Cédula Real Intermediações de Negócios Ltda REGIMENTO INTERNO. Código de Conduta

Transcrição

1 2012 Cédula Real Intermediações de Negócios Ltda REGIMENTO INTERNO Código de Conduta

2 INTRODUÇÃO Nossa equipe de profissionais é o nosso diferencial competitivo, tanto para conquistar mais espaço no mercado, quanto para fidelizar nossos clientes. Para nós, um integrante da equipe deve ser responsável, comprometido, leal, prestativo, íntegro, flexível, otimista, organizado, perseverante, pontual, prudente e cordial, além de zelar sempre pelo patrimônio da empresa e contribuir para o bom ambiente de trabalho. É necessário que o funcionário leia este código com atenção e respeite todos os procedimentos durante a sua permanência na Empresa. Sendo assim, estarão cientes de suas responsabilidades, seus direitos e seus deveres. A colaboração de todos é fundamental para que a empresa se mantenha moderna, competitiva e vencedora. Seja bem vindo, venha com entusiasmo, estamos apostando em você! QUEM SOMOS No mercado desde 2006, a Cédula Real se caracteriza como simples prestador de serviços dos Bancos na condição de correspondente, na forma da resolução 3954 do Banco Central do Brasil, habilitada a prestar os serviços de recepção e encaminhamento de propostas de empréstimos, financiamentos e cartões de crédito. Uma empresa consolidada e conhecida pela sua força de vendas e um modelo de gestão único, procurando oferecer sempre o melhor para seus parceiros. A Cédula Real inova também na sua cesta de produtos, disponibilizando às empresas parceiras uma gama de oportunidades: Crédito Consignado, Empréstimo Pessoal, Cartões de Crédito Consignado. A Empresa está localizada em Belo Horizonte e Piracema, contando com mais de 400 empresas prestadoras do serviço de corretagem financeira, nos estados de MG, SP, ES, RJ e DF. CUMPRIMENTO DAS NORMAS O cumprimento das normas dispostas neste código é de inteira responsabilidade dos funcionários que integram a nossa equipe. Este código de conduta é adotado visando o bom desempenho dos funcionários nos processos organizacionais e o desenvolvimento de um trabalho de qualidade, que tenha por consequência o crescimento pessoal e profissional de toda a equipe.

3 CAPÍTULO I DOS DEVERES, OBRIGAÇÕES E DIREITOS. Art. 1º - Seguir a hierarquia da empresa, respeitando seus superiores. Art. 2º - Cumprir os horários devidamente, respeitando o inicio e o fim da jornada de trabalho. Art. 3º - A empresa tem como princípio não adotar o sistema de HORAS EXTRA. A jornada de trabalho só será acrescida, com autorização prévia e por escrito da Gerência e/ou Coordenação. Parágrafo único: Estas horas serão armazenadas em sistema de bancos de horas e serão compensadas posteriormente. Art. 4º - O cartão de ponto deverá ser registrado obrigatoriamente no inicio do dia, na saída e retorno do almoço e final do dia, com exceção dos funcionários que laboram nos termos do art. 62 da CLT (trabalhador externo). 1º - Em hipótese alguma será permitida a marcação de ponto por outro funcionário. A ocorrência de tal fato é falta grave. 2º - É admitido um atraso de no máximo 15 minutos, para inicio da jornada de trabalho. 3º - O funcionário terá até o dia 20 de cada mês para abonar suas ocorrências de ponto e assinar seu cartão. Caso não seja abonado, terá suas horas descontadas. Art. 5º - Em caso de ATRASO ou AUSÊNCIA AO TRABALHO a administração da empresa deverá ser comunicada. Saliente-se que, conforme o motivo da ausência será necessário apresentar ao Departamento de Pessoal documento comprobatório, como atestado médico, certidão de nascimento ou de óbito, etc. 1º - Para marcação de consultas e exames, o funcionário deverá priorizar os horários após o expediente, salvo em caso de extrema necessidade, pelo o que fica obrigada a apresentação do atestado médico a administração. Art. 6º O CRACHÁ é uma identificação pessoal e uma das formas de divulgar o nome da Empresa; portanto, sua utilização é primordial para garantir a segurança e integração de todos. Parágrafo único: É obrigatório o uso do CRACHÁ nas dependências da Empresa. Por isso, mantenha-o sempre visível na altura do peito. Caso esqueça ou perca seu crachá, comunique a ocorrência à administração, para que tome as devidas providências. Art. 7º - A empresa não fornece uniforme, mas é de responsabilidade de cada funcionário zelar por sua aparência pessoal. 1º - As mulheres devem evitar o uso de roupas justas, curtas, decotadas e transparentes, buscando vestimentas adequadas para o ambiente de trabalho.

