Ultrapassar a crise. Predictions Gabriel Coimbra Country Manager, IDC Portugal. Timóteo Figueiró Research Manager, IDC Portugal

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1 Predictions 2012 Ultrapassar a crise Gabriel Coimbra Country Manager, IDC Portugal Timóteo Figueiró Research Manager, IDC Portugal Copyright 2011 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.

2 Predictions

3 Emergência de Novo Paradigma Tecnológico Em 2020, quando a indústria TIC ultrapassar 5 triliões de dólares mais 1,7 triliões que actualmente cerca de 80% do crescimento será alimentado por: Tecnologias da terceira plataforma Uma explosão de soluções baseadas na nova plataforma Consumo explosivo nos mercados emergentes A batalha para liderar o mercado TIC começou em

4 #1 Recuperação da Despesa com TI em Portugal só em 2013 Despesa TI vai ultrapassar 1,8 triliões de dólares em 2012 Crescimento de 6,9% em 2012 Semelhante ao crescimento registado em 2011 (7%) Equipamentos móveis e mercados emergentes vão sustentar este crescimento Despesa com software vai crescer 6% Substituição do factor trabalho Alguns riscos a nível mundial Cheias na Tailândia já estão a afectar a cadeia de abastecimento de PC Crise do Euro 4

5 #1 Crescimento da Despesa com TI Despesa na Europa cresce 2,1% Crescimento em 2012 seria negativo sem vendas de equipamentos móveis Manutenção de riscos Crise na zona Euro pode afectar despesa TI Despesa pode cair 4% em 2012 em caso de colapso da moeda única 5

6 #1 Recessão Continua no Mercado Nacional Crescimento do défice público e da dívida pública Crise de liquidez na economia nacional Intervenção do BCE, FMI e CE para assegurar pagamentos do Estado Medidas previstas no Memorando de Entendimento vieram condicionar evolução da economia Queda da economia de 3% em 2012 Analistas alertam para queda do PIB de maior dimensão Elevada probabilidade de incumprimento do défice Quebra do investimento, do consumo público e privado 6

7 #1 Expectativas Negativas Quais os planos da sua organização relativamente à força de trabalho nos próximos 12 meses? Fonte: IDC, Outubro 2011

8 #1 - Reduzir Custos e Melhorar a Eficiência Quais as prioridades de negócio da sua organização nos próximos 12 meses? Fonte: IDC, Outubro 2011

9 #1 Redução da Despesa com TI O orçamento de tecnologias de informação e comunicações da sua organização aumentou, diminuiu ou manteve-se idêntico? 2011/ /2011 Fonte: IDC, Outubro 2011

10 #1 Recuperação da Despesa com TI em Portugal só em 2013 Despesa total TI cai 3,9% em 2012 em Portugal Despesa com hardware mais afectada nos últimos 3 anos (-5,2% em 2012) Recuperação só em 2013 Software com retracção de 4,4% em 2012 Recuperação somente em 2014 Serviços com quebra mais moderada em 2012 (-1,8%) Recuperação moderada em ,0% 10,0% 5,0% 0,0% -5,0% -10,0% -15,0% -20,0% Hardware Software Serviços Total 10

11 #1 Despesa com TI em Portugal Varia por Sector Económico Despesa TI Administração Pública Central Despesa TI Sector Financeiro Hardware Software Serviços Comunicações Hardware Software Serviços Comunicações Fonte: Tendências de Investimento na AP Central, 2011 Fonte: Tendências de Investimento no Sector Financeiro,

12 #1 Apesar da Quebra Verificamos Distintas Oportunidades por Segmento Administração pública Optimização dos recursos existentes Implementação de serviços partilhados Cloud computing (IaaS, SaaS) Racionalização das despesas de capital eprocurement Adopção de Managed Services Financeiro Virtualização Sourcing Outsourcing, offshore Cloud Computing IaaS, PaaS Mobile Banking Risk Management Externalização de serviços Fonte: Tendências de Investimento na AP Central, 2011 Fonte: Tendências de Investimento no Sector Financeiro,

