Guia Reseller Onbile. Plano Reseller Basic

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1 Guia Reseller Onbile Estimado Reseller, tens alguma dúvida sobre o funcionamento do Painel de Administração do Plano Reseller de Onbile? Então, a Guia Reseller Onbile é o que precisas! As seguintes páginas contêm informação útil e práticos conselhos para começar a criar páginas site móveis para seus clientes. Plano Reseller Basic

2 Índice 1. Comece a utilizar o Painel de Administração de Reseller Gerenciamento de contas de usuário Perfis Como criar uma conta de usuário Gestão de autorizações de acceso a websites Criar websites móveis para clientes Como criar um website móvel... 7 Paso 1: Creiação de web móvel... 7 Paso 2: Nomear um website móvel criado... 9 Paso 3: Seleção do plano Paso 4: Publicação Edição de um website móvel e atributos relacionados Comprar websites Renovações Gestor de Anuncios Criar uma campanha de anúncios Atribuir campanhas de anuncios a websites Sistema de tickets de suporte Suporte da Onbile para Resellers Suporte do Resellers para seus clientes Faturamento Consulta de facturas da Onbile Sistema de faturamento entre Reseller e clientes... 26

3 Tabla de figuras Ilustración 1 Acesso ao Painel de Administração da Onbile... 1 Ilustración 2 Acesso de clientes ao Painel de Administração Reseller... 2 Ilustración 3 Opções de Personalização... 3 Ilustración 4 Gestor de Usuários... 5 Ilustración 5 Autorizações de ediçaõ de websites... 6 Ilustración 6 Criar novo website... 7 Ilustración 7 Editor de websites... 8 Ilustración 8 Nome e URL de website móvel... 9 Ilustración 9 Plano Free Ilustración 10 Plano Test Ilustración 11 Código de acesso Plano Test Ilustración 12 Plano Professional Ilustración 13 Publicação de website Ilustración 14 Gestor de websites Ilustración 15 Gestão de websites Detalhes Ilustración 16 Gestor de websites. Detalhes: Seleccione o plano e as estatísticas Ilustración 17 Gestor de websites. Usuário Ilustración 18 Gestor de websites. Anúncio selecionado Ilustración 19 Botão de compra de websites Ilustración 20 Renovar Ilustración 21 Crear novo anúncio Ilustración 22 Atribuir campanhas de anúncios Ilustración 23 Área de soporte Ilustración 24 Enviar un ticket de suporte Ilustración 25 Consulta de tickets de suporte Ilustración 26 Sistema de faturamento... 26

4 Plan Reseller Basic 1. Comece a utilizar o Painel de Administração de Reseller O Painel de Administração do plano Reseller da Onbile conta com funcionalidades extra para ajudá-lo a gerenciar seus projetos de criação de webs móveis. O Reseller poderá acessar seu painel de administração através da página oficial da Onbile, em após o login com seu nome de usuário e senha. Ilustración 1 Acesso ao Painel de Administração da Onbile Onbile oferece a possibilidade de hospedar o Painel de Administração Reseller com o domínio de sua companhia ou agência. Para isso, você deve configurar seu domínio para permitir o acesso automático (veja como na subseção 1.1) Gestão do domínio Reseller Ao iniciar o registro para adquirir o plano Reseller Pro, foi enviado um e- mail com a informação necessária para o gerenciamento da configuração de seu domínio e o acesso ao Painel de Administração Reseller da Onbile. A continuação, detalham-se as instruções necessárias. 1

