4ª Reunião do Subgrupo de RH Recrutamento e Seleção
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- Luzia Raminhos Dinis
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1 4ª Reunião do Subgrupo de RH Recrutamento e Seleção 07/10/2014
2 Empresas Participantes
3 Agenda 1. Estrutura da Área 2. Terceirização 3. Números 4. Sistemas utilizados 5. Indicadores 6. Desafios 7. Outras informações 8. Contatos
4 Estrutura da Área 86% das empresas respondentes possuem o processo de Recrutamento e Seleção no escopo de seu CSC. Não 14% Em relação aos colaboradores, o número varia de 1 a 11, com uma média de 5 colaboradores alocados no processo. Todas as empresas possuem colaboradores com graduação completa atuando na área. 100% Sim 86% 50% 33% 17% Superior completo Superior em andamento Ensino Médio completo Pós-graduação
5 Terceirização 71% das empresas respondentes possuem alguma atividade terceirizada dentro do processo. Não 29% Sim 71% Empresas terceiras utilizadas: Analyse Assessoria Psicológica, Asserth, Catho, CIEE, Conceito RH, GI Group, I Hunter, Inovarh, LinkedIn, Luandre, Michael Page, Moretto & Fogaça, Nube, OPUS, Performance Consultoria, Senac, Soulan, VES.
6 Terceirização Principais atividades dentro do processo de Recrutamento e Seleção: Em casos especiais, acionamos as consultorias validadas para a empresa para trabalhar as vagas. Anúncios em jornais também são terceirizados. Recrutamento. Avaliação Psicológica, dinâmica de grupo, elaboração de provas (em licitação), customização do Sistema I-Hunter. Captação de candidatos para vagas de R&S externo, Triagem de candidatos para vagas de R&S externo, Avaliação Psicológica para vagas de R&S externo, Parecer do candidato para vagas de R&S externo, Entrevistas coletivas e individuais para vagas operacionais e técnicas de R&S externo. Banco de currículos e networking, Contratações temporárias para suprir demandas específicas, Contratações para posições executivas, Administração de Contratos dos Estagiários, Capacitação do curso obrigatório para Aprendizagem.
7 Números Gestão de Vagas O número de currículos recebidos e analisados por ano varia de a , de acordo com cada empresa, com uma média de currículos por empresa. Mínimo: currículos Máximo: currículos Média: currículos Gestão de Recrutamento O número de vagas abertas ao ano varia de 113 a 5.000, de acordo com cada empresa, com uma média de vagas ao ano por empresa. Mínimo: 113 vagas Máximo: vagas Média: vagas Gestão de Seleção O número de pessoas entrevistadas ao ano varia de 250 a , de acordo com cada empresa, com uma média de entrevistas ao ano por empresa. Mínimo: 250 pessoas Máximo: pessoas Média: pessoas
8 Sistemas utilizados 29% das empresas respondentes utilizam os sistemas Taleo e Vagas.com no processo de Recrutamento e Seleção. Os outros sistemas são utilizados por apenas uma empresa. 29% 29% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% Taleo Vagas.com Excel I- Hunter Intranet LinkedIn Oracle SAP E- Recruting Universal RH Workflow
9 Sistemas utilizados Quais são as vantagens e desvantagens encontradas na utilização desses sistemas? Oracle Vagas.com Desvantagem: os dois sistemas não são integrados (Oracle e Vagas). Se fossem interligados seria possível gerenciar as vagas e o banco de candidatos em um único lugar. Vantagem: o módulo de recrutamento do Oracle tem interface com outros módulos, puxando e enviando dados automaticamente. Workflows para aprovação. O sistema Vagas.com é um dos principais sites de banco de currículos do mercado. Taleo Vantagens: Centralização dos indicadores, Gestão do processo. Desvantagem: Lentidão do sistema, Difícil customização. Vagas.com Intranet Site: Excelente para gestão de currículos externos. Intranet: é bom porque podemos fazer a gestão das vagas e os funcionários podem se candidatar indo validação da participação direto para o gestor. Os retornos do processo são todos pela intra. A desvantagem é que é uma minoria de funcionários que tem acesso a intranet. No caso do CSC, todos tem. Taleo Vantagem: organização, praticidade. Desvantagem: sistema global que não permite customização.
10 Sistemas utilizados Quais são as vantagens e desvantagens encontradas na utilização desses sistemas? I Hunter LinkeIn Universal RH Workflow Vantagens: Base de dados e agilização no fluxo de operações, rastreabilidades de informações. Desvantagens: Baixa integração entre os sistemas. SAP E-Recruting Vantagens: Controle das requisições e do processo; Autonomia do gestor para abertura e controle das vagas; Interface entre os processos de recrutamento seleção, agência e medicina do trabalho; R&S Interno: divulgação das vagas, inscrição, triagem, visualização de currículos pelo gestor, controle do processo via intranet. Desvantagens: Dependência do sistema para inicio e seguimento do processo seletivo. Excel Vantagens: Flexibilidade para estruturar os controle e organizar dados conforme necessidade a um custo baixo. Desvantagem: Segurança e necessidade de profissionais com o conhecimento na ferramenta. Risco de perda de informações com o manuseio incorreto.
