TERMO DE REFERÊNCIA CLIPPING MULTIMEIOS IMESP

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1 TERMO DE REFERÊNCIA CLIPPING MULTIMEIOS IMESP

2 O presente documento apresenta resumo do que se pretende realizar quanto ao projeto Clipping Multimeios IMESP. Destacamos que ainda cabem alterações no escopo deste memorial descritivo. Contudo, servirá de base para a elaboração da documentação final, a ser apresentada via trâmites legais, em momento oportuno. 2

3 Sumário 1. Modelo de Contratação Objeto Requisitos Funcionais 07 A. Módulo de Visualização do Cliente 07 Acesso do usuário 07 Análises qualitativas 07 Análises quantitativas 07 Apresentação do conteúdo 07 Atualização em tempo real 07 Avaliação de mídia 08 Busca online 08 Classificação de conteúdo 08 Dados estatísticos e gráficos 08 Identificação e análise de crises 08 Impressão, , arquivos PDF e texto 08 Integração com intranets e sites corporativos 09 Links para publicações originais 09 Mailing automático 09 Meios captados 09 Notas ponderadas 09 Painel de ajuda 10 Palavras-chave 10 Publicação automática em redes sociais 10 Relatórios online 10 Resumo do noticiário 10 Valoração e impacto da notícia 10 B. Módulo de Configuração e Manipulação de Dados 11 Painel de análise de conteúdo 11 Painel de cadastro de clientes 11 Painel de controle de acesso 11 Painel de controle de mídias

4 Painel de controle de produtividade 12 Painel de controle operacional 12 Painel de controle web 12 C. Módulo de Captura e Tratamento 12 Captura automática de conteúdo 12 Captura de mídia - rádio 13 Captura de mídia - TV 13 Conteúdos em papel 13 Degravação de rádio 13 Degravação de TV 13 Edição de dados 13 Inclusão manual 14 Inserção de conteúdo 14 Monitoramento de captura 14 Rastreamento automático de conferência 14 Redundância de captura 14 RSS Feeds Requisitos Não Funcionais 15 A. Usabilidade 15 B. Acessibilidade 16 C. Técnicos 17 Acesso Web 17 Alertas via e SMS 17 Atualizações 17 Banco de dados 17 Correção ortográfica 17 Cronograma 18 Desenho técnico da solução 18 Desenvolvimento 19 Documentação 19 Exportação 20 Forma de pagamento 20 Homologação em dispositivos eletrônicos

5 Identidade visual 21 Idioma do sistema 21 Implantação e serviços técnicos especializados 21 Navegação 22 Personalizações sistêmicas 22 Prazo 22 Revisão 23 Softwares 23 Testes 23 Transferência de conhecimento 24 Treinamento 24 Webservices 25 Visão Geral 26 Dúvidas e Sugestões

6 1. Modelo de Contratação Livre concorrência através de Licitação Pública. Transferência de tecnologia, de forma onerosa, definitiva, ampla e irrestrita, em caráter exclusivo, com cessão dos códigos-fonte comentados, memorial descritivo, especificações funcionais e não funcionais internas, diagramas, fluxogramas e todo o conhecimento técnico necessário à absorção da tecnologia, em sua íntegra, com averbação no INPI. Licenciamento gratuito dos softwares de propriedade da CONTRATADA em caráter perpetuo; e licenciamento não oneroso dos softwares que não sejam de propriedade da CONTRATADA, devidamente licenciados em nome da IMESP. As renovações e atualizações referentes aos softwares que não sejam de propriedade da CONTRATADA caberão a IMESP. Comprovação de titularidade. Possibilidade de subcontratação. Possibilidade de consórcio. 2. Objeto Transferência de tecnologia, de conhecimento em sua íntegra, e dos códigos-fonte comentados, memorial descritivo, especificações funcionais e não funcionais internas, diagramas, fluxogramas e todo o necessário à absorção da tecnologia, através de implantação de sistemas integrados de Monitoramento de Mídias, Captação e Gerenciamento de Informação, por meio de plataforma Clipping Multimeios, com desenvolvimento de sistema customizado e parametrizado, serviços técnicos especializados, e treinamento para todas as áreas envolvidas. 6

