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1 SisTrade INOVAÇÃO SOFTWARE # Drupa 2008 A SISTRADE vai estar presente na maior feira internacional de impressão e embalagem a ter lugar na Alemanha. Inovar e exportar software a partir de Portugal QREN - Oportunidade de Inovação Projectos de investimento de inovação produtiva promovidos por empresas, a título individual ou em cooperação CRM - Comunicar com os Clientes Online O CRM é fundamental para o crescimento e sucesso das empresas Rede de Competência em Mobilidade A SISTRADE é um dos parceiros da rede de empresas a participar neste projecto

2 Índice Tecnología Sistrade Tecnologia DotNet Balanced Scorecard SISTRADE participa na Rede de Competência em Mobilidade Gestão de Operações e Projectos Português disponível em múltiplas línguas Soluções Industriais CRM - Comunicar com os clientes Online Indústria Metalomecânica Casos de Sucesso BdoisB Print na Edimpresa - Empresa Editorial Entrevista com Dr. Orlando Raimundo, Director da Heska SISTRADE exporta software e serviços para a América Latina BdoisB na Symington Outros Casos de Sucesso Notícias SISTRADE reforça a sua posição em Espanha Parceiros Tecnológicos Recortes de Imprensa - Sistrade nos Media Feira Internacional Poligrafia 2007 e Ascensão do Mercado Polaco Missão Arábia Saudita e Chile SISTRADE apresentou projectos inovadores na SINOTEC 2007 Missão Polónia e Itália I Jornadas Inovação Sistrade 2007 Evento QREN - Oportunidade de Inovação 2008 Sistrade patrocina Manufuture 2007 Chegou o momento de lançar a segunda edição da revista. Neste número apresentamos alguns conteúdos relacionados com as novas tendências de mercado, as recentes apostas da Sistrade na era das novas tecnologias, alguns casos de sucesso de empresas que apostaram nas soluções SISTRADE, bem como, os passos que a SISTRADE tem vindo a dar no processo de internacionalização. Hoje, a SISTRADE é uma empresa internacional, com escritórios no Porto, Lisboa, Madrid e representação na Polónia, Eslovénia, Itália, Equador, Brasil e Colômbia. Conta com recursos humanos altamente qualificados nas áreas de engenharia informática e gestão industrial. Tem como principal actividade o desenvolvimento e comercialização de Corporate Solutions preparadas para a Internet, ao nível da gestão empresarial e shop floor control. Tem como actividades secundárias a implementação de soluções nas áreas de SCM Supply Chain Management, Internet Procurement e ainda ao nível do business-tobusiness, na integração entre parceiros de negócios e Marketplaces, bem como, no próprio desenvolvimento de portais de comércio electrónicos. O objectivo da SISTRADE é associar fornecedores, clientes e parceiros, numa perspectiva de cadeia de valor, garantindo a sua completa integração e automatização. A SISTRADE - Angulusridet Informática, S.A. é uma empresa de engenharia informática, fundada em 2000, que se dedica ao desenvolvimento e implementação de soluções informáticas nas áreas da indústria e serviços. Começou desde cedo o seu processo de internacionalização, através da verticalização das suas soluções para nichos de mercado específicos, nomeadamente o mercado da indústria de artes gráficas. 15 Eventos Drupa 2008, Graphispag 2007, Poligrafia 2007, Hannover Messe 2007, LabelExpo Francisco Leiras Marketing & Sales Manager SisTrade Sistemas de Informação Angulusridet Informática, S.A. inov@ Website www. Conteúdos produzidos por: Sousa Ribeiro (SR) Francisco Leiras (FL) Jorge Vieira (JV) Sérgio Novo (SN) Isabel Ferreira (IF)

3 Tecnologia SisTrade 3 Tecnologia DotNet Uma vez que as aplicações são escritas para a plataforma.net, qualquer dispositivo ou plataforma com a framework.net instalada, é capaz de correr estas aplicações. Desta forma a aplicação é escrita apenas uma vez, sendo esta capaz de correr em máquinas com recursos e/ou sistemas operativos diferentes. A plataforma.net baseia-se em alguns dos princípios da tecnologia Java. Esta é um ambiente de desenvolvimento multi-plataforma, multi-linguagem e orientada aos objectos. As aplicações desenvolvidas nesta plataforma são compiladas duas vezes, da primeira vez para uma linguagem intermédia, assim que a aplicação é executada pela primeira vez na máquina cliente, esta é compilada uma segunda vez para código máquina. Os programas passam a ser desenvolvidos para a plataforma.net e não para um dispositivo ou plataforma em particular. Inerente à plataforma, está disponível uma biblioteca de classes que cobrem a maioria das necessidades comuns às aplicações como acesso à base de dados, segurança e comunicações de rede. Esta biblioteca está disponível para integração com código de terceiros, permitindo desta forma ao programador criar aplicações mais rápidas, robustas e seguras, além de que permite reduzir consideravelmente o código escrito nas aplicações. [SN] Balanced Scorecard Indicadores de desempenho O BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão, estruturada num conjunto de perspectivas, que permite "operacionalizar" a estratégia dentro de toda a organização com o propósito de atingir a sua Visão. Os indicadores de desempenho utilizados no BSC são de dois tipos: Financeiros Expõem os resultados de decisões e de acções já passadas; Não Financeiros - Explicitam como se deve melhorar o desempenho futuro. O BSC permite responder a 4 importantes questões e olhar para a empresa sobre 4 importantes perspectivas: Económico Financeiro; Clientes; Processos Internos; Inovação & Crecimento. O módulo BSC permite integrar no BdoisB uma nova funcionalidade de modo a fornecer aos clientes uma solução mais completa, uma vez que todos os dados na área dos ERP (Gestão Comercial, Vendas, Aprovisionamentos, Produção) são integrados com o BSC. Esta ferramenta permite a transposição da missão e da estratégia em objectivos e medidas tangíveis, possibilitando a existência da comunicação e da missão a toda a organização. Objectivos Avaliar o desempenho da empresa; Avaliar a empresa nas várias perspectivas; Fazer a definição dos processos de negócio; Fazer a definição de indicadores de desempenho. On-line Business O sistema BdoisB está disponível para ser utilizado em regime de aluguer através da internet, dado que é 100% WEB. Vantagens ASP: Baixo investimento inicial; Baixa ociosidade de máquinas e sistemas; Tecnologia de ponta; Evita a obsolescência dos sistemas adquiridos; Upgrades automáticos; Suporte especializado; Sistemas de contingência; Maior capacidade de processamento e armazenamento de dados; Gerar benefícios no curto prazo; A segurança é garantida por especialistas.

