PESQUISA DE MERCADO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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1 PESQUISA DE MERCADO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Junho de 2005

2 OBJETIVO GERAL DA PESQUISA Identificar qual o comportamento de compra dos potenciais consumidores do centro da cidade de Foz do Iguaçu.

3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Procurou-se levantar: Freqüência de compra; Motivo de circulação; Produtos mais comprados no centro; Promoções preferidas; Itens valorizados em uma compra; Grau de interesse pelas vitrines.

4 METODOLOGIA - Quantitativa, exploratória e ocasional. - Amostragem: não probabilística, dividida por cotas de sexo, idade e local de entrevista. - Questionários estruturados, com perguntas abertas e fechadas, respondidas pessoalmente nos pontos estipulados do centro da cidade de Foz do Iguaçu. - Período de realização: 02 a 04 de junho de entrevistas.

5 EQUIPE DE PESQUISA 4pesquisadores com nível universitário Prof. Cláudio Luiz Chiusoli - Doutorando em Administração - Fea/USP Prof. Mario Nei Pacagnan Doutorando em Administração Fea/USP Cássia Valéria Hungaro Yoshi Mestre e Especialista em Marketing UEL Silvana Lopes Fonseca Assistente de Pesquisas Lucéa Santos Assistente de Pesquisas

6 PERFIL DOS ENTREVISTADOS

7 Perfil quanto ao sexo 55,8% Feminino Total Geral 44,2% Masculino 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 414 entrevistas

8 Perfil quanto à escolaridade segmentada por sexo 16,9% Total Geral 52,6% 30,6% Superior Feminino 18,4% 50,0% 2º Grau 31,6% 1º Grau 14,9% Masculino 55,8% 29,3% 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 414 entrevistas

9 Perfil quanto à faixa etária segmentada por sexo Total Geral Feminino Masculino 15,7% 19,6% 25,4% 24,2% 15,2% 15,2% 19,5% 27,7% 22,1% 15,6% 16,4% 19,7% 22,4% 26,8% 14,8% a partir de 50 anos de 40 a 49 anos de 30 a 39 anos de 20 a 29 anos de 15 a 19 anos 0,0% 25,0% 50,0% 414 entrevistas

10 Profissão do entrevistado segmentada por sexo Total Geral 10,8% 11,5% 10,6% 17,2% 25,8% Estudante Empregado Feminino 13,1% 11,8% 10,5% 9,6% 25,8% Autônomo Funcionário Público Masculino 7,9% 12,9% 11,8% 25,8% 24,2% Profissional Liberal 0,0% 25,0% 50,0% 414 entrevistas

11 Renda familiar segmentada por sexo Total Geral 9,7% 8,2% 9,2% 5,7% 17,4% 26,6% 23,3% acima de R$ 2.400,00 de R$ 2.001,00 a R$ 2.400,00 Feminino 8,0% 8,4% 8,4% 6,6% 13,7% 26,5% 28,3% de R$ 1.601,00 a R$ 2.000,00 de R$ 1.201,00 a R$ 1.600,00 de R$ 801,00 a R$ 1.200,00 Masculino 11,9% 7,9% 10,2% 4,5% 16,9% 22,0% 26,6% de R$ 401,00 a R$ 800,00 até R$ 400,00 0,0% 25,0% 50,0% 414 entrevistas

12 Região de residência segmentada por sexo Total Geral 25,5% 74,5% Bairro Feminino 22,4% 77,6% Centro Masculino 29,4% 70,6% 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0% 414 entrevistas

13 Local da entrevista segmentada por sexo Total Geral Feminino Masculino 16,2% 18,1% 17,4% 16,2% 16,4% 15,7% 15,6% 21,2% 15,6% 16,9% 14,7% 16,0% 16,9% 14,2% 19,7% 15,3% 18,6% 15,3% Área 6 - R. J. Sanways Área 5 - Av. J. Schimmelpfeng Área 4 - Av. Rep. Argentina Área 3 - Av. J. Kubitschek Área 2 - R. Alm. Barroso Área 1 - Av. Brasil 0,0% 25,0% 414 entrevistas

14 A PESQUISA

15 Percentual que compram em outra cidade Total Geral 15,7% 84,3% NÃO Feminino 13,9% 86,1% SIM Masculino 18,0% 82,0% 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0% 414 entrevistas

