Apresentação institucional. Paulo Pereira Director Operacional All rights reserved by Alvo

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Fátima Sabrosa Neves
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1 Apresentação institucional

2 tecnologias para o seu sucesso

3 missão da Alvo Ser a empresa portuguesa por excelência no mercado empresarial do software de gestão e tecnologias de informação, indispensável para o sucesso dos seus clientes e superando as suas expectativas através de serviços inovadores, garantindo a valorização de cada colaborador e a maximização do valor para os investidores.

seus clientes e superando as suas expectativas através de serviços inovadores,

4 valores da Alvo saber fazer inovação e pioneirismo integridade dinamismo agilidade fiabilidade parceria simplicidade

5 história da Alvo 1991 Nasce a Exposis 1998 Lançamento do site 2004 Área reservada no site 2006 Horário alargado; N.º gratuito 2009 PME Excelência; Facebook e Twitter anos; Certificação ISO PME Excelência 2013; PME Líder 2014; Área de negócio para Formação 1994 Parceria BSS 2001 Executive Partner; Microsoft Certified Partner 2005 Microsoft Gold Certified Partner; GFI Gold Authorized Reseller 2007 Muda nome para Alvo 2010 Implementa SGQ; Barracuda Certified Partner 2013 Solutions Partner; Novo serviço Serviços Geridos ; Remodelação das instalações; PME Líder 2013; Membro Rede PME Inovação COTEC

Formação 1994 Parceria BSS 2001 Executive Partner; Microsoft Certified Partner 2005 Microsoft Gold Certified Partner; GFI Gold Authorized Reseller 2007

6 Alvo em números clientes empresa Os números são o resultado do nosso esforço conjunto Mais de 3600 implementações de Software de Gestão (Portugal, PALOP, Macau e Timor) Actualmente dá suporte técnico a mais de 600 empresas 2500 Clientes activos Taxa de renovação das modalidades de suporte superior a 90% Mais de 95% de Clientes satisfeitos 23 anos 35 colaboradores: 41 Certificação 15 Certificação Microsoft 10 Profissionais Developers Capital Social: EUR Volume de Negócios: ± 2,5M EUR Autonomia financeira: 47%

renovação das modalidades de suporte superior a 90% Mais de 95% de Clientes satisfeitos 23 anos 35 colaboradores: 41 Certificação

7 estrutura da Alvo Cliente em 1º lugar O foco da Alvo são os seus Clientes, que estão sempre em 1º lugar. A Alvo aposta em levar mais longe as parcerias que faz com os seus clientes, ao comprometer-se a garantir a sua satisfação. Serviços Profissionais Clientes Suporte Dir. Operacional Dir. Geral Comercial Formação Marketing e Comunicação Administrativo e Recursos Humanos

A Alvo aposta em levar mais longe as parcerias que faz com os seus clientes, ao

8 serviços profissionais Projectos Outsourcing I&D A nossa equipa de serviços profissionais é especialista em desenhar a melhor solução, totalmente adaptada à sua empresa e orientada aos seus objectivos de negócio. Anualmente, concluímos com sucesso mais de 300 projetos.

totalmente adaptada à sua empresa e orientada aos seus objectivos

serviços profissionais Marcos de projetos 2007 Vale Moçambique ERP + GOA Ferring Pharmaceuticals Serviços Geridos 2009 Ordem dos Arquitectos Gestão de Quotas Turismo de Lisboa Serviços Geridos 2011

9 serviços profissionais Marcos de projetos 2007 Vale Moçambique ERP + GOA Ferring Pharmaceuticals Serviços Geridos 2009 Ordem dos Arquitectos Gestão de Quotas Turismo de Lisboa Serviços Geridos 2011 Codipor ERP Hilton Hotels & Resorts ERP April ERP Viborel cloud filesafe (Barracuda Backup) 2013 Oceanário Substituição do SAP por Sigma Tau ERP Safira Fusão de empresas Atlantic Meals Produção PSA Sines Manutenção Atlantic Meals cloud filesafe (Barracuda Backup) 2008 Africon POS em lojas 2010 Parque Escolar GOA Acciona ERP (RH) Perfumes & Companhia Fusão de empresas Hóteis Marriot Integração ERP com Ópera e Fidélio Movex Integração ERP com Cognos 2012 Vernon Angola ERP + GOA Cimianto Lupral Integração das lojas de Angola Montepio Facturação Certificada Fluxograma Substituição do SAP por Lisbon Story (Turismo de Lisboa) ERP Magratex Barracuda Firewall 2014 CDN (Moçambique) ERP + Manutenção Fundação Faculdade Lisboa GOA Codipor Migração para Windows Azure KPMG Angola ERP Torres Joalheiros ERP para lojas e distribuição PSA Sines Serviços Geridos

Sines Manutenção Atlantic Meals cloud filesafe (Barracuda Backup) 2008 Africon POS em lojas 2010 Parque Escolar GOA Acciona ERP (RH) Perfumes & Companhia Fusão de empresas Hóteis Marriot Integração

