Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 Annual Sustainability Report 2011

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1 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 Annual Sustainability Report 2011

2 Perfil Mensagem da presidência Estratégia, negócios e desenvolvimento sustentável Gestão de pessoas e desempenho social Sobre o relatório Gestão de meio ambiente e energia Índice remissivo GRI Compromissos renovados Excelência e inovação Inovação com tecnologia Cultura global Ações pioneiras Sumário Summary

3 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 Perso nel Management and Social Performance Message from the President Strategy, Business, and Sustainable Development About the Report Environment and Energy Management Profile GRI Index Pioneering actions A global culture Innovation with technology Excellence and innovation Renewed commitment 3

4 Apresentação Foreword Prezado leitor, Dear reader, O Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 da General Motors do Brasil consolida o primeiro relato da empresa orientado pelas diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), organização multistakeholder com sede em Amsterdã, Holanda. A publicação apresenta os principais avanços da gestão corporativa e das iniciativas voltadas para a sustentabilidade, reportando um conjunto de ações que vem sendo adotado pela empresa desde que chegou ao Brasil, há 87 anos, quando também passou a contribuir para a promoção de um modelo de desenvolvimento sustentável. As diretrizes gerais propostas pela GRI, que também orientaram a concepção e a elaboração deste relatório, são as seguintes: equilíbrio, comparabilidade, exatidão, periodicidade, clareza e confabilidade das informações reportadas pela empresa. Do mesmo modo, a defnição do conteúdo do relato foi balizada pelos princípios da GRI. Para saber mais detalhes sobre esse processo, veja o capítulo Sobre o relatório. General Motors do Brasil s 2011 Annual Sustainability Report consolidates the company s first report produced according to the guidelines of the Global Reporting Initiative (GRI), a multistakeholder organization headquartered in Amsterdam, in the Netherlands. This publication presents the main progress in corporate management and initiatives aimed at sustainability, disclosing a set of actions adopted by the company since it first arrived in Brazil, 87 years ago, when it also began to help promote a model of sustainable development. The general guidelines proposed by the GRI, which also guided the conception and preparation of this report, are as follows: balance, comparability, accuracy, timeliness, clarity, and reliability of the company s reported information. Likewise, the report s content definition was guided by GRI principles. For more details about this process, please refer to chapter About the Report. Boa leitura! Have a nice read! Fale conosco Talk with us Contatos para dúvidas, sugestões ou críticas sobre o relatório anual Contacts for questions suggestions or criticism regarding the Annual Report General Motors do Brasil Ltda. Endereço/Adress: Avenida Goiás, Santa Paula CEP São Caetano do Sul (SP) Brasil Website: < GRI 2.1, 2.4, 2.6 e 3.4 4

5 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 Sinopse Summary Balanço positivo Positive balance Em 2012, a GM do Brasil comemora uma trajetória de 87 anos de sucesso no Brasil, onde, com a centenária marca Chevrolet, tornou-se referência para outras unidades da GM no mundo. Depois de alcançar, em 2010, o melhor resultado de vendas desde que chegou ao mercado brasileiro ( unidades comercializadas), com modelos recordistas em diversos segmentos, a companhia entrou em 2011 na última fase do ciclo quinquenal de investimentos, quando iniciou efetivamente a renovação da sua linha de produtos. In 2012, GM do Brasil celebrates an 87-year trajectory of success in Brazil. Here, with the 100 year-old Chevrolet brand, the company became a reference for other GM units around the world. After reaching, in 2010, its best sales results of its history in the country 657,724 units sold, with record-breaking sales of models in several segments in 2011 the company entered into the last stage of its five-year investment cycle, when it effectively started to renew its product line. GRI 2.2 A GMB celebra 87 anos em 2012 GM celebrates its 87th anniversary in

6 Sinopse Summary Vendas de Chevrolet Sales of Chevrolet vehicles 2007 mercado brasileiro Brazilian market mercado brasileiro Brazilian market mercado brasileiro Brazilian market Sete novos modelos chegarão ao mercado brasileiro em Seven new models will be launched in Brazil in A empresa programou para 2012 o lançamento de sete novos modelos, iniciativa inédita para um único ano. Com essa estratégia, será capaz de fazer frente a um mercado extremamente dinâmico e competitivo, no qual ingressam novos agentes anualmente. Além de trazer para o Brasil plataformas mundiais, caso do bem-sucedido modelo Cruze, a subsidiária brasileira também desenvolve aqui novos modelos para serem produzidos em outros países, com índice de recuperabilidade superior a 96% e de reciclabilidade acima de 85%. Com sua atuação voltada para o crescimento sustentável e alinhada às diretrizes da matriz, nos últimos anos a GMB investiu mais de R$ 5 bilhões em tecnologia, na ampliação da capacidade produtiva e na criação de novos veículos, sempre procurando diminuir o impacto ambiental de suas operações, além de promover ações sociais com o objetivo de melhorar a qualidade de vida nas comunidades em que está presente. No período de 2008 a 2012, a companhia terá ampliado a capacidade de produção no Complexo Automotivo de Gravataí (Ciag/ RS), onde fabrica o Prisma e o Celta, e na The company is scheduled to launch seven new models in 2012, which never before happened in a single year. This strategy will enable the company to cope with an extremely dynamic and competitive market that is attracting new players every year. In addition to bringing global platforms to Brazil, such as the very successful Cruze model, GM s Brazilian subsidiary also develops new models to be produced in other countries, with a recoverability index above 96%, and recyclability above 85%. With operations focused on sustainable growth and in line with the guidelines from its parent company, over the past few years GMB invested more than R$ 5 billion in technology, in the expansion of its productive capacity, and in the development of new vehicles, always aiming to reduce environmental impacts. GMB also promotes social actions to improve the quality of life of people living in communities where the company operates. From 2008 to 2012, the company will have increased its production capacity at the Gravataí Automotive Complex (CIAG/RS), where it manufactures the Prisma and Celta models, and at the plant in São Caetano do Sul (SP), in São Paulo Metropolitan Area, 6