7 3. REQUISITOS FUNCIONAIS A. MÓDULO DE VISUALIZAÇÃO DO CLIENTE Acesso do usuário O sistema deve ter controle individual de acesso de usuário, através do sistema de login e senha individuais, devendo permitir ao administrador a identificação de hora e data de navegação do usuário. Análises qualitativas O sistema deve apresentar análises qualitativas diárias mínimas e parametrizáveis sobre o conteúdo captado, através dos indicadores temas, assuntos, desempenho, desempenho gráfico, e notícias avaliadas. Análises quantitativas O sistema deve apresentar análises quantitativas diárias mínimas e parametrizáveis sobre o conteúdo captado, como número de matérias classificadas por assunto, tema, contexto, tipo de mídia, estado, veículo de captação, e período. Apresentação do conteúdo O sistema deve apresentar os conteúdos na forma de listas, com resumo das informações de cada conteúdo captado, de forma a permitir sua identificação em poucas linhas, com no mínimo as seguintes informações de forma clara: data, título, mídia de origem, assunto ou contexto. Atualização em tempo real Os conteúdos captados devem estar disponíveis online no sistema para consultas do cliente, tão logo sejam veiculados na mídia, com atraso máximo de 30 (trinta) minutos. 7

8 Avaliação de mídia O sistema deve apresentar área específica para produção de boletins qualitativos diários, com acesso a conteúdos de dias anteriores. Busca online O sistema deve permitir realizar buscas online de todo o conteúdo captado, através de dados parametrizáveis mínimos como data, palavra-chave, meio, assunto, veículo, estado, citação, abrangência, entidade, conceito, tema, e assunto. O resultado da busca deve retornar de forma paginada. O sistema deve permitir ainda a seleção de conteúdo e o armazenamento em pasta interna e de fácil acesso, que possa ser salva para visualização e envio posterior. Classificação de conteúdo O sistema deve apresentar, de forma clara, classificação dos conteúdos captados e passíveis de gerenciamento em positivo, negativo ou neutro. Dados estatísticos e gráficos O sistema deve apresentar dados estatísticos e gráficos mínimos parametrizáveis das análises quantitativas e qualitativas, como número de matérias positivas, negativas e neutras de determinado período, segregando pelo tipo de mídia, fonte da informação, abrangência, contexto ou assunto. Identificação e análise de crises O sistema deve apresentar ferramenta de análise de crise, contendo manual com descrição e metodologia de análise. Impressão, , arquivos PDF e texto O sistema deve permitir a impressão, envio por , geração de arquivos PDF e no formato texto com padronização, de qualquer conteúdo 8

9 disponível na plataforma, individualmente e de forma agrupada, por ferramentas de manuseio da própria plataforma. Integração com intranets e sites corporativos O sistema deve permitir integrações com a intranet, portais e sites corporativos permitindo, por exemplo, login integrado. Também deve suportar a criação de múltiplos sites/portais virtuais, sem a necessidade de instalação de outro ambiente de portal. Links para publicações originais O sistema deve apresentar ferramenta para redirecionamento instantâneo aos conteúdos originais, quando existirem, através de links dispostos no ambiente interno do sistema. Mailing automático O sistema deve permitir cadastramento e armazenamento de s que receberão informações de forma periódica e automatizada. Meios captados O sistema deve permitir a disponibilização de conteúdos provenientes dos meios de rádio, TV, Web (blogs, portais, sites e agências de notícias), revista e jornal, impressos e eletrônicos, e permitir a visualização das imagens, texto, áudio e vídeo incorporados, sem a necessidade de download. Notas ponderadas O sistema deve apresentar nota ponderada diária, através da pontuação individual de cada conteúdo em relação à sua exposição, com base nos dados de institutos de verificação de mídia como IVC e Ibope. 9

