Cloud Computing: Quando a nuvem pode ser um risco para o negócio. Marco Lima aka Mago Enterprise Technology Specialist

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1 Cloud Computing: Quando a nuvem pode ser um risco para o negócio Marco Lima aka Mago Enterprise Technology Specialist 05

2 De onde vem o termo nuvem? Business Servidores SAN WAN SAN LANs Roteador NAS Switch Servidor NAS Estações de Trabalho

3 O termo foi utilizado em 006 em uma palestra de Eric Schmidt, da Google. e tornou-se sinônimo de ambiente na internet (web)

4 A oferta de serviços cresceu de forma exponencial

5 Mas nem toda fumaça é uma nuvem!

6 Application Service Provider Uma forma de oferecer recursos de TI para empresas que desejam externar suas aplicações. Modelo que vem sendo substituído pelas soluções SaaS (Software as a Service). Mas ainda é muito utilizado por desenvolvedores/fornecedores de software. Ganhou força sendo mascarado pelo buzzword do momento: Computação nas Nuvens.

7 Mas o que é Cloud Computing? Cloud Computing não é apenas computação na nuvem! Cloud Computing é um modelo que permite o acesso ao cliente a um conjunto compartilhado de recursos de Tecnologias de Informação, como por exemplo, componentes de rede, servidores, armazenamento e aplicações de computador, que possam ser rapidamente fornecidos e disponibilizados, com um mínimo de esforço e interação por parte do fornecedor de serviços Cloud National Institute of Standard and Technology

8 Mas o que é Cloud Computing? Acesso à Internet Rápida Rápida Elasticidade Serviços Mensuráveis Serviços à Pedido Características Essenciais Pilha de Recursos Software como Serviços Plataformas como Serviços Infraestruturas como Serviços SaaS PaaS IaaS Pública Privada Híbrida Comunitária BPaaS Business Process as a Service ITaaS Information Technology as a Service ( SaaS, PaaS e IaaS ) Modelos de Serviços Modelos de Implementação

9 Vantagens Econômicas e Operacionais Disponibilidade Rapidez Flexibilidade Escalabilidade Redução de CAPEX (paga o que usa) Gestão Técnica das TI Isso não isenta de responsabilidades a empresa, perante terceiros, dos resultados e impactos negativos possíveis que possam resultar! Os desafios existentes Domínio do conhecimento da arquitetura e tecnologias de Cloud Computing; Monitoramento da qualidade dos serviços fornecidos; Gestão e controle da localização física dos dados e informações; Riscos associados ao isolamento do ambiente e compartilhamento dos recursos; Dependência e perda de autonomia dos serviços de TI.

10 Riscos do Cloud Computing Várias pessoas estão transferindo suas vidas computacionais para a nuvem, e acabam dependentes de aplicativos hospedados na web para armazenar e acessar , fotos e documentos. Riscos: Existe menos proteção à privacidade sob os olhos da lei; Frágeis sistemas de segurança são fáceis de invadir; Travamento do acesso à dados e controle por terceiros; Indisponibilidade do serviço e congelamento da conta. A segurança e a privacidade são as preocupações mais frequentemente Todos os potenciais riscos geradores de impacto negativo, devem ser classificados de acordo com o risco que representam para a empresa, e a continuidade do negócio. Identificação e avaliação prévia dos riscos para o negócio, quanto ao modelo de serviço e quanto ao modelo de implementação.

11 Divulgação de dados sensíveis IAAS Requisitos legais com legislações diferentes; 5 Políticas de eliminação dos dados; Arquitetura de múltiplos clientes (Multitenancy); 6 Infraestrutura Offshoring; Visibilidade das políticas e ações de segurança; 7 Manutenção da segurança das VMs; 4 Segurança física do ambiente computacional; 8 Confiabilidade do Provedor dos Serviços. 4 Maior exposição das aplicações à ataques; 5 Política de eliminação dos dados; 6 Vulnerabilidades do Browser. PAAS Capacidade dos recursos disponíveis; Vulnerabilidades do SOA; Descontinuidade e desativação das APIs. SAAS Falta de visibilidade sobre o Ciclo de Vida de Desenvolvimento dos Sistemas; Identificação e gestão de acessos; Estratégia de saída e portabilidade; Public Cloud: Partilha Total da Nuvem ; Danos Colaterais (DDoS Attack). Community Cloud: Partilha da nuvem. Private Cloud: Compatibilidade das aplicações; Investimentos necessários; Competências de TI. Hybrid Cloud: Interdependência das Cloud.

12 Roubo de informações IAAS Arquitetura de múltiplos clientes (Multitenancy); 4 Infraestrutura Offshoring; Visibilidade das políticas e ações de segurança; 5 Manutenção da segurança das VMs; Segurança física do ambiente computacional; 6 Confiabilidade do Provedor de Serviços. 4 Maior exposição das aplicações à ataques; 5 Política de eliminação dos dados; 6 Vulnerabilidades do Browser. PAAS Capacidade dos recursos disponíveis; Vulnerabilidades do SOA; Descontinuidade e desativação das APIs. SAAS Falta de visibilidade sobre o Ciclo de Vida de Desenvolvimento dos Sistemas; Identificação e gestão de acessos; Estratégia de saída e portabilidade; Public Cloud: Partilha Total da Nuvem ; Danos Colaterais (DDoS Attack). Community Cloud: Partilha da nuvem. Private Cloud: Compatibilidade das aplicações; Investimentos necessários; Competências de TI. Hybrid Cloud: Interdependência das Cloud.