5 O Reseller, com seu perfil de Super Administrador, criará uma entrada CNAME no registro DNS de seu domínio, que apontará para o IP da Onbile, como mostra-se a continuação. *.resellerprodemo.com < Onbile s IP > Assim, cada subdomínio dentro do domínio do reseller e ele mesmo, estarão apontando para a máquina da Onbile. Onbile terá a responsabilidade de gerenciar o acesso ao Painel de Administração de cada Reseller. Caso o cliente deseje assumir o controle de alguns subdomínios ou inclusive o domínio principal, poderá gerenciar com as regras correspondentes no CNAME. Além disso, deve selecionar um subdomínio para gerenciar o Painel de Administração (por exemplo, admin, manager, etc.) que permitirá o acesso à plataforma ao Super Administrador (o Reseller), os Administradores e os Editores (clientes). Que ficará, por exemplo: Subdomínio selecionado: admin Permite o acesso mediante a URL: admin.resellerprodemo.com Este parâmetro pode ser consultado e/ou editado na seção Configuração de Conta, especificamente na subseção Opções de Personalização. Basta com reescrever a nova URL de acesso após modificar o subdomínio de administração. Ilustración 2 Acesso de clientes ao Painel de Administração Reseller 2

6 1.2. Personalização do Painel de Administração O Reseller, no seu perfil de Super Administrador, pode configurar a imagem de seu logo e o estilo do CSS. Na seção Opções de Personalização, localizada na aba Configuração de Conta, poderá subir a imagem de seu logo corporativo e selecionar as cores que configurarão a aparência final de seu Painel de Administração. Também, você pode configurar o idioma em que aparecerão todas as instruções do painel. Essas mudanças serão usadas para personalizar a interface do Painel de Administração, visível para o Reseller, seus administradores e os clientes que ele mesmo autorizar, oferecendo um ambiente de marca branca. Cada funcionalidade do Painel de Reseller está situada em uma aba diferente. Para acessar cada uma delas, clique e navegue através da seção correspondente. Ilustración 3 Opções de Personalização 3

7 2. Gerenciamento de contas de usuário 2.1. Perfis O plano Reseller abrange três perfis de usuários definidos a continuação. Super Administrador: É o perfil atribuído ao Reseller, quem será a pessoa ou entidade encarregada de gerenciar o Painel de Administração. Ele possui todas as autorizações habilitadas: criação de websites, edição de conteúdo, publicação em todos os planos disponíveis (free, test e reseller), compra de páginas web, gestão de anúncios e usuários. Administrador: Trata-se de um perfil intermediário entre o Super Administrador e o Editor. Pode criar websites móveis e publicá-los nos planos free, test ou reseller, sempre que houver websites disponíveis. Além disso, poderá editar o conteúdo dos websites existentes atribuídos e daqueles criados por ele. Editor: O editor só pode editar páginas web móveis que sejam visíveis desde seu perfil. Será o Reseller (Super Administrador) quem atribuirá a cada perfil os websites editáveis por esses usuários. Criar website Editar conteudo Publicar websites free test pro Gerenciamento de anuncios Comprar websites Contas de usuário Super Admin Admin 1 2 Editor 1 1 Poderão editar o conteudo dos websites atribuidos a seu perfil. A atribuição será realizada pelo Super Administrador. 2 Sujeto a disponibilidade de websites. 4

8 2.2. Como criar uma conta de usuário Uma conta de usuário está associada a um nome de usuário, uma senha e um perfil, dados que permitirão o acesso de seus clientes ao sistema através de uma url informada pelo Reseller, como no exemplo abaixo: onbile.com/reseller/resellerbasicdemo O nome de usuário deve definir claramente o cliente ao que está associado. A senha conterá, no mínimo, 8 caracteres alfanuméricos. Deve ser definida pelo reseller no momento da criação da conta mas, após o acesso do cliente, ele poderá mudá-la desde o sistema. Ilustración 4 Gestor de Usuários Para criar uma nova conta de usuário, você realizará o seguinte procedimento: Selecione um nome de usuario que identifique claramente seu cliente. Crie uma senha. Defina o perfil (ver seção 2.1). Após criar uma nova conta, o cliente receberá uma notificação por com seu nome de usuário, senha e url de acesso ao sistema. Após o acesso, 5