13 #1 Apesar da Quebra Verificamos Distintas Oportunidades por Segmento Administração pública Redução dos custos operacionais eprocurement Virtualização tecnológica VoIP Servidores Desktops Eficiência energética Maior eficácia e eficiência dos organismos Financeiro Business Analytics / Big Data Forecast Preditive Customer Experience Social business Business Analytics Fonte: Tendências de Investimento na AP Central, 2011 Fonte: Tendências de Investimento no Sector Financeiro,

14 #2 Consolidação e Virtualização Prioridades Máximas em Portugal Fonte: Inquérito às Organizações Nacionais, Directions

15 #2 Consolidação e Virtualização Empresas vão prosseguir estratégias de consolidação e de virtualização da infraestrutura tecnológica Ampliar a virtualização tecnológica a outras áreas Armazenamento Redes Desktops 15

16 #2 Consolidação e Virtualização Quais as medidas que a sua organização adoptou ou vai adoptar em resultado do actual cenário económico? Fonte: IDC, Outubro 2011

17 #2 Virtualização alarga-se a outras áreas Virtualização de servidores Sim, temos projectos de virtualização a decorrer Virtualização de desktops Sim Não, mas vamos iniciar a sua implementação em 6 meses Não, mas vamos iniciar a sua implementação em 1 ano Não, mas vamos iniciar num prazo de dois anos Não temos planos Não, mas vamos iniciar em 6 meses Não, mas vamos iniciar em 1 ano Não, mas vamos iniciar no prazo de 2 anos Não Fonte: Estratégias de Vistualização das Empresas Nacionais,

18 #3 Cloud Computing no Radar das Organizações Nacionais Despesa com serviços de Cloud Computing vai ultrapassar 36 biliões, crescimento 4X da taxa da indústria A Amazon vai juntar-se ao clube dos fabricantes de TI com mais de 1 bilião Guerra nas plataformas aplicacionais/paas vai intensificar-se Amazon, Google, IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce.com, VMware >80% das novas aplicações vã optar pela cloud; 2,5% dos pacotes aplicacionais irá migrar para a cloud Fabricantes de aplicações corporativas (SAP, Msft, Oracle) vão acelerar aquisições de SaaS 18

19 #3 Cloud Computing no Radar das Organizações Nacionais Organizações nacionais estão conscientes das vantagens de adopção do novo modelo Alinhamento entre prioridades de negócio e tecnológicas das organizações nacionais Redução de custos e melhoria dos processos de negócio Cenário económico vai empurrar organizações para a cloud Alguns obstáculos Grau de automatização dos processos de TI Cultura empresarial 19

20 #3 Cloud Computing no Radar das Organizações Nacionais Conceito não é desconhecido das organizações nacionais Maturidade dos Serviços Cloud Computing Apenas 20% das organizações ainda não discutiram este tópico Generalidade das organizações encontra-se em fase de discussão ou já incluiu estes serviços na estratégia do departamento de TI Apenas numa minoria, os serviços de Cloud Computing integram a estratégia global da organização Ainda não foram discutidos como tópico no interior da organização Tem sido discutidos informalmente no interior da organização Estão inseridos na estratégia de TI São parte integrante da estratégia global da organização Fonte: Estratégias de Adopção de Serviços Cloud Computing nas Empresas Nacionais,

21 #3 Cloud Computing no Radar das Organizações Nacionais Um terço das organizações já estão a utilizar serviços Cloud Computing 30% das organizações estão em fase de planeamento ou vão utilizar a curto prazo Apenas um terço não tem interesse Não temos planos para adoptar Estamos a planear utilizar num espaço de 2 anos Estamos a planear utilizar num espaço de 1 ano Estamos em fase de implementação/contratação Já estamos a utilizar serviços Cloud Computing 0% 15% 30% 45% Fonte: Estratégias de Adopção de Serviços Cloud Computing nas Empresas Nacionais,

22 #3 Cloud Computing no Radar das Organizações Nacionais Organizações nacionais privilegiam modelo hibrido pública e privada de adopção de serviços de Cloud Computing Pública Privada Parceiro Hibrida Fonte: Estratégias de Adopção de Serviços Cloud Computing nas Empresas Nacionais,