16 Outras cidades onde costumam comprar 4,6% Total Geral 6,2% 4,6% 40,0% Cascavel Feminino 0,0% 6,3% 6,3% Sta Terezinha 37,5% São Paulo Masculino 3,0% 6,1% 9,1% Cidade de Leste 42,4% 0,0% 25,0% 50,0% 65 entrevistas

17 Freqüência de compras no centro 39,6% Total Geral 15,9% 40,8% 3,6% Compro com muita freqüência Feminino 13,4% 41,1% 41,1% Compro com alguma freqüência 4,3% Compro raramente Masculino 19,1% 37,7% 40,4% Não costumo comprar 2,7% 0,0% 25,0% 50,0% 414 entrevistas

18 Freqüência de compras em Cidade de Leste 6,3% Total Geral 9,7% 23,0% 61,1% Compro com muita freqüência Feminino 3,9% 9,5% 27,3% Compro com alguma freqüência 59,3% Compro raramente Masculino 9,3% 9,8% 17,5% Não costumo comprar 63,4% 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 414 entrevistas

19 Freqüência de compras no bairro onde mora 27,5% Total Geral 22,0% 20,8% 29,7% Compro com muita freqüência Feminino 22,5% 23,8% 23,4% Compro com alguma freqüência 30,3% Compro raramente Masculino 17,5% 19,7% 33,9% Não costumo comprar 29,0% 0,0% 25,0% 50,0% 414 entrevistas

20 VILA PORTES FREQÜÊNCIA DE COMPRA versus SEXO, FAIXA ETÁRIA, RENDA FAMILIAR E LOCAL DE ENTREVISTA

21 Freqüência de compras na Vila Portes versus sexo 9,9% Total Geral 11,4% 22,5% 56,3% Compro com muita freqüência Feminino 9,5% 9,1% 24,2% Compro com alguma freqüência 57,1% Compro raramente Masculino 10,4% 14,2% 20,2% Não costumo comprar 55,2% 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 414 entrevistas

22 Freqüência de compras na Vila Portes versus faixa etária Total Global 9,9% 11,4% 22,5% 56,3% a partir de 50 anos 13,8% 12,3% 23,1% 50,8% Compro com muita freqüência de 40 a 49 anos 11,1% 12,3% 18,5% 58,0% Compro com alguma freqüência de 30 a 39 anos 9,5% 11,4% 19,0% 60,0% Compro raramente de anos 6,0% 13,0% 32,0% 49,0% Não costumo comprar de 15 a 19 anos 11,1% 6,3% 17,5% 65,1% 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 414 entrevistas

23 Freqüência de compras na Vila Portes versus renda familiar Total geral 9,9% 11,4% 22,6% 56,1% acima de R$ 2.400,00 de R$ 2.001,00 a R$ 2.400,00 12,8% 7,7% 17,9% 21,2% 6,1% 21,2% 51,5% 61,5% Compro com muita freqüência de R$ 1.601,00 a R$ 2.000,00 2,7% 18,9% 21,6% 56,8% Compro com alguma freqüência de R$ 1.201,00 a R$ 1.600,00 10,0% 17,1% 20,0% 52,9% Compro raramente de R$ 801,00 a R$ 1.200,00 de R$ 401,00 a R$ 800,00 10,3% 6,5% 8,5% 11,7% 22,4% 27,7% 52,1% 60,7% Não costumo comprar até R$ 400,00 4,3% 17,4% 21,7% 56,5% 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 414 entrevistas

24 Freqüência de compras na Vila Portes versus local de entrevista Total Global 9,9% 11,4% 22,5% 56,3% Área 6 Área 5 Área 4 3,0% 3,0% 2,7% 6,7% 2,8% 9,7% 19,4% 26,7% 19,4% 64,0% 68,1% 74,6% Compro com muita freqüência Compro com alguma freqüência Área 3 13,4% 11,9% 35,8% 38,8% Compro raramente Área 2 16,2% 20,6% 10,3% 52,9% Não costumo comprar Área 1 23,1% 16,9% 23,1% 36,9% 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0% 414 entrevistas

