CENÁRIO MUNDIAL DESDE taxa de desemprego mundial. desaceleração da China. instabilidade Oriente Médio. crise do euro

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2 CENÁRIO MUNDIAL DESDE taxa de desemprego mundial desaceleração da China crise do euro instabilidade Oriente Médio crise na União Européia desvalorização das moedas em relação ao dólar

3 Zona do euro sai da recessão no segundo trimestre, crescimento de 0,3% do PIB Zero Hora. Economia. 14/08/2013 INÍCIO DA RECUPERAÇÃO DO MERCADO O número de pessoas desempregadas nos 17 países da zona do euro registrou em outubro a maior queda mensal desde abril de 2011 O Estado de S.Paulo. 29/11/2013 O desemprego nos Estados Unidos atingiu seu nível mais baixo em cinco anos, caindo de 7,3% em outubro para 7% em novembro BBC Brasil. 06/12/2013

4 RECUPERAÇÃO DO MERCADO DE AVIAÇÃO em 2012 as cias aéreas tiveram lucro e fluxo de caixa similares a 2006 O SETOR SE REINVENTOU PARA ENFRENTAR OS NOVOS DESAFIOS US$ 45 por barril de combustível economia mundial crescendo 4%

5 10% 15% ÍNDIA CHINA 9% BRASIL CRESCIMENTO DA AVIAÇÃO NOS MERCADOS EMERGENTES projeções de crescimento econômico alto fonte: Aviação BRASIL (média da última década) e baixa penetração

6 EVOLUÇÃO DA AVIAÇÃO NO BRASIL NOS ÚLTIMOS 10 ANOS

7 MAIS PASSAGEIROS A CADA ANO passageiros transportados no Brasil, em vôos domésticos e internacionais 180% de crescimento em 10 anos

8 CONTRIBUIÇÃO DA AVIAÇÃO NO MERCADO BRASILEIRO R$ 73 bi adicionados ao PIB R$ 24 bi diretos R$ 20 bi indiretos R$ 11 bi induzidos R$ 18 bi pelo efeito no turismo 1,2 mi empregos 179 mil diretos 432 mil indiretos 276 mil induzidos 329 mil efeito no turismo R$ 4 bi em salários diretos R$ 22 bi em tributos recolhidos R$ 9,5 bi diretos R$ 7,8 bi indiretos R$ 4,3 bi induzidos efeito no turismo não quantificado R$ 10 bi em vendas de aeronaves e equipamentos Embraer é o 3º maior fabricante de aeronaves do mundo, com cerca de 200 aeronaves produzidas por ano Fontes: Estudo Oxford Economics-IATA 2009; Estimativa Bain & Co; Salários informados pelas associadas ABEAR; Embraer

9 625 BRASIL: O 3º MAIOR MERCADO DOMÉSTICO quantidade de passageiros transportados fonte: IATA EUA CHINA BRASIL JAPÃO ÍNDIA

10 cosméticos 1º alimentos e bebidas 2º automobilístico 3º seguros 4º aviação civil ônibus interestaduais energia elétrica plano de saúde telefonia fixa eletro eletrônico banda larga cartões de crédito TV por assinatura tel móvel bancos 15º 14º 13º 11º 10º 9º 8º 7º SETORES QUE 12º MAIS RESPEITAM O DIREITO DO CONSUMIDOR fonte: Instituto Ibero-Americano de Relacionamento com Cliente 6º 5º

11 POTENCIAL DE CRESCIMENTO DA AVIAÇÃO NO BRASIL NOS PRÓXIMOS 10 ANOS

12 VIAGENS POR HABITANTE + de 2 FRANÇA + de 2 ALEMANHA + de 2 ITÁLIA + de 5 EUA + de 4 ESPANHA CHINA + de 0,2 + de 0,5 BRASIL grande potencial + de 5 AUSTRÁLIA

13 MAIS PASSAGEIROS A CADA ANO... passageiros transportados no Brasil, em vôos domésticos e internacionais 109% de crescimento

14 ... CONTRIBUINDO PARA O DESENVOLVIMENTO DO NOSSO PAÍS! PASSAGEIROS AEROPORTOS 73 bilhões 1,7% do PIB 1,2 milhão 450 CONTRIBUIÇÃO AO PIB FUNCIONÁRIOS 219 bilhões 2,0% do PIB 1,9 milhão 976 aviões FROTA aviões fonte: Bain & Co; Infraero; Daesp; ANAC; IATA; HOTRAN valores e quantidades aproximados frota de aviões estimada pela ABEAR

