BlackBerry Business Cloud Services. Descrição geral dos recursos técnicos e das funções

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1 BlackBerry Business Cloud Services Descrição geral dos recursos técnicos e das funções

2 Data de publicação: 30/01/2012 SWD

3 Sumário 1 Informações sobre os BlackBerry Business Cloud Services... 3 Tabela comparativa de soluções BlackBerry Requisitos do sistema Arquitetura Recursos Recursos de administração dos BlackBerry Business Cloud Services Recursos de ativação de dispositivos Ativação de dispositivos BlackBerry Recursos de mensagens Recursos wireless de mensagens Aplicativos compatíveis de mensagens instantâneas Recursos de sincronização Gerenciamento de anexos Uso conjunto dos BlackBerry Business Cloud Services com o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry Enterprise Server Express Segurança dos BlackBerry Business Cloud Services Recursos de segurança dos BlackBerry Business Cloud Services Uso de políticas de TI para gerenciar a segurança Políticas de TI pré- configuradas Fluxo de dados Fluxos de dados de mensagens Fluxo de dados: envio de e- mail a um dispositivo Fluxo de dados: envio de e- mail a partir de um dispositivo Fluxo de dados: envio de e- mail com anexo a partir de um dispositivo Fluxo de dados: visualização de um anexo de e- mail Fluxo de dados: pesquisa no diretório de usuários de uma organização a partir de um dispositivo Fluxos da sincronização dos dados do organizador Fluxo de dados: primeira sincronização dos dados do organizador em um dispositivo Fluxo de dados: sincronização das mudanças dos dados do organizador Glossário Envio de comentários Aviso legal... 29

4

5 Informações sobre os BlackBerry Business Cloud Services Informações sobre os BlackBerry 1 Business Cloud Services 1 Os BlackBerry Business Cloud Services foram projetados para conectar os serviços de mensagens baseados na nuvem e os dispositivos BlackBerry da sua empresa de forma extremamente segura. Estes serviços oferecem acesso móvel a recursos da sua empresa, como as contas de e- mail e os dados do organizador. Os BlackBerry Business Cloud Services são compatíveis com a criptografia AES para proteger a integridade dos dados transmitidos pela rede wireless entre os BlackBerry Business Cloud Services e os dispositivos BlackBerry. Tabela comparativa de soluções BlackBerry Recursos de mensagens Recurso Ambientes de mensagens compatíveis BlackBerry Enterprise Server Microsoft Exchange, Lotus Domino e Novell GroupWise BlackBerry Enterprise Server Express Microsoft Exchange e Lotus Domino BlackBerry Internet Service IMAP e POP (ex. Google Mail, Yahoo! Mail, Microsoft Outlook Web Access) E- mail wireless Reconciliação de e- mails Busca de contatos Reconciliação de mensagens enviadas Reconciliação de mensagens excluídas permanentemente Em alguns ambientes de mensagens Mensagens de e- mail com HTML e conteúdo otimizado Pesquisa remota de mensagens de e- mail Filtros de mensagens de e- mail Caixas de entrada separadas para contas pessoais e corporativas BlackBerry Business Cloud Services Microsoft Office 365 Somente para o Google Mail Filtros globais e filtros Filtros globais e filtros Filtros de usuário Filtros de usuário de usuário de usuário 3

6 Tabela comparativa de soluções BlackBerry Recurso Sincronização de pastas de contatos públicas publicadas Recurso Sincronização de pastas de contatos pessoais Sincronização de pastas de e- mail pessoais Sincronização dos dados do organizador (lembretes e tarefas) BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Internet Service Com limitações BlackBerry Business Cloud Services BlackBerry Enterprise BlackBerry Enterprise BlackBerry Internet BlackBerry Business Server Server Express Service Cloud Services Recursos de calendário Recurso BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Internet Service BlackBerry Business Cloud Services Sincronização de Somente para o calendário Google Mail Verificação da disponibilidade dos participantes de uma reunião Possibilidade de encaminhar entradas do calendário Anexos de calendário Recursos de mensagens instantâneas empresariais Recurso BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Internet Service BlackBerry Business Cloud Services 4

