MICHELE BÁRTOLO VIVES A EFICÁCIA DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E TREINAMENTO COMO DIFERENCIAL PARA A ORGANIZAÇÃO DO NOVO MILÊNIO

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Artur Felgueiras Santana
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1 MICHELE BÁRTOLO VIVES A EFICÁCIA DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E TREINAMENTO COMO DIFERENCIAL PARA A ORGANIZAÇÃO DO NOVO MILÊNIO Trabalho de conclusão apresentado ao Projeto A Vez do Mestre da Universidade Cândido Mendes, como requisito para obtenção do título de Especialista em Gestão de Recursos Humanos (Pós-Graduação). PROFESSOR ORIENTADOR: RIO DE JANEIRO 2005

2 AGRADECIMENTOS À todos os docentes do Curso de Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Cândido Mendes Projeto A Vez do Mestre que acreditaram na nossa capacidade e marcaram nossas vidas com o seu saber. À todos os Professores pelo o incentivo, a dedicação ao transmitirem seus ensinamentos e mostrarem que somos capazes, fatores indispensáveis para a realização deste trabalho. ii

3 DEDICATÓRIA Ao meu Marido e Filho, que ficaram privados de um maior convívio durante o tempo de elaboração deste trabalho e que me incentivaram desde o começo. Ao meu Pai, pela oportunidade de desenvolvimento acadêmico e profissional. À minha Mãe, pelos constantes aconselhamentos, pelas diversas dicas e incentivos, sempre paciente, sem os quais não teria terminado esta monografia. iii

4 RESUMO O presente projeto destina-se a destacar a Área de Recursos Humanos, fazendo uma reflexão sobre as dificuldades que a área enfrenta e os benefícios que as organizações do Novo Milênio encontram com as mudanças que vêm ocorrendo. Damos destaque às mudanças no cenário organizacional e no mercado de trabalho, através de análise sobre o processo de Recrutamento e Seleção de Pessoal. Retratamos o processo de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, que ocorrem normalmente, imediatamente, após a contratação dos empregados. Essa pesquisa visa verificar a eficácia de todo esse processo e averiguar seus benefícios para a organização como um todo, tendo em vista que a Área de Recursos Humanos é uma das principais áreas da empresa que sofre influência das transformações que estão ocorrendo no mercado de negócios. A pesquisa bibliográfica foi utilizada como metodologia, dando ênfase às obras escritas do renomado autor Idalberto Chiavenato (1997, 1999). Não podemos esquecer porém, a contribuição de outros autores que também enriqueceram a pesquisa feita. Dentre todos os utilizados podemos citar a importante obra de Carvalho & Nascimento (1997). iv

5 LISTA DAS FIGURAS Figura 1 - As novas características da ARH 13 Figura 2 - As principais responsabilidades dos gerentes 14 Figura 3 - Alternativas de fusão entre o Planejamento Estratégico e o de RH 15 Figura 4 - O impacto do MT sobre as práticas de RH 16 Figura 5 - As vantagens do recrutamento interno e externo 20 Figura 6 - As desvantagens do recrutamento interno e externo 21 Figura 7 - O conceito de seleção de pessoal como uma comparação entre os requisitos do cargo e as características do candidato 24 Figura 8 - As diferenças entre aptidão e capacidade 26 Figura 9 - O processo seletivo como uma seqüência de barreiras 27 Figura 10 - O estratos do desenvolvimento organizacional, desenvolvimento pessoal e treinamento 29 Figura 11 - Os quatro tipos de mudanças de comportamento através do treinamento 31 Figura 12 - O processo de treinamento 32 Figura 13 - A importância do levantamento de necessidades de formação de pessoal 35 Figura 14 - Relação entre a descrição do cargo e o desempenho à luz das necessidades de treinamento 38 Figura 15 - Elementos da programação do treinamento 40 Figura 16 - Fluxo das etapas do planejamento de formação profissional 45 Figura 17 - Estrutura departamental 47 Figura 18 - Estrutura por funções 47 Figura 19 - Estrutura de treinamento em empresas de porte médio 48 Figura 20 - Esquema da aprendizagem no treinamento 50 Figura 21 - Influência dos princípios de aprendizagem na formação de hábitos do treinamento 51 v

6 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 08 CAPÍTULO I MUDANÇAS NO CENÁRIO ORGANIZACIONAL Quebra de paradigmas na organização Novas exigências sobre o perfil profissional As mudanças no Planejamento Estratégico de RH A influência do Mercado de Trabalho O perfil do Profissional do Novo Milênio 17 CAPÍTULO II DESENVOLVENDO O PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO COM QUALIDADE Distinção entre Recrutamento e Seleção Conceito de Recrutamento Fontes de Recrutamento Definindo o processo de Seleção de Pessoal Processo de Seleção de Pessoal 23 CAPÍTULO III O TREINAMENTO COMO DEMANDA DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Caracterizando o Treinamento Objetivos e modalidades de Treinamento Diagnóstico das necessidades de Treinamento Indicadores de necessidades de Treinamento 35 vi

7 Métodos de levantamento de Necessidades de Treinamento Desenho do Programa de Treinamento Objetivos do Treinamento Condução do Programa de Treinamento Avaliação de Recursos Financeiros Organização do Treinamento Estruturação da unidade de Treinamento Coordenação da atividade de Treinamento Divisão do Trabalho A aprendizagem no Treinamento Princípios de aprendizagem aplicados ao Treinando Diferenças individuais no Treinamento O Instrutor de Treinamento Qualificação do Instrutor de Treinamento Métodos e Técnicas de Treinamento Avaliação do Programa de Treinamento 58 CONCLUSÃO 60 BIBLIOGRÁFICA 61 vii

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