9 pode mudar sua senha, pré-visualizar os websites e editar os conteúdos para os quais tiver autorização Gestão de autorizações de acceso a websites Só o perfil de Super Administrador (o Reseller) pode gerenciar os usuários que contam com autorização para editar uma página web criada. Assim, ele terá controle total sobre as possíveis mudanças efetuadas em uma web. Para atribuir autorização de edição a um usuário acesse o Gestor de Usuários e nomeie as páginas web que serão editadas pelo usuário. Ilustración 5 Autorizações de ediçaõ de websites 6

10 3. Criar websites móveis para clientes 3.1. Como criar um website móvel A continuação, detalham-se os passos a seguir após a criação de uma página web e até sua publicação. Paso 1: Creiação de web móvel Conforme o explicado em seções anteriores (volver a seção de perfis 2.1) só os perfis Super Administrador e Administrador (este último conforme disponibilidade) podem criar websites. Para criar uma página web móvel através do Painel de Administração vá à seção Gestão de Websites ou clique no botão Crie um novo website. Ilustración 6 Criar novo website 7

11 Será direcionado ao editor de criação de webs móveis da Onbile. Ali poderá selecionar a template que melhor se adaptar ao projeto que deseja desenvolver. Ilustración 7 Editor de websites 8

12 Paso 2: Nomear um website móvel criado Ao finalizar o processo de criação de um website, é preciso lhe atribuir um nome para identificá-lo na lista de websites do Painel de Administração. Este nome aparecerá na URL de acesso do website, ou seja, será o nome do subdomínio que o levará à URL da página web criada. O sistema checará a disponibilidade e depois a aprovará. Por se tratar do plano Reseller Basic, a URL final ficará da seguinte forma: example2.onbile.com Ilustración 8 Nome e URL de website móvel Neste momento poderás salvar (Salvar e Continuar) o website criado ou bem proceder à publicação do mesmo (Salvar e Publicar). Se desejas publicar o website deves continuar com os passos seguintes. 9

13 Paso 3: Seleção do plano Neste passo, selecione o plano atribuído ao website criado. Há três planos disponíveis: O plano Free. Os websites dentro deste plano não serão incluídos no cálculo total de websites criados. Contudo, incluirão publicidade da Onbile. Podem publicar neste plano websites criados pelo Super Administrador e os perfis de Administrador. Ilustración 9 Plano Free 10

14 O plano Test. Trata-se de uma ferramenta de pré-visualização que os perfis de Administrador e Super Administrador podem utilizar para mostrar websites de teste a seus clientes. Não incluem publicidade. Ilustración 10 Plano Test Este tipo de websites será visível através de um código gerado no momento da publicação da web. Deve-se acessar o website através da URL correspondente e digitar o código de acesso. 11

15 Ilustración 11 Código de acesso Plano Test 12

16 O plano Professional. Os websites dentro deste plano serão os faturados na sua conta Reseller com a Onbile. O perfil de Administrador só poderá publicar websites dentro deste plano se houver websites disponíveis. Caso contrário, entre em contato com o Super Administrador para proceder à compra de mais websites. Ilustración 12 Plano Professional Ao selecionar este tipo de plano, a existência de websites disponíveis é automaticamente verificada. Se não for assim, você será direcionado para a tela de pagamento a fim de adquirir um novo website, sempre que estiver identificado no sistema como Super Administrador (conforme explicado na seção 3.3). 13

17 Paso 4: Publicação Proceda à publicação do website clicando em Salvar e Publicar. Uma tela aparecerá com o resumo dos detalhes associados a essa web. Ilustración 13 Publicação de website 14

18 3.2. Edição de um website móvel e atributos relacionados Uma vez publicado um website ou salvado com um nome, a página criada aparecerá no Gestor de Websites com o nome atribuído e seus correspondentes atributos. Dependendo do perfil de acesso ao Painel de Administração, será possível realizar algumas ações, segundo as autorizações contempladas em cada um deles. O perfil de Super Administrador pode realizar todas as ações nos websites existentes. O perfil de Administrador pode realizar ações de edição, apagamento, consulta de estatísticas e publicação (conforme disponibilidade) dos websites que ele mesmo tenha criado e aos quais o Super Administrador estiver autorizado. Finalmente, os usuários com o perfil de Editor podem editar só websites com acesso de seu perfil ou os que o Super Administrador tiver atribuído. Não poderá modificar qualquer outro atributo dos websites. A gestão de campanhas de anúncios só estará incluída no perfil de Super Administrador. Ilustración 14 Gestor de websites 15