7 Tabela comparativa de soluções BlackBerry Recurso Ambientes de mensagens instantâneas empresariais compatíveis Recursos do console BlackBerry Enterprise Server IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Communications Server, Microsoft Lync Server e Novell GroupWise Messenger BlackBerry Enterprise BlackBerry Internet BlackBerry Business Server Express Service Cloud Services Nenhum Nenhum Nenhum Recurso Console de administração Funções administrativas Console de autoatendimento Idiomas BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Internet Service Com limitações BlackBerry Business Cloud Services Com limitações Limitado às funções administrativas do Microsoft Office 365 Alemão, espanhol, francês, inglês, italiano, português brasileiro e japonês Alemão, espanhol, francês, inglês, italiano, português brasileiro e japonês Para obter uma lista dos idiomas compatíveis, acesse e leia o artigo KB12859 da base de conhecimentos. Alemão, espanhol, francês, inglês, italiano, português brasileiro e japonês Recursos de ativação Recurso BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Internet Service BlackBerry Business Cloud Services 5

8 Tabela comparativa de soluções BlackBerry Recurso Métodos de ativação BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Administration Service Por meio da rede wireless BlackBerry Desktop Software BlackBerry Web Desktop Manager Pela rede Wi- Fi da empresa BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Administration Service Por meio da rede wireless (requer aplicativo ou plano de dados específico) BlackBerry Desktop Software BlackBerry Web Desktop Manager Pela rede Wi- Fi da empresa BlackBerry Internet Service BlackBerry Business Cloud Services BlackBerry Administration Service Por meio da rede wireless BlackBerry Web Desktop Manager Recursos de segurança Recurso Criptografia da camada de transporte Criptografia aprimorada Tecnologia BlackBerry Balance Comandos de administração de TI BlackBerry Enterprise BlackBerry Enterprise BlackBerry Internet BlackBerry Business Server Server Express Service Cloud Services (AES e DES triplo) (AES e DES triplo) (AES) (S/MIME e PGP) (S/MIME e PGP) (SSL) Definir senha nova e bloquear um aparelho Apagar apenas os dados corporativos e desabilitar um dispositivo Apagar todos os dados e desabilitar um dispositivo Definir senha nova e bloquear um dispositivo Apagar apenas os dados corporativos e desabilitar um dispositivo Apagar todos os dados e desabilitar um dispositivo Definir senha nova e bloquear um aparelho Apagar todos os dados e desabilitar um dispositivo Políticas de TI Todos Subgrupo Subgrupo Autenticação de dois fatores Recursos de navegador e aplicativos Definir senha nova e bloquear um aparelho Apagar apenas os dados corporativos e desabilitar um dispositivo Apagar todos os dados e desabilitar um dispositivo 6

9 Tabela comparativa de soluções BlackBerry Recurso BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Internet Service BlackBerry Business Cloud Services Navegação web Navegação por intranet Métodos para instalar aplicativos Envio de aplicativos por push para os dispositivos Políticas de controle de aplicativos Métodos para atualizar o sistema operacional BlackBerry Por meio da rede wireless BlackBerry Administration Service BlackBerry Desktop Software BlackBerry Web Desktop Manager Ferramenta independente de carregamento de aplicativos Navegador web nos dispositivos BlackBerry BlackBerry App World Por meio da rede wireless BlackBerry Administration Service BlackBerry Desktop Software BlackBerry Web Desktop Manager Ferramenta independente de carregamento de aplicativos Sites de atualização do BlackBerry Desktop Software Por meio da rede wireless BlackBerry Administration Service BlackBerry Desktop Software BlackBerry Web Desktop Manager Ferramenta independente de carregamento de aplicativos Navegador web nos dispositivos BlackBerry BlackBerry App World Por meio da rede wireless BlackBerry Administration Service BlackBerry Desktop Software BlackBerry Web Desktop Manager Ferramenta independente de carregamento de aplicativos Sites de atualização do BlackBerry Desktop Software BlackBerry Desktop Software Navegador web nos dispositivos BlackBerry BlackBerry App World Por meio da rede wireless BlackBerry Desktop Software BlackBerry Desktop Software Navegador web nos dispositivos BlackBerry BlackBerry App World Por meio da rede wireless BlackBerry Desktop Software 7

10 Tabela comparativa de soluções BlackBerry 8

11 Requisitos do sistema Requisitos do sistema 1 Item Serviço de mensagens baseado na nuvem Dispositivos Navegadores Requisito Microsoft Office 365 com um plano empresarial Dispositivos BlackBerry que executem o sistema operacional 4.5 ou uma versão posterior. Usuários de dispositivos BlackBerry e administradores podem acessar os BlackBerry Business Cloud Services através dos seguintes navegadores: Windows Internet Explorer 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 O Windows Internet Explorer oferece compatibilidade máxima com os recursos dos BlackBerry Business Cloud Services. Alguns navegadores podem impedir a ativação de dispositivos que estiverem conectados a um computador ou, ainda, o backup e a restauração de dados do dispositivo. 2 9