4 Tecnologia SisTrade 4 SISTRADE PARTICIPA NA REDE DE COMPETÊNCIA EM MOBILIDADE No âmbito da iniciativa Centros de Excelência, gerida pela Agência de Inovação, foi constituída uma rede de parceiros, com o objectivo de agregar e gerar conhecimento e massa crítica em Portugal na área da Mobilidade, por forma a criar novos produtos e serviços para o mercado nacional e internacional. A rede de parceiros agrega várias áreas de competência sempre numa lógica de complementaridade dentro da Rede. Em termos de competências em engenharia informática e telecomunicações fazem parte da rede de empresas como a EFACEC, Trenmo, SISTRADE, entre outros. Na área de operações em logística, a rede tem como membro os STCP Sociedade de Transportes Colectivos do Porto. O Centro de Computação Gráfica, o INEGI e o INESC Porto são os centros de investigação que fazem parte da Rede de Competência em Mobilidade. A Universidade do Porto, através da Faculdade de Engenharia, a Universidade de Aveiro e a Escola de Gestão de Porto são as instituições de ensino superior que fazem também parte desta rede de excelência. A Rede de Competência em Mobilidade pretende fazer projectos de investigação em áreas como a intermodalidade, sistemas de bilhética, monitorização de mobilidade, serviços móveis baseados em localização, novas aplicações e serviços para os cidadãos, planeamento de transportes, tele-trabalho e colaboração em mobilidade, integração empresarial e novas formas de relacionamento entre as empresas e os seus colaboradores, bem como, soluções na área da segurança e controlo. A Rede está aberta e permite a colaboração de entidades externas quer em termos de projectos pontuais e específicos no interior da Rede, quer através da figura de Membro Associado com um conjunto de deveres e direitos. Assim, este projecto visa investigar e promover a utilização de soluções de colaboração, para: Agilizar e optimizar os processos de entrega de bens e serviços; Aumentar a mobilidade na relação entre uma organização e os seus fornecedores; Conhecer os requisitos das organizações relativamente a novas forma de colaboração em rede. Este projecto permitirá investigar e endogeneizar conhecimentos na Rede de Excelência em Mobilidade em áreas como: Comércio electrónico entre organizações; Ferramentas de gestão de conhecimento, com potencial de aplicação à mobilidade; Gestão do conhecimento verticalizado na óptica da organização. Para a SISTRADE a participação neste projecto é de extrema importância. Por um lado porque a Rede de Competência em Mobilidade faz investigação em áreas do conhecimento de enorme potencial futuro, e por outro lado porque a SISTRADE disponibiliza actualmente tecnologias e soluções sempre baseadas no conceito de mobilidade. Pelo que a participação neste projecto, permitirá aprofundar conhecimentos, estudar e criar novas soluções, sempre com intuito de oferecer ao mercado nacional e internacional soluções de elevado valor acrescentado. A SISTRADE dispõe de uma ferramenta de nome BdoisB Mobile que obedece a determinados critérios de utilização e ergonomia perfeitamente intuitivos e de fácil compreensão para o utilizador menos experimentado com aplicações informáticas deste nível. Esta ferramenta permite às empresas acederem ao seu negócio em qualquer parte do mundo. BdoisB Mobile é uma aplicação multi-idioma que permite ao utilizador consultar a conta do seu cliente/fornecedor, criar novos contactos, fazer pedido de um orçamento, enviando uma mensagem interna a outros colaboradores para que o pedido possa ser atendido mais rapidamente, consultar os orçamentos,enviar e visualizar imagens. [SR] Cada vez mais as organizações necessitam de colaborar entre si de forma electrónica, nomeadamente através de ferramentas de comércio electrónico entre organizações (business-tobusiness), no sentido de promover a desmaterialização das comunicações e fomentar as relações electrónicas.

5 Tecnologia SisTrade 5 Gestão de Operações e Projectos Controle os projectos da sua empresa através de um ERP - Sistema de Gestão Empresarial O BdoisB Gestão de Projectos está apto para lidar com o crescente número de projectos de uma empresa, garantindo uma gestão mais rápida e eficiente, como também uma diminuição da carga de trabalho dos recursos humanos responsáveis pela gestão de toda a informação inerente a um projecto. Esta aplicação permite armazenar, processar e organizar diversas informações geradas na empresa. Principais Funcionalidades: Criar/alterar/excluir projectos de prestação de serviços; Criar mapas/relatórios; Associar/desassociar recursos aos projectos; Adicionar/remover actividades; Visualizar tarefas por componente do projecto; Permitir controlar o progresso das actividades; Associar documentos ao projecto; Ter mapas comparativos entre o planeado e o real; Recolher valores reais dos recursos imputados ao projecto (tempos, custos, etc.); Ver o workflow das actividades; Consultar operações em curso e terminadas; Progress Report de cada projecto. português disponível em múltiplas línguas Um dos factores de sucesso de internacionalização da SISTRADE, prende-se com o facto de todos os produtos da empresa estarem disponíveis em várias línguas Espanhol Italiano Esloveno Polaco Árabe