7 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report mercado brasileiro Brazilian market mercado brasileiro Brazilian market fábrica de São Caetano do Sul, no ABCD Paulista, que concentra as linhas de outros seis modelos: Classic, Montana, Cruze, Cruze Sport6, Cobalt e Spin. Um dos investimentos defnidos pela GMB, superior a R$ 350 milhões, tem como destino o complexo industrial de Joinville (SC), onde está sendo construída a fábrica de motores e cabeçotes, cujas operações serão iniciadas ainda em A nova unidade incorpora um conjunto de sistemas pioneiros de efciência energética e de proteção ao meio ambiente que a credencia a obter a certifcação global Leadership in Energy and Environmental Design (Leed). A fábrica de motores também reciclará 100% dos resíduos industriais (lanfll free) além de incorporar o tratamento inédito de efluentes e esgotos, com a instalação de jardins fltrantes, e a reciclagem da água industrial por meio do sistema de osmose reversa, entre outras iniciativas. Em 2011, a GMB criou o Comitê de Sustentabilidade e investiu em tratamento e disposição de resíduos, monitoramento de emissões atmosféricas, contratação de where the company has produces other six models: Classic, Montana, Cruze, Cruze Sport6, Cobalt, and Spin. One of the investments defined by GMB, in excess of R$ 350 million, is aimed at the Joinville Industrial Complex, in the state of Santa Catarina, where an engine and cylinder head plant is being built and will come into operation in The new unit includes a set of pioneer systems of energy efficiency and environmental protection that enabled the company to obtain the global Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) certification. The engine plant will also recycle 100% of its industrial waste. It will also have an innovative treatment of effluent and sewage with stabilization ponds and recycling of industrial water by reverse osmosis, along with other initiatives. In 2011, GMB set up the Sustainability Committee to make investments aimed at waste treatment and disposal, monitoring of air emissions, contracting of resource and environmental management companies, education and training, legal and Green GRI 2.9 7

8 Sinopse Summary A criação do Comitê de Sustentabilidade foi uma das principais iniciativas de The creation of the Sustainability Committee was a key initiative in empresas de gerenciamento de recursos e gestão ambiental, educação e treinamento, consultorias legais e de certifcações verdes, instalação de novos equipamentos para tecnologias mais limpas, minimização de impactos ao meio ambiente e contratação de serviços de inspeção ambiental (leia mais nos capítulos Estratégia, negócios e desenvolvimento sustentável e Gestão de meio ambiente e energia). Ao longo do ano, a política ambiental da companhia foi reconhecida com importantes premiações. Entre outras, destacam-se as certifcações inéditas do Wildlife Habitat Council (WHC), pelo trabalho de preservação de áreas verdes e educação ambiental em Gravataí (RS) e São José dos Campos (SP); o Prêmio Top Ambiental ADVB (Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil); e o 17º Prêmio Fiesp de Mérito Ambiental, pela realização do projeto Chevrolet Flexpedition 2010: um passeio pela GM do Futuro. A subsidiária brasileira tornou-se modelo para outras unidades da GM no mundo ao criar certification consulting services. Investments were also aimed at new equipment for cleaner technologies, minimization of environmental impacts, and environmental inspection services (for more information, please refer to chapters on Strategy, Business, and Sustainable Development, and Environmental, Health, and Safety Management). Along the year, the company s environmental approach was acknowledged by important awards. They include unprecedented certifications from the Wildlife Habitat Council (WHC), for works to preserve green areas and for environmental education in Gravataí (state of Rio Grande do Sul) and São José dos Campos (state of Sao Paulo); the Top Environmental Award from ADVB (the Brazilian Association of Sales and Marketing Directors), and the 17th Fiesp Environmental Merit Award for the project Chevrolet Flexpedition 2010: a tour through the GM of the Future. The Brazilian subsidiary became a model for other GM units around the world by creating the largest line of 100% flex fuel (biofuel) vehicles available in the country. Lançamentos 2011 Launches in 2011 Cruze e Cobalt/Cruze and Cobalt Lançamentos 2012 Launches in 2012 Nova S10 Cruze Sport6 Sonic hatchback e sedã/and sedan Spin global da GM GM's global view Desenhar, fabricar e vender os melhores veículos do mundo Design, manufacture, and sell the world s best vehicles 8

9 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 a maior linha de veículos 100% flex fuel (bicombustível) disponível no País. Atualmente, a GM do Brasil fabrica e distribui os modelos Chevrolet por meio de uma ampla rede de atendimento aos clientes, com quase 600 pontos de venda e serviços de assistência técnica: Celta, Classic, Prisma, Corsa hatchback, Corsa sedã, Agile, Omega, Malibu, Cruze, Cruze Sport6, Cobalt, Sonic, Spin, o superesportivo Camaro, Meriva, Zafra, os utilitários Blazer e Captiva e as picapes Montana, S10 Cabine Simples e S10 Cabine Dupla. Ao encerrar 2011, a GMB mantinha um quadro com mais de 20 mil empregados (empregos diretos), distribuídos por seus três complexos industriais fabricantes de veículos São Caetano do Sul, São José dos Campos (ambos em SP) e Gravataí (RS), além de outras três unidades, localizadas no estado de São Paulo: Mogi das Cruzes (fábrica de componentes estampados), Sorocaba (Centro Logístico Chevrolet) e Indaiatuba (Campo de Provas da Cruz Alta), além de escritórios comerciais nas várias regiões do país. Today GM do Brasil manufactures and distributes Chevrolet models through a wide customer service network, with almost 600 sales and technical assistance posts: Celta, Classic, Prisma, Corsa hatchback, Corsa sedan, Agile, Omega, Malibu, Cruze, Cruze Sport6, Cobalt, Sonic, and Spin; the supersport cars Camaro, Meriva and Zafira; the sport utility vehicles Blazer and Captiva; and the pickups: Montana, S10 Single Cabin, and the S10 Double Cabin. As of 2011, GMB had a workforce of more than 20 thousand employees (direct jobs), shared by its three vehicle manufacture industrial complexes São Caetano do Sul, São José dos Campos (SP), and Gravataí (RS) in addition to another three units located in the state of São Paulo: Mogi das Cruzes (stamped components plant), Sorocaba (Chevrolet Logistic Center), and Indaiatuba (the Cruz Alta Testing Ground), in addition to business offices in several parts of the country. 9GRI 2.3, 2.8

