUENCIAR O DESENVOLVIMENTO DO PORTIFÓLIO SAP Desenvolver soluções de acordo com as necessidades dos clientes é o objetivo quando falamos sobre o Customer Connection Program SAP. Este programa foi iniciado em 2010, estabelecendo um modelo de influência eficiente por cerca de 60 grupos de usuários SAP no mundo, principalmente, os envolvidos na rede SUGEN e em comunidades adicionais específicas de cada ramo do cliente. 12 ASUG NEWS MARÇO/ABRIL 2014

13 Sendo um dos SAP Influencing channels, os clientes utilizam esta oportunidade para influenciar diretamente o desenvolvimento do portifólio SAP por meio da apresentação de pedidos de melhoria simples, como falta de pequenas funcionalidades e relatórios ou melhorias para o SAP, mas que têm um grande impacto nas atividades diárias dos clientes. O processo transparente, com papéis e responsabilidades claras, no qual o cliente inicia as solicitações de melhoria que são desenvolvidas e entregues pela SAP como fáceis de implantar e observações da SAP para o cliente, mostram que o programa está bem preparado para enfrentar as necessidades do usuário final. O QUE É TÃO CONVINCENTE? É essencial para o sucesso do programa um conteúdo otimizado e ajustável, combinado a um processo claro e transparente. A apresentação de pedidos é feita no Customer Influence Plataform um site não apenas para funcionar baseado em solicitações de melhoria, mas que também permite aos clientes discutir, assinar e avaliar temas de seu interesse. Fazendo isso, o site fornece uma das ferramentas para ajudar uns aos outros e, assim, influenciar diretamente a carteira de desenvolvimento SAP. A demanda por mais projetos de Customer Connection (os chamados Topics Focus) é cada vez maior por parte dos clientes. Isso mostra que eles estão gostando muito do modelo de colaboração em projetos do tipo porque interagem diretamente entre clientes, grupos de usuários relacionados e SAP fatos que indicam que o programa é benéfico para ambos os lados. Além disso, é uma oportunidade para os desenvolvedores da SAP trabalharem diretamente com os clientes. Um fato importante que se paga na próxima etapa, pois uma simples regra de qualificação para posterior avaliação dos pedidos de melhoria por SAP é ter, pelo menos, cinco assinantes que apoiam o pedido uma medida de apoio para garantir a adoção posterior e uso de melhorias realizadas. Assim que um pedido de melhoria for qualificado e uma avaliação pela SAP for feita, os próximos passos são claros: ele fica com escopo para o desenvolvimento e, posteriormente, é disponibilizado como uma nota facilmente implementável no SAP Service Marketplace. A SAP Improvement Finder permite o acesso a todas as melhorias liberadas. Todos os clientes com um contrato de manutenção válido estão habilitados para lá encontrar e usar os aprimoramentos relacionados sem quaisquer custos adicionais. Com a Customer Influence Plataform, a SAP fornece um único ponto de entrada para o cliente interessado em influenciar diretamente o desenvolvimento do portifólio SAP quer com o Customer Connection Program ou com o Customer Engagement Initiative, que é um canal adicional influenciando na SAP. Esta simplificação é uma grande vitória para os clientes que gostariam de participar em qualquer um dos programas (ou mesmo em ambos), mas precisam manter apenas uma ferramenta em mente. MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS 13