6 Soluções Industriais 6 CRM - Comunicar com os Clientes Online É fundamental para o crescimento e sucesso das empresas, a sua capacidade de reterem os clientes bem como procurarem novas oportunidades de potenciar a sua relação com aqueles, uma vez que, devido ao crescimento da competitividade e concorrência, os clientes deixaram de estar limitados a um número reduzido de fornecedores, produtos e serviços. É essencial que uma empresa adopte uma filosofia centrada no cliente e procure novas oportunidades de potenciar a relação com estes. É nesta filosofia que o CRM (Costumer Relationship Management) se enquadra, sendo visto como um processo contínuo que compreende a aquisição, análise e disponibilização de conhecimento sobre os clientes e que tem potencial de permitir, a uma organização, vender os seus serviços e produtos de forma eficiente. Um software de CRM (Customer Relationship Management) é o principal responsável pela gestão integrada de todos os processos de relacionamento empresa/ cliente por forma a garantir, por um lado, a minimização do tempo de resposta da empresa às solicitações do cliente e, por outro, potenciar a actividade comercial e de marketing. Com o BdoisB CRM o utilizador pode efectuar o registo e manutenção de contactos, com a informação dos dados gerais, informação financeira e informação sobre projectos ou encomendas em curso que o contacto tenha com a empresa, nomeadamente, quantidades entregues, facturadas, datas previstas de entrega, etc. Registar todos os contactos dos clientes No BdoisB CRM pode registar todos os contactos efectuados por clientes com a empresa de forma simples e intuitiva. Da próxima vez que o cliente contactar a empresa terá um atendimento personalizado. Dispõe ainda de um calendário onde se podem agendar reuniões/visitas e registar o resultado em texto livre de modo a criar um histórico sobre o relacionamento com o contacto. As reclamações por parte de um cliente, ou prospect, podem ser tratadas e analisadas por índice de frequência. Organizar os contactos por vários tipos de critérios. Com o BdoisB CRM pode organizar os contactos dos seus clientes por vários critérios parametrizáveis à medida. Esta funcionalidade permite: Segmentar a distribuição de informação relevante; Personalizar o contacto com o cliente; Poupar em envio de informação não relevante para determinado segmento; Automatizar a distribuição de informação por cada segmento; Desburocratizar todo o processo de distribuição de informação/ respostas de requisições de serviços/processos ao cliente; Libertar os recursos existentes para outras tarefas prioritárias. Gestão dos Processos de Negócio do Serviço Pós-Venda O BdoisB CRM é uma solução que permite gerir as interacções com os clientes e aumentar a eficiência do serviço Pós-Venda e das relações com o cliente. Com a utilização da Web consegue-se uma forma fácil, rápida e eficaz de comunicar, interagir e gerir a relação com o cliente. Consultar e Analisar Mapas de Apoio O BdoisB CRM inclui também um módulo de relatórios que oferece um conjunto de mapas e análises estatísticas de forma a apoiar o utilizador na procura de oportunidades de venda e controlo mais eficaz no serviço pós-venda. Estes mapas são desenvolvidos na ferramenta de Reporting Services do Microsoft SQL Server. Controlo do Workflow de Incidentes O sistema permite controlar a transição de estados de um incidente, desde o seu registo até ao seu encerramento, fornecendo suporte ao planeamento de resolução em função dos recursos disponíveis para o efeito. Administração da Publicidade O BdoisB CRM disponibiliza a ferramenta Administração da Publicidade que permite tirar proveito de campanhas de Marketing direccionadas a cada utilizador do sistema. [FL] Suporte Pós-Venda baseado em Interface WEB Registo de dúvida/reclamação/incidente com o seu produto; Consulta do estado dos incidentes reportados; Criação de novos utilizadores; Envio de solicitações e sugestões; Redução de custos em comunicações entre o cliente e o serviço pós-venda da empresa; Costumização da publicidade por categorias e por utilizador; Consulta do histório de incidentes e restante informação.

