ANEXO I DO OBJETO/ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

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1 ANEXO I DO OBJETO/ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS 1 - Aquisição de Sistema de Gerenciamento de Bibliotecas, destinado ao Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal Fluminense (UFF), que compreenda funções integradas para administração da Base Bibliográfica sob responsabilidade da Coordenação de Bibliotecas (CBI) da Superintendência de Documentação (SDC). A aquisição do sistema deverá abranger os serviços de instalação, migração, treinamento e o fornecimento de licenças na modalidade cessão de uso do sistema aplicativo, conforme as especificações e condições descritas neste edital e seus anexos. Para fins de dimensionamento do objeto, apresentam-se os dados atuais do Sistema de Bibliotecas da UFF, com previsão de crescimento de 5% ao ano. a. 26 Bibliotecas b. Tamanho da Base Bibliográfica: Registros bibliográficos: [65% do acervo total] Total de itens: Registros de Autoridades: Periódicos e Publicações seriadas: (aproximadamente 1 milhão de exemplares) c. Circulação: 600 a 700 mil/ano d. Base de usuários: usuários 2 - Condições de Fornecimento O produto objeto deste edital deverá ser instalado em perfeitas condições de funcionamento e deverá ter garantia de pleno funcionamento durante todo o período da contratação. O produto deverá ser instalado em equipamento devidamente preparado pela Área Técnica da Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) da UFF, no Campus do Valonguinho, cujas especificações para instalação do produto devem ser indicadas e acompanhadas pelo fornecedor. 3 - Especificações Técnicas Objeto: Um Sistema Integrado de Gerenciamento de materiais bibliográficos compreendendo os módulos de Aquisição/Inventário, Catalogação, Catálogo Eletrônico, Circulação, Disseminação Seletiva e Relatórios Gerenciais e Estatísticos. A aquisição deverá abranger os serviços de migração da base de dados, instalação do sistema, homologação, treinamentos e o fornecimento do sistema adquirido, para os seguintes módulos: Administração do Sistema Página 1 de 17

2 Permitir a administração do sistema com a realização das parametrizações (configurações), criação de senhas (nível), criação de templates (formulários on-line para novos formatos de documentos), controle das portas de acesso à base de dados, controle de acesso para usuários clientes e WEB. Acesso irrestrito aos dados da Base UFF (tabelas) para atendimento de extração de dados e geração de arquivos ou relatórios Aquisição/Inventário Permitir o registro de sugestões de compras de material bibliográfico, permitir exportação de dados (formato ISO2709) para elaboração de requisições de compras no Sistema Corporativo da Universidade. Deve permitir a importação de dados (formato ISO2709) para atualização do status de aquisição. Permitir a atualização de dados bibliográficos, por meio de coletor de dados, de inventário físico realizado Catalogação Permitir o registro de qualquer tipo de material bibliográfico utilizando padrão MARC21 e formatos estabelecidos de acordo com normas internacionais de descrição bibliográfica: ISO, ABNT entre outras. Possibilitar a importação e exportação de registros bibliográficos utilizando padrões Z39.50, Open URL. Aceitar a catalogação de periódicos cujos fascículos deverão ser tratados de modo a permitir controle de circulação. O status deve ser contemplado com todas as especificidades do Sistema de Bibliotecas da UFF, possibilitando inclusão, alteração e exclusão de dados Catálogo Eletrônico Permitir a pesquisa de materiais bibliográficos por assunto, autor e demais argumentos de pesquisa. Os formatos dos resultados das pesquisas deverão ser variados, especificados nos requisitos funcionais Circulação O Sistema deverá possuir as funcionalidades de circulação dos registros bibliográficos tais como: empréstimo, devolução, reserva, aplicação automática de suspensão e/ou multa, exclusão automática de suspensão e/ou multa, emissão automática de avisos (cartas) de cobrança via correio eletrônico. Deverá permitir controle integrado do processo de empréstimo, categorização (por categoria de usuário, números de itens permitido para empréstimo e prazos de empréstimo) do empréstimo, definição automática de prazos e condições empréstimos, possibilitar renovação e reserva on-line. Também deverá permitir o cadastramento das políticas de circulação padronizada ou individualizada Disseminação Seletiva O sistema deverá possibilitar o cadastro de perfis dos usuários via WEB para que possam receber periodicamente informações sobre temática de interesse a partir de novas informações inseridas na base de dados bibliográficos Relatórios Gerenciais e Estatísticos O sistema deverá prever relatórios gerenciais globais e por módulos de modo a apoiar as decisões das bibliotecas. Deve conter mecanismo de saída de dados (exportação no formato Página 2 de 17