12 Arquitetura Arquitetura 1 3 Componente BlackBerry Business Cloud Services Microsoft Office 365 Descrição Os BlackBerry Business Cloud Services oferecem uma conexão segura entre os serviços de mensagem do Microsoft Office 365 e os dispositivos BlackBerry da sua organização. Os BlackBerry Business Cloud Services foram projetados para se conectar ao Microsoft Office 365 através de uma conexão SSL dedicada para oferecer acesso móvel a recursos que fazem parte do ambiente da sua empresa, como as contas de e- mail e os dados do organizador. O Microsoft Office 365 oferece serviços de mensagem baseados na nuvem para organizações, e se conecta aos BlackBerry Business Cloud Services. 10

13 Recursos Recursos 1 Recursos de administração dos BlackBerry Business Cloud Services 4 Os BlackBerry Business Cloud Services oferecem uma interface de administração baseada na web para gerenciar as contas dos usuários, bem como atribuir grupos e aplicar políticas de TI a estas contas. É possível acessar esta interface a partir de um navegador compatível em qualquer computador com conexão à Internet. Além disso, você pode compartilhar tarefas administrativas com diversos administradores. Depois de ativar os controles Microsoft ActiveX em seu navegador, você pode iniciar sessão no BlackBerry Administration Service e gerenciar dispositivos BlackBerry conectando- os aos computadores da sua empresa. Recurso Autenticação Gerenciamento das contas dos usuários Administração de grupos dos usuários Acompanhamento das estatísticas dos usuários Compatibilidade com dispositivos pessoais Descrição Você pode iniciar sessão com as mesmas credenciais utilizadas para acessar o Microsoft Office 365. Você pode gerenciar o modo pelo qual os BlackBerry Business Cloud Services sincronizam mensagens de e- mail e dados do organizador para contas individuais dos usuários. É possível criar grupos para compartilhar políticas de TI e outras configurações entre contas de usuários similares. Deste modo, basta definir as propriedades uma única vez para o grupo, em lugar de defini- las para cada usuário individualmente. Você pode também atribuir uma conta de usuário a mais de um grupo, para que ela adquira as propriedades de todos os grupos aos quais pertence. Além disso, você pode atribuir grupos a outros grupos, para que as contas de usuário dos grupos secundários compartilhem as propriedades do grupo principal. Você pode visualizar dados estatísticos dos usuários, incluindo o número de e- mails enviados e recebidos, de e- mails pendentes, de reconciliações e a hora do último contato com um dispositivo. Todas as informações são exibidas em colunas classificáveis. Os BlackBerry Business Cloud Services possibilitam apagar apenas os dados profissionais de um dispositivo que contenha também informações pessoais caso um funcionário deixe a organização, por exemplo. É possível utilizar este recurso em dispositivos que executem uma versão compatível do sistema operacional 6 ou uma versão superior. Recursos de ativação de dispositivos Ativação de dispositivos BlackBerry Para conhecer os métodos que podem ser utilizados para ativar dispositivos BlackBerry e atribuí- los a contas de 11