23 #3 Adopção de Serviços de Cloud Computing Quais dos SERVIÇOS considera desenvolver/implementar no MODELO DE CLOUD - Infrastructure-as-a-Service (IaaS)? Servidores virtuais Correio Electrónico Virtual Office Pública Privada Virtual Desktop 0% 20% 40% 60% 80% 100% Fonte: Estratégias de Cloud Computing nas Grandes Empresas Nacionais,

24 #3 Adopção de Serviços de Cloud Computing Quais dos SERVIÇOS considera desenvolver/implementar no MODELO DE CLOUD - Platform-as-a-Service (PaaS)? Ambientes aplicacionais Bases de dados Portais e colaboração Pública Privada Gestão de conteúdos Alojamento Web 0% 20% 40% 60% 80% 100% Fonte: Estratégias de Cloud Computing nas Grandes Empresas Nacionais,

25 #3 Adopção de Serviços de Cloud Computing Quais dos SERVIÇOS considera desenvolver/implementar no MODELO DE CLOUD - Software-as-a-Service (SaaS)? Business Intelligence Recursos humanos ERP Pública Privada CRM 0% 20% 40% 60% 80% 100% Fonte: Estratégias de Cloud Computing nas Grandes Empresas Nacionais,

26 #4 Continuidade do Negócio é uma Prioridade em 2012 Implementação de planos de continuidade do negócio Implementação de sistemas de disaster recovery Equacionar serviços Cloud Computing para o efeito Melhoria dos sistemas de backup & recovery Aposta nas tecnologias de deduplicação Melhoria da segurança de informação 26

27 #4 Continuidade do negócio é uma das prioridades Externalização de funcionalidades de segurança Continuidade do negócio Melhoria da governação da segurança de informação Melhoria da infra-estrutura de segurança Protecção de dados Melhoria da gestão de risco de segurança de informação Implementação/melhoria dos processos e tecnologias Formação e sensibilização interna de práticas de Conformidade regulamentar Execução de testes de segurança Gestão de risco Prioridades Implementação de normas Implementação de tecnologias de virtualização Implementar/melhorar processos de segurança Contratação/retenção de recursos humanos 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Fonte: Inquérito às Organizações Nacionais, Directions

28 #4 Assegurar a Continuidade de Negócio Motivações da despesa de segurança Melhoria da eficiência/redução de custos Favorecer oportunidades de negócio Protecção da propriedade industrial Continuidade de negócio em caso de desastre Manutenção da integridade dos dados protecção da reputação Conformidade com regulamentação prevenir tempo de inactividade e interrupção dos sistemas Protecção da informação de clientes Fonte: Estratégias de Segurança nas Médias e Grandes Empresas Nacionais, % 5% 10% 15% 20% 25% 30% 28

29 #4 Melhoria dos Sistemas de Backup & Recovery Melhoria das capacidades de recuperação em caso de desastre Encriptação de backups Consolidação do backup dos escritórios remotos Alcançar SLA de tempo e ponto de recuperação Gestão do crescimento dos dados Backup efectivo dos servidores virtuais Melhoria das taxas de sucesso dos processos de backup & recuperação Melhoria do tempo de recuperação e do ponto de recuperação 0% 20% 40% 60% 80% Vai aumentar significativamente (Mais de 10%) Vai aumentar moderadamente Manter-se idêntica Diminuir moderadamente Diminuir significativamente (Mais de 10%) Fonte: Tendências de Investimento em Soluções de Backup & Recovery,

30 #4 Empresas Avaliam Serviços de Disaster Recovery na Cloud Correio electrónico Armazenamento de dados estruturados/transaccionais Segmentação de dados Armazenamento de dados não estruturados ediscovery/conformidade regulamentar Business continuity / Disaster recovery Resposta a picos de armazenamento Substituição do armazenamento centralizado Armazenamento secundário (Tier 2) Armazenamento primário (Tier 1) Data warehouse Arquivo e retenção Cópias dos backups de dados Backup e recuperação de dados primário 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Totalmente implementado Em implementação em avaliação Nos próximos 12 meses Não temos planos Fonte: Tendências de Investimento em Soluções de Backup & Recovery,

31 #5 Aplicações Analíticas e Big Data Continuam a Crescer O universo digital vai crescer até 2,7 Zb em 2012, crescimento de 48% relativamente a 2011 e acelerar até 8 Zb até 2015 Analítica e dados mash-ups vão acelerar Bases de dados in-memory e ferramentas BI Funcionalidades analíticas nas bases de dados Equipamentos para analítica Fusões & aquisições no segmento Big Data, em redor de descoberta visual, analítica preditiva e analítica Hadoop 31