10 Painel de ajuda O sistema deve apresentar um painel com instruções básicas de manuseio do próprio sistema, com perguntas e respostas frequentes. Palavras-chave O sistema deve apresentar as palavras-chave retornadas em destaque no texto, quando utilizado o campo de busca palavra-chave. Publicação automática em redes sociais O sistema deve ser integrado a no mínimo as redes sociais Facebook, Twitter e Google+, a fim de permitir a publicação instantânea de qualquer conteúdo nestas redes, sem a necessidade de sair do ambiente interno do sistema. Relatórios online O sistema deve apresentar relatórios estatísticos, gráficos e análises qualitativas online para consulta, podendo ser consolidados por qualquer período de data (elaboração por parametrização sistêmica). Resumo do noticiário O sistema deve permitir o envio diário de um resumo das principais informações captadas no dia, diretamente através do módulo de configuração. Valoração e impacto da notícia O sistema deve apresentar dados do valor (custo) que seria gasto com a publicação de cada conteúdo, e impacto da notícia (audiência, tiragem). 10

11 B. MÓDULO DE CONFIGURAÇÃO E MANIPULAÇÃO DE DADOS Todos os painéis de controle devem ser integrados à solução. Painel de análise de conteúdo O sistema deve apresentar ferramenta de avaliação do conteúdo capturado, indicando seu tema, assunto, e classificação (positivo, negativo, neutro); e gerenciamento da imagem através de dados de tiragem, circulação, e audiência. Painel de cadastro de clientes O sistema deve apresentar painel de controle que apresente todos os clientes cadastrados, ativos e não ativos. Deve apresentar interface online parametrizada de cadastro de clientes, sem a necessidade de alteração de códigos-fonte, de forma a permitir o início imediato da operação de todos os sistemas complementares. Painel de controle de acesso O sistema deve apresentar painel de configuração de acordo com os diferentes níveis de permissões de acesso, devendo restringir cada usuário à respectiva área de trabalho, pertinente à rotina individual, com liberação de acesso em camadas. Painel de controle de mídias O sistema deve apresentar painel de controle que permita o cadastramento, inclusões de mídias e captura de conteúdos de forma ilimitada. Deve permitir a inserção de parâmetros de forma mais automatizada possível, permitir a consulta dos veículos cadastrados, de forma a apresentar informações mínimas de acesso às mídias como nome, endereço, usuário e senha, no caso de veículos de informação com acesso por meio de assinatura. 11

12 Painel de controle de produtividade O sistema deve apresentar painel de controle de produtividade dos colaboradores, de modo a possibilitar a rápida verificação de presença, jornada realizada, bem como produtividade das tarefas. Painel de controle operacional O sistema deve apresentar ferramenta que concentre todas as informações operacionais do cliente, alterações, ajuste de rotinas de trabalho, de forma integrada entre as diversas unidades de captação de conteúdo (rádio, TV, jornal, revista e internet); gerenciamento; revisão; e atendimento ao cliente; com controle das requisições pendentes e as já atendidas, histórico de resultados e medidas implantadas. Painel de controle web O sistema deve apresentar controle interno de uso e acesso da Internet, de modo a verificar desvios de função em relação ao trabalho que deva efetivamente ser realizado ou mau uso dos equipamentos. C. MÓDULO DE CAPTURA E TRATAMENTO DE DADOS Captura automática de conteúdo O sistema deverá apresentar função de navegação e captura automática de conteúdos (Robôs) de interesse dos clientes, de forma a permitir que todo o conteúdo capturado esteja disponível para tratamento e revisão em até 10 minutos após a publicação. O sistema de captura deverá possuir função de autenticação, a fim de acessar automaticamente mídias que exijam apresentação de usuário e senha. 12