4 2º - Os homens devem evitar o uso de camisetas de malhas e jeans, devendo fazer o uso de calça, camisa e sapatos sociais. 3º - É importante que o funcionário fique atento à higiene e aparência de unhas e cabelos. Cuidar de sua aparência, que é seu cartão de visitas, é primordial. Art. 8º - Priorizar o USO DO TELEFONE somente para assuntos relacionados ao trabalho. O uso particular será permitido em caso de absoluta necessidade. 1º - Os telefones da Empresa são monitorados. Caso seja constatado excesso, o funcionário receberá advertência e deverá ressarcir a Empresa do valor utilizado a maior. 2º - Caso precise ausentar de sua mesa, programe o siga-me do telefone. Não há nada mais desagradável do que um telefone tocar e o cliente/correspondente não ser atendido. 3º - Todos os funcionários ao receberem o aparelho celular assinarão um Termo de Autorização no qual estará disposto o limite de utilização, bem como assegurar a empresa o direito de descontar do vencimento do funcionário, caso este limite seja ultrapassado. 4º - Ao telefonar ou enviar para um parceiro ou fornecedor, evite o uso de apelidos, brincadeiras ou diminutivos. Trate as pessoas pelo nome. É um sinal de respeito, que deve ser seguido. 5º - Se for preciso realizar um INTERURBANO, você deve ser breve. Além disto, deve utilizar somente a operadora 31 - OI FIXO. 6º - O funcionário deve limitar o uso de APARELHOS CELULARES particulares nas dependências da Empresa. Em caso de necessidade, que seja por um período de tempo breve e não prejudique o trabalho. 7º - Os funcionários que recebem o telefone corporativo devem ater-se ao uso do mesmo somente para FINS PROFISSIONAIS. Todas as contas são monitoradas e checadas. Em caso de abusos, serão aplicadas penalidades. 8º - Os atendimentos telefônicos deverão ser efetuados da seguinte forma: - Ligações externas (identificadas por um toque): pronunciar o nome da Empresa, seu nome e saudação como bom dia ou boa tarde. - Ligações Internas (identificadas por dois toques): pronunciar o nome do seu setor e seu nome. Art. 9º - O uso da INTERNET é monitorado e deve ficar restrito à comunicação e ao desenvolvimento dos processos organizacionais. Evite-se o uso da rede para fins particulares. 1º - Constitui falta grave o uso do endereço da internet para recebimento de mensagens imorais. É de inteira responsabilidade do funcionário o monitoramento da sua caixa postal.

5 2º - É expressamente proibido transmitir com mensagens religiosas ou esportivas. Cada funcionário ou correspondente tem sua religião e suas preferências, respeite o direito do outro. 3º - O MSM é liberado para uso estritamente PROFISSIONAL. Bate papos com amigos, familiares ou conhecidos, durante o horário de expediente, não são permitidos. 4º - Os s dos funcionários terão uma assinatura padrão, que deve ser utilizada sempre. Desta forma, a empresa padroniza sua comunicação. Art. 10º - É dever ético de cada funcionário manter SIGILO PROFISSIONAL sobre os assuntos de seu trabalho e da sua função. 1º - O departamento de informática disponibilizará login e senha de acesso para todos os funcionários que utilizam o sistema SCE. A senha de acesso é única e intransferível; portanto, não deve ser repassada para terceiros. Art. 11º - O funcionário deve permanecer em seu setor, evitando deslocamentos desnecessários pela empresa. Este tipo de situação distrai os colegas e influencia na qualidade do trabalho. Art. 12º - O uso da COPA e SANITÀRIOS são comuns a todos os funcionários. Alguns cuidados devem ser seguidos, para que se mantenha a organização: 1º - Ao almoçar ou lanchar, lave suas marmitas, utensílios e pratos. Esta obrigação é individual. Lembre-se de que todo e qualquer lanche deve ser feito exclusivamente na copa/cozinha. 2º - Ao utilizar os sanitários, dê descarga, mantenha limpo e organizado. 3º - Se for fumar, utilize áreas externas permitidas ao uso do fumo. Art. 13º - Manter seu AMBIENTE de trabalho sempre LIMPO e organizado. Art. 14º - Não alterara temperatura do ar condicionado. Art. 15º - Se houver algum problema com os DISJUNTORES de energia, NÃO MEXA! Art. 16º - Contribuir para a REDUÇÃO DE CUSTOS. Algumas medidas devem ser adotadas: 1º - Evite impressões desnecessárias. Caso seja preciso, verifique a possibilidade da impressão em papel de rascunho; 2º - Sempre que sair de seu local de trabalho, desligue o monitor do computador. Trata-se do item de maior consumo de energia. 3º - Apague as luzes e desligue o ar condicionado, sempre que for ausentar de sua sala. 4º - Evite gastos desnecessários com cópias (xérox). Em alguns casos, você pode utilizar o scanner e enviar o documento via .

