Segmentação dos e-markets e definição dos e-targets. e-marketing

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1 Segmentação dos e-markets e definição dos e-targets e-marketing

2 Critérios de segmentação Localização geográfica Idade Momento da última utilização Aplicações mais utilizadas Tipo de acesso utilizado Tipo de equipamento de acesso utilizado Slide 2

3 Critérios de segmentação Demográficos (sexo, idade, familia) Geográficos (tipo região, tipo cidade) Sociais/económicos (rendimento, educação, religião) Integrating the nets Slide 3

4 Critérios de segmentação Personalidade e estilo de vida actividades interesses personalidade valores opiniões Atitude psicológica beneficios grau de utilização lealdade à marca status do utilizador Integrating the nets Slide 4

5 Segmentos geográficos Estratégia de distribuição com entregas fisicas Segmentação geográficang the net Slide 5

6 Segmentos geográficos Sites com impacto regional ou p/ comunidades Suspenso Segmentação geográficang the net Slide 6

7 Segmentos geográficos Slide 7

8 Segmentos demográficos O 1º internauta Jovem Sexo masculino Educação superior Elevado nível de rendimento Actual internauta português Idade anos (58 %) Sexo masculino (53 %) Classe média alta ou média média (57 %) Estudante ou quadro médio superior (43 %) Fonte: BIM Abril-Jun 2002 Slide 8

9 Segmentos demográficos Têm acesso à Internet Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 9

10 Escalão etário Segmentos demográficos Têm acesso à Internet Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 10

11 Profissão/Ocupação Segmentos demográficos Têm acesso à Internet Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 11

12 Segmentos demográficos Classe social Têm acesso à Internet Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 12

13 Mulheres Segmentos demográficos Transferência ficheiros Fins profissionais Fins académicos Ganham importância Vortais e áreas temáticas de portais, como: Bikini Máxima Net feminina Sapo Slide 13

14 Segmentos demográficos Slide 14

15 Segmentos demográficos Seniores ( > 55 anos) EUA mais de 12% dos internautas Portugal cerca de 9% Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 15

16 Segmentos demográficos Crianças e jovens Marktest só > 15 anos!!!! anos Tranf ficheiros IRC Jogos online Newsgroups divertimento convivio fins académicos 69,7% tem acesso à Internet Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 16

17 Segmentos demográficos Slide 17

18 Segmentos demográficos Grupos étnicos EUA Portugal afroamericanos não há informação Gays e lésbicas Grandes compradores online Rendimentos elevados Slide 18

19 Segmentos psicográficos INCLUI actividades interesses opiniões personalidade valores Ofertas para nichos Slide 19

20 Segmentos psicográficos Slide 20

21 Segmentos comportamentais Beneficios apercebidos Tipo de utilização do produto/serviço Informação Divertimento Noticias Locais de convivio virtual Slide 21

22 Segmentos comportamentais Tipos de utilização da Internet pelos portugueses Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 22

23 Segmentos comportamentais Finalidade com que os internautas portugueses utilizam a Internet Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 23

24 Segmentos comportamentais Comunidades Construidas a partir de chat rooms ou foruns Slide 24

25 Segmentos comportamentais Comunidades Em rede ou resultantes de associação Slide 25

26 Segmentos comportamentais Streamies Grupos que escutam rádio online % dos internautas americanos acede à net para ouvir rádio Slide 26

27 Segmentos comportamentais Ultrapassar obstáculos à compra online Slide 27

28 Segmentos comportamentais Perfil e-shopper português Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 28

29 Segmentos comportamentais Perfil e-shopper português Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 29

30 Segmentos comportamentais Encontrar produtos que não estão disponíveis em lojas 4,3% Razões de compra Comodidade 5,3% Preços mais baixos 4,8% Facilidade 6,6% Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 30

31 Segmentos comportamentais Produtos mais adquiridos Livros 18,7% CD, DVD s e Hw 15,5% Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 31

32 Segmentação por utilização Local de acesso ISP Tempo médio online Áreas mais consultadas Hábitos de leitura online Slide 32

33 Segmentação por utilização Local de acesso 70 Lar Trabalho Esc/Univer Lar Trabalho Esc/Univer Set-Nov 2001 Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Casa amig/famil Out local Casa amig/famil Out local East 67,7 40,7 30,1 5,5 4,7 Slide 33

34 Segmentação por utilização ISP - segmento residencial FONTE: BIM Abril-Junho 2002 Slide 34

35 Segmentação por utilização Áreas mais consultadas Fonte: BIM Abril-Junho 2002 Slide 35

36 Segmentação por utilização Hábitos de leitura 48% norte-americanos lêem jornais online Preferidos: USA Today NYTimes WSJ Fonte: Scarborough National Internet Study, 2001 Slide 36

37 Questões? Joaquim Hortinha Slide 37

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