13 Captura de mídia - rádio O sistema deve permitir a gravação de tantas rádios quantas forem necessários, simultaneamente, com qualidade superior a 128kbps. Captura de mídia - TV O sistema deve permitir a gravação de tantos canais de TV quantos forem necessários, simultaneamente, com qualidade superior a 320 X 240 pixels. Conteúdos em papel O sistema deve permitir captura e inserção de conteúdos que são disponibilizados exclusivamente em papel, quantos forem necessários, de forma a permitir seu tratamento nos mesmos moldes dos conteúdos disponibilizados em formato digital. Degravação de rádio O sistema deve permitir a degravação dos conteúdos de rádio capturados de forma a identificar, recortar e disponibilizar ao usuário final os conteúdos de interesse, de forma online e integrada, no máximo até 30 minutos após sua veiculação. Degravação de TV O sistema deve permitir a degravação dos conteúdos de TV e vídeos capturados de forma a identificar, recortar e disponibilizar ao usuário final os conteúdos de interesse, de forma online e integrada, no máximo até 30 minutos após sua veiculação. Edição de dados O sistema deve apresentar ferramenta que permita ao operador realizar de forma rápida e eficiente a edição de conteúdos constantes na Base de Dados, de forma a corrigir todas as informações pertinentes. O sistema deve apresentar 13

14 funcionalidades mínimas de busca por parametrização de conteúdo, e possibilidade de associar / desassociar os conteúdos para determinado cliente / pasta / assunto. Inclusão manual O sistema deve permitir a inclusão manual de conteúdos que porventura não tenham sido inseridos automaticamente. Inserção de conteúdo A inserção de conteúdos deve ser parametrizada com no mínimo dados de título, data, mídia, fonte, link de origem, e texto, podendo contar com outras segregações que permitam um melhor tratamento dos dados variáveis. Monitoramento de captura O sistema deverá apresentar funcionalidade que permita verificar de modo simplificado a execução dos trabalhos de captura, exibindo no mínimo as informações de mídias já visitadas, quantidade de matérias capturadas, data e hora da última visita às determinadas mídias. Rastreamento automático de conferência O sistema deve apresentar função parametrizável de rastreamento automático de conferência de palavras-chave a serem manualmente revisadas, de forma a evitar a permanência de conteúdos impróprios, bem como códigos e caracteres ilegíveis. Redundância de captura O sistema deverá apresentar camada de redundância de modo a informar aos operadores eventuais falhas nas capturas automáticas no prazo máximo de 05 minutos, de modo a permitir a realização das devidas correções e impedir a perda de captura de conteúdos. 14

15 RSS Feeds O sistema deve permitir captura e inserção de conteúdos via RSS Feeds, quantos forem necessários, de forma integrada ao sistema, e disponibilizados em ambiente parametrizável, permitindo seu tratamento nos mesmos moldes dos conteúdos captados e disponibilizados em formato digital. 4. Requisitos Não Funcionais A. Usabilidade Entende-se como usabilidade um conjunto de atributos que evidenciam o esforço necessário para utilização de software, bem como o julgamento individual deste uso, por um conjunto implícito ou explícito de usuários. A solução deve atender, no mínimo, aos seguintes requisitos de usabilidade: Apresentar a opção de marcar e desmarcar todos os itens para dar prosseguimento em uma operação, quando os valores forem apresentados em forma de lista; Exibir, em cada interface, a identificação da função do programa que está sendo executada no momento; Nativamente, apresentar mensagens de erro com informações suficientes para o entendimento da situação de erro; Nativamente, assegurar a padronização do layout, ou seja, o mesmo estilo de apresentação em todas as páginas; Nativamente, diferenciar de modo inequívoco, ilustrando com símbolos distintos, os tipos de mensagens: confirmação, advertência, erro, etc.; Nativamente, identificar de forma clara o destino de cada link, botão ou elemento que submeta uma ação. Utilizar textos claros e objetivos mostrando o verdadeiro sentido e destinação do link. 15