10 Mensagem da presidência Message from the president Compromissos renovados Renewed commitment Ao comemorarmos 87 anos de uma história de reconhecido sucesso no mercado brasileiro, divulgamos o primeiro relatório de sustentabilidade da GM do Brasil. Com essa iniciativa, também queremos renovar nossos compromissos para aprimorar cada vez mais os processos e a gestão da companhia, que se têm pautado pela transparência e orientado pelos princípios do desenvolvimento sustentável. Além de apresentar um balanço das principais realizações e dos avanços obtidos no período de 2010 a 2011, a publicação consolida o posicionamento de diversas iniciativas voltadas para a sustentabilidade que têm sido colocadas em prática desde que a GM chegou ao Brasil, antecedendo, em muitos casos, a legislação vigente. Constituímos a sustentabilidade na General Motors com uma abordagem que enfatiza a governança, num processo de gestão apoiado por uma estrutura unifcada e central. Além To celebrate 87 years of acknowledged success on the Brazilian market, we released the first GM do Brasil s Annual Sustainability Report. With this initiative, we want to renew our commitment to keep continuously improving the company s processes and management, which have been marked by transparency and guided by the principles of sustainable development. In addition to a balance of key achievements from 2010 to 2011, this publication consolidates several sustainability initiatives that have been put into practice since GM first arrived in Brazil in many cases, such sustainability standards were applied even before any laws concerning the matter were passed in the country. General Motors approach to sustainability emphasizes governance, a management process supported by a unified and central structure. Apart from economic aspects, our decisions include reduced consumption of 10

11 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 Grace Lieblein Presidente General Motors do Brasil President General Motors do Brasil de aspectos econômicos, nossas decisões abrangem a redução do consumo de recursos naturais, a menor geração de resíduos, o controle de emissões de poluentes e o uso de insumos reaproveitáveis nas linhas de produção. A nossa estratégia empresarial contempla ainda a produção de veículos competitivos e efcientes, menos poluentes e mais econômicos no consumo de combustível, caso do modelo Celta e do novo Cobalt. Considerando a frota nacional, somos a fabricante que oferece a maior linha de veículos 100% flex fuel ao mercado. Do mesmo modo, valorizamos a fgura humana no contexto da sustentabilidade, investindo no desenvolvimento dos empregados e das comunidades onde atuamos. Queremos ser parceiros e praticar o conceito de give back retornando para a sociedade o que ela nos dá de benefício. Queremos continuar produzindo veículos diferenciados, em sintonia com as necessidades dos consumidores brasileiros, projetados com novas tecnologias sustentáveis. Esse é nosso atual modelo de negócios, local e globalmente. natural resources, less waste generation, control of polluting emissions, and the use of recyclable inputs in our production lines. Our business strategy also includes the production of competitive, efficient vehicles that are less polluting and more economical in terms of fuel consumption, as is the case with the Celta models and the new Cobalt. From the Brazilian vehicle fleet, we are the manufacturer that offers the largest range of 100% flex fuel vehicles. We also value the human element in sustainability by investing to develop our employees and the communities where we operate. We want to be partners and live the concept of giving back giving back to society what it gives us in terms of benefits. We want to continue producing distinctive vehicles in line with the needs of Brazilian consumers and designed with new, sustainable technologies. This is our current business model, on a local and global level. A publicação consolida o posicionamento de diversas iniciativas voltadas para a sustentabilidade. The report consolidates the position of several initiatives aimed at sustainability. GRI

12 Mensagem da presidência Message from the president Com o foco em sustentabilidade, definimos novas metas para os próximos 10 anos. With a focus on sustainability we defined new targets for the next 10 years. GRI 2.9 Nos últimos anos, ainda no âmbito da sustentabilidade, avançamos no Brasil, defnindo metas para os próximos 10 anos, com a construção de novas fábricas sob o conceito green building (construções sustentáveis), ou promovendo iniciativas pioneiras como o Flexpedition 2010 e o VoltXpedition, além de projetos de preservação ambiental reconhecidos internacionalmente e da criação do Comitê de Sustentabilidade. O crescimento da economia brasileira, diante da conjuntura de crise global, também atrai outras empresas do setor automotivo, que lançaram aqui novos veículos, ampliando a oferta ao mercado, gerando mais empregos, novas modalidades de transporte e mais opções com preços competitivos. Essa expansão reforça a necessidade de que toda a cadeia produtiva aprimore o gerenciamento dos impactos de suas operações e, no contexto do Brasil, também os riscos do excesso de produção e da capacidade produtiva. Diante desse cenário, em 2011 comercializamos veículos no mercado interno. Concluímos com êxito o último programa quinquenal de investimentos, de mais de R$ 5 bilhões, para modernização e ampliação industrial e também para desenvolver sete novos modelos a serem lançados no mercado brasileiro. Os recursos foram aplicados nas unidades de São Caetano do Sul (SP) e Gravataí (RS), além da construção da nova fábrica de motores e cabeçotes, em Joinville (SC), que será inaugurada ainda em Still on sustainability, we made progress in Brazil by defining specific targets for the next 10 years. They include the construction of new plants under the Green Building concept; the promotion of pioneering initiatives such as the Flexpedition 2010 and the VoltXpedition; a number of internationally recognized environmental preservation projects, and the establishment of a Sustainability Committee. In times of global crisis, the Brazilian economy s growth is also attracting other companies from the car industry. These companies launched new vehicles in the country, boosting the market supply, creating more jobs, new transportation modalities, and more options at competitive prices. But this expansion also reminds us of how important it is for the whole productive chain to better manage the impacts of its operations. And in Brazil, risks include excessive production and productive capacity. In this scenario, in 2011 we sold 632,219 vehicles to the domestic market. We successfully concluded the last five-year investment program, amounting to over R$ 5 billion, aimed to upgrade and expand industrial facilities, as well as to develop seven new models to be launched on the Brazilian market. This money was invested in the units of São Caetano do Sul (SP) and Gravataí (RS), and in the construction of the new engine and cylinder head plant in Joinville (SC), which will be inaugurated before the end of

