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1 Exame Simulado EXIN Cloud Computing Fundamentos Edição Maio 2013

2 Copyright 2013 EXIN Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser publicado, reproduzido, copiado ou armazenada num sistema de processamento de dados ou transmitida em qualquer forma por impressão, impressão de fotos, microfilme, ou quaisquer outros meios sem permissão por escrito da EXIN. 2

3 Conteúdo Introdução 4 Exame simulado 5 Gabarito de respostas 10 Avaliação 19 3

4 Introdução Este é um exemplo de exame de EXIN Cloud Computing Fundamentos. Este exemplo de exame consiste de 20 questões de múltipla escolha. O exame real consiste de 40 questões de múltipla escolha. Cada questão tem um número de possíveis respostas, das quais somente uma resposta é a correta. O número máximo de pontos que podem ser obtidos nesse exame é 20. Cada resposta correta tem o valor de um ponto. Se você obtiver 13 pontos ou mais será considerado aprovado. O tempo máximo permitido para a realização do exame é de 30 minutos. Nenhum direito será derivado desta informação. Boa sorte! 4

5 Exame simulado 1 de 20 Qual é a definição correta de Cloud Computing? A. Um grande conjunto de recursos virtualizados úteis e acessíveis B. Uma rede de computadores clientes interconectados globalmente C. Uma arquitetura de serviço baseada em "thin clients" (computadores clientes dependentes de um servidor) D. Um serviço oferecido pelo provedor de serviço, não limitado por um Acordo de Nível de Serviço (ANS) 2 de 20 Onde surgiu a internet? A. Em um conjunto de universidades cooperadas nos EUA B. Por aficionados por computação C. Na CIA (Agência Central de Inteligência dos EUA) D. No Ministério da Defesa dos EUA 3 de 20 Por que a virtualização impulsionou o surgimento da Cloud Computing? A. Uma máquina virtual é mais segura do que uma máquina física. B. A virtualização facilitou e barateou o compartilhamento de recursos entre usuários. C. As máquinas virtuais têm um desempenho maior do que as máquinas físicas. D. A virtualização proporciona uma melhor utilização da rede 4 de 20 Qual destas opções é exemplo de um ambiente de finalidade única? A. Qualquer aplicativo em qualquer servidor B. A interface de um grande computador C. A interface de um grande dispositivo de armazenamento D. Um mainframe 5

6 5 de 20 O que o cliente deve considerar uma preocupação importante em ambientes com vários locatários? A. Disponibilidade B. Largura de banda da rede C. Latência da rede D. Segurança 6 de 20 Qual destas opções é um benefício importante da cloud? A. Dados altamente protegidos B. Independência da internet C. Custo reduzido D. Pequena largura de banda 7 de 20 O que é uma Rede Virtual Privada (VPN)? A. Uma conexão segura para acesso remoto à rede de área local (LAN) B. Uma cloud privada segura para um único usuário C. Um dispositivo de rede virtual para fins particulares D. Um sistema operacional para sistemas em rede privada 8 de 20 O que pode ser feito para aproveitar ao máximo o uso do princípio de interoperabilidade da Cloud Computing? A. Empregar vários integradores de sistemas para criar uma Cloud privada B. Usar somente provedores de Cloud localizados na Europa C. Usar hardware e software de um único fornecedor D. Usar protocolos padrão 6

7 9 de 20 Qual desses motivos não é válido para o cliente perguntar a um provedor de Cloud onde estão localizados seus servidores? A. A localização geográfica pode dizer algo sobre a latência da rede B. A localização geográfica pode dizer algo sobre a legislação C. O número de locais diz algo sobre as possibilidades de recuperação de desastres D. Quando um servidor falha, o cliente quer enviar um técnico para corrigir o problema o quanto antes 10 de 20 Qual processo não consta da norma ISO/IEC 20000? A. Gerenciamento de configuração B. Gerenciamento de pessoas C. Gerenciamento do nível de serviço D. Gerenciamento de fornecedor 11 de 20 Qual desses requisitos é importante para que os aplicativos sejam acessíveis na Cloud? A. O aplicativo deve ser compatível com o navegador do computador do usuário B. O aplicativo deve usar a mesma linguagem de programação que os clientes C. O usuário deve saber em qual servidor o aplicativo está localizado D. A identidade do usuário deve ser fornecida ao aplicativo 12 de 20 Qual modelo de serviço permite que o cliente escolha mais camadas na arquitetura de computação? A. Infraestrutura como um Serviço (IaaS) B. Plataforma como um Serviço (PaaS) C. Software como um Serviço (SaaS) D. Não há diferença entre os modelos de serviço 7