7 Soluções Industriais 7 Indústria Metalomecânica As Business Solutions, onde se enquadra o BdoisB, são soluções que permitem gerir os negócios das indústrias. A grande novidade destas soluções, relativamente aos vulgares sistema de gestão - ERPs (Enterprise Resource Planning), é a potencialidade de expandir a empresa a todos os outros parceiros de negócio, e vice-versa, através do Business-to-Consumer e Business-to-Business. Falamos do Comércio Electrónico. A integração de ERPs, viabilizada pelas actuais tecnologias, encontrou na Internet o veículo mais adequado para o efeito, respondendo eficientemente ao desafio lançado pela globalização dos negócios. O acesso global e imediato a diferentes mercados electrónicos, o apoio à procura de produtos, a gestão da cadeia de fornecimentos, tudo integrado de forma directa com o sistema de gestão das empresas é o desafio ao qual a solução BdoisB responde. SOFTWARE DE GESTÃO PARA A INDÚSTRIA METALOMECÂNICA O BdoisB especializou-se na área da Indústria Metalomecânica Este sistema surgiu da necessidade de implementar o BdoisB na indústria metalomecânica. Trata-se de uma aplicação completamente parametrizável, tornando-a mais flexível e funcional. Nesta aplicação destacam-se as seguintes características: :: Estruturas de artigos complexas; :: Árvores de artigos multi nível; :: Gestão assistida de gamas operatórias; :: Orçamentação de produtos novos/ trabalhos/ projectos; :: Criação de encomendas a partir de orçamentos; :: Workflow para aprovação e validação de encomendas; :: Planeamento de materiais a partir da carteira de encomendas; :: Sugestão automática de ordens de compra; :: Tratamento das reservas em armazém; :: Planeamento da produção em mapa de Gantt; :: Controlo e acompanhamento da produção; :: Emissão de ordens de fabrico a partir do MRP - Material Requirements Planning. Orçamentação :: Criar um orçamento para um trabalho/ produto/ projecto novo e responder, em tempo útil, aos pedidos dos seus clientes; :: O cliente ou o vendedor, em qualquer lugar do mundo, via internet, poderá introduzir os dados iniciais do orçamento para posterior cálculo de orçamento; :: Possibilidade de ter várias linhas para cada orçamento; :: Associação de materiais extra, custos, descontos, entre outros, às linhas seleccionadas; :: Os artigos novos são identificados a vermelho; :: Visualizar a árvore do artigo. Se o artigo não existe a árvore é simulada. [FL] Torna-se obrigatório existir uma atenção sobre a Manutenção de Equipamentos, pois as empresas utilizam cada vez mais tecnologia e equipamentos modernos para aumentar a sua produção, realizando assim um enorme investimento a este nível. Com o BdoisB, o cliente passa a ter um sistema que controla a manutenção de equipamentos da sua empresa, sejam máquinas ou componentes, desde a definição de planos de manutenção, registos de manutenções preventivas e correctivas até ao lançamento da ordem de manutenção. Em qualquer processo produtivo, a utilização de recursos como máquinas, matérias subsidiárias, etc., é uma constante. Estes recursos têm um custo. Os gestores das empresas devem ter em conta todas estas variáveis nos produtos finais. Situações como a manutenção das máquinas e respectivos tempos, avarias, falhas humanas, etc., devem ser previstas, planeadas, contabilizadas e integradas. O BdoisB Controlo de Qualidade visa fazer controlo de qualidade dos processos na produção, desde o controlo de matérias-primas e semi-fabricados até ao produto acabado. A aplicação é composta por três áreas: a inspecção e ensaios, as não-conformidades e os custos. O BdoisB Controlo da Qualidade permite aos gestores analisar todas as actividades a realizar numa determinada operação e o respectivo responsável destinado a cada actividade. BdoisB afichas Técnicas aestrutura Multinível de Artigos aoperações de Fabrico aorçamentos aencomendas afacturação afacturação Electrónica aworkflow aexpedição apacking List apicking List acontas Correntes agestão de Letras e Bancos agestão de Stocks agestão de Bobines agestão de Lotes acompras amrp aordens de Fabrico ascheduling asupervisão Industrial acustos Industriais aaquisição de Dados amanutenção de Equipamentos acontrolo de Qualidade abalanced Scorecard asupply Chain Management amobile aebusiness Para mais informações consulte:

8 Casos de Sucesso 8 BdoisB Print numa empresa editorial - EDIMPRESA A EDIMPRESA EDITORA, Lda é uma empresa do sector editorial que desenvolve um vasto conjunto de actividades operacionais relacionadas com a produção e comercialização de revistas de periodicidade mensal, quinzenal e semanal. A empresa detida pelo grupo Impresa SGPS, SA e pela Edipresse International é uma das mais importantes editoras de revistas em Portugal. Actualmente publica, entre outros títulos, o Jornal de Letras, a Caras, Ideias, Tv Mais, Telenovelas, Exame, Exame Informática, Turbo, Activa, FHM, Casa Cláudia, Stuff, Caras Decoração, Visão, Cosmopolitan, Sirius Magazine, etc. Considerando que muitos destes títulos são líderes de mercado nos seus segmentos, a empresa encontra-se neste momento numa fase de crescimento e é considerada um caso de sucesso no sector editorial. A EDIMPRESA presta ainda serviços de prepress e produção aos títulos da Impresa Jornais: Expresso, AutoSport, Blitz, Courrier Internacional e Surf. A EDIMPRESA solicitou à SISTRADE a implementação de um sistema integrado para funções de orçamentação, planeamento de produção, compras e stocks. O BdoisB Print é um sistema integrado de gestão empresarial que permite agilizar e controlar as operações da Edimpresa. No módulo de compras, todas as requisições de serviços de pré-impressão, impressão, acabamento e manuseamento do produto, saem directamente do BdoisB Print por para os fornecedores. O módulo do planeamento permite à EDIMPRESA planear as edições das revistas desde o fecho editorial, até ao lançamento. O planeamento editorial permite através de um mapa visualizar e planear as datas do fecho editorial, do fecho de publicidade, das ozalides, da entrega de ficheiros com páginas para impressão, da produção, da entrega dos assinantes e dos lançamentos. Com base nestas soluções o BdoisB Print contribui assim para o aumento da rentabilidade do trabalho realizado. Os módulos do BdoisB Print implementados na EDIMPRESA foram os seguintes: módulo de orçamentação, módulo de planeamento de operações, fichas técnicas editoriais, gestão de compras e stocks e gestão da produção. Toda a informação está integrada com o actual sistema administrativo e financeiro, de forma a reduzir substancialmente o tempo dispendido nas operações contabilísticas. Isto é conseguido devido à total integração do BdoisB Print com outras plataformas. Através do módulo de orçamentação a EDIMPRESA consegue fazer orçamentos em tempo real. A aplicação dispõe de várias funcionalidades que torna a criação dos orçamentos mais rápida e eficaz, como por exemplo, as tabelas de preços de operações de cada fornecedor, o parque de máquinas de impressão dos diferentes fornecedores, a identificação exaustiva das operações a realizar por cada componente e o respectivo manuseamento, entre outras. A ficha técnica editorial consegue armazenar toda a informação relativamente a uma revista e outros tipos de trabalho, aos seus lançamentos e componentes. O BdoisB Print é uma solução de gestão web-oriented que disponibiliza uma verticalização para o sector editorial.