13 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 Com a conquista da confança dos brasileiros, tornamo-nos modelo para outras unidades no mundo e a terceira operação da GM mundial, depois da China e dos EUA. Seguiremos com a meta de crescer de maneira responsável, concentrando os esforços em cinco prioridades: foco na satisfação do consumidor; garantia da qualidade dos produtos Chevrolet; fortalecimento da posição da GM do Brasil como fonte de manufatura competitiva; continuidade da capacitação dos colaboradores da empresa; e manutenção da competitividade da linha de produtos, atendendo às necessidades do mercado, além de aprimorar as relações com as comunidades das regiões onde atuamos. Having won the trust of Brazilians, we became a model for other GM units and the global group s third largest operation, behind China and the United States. We will carry on with our goal of growing with responsibility by focusing our efforts on five priorities: consumer satisfaction; guarantee of Chevrolet product quality; strengthening of GM do Brasil s position as a source of competitive manufacturing; continued training of the company s employees; continued competitiveness of our product line, meeting the market needs, in addition to strengthened relationships with communities where we have operations. A GM está investindo mais de R$ 5 bilhões no Brasil. GM is investing more than R$ 5 billion in Brazil. 13

14 Perfil Profile

15 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 Excelência e inovação Excellence and innovation D esde sua fundação, há mais de um século, dois conceitos excelência em qualidade e inovação permeiam as atividades da General Motors (GM). Ambos abrangem da gestão de ativos e pessoas, linhas de produção e uso racional dos recursos naturais até a maneira como a empresa se relaciona e interage com seus públicos estratégicos (stakeholders). A presença dos dois conceitos também explica a centenária trajetória de uma indústria cujas atividades tiveram início na Detroit do começo do século 20, estado de Michigan, nos Estados Unidos, sede global da GM. A companhia figura entre as maiores fabricantes de veículos do mundo, respondendo atualmente por mais de 200 mil postos de trabalho, em 120 países, ao redor do planeta. Atuando com parceiros estratégicos, a GM fabrica veículos em 30 países, comercializa e oferece serviços, com tecnologia avançada, de diversas marcas: Baojun, Buick, Cadillac, Chevrolet GMC, Daewoo, Holden, Jiefang, Opel, Vauxhall e Wuling. Hoje, a China constitui seu maior mercado, seguida pelos Estados Unidos e pelo Brasil. Por sua vez, a subsidiária OnStar tornou-se líder mundial em segurança veicular, proteção e serviços de informação. Since its foundation, more than a hundred years ago, two concepts excellence in quality and innovation have permeated General Motors activities. Both include management of assets and people, production lines, and the rational use of natural resources as well as the way that the company relates to and interacts with its stakeholders. The presence of these two concepts also explains the one-hundred year trajectory of a company which began its activities in the city of Detroit at onset of the 20th century, in the State of Michigan, USA, where GM is headquartered. The company is among the world s largest vehicle manufacturers and currently employs over 200 thousand people in 120 countries. Operating with strategic partners, GM manufactures vehicles in 30 countries and provides services with a variety of brands: Baojun, Buick, Cadillac, Chevrolet GMC, Daewoo, Holden, Jiefang, Opel, Vauxhall, and Wuling. Today China is the group s largest consumer market, followed by the United States and Brazil. Also, the subsidiary OnStar became a global leader in vehicle safety, protection, and information services. GRI