14 CAPA FATOS E NÚMEROS è Mais de usuários externos em todo o mundo usam ativamente esta plataforma para canalizar um número cada vez maior de solicitações de melhorias potenciais para a SAP. è Desde o início, 108 Topic Focus foram aceitos pela SAP. è Existem atualmente atividades em 43 projetos em paralelo, distribuídos por vários produtos SAP e soluções em integração de manutenção. è No total, mais de 570 melhorias já foram entregues aos clientes, enquanto 160 melhorias adicionais estão atualmente em fase de preparação. è O número de downloads atingiu notas de melhoria em todo o mundo, feito por mais de 12 mil clientes (medido pela instalação). è No Brasil, já foram realizados mais de 800 downloads de notas de melhoria, por mais de 140 clientes nacionais até agora. Os temas mais procurados são: Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto Integração CAD, Gerenciamento de Produto e Projeto Fluxo de Trabalho (NetWeaver), Finanças SEPA (Single Euro Payment Area) e Governança, Risco e Conformidade. Também já foram iniciados em CRM 2014, Gestão de Transporte de 2014 e Gestão de Tesouraria PRÓXIMOS PASSOS Um roteiro de Topic Focus para longo prazo foi criado no início deste ano, para garantir uma perspectiva melhor. Um novo site com maior extensão irá substituir o atual a partir de março de A nova plataforma permitirá visualizações personalizadas, uma síntese melhorada de todos os projetos de detalhes relacionados e será mais fácil e intuitiva de usar. Convidamos todos os Grupos de Usuários e os clientes SAP a participarem do programa. Você, como uma comunidade de cliente/grupo de usuário, tem o privilégio de nomear e solicitar projetos específicos Topic Focus no interesse de seus membros. Seja a máquina que influencia na sua região e incentive os seus membros a contribuirem ativamente nas respectivas atividades. Envie solicitações de melhoria relacionadas para os Topic Focus existentes. ENCONTRE MAIS INFORMAÇÕES NA PLATAFORMA WEB EXTERNA ou no service.sap.com/costumer-connection ou tuite na ou envie um para customer-connection@sap.com 14 ASUG NEWS MARÇO/ABRIL 2014

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16 GOOGLE IMAGENS PARCEIROS DA REDAÇÃO CASE AWS: HIDROVIAS DO BRASIL CONSULTORIA VENCE CONCORRÊNCIA E APRESENTA O RESULTADO DESTE TRABALHO EM CLOUD COMPUTING A Hidrovias do Brasil administra investimentos em logística hidroviária por meio da combinação de projetos greenfield, aquisições e parcerias locais oferecidas aos clientes. A empresa está implementando o sistema de gestão empresarial da SAP para suportar seu crescimento de negócios e operações no Brasil e América Latina. Para suportar esta solução, a Hidrovias necessitava de uma infraestrutura de servidores e armazenamento de dados que atendesse às seguintes condições: REQUISITOS DE NEGÓCIOS Baixo custo, com pagamento pela utilização e não baseado em aluguéis de equipamentos, nos quais paga-se, utilizando ou não. Rapidez na disponibilização dos servidores, reduzindo o tempo entre a demanda e oferta de serviços. Dar agilidade para Tecnologia da Informação, permitindo que a mesma seja vista como um parceiro de inovação para os novos negócios da Hidrovias. REQUISITOS TÉCNICOS Alta disponibilidade e confiabilidade de serviços, sem perder escala e performance; Fornecer os mecanismos de segurança e acesso a toda infraestrutura, permitindo o balanceamento da carga de acessos, suportes local e global. POR QUE A AMAZON WEB SERVICES? As soluções da AWS foram escolhidas porque pertencem à única empresa na concorrência que atendia todos os requisitos da Hidrovias. As empresas de consultoria SAP Regency, com suporte da empresa Concrete Solutions, realizaram o projeto da Hidrovias do Brasil, o que incluiu o desenho e a implantação da arquitetura de desenvolvimento. Também fizeram a homologação e produção escalável e com alta disponibilidade para o ambiente SAP na AWS, utilizando as melhores práticas de arquitetura na Nuvem. Rogério Dutra, líder de Tecnologia da Informação da Hidrovias do Brasil SA, destaca que, além de atendimento a todo os requisitos de negócio e técnicos, as soluções da AWS trouxeram uma redução de custos de 2 a 10 vezes em relação aos concorrentes de mercado, sendo pioneiro no desenvolvimento de soluções SAP utilizando a infraestrutura como serviço da AWS. Pretendemos expandir a utilização de serviços de Cloud Computing da AWS para implementação de soluções de computação em memória (SAP HANA One), visando a obtenção de informações transacionais e gerenciais em tempo real, trazendo agilidade e otimização dos ativos da Hidrovias. Os serviços da AWS utilizados na implementação da solução de gestão empresarial SAP são ilustrados no diagrama a seguir: 16 ASUG NEWS MARÇO/ABRIL 2014