15 DESAFIOS AO DESENVOLVIMENTO

16 CONCENTRAÇÃO GEOGRÁFICA o transporte aéreo de passageiros está concentrado em poucas regiões transporte aéreo por meso-região IBGE (2012) 56 aeroportos 4 de passageiros 24 aeroportos 19 de passageiros 18 aeroportos 74 de passageiros sem aeroportos fonte: IBGE, Infraero, Anac, Daesp, Bain & Co

17 SOBRECARGA DOS AEROPORTOS em de passageiros 8 dos 12 maiores aeroportos já estão no limite ou até ultrapassaram capac. máx. 31 capac. máx. 17 capac. máx. 16 capac. máx são paulo guarulhos são paulo congonhas brasília rio de janeiro galeão capac. máx. 10 capac. máx. 9 capac. máx. 12 capac. máx belo horizonte rio de janeiro s. dummond salvador porto alegre capac. máx. 7 capac. máx. 8 capac. máx. 8 capac. máx campinas curitiba recife fortaleza fonte: Infraero concessionárias

18 RESTRIÇÕES DE INFRAESTRUTURA apenas 6 aeroportos serão concessionados capac. máx. 31 capac. máx. 16 capac. máx aeroporto de natal são paulo guarulhos brasília rio de janeiro galeão capac. máx dos 37 aeroportos analisados, poucos tem condições ideais: apenas 2 de pátio, 2 de terminal e 6 de pista LIMITAÇÃO CONSEQUÊNCIA belo horizonte capac. máx. 7 9 campinas pistas pátio terminal bagagens malha ineficiente altos custos desconforto ao passageiro restrição ao crescimento do setor fonte: Infraero concessionárias

19 LILONGUÉ - MALAWI BUJUMBURA - BURUNDI KIGALE - RUANDA RECIFE - BRASIL GUARULHOS - BRASIL N DJAMENA - CHADE LUANDA - ANGOLA HARARE - ZIMBÁBUE BRAZZAVILLE - CONGO GALEÃO - BRASIL MAPUTO - MOÇAMBIQUE LIBREVILLE - GABÃO KINSHASA - CONGO KANO - NIGÉRIA GUARULHOS - BRASIL GALEÃO - BRASIL LOMÉ - TOGO LAGOS - NIGÉRIA CAIRO - EGITO CARACAS - VENEZUELA SANTIAGO - CHILE BUENOS AIRES - ARGENTINA MADRI - ESPANHA LONDRES - INGLATERRA FRANKFURT ALEMANHA NOVA YORK - EUA 5,41 5,28 5,16 4,91 4,77 4,68 4,60 4,50 4,40 4,25 4,20 4,00 3,82 3,79 3,77 3,74 3,52 3,35 3,23 3,21 3,16 3,15 2,88 2,81 2,79 6,81 vôos domésticos com ICMS vôos internacionais isentos de ICMS CUSTO DO COMBUSTÍVEL preço do combustível de aviação US$ por galão em abril de 2013

20 CHOQUE DE CUSTOS desvalorização do Real em relação ao dólar média do ano alta do combustível Por galão inflação em alto patamar IPC 4,7% R$ 1, US$ 2, ,9% 2010 R$ 2, US$ 3, ,5% 2011 R$ 1, US$ 3, ,4% 2012 R$ 2, (e) US$ 2, (e) R$ 2, (e) US$ 3, (e) 5,8% 2013 (e) 5,8% 2014 (e)

21 130 destinos em 22 países 321 aeronaves FUSÃO 1 ½ ANO 27 DE JUNHO DE milhão de passageiros por ano de toneladas de carga 17,5 de membros nos programas de fidelidade 53 mil funcionários

22 NOSSA MALHA AÉREA ESTÁ ENTRE AS MAIORES DO PLANETA

23 MISSÃO DA ABEAR Estimular o hábito de voar no país, planejando, implementando e apoiando as ações e programas que promovam o crescimento da aviação civil de forma consistente e sustentável... para o transporte de passageiros...

