CONSUMO CONSCIENTE 2016

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1 CONSUMO CONSCIENTE 2016 Julho de 2016 Slide 1

2 OBJETIVOS DO ESTUDO Formar um indicador para medir os conhecimentos e níveis de práticas de consumo consciente pelo brasileiro. Mapear o entendimento que os consumidores brasileiros têm sobre o consumo consciente, seu grau de importância e fatores que influenciam a ter um comportamento consciente ou não; Identificar vantagens e dificuldades enfrentadas na prática do consumo consciente; Investigar como o consumidor brasileiro se comporta frente a diversas práticas envolvidas do consumo consciente; Traçar o perfil do consumidor consciente; Investigar variação dos comportamentos na comparação com o ano de Slide 2

3 METODOLOGIA Público alvo: residentes nas 27 capitais brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, ambos os sexos, de todas as classes sociais. Método de coleta: pesquisa realizada via web e pós-ponderada de acordo com a representatividade do universo com relação a sexo, idade, classe, escolaridade e cidade. Tamanho amostral da Pesquisa: 600 casos, gerando uma margem de erro no geral de 4,0 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: primeira quinzena de junho de Slide 3 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

4 Caracterização da Amostra

5 CIDADE: Cidade onde mora % da amostra Cidade onde mora % da amostra Aracaju 1,2% Manaus 3,6% Belém 2,1% Natal 2,7% Belo Horizonte 5,0% Palmas 0,5% Boa vista 0,2% Porto alegre 6,8% Brasilia 3,9% Porto velho 1,1% Campo Grande 1,3% Recife 4,6% Cuiabá 0,6% Rio Branco 0,8% Curitiba 6,4% Rio de Janeiro 13,7% Florianópolis 1,0% Salvador 6,5% Fortaleza 6,8% Sao Luís 2,3% Goiânia 1,9% Sao Paulo 21,9% Joao Pessoa 1,5% Teresina 0,8% Macapá 0,7% Vitória 0,8% Maceió 1,4% Slide 5 BASE GERAL 600

6 GÊNERO 48,7% 51,3% Masculino Feminino Slide 6 BASE GERAL 600

7 FAIXA ETÁRIA 16,3% 6,2% 23,7% 16,8% 16,7% 20,3% 18 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 54 anos 55 a 64 anos 65 anos ou mais Slide 7 BASE GERAL 600

8 CLASSE SOCIOECONÔMICA 77,7% 22,3% A/B C/D/E Slide 8 BASE GERAL 600

9 O consumo consciente na visão dos brasileiros

10 CONCEITUAÇÃO DE CONSUMO CONSCIENTE Há diversas concepções sobre o que vem a ser Consumo Consciente. Nesta pesquisa foi adotada uma abordagem ampla, que engloba dimensões relacionados ao meio ambiente, às questões sociais e ao uso dos recursos financeiros no dia a dia. Consumo consciente é o ato de considerar durante o processo de compra de um produto o equilíbrio entre sua satisfação pessoal, as possibilidades ambientais, os impactos de longo prazo e os efeitos sociais e financeiros de sua decisão*. * Ministério do Meio Ambiente e Akatu

11 CONSUMO CONSCIENTE Assim como em 2015, os entrevistados associam mais frequentemente o consumo consciente com atitudes relacionadas a aspectos financeiros, ficando em um segundo plano, as esferas ambientais e sociais; Apesar da concepção com viés para a questão financeira, a importância dada pelos entrevistados para o consumo consciente é alta (média de 8,9 em uma escala de 1 a 10) e o principal benefício percebido por esta prática é a economia de dinheiro, coerente com a concepção que a maioria tem sobre o que é praticar um consumo consciente; O principal motivador para o consumo consciente é o não desperdício, porém o esquecimento (31,5%, que apresentou crescimento significativo em 2016) e a falta de tempo (29,8%) são as principais barreiras encontradas pelos entrevistados.

12 CONCEPÇÃO SOBRE ATITUDES DO CONSUMO CONSCIENTE DOS BRASILEIROS: Houve um crescimento significativo da percepção do consumo consciente sobre refletir a respeito das consequências de uma compra nas esferas sociais, ambientais e econômicas. Tal perspectiva foi a mais citada em 2016 em todos os extratos avaliados. 6,4% Geral Sexo Classe Idade 4,0% 1,6% 2,1% 0,1% 0,5% 1,0% 1,2% 0,7% 2,0% 1,4% 1,6% 1,1% 0,0% 0,4% 5,3% 6,0% 4,6% 1,8% 0,0% 3,7% 9,7% 3,1% 2,9% 3,4% 3,8% 5,7% 0,0% 4,8% 1,0% 5,6% 5,1% 3,0% 3,5% 2,7% 3,9% 33,0% 51,4% 49,0% 53,6% 53,3% 50,9% 59,5% 45,5% 55,8% 46,8% 38,1% 40,0% 36,3% 37,4% 38,3% 30,3% 43,8% 33,6% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Não sabe ou prefere não responder Outro São as atitudes que tem como foco economizar dinheiro É a atitude de economizar pensando no meio ambiente Reflete sobre as consequências de uma compra antes de concretizá-la, considerando impactos sociais, ambientais e econômicos Evitam principalmente o desperdício e as compras desnecessárias

13 GRAU DE IMPORTÂNCIA DO CONSUMO CONSCIENTE NO DIA A DIA: A importância atribuída ao consumo consciente manteve-se estável entre 2015 e A média da nota ficou próxima a 9, indicando a importância do tema para os entrevistados, com destaque entre as pessoas das classes A/B. Geral Sexo Classe Idade Média 8,8 8,9 8,9 8,8 9,1 8,8 9,1 8,7 9,2 1,8% 0,5% 0,5% 0,5% 0,0% 0,6% 0,9% 0,4% 0,0% 81,2% 84,9% 86,8% 83,2% 90,2% 83,4% 89,0% 80,2% 92,0% 15,7% 12,6% 10,2% 14,9% 13,4% 16,5% 9,8% 8,3% 1,3% 2,0% 2,5% 1,5% 0,0% 2,6% 1,7% 2,9% 8,0% 0,0% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Não sei / prefiro não responder

14 PRINCIPAL VANTAGEM DO CONSUMO CONSCIENTE: O principal benefício percebido continua sendo fazer o dinheiro render mais, principalmente entre as pessoas das classes C/D/E e até 55 anos. Entre as pessoas das classes A/B, o principal motivo é a satisfação de fazer algo positivo para as próximas gerações. RU Economizar e fazer o dinheiro render mais Satisfação por saber que está fazendo algo positivo para o futuro das próximas gerações Sensação de dever cumprido e de estar fazendo o que é correto para a sociedade Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais 35,5% 37,1% 38,5% 35,9% 20,7% 41,9% 41,6% 40,0% 23,3% 18,6% 21,6% 23,0% 20,3% 31,4% 18,8% 17,2% 21,1% 28,9% 15,8% 16,7% 15,4% 18,0% 25,6% 14,2% 15,7% 13,7% 26,2% Melhoria das condições sociais de uma forma geral 14,3% 10,4% 9,3% 11,4% 10,8% 10,3% 14,4% 9,3% 7,7% Preservação do meio ambiente 5,8% 6,0% 5,2% 6,8% 1,8% 7,2% 4,9% 7,1% 4,7% Se sentir útil para a comunidade em que vive Passar uma imagem positiva para as outras pessoas 2,8% 2,5% 2,6% 2,4% 5,5% 1,6% 1,6% 2,3% 4,1% 2,8% 1,3% 1,7% 1,0% 1,1% 1,4% 0,0% 1,6% 2,3% Outro 0,1% 1,1% 1,9% 0,3% 1,2% 1,1% 1,3% 1,4% 0,0% Nenhuma 0,1% 0,5% 0,0% 0,9% 0,0% 0,6% 0,8% 0,0% 1,3% Não sei ou prefiro não responder 4,2% 2,7% 2,4% 3,0% 1,8% 3,0% 2,5% 3,4% 1,3%

15 MOTIVADOR DO CONSUMO CONSCIENTE DE ÁGUA E LUZ: Não desperdiçar um bem que não é infinito continua sendo a principal motivação. Percebe-se ainda que motivação relacionada à crise econômica teve um aumento significativo e que dar exemplo à família apresentou queda entre 2015 e RU Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais Não desperdiçar um bem que não é infinito 32,7% 35,5% 32,4% 38,6% 40,3% 34,2% 36,7% 33,9% 38,4% Ter a conta mais barata 21,5% 20,8% 20,9% 20,7% 22,5% 20,3% 26,6% 19,2% 16,9% Sensação de dever cumprido e de estar fazendo o que é correto Cenário econômico ruim, é preciso economizar para conseguir pagar todos os compromissos Dar exemplo a filhos, família, amigos ou vizinhos de forma a influenciar a atitude dos mesmos 12,0% 12,9% 13,5% 12,4% 10,1% 13,7% 11,2% 10,9% 20,8% 5,3% 11,3% 11,8% 10,9% 11,0% 11,5% 10,3% 12,1% 10,8% 17,1% 10,5% 12,8% 8,2% 12,2% 10,0% 6,8% 14,6% 4,4% A perspectiva de ter racionamento 6,7% 5,5% 6,1% 4,9% 2,3% 6,4% 3,6% 6,6% 5,2% Pressão dos amigos, família ou vizinhos para economizar Vergonha dos amigos/ família/ vizinhos no caso de desperdício Nada. Vou continuar usando da forma que considero adequado. 1,4% 0,6% 0,9% 0,4% 0,0% 0,8% 0,7% 0,8% 0,0% 0,0% 0,5% 0,4% 0,5% 0,2% 0,5% 0,7% 0,5% 0,0% 3,3% 2,3% 1,2% 3,4% 1,3% 2,6% 3,5% 1,3% 3,4%