14 Recursos de mensagens usuário, consulte a seguinte lista. Método Através do BlackBerry Administration Service Por meio da rede wireless BlackBerry Web Desktop Manager Descrição Você pode conectar os dispositivos a um computador e iniciar sessão no BlackBerry Administration Service para ativá- los antes de distribuí- los aos usuários. Os usuários novos e aqueles que estiverem substituindo seus dispositivos podem ativá- los sem ter que conectá- los fisicamente à rede da organização. Os dispositivos que estiverem associados ao BlackBerry Internet Service não poderão ser ativados por meio da rede wireless. Os usuários novos e os aqueles que estiverem substituindo seus dispositivos podem ativá- los conectando- os a um computador que hospede o BlackBerry Web Desktop Manager. Recursos de mensagens Recursos wireless de mensagens Os BlackBerry Business Cloud Services se integram às contas de e- mail existentes nos serviços de mensagens baseados na nuvem da sua organização, e redirecionam automaticamente as mensagens de e- mail das contas dos usuários para os dispositivos BlackBerry. Ao mover, excluir ou marcar mensagens de e- mail como lidas ou não lidas, os BlackBerry Business Cloud Services reconciliam estas alterações entre os dispositivos e as contas de e- mail através da rede wireless. Recurso Reconciliação de e- mails Filtros de e- mail Encaminhamento de e- mails Assinaturas Resposta de ausência temporária 12 Descrição Os BlackBerry Business Cloud Services reconciliam o status das mensagens de e- mail entre os dispositivos e as contas de e- mail. Por exemplo, se o usuário apagar ou mover mensagens para as pastas pessoais das suas contas de e- mail, estas mensagens serão excluídas no dispositivo. Se o usuário marcar mensagens de e- mail como lidas ou não lidas, elas aparecerão com o mesmo status no dispositivo. É possível desativar a reconciliação wireless de e- mails para usuários específicos. Você e os usuários podem criar e alterar filtros de e- mail para especificar as ações que os BlackBerry Business Cloud Services realizam com os e- mails recebidos que se encaixem nos critérios estabelecidos. Por exemplo, o usuário pode criar filtros de e- mail para impedir que e- mails enviados por remetentes específicos sejam encaminhados ao dispositivo. Você ou os usuários podem desativar o encaminhamento de e- mails para os dispositivos deles. Este recurso pode ser útil, por exemplo, quando o usuário estiver fora de uma área de cobertura wireless. O usuário pode configurar a conta de e- mail para adicionar uma assinatura a todas as mensagens enviadas através do dispositivo. Além disso, você pode adicionar uma assinatura ou termos de isenção de responsabilidade legal em todas as mensagens enviadas por um usuário específico. O usuário pode configurar, alterar e especificar o prazo de duração da sua resposta de ausência temporária no dispositivo.

15 Recursos de mensagens Recurso Busca de contatos Atualizações da lista de contatos Campos personalizados na lista de contatos Envio de anexos Download de anexos Armazenamento de e- mails enviados Listas pessoais de distribuição Pastas pessoais Sinalização de acompanhamento Subpastas pessoais de contatos Descrição O usuário pode pesquisar contatos no diretório de usuários da organização através do nome, do sobrenome ou de ambos. Os BlackBerry Business Cloud Services fornecem até 20 resultados aproximados para a pesquisa. Os usuários podem selecionar contatos dos resultados da pesquisa e adicioná- los às listas de contatos de seus dispositivos. Se a sua organização mantiver campos personalizados nas listas pessoais de contatos dos usuários, você pode associá- los a campos correspondentes na lista de contatos dos dispositivos BlackBerry. O usuário pode também utilizar os campos personalizados para pesquisar contatos no dispositivo. O usuário pode enviar e- mails com anexos através do dispositivo. Os arquivos anexos não são convertidos, e devem preencher os seguintes requisitos: Ao enviar um único anexo, o tamanho máximo deve ser de 3 MB. Ao enviar vários anexos, o tamanho total dos arquivos deve ser de 5 MB. Os anexos que tiverem mais do que 64 KB serão enviados pelo dispositivo em múltiplos pacotes de dados. Se quiser administrar os recursos de sistema utilizados para carregar e enviar arquivos anexos, você pode utilizar políticas de TI para restringir o tamanho dos arquivos. O usuário pode baixar e armazenar anexos no dispositivo, e pode também abrir formatos compatíveis de arquivo com as ferramentas multimídia do dispositivo. Além disso, é possível usar aplicativos de terceiros para abrir e editar anexos no dispositivo. Se quiser administrar os recursos de sistema utilizados para carregar e enviar arquivos anexos, você pode utilizar políticas de TI para restringir o tamanho dos arquivos. O usuário pode configurar o dispositivo para guardar cópias das mensagens de e- mail enviadas pelo dispositivo, na pasta de itens enviados da sua conta de e- mail. O usuário que tiver um dispositivo com o sistema operacional 5.0 ou uma versão superior pode visualizar listas pessoais de distribuição nas suas listas de contato. Ele também pode enviar mensagens de e- mail às listas pessoais de distribuição e apagar estas listas do dispositivo. O usuário que tiver um dispositivo com o sistema operacional 5.0 ou uma versão superior pode adicionar, apagar, mover ou renomear pastas pessoais no dispositivo. O usuário que tiver um dispositivo com o sistema operacional 5.0 ou uma versão superior pode marcar mensagens de e- mail para acompanhamento e definir lembretes no dispositivo. O usuário que tiver um dispositivo com o sistema operacional 5.0 ou uma versão superior pode visualizar subpastas pessoais de contatos e editar informações de contatos no dispositivo. Ele pode também determinar quais pastas de contatos se sincronizarão com o dispositivo, e você pode restringir a quantidade de pastas que o usuário pode sincronizar com o dispositivo dele. 13