8 13 de 20 Como a Cloud Computing muda o relacionamento entre o provedor e o cliente? A. Maior foco nos Acordos de Nível de Serviço (ANS) B. Menor conformidade aos padrões C. Menor foco nos Acordos de Nível de Serviço (ANS) D. Maior foco em treinamento 14 de 20 Como é possível obter confidencialidade das informações? A. Garantindo recursos suficientes para disponibilizar as informações para todos os usuários B. Evitando alterações não autorizadas C. Fazendo backup das informações regularmente D. Restringindo o acesso às informações 15 de 20 Qual destas seguintes opções não é uma medida de redução de perda de dados? A. Auditorias B. Autenticação e autorização C. Criptografia D. Rede de Área de Armazenamento (SAN) 16 de 20 O que é federação no gerenciamento de identidades? A. O gerenciamento de identidades baseado em Cloud que permite login único em vários sistemas B. Os sistemas em Cloud que compartilham informações sobre a identidade dos usuários C. A Cloud de todos os sistemas acessíveis por um único usuário D. A identidade de um grupo de usuários que compartilham os mesmos recursos em Cloud 8

9 17 de 20 Para que as informações de localização são usadas na cloud? A. Para determinar a localização geográfica do usuário de um aplicativo B. Para determinar a identidade do usuário de um aplicativo C. Para determinar se o usuário de um aplicativo está on-line D. Para determinar quem acessou um documento armazenado na cloud 18 de 20 Qual é o benefício da disponibilidade de armazenamento em Cloud? A. O armazenamento adicional não exige orçamento para novos grandes dispositivos de armazenamento B. O armazenamento em Cloud tem maior disponibilidade do que os dispositivos de armazenamento na rede de área local C. O armazenamento em Cloud tem períodos de acesso menores do que o armazenamento na rede de área local D. O armazenamento em Cloud é mais fácil de proteger contra intrusões 19 de 20 Qual é o benefício da Cloud Computing para os funcionários de TI? A. Melhor pagamento dos funcionários de TI envolvidos na Cloud Computing B. Menor interrupção do trabalho causada pelos pedidos de suporte dos usuários C. Menor conhecimento necessário: a Cloud Computing não exige habilidades especiais D. Menores níveis de estresse: menor preocupação quanto às atividades diárias normais, como fazer backups 20 de 20 Por que um período de avaliação é necessário ao usar Software como um Serviço (SaaS)? A. Para estabelecer a largura de banda necessária para usar os serviços em Cloud B. Para avaliar se os serviços em Cloud serão úteis C. Para descobrir se o fornecedor cumprirá o Acordo de Nível de Serviço D. Para ter tempo de adaptar a rede local ao uso dos novos serviços 9

10 Gabarito de respostas 1 de 20 Qual é a definição correta de Cloud Computing? A. Um grande conjunto de recursos virtualizados úteis e acessíveis B. Uma rede de computadores clientes interconectados globalmente C. Uma arquitetura de serviço baseada em "thin clients" (computadores clientes dependentes de um servidor) D. Um serviço oferecido pelo provedor de serviço, não limitado por um Acordo de Nível de Serviço (ANS) A. Correto. Essa é uma definição correta de Cloud Computing. B. Incorreto. Uma rede nem sempre é uma Cloud. C. Incorreto. Um "thin client" é um ativo possível de ser utilizado, mas não necessário em uma Cloud. D. Incorreto. Os serviços oferecidos por um provedor de serviço não constituem uma Cloud por definição. 2 de 20 Onde surgiu a internet? A. Em um conjunto de universidades cooperadas nos EUA B. Por aficionados por computação C. Na CIA (Agência Central de Inteligência dos EUA) D. No Ministério da Defesa dos EUA A. Incorreto. Não foi um conjunto de universidades que desenvolveu a internet. B. Incorreto. Não foi um grupo de aficionados por computação que desenvolveu a internet. C. Incorreto. A CIA não desenvolveu a internet. D. Correto. A internet surgiu como projeto Arpanet do Ministério da Defesa dos EUA. 10

