Página 1. Manual de informações básicas de um PDV Para uso de Fiscais de Caixa. Suporte T.I

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1 Página 1 Manual de informações básicas de um PDV Para uso de Fiscais de Caixa

2 Página 2 Sumário Impressora Fiscal Sweda ST Sweda ST Pin Pad Balança Reiniciando o computador Dicas

3 Página 3 Neste manual vamos explicar e mostrar através de fotos, quais as atitudes que devem ser tomadas para uma solução rápida, caso ocorra um problema em um PDV. Vamos começar. Impressora Fiscal Aqui no machado trabalhamos com 2 modelos de impressoras Sweda, que é a ST-2000 e ST Nas imagens abaixo será exibida os dois modelos, informando quais são os cabos conectados a ela. Sweda ST-2000 (impressora fiscal) Para desligar a impressora basta bater a trava para baixo como mostra na figura 1. Caso seja necessário tirar a impressora da energia, basta puxar o cabo de energia, como mostrado na figura 1 abaixo. Figura 1 - Sweda ST-2000

4 Página 4 Sweda ST-2500 (impressora fiscal) Para desligar a impressora basta apertar o botão para direita e para ligar esquerda, como mostra na figura 2. Caso seja necessário tirar a impressora da energia nessa impressora você precisa puxar o corpo do conector para traz e não o cabo todo. Figura 2 - Sweda ST-2500

5 Página 5 Pin Pad (Maquina de passar cartão) Agora vamos aprender a destravar o Pin Pad. Essa intervenção técnica será feita caso, o sistema emita a mensagem Erro PinPad ou qualquer outro problema que pode causar o mau funcionamento do equipamento. Para reiniciar o PinPad basta tirar esse pequeno cabo de energia(puxando-o para traz) que esta conectado a esse outro conector maior e coloca-lo novamente, como mostra na figura3. Figura 3 - Reiniciando o Pin Pad

6 Página 6 Balança Agora vamos aprender como reiniciar uma balança de PDV. Caso o visor da balança esteja exibindo numero sem sentido, ou pesando errado, não zerando, basta puxar o cabo de energia da balança e coloca-lo novamente, como mostra na figura abaixo. Figura 4 - Balança imagem de baixo

7 Página 7 Reiniciando o computador Tem várias maneiras de reiniciar o computador, aqui vamos falar das 3 mais eficazes. A forma apresentada abaixo você deve ir com o mouse ate a aba superior da tela e clicar no icone de desligar, vai descer uma aba e vai na opção desligar, como na imagem abaixo. Figura 5 - Reiniciando o computador

8 Página 8 Outra maneira de reiniciar o computador é teclando Ctrl+alt+Del vai aparecer uma janela comas as opções de desligar e reiniciar o computador, clique em reiniciar ou seta pra baixo e enter, como na figura abaixo. Figura 6 - Usando o Teclado com as teclas Ctrl Alt Del

9 Página 9 A outra maneira de reiniciar é apertando o botão na CPU, como em todas as lojas usamos vários tipos de gabinetes, os botões são diferentes, mas o que o usuário precisa saber é que toda CPU tem 2 botões um para ligar e desligar o computador um outro para reiniciar. Abaixo vou colocar um exemplo, que é o PDV da filial 6. Figura 7 - Modelo de Cpu Botões de Liga / Desliga e outro Reiniciar

10 Página 10 Dicas. Caso alguns problemas que só cabeamentos. seram resolvido após verificar cabos tomadas para ter certeza que não é Problemas como: computador não quer ligar; impressora fiscal não esta ligando; Pinpad não esta ligando; Balança não esta pesando ou não esta nem ligando; monitor não acende luz de indicação ou não liga; são problemas comuns que se resolvem simplesmente verificando os cabos e tomadas. Problemas como: teclado não esta funcionando por completo; mouse travado ou não este funcionando; provalmente estão com cabos mal ou até nem encaixados. Teclado não esta funcionando parte de numeração: Verifique primeiramente se a luz esta desligada, se estiver precione no próprio teclado a tecla Num Lock deverá acender, caso isso não aconteça provalmente precisa verificar os cabos. Quando a luz do Num Lock estiver acesa significa que cabos estão ok e provalmente funcionando. Figura 8 - Luz de indicação Num Lock

11 Página 11 Caso as numeração do teclado não estiver funcionado precione + Está seguencia é para reativação da numeração tente fazer uma vez e teste senão funcionar precione novamente. Tem alguns teclado que tem que ser usado a tecla CTRL junto assim. + fazendo isso provalmente volta a funcionar. +

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