32 #5 Consumo vs Criação de Informação 624PB/yr 192PB/yr 9,131PB/yr 0.5PB/yr 56PB/yr 0.2PB/yr 260B pg. views/mo 2B vid. views/mo 2B vid. views/day 4.4B pg. views/mo 30.4M views/day 1.9B pg. views/mo 10MB/user 0.25KB/update 0.125KB/update 8MB/video 100KB/photo 4,000TB 5TB/yr 15TB/yr 1,920TB/yr 3,600TB/yr 12.5MB/video 3,787TB/yr 125Bytes/tweet 2.4TB/yr 1MB/photo 1,096TB/yr 0.1MB/profile 7TB 0.1MB/profile 3TB/yr

33 Definição de Big Data As tecnologias Big Data descrevem uma nova geração de tecnologias e arquitecturas desenhadas para de um modo económico extrair valor de volumes consideráveis e diversificados de dados, possibilitando captura, descoberta e/ou análise a alta velocidade Terabytes Volume Petabytes Estruturada Variedade Não estruturada Batch Velocidade Streaming $ Valor $$$$$ 33

34 Definição de Big Data As tecnologias Big Data descrevem uma nova geração de tecnologias e arquitecturas desenhadas para de um modo económico extrair valor de volumes consideráveis e diversificados de dados, possibilitando captura, descoberta e/ou análise a alta velocidade

35 #5 Aplicações Analiticas e Big Data Organizações nacionais reconhecem a importância da informação para o sucesso do negócio Importância da informação Melhoria dos processos de suporte à decisão BI permanece como prioridade Melhoria da qualidade dos dados Protecção dos dados Extremamente importante Importante Algo Importante Não muito importante Fonte: Tendências de Investimento em ECM,

36 #5 - Crescimento da Informação nas Organizações Nacionais Volume de informação Crescimento da informação Menos de 250 Gb 250 Gb - 1 Tb 1-5 Tb 6-10 Tb Tb Tb Tb Tb Mais de 250 Tb 1-20% 21-40% 41-60% 61-80% % Mais de 100% Sem alterações Fonte: Tendências de Investimento em ECM,

37 #6 Equipamentos Móveis Triunfam em 2012 Equipamentos móveis vão triunfar em 2012 Vendas de equipamentos móveis já ultrapassaram PC Tendência reforçada em M de equipamentos móveis (smartphones e tablets) 400 M de PC Despesa com equipamentos móveis ultrapassa despesa com PC em 2012 Equipamentos móveis B$ PC 257 B$ 37

38 #6 Equipamentos Móveis & Aplicações Vendas de tablets ultrapassaram 80 M (50B$) Apple lidera Kindle Fire da Amazon vai representar cerca de 20% das vendas de tablets Mercados emergentes vão causar a descida dos preços dos equipamentos móveis Explosão das aplicações móveis vai continuar 1,5 milhões de aplicações em 2012 (15x aplicações PC) Vendas vão ascender a 14 biliões de dólares (1/3 do mercado mainframe) 38

39 #6 Equipamentos móveis & Aplicações Maior integração de aplicações móveis com outras plataformas Social business Big data 80% das aplicações móveis integradas com Facebook, Twitter, Foursquare, etc 2/3 das aplicações com integração com Omniture, Flurry, Appcelerator, etc Cloud computing Comércio Cerca de metade das aplicações terão integração com Amazon Web Services, Windows Azure, etc 3/4 integradas com PayPal, Amazon, Google, etc Aplicações corporativas 3/4 integradas com SAP, Microsoft, Oracle, etc 39

40 #6 Equipamentos móveis & Aplicações PC Server Storage Network Printer Smartphone Software Services Fonte: IDC, Outubro 2011

41 #6 Equipamentos móveis & Aplicações 400 Western Europe Client Devices Forecast M Units Desktop Notebook Mini Notebook Media Tablet Feature Phone Smartphone Sources: IDC EMEA PC Tracker Forecast Update Q2 2011, IDC EMEA Media Tablet and ereader Forecast - Q2 2011, Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker Q2 - Forecast