17 EDUCAÇÃO DA REDAÇÃO NOVO COORDENADOR ASUG BRASIL DÁ BOAS-VINDAS AO NOVO COORDENADOR DO GRUPO DE CUSTOS E CONTROLADORIA Valerio Faria, Gerente Contábil e de Tributos do Grupo Campari, é o novo Coordenador do Grupo de Pesquisas e Estudos de Custos e Controladoria (CO). A área tem o objetivo de criar um espaço para troca de experiências, informações, tecnologias, além de aperfeiçoar esforços e recursos no módulo CO e da análise de custos. As discussões nesta área têm em vista obter requerimentos das necessidades da aplicação SAP específica para localização de custos, encaminhar, acompanhar o atendimento desses requerimentos junto à SAP, para uso standard das funcionalidades e promover pleno entendimento da funcionalidade. Recebi o convite para participar do grupo de CO com satisfação. A expectativa será, principalmente, fazer o alinhamento com as demais empresas da ASUG na área, com o objetivo de buscar o desenvolvimento da ferramenta, afirma Faria. Segundo o executivo, o grupo estava focado na parte de custos e controladoria, mas há um bom espaço para a retomada do desenvolvimento de novas ferramentas e soluções. Recebi o material sobre os temas que estão sendo discutidos e estou estudando novas ações. Precisamos unir as empresas associadas veteranas com as que estão chegando ao mercado, numa relação mais próxima para solucionar questões do segmento, avalia o novo coordenador. Num primeiro olhar, ele explica que é necessário a retomada das soluções que temos com parceiros SAP. Por isso, ele pretende defender o módulo SAP, revelar o que tem de novidade em soluções para custos de controladores, já que estamos na versão 6.0, e fazer o planejamento destes estudos para este ano. O público-alvo deste grupo especial são Coordenadores e Analistas funcionais SAP do módulo de CO e profissionais de Processo (key users, ou seja, usuários do processo), Gerentes e Supervisores de Custos e Controladoria. Gostaria de convidar esses profissionais para participarem das discussões, a fim de que possamos interagir e conhecer bem as necessidades dos associados da ASUG, conclui Faria. FAÇA PARTE VOCÊ TAMBÉM DESTA INICIATIVA! MARÇO/ABRIL 2014 ASUG NEWS 17

18 ASUG DAY DA REDAÇÃO ASUG DAY BELO HORIZONTE DIA PRODUTIVO EM MINAS GERAIS PARA QUEM PARTICIPOU DO ENCONTRO DA ASUG BRASIL No dia 18 de março, a ASUG Brasil proporcionou o ASUG Day Belo Horizonte. Nesta edição, a NSI (New Soft Intelligence) iniciou sua palestra com uma pergunta: Você tem controle total sobre suas operações de comércio exterior? Este parceiro de peso da SAP detém 23% das 500 maiores importadoras e 21% do Market Share das exportadoras. A NSI expôs seus produtos e serviços e também abordou as boas perspectivas para os mercados nacional e internacional. Já a consultoria Prometheus Group apresentou-se com o propósito de empregar as soluções certificadas pela SAP para simplificar os processos de planejamento e programação de manutenção. Destacou que as soluções SAP permitem às empresas aumentar sua produtividade de forma substancial, além de melhorar a comunicação e reduzir custos. Eficiência Operacional nos Serviços de Campo foi o tema escolhido pela consultoria SIGGA, que demonstrou como acabar com problemas de apontamento da mão de obra e melhorias na qualidade dos catálogos para a análise de falhas. No início, ressaltou os desafios da mobilidade corporativa e exibiu cases de sucesso. A Consultoria OpenText ressaltou os 20 anos de parceria com a SAP. Destacou a melhoria de processos e a necessidade de produtividade em alta velocidade. Como solução, apontou a gestão de processos para aperfeiçoar o fluxo da informação. Durante sua apresentação, destacou os principais desafios da gestão da informação e deu alguns exemplos bem sucedidos. FOTOS POR JEREMIAS DIAS MARCOS CHIAVONE (OpenText) e DAN KERR (Prometheus) ESPECIAL USIMINAS O Gerente de TI Usiminas, Rolim de Camargo Souto Junior que tem MBA Gerenciamento de Projetos FGV-RJ, teve uma importante participação no AsugDay BH. Contou sua experiência e discorreu sobre: Giro pela evolução da Tecnologia da Informação; Tecnologia da Informação e suas aplicações; Sucesso ou Fracasso?; e TI como valor para os negócios uma abordagem diferente. No final, fez as seguintes recomendações: Identifique quais são os potenciais alvos de transformação e gere um baseline para comparação futura (KPI s); Estabeleça o compromisso com a mudança; Avalie o impacto das mudanças durante o projeto com base no valor esperado; Gerencie a expectativa das partes interessadas; Meça os resultados no seu tempo. ROLIM SOUTO (Usiminas) GOOGLE IMAGENS 18 ASUG NEWS MARÇO/ABRIL 2014