6 Art. 17º - Todo funcionário deve ser extremamente PONTUAL com os horários de reuniões e compromissos da empresa. Isto denota seriedade e respeito com o próximo. Art. 18º - A utilização da SALA DE REUNIÕES e do AUDITÓRIO está liberada para todos, desde que seja feito o agendamento com antecedência. A assistente comercial é a responsável por esta agenda. Art. 19º - É vedado aos funcionários: I Receber favores ou presentes de empresas com as quais mantemos relação de negócios, salvo com autorização expressa da Diretoria. II Retirar documentos e/ou objetos de propriedade da empresa sem autorização por escrito da Diretoria. III Manifestar-se em nome da Empresa sem a devida autorização. IV Fumar em ambientes fechados, nas dependências da Empresa. V Tratar de assuntos particulares ou desavenças nas dependências da Empresa. VI Vender qualquer tipo de produto ou praticar comércio paralelo no ambiente e horário de trabalho. VII Agredir verbal ou fisicamente os colegas de trabalho, bem como discriminar sexo, raça, credo, cor ou opção sexual. VIII Permanecer na recepção, salas de treinamento ou reunião durante o horário de almoço. Art. 20º - Não é permitida a circulação de parentes ou filhos de funcionários, bem como de funcionários das prestadoras de serviços à empresa, salvo em casos excepcionais. 1º - Filhos, parentes e prestadores de serviços devem ser recebidos na recepção ou na sala de reunião (neste caso, após agendamento da mesma). Art. 21º - É política da empresa não contratar PARENTES de funcionário ou ex-funcionário.

7 CAPÍTULO II DOS DIREITOS, VANTAGENS E BENEFÍCIOS. Art. 22º - Depois de selecionado o candidato será encaminhado para o RH, para o processo de ADMISSÃO. Em hipótese alguma o funcionário começará a trabalhar sem que os processos abaixo sejam cumpridos: Entrega de toda a documentação necessária; Realização do exame admissional; Assinatura do termo de uso do celular (quando necessário); Solicitação de criação de conta de e de produção de crachá; Solicitação de confecção de cartão de visitas (quando necessário); Entrega do manual das normas da organização; Entrega do vale transporte ou cartões BH Bus e/ou Ótimo; Apresentação do funcionário para os setores da empresa. Art. 23º - Todo funcionário é contratado inicialmente em caráter de EXPERIÊNCIA. Este contrato vale por 45 dias, podendo ser prorrogado por mais 45 dias. Art. 24º - O pagamento do SALÁRIO acontece até o 5º dia útil de cada mês, conforme estipula o parágrafo único do art. 459 da CLT. Art. 25º - O 13º SALÁRIO será pago a cada funcionário proporcionalmente aos meses trabalhados em ano de exercício, em duas parcelas: a primeira (50%) até o dia 30 de novembro e a Segunda (50%) até o dia 20 de dezembro, de acordo com a CLT. Art. 26º - O VALE-TRANSPORTE é distribuído mensalmente, até o primeiro dia útil de cada mês e descontados em folha de pagamento no mês seguinte ao da aquisição. O valor do desconto é de 6% do salário, ou o valor total do vale transporte, caso o desconto seja superior aos 6%. 1º - O funcionário compromete-se a utilizar o vale-transporte exclusivamente no efetivo deslocamento de sua residência para o trabalho e vice-versa. 2º - Todo funcionário quando é admitido assina um termo de responsabilidade quanto ao uso do vale transporte (cartões BHBUS e/ou OTIMO) e deve ficar atento às normas: >> Comunicar imediatamente, a ocorrência de extravio, perda, destruição, furto, para que seja providenciado o seu bloqueio e emissão de 2ª via. O custo da emissão da 2ª via do cartão é de R$ 15,00 que será cobrado no ato da entrega e ou descontado em folha de pagamento. >> Cuidado com o manuseio dos cartões. Ele não pode ser dobrado, perfurado, amassado, molhado, nem deixado exposto ao sol.