11 3 de 20 Por que a virtualização impulsionou o surgimento da Cloud Computing? A. Uma máquina virtual é mais segura do que uma máquina física. B. A virtualização facilitou e barateou o compartilhamento de recursos entre usuários. C. As máquinas virtuais têm um desempenho maior do que as máquinas físicas. D. A virtualização proporciona uma melhor utilização da rede A. Incorreto. As máquinas virtuais não são menos vulneráveis do que as máquinas físicas. B. Correto. A virtualização facilitou a implementação de um sistema com vários locatários. C. Incorreto. As máquinas virtuais apresentam alguma sobrecarga em comparação com as máquinas físicas. D. Incorreto. Não há qualquer diferença na utilização da rede. 4 de 20 Qual destas opções é exemplo de um ambiente de finalidade única? A. Qualquer aplicativo em qualquer servidor B. A interface de um grande computador C. A interface de um grande dispositivo de armazenamento D. Um mainframe A. Incorreto. Isso é exemplo de um ambiente de múltiplas finalidades. B. Incorreto. Isso é exemplo de um ambiente de múltiplas finalidades. C. Incorreto. Isso é exemplo de um ambiente de múltiplas finalidades. D. Correto. Um mainframe é usado para uma finalidade única. 5 de 20 O que o cliente deve considerar uma preocupação importante em ambientes com vários locatários? A. Disponibilidade B. Largura de banda da rede C. Latência da rede D. Segurança A. Incorreto. A disponibilidade também é importante em um ambiente com um único locatário. B. Incorreto. A largura de banda da rede não é um aspecto específico da multilocação. C. Incorreto. A latência da rede não é um aspecto específico da multilocação. D. Correto. Os ambientes com vários locatários compartilham dados de diversos clientes. A segurança é um aspecto (ou risco) importante da multilocação. 11

12 6 de 20 Qual destas opções é um benefício importante da cloud? A. Dados altamente protegidos B. Independência da internet C. Custo reduzido D. Pequena largura de banda A. Incorreto. A proteção de dados é algo com que se preocupar. B. Incorreto. A dependência da internet é alta. C. Correto. A Cloud Computing é econômica de várias maneiras. D. Incorreto. A alta largura de banda é necessária para a Cloud Computing. 7 de 20 O que é uma Rede Virtual Privada (VPN)? A. Uma conexão segura para acesso remoto à rede de área local (LAN) B. Uma cloud privada segura para um único usuário C. Um dispositivo de rede virtual para fins particulares D. Um sistema operacional para sistemas em rede privada A. Correto. Uma VPN permite que um usuário remoto acesse uma rede de área local através de uma conexão segura. B. Incorreto. Uma VPN pode ser usada por vários usuários para acessar uma rede local. C. Incorreto. Uma VPN não é um dispositivo, mas um meio de conexão com uma rede de área local usado não somente para fins particulares. D. Incorreto. Uma VPN não é um sistema operacional, mas um meio de conexão com uma rede de área local. 8 de 20 O que pode ser feito para aproveitar ao máximo o uso do princípio de interoperabilidade da Cloud Computing? A. Empregar vários integradores de sistemas para criar uma Cloud privada B. Usar somente provedores de Cloud localizados na Europa C. Usar hardware e software de um único fornecedor D. Usar protocolos padrão A. Incorreto. O emprego de vários integradores de sistemas não garante a interoperabilidade. B. Incorreto. A localização geográfica do provedor não é um fator importante para a interoperabilidade. C. Incorreto. O uso de um único fornecedor cria dependência ao mesmo. D. Correto. Os padrões garantem a interoperabilidade. 12