16 MOTIVADOR DO CONSUMO CONSCIENTE DE ALIMENTOS E OUTROS PRODUTOS: Os dados mantiveram o padrão de 2015, em que mais da metade dos consumidores tem como justificativa o desperdício de alimentos e outros produtos, principalmente as pessoas das classes A/B e mais velhas. Em 2º lugar, temos economizar nas compras para ter sobra de dinheiro. RU Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais Sou contra o desperdício de alimentos por princípio Economizar nas minhas compras e com isto ter sobras de dinheiro no orçamento Cenário econômico ruim, é preciso economizar para conseguir pagar todos os compromissos Dar exemplo a filhos, família, amigos ou vizinhos 52,8% 55,9% 58,8% 53,1% 63,4% 53,7% 50,4% 52,9% 71,5% 20,1% 17,0% 15,8% 18,2% 11,2% 18,7% 20,0% 17,8% 10,8% 8,4% 9,2% 9,4% 9,0% 7,7% 9,7% 11,9% 8,6% 7,3% 6,5% 8,8% 7,3% 10,3% 6,8% 9,4% 7,1% 12,0% 2,6% Sensação de dever cumprido e de estar fazendo o que é correto Vergonha dos amigos, família ou vizinhos no caso de desperdício Pressão dos amigos, família ou vizinhos para economizar Nada. Vou continuar usando da forma que considero adequado. 9,2% 6,4% 6,7% 6,1% 8,8% 5,7% 5,3% 7,2% 5,6% 0,1% 0,3% 0,1% 0,4% 0,0% 0,3% 0,1% 0,4% 0,0% 0,1% 0,2% 0,4% 0,1% 0,2% 0,2% 0,7% 0,1% 0,0% 2,8% 2,2% 1,7% 2,7% 1,8% 2,3% 4,5% 1,0% 2,1%

17 IMPEDITIVOS DAS PRÁTICAS DE CONSUMO CONSCIENTE: Com crescimento significativo entre 2015 e 2016, a principal razão apontada como impeditiva da prática de consumo consciente foi ser distraído, principalmente entre os jovens. Por outro lado, caiu o percentual de pessoas que acreditam que suas atitudes não fazem diferença. RM Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais Sou distraído e me esqueço 25,4% 31,5% 29,6% 33,3% 34,9% 30,5% 46,6% 27,5% 21,3% Falta de tempo 26,5% 29,8% 30,0% 29,6% 27,1% 30,6% 40,3% 27,5% 21,3% Não sei muito bem o que preciso fazer Não acho que gere grandes economias no meu orçamento Não acho que a minha atitude possa fazer de fato diferença Não vejo ninguém fazendo, não acho que seja justo apenas eu tomar estas atitudes 17,0% 21,0% 19,4% 22,5% 14,1% 23,0% 25,8% 21,9% 12,0% 15,8% 12,2% 13,3% 11,2% 12,1% 12,2% 9,6% 11,9% 16,8% 16,2% 11,2% 11,0% 11,3% 9,5% 11,6% 10,6% 10,1% 14,9% 3,6% 5,9% 6,1% 5,6% 2,8% 6,7% 5,6% 6,2% 5,4% Tenho preguiça 2,1% 5,6% 3,5% 7,6% 4,2% 6,1% 12,8% 3,3% 1,9% Acho tudo isso muito chato, prefiro não me envolver 3,2% 1,4% 0,9% 2,0% 0,0% 1,8% 2,7% 1,3% 0,0% Não sei ou prefiro não responder 34,6% 34,9% 39,0% 31,1% 37,1% 34,3% 20,2% 37,4% 49,1%

18 Indicador de Consumo Consciente (ICC - SPC)

19 INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE O objetivo do Indicador Anual de Consumo Consciente (ICC) é acompanhar as mudanças nos hábitos de compra e outras ações cotidianas dos brasileiros, ao longo do tempo, a fim de compreender se estamos, de fato, caminhando em direção a uma sociedade capaz de promover e estimular práticas de consumo mais sustentáveis e equilibradas nas esferas financeira, ambiental e social.

20 INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE O Indicador de Consumo Consciente (ICC) é composto pelos comportamentos considerados adequados, mediante o conceito adotado neste estudo. A escala varia de 0% a 100%, sendo que quanto maior o índice, maior o nível de consumo consciente dos brasileiros. Foi aplicada uma série de perguntas para investigar os hábitos, atitudes e comportamentos que fazem parte da rotina dos brasileiros e, assim, calcular o Indicador de Consumo Consciente (ICC). Estas questões permearam as 3 grandes dimensões que compõem o conceito de consumo consciente. Para cada dimensão foi calculado o percentual de atitudes conscientes praticadas pelos entrevistados, a fim de estabelecer três sub-indicadores: ambiental, financeiro e social. Em seguida, calculou-se o Indicador de Consciência Geral como sendo a média dos 3 sub-indicadores.

21 SUB-INDICADORES DE CONSUMO CONSCIENTE 01. Sub-indicador de práticas financeiras Observa a habilidade do entrevistado para lidar com os apelos do consumismo e a capacidade de gerenciar as próprias finanças sem fazer dívidas ou comprometer o orçamento. 02. Sub-indicador de práticas ambientais: Investiga a disposição do consumidor para minimizar o impacto do consumo e agir de modo a não causar danos ao meio ambiente, utilizando de forma racional os recursos disponíveis. 03. Sub-indicador de práticas de engajamento social Analisa a disposição do consumidor para pensar coletivamente, medindo as consequências de suas ações na sociedade, bem como a capacidade para incentivar os outros a também consumir de maneira responsável.

22 INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE PRÁTICAS AMBIENTAIS PRÁTICAS FINANCEIRAS ENGAJAMENTO SOCIAL USO DA ÁGUA USO DE ENERGIA ELÉTRICA OUTRAS QUESTÕES USO DO DINHEIRO TELEFONIA CELULAR

23 SEGMENTAÇÃO DO INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE Adicionalmente, calculamos o Indicador de Consciência para cada entrevistado, o que permitiu a segmentação dos consumidores em três categorias, de acordo com intensidade da prática de comportamentos considerados adequados: Consumidor consciente: frequência acima de 80% de atitudes e comportamentos adequados Consumidor em transição: frequência entre 60% e 80% de atitudes e comportamentos adequados Consumidor nada ou pouco consciente: frequência abaixo de 60% de atitudes e comportamentos adequados

24 RESULTADOS INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE O Indicador de Consumo Consciente 2016 foi calculado em 72,7% (estável em relação à ,3%) quando analisado de forma geral, sem estratificar por variáveis sócio-demográficas. Apesar do crescimento de 3,4 pontos percentuais, ele não foi suficiente para afirmar que de fato o consumidor brasileiro melhorou o seu nível de consciência, uma vez que estatisticamente, estes valores são semelhantes. Considerando a escala que define que um consumidor consciente deveria ter desempenho maior ou igual a 80%, percebe-se que a performance da população ainda está abaixo do que é considerado ideal. Foram mensurados também os sub-indicadores relacionados às três esferas estudadas de forma independente. Os sub-indicadores financeiro, meio ambiente e engajamento social tiveram um valor médio de comportamento semelhante: 73,8%, 72,5% e 70,6% e com crescimento de 5,8 p.p., 0,8 p.p e 2,5 p.p respectivamente.

25 RESULTADOS INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE Todos os sub-indicadores também apresentaram resultados abaixo do desempenho ideal (80%), apesar de apresentarem aumento quando comparados a 2015, apenas a diferença percentual no sub-indicador relacionado às finanças é significativamente superior. Uma possível causa para o crescimento do sub-indicador relacionado às práticas financeiras é o momento econômico pelo qual o país passa e que, consequentemente, faz com que as pessoas tenham comportamentos mais cuidadosos e conservadores com relação ao uso do dinheiro.