16 Perfil Profile A GM chegou ao Brasil há mais de oito décadas, para produzir veículos da marca Chevrolet. Com expertise no desenvolvimento de automóveis de passeio e de transporte de carga, a companhia orienta-se pelo conceito de desenvolvimento sustentável o tripé nas dimensões econômica, social e ambiental. Desde o final da década de 40, quando desenvolveu as primeiras instalações de tratamento de efluentes (ETEs), no complexo industrial de São Caetano do Sul, região do ABCD paulista, a GM do Brasil tem mantido um rigoroso controle e monitorado os impactos de suas operações. Naquela época, ainda não era possível imaginar a abrangência e o rigor da legislação ambiental que seria criada anos mais tarde. A subsidiária possui três complexos industriais, dois nas cidades paulistas de São Caetano do Sul e São José dos Campos e um em Gravataí, no estado do Rio Grande do Sul, de onde saem, diariamente, veículos de diferentes modelos, seguindo para a rede nacional de 600 pontos de venda, além do GM arrived in Brazil more than eight decades ago to produce vehicles bearing the Chevrolet brand. With expertise in the development of passenger and cargo transport vehicles, the company is guided by the concept of sustainable development a tripod of economic, social, and environmental dimensions. Since the end of the 1940s, when the first effluent treatment plants (ETPs) were developed at the São Caetano do Sul industrial complex, in the Sao Paulo Metropolitan Area, GM do Brasil has kept strict controls over the impact of its operations. Back at that time no one could imagine the scope or the strictness of environmental laws to be created years later. The subsidiary has three industrial complexes, two in the state of São Paulo in the cities of São Caetano do Sul and São José dos Campos and one the State of Rio Grande do Sul, city of Gravataí. A wide variety of vehicle models pour out of these industrial complexes every day to the national network of 600 points of sale, in addition to those of the overseas GRI 2.3, 2.7 GRI 2.10 e reconhecimentos Awards and recognition Em 2011, a GM do Brasil e alguns dos principais modelos da marca Chevrolet receberam importantes prêmios, com o reconhecimento do público, endereçados por renomadas instituições e órgãos de imprensa. A seguir, as homenagens mais destacadas. Prêmio TOP Consumidor 2011 Excelência nas relações de Consumo e Respeito ao Meio Ambiente, realizado pela revista Consumidor Teste/RS. Chevrolet vence Prêmio Destaque no Marketing 2011, realizado pela ABMN, em duas categorias: Marketing Promocional ( Leve a Vida num Chevrolet Salles Chemistri) e Produto (case do modelo Camaro WmcCann). Projeto Chevrolet Flexpedition 2010: um passeio pela GM do Futuro vence o 17º Prêmio de Mérito Ambiental da Fiesp, na categoria de médias e grandes empresas. In 2011, GM do Brasil and some of the main models of the Chevrolet brand received major awards, with the public s recognition, granted by renowned institutions and the press. See below the most important ones. TOP Consumer Award 2011 Excellence in Consumer Relations and Respect to the Environment, carried out by the Consumidor Teste/RS magazine. Chevrolet wins the Destaque Award in Marketing 2011, by ABMN in two categories: Promotional Marketing ( Live life in a Chevrolet Salles Chemistri) and Product (case of the Camaro model WmcCann). Project Chevrolet Flexpedition 2010: a tour through the GM of the Future wins the 17th Environmental Merit Award from Fiesp, in the medium and large company category. 16

17 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 mercado externo atualmente, as exportações destinam-se para México, Colômbia, Argentina, Chile, Uruguai, Paraguai e África do Sul. A empresa mantém ainda três outras unidades no estado de São Paulo, nas cidades de Mogi das Cruzes (produção de componentes estampados), Sorocaba (Centro Logístico Chevrolet) e Indaiatuba (Campo de Provas da Cruz Alta). No ano 2000, a GMB obteve a certificação ambiental ISO para todas as suas unidades, sendo uma das 100 primeiras companhias a receber esse certificado no País. A subsidiária brasileira constitui um dos cinco centros mundiais da General Motors para a criação e o desenvolvimento de veículos, contemplando as áreas de engenharia, design e manufatura. O complexo industrial de São Caetano do Sul (SP) também abriga um moderno Centro Tecnológico de Engenharia e Design, com 30 mil m² de área construída, onde uma equipe formada por mais de 2 mil engenheiros projeta veículos com maior eficiência energética e modelos de design arrojado e pesquisa aplicações de novos materiais, entre outras atividades. Dessa plataforma já saíram o Cobalt e a picape S10, os primeiros projetos globais totalmente brasileiros. A GMB é a indústria que oferece a market today, exports are shipped to Mexico, Colombia, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, and South Africa. The company has three other units in the state of São Paulo, in the cities of Mogi das Cruzes (production of stamped components), Sorocaba (Chevrolet Logistics Center), and Indaiatuba (the Cruz Alta Testing Ground). In the year 2000, GMB obtained the ISO environmental certification for all its units, being one of the first 100 companies to receive this certification in Brazil. The Brazilian subsidiary is one of General Motors five global centers working for the creation and development of vehicles, encompassing the fields of engineering, design, and manufacturing. The São Caetano do Sul (SP) industrial complex also houses a modern 30 thousand-square-meter Engineering and Design Technological Center; here, more than two thousand engineers work on energyefficient vehicles and models with bold designs, study new materials, and engage in other activities. This platform has already come up with the Cobalt and the S10 pick-up the first totally Brazilian global projects. GMB is the company that offers the widest range of 100% flex fuel vehicles produced in Brazil. O Centro Tecnológico de Engenharia e Design reúne mais de 2 mil engenheiros. The Engineering and Design Technological Center employees more than 2 thousand engineers. 17