16 Recursos de mensagens Recurso Encaminhamento de entradas de calendário Visualização da disponibilidade dos convidados de uma reunião Pesquisa de mensagens de e- mail Mensagens de e- mail com conteúdo otimizado Descrição O usuário que tiver um dispositivo com o sistema operacional 5.0 ou uma versão superior pode encaminhar convites para reuniões e entradas de calendário através do dispositivo. O usuário pode consultar no seu dispositivo a disponibilidade dos convidados de uma reunião. O usuário pode buscar mensagens da sua conta de e- mail por meio do dispositivo. O usuário pode visualizar e- mails em formato HTML e com conteúdo otimizado. Aplicativos compatíveis de mensagens instantâneas Os BlackBerry Business Cloud Services são compatíveis com o BlackBerry Messenger. Os usuários podem utilizar o catálogo de endereços de uma empresa para buscar contatos por nome, sobrenome ou ambos, e podem enviar mensagens de e- mail para convidar contatos para o BlackBerry Messenger. Os BlackBerry Business Cloud Services também são compatíveis com os aplicativos de mensagens instantâneas que estão disponíveis para download na loja virtual BlackBerry App World, como o Windows Live Messenger. Recursos de sincronização Os BlackBerry Business Cloud Services sincronizam os dados do organizador como as tarefas, os lembretes e os contatos através da rede wireless. Desta maneira, as entradas do dispositivo BlackBerry são idênticas às entradas das contas de e- mail dos usuários. Não é necessário que o usuário conecte o dispositivo a um computador para sincronizar os dados do organizador e as mensagens de e- mail. Os BlackBerry Business Cloud Services realizam backup das configurações e dos dados armazenados nos dispositivos através da rede wireless. É possível restaurar as configurações e os dados dos usuários depois que os dispositivos forem ativados por meio da rede wireless. 14

17 Recursos de mensagens Recurso Sincronização inicial Configurações de sincronização Sincronização de imagens de contato Descrição Quando a sincronização wireless de dados é ativada pela primeira vez pelos BlackBerry Business Cloud Services, começa um processo de sincronização inicial. Este processo sincroniza os dados de calendário e o e- mail entre os dispositivos e as contas de e- mail, e também impede a perda de dados, evitando entradas duplicadas ou conflitantes. De forma pré- determinada, o calendário do dispositivo se sincroniza até 31 dias antes e até 28 anos depois da data de ativação. É possível configurar as preferências de sincronização wireless de dados para contas específicas de usuários. Os BlackBerry Business Cloud Services permitem determinar quais dados de organizador se sincronizarão, como se resolverão os conflitos de dados e se as mudanças realizadas se sincronizarão unilateralmente ou em ambas as direções entre os dispositivos e as contas de e- mail. As imagens de contato se sincronizam entre os dispositivos e as contas de e- mail. Se os usuários adicionarem, editarem ou eliminarem imagens de contatos no dispositivo, as mudanças vão se refletir nas listas de contatos dos aplicativos de e- mail. As imagens de contato que tiverem mais de 32 KB não serão sincronizadas. Gerenciamento de anexos Os BlackBerry Business Cloud Services recebem mensagens com arquivos anexos enviados por dispositivos BlackBerry compatíveis e sincronizam os anexos com os serviços de mensagens baseados na nuvem. Só é possível receber arquivos anexos que não tenham mais de 3 MB. Se os BlackBerry Business Cloud Services receberem mais de um arquivo anexo no mesmo e- mail, o tamanho total não pode passar de 5 MB. Os usuários podem baixar anexos de qualquer formato no dispositivo e podem utilizar aplicativos de terceiros para abri- los e modificá- los. Eles também podem abri- los com as ferramentas multimídia do próprio dispositivo. Formatos compatíveis de arquivos anexos Formato Adobe Acrobat Texto ASCII Áudio Corel WordPerfect versões 7 a 10 HTML Imagens Microsoft Excel versões 97 a 2003, 2007, 2010 e XP Microsoft PowerPoint versões 97 a 2003, 2007, 2010 e XP Microsoft Word versões 97 a 2003, 2007, 2010 e XP OpenOffice.org 1.1 RTF Arquivos ZIP Extensão.pdf.txt.amr,.mp3,.wav,.wma.wpd.htm,.html.bmp,.gif,.jpeg,.jpg,.png,.ppm,.tif,.tiff,.wmf.xls,.xlsx.pps,.ppsx,.ppt,.pptx.doc,.dot,.dotx,.docx.odp,.ods,.odt,.ott.rtf.zip 15