26 RESULTADOS INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE 2016 INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE 69,3% (2015) 72,7% (2016) PRÁTICAS AMBIENTAIS PRÁTICAS FINANCEIRAS ENGAJAMENTO SOCIAL 71,7% (2015) 72,5% (2016) 68,0% (2015) 73,8% (2016) 68,1% (2015) 70,6% (2016)

27 Indicadore e sub-indicadores Variação 2015 x 2016 VARIAÇÃO DO INDICADOR E OS SUB-INDICADORES ENTRE 2015 E 2016: O único a apresentar um crescimento significativo com relação a 2015 foi o sub-indicador relacionado às práticas financeiras. 100% 30% 90% 25% 80% 70% 72,7% 71,7% 72,5% 73,8% 69,3% 70,6% 68,0% 68,1% 20% 60% 15% 50% 40% 10% 30% 20% 3,4 p.p. 0,8 p.p. 5,8 p.p. 2,5 p.p. 5% 10% Geral Meio Ambiente Finanças Engajamento social 0% Variação 2015 x

28 RESULTADOS INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE 2016 Apesar de ter apresentado uma melhora em 2016, o aumento do indicador foi discreto em relação à O consumidor brasileiro ainda possui desempenho abaixo do que é considerado necessário, representando um consumidor em transição

29 INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE 2016: O indicador de consumo consciente foi calculado em 72,7% e corresponde à média dos comportamentos considerados adequados em cada um dos sub-indicadores. Apesar do aumento, esta diferença não foi significativa em relação ao ano anterior, com exceção do sub-indicador relacionado às práticas financeiras. 69,3% 72,7% 71,7% 72,5% 73,8% 68,0% 68,1% 70,6% Geral Meio Ambiente Finanças Engajamento social

30 SUB-INDICADORES 2016: Os sub-indicadores relacionados às práticas financeiras, ambientais e de engajamento social apresentaram comportamento semelhantes quando analisados os extratos investigados. Geral Sexo Classe Idade 73,8% 74,4% 75,2% 73,2% 73,4% 74,7% 72,5% 72,0% 73,0% 73,2% 73,3% 70,6% 69,8% 71,4% 70,2% 71,4% 71,6% 68,1% 68,9% 68,7% 66,7% 78,4% 75,6% 73,5% Geral Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Finanças Meio Ambiente Engajamento social 2016 Homem Mulher A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos Mais de 55 anos

31 INDICADOR DE CONSUMO CONSCIENTE 2016: O indicador de consumo consciente não apresentou alterações significativas em relação a Neste ano, o indicador chegou a 72,7%, mas não foram observadas diferenças significativas entre os estratos estudados. Geral Sexo Classe Idade 69,3% 72,7% 72,6% 72,8% 71,8% 73,0% 68,4% 73,6% 76,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais

32 Sub-indicadores de Práticas Cotidianas

33 Sub-indicador de Práticas Financeiras

34 SUB-INDICADOR PRÁTICAS FINANCEIRAS O sub-indicador de Práticas Financeiras apresentou crescimento significativo de 5,8 p.p. em relação a 2015 ficando em 73,8% em Este crescimento está possivelmente associado não a uma maior consciência dos consumidores, mas a restrições financeiras e receio do futuro, gerados pela crise econômica que o país atravessa; Entre as 21 atitudes investigadas que geram o sub-indicador de Práticas Financeiras, 12 apresentaram crescimento significativo em 2016, quando comparado à 2015, sendo as mais praticadas: Avaliação do impacto da compra no orçamento (90,2%), não fazer compras por ver os amigos com coisas novas que estão na moda (87,7%), pesquisar preço de tudo (86,9%), priorizar a qualidade dos produtos e não as marcas (86,6%) e preferir consertar um produto que ainda pode ser utilizado a comprar um novo (86,0%);

35 SUB-INDICADOR PRÁTICAS FINANCEIRAS As atividades menos praticadas são: alugar ou pegar emprestado produtos que usa com pouca frequência em vez de comprar um novo (43,2%) e não arrepender de compras desnecessárias feitas (21,4%).

36 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS FINANCEIRAS 2016: O sub-indicador relacionado às práticas financeiras teve um aumento significativo, de 68% em 2015 para 74% em Geral Sexo Classe Idade 68,0% 73,8% 74,4% 73,2% 75,2% 73,4% 68,9% 74,7% 78,4% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Média de práticas financeiras

37 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS FINANCEIRAS VARIAÇÃO 2015 X 2016: RU (por item) Geralmente compro um produto quando avalio antes se posso pagar por ele sem prejudicar as minhas finanças e compromissos já assumidos Ao ver colegas ou amigos com coisas novas ou que estão na moda, não fico com tanta vontade a ponto de comprar * Variação 2015 x 2016 (pontos percentuais) 83,6% 90,2% 6,6 p.p 88,5% 87,7% -0,8 p.p Eu sempre pesquiso preço de tudo, mesmo quando compro itens baratos 80,5% 86,9% 6,4 p.p Eu não ligo para marcas, o importante é a qualidade do produto 84,1% 86,6% 2,5 p.p Deixo de comprar um produto novo enquanto o que tenho ainda pode ser utilizado ou consertado Não recorro ao cheque especial ou ao limite do cartão de crédito para conseguir fechar as contas do mês * 80,9% 86,0% 5,1 p.p 77,1% 84,7% 7,6 p.p Fazer compras não é meu lazer preferido * 79,0% 84,4% 5,4 p.p Geralmente quando sinto vontade de comprar um produto pergunto a mim mesmo se realmente preciso e, se não, prefiro não comprar Sempre planejo as compras do dia a dia, como supermercados, feiras e pequenas compras que faço 75,3% 82,9% 7,6 p.p 75,0% 80,8% 5,8 p.p * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada Continua...

38 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS FINANCEIRAS VARIAÇÃO 2015 X 2016: RU (por item) Variação 2015 x 2016 (pontos percentuais) Não gasto mais do que o previsto em promoções por medo de arrepender por não ter comprado o que queria * 70,7% 80,6% 9,9 p.p Sempre peço descontos em minhas compras 79,3% 78,9% -0,4 p.p Não gasto mais do que o previsto em promoções por medo de perder a oportunidade de um preço menor * 62,5% 75,5% 13,0 p.p Procuro consumir somente frutas e verduras da época, pois são mais baratas 62,7% 71,1% 8,4 p.p Sempre planejo as compras de produtos mais caros 61,8% 67,0% 5,2 p.p Evito fazer compras parceladas para não comprometer o meu rendimento mensal 68,3% 66,6% -1,7 p.p Prefiro comprar produtos que duram mais ou que podem ser consertados, ainda que sejam mais caros, do que comprar produtos baratos que duram pouco * Prefiro alugar ou pegar emprestadas coisas que uso com pouca frequência em vez de comprá-las 52,6% 58,3% 5,7 p.p 40,9% 43,2% 2,3 p.p Não me arrependi por ter comprado coisas que não precisava muito * 17,6% 21,4% 3,8 p.p * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada

39 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS FINANCEIRAS: RU (por item) Geralmente compro um produto quando avalio antes se posso pagar por ele sem prejudicar as minhas finanças e compromissos já assumidos Ao ver colegas ou amigos com coisas novas ou que estão na moda, não fico com tanta vontade a ponto de comprar * Eu sempre pesquiso preço de tudo, mesmo quando compro itens baratos Eu não ligo para marcas, o importante é a qualidade do produto Deixo de comprar um produto novo enquanto o que tenho ainda pode ser utilizado ou consertado Não recorro ao cheque especial ou ao limite do cartão de crédito para conseguir fechar as contas do mês * Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais 83,6% 90,2% 90,2% 90,2% 91,6% 89,8% 90,1% 91,3% 87,3% 88,5% 87,7% 88,5% 86,9% 92,6% 86,3% 81,1% 87,2% 98,3% 80,8% 86,9% 86,6% 87,3% 82,7% 88,1% 82,0% 87,8% 91,5% 84,1% 86,6% 84,5% 88,7% 87,5% 86,4% 78,7% 88,7% 92,2% 80,9% 86,0% 87,4% 84,7% 83,1% 86,8% 78,2% 87,6% 92,5% 77,1% 84,7% 81,8% 87,5% 81,6% 85,6% 88,3% 80,7% 90,5% Fazer compras não é meu lazer preferido * 79,0% 84,4% 86,2% 82,7% 86,2% 83,8% 79,3% 83,4% 94,1% Geralmente quando sinto vontade de comprar um produto pergunto a mim mesmo se realmente preciso e, se não, prefiro não comprar Sempre planejo as compras do dia a dia, como supermercados, feiras e pequenas compras que faço 75,3% 82,9% 83,0% 82,8% 87,1% 81,7% 76,0% 87,6% 79,9% 75,0% 80,8% 77,9% 83,6% 75,1% 82,5% 71,8% 83,7% 85,7% * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada Continua...

40 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS FINANCEIRAS: RU (por item) Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais Não gasto mais do que o previsto em promoções por medo de arrepender por não ter comprado o que queria * 70,7% 80,6% 81,9% 79,3% 86,3% 78,9% 79,5% 76,2% 93,7% Sempre peço descontos em minhas compras 79,3% 78,9% 84,2% 73,9% 82,7% 77,8% 69,5% 84,4% 77,3% Não gasto mais do que o previsto em promoções por medo de perder a oportunidade de um preço menor * 62,5% 75,5% 78,7% 72,4% 79,8% 74,3% 65,0% 75,1% 91,1% Procuro consumir somente frutas e verduras da época, pois são mais baratas 62,7% 71,1% 70,5% 71,7% 66,4% 72,4% 58,3% 74,4% 80,2% Sempre planejo as compras de produtos mais caros 61,8% 67,0% 68,0% 66,0% 81,9% 62,7% 63,7% 65,8% 74,7% Evito fazer compras parceladas para não comprometer o meu rendimento mensal Prefiro comprar produtos que duram mais ou que podem ser consertados, ainda que sejam mais caros, do que comprar produtos baratos que duram pouco * Prefiro alugar ou pegar emprestadas coisas que uso com pouca frequência em vez de comprá-las Não me arrependi por ter comprado coisas que não precisava muito * 68,3% 66,6% 70,2% 63,2% 65,5% 66,9% 61,3% 66,5% 74,4% 52,6% 58,3% 57,7% 58,9% 74,1% 53,8% 59,0% 57,1% 60,6% 40,9% 43,2% 38,6% 47,6% 39,7% 44,2% 51,9% 39,4% 41,3% 17,6% 21,4% 23,8% 19,1% 31,0% 18,7% 17,4% 20,2% 30,3% * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada

41 GERALMENTE COMPRO UM PRODUTO QUANDO AVALIO ANTES SE POSSO PAGAR POR ELE SEM PREJUDICAR AS FINANÇAS E COMPROMISSOS JÁ ASSUMIDOS: O comportamento de avaliar o orçamento antes de comprar um produto passou de 84% em 2015 para 90% em 2016, apresentando um crescimento significativo de 6,6 pontos percentuais, influenciado possivelmente pelo momento econômico do país. Geral Sexo Classe Idade 16,4% 9,8% 9,8% 9,8% 8,4% 10,2% 9,9% 8,7% 12,7% 83,6% 90,2% 90,2% 90,2% 91,6% 89,8% 90,1% 91,3% 87,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

42 AO VER COLEGAS OU AMIGOS COM COISAS NOVAS OU QUE ESTÃO NA MODA, NÃO FICO COM TANTA VONTADE A PONTO DE COMPRAR: 12% ficam com vontade de comprar coisas novas quando vêem amigos usando, percentual que manteve-se estável entre 2015 e 2016, e com destaque principalmente entre pessoas das classes C/D/E. * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 11,5% 12,3% 11,5% 13,1% 7,4% 13,7% 18,9% 12,8% 1,7% 88,5% 87,7% 88,5% 86,9% 92,6% 86,3% 81,1% 87,2% 98,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

43 EU SEMPRE PESQUISO PREÇO DE TUDO, MESMO QUANDO COMPRO ITENS BARATOS: 87% pesquisam o preço das coisas antes de comprar independente do valor do item, percentual que aumentou 6,4 pontos percentuais em relação a Geral Sexo Classe Idade 19,5% 13,1% 13,4% 12,7% 17,3% 11,9% 18,0% 12,2% 8,5% 80,5% 86,9% 86,6% 87,3% 82,7% 88,1% 82,0% 87,8% 91,5% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

44 EU NÃO LIGO PARA MARCAS, O IMPORTANTE É A QUALIDADE DO PRODUTO: 87% dos entrevistados se importam com a qualidade do produto ao invés da marca, principalmente pessoas com 30 anos ou mais. Geral Sexo Classe Idade 15,9% 13,4% 15,5% 11,3% 12,5% 13,6% 21,3% 11,3% 7,8% 84,1% 86,6% 84,5% 88,7% 87,5% 86,4% 78,7% 88,7% 92,2% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

45 DEIXO DE COMPRAR UM PRODUTO NOVO ENQUANTO O QUE TENHO AINDA PODE SER UTILIZADO OU CONSERTADO: 86% afirmam deixar de comprar produtos novos em 2016 enquanto o que tinha pudesse ser utilizado/consertado, sendo ainda mais expressivo entre as pessoas com 30 anos ou mais. O percentual de crescimento em relação a 2015 foi de 5,1 pontos percentuais. Geral Sexo Classe Idade 19,1% 14,0% 12,6% 15,3% 16,9% 13,2% 21,8% 12,4% 7,5% 80,9% 86,0% 87,4% 84,7% 83,1% 86,8% 78,2% 87,6% 92,5% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

46 NÃO RECORRO AO CHEQUE ESPECIAL OU LIMITE DO CARTÃO DE CRÉDITO PARA FECHAR AS CONTAS DO MÊS: Houve redução significativa no percentual daqueles que afirmaram utilizar o cheque especial e limite do cartão de crédito para fechar as contas do mês, passando de 23% em 2015 para 15% em O uso deste serviço é mais usual entre as pessoas com 30 a 55 anos. * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 22,9% 15,3% 18,2% 12,5% 18,4% 14,4% 11,7% 19,3% 9,5% 77,1% 84,7% 81,8% 87,5% 81,6% 85,6% 88,3% 80,7% 90,5% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

47 FAZER COMPRAS NÃO É MEU LAZER PREFERIDO: 21% tinham como lazer preferido as compras em 2015, percentual que caiu para 16% em 2016, destaque para as pessoas que têm até 55 anos. * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 21,0% 15,6% 13,8% 17,3% 13,8% 16,2% 20,7% 16,6% 5,9% 79,0% 84,4% 86,2% 82,7% 86,2% 83,8% 79,3% 83,4% 94,1% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

48 GERALMENTE QUANDO SINTO VONTADE DE COMPRAR UM PRODUTO PERGUNTO A MIM MESMO SE REALMENTE PRECISO E, SE NÃO, PREFIRO NÃO COMPRAR: 83% se questionam se realmente precisam de um produto antes de comprá-lo, tendo um aumento de 7,6 pontos percentuais em relação a Geral Sexo Classe Idade 24,7% 17,1% 17,0% 17,2% 12,9% 18,3% 24,0% 12,4% 20,1% 75,3% 82,9% 83,0% 82,8% 87,1% 81,7% 76,0% 87,6% 79,9% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

49 SEMPRE PLANEJO AS COMPRAS DO DIA A DIA, COMO SUPERMERCADOS, FEIRAS E PEQUENAS COMPRAS QUE FAÇO: 19% não planejam as compras do dia a dia, percentual que caiu 5,8 pontos percentuais. O planejamento das compras do dia a dia é menos frequente entre as pessoas de 18 a 29 anos. Geral Sexo Classe Idade 25,0% 19,2% 22,1% 16,4% 24,9% 17,5% 28,2% 16,3% 14,3% 75,0% 80,8% 77,9% 83,6% 75,1% 82,5% 71,8% 83,7% 85,7% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

50 NÃO TENHO O HÁBITO DE GASTAR MAIS DO QUE O PREVISTO EM PROMOÇÕES POR MEDO DE ARREPENDER POR NÃO TER COMPRADO O QUE QUERIA: Em 2015, 29% dos entrevistados gastavam mais do que o previsto em promoções por medo de arrepender de não ter comprado o que queria, redução de 9,9 pontos percentuais. As pessoas acima de 55 anos mostram-se mais controladas nesse aspecto. * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 29,3% 19,4% 18,1% 20,7% 13,7% 21,1% 20,5% 23,8% 6,3% 70,7% 80,6% 81,9% 79,3% 86,3% 78,9% 79,5% 76,2% 93,7% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

51 SEMPRE PEÇO DESCONTOS EM MINHAS COMPRAS: 21% não têm a atitude de pedir descontos nas compras, percentual que manteve-se estável em relação a 2015, sendo mais frequente entre as mulheres. Geral Sexo Classe Idade 20,7% 21,1% 15,8% 26,1% 17,3% 22,2% 30,5% 15,6% 22,7% 79,3% 78,9% 84,2% 73,9% 82,7% 77,8% 69,5% 84,4% 77,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

52 NÃO GASTO MAIS DO QUE O PREVISTO EM PROMOÇÕES POR MEDO DE PERDER A OPORTUNIDADE DE UM PREÇO MENOR: Em 2015, 38% gastavam mais do que o previsto em promoções por medo de perder a oportunidade, percentual que caiu para 24% em Quanto mais velha a pessoa, maior o controle sobre os apelos promocionais. * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 37,5% 24,5% 21,3% 27,6% 20,2% 25,7% 35,0% 24,9% 8,9% 62,5% 75,5% 78,7% 72,4% 79,8% 74,3% 65,0% 75,1% 91,1% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

53 PROCURO CONSUMIR SOMENTE FRUTAS E VERDURAS DA ÉPOCA, POIS SÃO MAIS BARATAS: 63% procuravam consumir frutas e verduras de época em 2015 por serem mais baratas. Em 2016 houve aumento de 8,4 pontos percentuais (para 71%), sendo mais intenso entre as pessoas com acima de 30 anos. Geral Sexo Classe Idade 37,3% 28,9% 29,5% 28,3% 33,6% 27,6% 41,7% 25,6% 19,8% 62,7% 71,1% 70,5% 71,7% 66,4% 72,4% 58,3% 74,4% 80,2% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

54 SEMPRE PLANEJO AS COMPRAS DE PRODUTOS MAIS CAROS: 33% dos entrevistados não planejam as compras de produtos mais caros. Tal planejamento é mais frequente entre as classes A/B. Geral Sexo Classe Idade 38,2% 33,0% 32,0% 34,0% 18,1% 37,3% 36,3% 34,2% 25,3% 61,8% 67,0% 68,0% 66,0% 81,9% 62,7% 63,7% 65,8% 74,7% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

55 EVITO FAZER COMPRAS PARCELADAS PARA NÃO COMPROMETER O MEU RENDIMENTO MENSAL: 33% não evitam fazer compras parceladas para não comprometer o orçamento. Geral Sexo Classe Idade 31,7% 33,4% 29,8% 36,8% 34,5% 33,1% 38,7% 33,5% 25,6% 68,3% 66,6% 70,2% 63,2% 65,5% 66,9% 61,3% 66,5% 74,4% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

56 PREFIRO COMPRAR PRODUTOS QUE DURAM MAIS OU QUE PODEM SER CONSERTADOS, AINDA QUE SEJAM MAIS CAROS, DO QUE COMPRAR PRODUTOS BARATOS QUE DURAM POUCO: 58% preferem comprar produtos que duram mais, percentual que aumentou 5,7 pontos percentuais em relação a 2015, principalmente pessoas das classes A/B. * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 47,4% 41,7% 42,3% 41,1% 25,9% 46,2% 41,0% 42,9% 39,4% 52,6% 58,3% 57,7% 58,9% 74,1% 53,8% 59,0% 57,1% 60,6% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