25 MOTIVOS E FREQÜÊNCIA DE CIRCULAÇÃO NO LOCAL DA ENTREVISTA

26 Motivo da circulação no local da entrevista 15,7% 26,5% Total Geral 27,2% 10,3% 20,3% Trabalho no centro 14,7% Estou a trabalho 25,3% Feminino 8,4% 32,9% Estou fazendo compras 18,7% Moro no centro Masculino 16,9% 20,2% 27,9% Estou a passeio 12,6% 22,4% 0,0% 25,0% 50,0% 408 entrevistas

27 Freqüência da circulação no local da entrevista Total Geral 9,3% 3,7% 3,7% 21,2% 16,3% 45,9% Esporadicamente Feminino 4,4% 3,5% 15,3% 11,8% 23,6% 41,5% Semanalmente 2x por semana 3x por semana Masculino 6,1% 2,8% 3,9% 18,2% 17,7% 51,4% 4x por semana Diariamente 0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 410 entrevistas

28 ITENS DE SATISFAÇÃO

29 Médias obtidas quanto aos aos produtos e serviços Dados comparativos: Centro e Cidade de de Leste 1,6 1,7 Cidade de Leste 2,0 Centro 2,3 2,5 2,4 2,3 2,4 2,3 2,4 2,6 3,0 3,1 3,4 3,3 3,1 3,7 3,9 4,0 4,1 4,0 4,2 3,9 4,1 4,1 3,7 0,0 2,0 4,0 Facilidade de acesso Dias de funcionamento Segurança Estacionamento Horário de atendimento Variedade dos produtos Qualidade dos produtos Promoções Preço Atendimento Beleza das lojas Interior e organização das lojas Conforto do local 414 entrevistas

30 Nota com com relação ao ao grau de de satisfação quanto aos aos produtos e serviços das das lojas do do centro Total Geral 2,4 3,3 3,1 4 4,1 4,2 3,9 3,7 Dias de funcionamento Segurança Horário de atendimento Feminino 2,4 3,1 3,4 4 3,9 3,7 4,2 4,2 Qualidade dos produtos Promoções Preço Masculino 2,5 3,3 3,1 3,9 4 3,9 3,8 4,3 Atendimento Conforto do local entrevistas

31 Nota com com relação ao ao grau de de satisfação quanto aos aos produtos e serviços das das lojas de de Cidade de de Leste Total Geral 1,6 2 2,5 2,4 2,3 3 3,1 3,4 Dias de funcionamento Segurança Horário de atendimento Feminino 1,5 2 2,2 2,4 2,4 2,9 3 3,4 Qualidade dos produtos Promoções Preço Masculino 1,8 2 2,7 2,6 2,5 3,2 3,2 3,5 Atendimento Conforto do local entrevistas

32 MÉDIAS DOS RESULTADOS: Grau de satisfação quanto aos produtos e serviços versus sexo, faixa etária, renda familiar e local de entrevista

33 MÉDIAS DOS RESULTADOS LOJAS DO CENTRO e CIDADE DE LESTE VS SEXOS Variáveis Masc. Centro Fem. Centro Masc. Leste Fem. Leste 1) Conforto do local 3,8 3,7 2,0 2,0 2) Interior e organização das lojas 4,1 4,1 2,4 2,3 3) Beleza das lojas 4,0 4,1 2,5 2,4 4) Atendimento 3,9 3,9 2,5 2,2 5) Preço 3,1 3,1 3,5 3,4 6) Promoções 3,3 3,4 2,6 2,4 7) Qualidade dos produtos 4,3 4,2 2,7 2,4 8) Variedade dos produtos 4,0 4,0 3,8 3,6 9) Horário de atendimento 4,0 4,2 3,2 3,0 10) Estacionamento 2,5 2,6 1,8 1,6 11) Segurança 2,5 2,4 1,8 1,5 12) Dias de funcionamento 3,9 4,0 3,2 2,9 13) Facilidade de acesso 3,8 4,0 2,4 2,2