9 Casos de Sucesso 9 Entrevista com Dr. Orlando Raimundo, Director da Heska Portuguesa, S.A. heska HESKA PORTUGUESA - Indústrias Tipográficas, SA Com a aquisição do BdoisB Print a Heska passou a dispor de informação actualizada e com maior rigor sobre cada trabalho, seu estado e sobre o comportamento de cada máquina, o que permite avaliar os custos previstos e reais por tipo de produto e por cada obra. Sistrade: Cinco anos após a compra do BdoisB Print, que balanço faz? Heska: O balanço é positivo, o BdoisB Print tem respondido às necessidades de gestão a nível de controlo integrado da produção e respectiva interligação com a contabilidade geral e analítica. As ferramentas disponibilizadas pelo BdoisB Print que vão desde o orçamento, emissão da Ordem de Fabrico e respectivo Planeamento de Produção permitem acompanhar em tempo real todo o processo produtivo e de uma forma fácil ter uma visão integrada de toda a fábrica, com o estado de cada máquina e de cada trabalho. Como o processo é 100 % integrado possibilita prever o custo de cada trabalho e em simultâneo avaliar o seu custo real e respectivos desvios. Por seu lado a interligação com a contabilidade tem aperfeiçoado a informação de gestão em especial a nível do controlo de custos e margens. Respondendo à evolução do próprio mercado tem-se registado um aperfeiçoamento gradual de algumas funcionalidades nomeadamente do planeamento da produção. Sistrade: Qual a relação com a Sistrade durante esses 5 anos? Heska: Ao longo destes últimos cinco anos a relação com a Sistrade tem-se pautado pelo comprometimento, confiança e boa colaboração, sempre com respostas de forma positiva às sugestões de melhoria que a Heska tem apresentado. Estas sugestões de melhoria têm-se traduzido numa melhoria gradual das funcionalidades que o sistema disponibliza. Sistrade: Qual o factor distintivo que levou Heska adquirir o BdoisB Print? Heska: Foram vários os factores que levaram a Heska a adquirir o BdoisB Print entre os quais se destacam: - o facto de ser um sistema integrado de gestão da produção que vai desde o orçamento, emissão da ordem de fabrico, planeamento da produção e expedição e com a respectiva interligação com a contabilidade; - equipa profissional com grande disponibilidade e empenho sedeada no território nacional. Sistrade: Acha que o futuro da indústria gráfica está nas novas tecnologias? Heska: As exigências de informação em tempo real e fidedigna levam cada vez mais ao envolvimento e ao recurso às novas tecnologias. A evolução do mercado gráfico português nos últimos anos regista um esmagamento gradual das margens com o acentuar de uma forte concorrência entre os principais players. A sobrevivência passa acima de tudo pela capacidade de gestão aliada às novas tecnologias que permitam o controlo e redução dos custos de produção quer a nível de matérias-primas quer do processo produtivo. Sistrade: Quais foram as vantagens de adquirir o BdoisB Print para a Heska? Heska: Com a aquisição do BdoisB Print a Heska passou a dispor de informação actualizada e com maior rigor sobre cada trabalho e seu estado e sobre o comportamento de cada máquina, o que permite avaliar os custos previstos e reais por tipo de produto e por cada obra. Este sistema possibilita ainda a análise integrada do processo produtivo de cada trabalho e em simultâneo de toda a fábrica. A interligação com a Contabilidade permite registos atempados e fidedignos de todas as operações com impacto contabilístico possibilitando o aperfeiçoamento da informação de gestão e controlo de custos. SISTRADE exporta software e serviços para a América Latina POLIGRÁFICA, empresa de renome no Equador, encomenda o sistema integrado de gestão empresarial ERP/MIS BdoisB Print para gerir a sua oraganização industrial com cerca de 250 pessoas. Após consulta internacional por parte da POLIGRáFICA C.A. a SISTRADE concorreu com o seu ERP próprio BdoisB PRINT, apresentando um projecto integrado e inovador à empresa Equatoriana. Após longo período de negociações, conduzidas pela equipa de Business Developer da SISTRADE, foi possível chegar a um acordo comercial que permitiu a celebração do contrato entre a SISTRADE e a POLIGRáFICA C.A.. A POLIGRáFICA, apoiada pelos seus consultores da Corporación Triunfal, procurava no mercado uma solução que lhe permitisse a automatização dos seus processos de negócio bem como uma solução de futuro, ou seja tecnologicamente up-to-date, que lhe permitisse uma melhor organização interna e um aumento de competitividade do mercado em que actua. Após análise de todos os concorrentes a escolha final recaiu sobre a solução portuguesa. O BdoisB PRINT foi a única solução que se mostrou capaz de incorporar todos os tipos de trabalhos da empresa, desde o offset até aos formulários em contínuo, sem que houvesse necessidade de desenvolvimento. Desta forma satisfez-se também a necessidade na gestão e controlo do processo comercial e do processo produtivo, tal como a emissão de ordens de fabrico, recolha on-line da produção em todos os sectores da empresa, supervisão da produção, controlo de custos através de relatórios comparativos que permitem a comparação, em detalhe, dos custos e tempos orçamentados versus o produzido em tempo real. [SR]