3 ISO2709) para personalização de relatórios Módulos Adicionais Se o sistema possuir módulos adicionais prontos, dos que estão sendo solicitados neste edital, estes deverão ser indicados na proposta. Estes módulos extras não serão objetos de homologação por parte do Sistema de Bibliotecas da UFF, mas poderão vir a integrar o produto na contratação final do mesmo. 3.2 Regras de Funcionalidade do Sistema Níveis de acesso e restrição O sistema deverá permitir níveis de autorização para acesso diferenciado às diversas funcionalidades (módulos) do sistema e base de dados. a) o responsável pela biblioteca e sua equipe somente poderão executar operações que demandem manutenção da base de dados referente à própria biblioteca; b) o responsável pela biblioteca poderá executar operações de extração de dados (exportação e emissão de relatórios) referentes à própria biblioteca. c) o administrador do sistema deverá ter acesso irrestrito à base de dados e ao módulo de administração do sistema, para extração de dados e emissão de relatórios, alteração de regras de circulação, configuração de novas categorias de usuários, criação de novas planilhas de catalogação, customização da interface WEB. d) o sistema deverá permitir estabelecer níveis de restrições de autorização para exclusão de registros da base de dados Circulação a) A validação da transação de circulação disponível via WEB deverá ser feita com o usuário digitando sua senha. b) O empréstimo de determinado material só ocorrerá quando este estiver com status disponível. c) A reserva de determinado material só ocorrerá quando este estiver com status emprestado. d) O sistema só permitirá a reserva e o empréstimo para usuários cadastrados no Sistema, considerando as políticas de reserva estabelecidas pelo Sistema de Bibliotecas da UFF. e) O sistema só permitirá o empréstimo para usuários cadastrados no Sistema, considerando as políticas de circulação estabelecidas pelo Sistema de Bibliotecas da UFF. g) Só será permitida a devolução de material com status emprestado. h) O sistema deverá oferecer opção de cobrança e suspensão para atrasos do material emprestado. i) O sistema deverá permitir o cadastramento de políticas diferenciadas de circulação Registro de atualizações (Log) O sistema deverá possibilitar a identificação do operador (usuário), bem como a data e a hora Página 3 de 17

4 das operações efetivadas na base de dados Padronização de dados complementares normalização Para tabelas previamente cadastradas no sistema tais como: país, língua, datas entre outras, o sistema não deverá permitir a digitação local, preservando a padronização dos dados. 4 Requisitos de Qualidade Refere-se ao desenvolvimento do sistema, sua arquitetura e potencialidade técnica Migração dos Dados Bibliográficos A implantação do sistema deverá contemplar a migração da Base UFF para o novo sistema Formato Bibliográfico MARC21 O formato de descrição bibliográfica e autoridades deverá ser no formato MARC Formato Dublin Core O sistema poderá permitir a utilização do formato DC Protocolo de Comunicação Z39.50 O sistema deverá possuir o protocolo de comunicação Z39.50 nas modalidades Cliente e Servidor ISO2709 O sistema deverá suportar a norma ISO2709 (Z39.2) para intercâmbio de dados estruturados de um sistema para outro ou de uma base para outra. 4.6 XML - extensible Markup Language O sistema deverá suportar o padrão XML, para interpretação, importação e exportação de dados Interface do Software O software deverá: ser WEB Based Full para todos os módulos e possuir interface para os sistemas operacionais Windows e Linux Produção de Informações O Banco de Dados deverá permitir relação com aplicativos de produção de informações tais como Crystal Reports e outros Help de Campos O sistema deverá permitir o uso de help em língua portuguesa em todos os campos e em todas as possibilidades de pesquisa Formato ABNT 6023 O sistema deverá contemplar o formato ABNT 6023 para exibição de resultados de busca Atualização de Bases de Dados Toda atualização da base de dados relativa a operações do sistema, tais como, catalogação, Página 4 de 17