34 MÉDIAS DOS RESULTADOS LOJAS DO CENTRO VS IDADE Variáveis 15 a 19 anos 20 a 29 anos 30 a 39 anos 40 a 49 anos Acima de 50 anos 1) Conforto do local 3,6 3,6 3,9 3,8 3,9 2) Interior e organização das lojas 4,1 4,1 4,2 4,1 4,0 3) Beleza das lojas 4,1 4,0 4,1 4,1 4,1 4) Atendimento 3,7 3,6 4,0 3,9 4,3 5) Preço 2,8 2,8 3,1 3,2 3,6 6) Promoções 3,4 3,2 3,3 3,3 3,7 7) Qualidade dos produtos 4,3 4,4 4,3 4,1 4,0 8) Variedade dos produtos 4,0 3,9 4,2 4,1 3,9 9) Horário de atendimento 4,1 4,1 4,0 4,3 4,0 10) Estacionamento 3,0 2,4 2,4 2,5 2,7 11) Segurança 2,6 2,5 2,1 2,6 2,5 12) Dias de funcionamento 4,0 4,1 3,9 3,9 4,0 13) Facilidade de acesso 3,9 4,2 3,7 3,7 3,9

35 MÉDIAS DOS RESULTADOS LOJAS DO CENTRO VS RENDA Variáveis Até R$ 400 R$ 401 a R$ 800 R$ 801 a R$ R$ a R$ R$ a R$ R$ a R$ Acima de R$ ) Conforto do local 4,2 3,9 3,8 3,9 3,3 3,4 3,2 2) Interior e organiz. das lojas 4,5 4,1 4,1 4,1 4,2 4,1 3,9 3) Beleza das lojas 4,3 4,1 4,0 4,1 4,1 4,0 3,8 4) Atendimento 4,0 3,9 3,9 3,8 4,2 4,0 3,7 5) Preço 3,3 3,1 3,2 2,9 3,0 2,9 3,0 6) Promoções 3,1 3,5 3,5 3,2 2,9 3,2 3,4 7) Qualidade dos produtos 4,3 4,3 4,1 4,2 4,5 4,0 4,3 8) Variedade dos produtos 4,1 4,1 3,9 4,0 4,4 3,8 3,9 9) Horário de atendimento 4,3 4,3 3,8 3,9 4,4 4,1 4,3 10) Estacionamento 2,9 2,7 2,4 2,5 2,8 2,8 2,4 11) Segurança 3,0 2,8 2,1 2,4 2,2 2,6 2,3 12) Dias de funcionamento 4,5 4,0 3,7 4,1 4,4 3,8 3,9 13) Facilidade de acesso 4,5 3,9 3,7 3,7 4,4 3,6 4,1

36 MÉDIAS DOS RESULTADOS LOJAS DO CENTRO VS AREAS Variáveis Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5 Área 6 1) Conforto do local 3,8 3,9 3,8 3,4 3,8 3,9 2) Interior e organização das lojas 4,1 4,4 4,3 4,1 4,1 3,8 3) Beleza das lojas 4,0 4,4 4,1 3,9 4,1 4,0 4) Atendimento 3,7 3,4 4,0 4,2 3,9 4,0 5) Preço 3,2 2,8 3,1 3,0 3,3 3,1 6) Promoções 3,5 2,9 3,6 2,9 3,7 3,4 7) Qualidade dos produtos 4,0 4,3 4,4 4,4 4,0 4,1 8) Variedade dos produtos 3,8 4,5 4,2 4,2 3,7 3,9 9) Horário de atendimento 4,1 4,0 4,3 4,1 3,8 4,3 10) Estacionamento 2,7 2,2 3,1 2,9 2,6 1,8 11) Segurança 2,8 2,1 2,9 1,8 2,4 2,7 12) Dias de funcionamento 4,1 4,0 4,2 4,0 3,6 4,2 13) Facilidade de acesso 3,8 3,1 4,2 4,1 3,8 4,3

37 SEGMENTOS COMERCIAIS MAIS PROCURADOS

38 Índice de compra das atividades comerciais segmentada por sexo Total Geral 41,8% 43,7% 63,3% 54,8% 58,2% 95,2% Cosméticos/Perfumes Remédios Feminino 41,6% 43,7% 53,7% 58,4% 68,8% 95,7% 95,7% Telefones celulares Livros e papelaria 96,1% Móveis e Eletrodomésticos Masculino 42,1% 43,7% 56,3% 56,3% 57,9% 94,5% Roupas Calçados 95,1% 0,0% 50,0% 100,0% 414 entrevistas