10 Casos de Sucesso 10 Symington em parceria com a Sistrade implementa sistema de monitorização em tempo real A SISTRADE, empresa especializada em sistemas de informação na área industrial, implementou o BdoisB para fazer a supervisão industrial e controlo da produção na unidade de engarrafamento da SYMINGTON S.A., na Quinta do Marco, em Vila Nova de Gaia. A família Symington está envolvida na indústria do Vinho do Porto há mais de 100 anos. Para além de produzirem Vinho do Porto, como Graham's, Warre's, Dow's e Vesuvio, também produzem vinhos de mesa do Douro como, Quinta de Roriz, Chryseia e Altano. Actualmente estão também envolvidos na produção de Vinho da Madeira com a marca Blandy's, entre outras. O projecto com a SISTRADE surgiu da necessidade que a Symington sentiu em controlar a sua produção de uma forma mais rápida e eficaz reduzindo a intervenção humana na recolha e tratamentodos dados gerados pelo engarrafamento. Entre os principais objectivos, procurou-se permitir aos utilizadores, nomeadamente os gestores da produção, o acesso rápido, fácil e fiável ao estado de funcionamento de cada linha de engarrafamento, visualização das ordens de engarrafamento em curso, inícios e fins de paragens, registos de controlo de qualidade e, acima de tudo, saber em tempo real a quantidade de garrafas e caixas produzidas, até ao momento, por linha de produção. O trabalho de engenharia realizado pela SISTRADE incluiu a análise e especificação do projecto, dimensionamento dos autómatos, definição dos pontos de sensorização, apoio técnico em todas as ligações eléctricas e passagem de cabos, programação do autómato, criação dos diálogos fabris para os terminais de recolha e o desenvolvimento da aplicação de leitura/ escrita de dados do PLC e concentrador de terminais. A solução tecnológica envolveu a instalação de um sistema automático de aquisição de dados, em que foi usado um autómato OMRON, sensores indutivos, módulos de entradas digitais e um conjunto de pequenos acessórios. Envolveu também o prolongamento de uma rede de pequenas consolas para os colaboradores efectuarem os registos de controlo de qualidade. Este projecto considerou também o uso de um computador portátil no meio do ambiente fabril com acesso à solução BdoisB, usando para isso a tecnologia wireless e beneficiando do facto da aplicação ser executada em browser. Outros Casos de Sucesso SISTRADE desenvolve sistema de automação industrial para a ITA Indústria Têxtil do Ave A ITA é uma empresa do grupo Continental Mabor que se dedica à produção de telas para pneus. Este projecto surgiu da necessidade que a ITA tinha em controlar a sua produção de uma forma mais eficiente e eficaz reduzindo assim a intervenção humana nos cálculos da produção efectuada. O controlo no consumo de energia eléctrica também era um ponto de intervenção crucial no âmbito da gestão industrial. BdoisB Print numa empresa de rótulos e etiquetas Fundada em 1996, a EIKON é já uma das mais conceituadas gráficas portuguesas especializada na produção de rótulos e etiquetas auto-adesivas. Este projecto surgiu da necessidade da Eikon adquirir um sistema de gestão integrado verticalizado para a indústria de rótulos e etiquetas. O BdoisB Print especializado na área da impressão de etiquetas e rótulos, o BdoisB Print está apto para orçamentar qualquer tipo de etiqueta. BdoisB Print numa empresa de formulários A Formato foi fundada em 1979, especializando-se na produção de formulários. A evolução da Formato foi extraordináriatornando-a numa das maiores empresas nesta área. Devido à evolução da empresa e das novas tecnologias a Formato teve necessidade de implementar um sistema de gestão e controlo da produção. O BdoisB Print passou a estar preparado para empresas de Artes Gráficas com este tipo de trabalho. SISTRADE implementa sistema de gestão e controlo da produção A Sogapal é uma empresa familiar que nasceu à cerca de 20 anos, sendo hoje uma das maiores gráficas nacionais, cultivando uma cultura de satisfação dos clientes ao nível da qualidade, preço e prazo de entrega, só possíveis através dos constantes investimentos realizados nas áreas de pré-impressão, impressão e acabamentos. A SISTRADE implementou um ERP para a indústria gráfica Sogapal. Este projecto surgiu da necessidade que a Sogapal tinha em gerir a sua produção, os stocks, compras e orçamentos.

11 Notícias 11 SISTRADE reforça a sua posição em Espanha A SISTRADE - Angulusridet Informática, S.A. como estratégia de expansão e internacionalização, aumenta a sua capacidade em Espanha. Pretende-se com este reforço apostar no mercado espanhol, que se tem mostrado muito receptivo às soluções apresentadas, e dar um apoio mais directo e mais rápido aos vários clientes que existem actualmente. De realçar que a SISTRADE tem actuado no mercado através de um parceiro local, sentindo, no entanto, que este investimento directo é fundamental para apoiar a parceria já existente a desenvolver novas oportunidades de negócio, num mercado que está em franco desenvolvimento. Neste processo de internacionalização, a SISTRADE tornou-se membro da ASPACK (Asociación Española de Fabricantes de Embalajes y Transformados de Cartón). Esta parceria advém do facto da SISTRADE desenvolver e comercializar um software especifico para a indústria de embalagens. [SR] Parceiros Tecnológicos A SISTRADE tem como parceiros tecnológicos a organização CIP4 - The International Cooperation for the Integration of Processes in Prepress, Press and Postpress Organization, a Microsoft, ANETIE - Associação Nacional das Empresas das Tecnologias de Informação e Electrónica, ASPACK- Asociación Española de Fabricantes de Embalajes y Transformados de Cartón, AEP - Associação Empresarial de Portugal, Manufuture - Plataforma Tecnológica Europeia, APDSI - Associação para a promoção e desenvolvimento da sociedade da informação. Recortes de Imprensa - A SISTRADE nos Media