19 A COPA DO MUNDO É MAIS DO QUE UM CAMPEONATO DE FUTEBOL, PORQUE ENVOLVE EMOÇÃO, FÉ E MUITA DEDICAÇÃO, ONDE O MELHOR DOS MELHORES SERÁ O VENCEDOR. Vamos torcer pelo Brasil! RELACIONAMENTO INFLUÊNCIA EDUCAÇÃO ASUG BRASIL NAS REDES SOCIAIS facebook.com/asugbrasil twitter.com/asugbrasil linkedin.com/company/asug-brasil

20 GOOGLE IMAGENS ASUG DAY DA REDAÇÃO ASUG DAY GOIÂNIA EVENTO MARCOU PRESENÇA DE VÁRIOS ASSOCIADOS DA ASUG NA REGIÃO Dia 15 de abril foi a vez dos goianos receberem o evento regional da ASUG Brasil. Entre os temas debatidos, destacamos uma apresentação sobre Como Garantir o Compliance e Maximizar sua Governança (esocial) e o case da Hidrovias do Brasil: Inovação com Drástica Redução de Custos (leia mais na página 16 - Parceiros). Entre os parceiros, apresentamos a Thomson Reuters T&A GTM, que levou a palestra Inovações no Controle Sistêmico de Comércio Exterior para o Ecossistema SAP. Para tanto, combinou a experiência industrial com tecnologia inovadora para disponibilizar informação essencial por meio de quatro unidades de negócios + Reuters News (notícias financeiras): Financial & Risk; Legal; Tax & Accounting e IP & Science. Suas soluções propõem uma ação integrada dessas áreas de atuação. Outro destaque foi a conferência da Consultoria Strong It, que expôs a Gestão de Talentos, o Desafio da Área de Recursos, ressaltando como devemos FOTOS POR SÍLVIO SIMÕES JAYRO FAVA (Strong IT) e DIÓGENES PAVAN (Infor) ANDRÉ LUIS NATANAEL (Thomson Reuters) e PIERRE MUTO (NSI) saber o papel estratégico do RH. Apontou ainda os desafios do Recursos Humanos em estar atualizado com a evolução do mercado como um todo. Como Fazer Auditoria Contínua em 360 foi o tema levado pela Consultoria Infor. Para abordar o assunto, apresentou a solução Approva Continuous Monitoring. A Infor é a terceira maior fornecedora de aplicações e serviços empresariais do mundo e conta com 70 mil clientes em 194 países. Seu foco é melhorar as operações dos clientes, estimulando seu crescimento e adaptação rápida às mudanças nas demandas de negócio. Já a NSI Consultoria replicou sua apresentação de BH, realizada em março, para o grupo de Goiânia. Seu foco, portanto, foi a notificação das soluções especialmente criadas para as empresas que utilizam o comércio exterior. Nessa oportunidade, expressou a necessidade de integrar o Ecomex Suite com SAP diante de um mercado competitivo e demonstrou os cases dos clientes Fiat e Siemens. 20 ASUG NEWS MARÇO/ABRIL 2014