42 Impacto da Mobilidade Mercado de Clientes, Portugal, (M Euros) 1.400, , ,0 800,0 600,0 Clientes móveis Clientes não móveis 400,0 200,0 0, Fonte: IDC, Outubro 2011

43 Impacto da Mobilidade Mercado de Clientes, Portugal, (Cresc.) 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% -10,0% Clientes não móveis Clientes móveis Total clientes -20,0% -30,0% -40,0% Fonte: IDC, Outubro 2011

44 #7 Mercados Emergentes Continuam a Crescer a Dois Dígitos Mercados emergentes vão representar 28% da despesa global de TI em 2012 Crescimento de 14% relativamente a % do crescimento global da despesa em 2012 Despesa de TI na China vai ultrapassar o Japão 28% da despesa dos mercados emergentes; crescimento de 20% Fabricantes e produtos dos mercados emergentes vão entrar nas economias desenvolvidas 44

45 #7 Crescimento nos Mercados Emergentes Mercados emergentes vão representar 28% da despesa global de TI em 2012 Crescimento de 14% relativamente a % do crescimento global da despesa em 2012 Perspectivas negativas da economia nacional 45

46 #7 Crescimento nos Mercados Emergentes Fonte: IDC,

47 #7 Quebra da Procura no Mercado Nacional Qual o grau de confiança acerca das perspectivas de crescimento do volume de negócios da sua organização nos próximos 12 meses? Na sua opinião como é que a procura de produtos/serviços da sua organização vai evoluir nos próximos 12 meses? Nada confiante Algo confiante Extremamente confiante Muito pouco confiante Muito confiante Vai aumentar Vai diminuir Vai manter-se idêntica Não sabe / Não responde Fonte: Inquérito às Organizações Nacionais, Directions

48 #7 - Resposta à Crise passa pela Internacionalização Qual dos factores de crescimento assinalados corresponde à estratégia de crescimento do negócio da sua organização nos próximos 12 meses? Crescimento da quota de mercado nos mercados actuais Fusões e aquisições Desenvolvimento de novos produtos/serviços Expansão para novos mercados Novas alianças estratégicas Outras Fonte: Inquérito às Organizações Nacionais, Directions

49 #7 - Oportunidades nos Mercados Emergentes Dois eixos de internacionalização Países de expressão portuguesa Presença de empresas nacionais 49

50 #8 Redes Sociais Definitivamente Influenciam Mercado Empresarial Fabricantes de software aplicacional vão tornar-se mais agressivos Multiplicação das fusões & aquisições Microsoft LinkedIn e empresa SaaS de recrutamento (Taleo) SAP Jive Oracle plataforma comunitária, socialytics IBM solução de gestão da inovação (Spigit, BrightIdea) Facebook aspira tornar-se a plataforma de escolha B2C 50

51 #8 Social Business em Portugal Q. Quais dos canais de comunicação digitais utiliza em 2011? (Amostra = 170 empresas; % de Respostas) Q. Quais dos canais de comunicação digitais pensa utilizar em 2012? (Amostra = 170 empresas; % de Respostas) Página web corporativa / microsite 90% Página web corporativa / microsite 78% Facebook 73% Facebook 47% LinkedIn 46% LinkedIn 55% Twitter 42% Twitter 80% Página Web de cliente / microsite 36% Página Web de cliente / microsite 42% Aplicações móveis 31% Aplicações móveis 31% Rede móvel 22% Rede móvel 43% Blogs 21% Blogs 31% Chat / voz / vídeo sobre IP 20% Chat / voz / vídeo sobre IP 25% Fórum de Discussão 17% Fórum de Discussão 22% A página web é o canal de comunicação mais utilizado, seguida do facebook e do LinkedIn. Em 2012 espera-se um reforço da comunicação através do Twitter, páginas web de clientes e da rede móvel. Fonte: Estudo ISEG IDC, 2011