57 PREFIRO ALUGAR OU PEGAR EMPRESTADAS COISAS QUE USO COM POUCA FREQUÊNCIA EM VEZ DE COMPRÁ-LAS: 57% preferem comprar do que alugar ou pegar emprestado coisas que usa com pouca frequência, percentual que manteve-se estável entre 2015 e Sendo este comportamento mais comum entre os homens. Geral Sexo Classe Idade 59,1% 56,8% 61,4% 52,4% 60,3% 55,8% 48,1% 60,6% 58,7% 40,9% 43,2% 38,6% 47,6% 39,7% 44,2% 51,9% 39,4% 41,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

58 NÃO ME ARREPENDO POR TER COMPRADO COISAS QUE NÃO PRECISAVA MUITO: 79% já se arrependeram por compras desnecessárias, principalmente pessoas de classes C/D/E e com até 55 anos. * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 82,4% 78,6% 76,2% 80,9% 69,0% 81,3% 82,6% 79,8% 69,7% 17,6% 21,4% 23,8% 19,1% 31,0% 18,7% 17,4% 20,2% 30,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

59 USO CONSCIENTE DO DINHEIRO TELEFONIA VARIAÇÃO 2015 X 2016: RU (por item) Variação 2015 x 2016 (pontos percentuais) Controla o valor da conta do telefone mês a mês visando a economia 79,9% 84,8% 4,9 p.p Fala apenas o necessário ao telefone celular, as conversas prefere deixar para os encontros pessoais 78,9% 82,7% 3,8 p.p Tem chip de telefone celular de mais de uma operadora para aproveitar diferentes promoções 51,8% 50,0% -1,8 p.p

60 USO CONSCIENTE DO DINHEIRO TELEFONIA RU (por item) Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais Controla o valor da conta do telefone mês a mês visando a economia 79,9% 84,8% 86,5% 83,2% 83,0% 85,3% 73,2% 91,0% 84,3% Fala apenas o necessário ao telefone celular, as conversas prefere deixar para os encontros pessoais 78,9% 82,7% 87,9% 77,8% 81,1% 83,2% 75,2% 83,6% 90,9% Tem chip de telefone celular de mais de uma operadora para aproveitar diferentes promoções 51,8% 50,0% 49,2% 50,8% 39,9% 52,9% 46,8% 57,0% 35,6%

61 CONTROLA O VALOR DA CONTA DO TELEFONE MÊS A MÊS VISANDO A ECONOMIA: 15% não controlam o valor mensal da conta de telefone visando a economia, percentual que teve queda de 4,9 p.p. em relação a Geral Sexo Classe Idade 20,1% 15,2% 13,5% 16,8% 17,0% 14,7% 26,8% 9,0% 15,7% 79,9% 84,8% 86,5% 83,2% 83,0% 85,3% 73,2% 91,0% 84,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

62 FALA APENAS O NECESSÁRIO AO TELEFONE CELULAR, PREFERE DEIXAR AS CONVERSAS PARA OS ENCONTROS PESSOAIS: 17% falam mais que o necessário ao celular, principalmente as mulheres e pessoas até 29 anos. Geral Sexo Classe Idade 21,1% 17,3% 12,1% 22,2% 18,9% 16,8% 24,8% 16,4% 9,1% 78,9% 82,7% 87,9% 77,8% 81,1% 83,2% 75,2% 83,6% 90,9% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

63 TEM CHIP DE TELEFONE CELULAR DE MAIS DE UMA OPERADORA PARA APROVEITAR DIFERENTES PROMOÇÕES: 50% têm chip de celular de mais de uma operadora para aproveitar promoções, proporção que se manteve estável em relação a Esse comportamento é mais frequente em pessoas de classes C/D/E e com idade entre 30 e 55 anos. Geral Sexo Classe Idade 48,2% 50,0% 50,8% 49,2% 60,1% 47,1% 53,2% 43,0% 64,4% 51,8% 50,0% 49,2% 50,8% 39,9% 52,9% 46,8% 57,0% 35,6% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

64 Sub-indicador de Práticas Sustentáveis Meio Ambiente

65 SUB-INDICADOR PRÁTICAS AMBIENTAIS 2016 O sub-indicador de práticas ambientais, relacionadas as preocupações e cuidados com o meio ambiente, consumo de água e energia, foi calculado em 72,5%, sem mudança significativa na comparação a Doar produtos que não precisa mais é a atitude mais praticada (87,1%), não usar carro para ir em qualquer lugar (76,3%) e evitar imprimir papéis para evitar gastos e cuidar do meio ambiente (75,6%) são as atitudes mais praticadas. A preferência pelo álcool em detrimento da gasolina, além de ser a prática menos frequente, foi a única a apresentar queda significativa. Com relação às práticas que abordam o uso da água, a maioria apresentou crescimento significativo em 2015 em relação a 2016, sendo as mais adotadas fechar a torneira enquanto escova os dentes (94,3%), ensaboar a louça com a torneira da pia fechada (89,1%) e controlar o valor mensal da conta (88,4%).

66 SUB-INDICADOR PRÁTICAS AMBIENTAIS 2016 Com relação ao uso da energia elétrica, as práticas adequadas mais adotadas são apagar as luzes de ambientes não utilizados (96,2%), controlar o valor da conta mensalmente para economizar (crescimento de 6,6% em 2016 chegando ao patamar de 89,2%) e ter a maioria das lâmpadas na residência fluorescentes (87,9%). Já a menos adotada é tirar da tomada os eletrônicos que não estão sendo utilizados (54,9%).

67 SUB-INDICADOR PRÁTICAS AMBIENTAIS 2016: O sub-indicador foi calculado em 72,5% (percentual que se manteve estável em relação a 2015). Geral Sexo Classe Idade 75,6% 71,7% 72,5% 72,0% 73,0% 70,2% 73,2% 68,7% 73,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais MÉDIA DO BLOCO AMBIENTAL

68 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS AMBIENTAIS VARIAÇÃO 2015 X 2016: RU (por item) Antes de jogar fora um produto que não quero mais, procuro doar ou mesmo trocar com alguém Variação 2015 x 2016 (pontos percentuais) 83,5% 87,1% 3,6 p.p Não uso o carro para ir em qualquer lugar * 76,4% 76,3% -0,1 p.p Evito imprimir papéis para evitar gastar e ter cuidado com o meio ambiente 77,7% 75,6% -2,1 p.p No meu tempo livre, prefiro ir a uma praça, parque ou fazer atividades ao ar livre a fazer compras 68,8% 68,8% 0,0 p.p Sempre dou preferência a produtos cujas embalagens são recicláveis 64,1% 64,9% 0,8 p.p Consumo somente frutas e verduras da época, pois são mais saudáveis para mim e para o meio ambiente 60,7% 63,9% 3,2 p.p Sempre separo o lixo para reciclagem 53,2% 56,9% 3,7 p.p Geralmente analiso produtos e marcas e se a empresa produtora adotar práticas prejudiciais ao meio ambiente ou à sociedade desisto da compra 50,7% 53,7% 3,0 p.p Só vale a pena abastecer o carro com álcool em vez de gasolina 41,4% 32,6% -8,8 p.p * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada

69 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS AMBIENTAIS COMPORTAMENTOS GERAIS RU (por item) Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais Antes de jogar fora um produto que não quero mais, procuro doar ou mesmo trocar com alguém 83,5% 87,1% 82,3% 91,6% 81,4% 88,7% 83,1% 88,0% 90,1% Não uso o carro para ir em qualquer lugar * 76,4% 76,3% 76,1% 76,5% 67,8% 78,7% 77,2% 72,1% 86,2% Evito imprimir papéis para evitar gastar e ter cuidado com o meio ambiente No meu tempo livre, prefiro ir a uma praça, parque ou fazer atividades ao ar livre a fazer compras Sempre dou preferência a produtos cujas embalagens são recicláveis Consumo somente frutas e verduras da época, pois são mais saudáveis para mim e para o meio ambiente 77,7% 75,6% 78,6% 72,8% 73,8% 76,2% 68,8% 79,4% 75,1% 68,8% 68,8% 67,6% 70,0% 55,2% 72,7% 71,1% 67,8% 68,4% 64,1% 64,9% 61,8% 67,8% 54,4% 67,9% 57,0% 67,0% 70,5% 60,7% 63,9% 63,9% 63,9% 63,4% 64,1% 51,3% 64,7% 79,5% Sempre separo o lixo para reciclagem 53,2% 56,9% 60,4% 53,6% 70,9% 52,9% 40,0% 58,6% 76,1% Geralmente analiso produtos e marcas e se a empresa produtora adotar práticas prejudiciais ao meio ambiente ou à sociedade desisto da compra Só vale a pena abastecer o carro com álcool em vez de gasolina 50,7% 53,7% 54,3% 53,2% 49,1% 55,1% 49,1% 53,3% 61,3% 41,4% 32,6% 29,8% 35,2% 27,4% 34,0% 32,5% 33,6% 29,8% * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada

70 ANTES DE JOGAR FORA UM PRODUTO QUE NÃO QUERO MAIS, PROCURO DOAR OU MESMO TROCAR COM ALGUÉM: 87% dos entrevistados procuram doar ou trocar produtos que não precisam mais, principalmente mulheres e pessoas das classes C/D/E. Não houve alteração significativa neste comportamento na comparação com Geral Sexo Classe Idade 16,5% 12,9% 17,7% 8,4% 18,6% 11,3% 16,9% 12,0% 9,9% 83,5% 87,1% 82,3% 91,6% 81,4% 88,7% 83,1% 88,0% 90,1% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