8 >> No caso de rescisão o funcionário se obriga a devolver o(s) cartão(s) BHBUS e/ou OTIMO, em perfeitas condições de uso, observando-se o desgaste natural decorrente do uso do mesmo. 3º - A declaração falsa ou o uso indevido do vale-transporte constitui falta grave. É passível de punição, com rescisão do contrato de trabalho por justa causa. Art. 27º - Completados os 12 meses de trabalho, o funcionário adquire direito às FÉRIAS, que poderão ser gozadas no prazo de até 11 meses antes que se inicie o novo período aquisitivo. 1º - O funcionário tem um período de 01 ano para solicitar as férias e a empresa tem um período de 01 ano e 11 meses para poder liberá-las. É importante destacar que, não é porque as férias venceram que o gozo deve ser imediato. As solicitações deverão ser analisadas e aprovadas pela administração. 2º - Terão prioridade para escolha do período de férias os funcionários que possuem filhos em época escolar e os que estudam. 3º - Conforme prevê o artigo 143 da CLT, é facultado ao empregado converter 1/3 do período de férias a que tiver direito em abono pecuniário, no valor da remuneração que lhe seria devida nos dias correspondentes. 3º - A programação deverá ser informada ao Departamento de Pessoal com 30 dias de antecedência. O pagamento será efetuado até 02 dias antes da entrada de férias. Art. 28º - Em caso de demissão do funcionário, em qualquer circunstância, o mesmo deve providenciar a devolução imediata dos itens abaixo: Cartão(s) BH Bus e/ou Ótimo; Telefone celular; Notebook; Crachá Fundo fixo; Cartão de visitas. 1º - Todo funcionário demitido deve fazer o EXAME DEMISSIONAL. A guia de autorização deverá ser retida no RH. Art. 29º - O descumprimento das normas de conduta ora estabelecidas, implica de acordo com a gravidade da infração, nas seguintes penalidades: Advertência verbal; Advertência por escrito; Suspensão; Demissão por justa causa.

9 CAPÍTULO III DAS DISPOSIÇÕES FINAIS. Art. 30º - A Constituição Federal, a lei máxima em nosso país, afirma que todos são iguais perante a lei, não sendo admitidos preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade, ou quaisquer outras formas de discriminação. A não observância da lei constitui falta grave. É passível de punição, com rescisão do contrato de trabalho por justa causa. Art. 31º - O presente CÓDIGO DE CONDUTA busca abrir as portas da EMPRESA através do alcance de conhecimento necessário para proporcionar credibilidade e desenvolvimento de um trabalho gratificante, para todos. 1º - As normas aqui apresentadas têm o objetivo de compartilhar todo o procedimento adotado pela Empresa, com o intuito de propiciar ao funcionário uma constante melhoria do seu perfil profissional e, consequentemente, sua realização pessoal. 2º - A Empresa preza o valor associado à sinergia presente nos relacionamentos de seus funcionários e fornecedores. Assim, busca a excelência da competitividade no mercado de trabalho. TENHA SEMPRE EM MENTE... Em nossa empresa é fundamental o bom atendimento aos nossos clientes (sejam eles internos ou externos), correspondentes e parceiros. Para que isto aconteça, é necessário que se criem normas e processos, a serem seguidos por todos. Com este manual a empresa dá mais um importante passo para sua consolidação de mercado, contando com uma equipe forte e competente. Bom trabalho a todos.