19 Efetuar a edição de conteúdo através do editor onde foi criada a página web. Para acessar novamente, selecione a página web que quer editar e clique no ícone de edição. Uma tela, como a mostrada abaixo, aparecerá e visualizará todos os detalhes e atributos da web (sempre que o perfil de acesso à plataforma assim o permitir). Ilustración 15 Gestão de websites Detalhes Editar website. Pode acessar o editor para editar o conteúdo do website selecionado. Ver website. Pode pré-visualizar os websites e as mudanças realizadas. Cada usuário visualizará os websites accessíveis desde seu perfil. Ver código de re direccionamento. Terá acesso ao código de redirecionamento do website móvel. Este código deve ser inserido no website padrão de seu cliente, se ele contar com um, para controlar o bom direcionamento dependendo do dispositivo de onde acessar a web. O código deve ser inserido antes do fechamento da etiqueta de HTML <head>. <head> Código web estándar Código re direccionamiento </head> Eliminar. Pressione este botão se deseja eliminar o website criado. Nesse momento, terá um website a mais disponível em seu stock de websites. 16

20 Na aba Detalhes pode realizar as seguintes ações: Ilustración 16 Gestor de websites. Detalhes: Seleccione o plano e as estatísticas Selecione o plano. Si quieres cambiar el plan de un website publicado deberás hacer clic en Editar y a continuación en el desplegable de Selecciona el plan, donde aparecerán los tres planes disponibles: test, free y pro. Estatísticas. Pressione o ícone correspondente para consultar as estatísticas do tráfego recebido na web móvel. Onbile coleta esses dados através de um script e os apresenta nesta seção. Se deseja utilizar outra ferramenta de seguimento de websites, como Google Analytics, insera o código correspondente na web móvel sempre que ela estiver incluída no plano reseller. A aba Usuários listará os usuários com acesso a edição e prévisualização da web selecionada. Da mesma forma que com a aba Gestão de Anúncios, só estará disponível no perfil de Super Administrador. Esta tabela inclui o nome de usuário e a companhia à que pertence, o perfil de edição autorizado (Administrador ou Editor), o número de websites editáveis, a data de criação e o estado. Aqui podem ser editados os usuários ao clicar em Editar sobre o usuário que deseja editar. Para eliminá-los clique em Eliminar. 17

21 Ilustración 17 Gestor de websites. Usuário Cada website só pode ser editado ou pré-visualizado pelos usuários autorizados do Reseller (consulte a subseção 2.3 para saber como autorizar usuários para um website). O menu de barra de anúncios contém todos aqueles disponíveis que podem ser autorizados para o website selecionado. Um website pode conter só um anúncio ativo (consulte a subseção 5.2 para saber como autorizar campanhas de anúncios a um website). Ilustración 18 Gestor de websites. Anúncio selecionado 18

22 3.3. Comprar websites Só o perfil de Super Administrador pode realizar esta ação. Se deseja comprar novos websites clique na aba principal Perfil. Nela há um resumo dos websites totais, ativos, editados e disponíveis. Se seu stock está em zero e deseja criar mais websites, clique em Comprar websites para iniciar o processo de compra e pagamento. Pode comprar um único ou mais websites. Ilustración 19 Botão de compra de websites. 19

23 4. Renovações Se deseja que um website caducado ou a ponto de caducar continue activo, deverá renovar o pagamento do mesmo. Para renovar o pagamento de um website faça clique na separador principal de Renovação. Selecione os websites que desejas renovar e faça clique em Renovar. Ilustración 20 Renovar A seguir será redirigido a uma tela de pagamento na que poderá ver um resumem da operação solicitada e deverá introduzir seus dados de pagamento. Finalmente faça clique em Completar compra para finalizar o processo. 20

