Webinar Social Media para Consumo de Conteúdos Professor Alexandre Bessa

Transcrição

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2 Webinar Social Media para Consumo de Conteúdos Professor Alexandre Bessa 24/10/17-10h00 às 11h00

3 Social Media para Consumo de Conteúdos As mídias sociais estão num período virtuoso de crescimento, tanto de usuários conectados quanto de importância estratégica para distribuição de conteúdo, seja ele publicitário ou jornalístico. A medição dos resultados em tempo real propõe o desafio da construção de conteúdo em conjunto com os usuários, aproveitando feedbacks e entendendo o comportamento dos participantes a cada interação. Neste Webinar, seja bem-vindo a Era do Consumidor. Um momento único na história das mídias de comunicação de massa que traz várias oportunidades mas também gera momentos de crise. Participe e entenda o que motiva a interação com seu conteúdo. Agenda Classificação das Mídias Brand Equity Social: Mídia Ganha Hubs Sociais Moeda Social Interatividade e Conteúdo Uncase : momentos de crise

4 MÍDIA COMPRADA Classificação das mídias MÍDIA PRÓPRIA MÍDIA GANHA

5 CONHECIMENTO? Definição Exemplos Papel Vantagens Desafios MÍDIA COMPRADA A marca paga para alavancar um canal Links Patrocinados; Remarketing; Display Media; Patrocínios Catalisador que ajuda a transformar Mídia Produzida em Mídia Ganha Sob demanda; Imediato; Escalabilidade; Controle Resposta decai com o tempo; Baixa credibilidade; Efeito clutter Classificação Forrester Research Inc Earned, Owned, Payed Media

6 ? Definição MÍDIA PRÓPRIA É um canal que a marca controla e alimenta O QUE É SEU Exemplos Papel Vantagens Website; Mobile Site; Blog; Perfil oficial no Twitter; Página no Facebook Construir relacionamentos duradouros com consumidores potenciais; base para Mídia Ganha Controle; Custo eficiente; Longevidade; Versatilidade; Nichos Desafios Sem garantias; Comunicação da Corporação; Leva tempo para escalar Classificação Forrester Research Inc Earned, Owned, Payed Media

7 ? Definição MÍDIA GANHA Os consumidores se tornam um canal CONSUMIDOR Exemplos Papel Vantagens Buzz; Marketing Viral; Boca a boca Mídia Ganha é o resultado de uma boa Mídia Própria coordenada com uma boa Mídia Comprada Credibilidade; Ponto chave em vendas; Transparência e continuidade Desafios Pouco controle; Pode ser negativa; Difícil Escalabilidade; Difícil de medir Classificação Forrester Research Inc Earned, Owned, Payed Media

8 3 2 1 CONHECER DIRIGIR-SE AO SEU PÚBLICO modelo simplificado de brand equity

9 3 2 ACEITAR/GOSTAR RECEBER SEU PÚBLICO PARA O PRIMEIRO ENCONTRO DAR RAZÕES PARA VOLTAREM conhecer modelo simplificado de brand equity

10 3 AMAR ESTIMULAR AUTO-EXPRESSÃO VÍNCULO EMOCIONAL EVITAR O NÃO-AMOR gostar conhecer modelo simplificado de brand equity

11 3 gostar AMAR ESTIMULAR AUTO-EXPRESSÃO VÍNCULO EMOCIONAL EVITAR O NÃO-AMOR AMOR & ÓDIO O consumidor se interessou por você, deu o primeiro passo, foi atrás e em algum momento você o desapontou. conhecer Não é Target Mensagem/Experiência Atenção modelo simplificado de brand equity

12 CÓDIGO MENSAGEM MÍDIA Emissor Receptor

13 Como pensa hoje? Como deve pensar? Narrativa: o que contar? O que medir?

14 CONSUMO DE CONTEÚDO AMAR AÇÃO GOSTAR CONHECER COMPORTAMENTO ATUAL COMO PENSA HOJE? COMPORTAMENTO DESEJADO COMO DEVE PENSAR? MOMENTO DA VERDADE NARRATIVA F.O.M.O.* MÉTRICAS/ INVESTIMENTO (ROI) VALOR Fear Of Missing Out Ansiedade gerada pelo medo de perder algo incrível que pode estar acontecendo com seus amigos, sem você. Está dentro das narrativas. Sintomas: procrastinação, indecisão, ansiedade, falta de ar. *F.0.M.O. - Fear Of Missing Out

15 INTERATIVIDADE PURO CONSUMO CONSUMO INTERATIVO RELACIO NAMENTO

16 INTERATIVIDADE PURO CONSUMO CONSUMO INTERATIVO RELACIO NAMENTO não espera espera resposta espera resposta resposta automática humana

17 INTERATIVIDADE PURO CONSUMO CONSUMO INTERATIVO RELACIO NAMENTO simulação de presença percepção de presença

18 GERANDO CONTEÚDO co-participação wikonomics, wikileaks wiki-whatever com regras simples é possível fazer com que todos participem para um objetivo comum

19 GERANDO CONTEÚDO curadoria o que você recomenda define como você é visto por seus amigos você é o que você recomenda, o conteúdo que você consume

20 GERANDO CONTEÚDO mash-ups o conteúdo é capturado pelo consumidor e reformatado, ressignificado para seus propósitos individuais

21 autonomia conexão e participação CONTEÚDO competência e controle compartilhar e contribuir

22 auto expressão CONTEÚDO legitimação reconhecimento

23 auto expressão CONTEÚDO MOEDA SOCIAL legitimação reconhecimento

24 OUVIR Escute seu receptor Identifique sua origem Aprenda com isso

25 INFORMAR Promova o que é relevante Meça os resultados Ajuste seu discurso

26 CONVERSAR Treine sua equipe (a criação aberta é o primeiro passo) Interaja com seus leitores (você representa a empresa/marca) Autonomia e velocidade (aprenda com os erros e acertos)

27 UNCASE STUDIES AMAZON THE CENTURY OF THE SELF. DOCUMENTÁRIO DA BBC, DIRIGIDO POR ADAM CURTIS.

28 livros/ebooks Webinar: Social Media para Consumo de Conteúdos

29 Obrigado Webinar: Social Media para Consumo de Conteúdos