13 Perda de informações IAAS Visibilidade das políticas e ações de segurança; 4 Infraestrutura Offshoring; Segurança física do ambiente computacional; 5 Manutenção da segurança das VMs; Ausência de Disaster Recovery Plan e Backup; 6 Confiabilidade do Provedor de Serviços. 4 Maior exposição das aplicações à ataques; 5 Falta de controle sobre as aplicações; 6 Vulnerabilidades do Browser. PAAS Capacidade dos recursos disponíveis; Vulnerabilidades do SOA; Descontinuidade e desativação das APIs. SAAS Falta de visibilidade sobre o Ciclo de Vida de Desenvolvimento dos Sistemas; Identificação e gestão de acessos; Estratégia de saída e portabilidade; Public Cloud: Partilha Total da Nuvem ; Danos Colaterais (DDoS Attack). Community Cloud: Partilha da nuvem. Private Cloud: Compatibilidade das aplicações; Investimentos necessários; Competências de TI. Hybrid Cloud: Interdependência das Cloud.

14 Indisponibilidade das informações IAAS Visibilidade das políticas e ações de segurança; 4 Infraestrutura Offshoring; Segurança física do ambiente computacional; 5 Manutenção da segurança das VMs; Ausência de Disaster Recovery Plan e Backup; 6 Confiabilidade do Provedor de Serviços. 4 Maior exposição das aplicações à ataques; 5 Falta de controle sobre as aplicações; 6 Vulnerabilidades do Browser. PAAS Capacidade dos recursos disponíveis; Vulnerabilidades do SOA; Descontinuidade e desativação das APIs. SAAS Falta de visibilidade sobre o Ciclo de Vida de Desenvolvimento dos Sistemas; Identificação e gestão de acessos; Estratégia de saída e portabilidade; Public Cloud: Partilha Total da Nuvem ; Danos Colaterais (DDoS Attack). Community Cloud: Partilha da nuvem. Private Cloud: Compatibilidade das aplicações; Investimentos necessários; Competências de TI. Hybrid Cloud: Interdependência das Cloud.

15 Fases de contratação de serviços Identificação e priorização dos elementos impulsionadores do negócio; Definição da estratégia do modelo a ser aplicado; Seleção do(s) provedor(es); Negociação dos termos e condições contratuais; Transição dos serviços; Monitoramento dos recursos e serviços; Governança do contrato.

16 Importância da Governança nos serviços Investimentos x Retorno que é possível obter deles; Otimização de custos; Requisitos de conformidade e controle em áreas criticas; Seleção criteriosa dos provedores de serviços; Avaliação dos riscos inerentes ao negócio; Continuidade do negócio; Necessidade de avaliação do desempenho empresarial. O Cloud Computing deve ser uma consequência de decisões estratégicas, e exige controle e monitoramento permanente, onde a auditoria desempenha uma função vital com âmbitos em aspectos fundamentais como a conformidade e o desempenho.

17 Acordos dos níveis de serviços (SLA) Impactos negativos nos serviços; Definição dos serviços contratados; Recuperação financeira de perdas por indisponibilidade; Controles e mecanismos de monitoramento; Confiança e bom relacionamento com o provedor dos serviços; A confiança na relação que se estabelece entre a empresa e o fornecedor dos serviços e recursos de Cloud Computing é fundamental em todo o ciclo de vida dos serviços oferecidos.

18 Pontos de controle e auditoria Avaliação das vantagens e desvantagens da opção pelo Cloud Computing; Identificação e classificação da criticidade dos dados (privado, publico, sensível, confidencial); Identificação dos riscos pertinentes ao modelo adotado; Verificação dos controles e visibilidade das informações críticas para o negócio; Verificação e alinhamento dos SLAs contratados; Verificação das boas práticas; Gestão de Mudanças (alterações de ambiente, sistemas e aplicações, armazenamento e bakcup); Políticas de acesso à informação; Revisão das competências e funções para gestão dos serviços;

19 Auditorias dos serviços em Cloud Promover o alinhamento dos serviços com os objetivos estratégicos da organização; Garantir que todos os riscos de migração ou adoção de serviços na Cloud foram identificados; Certificar a existência de uma resposta adequada para cada possível ameaças; Garantir a existência de controles e indicadores suficientes para os serviços; Verificar o desempenho e objetivos traçados para os serviços; Certificar todos os requisitos de segurança e privacidade, legais, ambientais e continuidade; Averiguar e acompanhar o retorno esperado para os investimentos em TI; Análise e avaliação de novos riscos inerentes ao ambiente. Aspectos fundamentais: Desempenho e Conformidade com o negócio. Cloud Computing deve ser governado, gerenciado e auditado de forma que não comprometa os objetivos do negócio. Neste processo destaca-se à análise e avaliação dos riscos.

20 Monitoramento dos serviços de TI oferecidos Prática indispensável para quem deseja trabalhar com Cloud Computing Alinhar a visão interna da empresa à visão externa dos clientes; Identificar problemas ligados ao ambiente Cloud Computing; Monitorar os identificadores de segurança, acesso a informações; Garantir a salva guarda dos dados e aplicações; Monitorar a performance e qualidade dos serviços; Mensurar as falhas e tempo de indisponibilidade do serviços.

21 Perguntas? Marco Lima aka Mago

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