71 NÃO USO O CARRO PARA IR EM QUALQUER LUGAR: 76% dos entrevistados não usam o carro para ir em qualquer lugar. Esse comportamento é ainda mais usual entre as pessoas das classes C/D/E. Não houve alteração significativa neste comportamento na comparação com * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 23,6% 23,7% 23,9% 23,5% 32,2% 21,3% 22,8% 27,9% 13,8% 76,4% 76,3% 76,1% 76,5% 67,8% 78,7% 77,2% 72,1% 86,2% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

72 EVITO IMPRIMIR PAPÉIS PARA EVITAR GASTAR E TER CUIDADO COM O MEIO AMBIENTE: 76% dos entrevistados evitam fazer impressões de papéis para evitar gastar. Não houve alteração significativa neste comportamento na comparação com Geral Sexo Classe Idade 22,3% 24,4% 21,4% 27,2% 26,2% 23,8% 31,2% 20,6% 24,9% 77,7% 75,6% 78,6% 72,8% 73,8% 76,2% 68,8% 79,4% 75,1% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

73 NO MEU TEMPO LIVRE, PREFIRO IR A UMA PRAÇA, PARQUE OU FAZER ATIVIDADES AO AR LIVRE A FAZER COMPRAS: 69% dos entrevistados preferem atividades ao ar livre à fazer compras, principalmente pessoas das classes C/D/E. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 31,2% 31,2% 32,4% 30,0% 44,8% 27,3% 28,9% 32,2% 31,6% 68,8% 68,8% 67,6% 70,0% 55,2% 72,7% 71,1% 67,8% 68,4% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

74 SEMPRE DOU PREFERÊNCIA A PRODUTOS CUJAS EMBALAGENS SÃO RECICLÁVEIS: 65% dos entrevistados dão preferência a produtos com embalagens recicláveis, principalmente pessoas das classes C/D/E e com idade igual ou maior a 30 anos. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 35,9% 35,1% 38,2% 32,2% 45,6% 32,1% 43,0% 33,0% 29,5% 64,1% 64,9% 61,8% 67,8% 54,4% 67,9% 57,0% 67,0% 70,5% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

75 CONSUMO SOMENTE FRUTAS E VERDURAS DA ÉPOCA, POIS SÃO MAIS SAUDÁVEIS PARA MIM E PARA O MEIO AMBIENTE, POR EXIGIR MENOS USO DE AGROTÓXICOS E FERTILIZANTES: 64% dos entrevistados têm este hábito, principalmente pessoas mais velhas. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 39,3% 36,1% 36,1% 36,1% 36,6% 35,9% 48,7% 35,3% 20,5% 79,5% 60,7% 63,9% 63,9% 63,9% 63,4% 64,1% 51,3% 64,7% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

76 SEMPRE SEPARO O LIXO PARA RECICLAGEM: 57% separam o lixo para reciclagem, principalmente pessoas das classes A/B e mais velhas. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 46,8% 43,1% 39,6% 46,4% 29,1% 47,1% 60,0% 41,4% 23,9% 53,2% 56,9% 60,4% 53,6% 70,9% 52,9% 40,0% 58,6% 76,1% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

77 GERALMENTE ANALISO PRODUTOS E MARCAS E SE A EMPRESA PRODUTORA ADOTA PRÁTICAS PREJUDICIAIS AO MEIO AMBIENTE OU À SOCIEDADE DESISTO DA COMPRA: 54% desiste da compra ao saber que o produto ou empresa produtora adota práticas prejudiciais ao meio ambiente e sociedade. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 49,3% 46,3% 45,7% 46,8% 50,9% 44,9% 50,9% 46,7% 38,7% 50,7% 53,7% 54,3% 53,2% 49,1% 55,1% 49,1% 53,3% 61,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

78 SÓ VALE A PENA ABASTECER O CARRO COM ÁLCOOL EM VEZ DE GASOLINA: Em 2015, 41% acreditavam que valia a pena abastecer com álcool. Esse percentual apresentou redução significativa de 8,8 pontos percentuais em 2016 (para 33%). Geral Sexo Classe Idade 58,6% 67,4% 70,2% 64,8% 72,6% 66,0% 67,5% 66,4% 70,2% 41,4% 32,6% 29,8% 35,2% 27,4% 34,0% 32,5% 33,6% 29,8% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

79 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS AMBIENTAIS CONSUMO DE ÁGUA VARIAÇÃO 2015 X 2016: RU (por item) Variação 2015 x 2016 (pontos percentuais) Fecha a torneira enquanto escova os dentes 90,4% 94,3% 3,9 p.p Ensaboa a louça com a torneira da pia fechada 79,1% 89,1% 10,0 p.p Controla o valor da conta mês a mês visando a economizar 81,2% 88,4% 7,2 p.p Não lava a casa ou a calçada com mangueira * 88,3% 86,7% -1,6 p.p Não acho um exagero pessoas que acreditam que a água vai acabar * 79,4% 86,7% 7,3 p.p Não lava o carro com mangueira ou em lava a jatos * 71,1% 67,2% -3,9 p.p Fecha a torneira do chuveiro enquanto ensaboa o corpo durante o banho 68,0% 61,5% -6,5 p.p Liga a máquina de lavar com a capacidade máxima 37,6% 42,8% 5,2 p.p * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada

80 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS AMBIENTAIS CONSUMO DE ÁGUA RU (por item) Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais Fecha a torneira enquanto escova os dentes 90,4% 94,3% 92,2% 96,2% 91,8% 95,0% 95,4% 94,7% 91,7% Ensaboa a louça com a torneira da pia fechada 79,1% 89,1% 88,1% 90,1% 87,7% 89,5% 92,8% 88,0% 86,7% Controla o valor da conta mês a mês visando a economizar 81,2% 88,4% 89,0% 87,8% 85,4% 89,3% 81,5% 89,9% 94,1% Não lava a casa ou a calçada com mangueira * 88,3% 86,7% 87,5% 86,0% 85,5% 87,1% 81,8% 88,0% 90,2% Não acho um exagero pessoas que acreditam que a água vai acabar * 79,4% 86,7% 85,4% 87,9% 90,0% 85,7% 90,3% 84,1% 88,5% Não lava o carro com mangueira ou em lava a jatos * 71,1% 67,2% 65,3% 68,9% 57,7% 69,9% 62,6% 67,3% 73,3% Fecha a torneira do chuveiro enquanto ensaboa o corpo durante o banho 68,0% 61,5% 63,5% 59,5% 55,9% 63,1% 67,5% 60,8% 54,7% Liga a máquina de lavar com a capacidade máxima 37,6% 42,8% 40,0% 45,6% 47,1% 41,6% 39,9% 45,6% 39,6% * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada

81 FECHA A TORNEIRA ENQUANTO ESCOVA OS DENTES: 94% têm o hábito de fechar a torneira enquanto escova os dentes, tendo percentual de aumento significativo de 3,9 pontos percentuais em relação a Esse comportamento é mais intenso entre as mulheres. Geral Sexo Classe Idade 9,6% 5,7% 7,8% 3,8% 8,2% 5,0% 4,6% 5,3% 8,3% 90,4% 94,3% 92,2% 96,2% 91,8% 95,0% 95,4% 94,7% 91,7% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

82 ENSABOA A LOUÇA COM A TORNEIRA DA PIA FECHADA: Em 2016, houve um aumento de 10 pontos percentuais no hábito de fechar a torneira enquanto ensaboa a louça, alcançando um patamar próximo a 90%. 11% ainda não possuem este hábito. Geral Sexo Classe Idade 20,9% 10,9% 11,9% 9,9% 12,3% 10,5% 7,2% 12,0% 13,3% 79,1% 89,1% 88,1% 90,1% 87,7% 89,5% 92,8% 88,0% 86,7% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

83 CONTROLA O VALOR DA CONTA DE ÁGUA MÊS A MÊS VISANDO A ECONOMIZAR: 88% controla o valor da conta de água visando economizar, percentual que teve crescimento significativo de 7,2 pontos percentuais em relação a Esta atitude é mais frequente entre o público com idade acima de 30 anos. Geral Sexo Classe Idade 18,8% 11,6% 11,0% 12,2% 14,6% 10,7% 18,5% 10,1% 5,9% 81,2% 88,4% 89,0% 87,8% 85,4% 89,3% 81,5% 89,9% 94,1% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

84 NÃO LAVA A CASA OU A CALÇADA COM MANGUEIRA: 87% não lavam a casa ou calçada com a mangueira, mas 13% ainda possuem este hábito. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 11,7% 13,3% 12,5% 14,0% 14,5% 12,9% 18,2% 12,0% 9,8% 88,3% 86,7% 87,5% 86,0% 85,5% 87,1% 81,8% 88,0% 90,2% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

85 NÃO ACHO UM EXAGERO PESSOAS QUE ACREDITAM QUE A ÁGUA VAI ACABAR: O percentual de entrevistados que não consideram um exagero subiu 7,3 pontos percentuais, passando de 79% em 2015 a 87% em * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 20,6% 13,3% 14,6% 12,1% 10,0% 14,3% 9,7% 15,9% 11,5% 79,4% 86,7% 85,4% 87,9% 90,0% 85,7% 90,3% 84,1% 88,5% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