18 Uso conjunto dos BlackBerry Business Cloud Services com o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry Enterprise Server Express Uso conjunto dos BlackBerry Business Cloud Services com o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry Enterprise Server Express. Se a sua empresa utiliza o Microsoft Office 365 e um servidor de mensagens local, é possível gerenciar os dispositivos BlackBerry utilizando os BlackBerry Business Cloud Services em conjunto com o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry Enterprise Server Express. No entanto, os BlackBerry Business Cloud Services não interagem com o BlackBerry Enterprise Server nem com o BlackBerry Enterprise Server Express. Cada dispositivo é gerenciado utilizando um único produto. Para deixar de gerenciar um dispositivo com o BlackBerry Enterprise Server ou com o BlackBerry Enterprise Server Express e passar a utilizar os BlackBerry Business Cloud Services, em primeiro lugar é necessário apagar todos os dados do dispositivo; em seguida, basta reativar o dispositivo nos BlackBerry Business Cloud Services. 16

19 Segurança dos BlackBerry Business Cloud Services Segurança dos BlackBerry 5 Business Cloud Services 1 Tanto os BlackBerry Business Cloud Services como os dispositivos BlackBerry foram projetados para proteger os dados transmitidos entre ambos, uma vez que utilizam criptografia AES para os dados que são transmitidos através da rede wireless. Os BlackBerry Business Cloud Services têm como pilares a confidencialidade, a integridade e a autenticidade princípios fundamentais para a segurança das informações, a fim de impedir a perda ou a modificação não autorizada dos dados corporativos. Recursos de segurança dos BlackBerry Business Cloud Services Os BlackBerry Business Cloud Services garantem a segurança, a privacidade e a continuidade do ambiente corporativo, graças aos seguintes recursos: Criptografia dos dados em transporte Controles de acesso que protegem os dados contra o acesso não autorizado por parte de outros inquilinos Segurança física para proteger os centros de dados da RIM Um modelo de desenvolvimento de software voltado para a segurança Políticas de segurança e normas de comportamento para os administradores da RIM que gerenciam sistemas de TI Certificação ISO/IEC e auditorias periódicas dos centros de dados da RIM para verificar o cumprimento dos requisitos padronizados de segurança Alta disponibilidade, recuperação após desastres e planos de contingência para lidar com emergências Arquitetura projetada para oferecer uma conexão segura entre o Microsoft Office 365 e os BlackBerry Business Cloud Services Comandos de administração e políticas de TI para gerenciar o comportamento dos dispositivos BlackBerry Uso de políticas de TI para gerenciar a segurança Você pode utilizar políticas de TI para controlar e administrar dispositivos BlackBerry no ambiente da sua empresa. As políticas de TI são compostas por várias regras que permitem administrar a segurança e o comportamento dos BlackBerry Business Cloud Services. Por exemplo, é possível usar políticas de TI para administrar os seguintes aspectos: Uso de senhas (palavras ou frases) Proteção dos dados do usuário armazenados no dispositivo Controle dos recursos do dispositivo (ex., câmera) 17