11 Indicadores Todas as empresas possuem indicadores voltados para o processo de Recrutamento e Seleção. Indicadores utilizados: Vagas abertas x fechadas; Vagas preenchidas internamente; Vagas preenchidas com mulheres; % de mulheres finalistas em processos; % Vagas preenchidas com PCD; Efetivação de estagiários; Desligados com menos de 1 ano de Cia; Desligados com mais de 1 ano e menos de 2 anos de Cia; % Vagas preenchidas até 90% da faixa salarial; Contratação de engenheiros; % Vagas divulgadas no Amigos da Alcoa; Número de vagas preenchidas por indicação; % Pesquisas de satisfação respondidas; Nível de satisfação das pesquisas; Lead time (Gestor, Recrutador e Total). Tempo médio de fechamento de vagas; % de vagas fechadas em menos de 60 dias; Turn Over de novo funcionário; % de vagas em aberto há mais de 45 dias; % de vagas em aberto há mais de 60 dias. Aproveitamento interno, aproveitamento de lideranças, admissão x demissão, rotatividade, Indicador de programas como Eu Recomento e Itinerante. Prazo de conclusão dos processos. Quantidade de Vagas Trabalhadas Externo; Quantidade de Vagas Trabalhadas Interno; Tempo Médio de Fechamento de Vagas; Aproveitamento interno AVPC. Satisfação nos processos de Seleção; Carreiras internas; Vagas preenchidas no prazo; Admissão no Prazo.
12 Desafios Quais são os principais desafios encontrados pela sua empresa dentro do processo de Recrutamento e Seleção? Busca de profissionais qualificados; Ser mais atrativo; Ampliar o gerenciamento das informações e recursos atuais. Agenda dos gerentes; Requisitos das vagas; Canais de divulgação de vagas. Identificar profissionais com perfil arrojado, porém às vezes com salário oferecido abaixo do mercado. Nível de especialização do Centro versus Candidatos Qualificados versus Salário de centro de serviço. Redução de prazos (devido a necessidades de contratos); Automação do processo (em desenvolvimento); Identificação de candidatos para os diversos segmentos de atuação das Entidades por menor qualificação dos candidatos ou por aquecimento de mercado.
13 Desafios Quais são os principais desafios encontrados pela sua empresa dentro do processo de Recrutamento e Seleção? Diminuição no tempo de contratação; Qualidade no serviço dos terceiros; Otimização das ferramentas utilizadas no processo de seleção; Perfil do candidato comprometido com a cultura da empresa; Candidatos qualificados; Estabilidade dos candidatos em outras empresas; Reestruturação do recrutamento e seleção, atuando no CSC e não nas unidades. Recrutamento externo: Atrair pessoas com perfil comportamental e técnico aderentes a necessidade do CSC, considerando contexto de alta volumetria e atividades operacionais VS mercado aquecido e concorrência na proposta salarial; Buscar fontes alternativas para identificação de currículos aderentes.
14 Outras informações Apresente outras informações que julgue relevantes para a descrição do processo em questão na sua empresa. Divisão de responsabilidades do RH em relação ao processo de R&S: CSC - Gestão das vagas no sistema / Publicação de vagas internamente / Controles e relatórios / Início da admissão do novo funcionário / Logística de candidatos CoE (inclui recrutadores) - Desenhar, monitorar e revisar a estratégia e o modelo de R&S conforme estratégias dos negócios / Executar o processo e a estratégia de R&S nas localidades BPs - Apoio ao gestor na tomada de decisão (abertura da vaga e aprovação de candidato) / Participação ativa na avaliação de candidatos / Preparação de proposta de emprego. Hoje o processo é parte centralizado e parte descentralizado (em consultorias). Estamos fazendo um teste para provar qual o modelo mais eficiente e depois padronizar para o que for definido. No CSC, oferecemos suporte para toda a empresa no que se refere a divulgações internas de abrangência regional, nacional e internacional. Também suporte de sistema (site), duvidas com normas e diretrizes e todas as orientações referente a programas, etc.
15 Outras informações Apresente outras informações que julgue relevantes para a descrição do processo em questão na sua empresa. A atividade de R&S está alinhada a HR Client Facing (Business Partner), que é responsável pelas vagas alocadas no centro de serviços. O centro não presta serviço para outras áreas em atividades de R&S. As vagas do resto da empresa são conduzidas pelo RH coorporativo. R&S Interno A empresa possui um programa de recrutamento interno onde todas as vagas que não são de acesso são disponibilizadas primeiramente aos funcionários das empresas. Sendo uma das motivações pelas quais os candidatos externos buscam as empresas Randon pela possibilidade de crescimento e desenvolvimento de carreira que o programa gera. O mesmo conta com profissionais da Psicologia e ferramentas adequadas que garantem a validade do processo. Com um aproveitamento 65% que o Programa Aqui Você Pode Crescer atinge os seus objetivos, pois estimula o funcionário a buscar o autodesenvolvimento em prol do seu reconhecimento profissional. Além disso, o programa auxilia na retenção de profissionais já adaptados à cultura organizacional e fortalece o comprometimento do profissional com a empresa. No ano de 2014 o programa foi agraciado com o prêmio de Destaques em RH na categoria projetos da ARHSerrana.
16 Contatos Empresa Respondente Alcoa Amanda Argenton Ambev Luciana Guimarães de Carvalho BRF Janaina Verona Dow Juliana Lodi FIERGS Fernando Artur Kerber Randon Silza Adriane Otobelli Solví Aglacy Lopes
17 4ª Reunião do Subgrupo de RH Recrutamento e Seleção Padrinho Apoio
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