13 9 de 20 Qual desses motivos não é válido para o cliente perguntar a um provedor de Cloud onde estão localizados seus servidores? A. A localização geográfica pode dizer algo sobre a latência da rede B. A localização geográfica pode dizer algo sobre a legislação C. O número de locais diz algo sobre as possibilidades de recuperação de desastres D. Quando um servidor falha, o cliente quer enviar um técnico para corrigir o problema o quanto antes A. Incorreto. Essa é uma pergunta válida porque a localização geográfica pode realmente dizer algo sobre a latência da rede. B. Incorreto. Essa é uma pergunta válida porque a localização geográfica pode realmente dizer algo sobre a legislação. C. Incorreto. Essa é uma pergunta válida porque as possibilidades de recuperação de desastres serão limitadas, se o provedor usar somente um local. D. Correto. A falha de um servidor é responsabilidade do provedor da Cloud. 10 de 20 Qual processo não consta da norma ISO/IEC 20000? A. Gerenciamento de configuração B. Gerenciamento de pessoas C. Gerenciamento do nível de serviço D. Gerenciamento de fornecedor A. Incorreto. O gerenciamento de configuração faz parte dos processos de controle. B. Correto. O gerenciamento de pessoas não faz parte da norma ISO/IEC C. Incorreto. O gerenciamento do nível de serviço faz parte do processo de fornecimento do serviço. D. Incorreto. O gerenciamento de fornecedor faz parte do processo de relacionamento. 13

14 11 de 20 Qual desses requisitos é importante para que os aplicativos sejam acessíveis na Cloud? A. O aplicativo deve ser compatível com o navegador do computador do usuário B. O aplicativo deve usar a mesma linguagem de programação que os clientes C. O usuário deve saber em qual servidor o aplicativo está localizado D. A identidade do usuário deve ser fornecida ao aplicativo A. Correto. Como os usuários acessam o aplicativo pelo navegador, o navegador deve ser compatível com os recursos usados pelo aplicativo. B. Incorreto. Os aplicativos não trocam códigos de programação com os clientes. C. Incorreto. Na nuvem, o usuário não precisa da localização do aplicativo. D. Incorreto. Esse pode ser um problema de segurança, mas em geral não é necessário para acessibilidade. 12 de 20 Qual modelo de serviço permite que o cliente escolha mais camadas na arquitetura de computação? A. Infraestrutura como um Serviço (IaaS) B. Plataforma como um Serviço (PaaS) C. Software como um Serviço (SaaS) D. Não há diferença entre os modelos de serviço A. Correto. O cliente pode escolher mais camadas. B. Incorreto. A plataforma permite que somente determinadas linguagens de programação sejam usadas. C. Incorreto. O software pode ser configurado somente pelo usuário. D. Incorreto. A IaaS oferece mais opções de camadas ao cliente. 13 de 20 Como a Cloud Computing muda o relacionamento entre o provedor e o cliente? A. Maior foco nos Acordos de Nível de Serviço (ANS) B. Menor conformidade aos padrões C. Menor foco nos Acordos de Nível de Serviço (ANS) D. Maior foco em treinamento A. Correto. Os provedores executam virtualmente os processos de negócio do cliente, portanto, o cliente precisa definir os ANS. B. Incorreto. Os padrões são ainda mais importantes com a Cloud Computing. C. Incorreto. Os ANS recebem ainda mais atenção com a Cloud Computing. D. Incorreto. Os requisitos de treinamento não mudam necessariamente por causa da Cloud Computing. 14

15 14 de 20 Como é possível obter confidencialidade das informações? A. Garantindo recursos suficientes para disponibilizar as informações para todos os usuários B. Evitando alterações não autorizadas C. Fazendo backup das informações regularmente D. Restringindo o acesso às informações A. Incorreto. O fornecimento de recursos é necessário para a disponibilidade das informações. B. Incorreto. O impedimento de alterações não autorizadas garante a integridade das informações. C. Incorreto. Os backups ajudam a garantir a disponibilidade e integridade das informações. D. Correto. A proteção das informações contra o acesso não autorizado é a principal ferramenta para obtenção de confidencialidade. 15 de 20 Qual destas seguintes opções não é uma medida de redução de perda de dados? A. Auditorias B. Autenticação e autorização C. Criptografia D. Rede de Área de Armazenamento (SAN) A. Incorreto. As auditorias ajudam a identificar e corrigir pontos fracos. B. Incorreto. A autenticação e autorização ajudam a evitar o acesso não autorizado. C. Incorreto. A criptografia atenua as consequências do vazamento de dados. D. Correto. Uma SAN é uma maneira de centralizar o armazenamento de dados, não necessariamente reduzindo a perda de dados. 15