39 FREQUÊNCIA DE COMPRA DOS PRODUTOS E SERVIÇOS (CENTRO DE FOZ DO IGUAÇU) Produtos e serviços Quinzenalmente Mensalmente Trimestralmente Semestralmente Anualmente Calçados 2,3% 27,4% 33,1% 22,3% 14,9% Roupas 3,9% 35,2% 28,5% 20,6% 11,8% Objetos de Decoração 2,3% 27,6% 16,1% 25,3% 28,7% Móveis e Eletrodomésticos 2,2% 8,9% 4,4% 7,8% 76,7% Eletroeletrônicos 1,4% 11,1% 5,6% 9,7% 72,2% Revelação de Fotos 12,9% 28,0% 32,3% 26,9% 0,0% Livros e Papelaria 21,5% 35,4% 16,5% 13,1% 13,5% Jóias 6,3% 22,9% 6,3% 8,3% 56,3% Brinquedos 6,2% 27,4% 15,9% 19,5% 31,0% Telefones Celulares 3,0% 13,0% 4,7% 5,3% 74,0% Remédios 13,3% 61,3% 12,9% 9,8% 2,7% Cosméticos/Perfumes 11,3% 67,6% 12,1% 4,3% 4,7% Bijouterias 21,3% 28,8% 13,8% 22,5% 13,8% Óculos e Relógios 7,4% 16,0% 11,1% 8,6% 56,8% Flores e Plantas 31,0% 27,4% 14,3% 7,1% 20,2% 414 entrevistas

40 VALORES DE COMPRA DOS PRODUTOS E SERVIÇOS (CENTRO DE FOZ DO IGUAÇU) VALOR DE COMPRA PRODUTOS E SERVIÇOS até R$ 50,00 de R$ 51,00 a R$ 100,00 de R$ 101,00 a R$ 150,00 de R$ 151,00 a R$ 200,00 R$ 201,00 a R$ 300,00 R$ 301,00 a R$ 400,00 acima de R$ 400,00 Calçados 6,2% 29,7% 37,4% 15,1% 5,9% 3,3% 2,3% Roupas 4,9% 28,5% 32,1% 15,9% 8,5% 5,1% 4,9% Objetos de Decoração 40,2% 28,7% 21,8% 4,6% 2,3% 1,1% 1,1% Móveis e Eletrodomésticos 1,1% 5,6% 12,2% 7,2% 6,7% 15,6% 51,7% Eletroeletrônicos 4,2% 6,9% 14,6% 7,6% 11,1% 20,1% 35,4% Revelação de Fotos 75,3% 14,0% 6,5% 3,2% 1,1% 0,0% 0,0% Livros e Papelaria 48,9% 30,4% 11,4% 4,2% 4,6% 0,0% 0,4% Jóias 16,7% 29,2% 29,2% 6,3% 4,2% 6,3% 8,3% Brinquedos 45,1% 34,5% 13,3% 3,5% 2,7% 0,0% 0,9% Telefones Celulares 7,7% 8,9% 13,0% 14,2% 16,0% 13,0% 27,2% Remédios 41,8% 37,8% 13,8% 3,6% 1,8% 0,0% 1,3% Cosméticos/Perfumes 57,4% 31,3% 9,0% 2,0% 0,4% 0,0% 0,0% Bijouterias 72,5% 18,8% 7,5% 0,0% 1,3% 0,0% 0,0% Óculos e Relógios 23,5% 24,7% 23,5% 12,3% 8,6% 3,7% 3,7% Flores e Plantas 72,6% 21,4% 3,6% 2,4% 0,0% 0,0% 0,0% 414 entrevistas

41 PROMOÇÕES

42 Promoção que mais agrada 6,5% Total Geral 46,3% 47,3% Promoção de sorteio de prêmios Feminino 6,7% 43,8% Promoção de desconto à vista 49,6% Masculino 6,2% 49,4% Promoção de prazo para pagamento 44,4% 0,0% 50,0% 100,0% 402 entrevistas

43 Época do ano que compra com mais freqüência Total Geral 15,9% 11,6% 14,0% 88,6% Natal 20,0% Dia das crianças Feminino 15,6% 12,6% 10,4% 17,7% 90,5% Dia dos pais Dia dos namorados Masculino 16,4% 10,4% 18,6% 23,0% 86,3% Dia das mães 0,0% 50,0% 100,0% 414 entrevistas

44 Fatores que valorizam em uma loja Total Geral 8,9% 15,7% 9,4% 27,3% 34,3% 48,6% 74,4% 79,5% Localização Marcas dos produtos Promoções Feminino 10,0% 14,7% 11,3% 26,8% 36,4% 55,0% 77,5% 77,5% Variedade de produtos Preço Beleza das lojas Masculino 7,7% 7,1% 16,9% 40,4% 27,9% 31,7% 70,5% 82,0% Prazo de pagamento Atendimento 0,0% 50,0% 100,0% 414 entrevistas