18 Perfil Profile GRI 2.9 maior linha de veículos produzidos no Brasil 100% flex fuel (bicombustível). Ao encerrar o balanço de 2012, a empresa terá completado mais um ciclo de investimentos, iniciado em 2008, de mais de R$ 5 bilhões, destinados à ampliação da capacidade de produção em Gravataí (RS) e em São Caetano do Sul (SP), à construção de uma nova fábrica de motores em Joinville (SC) e à renovação de toda a linha Chevrolet. Confiante no atual ciclo de crescimento da economia brasileira, a GMB programou o lançamento de sete novos modelos em 2012, período em que a frota nacional deverá crescer entre 4% e 5%, situando-se ao redor de 3,8 milhões de unidades, segundo projeções da Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea). By closing the year in 2012, the company will have completed yet another investment cycle. It began in 2008 and involved more than R$ 5 billion in investments to expand the production capacity at the Gravataí plant (RS) and at the São Caetano do Sul plant (SP), to construct a new engine plant in Joinville (SC), and to renew the entire Chevrolet line. Confident in the Brazilian economy current growth, GMB will launch seven new models in 2012 a year in which the Brazilian vehicle fleet is expected to grow by 4%-5%, bringing it to a figure of 3.8 million units according to projections from the National Association of Automobile Manufacturers (Anfavea). Modelos premiados Models awarded Chevrolet Cruze Prêmio CAR Awards 2012 Chevrolet Cruze - CAR Awards 2012 (Categoria Melhor Carro Nacional) revista CAR Magazine 15/12/2011. (Best National Car Category) CAR Magazine 12/15/2011. Chevrolet Cruze Prêmio Melhor de AutoPress Chevrolet Cruze - Best of AutoPress Award (Categoria Melhor Sedã) Agência AutoPress 13/12/2011. (Best Sedan Category) - Agência AutoPress 12/13/2011. Chevrolet Cruze Prêmio Top Car TV 2011 Chevrolet Cruze Top Car TV 2011 Award (Categoria Carro Nacional acima de cc) 01/12/2011. (National Car with engine of over 1.6 liters Category) - 12/01/2011. Chevrolet Montana Prêmio Top Car TV 2011 Chevrolet Montana Top Car TV 2011 Award (Categoria Picape até quilos de capacidade) 01/12/2011. (in the category of pick-up with capacity of up to 1,200 kilos) 12/01/2011. Chevrolet Cruze Prêmio Imprensa Automotiva 2011 Chevrolet Cruze Imprensa Automotiva 2011 Award Associação Brasileira da Imprensa Automotiva (Abiauto) 29/11/2011. Brazilian Automotive Press Association (Abiauto) 11/29/2011. Chevrolet Cobalt Prêmio Ten Best 2012 Chevrolet Cobalt Ten Best 2012 Award (Categoria O Melhor Sedã Compacto) revista Car & Driver 24/11/2011. ( The Best Compact Sedan Category) - Car & Driver magazine 11/24/2011. Chevrolet Montana Prêmio Autodata Chevrolet Montana Autodata Award Veículo Comercial Leve 24/11/2011. Light Commercial Vehicle 11/24/2011. Chevrolet Agile Carro Universitário do Ano Chevrolet Agile College Car of the Year (Bicampeão) 07/04/2011. (two-time winner) 04/07/

19 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 No Brasil, 87 anos de história 87 years of history in Brazil 1925 Em 26 de janeiro é instalada a primeira linha de montagem, na Av. Presidente Wilson, no bairro paulistano do Ipiranga. Em setembro, o Brasil conheceria o primeiro Chevrolet montado no País, um furgão de entregas urbanas Em 24 de setembro, começa uma nova etapa na história da GMB: o início da construção da fábrica de São Caetano do Sul (SP) Iniciada a produção de veículos em São Caetano do Sul (SP) Inaugurada oficialmente a fábrica de São Caetano do Sul (SP), no dia 12 de agosto Início da fundição e da fábrica de motores, em São José dos Campos (SP) Fabricado o primeiro Chevrolet nacional Inaugurada a segunda fábrica da GMB, em São José dos Campos (SP) On January 26, the first assembly line is set up at Avenida Presidente Wilson, in the Ipiranga neighborhood, city of Sao Paulo. In September, Brazil saw the first Chevrolet assembled in the country a truck for urban deliveries On September 24, a new stage in GMB s history gets underway with the construction of the São Caetano do Sul plant (SP) Vehicle production initiated in São Caetano do Sul (Sao Paulo) The São Caetano do Sul plant is officially inaugurated on August Start of the casting production and the engine plant, in São José dos Campos (SP) The first Brazilian Chevrolet is manufactured GMB s second plant is inaugurated in São José dos Campos (SP). 19

20 Perfil Profile Em 1988, o Centro Tecnológico é inaugurado em São Caetano do Sul (SP). In 1988, the Technological Center is inaugurated in São Caetano do Sul (SP) A Chevrolet começa a fabricar o modelo Opala, primeiro carro de passeio da marca lançado no mercado brasileiro Adquirido terreno com m² em Indaiatuba (SP), futuro Campo de Provas A Chevrolet lança o Chevette, um grande sucesso de vendas no Brasil Início das atividades no Campo de Provas da Cruz Alta, em Indaiatuba (SP) Inaugurada a Estação de Tratamento de Águas de São José dos Campos (SP) A GMB inicia a venda de veículos movidos a álcool lançado o Chevrolet Monza Inaugurado o Centro Tecnológico (CT) em São Caetano do Sul (SP) Inaugurada a Estação de Tratamento de Efluentes Industriais Ácido-Álcalis de São Caetano do Sul (SP) O Opala sai de linha, 23 anos após ter sido lançado, com quase 1 milhão de unidades produzidas Chevrolet begins to manufacture the Opala model, the brand s first passenger car to be launched in the Brazilian market A land plot measuring 11,273,205 square meters was acquired in Indaiatuba (SP): the future Testing Ground Chevrolet launches Chevette, a great sales success in Brazil Start of activities at the Cruz Alta Testing Ground in Indaiatuba (SP) The São José dos Campos (SP) Water Treatment Plant is inaugurated GMB begins to sell alcohol-powered vehicles The Chevrolet Monza is launched The Technological Center (CT) in São Caetano do Sul (SP) is inaugurated The Acid-Alkali Industrial Effluent Treatment Plant at São Caetano do Sul (SP) is inaugurated Opala is discontinued 23 years after its launch, with almost 1 million units produced. 20