16 16 de 20 O que é federação no gerenciamento de identidades? A. O gerenciamento de identidades baseado em Cloud que permite login único em vários sistemas B. Os sistemas em Cloud que compartilham informações sobre a identidade dos usuários C. A Cloud de todos os sistemas acessíveis por um único usuário D. A identidade de um grupo de usuários que compartilham os mesmos recursos em Cloud A. Correto. A federação se refere ao gerenciamento de identidades baseado em Cloud para permitir login único. B. Incorreto. O compartilhamento de informações ainda não forneceria login único como exigido na federação. C. Incorreto. Um grupo de sistemas como esse não é uma federação no sentido do gerenciamento de identidades. D. Incorreto. Um grupo de usuários como esse não é uma federação no sentido do gerenciamento de identidades. 17 de 20 Para que as informações de localização são usadas na cloud? A. Para determinar a localização geográfica do usuário de um aplicativo B. Para determinar a identidade do usuário de um aplicativo C. Para determinar se o usuário de um aplicativo está on-line D. Para determinar quem acessou um documento armazenado na cloud A. Correto. Os dados de localização dizem respeito à localização real do usuário. B. Incorreto. Os dados de localização não são confiáveis para a identificação de usuários. C. Incorreto. Os dados de localização não são necessários para verificar se um usuário está conectado a um aplicativo. D. Incorreto. Os dados de localização não podem ser usados para identificar o comportamento de um usuário no passado. 16

17 18 de 20 Qual é o benefício da disponibilidade de armazenamento em Cloud? A. O armazenamento adicional não exige orçamento para novos grandes dispositivos de armazenamento B. O armazenamento em Cloud tem maior disponibilidade do que os dispositivos de armazenamento na rede de área local C. O armazenamento em Cloud tem períodos de acesso menores do que o armazenamento na rede de área local D. O armazenamento em Cloud é mais fácil de proteger contra intrusões A. Correto. O armazenamento em Cloud exige investimento apenas na capacidade necessária. B. Incorreto. O armazenamento em Cloud pode ter até mesmo menor disponibilidade devido a problemas na rede. C. Incorreto. O armazenamento em Cloud pode ter até mesmo períodos de acesso maiores devido a problemas na rede. D. Incorreto. O armazenamento em Cloud poderá ser até mesmo menos seguro, se acessível pela internet. 19 de 20 Qual é o benefício da Cloud Computing para os funcionários de TI? A. Melhor pagamento dos funcionários de TI envolvidos na Cloud Computing B. Menor interrupção do trabalho causada pelos pedidos de suporte dos usuários C. Menor conhecimento necessário: a Cloud Computing não exige habilidades especiais D. Menores níveis de estresse: menor preocupação quanto às atividades diárias normais, como fazer backups A. Incorreto. Os funcionários de TI envolvidos na Cloud Computing não necessariamente ganham salários maiores. B. Incorreto. A Cloud Computing não reduz automaticamente a necessidade de suporte do usuário. C. Incorreto. O uso da Cloud Computing pode exigir menos funcionários, mas ainda precisa de profissionais qualificados. D. Correto. O uso da Cloud Computing pode ser menos estressante para os funcionários de TI, liberados das atividades diárias normais nos datacenters típicos. 17

18 20 de 20 Por que um período de avaliação é necessário ao usar Software como um Serviço (SaaS)? A. Para estabelecer a largura de banda necessária para usar os serviços em Cloud B. Para avaliar se os serviços em Cloud serão úteis C. Para descobrir se o fornecedor cumprirá o Acordo de Nível de Serviço D. Para ter tempo de adaptar a rede local ao uso dos novos serviços A. Incorreto. A largura de banda durante o período de avaliação nem sempre é realista e poderá ser ampliada durante o uso do aplicativo. B. Correto. Antes de investir no novo serviço, a organização desejará saber com certeza se o aplicativo selecionado é apropriado. C. Incorreto. O período de avaliação será muito curto para avaliar adequadamente o ANS com o fornecedor. D. Incorreto. As mudanças na infraestrutura terão que aguardar por uma decisão final e não serão realizadas durante o período de avaliação. 18

19 Avaliação A tabela a seguir mostra as respostas corretas às questões apresentadas neste exame modelo Número Resposta Pontos 1 A 1 2 D 1 3 B 1 4 D 1 5 D 1 6 C 1 7 A 1 8 D 1 9 D 1 10 B 1 11 A 1 12 A 1 13 A 1 14 D 1 15 D 1 16 A 1 17 A 1 18 A 1 19 D 1 20 B 1 19

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