10 suporte 1ª e 2ª Linha Suporte Externo e Continuidade Sistemas de Informação O melhor suporte técnico do mercado, com uma equipa de profissionais certificados. Mais de 600 empresas confiam nas nossas modalidades de suporte, com uma taxa de renovação superior a 90%. Nº gratuito: Horário alargado : dias úteis: 08h-20h; sábados: 10h-18h; Modalidades de suporte:

Mais de 600 empresas confiam nas nossas modalidades de suporte, com uma taxa de renovação superior a

11 satisfação dos nossos Clientes 96% Recomendam a Alvo Clientes satisfeitos Satisfação máxima com Suporte a Clientes 86% 83%

12 serviços geridos Helpdesk TI Monitorização de sistemas Serviço destinado a substituir ou reforçar as estruturas de TI das empresas. Fazemos gestão da infraestrutura, helpdesk a utilizadores Microsoft e monitorização permanente dos sistemas. SLA a partir de 2 horas; Equipas de emergência no local em 4 horas; Chamadas ilimitadas; Visitas programadas (opcional).

Fazemos gestão da infraestrutura, helpdesk a utilizadores Microsoft e monitorização

13 Formamos pessoas Fortalecemos empresas O Centro de Competências Alvo pretende contribuir para a formação das pessoas e, em consequência disso, o fortalecimento das empresas. Temos para lhe oferecer formação: Interempresa Consulte o nosso plano de formação em Intraempresa Desenvolvemos acções de formação à medida, ajustadas aos seus objectivos específicos.

Temos para lhe oferecer formação: Interempresa Consulte o nosso plano de formação em www.alvo.

14 mapa de oferta da Alvo Software de gestão ERP / CRM Construção Software Alvo Administração Pública Business Intelligence Serviços Suporte a clientes Formação ERP Construction GOA Gestão contratual e Orçamental Construction Business Analytics Software Calendarizada Microsoft Dynamics CRM GOA Gestão contratual e Orçamental Mytho Gestão Documental GOA Gestão contratual e Orçamental Qlikview Software Microsoft À medida Conector ERP e Microsoft Dynamics CRM Indústria Manufactoring Portal de Documentos Conector ERP e Microsoft Dynamics CRM Manutenção Equipamentos Maintenance Reporting Office Office Extension Extension Crystal Reports Serviços de Continuidade Outsourcing Programação Consultoria Infrastrutura TI Outro Software Portais web Backup Equipamentos Segurança IT Serviços Geridos Software Microsoft WebCentral Gestão de Backup Centrais telefónicas e Headsets Monitorização de redes Microsoft Sharepoint ERP Servidores e outro hardware Filtro de conteúdos Oferta disponível on-premise ou na cloud

Software Microsoft À medida Conector ERP e Microsoft Dynamics CRM Indústria Manufactoring Portal de Documentos Conector ERP e Microsoft Dynamics CRM Manutenção Equipamentos Maintenance Reporting

15 O que faz da Alvo uma empresa diferente? 1 A nossa equipa é a mais qualificada do mercado 2 Telefonar para nós não custa nada 3 Temos Clientes connosco há mais de 18 anos 4 Criamos ideias que geram sucesso no Cliente 5 Damos suporte gratuito a novos Clientes 6 Estamos sempre disponíveis para si 7 Escutamos activamente os nossos Clientes

3 Temos Clientes connosco há mais de 18 anos 4 Criamos ideias que geram sucesso no

16 alguns Clientes de referência entre cerca de 3600 empresas Indústria Farmacêutica Construção Civil e Obras Públicas Indústria Mineira Turismo Automóvel e Aluguer Viaturas Tecnologias de Informação Associações Sector Alimentar e de Bebidas Editoras e Media

Indústria Mineira Turismo Automóvel e Aluguer Viaturas

17 alguns Clientes de referência entre cerca de 3600 empresas Consultoria Higiene e Segurança Sector Financeiro Infraestruturas, Água e Energia Logística e Transportes Comércio (Grosso e Retalho) Educação Administração Pública Clientes dos PALOP

Infraestruturas, Água e Energia Logística e Transportes

18 parceiros Software de Gestão Backup Segurança Alojamento Comunicações Transações eletrónicas Equipamentos entre outros

19 Responsabilidade social Queremos crescer como empresa saudável, num mundo saudável. Somos parceiros da Grace desde 2012 Ambiente Reciclagem Redução de resíduos Política sem papel Facturação Electrónica Redução Emissão CO2 Clientes Instituições usam serviços Alvo sem custos Colaboradores Benefícios Ambiente trabalho Protecção da saúde: incentivos ao desporto e programa deixar de fumar Comunidade Apoios financeiros Incentivo ao voluntariado Doação de sangue e registo dador medula óssea

Redução Emissão CO2 Clientes Instituições usam serviços Alvo sem custos Colaboradores Benefícios Ambiente trabalho

20 Uma equipa à sua espera

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