45 Beleza da vitrine como fator determinante 12,9% Total Geral 21,7% 65,5% Não costumo olha vitrines Feminino 7,0% 17,5% Não é um fator determinante 75,4% Masculino 20,2% 26,8% Sim, é um fator determinante 53,0% 0,0% 50,0% 100,0% 411 entrevistas

46 CONSIDERAÇÕES FINAIS

47 84,3% dos entrevistados não costumam comprar em outras cidades, e quando o fazem a maior migração se dá para a Cidade de Leste (Paraguai) - 40%. A freqüência de compra no Centro da cidade atingiu índices em que quase 80,4% dos entrevistados que compram com alguma freqüência e com muita freqüência, cujos índices são menores para a Cidade de Leste com 16%, para a Vila Portes com 21,3%, e o bairro de residência com 49,5%. 27,2% dos entrevistados encontravam-se no local da entrevista porque estavam fazendo compras. Quase 45,9% dos entrevistados circulam diariamente no centro da cidade. O centro recebeu a maior nota - média 4,2, para variável qualidade dos produtos e menor nota - média 2,4, para segurança. A Cidade de Leste, recebeu a média 3,7 para variedade dos produtos e a menor para segurança - 1,6.

48 Das 15 atividades comerciais estudadas, somente duas delas atingiram índices acima de 90% de freqüência de compra, que são produtos como calçados - 95,7%, e roupas - 95,2%. Por outro lado, cinco delas tiveram índices menores que 30%, que são brinquedos - 27,3%, bijuterias - 20,1%, objetos de decoração - 21%, óculos e relógios - 19,8%, e jóias - 11,8%. Assim: Revelação de fotos - 35,3%, 32,3% dos entrevistados tem hábito trimestral. Calçados - 95,7%, cerca de 33% dos entrevistados compram trimestralmente. Roupas - 95,2%, 35,2% dos entrevistados compram mensalmente. Objetos de decoração - mensalmente. 21%, 27,6% dos entrevistados compram Móveis e eletrodoméstico - 43,7%, 76,7% dos entrevistados compram anualmente Eletroeletrônico - 35,3%, 72,2% dos entrevistados compram anualmente.

49 Livros e papelaria - 58,2%, 35,4% dos entrevistados tem hábito mensal. Jóias - 11,8%, 56,3% dos entrevistados compram anualmente. Brinquedos - 27,3%, 31% dos entrevistados compram anualmente. Telefones celulares - anualmente. 41,8%, 74% dos entrevistados compram Remédios - 54,8%, 61,3% dos entrevistados compram mensalmente. Cosméticos / perfumes - 63,3%, 67,6% dos entrevistados compram mensalmente. Bijuterias - 20,1%, 28,8% dos entrevistados compram mensalmente. Óculos e relógios - anualmente. 19,8%, 56,8% dos entrevistados compram Flores e plantas - 20,8%, 31% dos entrevistados compram mensalmente.

50 Quanto ao tipo de promoção, opiniões divididas: 47,3% preferem pagar a prazo, e 46,3% dos entrevistados preferem pagar com desconto a vista. O Natal aparece como o evento em que a incidência de compra é maior para 88,7% dos entrevistados. Atendimento com 79,5%, e preço com 81,8%, aparecem com uma expressiva citação como principais fatores valorizados em uma loja no momento da compra. Para 65,5% dos entrevistados, a beleza das vitrines é um fator determinante para entrar em uma loja.

51 PERFIL DOS ENTREVISTADOS 52,6% dos entrevistados possuem 2º grau completo, e 16,9% estão cursando ou já terminaram o curso superior. Houve um predomínio de entrevistados na faixa etária entre 20 a 39 anos - 49,6%. 56% dos entrevistados são do sexo feminino. E quanto a profissão, 25,8% são empregados em geral. 5,7% dos entrevistados ganham até R$ 400,00; 23,3% de R$ 401,00 a R$ 800,00; e 26,6% de R$ 801,00 a R$ 1.200,00, totalizando quase 56% da amostra.

52 Realização P E S Q U I S A S Associado