24 Hoje o grupo LATAM Airlines dá um passo importante e lança um programa que promove o trabalho em conjunto com seus principais parceiros

25 UNIDOS PODEMOS MAIS

26 VÍDEO

27 NOSSO CLUB LATAM plataforma com potencial para integrar as iniciativas e trabalhos realizados entre o Grupo LATAM Airlines e as maiores agências de todo o país

28 COMUNICAÇÃO visitas TAM Trade s de vendas Mundo LAN s de service s de marketing

29 RELACIONAMENTO CRM eventos do trade categorização de clientes parcerias com associações

30 CAPACITAÇÃO treinamentos FAMTOUR informativos manuais

31 INCENTIVO campanhas pontuais TOP TAM incentivo com remuneração às agências Master LAN

32 GESTÃO KPIs acompanhamento do mercado metas estatísticas projeções controles

33 PLATAFORMA ÚNICA BASEADA EM 5 PILARES RELACIONAMENTO COMUNICAÇÃO CAPACITAÇÃO GESTÃO INCENTIVO

34 OS MEMBROS DO CLUB TEM MUITO A GANHAR valorização evolução da profissionalização reconhecimento gestão de alta performance destaque no segmento + interação entre agência e LATAM

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36 você vai se surpreender com tudo o que você pode conquistar incentivos experiências incríveis

37 CARTÃO DO CLUB LATAM membros do clube tem identificação com tratamento diferenciado baseado nos critérios do Club Elite 300 agências com volume de negócios de abrangência regional 200 agências com volume de negócios de abrangência nacional matriz com presença de filiais ou franquias nacionais em mais de 5 estados campeões do incentivo 2014 = Elite do Club detalhe dos critérios no site

38 TODOS PARTICIPAM responsáveis colaboradores

39 CRITÉRIOS DO INCENTIVO RESPONSÁVEL vendas domésticas vendas internacionais market share internacional detalhamento dos critérios no site

40 PREMIAÇÃO RESPONSÁVEL topo do ranking anual 30 ganhadores (15 nacionais + 15 regionais) reconhecimento destaque no evento final de premiação e tratamento diferenciado no ano seguinte

41 PREMIAÇÃO RESPONSÁVEL novidade na premiação dos primeiros colocados 10 ganhadores (5 nacionais + 5 regionais) viagem surpresa uma experiência que ficará guardada para sempre na sua memória

42 TODOS PARTICIPAM responsáveis colaboradores

43 EQUIPE CAMPEÃ É EQUIPE PREMIADA

44 PREMIAÇÃO CONSULTORES ligação premiada consultor que indicar destino-foco poderá ganhar vale-presente no valor de R$ 30 1 destino-foco por mês até 2 ligações por mês em cada agência estimativa de ganhadores

45 PREMIAÇÃO EMISSORES campanha emissor os maiores emissores do mês ganharão vale-presente de até R$ 100 solicitação ao executivo de contas permissão de acesso a dados estimativa de 600 ganhadores

46 INCENTIVO TRIMESTRAL

47 PREMIAÇÃO TRIMESTRAL EQUIPE NACIONAL as 15 melhores no ranking do TRI REGIONAL as 5 melhores no ranking do TRI = 80 ganhadores no total bolsa de estudo de idiomas o colaborador que mais contribuiu pro resultado das melhores agências no ranking ganhará um curso de idiomas por 6 meses na sua cidade

48 AS GRANDES CAMPEÃS DO GRUPO NACIONAL

49 RANKING DAS AGÊNCIAS

50 PREMIAÇÃO CAPACITAÇÃO DA EQUIPE curso de idiomas no exterior curso de espanhol no Chile para os 10 melhores colaboradores = 40 ganhadores no total viagem de 5 dias com tudo pago pelo Grupo LATAM

51 RANKING DAS AGÊNCIAS

52 PREMIAÇÃO CAPACITAÇÃO DA EQUIPE curso de idiomas no exterior curso de inglês em Nova Iorque para os 10 melhores colaboradores viagem de 5 dias com tudo pago pelo Grupo LATAM

53 topo do ranking anual 30 responsáveis reconhecimento e destaque novidade na premiação dos primeiros colocados 10 responsáveis viagem surpresa com experiência especial 1ª do ranking nacional 10 colaboradores curso de idiomas no exterior ligação premiada consultores indica destino-foco 2ª a 5ª do ranking nacional 40 colaboradores curso de idiomas no exterior ranking trimestral 80 colaboradores curso de idiomas de 6 meses local campanha emissor 600 emissores maior venda LAN e TAM

54 KIT DE BOAS VINDAS Imagem ilustrativa

55 CADASTRO acesse e confirme seu cadastro no Club LATAM a partir de 06 de janeiro aproveite e veja quais são os critérios de pontuação do Club Elite

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