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1 sector financeiro SOLUÇÕES mobile banking

2 RESUMO DA SOLUÇÃO segurança integração usabilidade transversalidade O canal de Banca Eletrónica Mobile é um canal web para dispositivos móveis (smartphones, PDA s, etc.) que implementa as transações de banca para privados ou empresas (Home Banking/ ebanking) com base na Plataforma de Canais Eletrónicos (PCE), de forma integrada, suportada numa arquitetura multilayer e nas ferramentas transversais multicanal da plataforma. Apresenta uma solução segura, com integração de componentes transacionais e de conteúdos geridos, numa lógica de portal. A arquitetura multilayer da plataforma baseia-se em serviços SOA (Web e EJB) e numa lógica de plataforma de portais, com um middldleware comum sobre o qual funcionam todos os canais. Organizada nos diversos níveis de serviço (apresentação, negócio, dados, etc.) e nos diversos serviços transversais, permite que o canal web de Banca Eletrónica apresente todas as características e vantagens da arquitetura subjacente, entre outras: 1

3 Implementação de uma arquitectura Multi : idioma, moeda, canal, país, modelo de negócio, incluindo ainda a possível segmentação do Cliente Integração total das componentes transacionais e de conteúdos, configurando uma visão de portal, transversal a outros canais Articulação e integração total dos canais, numa visão completamente multi-canal Arquitectura multi-layer, assente no middleware da plataforma, e em serviços e características completamente transversais Maximização da segurança e usabilidade 2

4 módulos Módulos de conteúdos geridos (Conteúdos institucionais, contextuais, etc) Módulo de transações e operações bancárias Menus dinâmicos Adesão multicanal Segurança e autenticação Contratação de produtos à distância Impressão e comprovativos Módulo de gestor dedicado 3

5 funcionalidades Transações e operações bancárias com articulação multicanal Gestão de informação relacional de Cliente Adesão multicanal Cross-Channeling e Cross-Selling Contratação de produtos à distância Integração de sistemas externos (simuladores, demos, etc.) Integração de conteúdos institucionais e transacionais Solução suportada nos serviços e aplicações transversais da plataforma de canais electrónicos, implementados pelo middleware 4

6 vantagens Lógica de portal, integrando transações e conteúdos Rendering adaptado às várias plataformas mobile Navegabilidade e usabilidade Implementação de requisitos de negócio com eficiência operativa, orientação ao Cliente e impacto em vendas 5 Articulação e visão multi-canal Arquitetura modular e por camadas, escalável vertical e horizontalmente, segura e baseada em standards

7 Implementação de serviços feita ao nível do middleware Aplicações transversais multicanal e backoffice de suporte Articulação de canais Segurança Contratação à distância Adesão (multi-canal) Autenticação e Single Sign On Web Services Broker Suporte multi : idioma, moeda, canal, modelo de negócio/instituição, país Segmentação de Clientes Controlo de numerações de sequência Controlo de duplicados Simulação de operações Store & Forward Controlo de limites diários e autorizações Emissão de comprovativos Logging e Auditing Gestão de agendas e calendários (internas e de Clientes) Notificações e alertas Correio eletrónico, SMS, fax e webchat Integração com sistemas externos Gestão de menus dinâmicos (baseados na gestão de conteúdos) Serviços de cache Gestão de processos (workflow e listas de trabalho) Gestão de campanhas (com monitorização em tempo real) Gestão documental Gestão de conteúdos Gestão de formulários genéricos Reporting (informação de gestão) Gestão de contratos e adesão Mensagens seguras Gestão de utilizadores Gestão de formulários genéricos 6

8 arquitetura da solução Canal de Mobile Banking OPERAÇÕES E TRANSACÇÕES BANCÁRIAS CONTEUDOS GERIDOS MENUS DIN ADESÃO E AUTENTICAÇÃO CONTRATAÇÃO Á DISTÂNCIA COMPROVATIVOS E IMPRESSÃO GESTOR Serviços Middleware - SOAP E EJB MIDDLEWARE SERVIÇOS TRANSVERSAIS MULTICANAL DADOS E LÓGICA DE NEGÓCIO SEGURANÇA SIMULAÇÃO CONTROLO TRANSACCIONAL SEGURANÇA SISTEMAS CENTRAIS E DE NEGÓCIO 7

9 Backoffice ÂMICOS DEDICADO APLICAÇÕES TRANSVERSAIS MULTICANAL GESTÃO E MONITORIZAÇÃO DA PLATAFORMA Aplicações Externas DATA WAREHOUSE 8

10 Maputo Rua Cahora Bassa, nº 230/ Maputo Moçambique T (+258) F (+258)

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