20 Políticas de TI pré- configuradas Segurança dos dispositivos pessoais, graças à tecnologia BlackBerry Balance Os BlackBerry Business Cloud Services incluem políticas de TI pré- configuradas. O conjunto pré- determinado de políticas de TI inclui regras que definem o comportamento dos dispositivos. Logo depois que um novo dispositivo é ativado, os BlackBerry Business Cloud Services enviam automaticamente a este aparelho as políticas de TI que foram atribuídas à conta de usuário ou ao grupo respectivo. Se um conjunto de políticas de TI não for atribuído à conta de usuário ou ao grupo em questão, os BlackBerry Business Cloud Services automaticamente enviam o conjunto pé- determinado de políticas de TI. Se uma política de TI atribuída a uma conta de usuário ou a um grupo for apagada, os BlackBerry Business Cloud Services atribuem automaticamente o conjunto pé- determinado de políticas de TI à conta de usuário e o envia ao dispositivo. Para obter mais informações, consulte o Guia de referência de políticas dos BlackBerry Business Cloud Services. Políticas de TI pré-configuradas Os BlackBerry Business Cloud Services incluem as seguintes políticas de TI pré- configuradas, que você pode utilizar de acordo com as necessidades da sua empresa. Política de TI pré- configurada Conjunto pré- determinado Segurança de senha básica Descrição Inclui todas as regras padrão incluídas nos BlackBerry Business Cloud Services. Impõe o uso de uma senha básica para que os usuários possam desbloquear os dispositivos BlackBerry. Os usuários devem mudar a senha periodicamente. Esta política de TI estabelece um tempo- limite de inserção da senha, depois do qual o dispositivo é bloqueado. Valores padrão de políticas de TI pré-configuradas É possível estabelecer novas regras dentro do grupo de políticas de TI pré- configuradas ou alterar os seguintes valores: Regra de TI Política de Ti pré- configurada Política de TI de segurança de senha básica Opções exclusivas para dispositivos Ativação de tempo limite de longo prazo Tempo limite máximo de segurança 30 minutos Tempo máximo de validade da senha 60 dias Tamanho mínimo da senha Verificação de padrão de senha Sem restrições Sem restrições Senha obrigatória Não Sim O usuário pode alterar tempo limite Sim Sim O usuário pode desabilitar senha Sim Não Grupo de políticas de senhas Senhas proibidas 18

21 Políticas de TI pré- configuradas Regra de TI Política de Ti pré- configurada Política de TI de segurança de senha básica Histórico máximo de senhas Intervalo para digitar novamente a senha Número máximo de tentativas mal- sucedidas de fornecimento de senha Definir tempo limite para senha Desativar caracteres ocultos de senha Grupo de políticas para dispositivos pessoais Ativar separação de dados corporativos Desativar a transferência de dados corporativos através de canais pessoais Requerer recursos empresariais para realizar tarefas profissionais Domínios corporativos Grupo de políticas de segurança Intensidade da proteção de conteúdo Desabilitar memória externa Não Nível de criptografia do sistema de arquivos Não requer externos Padrão de senha exigido Não Grupo de políticas da BlackBerry App World Ativar o faturamento do provedor de serviços wireless Grupo de políticas de câmera Desabilitar câmera fotográfica Desabilitar câmera de vídeo Grupo de políticas de sincronização do PIM Desabilitar todas as sincronizações wireless Grupo de políticas de atualizações de software por conexão com fio Permitir carregamento de software baseado na web 19

22 Fluxo de dados Fluxo de dados 1 Fluxos de dados de mensagens 6 Fluxo de dados: envio de a um dispositivo 1. O Microsoft Office 365 avisa aos BlackBerry Business Cloud Services que chegou uma mensagem de e- mail à caixa de correio de um usuário BlackBerry. 2. Os BlackBerry Business Cloud Services enviam a mensagem à rede wireless. 3. A rede wireless comprova que o PIN pertence a um dispositivo válido que foi registrado na rede mencionada e envia os dados da mensagem de e- mail ao dispositivo. 4. O dispositivo envia uma confirmação de entrega aos BlackBerry Business Cloud Services. Se os BlackBerry Business Cloud Services não receberem a confirmação em quatro horas, a mensagem de e- mail é enviada novamente à rede wireless. A confirmação de entrega notifica que a mensagem de e- mail foi enviada através da rede wireless, mas não garante que o usuário tenha recebido ou aberto a mensagem. Fluxo de dados: envio de a partir de um dispositivo Este fluxo de dados se aplica a entradas de calendário, a novas mensagens de e- mail e a mensagens de e- mail que já foram sincronizadas (mensagens movidas, eliminadas ou marcadas como lidas ou não lidas). 1. O usuário envia um e- mail a partir do seu dispositivo BlackBerry. O dispositivo atribui um RefID à mensagem. Se a mensagem de e- mail for um convite de reunião ou uma entrada do calendário, o dispositivo inclui as informações do calendário na mensagem de e- mail. 2. A rede wireless envia a mensagem de e- mail aos BlackBerry Business Cloud Services. 20

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