24 5. Gestor de Anuncios As campanhas de publicidade reservam um espaço no website móvel que pode ser editado através do Gestor de Anúncios. Nesse espaço pode-se inserir um código que dependerá do Gestor de publicidade que você escolher ou então utilizar outras, como o código HTML de uma imagem, Java Script de Google, anúncios de texto, etc. Conforme comentado anteriormente neste manual, esta seção só pode ser gerenciada pelo perfil de Super Administrador Criar uma campanha de anúncios Para crear una campaña de publicidad dirígete al Gestor de Anuncios, haz clic en Crear un anuncio nuevo y rellena los campos siguientes: Para criar uma campanha de publicidade consulte o Gestor de Anúncios, clique em Criar um novo anúncio e preencha os seguintes campos: Ilustración 21 Crear novo anúncio Nome da campanha. Identifica a campanha a inserir nos websites disponíveis. Posição. Selecione onde deseja posicionar o banner publicitário situado no website. Na parte superior ou inferior. 21

25 Altura. Digite a altura que terá o espaço de publicidade em pixels. Selecionar subdomínios. Selecione os websites onde aparecerá a campanha de publicidade. Para esse fim, selecione o website disponível e clique em Adicionar. HTML code. Cole aqui o código de programação HTML que gerenciará o espaço publicitário do website Atribuir campanhas de anuncios a websites Acesse o Gestor de Anúncios, selecione a campanha que quer atribuir a um website e clique em Editar. Aparecerá a seguinte tela: Ilustración 22 Atribuir campanhas de anúncios Selecione o website onde quer que apareça a campanha de anúncios selecionada e clique em Adicionar. 22

26 6. Sistema de tickets de suporte O Reseller conta com um Sistema de Tickets para gerenciar suas consultas e as de seus clientes relativas ao funcionamento da plataforma. O sistema permite a comunicação bidirecional entre o Reseller e a Onbile, e entre o Reseller e seus próprios clientes (perfis de Administrador e Editor). Sob nenhuma hipótese, a Onbile responderá tickets de suporte dos clientes do Reseller, sendo responsabilidade do próprio Reseller o atendimento dessas consultas. Para acessar a área de suporte clique na aba principal de Suporte. Ilustración 23 Área de soporte 23

27 6.1. Suporte da Onbile para Resellers Para enviar um ticket de suporte para a equipe da Onbile, clique em Enviar um ticket e digite o texto de sua consulta. Pode anexar arquivos para serem enviados junto com a mensagem. Ao finalizar, pressione Enviar. Quando o ticket for respondido você receberá uma notificação via e poderá consultá-la na seção Consultar meus tickets. Ilustración 24 Enviar un ticket de suporte 24

28 6.2. Suporte do Resellers para seus clientes Da mesma forma, um Reseller pode gerenciar os tickets de suporte enviados por seus clientes. Para gerenciar os tickets de suporte de seus clientes clique em Consultar meus tickets de reseller. Ilustración 25 Consulta de tickets de suporte Cada vez que um cliente enviar um ticket, você receberá uma notificação via para que proceda a responder. 25

29 7. Faturamento No painel de administração de Reseller estarão disponíveis das faturas pendentes correspondentes à prestação anual Reseller e os websites criados. Não é incluído um sistema de faturamento do Reseller a seus clientes, sendo esta questão gerenciada através de sistemas internos ou próprios de cada companhia ou agência Consulta de facturas da Onbile As faturas podem ser consultadas na aba principal Faturamento. Clique na fatura que deseja consultar ou descarregar. Ilustración 26 Sistema de faturamento 7.2. Sistema de faturamento entre Reseller e clientes Onbile não estabelece qualquer sistema de faturamento entre o Reseller e seus clientes, e oferece a liberdade para determinar seus próprios preços e gerenciar a forma de pagamento e os meios de faturamento. 26