21 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report A GMB lança, no Jardim Botânico de São Paulo, o primeiro carro movido a gás natural, equipado com injeção eletrônica (sistema multiponto). Criado o Instituto Cultural e Filantrópico General Motors, instituição que visa facilitar a ação de toda a GMB em ações de cunho social. O Centro de Treinamento Chevrolet de São Caetano do Sul é inaugurado em 13 de dezembro, com o Centro de Atendimento ao Cliente Chevrolet A GMB obtém o certificado de qualidade da ISO 9002 para as fábricas de São Caetano do Sul e de São José dos Campos, tornando-se a primeira indústria automobilística da América Latina a conquistar a certificação para duas fábricas completas. lançada a S10, a primeira picape do segmento compacto produzida no Brasil. Criada a GMC Caminhões, unidade dedicada aos segmentos de caminhões e comerciais Inaugurado o Centro de Distribuição de Peças (CDP) da GMB, em Sorocaba (SP) Em fevereiro, a GMB assina contrato de instalação de sua terceira fábrica no Brasil, em Gravataí, na Grande Porto Alegre (RS). lançada a pedra fundamental da fábrica de Mogi das Cruzes (SP). A GMB obtém a certificação ISO 9001 para todas as suas unidades no Brasil GMB launches the first natural gas-powered car, equipped with electronic injection (multipoint system) at the São Paulo Botanical Gardens. Founding of General Motors Cultural and Philanthropic Institute to facilitate the entire GMB Group s actions on the social front. The São Caetano do Sul Chevrolet Training Center is inaugurated on December 13, along with the Chevrolet Customer Service Center GMB obtains ISO 9002 quality certification for its São Caetano do Sul and São José dos Campos plants, making it the first Latin American car manufacturer to achieve this certification for two complete plants. The S10, the first pick-up truck in the compact segment to be produced in Brazil is launched. GMC Caminhões, a unit dedicated to truck and commercial vehicle segment is set up GMB s Spare Parts Distribution Center (CDP) in Sorocaba (SP) is inaugurated In February, GMB signs a contract for the installation of its third plant in Brazil, in Gravataí, in the Porto Alegre Metropolitan Area (RS). The foundation stone of the Mogi das Cruzes (SP) plant is laid. GMB obtains ISO 9001 certification for all of its units in Brazil. 21

22 Perfil Profile As seis etapas da VoltXpedition, em 2011, renovaram os compromissos da GM com a sustentabilidade. The six stages of VoltXpedition, in 2011, renewed GM s commitments to sustainability A GMB e o governo gaúcho concluem o acordo sobre a fábrica de Gravataí (RS). Inaugurado o Complexo Industrial e Comercial Automotivo de Mogi das Cruzes (SP) lançado o Celta, modelo fabricado com um conceito totalmente novo na indústria automobilística mundial, que também inaugurou o sistema de vendas pela Internet O modelo Astra sedã, equipado com motor 1.8 litro a álcool, passa a ser convertido para o GNV sem perder a garantia lançada outra novidade mundial do mercado automotivo: o Corsa 1.8 Flexpower, primeiro veículo com motorização multicombustível A GMB começa a construir a nova fábrica de motores e cabeçotes em Joinville (SC), com investimentos iniciais de R$ 350 milhões. O projeto Chevrolet Flexpedition 2010: um passeio pela GM do Futuro foi o grande vencedor do 17º Prêmio de Mérito Ambiental da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp), na categoria das médias e grandes empresas GMB and the government of the State of Rio Grande do Sul sign the agreement for the Gravataí plant. The Mogi das Cruzes (São Paulo) Industrial and Commercial Automotive Complex is inaugurated Launch of the Celta, a model manufactured with a pioneer concept in the global automobile industry, which also inaugurated the online sales system The Astra Sedan model, equipped with a 1.8 liter alcohol engine, begins to be converted to NGV (natural gas vehicle) without loss of guarantee Another global novelty is launched on the automotive market: the Corsa 1.8 Flexpower, the first vehicle with multifuel driving GMB starts building the new engine and cylinder head plant in Joinville (SC), with initial investments over R$ 350 million. The Chevrolet Flexpedition 2010 project: a tour through the GM of the Future was the great winner of the 17th Environmental Merit Award from the Federation of Industries of the State of São Paulo 22

23 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 Iniciada a VoltXpedition Energias Renováveis, com seis etapas, em São Caetano do Sul e São José dos Campos (ambas em SP), no Rio Grande do Sul, no Rio de Janeiro, em Minas Gerais e em Pernambuco. A expedição mostraria para jornalistas, blogueiros, comunidade acadêmica e universo das redes sociais as tecnologias alternativas da mobilidade que estão sendo desenvolvidas pela General Motors em seu compromisso com a sustentabilidade. A GMB lança o Cobalt, resultado de uma arquitetura global totalmente desenvolvida pelo Centro Tecnológico (CT), comercializado em mais de 40 países Em 26 de janeiro, a GM completou 87 anos de atividades no País. (Fiesp), in the medium- and large-sized company category. Start of VoltXpedition Renewable Energies, with six stages in São Caetano do Sul and São José dos Campos (SP), and also the states of Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Minas Gerais, and Pernambuco. The expedition would provide journalists, bloggers, academic community, and social networks with a view of alternative transport technologies developed by General Motors as a part of its commitment to sustainability. GMB launches Cobalt, born from a global architecture that was totally developed by the Technological Center (CT), and which is being sold in over 40 countries On January 26, GM celebrated 87 years of operations in Brazil. Centennial trajectory Fundada em 1911, na cidade de Detroit, Estados Unidos, a Chevrolet teve sua trajetória centenária sempre marcada por inovações tecnológicas e grandes conquistas, produzindo carros conhecidos internacionalmente, como o Corvette e o Camaro. A Chevrolet adotou o logotipo icônico, a gravatinha, pela primeira vez, em 1914 quatro anos depois, a empresa se tornaria uma divisão da General Motors. Na década de 50, a montadora norte-americana faria importantes lançamentos, entre eles o Corvette e o motor small-block V8, lançado na linha Chevrolet 1955, redesenhada: um legado presente até hoje na família LS, de blocos V8 montados nos caminhões, utilitários pequenos e esportivos. A primeira geração do Camaro chegaria ao mercado em 1967, com motorização de alto desempenho. Em 2011, a GM inovou mais uma vez ao lançar o Volt, modelo inédito nessa categoria, inaugurando uma nova era de veículos elétricos no mercado automotivo. Founded in 1911, in the city of Detroit, in the USA, Chevrolet had its trajectory always marked by technological innovation and major achievements, producing internationally known cars such as the Corvette and the Camaro. Chevrolet adopted its iconic logo, a bow tie, for the first time in 1914 four years later, the company became a division of General Motors. In the 1950s, the U.S. automaker made some important launches, including the Corvette and the small-block V8 engine, which was in the redesigned 1955 Chevrolet line: a legacy which remains up to this day in the LS family of V8 blocks mounted in trucks, small sport utility vehicles, and sports cars. The first generation of Camaros appeared on the market in 1967, with high performance driving. In 2011, GM pioneered once again by launching the Volt model, inaugurating a new era of electric vehicles on the automotive market. 23