5 empréstimo, devolução, reserva, cadastramento de políticas, usuários, emissão de relatórios deverá ser on-line Documentação do Dicionário de Dados O fornecedor do sistema deverá disponibilizar toda documentação relativa ao Dicionário de Dados Interface em Língua Portuguesa A interface do sistema deverá ser em língua portuguesa para todos os módulos Banco de Dados O banco de dados deverá ser relacional, Oracle na versão 10.0 ou superior Base de Dados Produção e Teste A instalação do sistema deverá contemplar além do ambiente de produção, um ambiente completo de teste (base de testes) com cerca de 10% do volume de dados, todos os módulos ativos e parametrizações do ambiente de produção. A ser implantado no ambiente de máquinas virtuais da UFF. 5 - Migração da Base Bibliográfica UFF A implantação do sistema deverá prever a migração completa e definitiva da Base Bibliográfica UFF para o novo sistema. A validação da migração será efetuada pela Coordenação de Bibliotecas da SDC, por meio de verificação dos arquivos e dados gerados a partir do novo Sistema. A Coordenação de Bibliotecas da SDC fornecerá à empresa proprietária do sistema vencedor do certame a Base Bibliográfica UFF com todos os registros bibliográficos, autoridades e dados de usuários em for mato ISO para estruturação da base migrada e para realização da Homologação do produto. 6 Serviços a serem contratados da UFF: Treinamentos A empresa deverá fornecer treinamentos para equipes pré-definidas do Sistema de Bibliotecas a. Administração do Sistema, Relatórios Gerenciais e estatísticos = 30 participantes. b. Aquisição/Inventário = 30 participantes. c. Tratamento da informação = 30 participantes. d. Circulação = 40 participantes. e. Pesquisa Pública, Disseminação Seletiva da Informação = 40 participantes. O cronograma de treinamento deverá ser apresentado na proposta comercial da empresa, especificando a carga horária necessária de cada treinamento de acordo com os módulos definidos acima (item 6.1) respeitando o prazo de 19 (dezenove) dias conforme estabelecido no item 17.1, f Página 5 de 17

6 desse edital. Caberá a Coordenação de Bibliotecas da SDC providenciar as instalações necessárias para realização plena dos treinamentos. 7 Homologação e Aceite do Produto Para aquisição do sistema será realizada a homologação do software por equipe designada pela Coordenação de Bibliotecas da SDC, constituída de testes de aceite (em conformidade com o plano de homologação), o prazo previsto para execução destes trabalhos será de 15 (quinze) dias. Finalizados os testes de homologação, será emitido um termo de aceite do produto. O ambiente de homologação deverá contar uma cópia de 100% dos dados atuais de trabalho da SDC. Este ambiente será de responsabilidade do fornecedor e as credenciais de acesso deverão ser disponibilizadas para as equipes de homologação. Após a realização dos testes de homologação a equipe responsável elaborará relatório informando o resultado, apontando o aceite ou recusa do sistema. Em caso de recusa do produto, serão indicados os requisitos que não foram atendidos pelo sistema durante o teste de homologação. A empresa terá um prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data de notificação sobre a recusa do produto, para reparar os itens apontados. Após este período será realizado um re-teste do produto. Que em três dias retornará a posição final. Se novamente o produto não atender às condições de homologação, não atingir o índice mínimo desejado e apresentar inadequação nos itens apontados para revisão, o produto será rejeitado, resultando na declaração de inexecução total da contratação. 7.1 Plano de Homologação Serão estabelecidos requisitos para avaliação das funcionalidades do sistema, sendo todos os itens considerados relevantes para o aceite do produto. O produto será considerado aprovado se atingir percentual de 80% do total de itens possíveis de serem atendidos no processo de homologação. A metodologia de avaliação do Sistema, por profissionais do Sistema de Bibliotecas da UFF, seguirá as seguintes etapas: a. Reunião de treinamento do fornecedor do software com todos os integrantes do grupo que fará a avaliação; b. A avaliação deverá ser feita por duplas. Cada dupla avaliará apenas um módulo do Sistema e preencherá um formulário com os requisitos para o módulo que estiver sendo avaliado; c. Após o preenchimento do formulário, este deverá ser entregue ao coordenador dos trabalhos que colocará em envelope que será lacrado para análise e tabulação posterior pela Comissão responsável pela aquisição do sistema. d. Esses passos serão os mesmos para cada módulo a ser avaliado. Página 6 de 17

7 AQUISIÇÃO / INVENTÁRIO ITE M Integração dos módulos de aquisição (sugestões/indicações de compra) com o módulo de tratamento da informação Registro de sugestões de compra de materiais bibliográficos (no balcão ou via web) Registro de indicações de compra de bibliografia básica ou complementar solicitada pelas coordenações de curso Edição das sugestões/indicações de compra de material bibliográfico para atualização do controle da situação (status) do material (em aquisição; adquirido; em processamento técnico; não adquirido; esgotado) e das respectivas datas. Inventário do acervo por meio de coleta automática (chip ou código de barras) com importação de dados de coletor externo / NÃO Página 7 de 17

8 TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO ITE M 1 Compatibilidade com o formato MARC21 Acompanhamento das novas tendências das funções de catalogação - RDA 2 (Descrição e Acesso de Recursos) Acompanhamento das novas tendências das funções de catalogação - FRBR 3 (Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos) Permitir consultas interativas (com remissivas) durante o cadastramento de um 4 registro 5 Busca por operadores booleanos nas opções de busca simples e avançada (Operador de proximidade NEAR) Busca por operadores booleanos nas opções de busca simples e avançada 6 (Operadores booleanos AND/E, NOT/NÃO, OR/OU Controle de entrada de dados com regras de validação por campos, indicadores 7 e sub campos. Submissão de registros em estado de espera, para posterior efetivação da 8 catalogação. Correção dos registros associados a um autor ou assunto mediante alteração no 9 registro de autoridade. 10 Correção em "Bloco/Lote" de registros bibliográficos 11 Atualização em tempo real dos dados inseridos ou alterados. 12 Construção de registro de autoridade no formato MARC21 Inclusão de URL: imagem e som em registros bibliográficos (campo 856 do 13 formato MARC21) 14 Catalogação analítica de periódicos. 15 Cadastramento da coleção de periódicos, fascículo a fascículo (padrão CCN) 16 Emissão de etiquetas de lombada dos materiais catalogados 17 Emissão de etiquetas de código de barras 18 Parametrização dos campos a serem impressos nas etiquetas. Edição dos registros com possibilidade de inclusão, exclusão e alteração de 19 dados Entrada de dados por meio de planilha com descrição textual da informação dos 20 parágrafos 21 Entrada de dados por meio de planilha MARC padrão 22 Duplicação registros para catalogação de novas edições / NÃO Página 8 de 17

9 CATÁLOGO ELETRÔNICO ITEM / NÃO Interface simples de pesquisa (uso de vários fragmentos de dados em apenas um 1 campo de pesquisa) 2 Interface avançada de busca com seleção de campos pré parametrizados: Autor Título Assunto Editora Palavras-chave Resumo Área de concentração - CNPq ISSN ISBN Número de chamada Série 3 Interface em português 4 Interface alternativa em inglês 5 Interface alternativa em espanhol 6 Suporte à idiomas bidirecionais 7 Ordenação do resultado da busca por autor, título, assunto, tipo de documento ou data 8 Refinamento da busca por filtros 9 Apresentação, no resultado da busca, de objetos digitais associados ao registro bibliográfico com a URL catalogada no campo Links dinâmicos, nos resultados da pesquisa, nos campos autor e assunto indicando, assim, outros registros da base bibliográfica. 11 Formato de visualização completo com nome da biblioteca e número de chamada na primeira tela 12 Limpeza automática do formulário para nova pesquisa Seleção e exportação de registros de interesse para o formato de referência 13 bibliográfica (Padrão ABNT6023) 14 Visualização on-line de campos de registro MARC (Formato MARC21) Seleção e exportação de registros de interesse em formato de ficha bibliográfica 15 (Padrão AACR2) Seleção da quantidade de registros recuperados a ser exibido por página após a 16 realização da busca 17 Visualização numerada dos registros recuperados na pesquisa (Continuação...) Página 9 de 17

10 CATÁLOGO ELETRÔNICO (Continuação) ITEM Visualização da quantidade de exemplares de cada registro recuperado na pesquisa Apresentação no cabeçalho da página de resultado da pesquisa, da expressão que foi utilizada para busca e a quantidade de registros recuperados. 20 Seleção e impressão dos registros recuperados na pesquisa / NÃO 21 Seleção e salvamento de registros recuperados na pesquisa 22 Envio por dos registros selecionados na pesquisa 23 Apresentação, no resultado da busca, da indicação do status do documento pesquisado. Página 10 de 17

11 CIRCULAÇÃO ITEM 1 Controle integrado dos processos de circulação 2 Cadastramento de política de circulação centralizada e descentralizada Cadastramento do calendário de funcionamento das Bibliotecas para cálculo 3 de transações relativas à circulação Inclusão do calendário oficial da Universidade, e das Unidades, para controle 4 de feriados, finais de semana ou dias de não atendimento da Biblioteca Cadastramento de políticas de empréstimo por Biblioteca, tipo de material, 5 categoria de usuário, número de itens, considerando o calendário de atendimento da Biblioteca Cadastramento de políticas de renovação por Biblioteca, tipo de material, 6 categoria de usuário, número de itens, considerando o calendário de atendimento da Biblioteca Cadastramento de políticas de reserva por Biblioteca, tipo de material, 7 categoria de usuário, considerando o calendário de atendimento da Biblioteca Cadastramento de políticas de suspensão do usuário por Biblioteca, tipo de 8 material, categoria de usuário, considerando o calendário de atendimento da Biblioteca Definição de prazos de aplicação de suspensão, pela administração do 9 sistema, nos casos de: material reservado; material de consulta local; empréstimos de final de semana 10 Remoção automática da suspensão, decorrido o prazo 11 Bloqueio do usuário por meio de ação manual Registro de empréstimo do material para os usuários, considerando as 12 políticas de empréstimo estabelecidas para a Biblioteca e categorizando o empréstimo domiciliar Registro de empréstimo do material para os usuários, considerando as políticas de empréstimo estabelecidas para a Biblioteca e categorizando o 13 empréstimo especial (incluindo overnight - empréstimo por período noturno - e expresso - para consulta) Registro de empréstimo do material para os usuários, considerando as 14 políticas de empréstimo estabelecidas para a Biblioteca e categorizando o empréstimo entre bibliotecas 15 Registro de devolução do material relacionando com a lista de reserva Registro de renovação do empréstimo, no balcão ou via web, considerando 16 as políticas de empréstimos estabelecidas para a Biblioteca / NÃO (Continua...) Página 11 de 17

12 ITEM CIRCULAÇÃO (Continuação) Inclusão e exclusão de reserva do material, no balcão ou via web, considerando as políticas de reserva estabelecidas para a Biblioteca Envio de automático para o usuário quando das operações de empréstimo, renovação, devolução, reserva e exclusão de reserva / NÃO 19 Atualização dos dados cadastrais do usuário via web, por meio de senha 20 Impressão de comprovante de empréstimo, devolução, renovação, reserva e exclusão de reserva 21 Armazenamento do histórico das transações realizadas pelo usuário 22 Envio automático por correio eletrônico do recibo de empréstimo com aviso de data de devolução 23 Envio automático por correio eletrônico para cobrança de material em atraso Envio automático por correio eletrônico para aviso de chegada de material reservado Envio automático por correio eletrônico para aviso de que o material emprestado foi reservado por outro usuário 26 Controle de chaves de guarda-volumes 27 Leitura por chip e código de barras do cartão de usuário 28 Execução das rotinas de circulação com ou sem leitores óticos Página 12 de 17

13 PLATAFORMA TECNOLÓGICA ITEM 1 2 O acesso ao sistema será via browser (Internet Explorer 9 ou superior ou Firefox 11 ou superior ou outros) Realização de leitura de dados armazenados em código de barras e chips, padrão tipo SMARTCARD / NÃO 3 Armazenamento e recuperação de caracteres da língua portuguesa 4 Entrada de dados no formato dd/mm/aaaa (língua portuguesa) 5 Atualização em tempo real dos dados inseridos ou alterados) 6 Identificação das operações feitas no sistema e os responsáveis 7 Padrão de descrição bibliográfica e de autoridades no formato MARC21 8 Protocolo de comunicação Z39.50 na versão cliente 9 Protocolo de comunicação Z39.50 na versão servidor 10 Padrão ISO2709 (Z39.2) para intercâmbio de dados Cadastramento de outras bases de dados para busca e cópia de registros bibliográficos utilizando o Z39.50 cliente Cadastramento de níveis diferenciados de senhas para acesso ao sistema 13 Autenticação em LDAP 14 Autorização em LDAP 15 Utilização dos dados dos usuários do LDAP 16 Operação com banco de dados de código aberto 17 Compatibilidade com o formato CCN 18 Compatibilidade com o formato BIREME 19 Armazenamento e recuperação de documentos digitais em diversos formatos 20 Acesso ilimitado do número de usuários 21 Suporte ao protocolo OAI-PMH Página 13 de 17

14 DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO - DSI ITEM / NÃO 1 Disseminação seletiva de informações (DSI) 2 3 Cadastro de perfil de interesse do usuário, a partir de opção via WEB, para recebimento de informações sobre novas aquisições catalogadas na base. Envio de ao usuário cadastrado, de acordo com o seu perfil, quando da chegada de uma nova publicação. ITEM RELATÓRIOS GERENCIAIS E ESTATÍSTICOS Emissão de relatórios on-line e impressos para o acompanhamento das sugestões/indicações feitas por operadores e usuários: Listas solicitações /indicações para aquisição Listas solicitações /indicações atendidas Listas solicitações /indicações não atendidas Emissão de relatórios on-line e impressos para acompanhamento da produtividade do sistema: Registros bibliográficos inseridos (catalogados) na base Registros bibliográficos editados na base Itens (exemplares) bibliográficos inseridos (catalogados) na base Produtividade por operador do sistema Produtividade por biblioteca Abrangência: total e por período Emissão de estatística on-line e impressa para acompanhamento da produtividade do sistema: Número de registros bibliográficos inseridos (catalogados) na base Número de registros bibliográficos editados na base Número de itens (exemplares) bibliográficos inseridos (catalogados) na base Produtividade por operador do sistema Produtividade por biblioteca Abrangência: total e por período 4 Emissão de relatórios on-line e impressos para operações realizadas na circulação: Por categoria de usuários e transações de circulação (consultas, empréstimos, devoluções, renovações, reservas, exclusão de reservas) Lista de usuários em atraso Abrangência: total e por período Página 14 de 17 / NÃO (Continua...)

15 RELATÓRIOS GERENCIAIS E ESTATÍSTICOS (Continuação) ITEM 5 Emissão de estatística on-line e impressa para operações realizadas na circulação: Por categoria de usuários e transações de circulação (consultas, empréstimos, devoluções, renovações, reservas, exclusão de reservas) / NÃO Lista de usuários em atraso Abrangência: total e por período Emissão de estatística on-line e impressa (com geração de gráficos) para suporte aos relatórios gerenciais padrão MEC: Acervo por área CNPQ Acervo por tipo de material Acervo por forma de aquisição Acervo por período de aquisição Acervo por curso Abrangência: total, por unidade e por período Relatórios on-line e impressos para realização de inventário físico dos acervos Relatórios on-line e impressos para acompanhamento da utilização do sistema: Número total de acessos ao sistema por faixas de horários, dia, semana, mês e ano. Número total de acessos ao sistema por: IPs e domínios Web 9 Relatórios de índices: Autor Assunto Título Classificação Série Página 15 de 17

16 Resumo dos Requisitos para Homologação de Sistema Integrado de Bibliotecas Requisitos Módulos do Sistema solicitados Aquisição/Inventário 5 Tratamento da Informação 22 Catálogo Eletrônico 23 DSI 3 Circulação 28 Plataforma Tecnológica 21 Relatórios Gerenciais e Estatísticos 9 TOTAL 111 Requisitos atendidos 80% dos requisitos considerados para aprovação do produto: 88 % Atendido 8 Licenças clientes, acesso simultâneo O número de usuários simultâneos concorrentes deverá ser ilimitado. Página 16 de 17

17 9 Obrigações da Contratada A comercialização do sistema de gestão de bibliotecas é na modalidade cessão de uso. O suporte à equipe da SDC UFF estará disponível por ou telefone 24h por dia. Durante o primeiro ano de uso do sistema, a empresa realizará visita mensal de um técnico da empresa para acompanhamento e soluções de dúvidas ou correções no sistema implantado. A partir do segundo ano de utilização do sistema, as visitas do técnico serão realizadas trimestralmente. Cessão do Dicionário de Dados com indicação de tabelas do BD relacionadas. Possui protocolo de comunicação Z39.50, na modalidade Cliente e Server. O sistema utiliza o formato MARC 21 para descrição bibliográfica e de autoridades. O sistema suporta a norma ISO2709 (Z39.2) para intercâmbio de dados estruturados de um sistema para outro ou de uma base para outra. A empresa autoriza a instalação de espelho do sistema e da base de dados pelo cliente, na mesma versão da utilizada em produção. O sistema possibilita a utilização de Banco de Dados Oracle, na versão 10 ou superior. O número de usuários simultâneos é ilimitado para acesso WEB. Toda a documentação relativa ao Sistema (manuais dos módulos e administração) será fornecida em língua portuguesa. A empresa possui equipe de desenvolvimento sediada no Brasil, para atender as demandas de desenvolvimento, correções no sistema e de desenvolvimento de novas necessidades de interesse específico da SDC UFF. A empresa, durante toda a vigência do contrato, fornecera à Universidade Federal Fluminense as versões atualizadas do software adquirido, sem custo adicional. O sistema deve ter um tempo de resposta de até 5 (cinco) segundos para aplicações on-line em ambiente de produção para pesquisas simplificadas. O sistema operacional indicado deve ser homologado pelo fornecedor do Banco de Dados Oracle. Página 17 de 17