12 Notícias 12 Feira Internacional Poligrafia 2007 e Ascensão do Mercado Polaco A Polónia é um país em crescimento. Dizem as estatísticas oficiais dos mais diversos sectores, nacionais e internacionais. Mas a verdadeira evolução está nas pessoas. Nota-se a vontade de verdadeira união com a restante Europa. Com mentalidades abertas, uma população jovem e qualificada, os polacos mostram a vontade de melhorar e pertencer ao clube em todas as conversas e reuniões. Ainda se nota alguma entropia de quem tinha sempre alguém que tomava as decisões por si. No entanto, este tique é bem anulado pela humildade de quem pretende, realmente, melhorar. Qualquer reparo ou observação não é tomada como crítica negativa, mas sim como ajuda. Durante a Poligrafia 2007 *, tivemos oportunidade de realizar várias reuniões de trabalho com diversas entidades. A frontalidade e pragmatismo assumidos pelos nossos interlocutores polacos foi surpreendente. Havia, claramente, uma forma comum de pensar e que visava a realização de objectivos. É normal, num evento dedicado a uma área tão específica como as artes gráficas, surgir a curiosidade, apenas conhecer o que existe. No entanto, asseguramos que todos os encontros produziram resultados. O pragmatismo, a necessidade de aproximação tecnológica e know-how à Europa Ocidental e a existência de um vizinho como a Alemanha, faz com que as empresas de artes gráficas na Polónia entendam, de uma forma quase linear, que a diferenciação e evolução têm que passar pela inserção de TI nas suas organizações. Não é uma questão de custos. É uma questão estratégica. Não é uma questão de imagem, é uma questão de sobrevivência, de resposta em tempo útil aos seus clientes e procura de novos mercados e oportunidades. A SISTRADE não teve tratamento especial, mas diferenciado. Fomos contactados pela imprensa, por grupos editoriais internacionais, software houses (produção de soluções para a área da pré-impressão) e fabricantes de maquinaria. Todos estes contactos, para além das empresas do sector, pretendem, de uma forma ou de outra, conhecer melhor a SISTRADE e as suas soluções. Todos potenciam e apresentaram mais valias para eventuais parcerias. Os cinco dias foram pouco tempo para atender a todas as solicitações. Mas o essencial foi atingido. O nosso principal objectivo era darmo-nos a conhecer. Mas os nossos interlocutores polacos já nos estavam a pedir mais. Essas novas acções serão, a breve trecho, realizadas. A Polónia é uma certeza! [JV] * Poligrafia feira realizada em Poznan, Polónia, entre 27 e 30 de Março, dedicada às artes gráficas. Regista-se a presença dos maiores fabricantes de máquinas europeus e asiáticos, software houses com soluções para gestão e produção, fabricantes de tintas e materiais, etc.. Missões à Arábia Saudita A SISTRADE realizou várias missões à Arábia Saudita, uma delas em Maio de O objectivo foi visitar uma das maiores gráficas na Arábia Saudita e apresentar a solução BdoisB Print e conhecer melhor os interesses da empresa. Nesta missão a SISTRADE contou com a ajuda da Embaixada de Portugal em Riyadh e do Consulado Português do Bahrain. [IF] Missões ao Chile A SISTRADE, no âmbito do seu projecto de internacionalização, esteve presente em duas missões empresariais no Chile. Uma das iniciativas decorreu em meados de Janeiro 2007, tendo como objectivo a criação de sinergias entre empresas portuguesas e entidades da América Latina. De realçar que a presença nesta missão enquadrou-se numa estratégia integrada de internacionalização, que terá continuidade noutras deslocações a diversos países da Europa Central e de Leste. [SR]

13 Notícias 13 SISTRADE SINOTEC apresentou projectos inovadores na SISTRADE apresentou projectos inovadores na FIL, em Lisboa, de 7 a 10 de Novembro. A convite da AdI - Agência de Inovação, a SISTRADE esteve presente nas 3as Jornadas de Inovação a apresentar os seus projectos de investigação e desenvolvimento nas áreas de: BdoisB Scheduling - Este projecto permite fazer planeamento assistido de operações em ambiente WEB, através de um diagrama de Gantt. Foram expostas funcionalidades de selecção e planeamento de actividades e tarefas; alteração das datas de execução de tarefas sobre o diagrama de Gantt através de drag and drop; visualização on-line da execução das actividades; análise operacional das actividades através de relatórios. BdoisB JDF - Este projecto permite criar job tickets (ordens de trabalho) de acordo com o protocolo standard de comunicações com equipamentos industriais JDF 1.3 (Job Definition Format) da CIP4 (International Cooperation for the Integration of Processes in Prepress, Press and Postpress). [IF] Missões à Polónia Porto de Honra Esta missão da SISTRADE teve lugar na Polónia, país onde a SISTRADE tem parceiros e clientes. Foi realizada em Novembro, tendo como base a cidade de Varsóvia e com a preciosa participação do AICEP-Portugal Global em Varsóvia. Nesta missão, realizaram-se visitas a empresas do sector com apresentação da solução BdoisB Print. A SISTRADE participou, também, no Apogee Users Meeting, a convite do organizador Agfa Poland, durante os dias 13 e 14, em Varsóvia. No fim da missão, sexta-feira 16 de Novembro, foram convidadas entidades com responsabilidades no sector das artes gráficas para um Porto de Honra, fechando com chave-de-ouro esta missão. [JV] Missões à Itália A SISTRADE realizou mais uma missão. Desta vez, e a terminar um mês de Novembro muito intenso, à Itália. O objectivo foi visitar e apresentar a solução BdoisB Print e conhecer melhor o mercado Italiano. A SISTRADE visitou empresas em Bergamo, Milão e Rho, bem como revistas e associações do sector. Esta missão, à semelhança de outras, teve o precisoso suporte do AICEP - Portugal Global em Milão. [JV]

