Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. MVNO Correios. Correios Celular
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1 Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos MVNO Correios Correios Celular Correios in Company - Novembro de 2016
2 Marca Forte Por que MVNO nos Correios? Aproveitamento da rede de atendimento presencial em todo o território nacional Confiabilidade e satisfação dos Clientes Atendimento às novas necessidades de milhões de clientes usuários de serviços dos Correios (Pessoas físicas das Classes B, C, D e E, Clientes do Banco Postal e de títulos de capitalização, MPEs e Grandes empresas (B2B e B2G) Agregação de valor aos serviços tradicionais com a telefonia móvel Força de trabalho composto de 117 mil empregados Novas receitas com a inserção dos Correios na era digital Correios Abril/2013 Setembro in Company de Novembro de 2016
3 Parceria com Prestadora SMP Não há investimentos por parte dos Correios Correios contratado como representante da Prestadora SMP é remunerado sobre a venda de chips, recargas e outros serviços Contrato de longo prazo (de 10 anos) Gestão compartilhada do negócio e de clientes (Comitê Executivo) Compartilhamento da comunicação do novo negócio (Comitê de Marketing) Fundo de Marketing formado com 1% da receita bruta Operações iniciadas no ambiente de TI dos Correios (SARA/STER) e consolidadas no ambiente de TI da Prestadora SMP Correios Abril/2013 Setembro in Company de Novembro de 2016
4 Processo de Seleção Pública do Parceiro SMP Realização de road show com Prestadoras SMP, para coleta de subsídios Audiência Pública com Prestadoras SMP e outros interessados, para discussão e aprimoramento de projeto básico relativo à seleção pública Publicação de Edital de Seleção Pública e impugnação do processo por duas Prestadoras SMP Publicação de novo Edital, com ajustes no modelo de negócios Realização de Sessão Pública, com apresentação de propostas e recursos por duas Prestadoras SMP interessadas Julgamento dos recursos Realização de nova sessão, com abertura e julgamento das propostas Definição do parceiro SMP para o MVNO dos Correios: EUTV Contrato Correios/EUTV homologado pela Anatel em 14/11/2016 Correios Abril/2013 Setembro in Company de Novembro de 2016
5 Modelo de parceria Correios Celular Autorizada (EUTV) MVNO Correios MVNOs Credenciados Prestadora SMP Detém rádio frequência e infraestrutura de Telecom MVNO Utiliza-se da rede de uma operadora de SMP tradicional. Vende no varejo Produtos e Serviços com marca própria. Vende no varejo Produtos e Serviços com marca própria. Correios Abril/2013 Setembro in Company de Novembro de 2016
6 Modelo de parceria Correios Celular Responsabilidade dos Correios: Detém a marca Treina atendentes com apoio da Prestadora SMP Realiza venda e atendimento presencial Desenvolvem SVA por meio de seus parceiros Responsabilidade da Prestadora SMP Fornece chips, infraestrutura de Telecom e de TI, Call Center Realiza recarga do MVNO Correios em seus pontos de venda Opera Help Desk para suporte aos empregados dos Correios Clientes do MVNO entram nas estatísticas da Prestadora SMP Correios Abril/2013 Setembro in Company de Novembro de 2016
7 Pilares Correios Celular Clientes Confiança Simplicidade Proximidade Cidadania Atendimento/Distribuição Abril/2013 Setembro Correios in de Company Novembro de 2016
8 Como deve ser o Correios Celular Plano de serviços específico e único dos Correios, simples e fácil de entender e de usar (dados, voz, mensagens) Serviços de valor agregado que facilitem o uso dos demais serviços dos Correios Aplicativos intuitivos e interativos para operação de serviços financeiros postais, e serviços de terceiros, tais como outros produtos financeiros e securitários Soluções para pequenas em médias empresas Soluções integradas para clientes corporativos e estratégicos Soluções integradas para governos Abril/2013 Correios Setembro in Company de Novembro de 2016
9 Estratégia de mercado do Correios Celular Fase inicial em poucas agências e expansão gradual para novas unidades Início com pré-pago e Implementação gradual de novas ofertas, incluindo pós-pago a partir do segundo ano Serviços de valor agregado Postais Financeiros Outros Telegrama Rastreamento Aviso de entrega Localizador de Agências CEP Rápido Agendamento de atendimento presencial Agendamento de entrega Abril/2013 Correios Setembro in Company de Novembro de 2016 Consulta Saldo/Extrato Empréstimos Transferências Pagamentos Recarga Celular Seguros Outros Ofertas da SMP Parceira B2B B2G MPE
10 Correios Celular Estimativa da venda de SIM Cards e Evolução da base de Clientes Venda de SIM Cards Base média de clientes no ano Início da operação piloto: Dezembro de 2016 Início da operação comercial: Janeiro de 2017 Conclusão da Operação Comercial: Segundo semestre de 2017 Correios Abril/2013 Setembro in Company de Novembro de 2016
11 Correios Celular Logo/Chip Novembro/2013 Correios Setembro in Company de Novembro de 2016
12 Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos MVNO Correios Correios Celular Correios in Company - Novembro de 2016 Novembro/2013 Setembro de 2016
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