16 Nativamente, indicar quais campos são de preenchimento obrigatório, quando aplicável; Nativamente, os textos de interfaces com o usuário, incluída ajuda online, devem estar de acordo com a ortografia da Língua Portuguesa do Brasil, de acordo com o guia de regras ortográficas de 2009; Nativamente, possibilitar além da navegação usual com o mouse a navegação entre os campos de formulário utilizando apenas o teclado, inclusive com teclas de atalho; Nativamente, possibilitar criar, desabilitar e reabilitar campos por meio de interface gráfica; Permitir ao usuário no máximo 04 (quatro) cliques do mouse para acessar qualquer funcionalidade; Permitir ao usuário retornar à página inicial a qualquer momento com um único clique do mouse. Permitir operações por lote, sempre que couber; Quando o sistema iniciar uma operação, o aplicativo deve exibir indicador de progresso da operação; permitir o cancelamento da operação pelo usuário; e permitir que outra operação seja iniciada, podendo ser em outra sessão, quando aplicável; Trazer na página inicial menu de acesso rápido as funcionalidades; B. Acessibilidade Caracteriza-se pela flexibilidade da informação para permitir sua utilização por todas as pessoas, sejam quais forem suas diferenças biológicas, bem como a utilização em diferentes ambientes e situações, através de diferentes equipamentos ou navegadores. 16

17 C. Técnicos Acesso Web A solução deve ser uma aplicação Web compatível com os navegadores web: Internet Explorer 8 ou superior, Mozilla Firefox 3.5 ou superior, Google Chrome 15 ou superior, Safári 5.1 ou superior, e Ópera 9.5 ou superior. Alertas via e SMS O sistema deve possuir ferramenta de envio de mensagens de alerta para s e celulares, pré-cadastrados ou não, 24h por dia. Atualizações A CONTRATADA se obrigará a repassar imediatamente, sem custos adicionais, pelo período de 05 anos, todas as revisões, atualizações, inovações, correções, lançamentos, versões, ajustes de programação (temporários ou não), e aprimoramentos de sistema e tecnologia, tão logo estejam aptos a serem disponibilizados. Banco de Dados A solução deve permitir o armazenamento de dados em um dos sistemas gerenciadores de banco de dados definidos pela IMESP. Correção ortográfica O sistema deve apresentar função de rastreamento automático de erros gramaticais do conteúdo captado, exibindo-os para revisão manual, de modo a evitar a apresentação de materiais com erros gramaticais não intencionais. O sistema deve ser baseado em dicionário da Língua Portuguesa do Brasil, de acordo com o guia de regras ortográficas de

18 Cronograma A CONTRATADA deverá desenvolver e apresentar cronograma detalhado, em MS Projetc 2003, das fases e atividades do projeto compreendendo, no mínimo, os seguintes itens: 1. Organizar e estimar esforços, em termos de recursos e prazos, necessários para a realização de cada etapa; 2. Planejamento da alocação de recursos por tarefa e atividade; 3. Produto final a ser entregue em cada fase e macro atividade do projeto. Durante o projeto, eventuais alterações do cronograma deverão ser imediatamente encaminhadas, com o respectivo relatório de impacto, para a validação e aprovação IMESP. Caso haja mudanças na data final de implantação, originadas por ações de responsabilidade da CONTRATADA, a IMESP deverá ser imediatamente comunicada por escrito, cabendo a aplicação de sansões, se necessário. Nenhuma alteração no corpo técnico ou gerencial da CONTRATADA poderá afetar o cronograma, a qualidade das ações, e do produto final. Toda alteração efetuada na equipe deverá ser previamente comunicada a IMESP. Desenho técnico da solução A CONTRATADA deverá desenvolver e fornecer o desenho de todos os processos, do mapeamento das integrações, da definição do modelo de dados e do escopo funcional, com as seguintes especificações, contendo no mínimo componentes e ambientes: 1. Arquitetura de Aplicações; 2. Arquitetura de Banco de Dados; 3. Arquitetura de Desenvolvimento; 4. Arquitetura de Execução; 5. Arquitetura de Infraestrutura; 6. Arquitetura de Integrações e Interfaces; 7. Arquitetura de Operação; 18