14 Notícias 14 I Jornadas Inovação Sistrade 2007 Eficiência, Inovação & Financiamento As Jornadas Inovação Sistrade 2007, decorreram no dia 29 de Novembro, no Centro Cultural de Belém em Lisboa. Este evento organizado pela SISTRADE contou com a participação, além da própria SISTRADE, da Kodak (AutoGráfica), do INESC Porto e da Multisector (QREN), onde foram apresentados temas relacionados com Eficiência, Inovação e Financiamento. O objectivo deste evento foi dar a conhecer, aos empresários gráficos, a nova tecnologia JDF (Job Definition Format) da organização CIP4 (Cooperation for the Integration of Processes in Prepress, Press and Postpress). A SISTRADE e a KODAK contribuíram para exemplificar e informar 'O que é o JDF? e qual o futuro da indústria das artes gráficas. Para além do JDF, o INESC Porto teve oportunidade de apresentar a inovação tecnológica empresarial, identificando soluções tecnológicas para responder às necessidades das empresas portuguesas. A Multisector apresentou o QREN (Quadro de Referência Estratégico Nacional) um projecto de investimento direccionado para a intervenção nas PME tendo em vista a inovação, modernização e internacionalização, através de factores dinâmicos de competitividade. O objectivo é a promoção da competitividade das empresas através do aumento da produtividade, da flexibilidade e da capacidade de resposta e presença activa das PME no mercado global. Por fim, a primeira edição das Jornadas de Inovação Sistrade, surge com o objectivo de se tornar uma referência na indústria gráfica, a qual apresentará novas ideias e conceitos tecnologicamente inovadores. [IF] QREN - Oportunidade de Inovação 2008 A SISTRADE, em parceria com a Euveo Lda e o INESC Porto, realizou, no dia 10/01/2008, um evento dedicado ao tema QREN- Oportunidade de Inovação. Este evento teve lugar no hotel Cidnay, em St. Tirso. Esta acção foi ao encontro das medidas apoiadas no último quadro de incentivos provenientes da CEE para Portugal (QREN- Quadro de Referência Estratégico Nacional) e que visa dotar as empresas portuguesas de ferramentas e metodologias que sustentem o crescimento da produtividade e internacionalização das mesmas, num ambiente global de economia digital. Este evento permitirá às empresas aperceberem-se melhor sobre as medidas govenamentais no apoio à implementação de medidas verdadeiramente diferenciadoras e potenciadoras de crescimento da economia portuguesa. [FL] Mais informação sobre o QREN disponível em: Manufuture 2007 patrocinado pela Sistrade A SISTRADE patrocinou o evento MANUFUTURE CONSTRUCTING A SUSTAINABLY COMPETITIVE EUROPE, que decorreu nos dias 2 a 4 Dezembro de 2007, na cidade do Porto. Esta é uma organização do Fórum Manufuture, promovido pela Plataforma Tecnológica MANUFUTURE, uma das maiores e mais influentes plataformas tecnológicas europeias, este evento tem como principal objectivo debater o futuro da industria transformadora na Europa e as condições para o seu desenvolvimento sustentado, nomeadamente o investimento em I+D+I e na qualificação dos recursos humanos. A edição deste ano esteve enquadrada no programa da Presidência Portuguesa da UE e centrou atenções sobre: As condições de contexto que mais influenciam o investimento em I+D+I e a sua conversão em vantagens competitivas empresariais; As principais áreas de desenvolvimento científico e tecnológico para a industria transformadora europeia;

15 Eventos Grafitalia 2009 Milão, Itália 24 Mar a 28 Mar Gulf Print 2009 Dubai, EAU 24 Mar a 28 Mar Hispack 2009 Barcelona, Espanha 11 Maio a 15 Maio Sistrade Print SOFTWARE DE GESTÃO MIS ERP 100% Web 2008 Drupa 2008 Stand D78 Hall9 Düsseldorf, Alemanha 29 Mai a 11 Jun Uma das maiores feiras internacionais que reune mais de expositores de 52 países e visitantes de 127 países. Neste evento poderá encontrar novas tecnologias como o BdoisB Print, um MIS ERP 100% Web. Visite o nosso stand... Empack Madrid 2008 Madrid, Espanha 08 Out a 09 Out Feira internacional para a indústria de embalagens Graphispag 2007 Stand D-732 P2 Barcelona, Espanha, 19 a 25 Fevereiro Graphispag 2007, Salão Internacional da Indústria e Comunicação Gráfica em Barcelona, que decorreu entre 19 a 25 de Fevereiro. Poligrafia 2007 Stand 68 Hall5 Poznan, Polónia, 27 a 30 Março Poligrafia 2007, Feira Internacional de Máquinas, Materiais e Serviços para Indústria Gráfica, que decorreu entre 27 a 30 de Março. Hannover Messe 2007 Stand D01 Hall2 Hannover, Alemanha, 16 a 20 Abril Hannover Messe 2007, Feira Internacional de Tecnologia, que decorreu entre 16 a 20 de Abril. LabelExpo 2007 Stand 11Q125 Bruxelas, Belgica, 26 a 29 Setembro LabelExpo Europe 2007, uma das maiores feiras da Europa no sector das etiquetas, decorreu entre 26 a 29 de Setembro. c Gestão Comercial & Orçamentos c CRM - Costumer Relationship Management c Gestão de Stocks & Aprovisionamentos c Gestão da Produção c SCADA - Supervisão & Aquisição de Dados c Scheduling - Planeamento de Ordens de Fabrico c Manutenção de Equipamentos c Controlo de Qualidade c Mobile Business c E-business c Balanced Scorecards O seu negócio a seu lado, a qualquer hora, em qualquer lugar. SisTrade Sistemas de Informação Angulusridet Informática, S.A. geral@

16 SisTrade Sistemas de Informação Angulusridet Informática, S.A. PORTO: Rua Manuel Pinto de Azevedo, nº 64B Porto - Portugal Telefone: Fax: LISBOA: Av. António Augusto Aguiar, nº 148, 4º C Lisboa - Portugal Telefone: MADRID: C/ Fuerteventura, 4-Planta Baja S. Seb. de los Reys - Espanha Telefone: Fax: geral@