52 #8 Social Business em Portugal Q. Em qual das seguintes áreas de Marketing Digital a organização pensa investir em 2012? (Amostra = 170 empresas; % de Respostas) Redes sociais / aplicações 81% marketing 65% Publicidade digital 50% Campanhas sociais / viral 46% Experiência digitais com a marca Móvel Optimização de buscas 39% 38% 32% As redes sociais e a comunicação através dos meios virtuais são áreas de preferência do Marketing Digital em Infraestrutura digital 25% Blogs 18% Jogos 7% Fonte: Estudo ISEG IDC, 2011

53 #9 Rede Interactiva de coisas Assume Dimensão Num espaço de 24 meses, o número de equipamentos inteligentes de comunicação na rede vai ultrapassar os equipamentos de TI tradicionais i.e., sistemas embebidos, equipamentos de entertenimento, appliances, automação industrial Tecnologia Near-Field Communication (NFC) vai adquirir importância como ligação na última milha Tecnologia de micro blogs irá permitir às pessoas seguir objectos e serviços 53

54 # Milhões de Equipamentos em 2020 Industrial/Auto (2.5B) Embebidos (3.6B) Acessórios (5.0B) Brinquedos/Electrod. (2.0B) Eq. Móveis (4.2B) Entertenimento (2.7B) Networking (3.8B) Computadores (4.4B)

55 #10 Soluções Industriais Inteligentes Transformam Economia e Sociedade Smart Cities vão ser responsáveis por investimentos em tecnologia superiores a 40 biliões de dólares em 2012 focalizados nos sectores da Energia, Governo e Saúde Empresas de serviços financeiros irão aumentar a utilização de social media para lá das acções de marketing Retalhistas tradicionais vão disponibilizar ofertas de aplicações móveis de gestão in-store 55

56 #10 Smart Cities 56

57 #10 Organizações Inteligentes Utilizam informação para Reduzir custos Eliminar erros Melhorar o relacionamento com clientes Acelerar / sincronizar a distribuição Melhorar / simplificar o processo de decisão Criar novas opções para aumentar o valor Utilizam tecnologias inteligentes Agregar e recolher dados Descobrir, compreender e analisar a informação Planear, comunicar e executar a resposta optimizada 57

58 #10 Rumo a uma Economia Inteligente Consolidação, racionalização, virtualização ser Cloud Trabalhar com clientes para identificar melhorias inteligentes Foco nas mudanças que adicionam valor aos clientes ou vantagens operacionais Acelerar o desenvolvimento de sistemas de recolha de dados que disponibilizem dados de desempenho em tempo real Criação de equipas de negócio e de tecnologia focalizadas em soluções inteligentes Utilize distribuição baseada em serviços e normas industriais para melhorar a adopção Desenvolver parcerias para distribuir conhecimento industrial profundo Olhe para os fluxos de trabalho como um processo dinâmico orientado para resultados Não subestime o valor da eliminação dos erros comuns e execute melhorias simples (checklists, notificações, lembretes) 58

59 Resumo Top 10 Predictions Portugal 1. Recuperação da Despesa com TI em Portugal só em Consolidação e Virtualização Prioridades Máximas nas Organizações Portuguesas 3. Cloud Computing no Radar das Organizações Nacionais 4. Continuidade do Negócio é uma Prioridade em Aplicações Analíticas e Big Data Continuam a Crescer 6. Equipamentos Móveis Triunfam em Mercados Emergentes Continuam a Crescer a Dois Dígitos 8. Redes Sociais Definitivamente Influenciam Mercado Empresarial 9. Rede Interactiva de coisas Assume Dimensão e Continua a Crescer Exponencialmente 10. Soluções Industriais Inteligentes Transformam Economia e Sociedade 59

60 Para saber mais Barómetro IDC, 3º Trimestre de 2012 Despesa TI na Administração Pública, Novembro 2012 Despesa TI no Sector Financeiro, Setembro 2012 IT Overview 2012, Novembro 2011 Estratégias de Virtualização das Empresas Nacionais, 2011 Tendências de Investimento em Managed Services, 2010 Tendências de Investimento em Entreprise Content Management, 2010 IT Service Management, Automation & Cloud Computing, 2011 Tendências de investimento em Segurança da Informação, 2011 Adopção de Soluções de Backup & Recovery em Portugal, Outubro 2011 Adopção de Serviços de Cloud Computing nas Empresas Nacionais, em preparação Marketing Digital em Portugal: Situação Actual e Tendências, Setembro

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