19 Desenvolvimento A solução deve ser desenvolvida em aplicação.net (ASP.Net e C#4.0 ou superior), à linguagem de marcação HTML 5.0 e CSS 3.0; Banco de Dados SQL Server 2008 ou superior; e compatível com padrão WCF SOAP. Deve possuir alta disponibilidade e escalabilidade, permitindo a implementação de clusters ativos com balanceamento de carga na própria solução; deve implementar mecanismo de cache dos conteúdos disponibilizados; deve suportar autenticação de usuários com a utilização de LDAPs e Certificação Digital ICP Brasil; e deve permitir a administração e configuração por meio de navegador Web. Documentação A CONTRATADA deverá disponibilizar à IMESP toda a documentação referente a este objeto, em sua versão final, incluindo sistemas funcionais, operacionais, técnicos, de suporte, e referentes a customizações e atualizações. Caberá também à CONTRATADA disponibilizar cópia digital em língua portuguesa do Brasil, incluindo manuais técnicos e de operacionalização. A CONTRATADA será responsável por preparar, manter atualizada e disponibilizar a documentação para a IMESP e equipe do projeto, de acordo com as finalidades específicas, tais como: 1. Arquitetura de Aplicações; 2. Arquitetura de Banco de Dados; 3. Arquitetura de Desenvolvimento; 4. Arquitetura de Execução; 5. Arquitetura de Infraestrutura; 6. Arquitetura de Integrações e Interfaces; 7. Arquitetura de Operação; 8. Configuração das Funcionalidades (processos); 9. Definição da estratégia de geração de perfis de usuários; 10. Definição de usuários de sistemas e de usuários d e interfaces; 11. Definição, cadastro e teste de dispositivos de entrada e saída; 19

20 12. Desenho da arquitetura; 13. Documentação das atividades de gestão do projeto; 14. Documentação de todas as parametrizações implementadas no sistema; 15. Elaboração dos mapas de Jobs; 16. Especificações dos desenhos técnicos e funcionais das integrações e interfaces, conversões, melhorias, relatórios, alterações incorporadas ao código fonte original do produto e outros objetos técnicos; 17. Material de treinamento e documentação; 18. Plano de implantação detalhado; 19. Plano de transferência de conhecimento; 20. Plano de transferência de tecnologia; 21. Plano detalhado das estratégias de migração; 22. Planos de contingencia, backup e recuperação; 23. Planos de produção assistida 24. Processos de negócios; 25. Testes; Exportação O sistema deve apresentar função que permita exportar todo o conteúdo de determinado cliente em mídia removível, como HD, CD, DVD, Pendrive, Blu-ray, etc., para consultas offline, preservando ao máximo as características básicas de navegação existentes na plataforma online, inclusive as funções de pesquisa parametrizada. Forma de pagamento A forma de pagamento será realizada por etapas, de forma gradual, conforme itens cronograma e prazo descritos neste Termo de Referencia, sendo que o aporte inicial (pagamento da primeira etapa) não poderá ultrapassar 20% do valor total do contrato, e 30% do valor total do contrato deverão ser pagos somente após a realização e aceite final da última etapa de todo o projeto. 20

21 Homologação em dispositivos eletrônicos A solução deve ser capaz de prover às informações e funcionalidades através de estações de trabalho PC, MAC, LINUX; Smartphones com sistemas operacionais Android ou superior, Windows Phone, e Apple IOS 6 ou superior; bem como Tablets Android ou superior, e Apple IOS 6 ou superior. Identidade visual O sistema deve permitir a configuração da identidade visual de cada cliente, como inserção de logo e esquema de cores, sem a necessidade de manipulação do código fonte. Idioma do sistema Os softwares bem como seus manuais, a serem utilizados pelos usuários finais, deverão estar na Língua Portuguesa do Brasil. A IMESP aceitará a Língua Inglesa apenas para os softwares que serão utilizados exclusivamente pela área interna de Tecnologia da Informação. Implantação e serviços técnicos especializados A CONTRATADA deverá prestar os serviços técnicos especializados para implantação da solução. A prestação dos serviços deverá compreender: 1. Análise e adequação dos softwares aos processos de trabalho IMESP; 2. Definição e Dimensionamento da Infraestrutura Tecnológica necessária ao pleno funcionamento da solução; 3. Desenho Técnico; 4. Detalhamento do Cronograma e Estratégias de Trabalho; 5. Elaboração do Plano de Contingência para Implantação; 6. Elaboração do Plano de Implantação; 7. Elaboração e Entrega de Documentação Técnica; 8. Estruturação e Planejamento do Projeto; 21