24 Estratégia, negócios e desenvolvimento sustentável Strategy, Business, and Sustainable Development Estratégia, negócios e desenvolvimento sustentável Strategy, Business, and Sustainable Development 24

25 Relatório Anual de Sustentabilidade 2011 I Annual Sustainability Report 2011 Inovação com tecnologia Innovation with technology O conceito de sustentabilidade está historicamente ligado à atuação global da General Motors. No período recente, as premissas do desenvolvimento sustentável ganharam ainda mais importância no processo operacional da companhia, da criação à comercialização de veículos. Na tomada de decisões, busca-se o consenso, de modo a assegurar o equilíbrio entre os fatores econômicos e assim garantir a continuidade dos negócios e os aspectos ambientais e sociais, numa visão ampliada, de longo prazo. A responsabilidade corporativa caracteriza as operações e os relacionamentos com clientes, parceiros comerciais e integrantes das comunidades vizinhas às unidades da GM do Brasil, entre outros públicos prioritários. Tal posicionamento está expresso nas normas de desenvolvimento e em todos os processos produtivos da empresa. Também faz parte da busca cotidiana por soluções que, de fato, permitam reduzir os impactos ambientais e o consumo dos recursos naturais, seja em função do menor consumo de água e de energia, da diminuição de resíduos ou do desenvolvimento de produtos que agreguem novas tecnologias e reduzam as emissões atmosféricas, além de utilizarem componentes isentos de elementos que agridam o meio ambiente. Na tomada de decisões, a governança contempla os principais pontos críticos do negócio, principalmente quanto à legislação, centrando os esforços na superação dos obstáculos. The concept of sustainability is historically linked to General Motors global operations. In recent times, sustainable development principles have become even more important in the company s operating process, from the creation to the sale of vehicles. Consensus is sought when taking decisions to ensure a balance between the economic factors and thus guarantee the continuation of the business and environmental and social aspects within a broad, long-term view. Operations and relationships with clients, business partners, and residents of communities where GM do Brasil operates, as well as members of other major stakeholder groups, are characterized by a sense of corporate responsibility. This stance is explicit in the company s rules of development and in all of its productive processes. It is also a part of the daily pursuit of solutions to effectively reduce environmental impacts and the natural resource consumption, either through reduced water and energy consumption or reduced waste or through development of technologies that reduce air emissions. Also, the company uses components free of environmentallyharming elements. When making decisions, the company s senior management considers the business main critical points, especially the law, and focuses on overcoming the obstacles. GRI 2.13,

26 Estratégia, negócios e desenvolvimento sustentável Strategy, Business, and Sustainable Development Novos desafios O Comitê de Sustentabilidade, criado em abril de 2011, tem como propósito reunir, avaliar e disseminar as iniciativas adotadas pelas diferentes áreas de negócios. O desafio tem sido consolidar as ações que, embora descentralizadas, de alguma maneira a GM do Brasil desenvolvia desde que iniciou suas operações no Brasil. O principal objetivo do comitê consiste em integrar todas as áreas da empresa, de modo a criar uma única visão corporativa e orientar o desenvolvimento de novas iniciativas de sustentabilidade para projetar, fabricar e vender os melhores veículos do mundo. Em seu primeiro ano de atuação, o comitê realizou um total de 11 reuniões de trabalho. A partir dessa visão coletiva, o Comitê de Sustentabilidade trabalha em duas frentes. Primeiro, desenvolve um programa de comunicação interna para mostrar o que a empresa realiza, e que tem se revelado de grande importância, inclusive, para a vida pessoal dos empregados. Por exemplo, como é possível reduzir o consumo de energia elétrica na produção de veículos e também nas residências. Em segundo lugar, faz o planejamento para divulgar as informações e conquistas aos New challenges GM do Brasil s Sustainability Committee was set up in April 2011 with a view to bring together, evaluate, and disseminate the initiatives adopted by the different business areas. The committee s challenge is to consolidate actions that the company had been developing since it first began its operations in Brazil, even though in a decentralized manner. The committee s main goal is to integrate all the company s different areas to create a single corporate vision and to guide the development of new sustainability initiatives to design, manufacture, and sell the world s best vehicles. In its first year of operation, the committee held 11 work meetings. From this collective view, the Sustainability Committee works on two fronts. First it develops an internal communication program to show what the company achieves, which is extremely important even to the personal lives of employees. For example, how it s possible to reduce electric power consumption in the production of vehicles, as well as at people s homes. Secondly, the committee develops a plan to report information and achievements to consumers and other stakeholders. This initiative also allows GM do Brasil to carry out a benchmarking of companies that Para a GM do Brasil... For GM do Brasil Sustentabilidade é um conjunto de práticas e procedimentos de negócio integrados nos aspectos ambientais, sociais e econômicos, com o objetivo de preservar os recursos naturais disponíveis, sem prejudicar a capacidade de regeneração da natureza.... Sustainability is a set of practices and business procedures integrated in the environmental, social and economic aspects, with the aim of preserving natural resources available without endangering nature s regenerative capacity. 26