86 NÃO LAVA O CARRO COM MANGUEIRA OU EM LAVA A JATOS: 67% não lavam o carro com mangueiras ou em lava a jatos, principalmente as pessoas das classes C/D/E. 33% possuem este hábito. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 28,9% 32,8% 34,7% 31,1% 42,3% 30,1% 37,4% 32,7% 26,7% 71,1% 67,2% 65,3% 68,9% 57,7% 69,9% 62,6% 67,3% 73,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

87 FECHA A TORNEIRA DO CHUVEIRO ENQUANTO ENSABOA O CORPO DURANTE O BANHO: 61% fecha a torneira do chuveiro enquanto ensaboa, percentual que apresentou redução significativa de 6,5 pontos percentuais em % não fecham a torneira durante o banho. Geral Sexo Classe Idade 32,0% 38,5% 36,5% 40,5% 44,1% 36,9% 32,5% 39,2% 45,3% 68,0% 61,5% 63,5% 59,5% 55,9% 63,1% 67,5% 60,8% 54,7% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

88 LIGA A MÁQUINA DE LAVAR COM A CAPACIDADE MÁXIMA: 43% usam a máquina de lavar com a capacidade máxima. 57% ainda não adotaram esse hábito, portanto, fora das boas práticas de consumo consciente. Geral Sexo Classe Idade 62,4% 57,2% 60,0% 54,4% 52,9% 58,4% 60,1% 54,4% 60,4% 37,6% 42,8% 40,0% 45,6% 47,1% 41,6% 39,9% 45,6% 39,6% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

89 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS AMBIENTAIS ECONOMIA DE ENERGIA ELÉTRICA VARIAÇÃO 2015 X 2016: RU (por item) Variação 2015 x 2016 (pontos percentuais) Apaga as luzes de ambientes que não estão sendo utilizados 97,1% 96,2% -0,9 p.p Controla o valor da conta mês a mês visando a economizar 83,7% 89,2% 5,5 p.p A maioria das lâmpadas da residência são fluorescentes 90,9% 87,9% -3,0 p.p Em sua casa as roupas são passadas apenas quando há um volume grande de peças Verifica a quantidade de energia que um eletroeletrônico ou eletrodoméstico gasta antes de comprá-lo Os moradores da sua casa preferem assistir televisão juntos para economizar energia Tira da tomada TV, DVD, computador e demais aparelhos elétricos quando não estão sendo usados 79,2% 79,7% 0,5 p.p 65,3% 75,4% 10,1 p.p 60,6% 60,4% -0,2 p.p 51,9% 54,9% 3,0 p.p

90 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS AMBIENTAIS ECONOMIA DE ENERGIA ELÉTRICA RU (por item) Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais Apaga as luzes de ambientes que não estão sendo utilizados Controla o valor da conta mês a mês visando a economizar 97,1% 96,2% 98,0% 94,6% 96,4% 96,2% 93,8% 97,5% 96,3% 83,7% 89,2% 88,8% 89,6% 88,5% 89,4% 84,5% 89,8% 94,1% A maioria das lâmpadas da residência são fluorescentes 90,9% 87,9% 89,3% 86,6% 88,3% 87,8% 84,7% 89,2% 88,7% Em sua casa as roupas são passadas apenas quando há um volume grande de peças Verifica a quantidade de energia que um eletroeletrônico ou eletrodoméstico gasta antes de comprá-lo Os moradores da sua casa preferem assistir televisão juntos para economizar energia Tira da tomada TV, DVD, computador e demais aparelhos elétricos quando não estão sendo usados 79,2% 79,7% 81,8% 77,8% 90,0% 76,8% 65,1% 82,6% 92,4% 65,3% 75,4% 77,2% 73,7% 77,4% 74,8% 66,7% 78,5% 79,1% 60,6% 60,4% 56,1% 64,4% 54,6% 62,0% 54,5% 62,9% 61,9% 51,9% 54,9% 49,9% 59,5% 45,9% 57,4% 57,5% 56,6% 46,4%

91 APAGA AS LUZES DE AMBIENTES QUE NÃO ESTÃO SENDO UTILIZADOS: 96% dos entrevistados apagam as luzes em ambientes não utilizados, sendo esse comportamento mais frequente entre os homens. Geral Sexo Classe Idade 2,9% 3,8% 2,0% 5,4% 3,6% 3,8% 6,2% 2,5% 3,7% 97,1% 96,2% 98,0% 94,6% 96,4% 96,2% 93,8% 97,5% 96,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

92 CONTROLA O VALOR DA CONTA DE LUZ MÊS A MÊS VISANDO A ECONOMIZAR: 89% controlam o valor da conta de luz mês a mês visando economizar, percentual que apresentou aumento significativo de 5,5 p.p. em relação a Geral Sexo Classe Idade 16,3% 10,8% 11,2% 10,4% 11,5% 10,6% 15,5% 10,2% 5,9% 83,7% 89,2% 88,8% 89,6% 88,5% 89,4% 84,5% 89,8% 94,1% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

93 A MAIORIA DAS LÂMPADAS DA RESIDÊNCIA SÃO FLUORESCENTES: 88% das residências têm lâmpadas fluorescentes. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 9,1% 12,1% 10,7% 13,4% 11,7% 12,2% 15,3% 10,8% 11,3% 90,9% 87,9% 89,3% 86,6% 88,3% 87,8% 84,7% 89,2% 88,7% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

94 EM SUA CASA AS ROUPAS SÃO PASSADAS APENAS QUANDO HÁ UM VOLUME GRANDE DE PEÇAS: 80% dos entrevistados têm este hábito, principalmente pessoas das classes A/B e mais velhas. 20% ainda não possuem esta boa prática. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 20,8% 20,3% 18,2% 22,2% 10,0% 23,2% 34,9% 17,4% 7,6% 79,2% 79,7% 81,8% 77,8% 90,0% 76,8% 65,1% 82,6% 92,4% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

95 VERIFICA A QUANTIDADE DE ENERGIA QUE UM ELETROELETRÔNICO OU ELETRODOMÉSTICO GASTA ANTES DE COMPRÁ-LO: 75% verificam a quantidade de energia gasta por um eletroeletrônico antes de comprá-lo, principalmente as pessoas com 30 anos ou mais, percentual que cresceu 10,1 p.p. na comparação com Geral Sexo Classe Idade 34,7% 24,6% 22,8% 26,3% 22,6% 25,2% 33,3% 21,5% 20,9% 65,3% 75,4% 77,2% 73,7% 77,4% 74,8% 66,7% 78,5% 79,1% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

96 OS MORADORES DA SUA CASA PREFEREM ASSISTIR TV JUNTOS PARA ECONOMIZAR ENERGIA: 60% possui este hábito, principalmente as mulheres. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 39,4% 39,6% 43,9% 35,6% 45,4% 38,0% 45,5% 37,1% 38,1% 60,6% 60,4% 56,1% 64,4% 54,6% 62,0% 54,5% 62,9% 61,9% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

97 TIRA DA TOMADA TV, DVD, COMPUTADOR E DEMAIS APARELHOS ELÉTRICOS QUANDO NÃO ESTÃO SENDO USADOS: 55% tiram os aparelhos da tomada, principalmente as mulheres e pessoas das classes C/D/E. 45% ainda não realiza esta prática. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 48,1% 45,1% 50,1% 40,5% 54,1% 42,6% 42,5% 43,4% 53,6% 51,9% 54,9% 49,9% 59,5% 45,9% 57,4% 57,5% 56,6% 46,4% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

98 Sub-indicador de práticas para o Engajamento Social

99 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS DE ENGAJAMENTO SOCIAL O sub-indicador de engajamento social foi calculado em 70,6%, (sem alteração na comparação com 2015) Apenas 2 dos 9 comportamentos testados tiveram aumento significativo em As práticas mais adotadas são: incentivar familiares a economizarem água e luz (90,9%), preferir passar o tempo livre com família e amigos à fazer compras (85,9%) e apoiar o controle da propaganda (77,4%) Já as práticas menos adotadas são relacionadas à compra de produtos não originais, seja pela atratividade do preço (53%) ou por não querer financiar o crime organizado (40,7%).

100 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS DE ENGAJAMENTO SOCIAL 2016: O sub-indicador relacionado a engajamento social atingiu 71% em 2016, não havendo alteração significativa na comparação a Geral Sexo Classe Idade 68,1% 70,6% 69,8% 71,4% 68,1% 71,4% 66,7% 71,6% 73,5% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais MÉDIA DO BLOCO SOCIAL

101 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS DE ENGAJAMENTO SOCIAL: VARIAÇÃO 2015 X 2016: RU (por item) Variação 2015 x 2016 (pontos percentuais) Incentivo as pessoas da minha casa a economizarem água e luz 89,3% 90,9% 1,6 p.p Prefiro passar o tempo livre com família ou amigos do que passear em shoppings ou fazer compras 86,2% 85,9% -0,3 p.p A propaganda deveria ser mais controlada, pois tem o poder de influenciar o consumo das pessoas 74,9% 77,4% 2,5 p.p Incentivo as pessoas da minha casa a pechincharem nas compras 67,8% 76,5% 8,7 p.p Aconselho outras pessoas a pensar se elas realmente precisam daquilo que vão comprar ou se é apenas um desejo passageiro 71,9% 74,1% 2,2 p.p Não jogo alimentos fora, pois sempre consumo o que compro dentro do prazo de validade * 60,0% 64,5% 4,5 p.p * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada

102 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS DE ENGAJAMENTO SOCIAL VARIAÇÃO 2015 X 2016: RU (por item) Variação 2015 x 2016 (pontos percentuais) Geralmente transformo as roupas que não servem ou não gosto mais em outras peças para reutilizá-las 52,6% 59,9% 7,3 p.p Nunca compro produtos falsificados porque não quero financiar o crime organizado 59,9% 59,3% -0,6 p.p Não compro produtos falsificados, mesmo o preço sendo muito atrativo * 50,6% 47,3% -3,3 p.p * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada

103 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS DE ENGAJAMENTO SOCIAL RU (por item) Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais Incentivo as pessoas da minha casa a economizarem água e luz 89,3% 90,9% 90,6% 91,2% 88,4% 91,7% 86,9% 91,7% 94,3% Prefiro passar o tempo livre com família ou amigos do que passear em shoppings ou fazer compras 86,2% 85,9% 87,8% 84,0% 79,2% 87,8% 84,4% 87,7% 83,1% A propaganda deveria ser mais controlada, pois tem o poder de influenciar o consumo das pessoas 74,9% 77,4% 71,6% 82,9% 66,2% 80,6% 76,6% 78,7% 75,0% Incentivo as pessoas da minha casa a pechincharem nas compras Aconselho outras pessoas a pensar se elas realmente precisam daquilo que vão comprar ou se é apenas um desejo passageiro Não jogo alimentos fora, pois sempre consumo o que compro dentro do prazo de validade * 67,8% 76,5% 82,2% 71,2% 74,2% 77,2% 63,6% 82,0% 79,9% 71,9% 74,1% 71,7% 76,4% 64,4% 76,8% 70,8% 75,5% 74,6% 60,0% 64,5% 58,0% 70,7% 61,5% 65,4% 60,9% 64,9% 68,6% * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada

104 SUB-INDICADOR DE PRÁTICAS DE ENGAJAMENTO SOCIAL RU (por item) Sexo Classe Idade Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a a ou mais Geralmente transformo as roupas que não servem ou não gosto mais em outras peças para reutilizá-las 52,6% 59,9% 54,7% 64,7% 49,4% 62,9% 65,5% 58,0% 56,9% Nunca compro produtos falsificados porque não quero financiar o crime organizado 59,9% 59,3% 61,8% 56,9% 68,7% 56,6% 49,0% 60,2% 71,3% Não compro produtos falsificados, mesmo o preço sendo muito atrativo * 50,6% 47,3% 50,2% 44,5% 61,3% 43,2% 42,9% 45,5% 58,1% * As frases foram invertidas pra manter o padrão sim como resposta adequada

105 INCENTIVO AS PESSOAS DA MINHA CASA A ECONOMIZAREM ÁGUA E LUZ: 91% incentivam os familiares a economizar água e luz. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 10,7% 9,1% 9,4% 8,8% 11,6% 8,3% 13,1% 8,3% 5,7% 89,3% 90,9% 90,6% 91,2% 88,4% 91,7% 86,9% 91,7% 94,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

106 PREFIRO PASSAR O TEMPO LIVRE COM FAMÍLIA OU AMIGOS DO QUE PASSEAR EM SHOPPINGS OU FAZER COMPRAS: 86% preferem passar o tempo livre com a família ou amigos do que fazer compras, principalmente pessoas das classes C/D/E. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 13,8% 14,1% 12,2% 16,0% 20,8% 12,2% 15,6% 12,3% 16,9% 86,2% 85,9% 87,8% 84,0% 79,2% 87,8% 84,4% 87,7% 83,1% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

107 A PROPAGANDA DEVERIA SER MAIS CONTROLADA, POIS TEM O PODER DE INFLUENCIAR O CONSUMO DAS PESSOAS: 77% acreditam que a propaganda deveriam ser mais controlada, principalmente as mulheres e pessoas das classes C/D/E. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 25,1% 22,6% 28,4% 17,1% 33,8% 19,4% 23,4% 21,3% 25,0% 74,9% 77,4% 71,6% 82,9% 66,2% 80,6% 76,6% 78,7% 75,0% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

108 INCENTIVO AS PESSOAS DA MINHA CASA A PECHINCHAREM NAS COMPRAS: Apresentando aumento significativo de 8,7 p.p. em relação a 2015, 76% dos entrevistados incentivam as pessoas da casa a pechincharem nas compras, principalmente os homens e pessoas com mais de 30 anos. Geral Sexo Classe Idade 32,2% 23,5% 17,8% 28,8% 25,8% 22,8% 36,4% 18,0% 20,1% 67,8% 76,5% 82,2% 71,2% 74,2% 77,2% 63,6% 82,0% 79,9% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

109 ACONSELHO OUTRAS PESSOAS A PENSAR SE ELAS REALMENTE PRECISAM DAQUILO QUE VÃO COMPRAR OU SE É APENAS UM DESEJO PASSAGEIRO: 74% aconselham as pessoas a pensar se realmente precisam do produto antes de comprar, principalmente pessoas das classes C/D/E. Geral Sexo Classe Idade 28,1% 25,9% 28,3% 23,6% 35,6% 23,2% 29,2% 24,5% 25,4% 71,9% 74,1% 71,7% 76,4% 64,4% 76,8% 70,8% 75,5% 74,6% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

110 NÃO JOGO ALIMENTOS FORA, POIS SEMPRE CONSUMO O QUE COMPRO DENTRO DO PRAZO DE VALIDADE: 35% jogam alimentos fora, não consumindo no prazo de validade. * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 40,0% 35,5% 42,0% 29,3% 38,5% 34,6% 39,1% 35,1% 31,4% 60,0% 64,5% 58,0% 70,7% 61,5% 65,4% 60,9% 64,9% 68,6% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

111 GERALMENTE TRANSFORMO AS ROUPAS QUE NÃO SERVEM OU NÃO GOSTO MAIS EM OUTRAS PEÇAS PARA REUTILIZÁ- LAS: 60% transforma roupas que não servem para reutilizá-las, percentual que teve crescimento de 7,3 p.p. na comparação com 2015, principalmente as mulheres e o público de classes C/D/E. Geral Sexo Classe Idade 47,4% 40,1% 45,3% 35,3% 50,6% 37,1% 34,5% 42,0% 43,1% 52,6% 59,9% 54,7% 64,7% 49,4% 62,9% 65,5% 58,0% 56,9% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

112 NUNCA COMPRO PRODUTOS NÃO ORIGINAIS PORQUE NÃO QUERO FINANCIAR O CRIME ORGANIZADO: 41% compram produtos falsificados, principalmente pessoas das classes C/D/E e mais jovens. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a Geral Sexo Classe Idade 40,1% 40,7% 38,2% 43,1% 31,3% 43,4% 51,0% 39,8% 28,7% 59,9% 59,3% 61,8% 56,9% 68,7% 56,6% 49,0% 60,2% 71,3% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

113 NÃO COMPRO PRODUTOS NÃO ORIGINAIS, MESMO O PREÇO SENDO MUITO ATRATIVO: 53% compram produtos falsificados porque o preço é atrativo, principalmente pessoas das classes C/D/E. Não houve alteração significativa neste comportamento em relação a * A pergunta/escala foi invertida para manter o padrão da apresentação. Geral Sexo Classe Idade 49,4% 52,7% 49,8% 55,5% 38,7% 56,8% 57,1% 54,5% 41,9% 50,6% 47,3% 50,2% 44,5% 61,3% 43,2% 42,9% 45,5% 58,1% Masculino Feminino A/B C/D/E 18 a 29 anos 30 a 55 anos 56 anos ou mais Sim Não

114 Segmentação dos Consumidores

115 SEGMENTAÇÃO DOS CONSUMIDORES % dos brasileiros residentes nas capitais podem ser considerados consumidores conscientes, percentual que apresentou aumento significativo de 10,2 p.p. em relação a 2015 quando este percentual era de 22%. A quantidade de brasileiros em transição permaneceu inalterada e os consumidores nada ou pouco conscientes diminuíram de forma significativa: 27% para 20% (queda de 7 p.p.); Considerando os tipos de consumidores, percebe-se que não há diferenças entre os grupos com relação ao sexo ou classe social. No entanto, percebe-se que os consumidores conscientes são mais jovens quando são comparados com os percentuais de cada uma das faixas etárias dos consumidores em transição ou pouco ou nada conscientes.

116 SEGMENTAÇÃO DOS CONSUMIDORES 2016 Percebe-se que a auto avaliação sobre ser consciente ou não caminha na direção oposta ao que de fato é praticado. Os consumidores conscientes foram os que se auto avaliaram de forma mais crítica (média de 6,7), tendo a pior média em uma escala de 1 a 10, o que pode ser fruto desta consciência já aflorada, mas que por outro lado sabe que ainda há muito a ser feito. Por outro lado, os consumidores pouco ou nada consciente tiveram a maior média da auto avaliação (8,1), demonstrando uma baixa autocrítica com relação aos comportamentos e atitudes que têm. Os consumidores em transição tiveram média equivalente a 7,3.

117 COMO OS CONSUMIDORES ESTÃO DISTRIBUÍDOS? 32% dos brasileiros residentes nas capitais podem ser considerados consumidores conscientes, percentual que apresentou aumento de 10,2 p.p. em relação a 2015 (22%). Porém, 68% ainda não podem ser considerados consumidores conscientes. Geral 27,0% 20,3% 51,2% 47,7% 21,8% 32,0% Consumidor consciente Consumidor em transição Nada ou pouco consciente Slide

118 E qual o perfil de cada um dos tipos de consumidores?