22 9. Gerenciamento do Projeto, seguindo as práticas do PMI (Project Management Institute); 10. Integração da solução com outros Sistemas IMESP; 11. Migração de Dados dos Sistemas de Informação IMESP para a solução; 12. Operação Assistida após implantação; 13. Planejamento, Execução e Controle de Testes; 14. Serviços completos de instalação da solução; 15. Transferência completa de conhecimentos para a equipe IMESP; A CONTRATADA deverá prever a realização de serviços técnicos especializados de processos; de desenvolvimento para requisitos funcionais ou tecnológicos; para customizações; e adequações dos processos pós-implantação. Navegação O sistema deve permitir a navegação da página principal através de barra de filtros organizadas por assunto, meio (rádio, TV, web, jornal e revista), abrangência (regional, nacional e internacional), e data. Também deve permitir a criação de estruturas de navegação hierárquicas, como menus e páginas dentro de páginas, sem limite de níveis hierárquicos; e permitir a visualização da estrutura hierárquica de páginas (mapa do site). Personalizações sistêmicas O sistema deve permitir, sem a necessidade de alterações no código fonte, personalizações das ferramentas de visualização, dos dados parametrizáveis a serem coletados, dos elementos do padrão visual do portal incluindo templates, tema, layout, navegação e estrutura de páginas, cores, fontes, imagens e ícones, de acordo com a necessidade de cada cliente a ser atendido pela Imprensa Oficial. Prazo O prazo para implantação, treinamento e pleno funcionamento da solução será de até 06 (seis) meses, a contar da data de assinatura do contrato. A 22

23 CONTRATADA se obriga a realizar produção assistida, e eventuais ajustes, pelo período de 06 (seis) meses, a contar do aceite final IMESP do encerramento das etapas de implantação, treinamento e pleno funcionamento da solução. Revisão O sistema deve apresentar função que permita a revisão humana de conteúdo nos casos onde a captação automática não possa auferir, com um mínimo de certeza, a destinação correta às pastas de trabalho. Softwares A CONTRATADA deverá fornecer todos os softwares necessários ao funcionamento da solução ofertada, devidamente licenciados em nome da IMESP. Testes A CONTRATADA deverá: 1. Coordenar e executar os testes de funcionalidade e de performance; 2. Definir estratégia e gestão dos testes em conjunto com a IMESP; 3. Envolver a equipe técnica do projeto na execução, validação e aceite dos testes de performance; 4. Executar os procedimentos de teste, como por exemplo: integração, codificação, sistema, regressão, stress, performance e volume; 5. Promover a execução dos procedimentos de teste de acordo com os perfis de acesso identificados. 6. Promover o envolvimento dos recursos do projeto na execução, validação e aceite dos testes de acordo com os perfis funcionais dos usuários; 7. Promover os testes de utilização da solução ofertada a partir de estações de trabalho; 8. Prover a documentação dos testes executados com seus respectivos roteiros (scripts). Os documentos apresentando os testes realizados, 23

24 seus resultados (evidências) e sua validação pelos respectivos aprovadores deverão ser disponibilizados para a IMESP. A CONTRATADA será responsável pelo planejamento e realização dos testes de stress e volume que assegurem tanto o correto dimensionamento da infraestrutura como a parametrização e adaptações realizadas na solução ofertada, bem como deverá documentar todos os procedimentos. O acompanhamento e aprovação dos testes serão de responsabilidade da IMESP. Transferência de Conhecimento A transferência de conhecimento deverá atender a todas as áreas e recursos envolvidos no presente projeto, em todas as suas fases. A CONTRATADA deverá propor a estratégia, prover a metodologia, material de apoio e ferramenta de transferência de conhecimento adequada e suficiente ao porte do projeto, além de executá-la. O plano de transferência de conhecimento seguirá os padrões IMESP e deverá ser definido e realizado em conjunto com a IMESP. Treinamento A CONTRATADA será responsável pelo planejamento, organização e execução dos treinamentos, visando à capacitação geral dos usuários da solução integrada, incluindo gestão empresarial, equipe técnica e produção. O escopo dos treinamentos presenciais deverão contemplar obrigatoriamente as seguintes capacitações: 1. Utilização da solução para os multiplicadores de conhecimento, que se encarregarão da capacitação dos usuários finais; 2. Configuração e operação da solução para os especialistas funcionais (analistas de desenvolvimento, analistas de suporte e usuários chaves); 3. Tecnologias da plataforma que afetem a implantação da solução para as equipes técnicas; 24

25 4. Treinamentos: básico na solução; requisitos funcionais descritos neste Termo de Referência; Arquitetura do Sistema; Estrutura de Dados; Workflow; BI (Business Intelligence). A CONTRATADA deverá descrever a estratégia e programa de cada treinamento, contendo: definição dos módulos, conteúdo programático, documentação, carga horária e quantidade máxima de participantes por turma. A CONTRATADA deverá detalhar e fornecer os materiais a serem empregados no treinamento: apostilas, livros, CD, programas, etc. A IMESP resguardar-se-á o direito de acompanhar e avaliar os cursos, emitindo Termo de Aceite ao final de cada um deles. O treinamento será avaliado pelos empregados da IMESP, de acordo com o procedimento interno de avaliação de treinamentos. Caso o resultado da avaliação demonstre que o aproveitamento não se encontra dentro dos padrões exigidos, a CONTRATADA deverá repetir o respectivo treinamento. WebServices A solução deverá prover conectores WebServices (WCF SOAP) para todas as funcionalidades descritas no item 3 (três) deste Termo de Referencia, de forma a possibilitar sua futura integração com outros sistemas da IMESP. 25

26 Visão Geral Fundada no final do século XIX, a Imprensa Oficial do Estado São Paulo - IMESP - prima pela transparência e democratização da informação. Através do Diário Oficial, traduz integralmente seu compromisso com o interesse público, publicando os atos de Estado nas três esferas da Administração Estadual: Executivo, Legislativo e Judiciário. A IMESP, ao longo de mais de 120 anos de existência, passou por muitas transformações que contribuíram decisivamente para sua posição atual. As medidas modernizadoras adotadas a partir de 1995 e os avanços que vêm ocorrendo desde 2003, quando foi sancionada a Lei , permitiram uma nova fase para a Imprensa Oficial: dos limites de atuar apenas como gráfica, torna-se uma editora; ganha autonomia para atuar como uma agência de notícias, distribuindo informações sobre o Estado a outros meios jornalísticos; e assume a responsabilidade conferida pelo governo do Estado de ser Autoridade Certificadora Digital. Referência em qualidade e solidez, e prestígio reconhecido por clientes, parceiros e usuários da iniciativa pública e privada, tem o compromisso agora de aprofundar a modernização, introduzir novos processos de gestão, elevar os investimentos em tecnologia da informação, e consolidar as parcerias com a sociedade civil, dando transparência à administração pública e assegurando a perenidade e autenticidade dos dados publicados, além de viabilizar ações estratégicas de governo e iniciativas culturais. 26

27 Dúvidas e sugestões Dúvidas e sugestões podem ser encaminhadas através do clipping.multimeios@imprensaoficial.com.br O endereço eletrônico estará disponível até 21/11/2013. O presente documento encontra-se disponível para download através do endereço: