REGULAMENTO DO BENEFÍCIO SAMSUNG CONCIERGE

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1 REGULAMENTO DO BENEFÍCIO SAMSUNG CONCIERGE 1. BENEFÍCIO: 1.1 Este é um benefício promocional por prazo determinado e de participação facultativa denominado "Samsung Concierge" (doravante denominado simplesmente "Benefício"), sendo promovida pela SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº / (doravante denominada simplesmente "Samsung" ou "Promotora"). 1.2 O benefício é destinado a qualquer pessoa física interessada, maior de 18 anos completos na data de sua participação, residente no Brasil, desde que cumpridas todas as regras deste regulamento (doravante denominados simplesmente Participantes ). 1.3 A obtenção do Benefício não está sujeita a qualquer tipo de sorteio, concurso ou operação assemelhada. Este Benefício não se enquadra nas disposições da Lei nº 5.768/71 e suas respectivas regulamentações e, portanto, não está sujeita aos seus termos, inclusive no que se refere à necessidade de autorização prévia. 1.4 Este Benefício é destinado somente para os consumidores que: (a) tenham adquirido e utilizem Smartphones Samsung Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge produzidos em território brasileiro, com até 14 (quatorze) meses de fabricação, até a data de 31 de dezembro de 2017; (b) tenham adquirido e utilizem Smartphones Samsung Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus produzidos em território brasileiro até o dia 11 de maio de Este Benefício é valido em todo território nacional. 1.6 O Benefício é gratuito 1, individual e intransferível, não podendo ser substituído por outro Benefício ou espécie. 2. PERÍODOS: 2.1 Os consumidores que tenham adquirido os Smarphones Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge terão direito ao Benefício do momento da compra até 31 de dezembro de Os consumidores que tenham adquirido o Smartphone do modelo Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus terão direito ao Benefício do momento da compra até 12 de maio de PARTICIPAÇÃO E MECÂNICA: 3.1 Para ter o cadastro realizado e obter o Benefício, o Participante deverá registrar-se gratuitamente no aplicativo Samsung Concierge e ligar gratuitamente para ou acionar seu Concierge através do chat no aplicativo O atendimento com o Concierge em tempo real estará disponível de segunda à sextafeira, das 8 às 20 horas e aos sábados, das 9 às 15 horas, exceto em feriados nacionais O uso do aplicativo poderá acarretar no consumo do pacote de dados. 3.2 Os Benefícios disponíveis para os Participantes são:

2 Linha VIP: um número exclusivo para você falar com seu Concierge (segunda à sexta, das 8 às 20 horas e aos sábados, das 9 às 15 horas, exceto em feriados nacionais); Auxílio na Transferência de dados do celular antigo para o Galaxy S7, Galaxy S7 Edge, Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus via atendimento telefônico ou presencial nas lojas Samsung (na lojas previstas no Anexo I); Treinamento para uso do aparelho: instrução presencial nas lojas Samsung (Lojas previstas no Anexo I) ou via telefone; Fila expressa nas assistências técnicas: atendimento preferencial (Autorizadas previstas no Anexo II); Acesso remoto 2 : suporte especializado em todo Brasil via telefone; Smartphone reserva 3 : não fique sem Smartphone durante o reparo do seu celular (Somente nas cidades participantes do Programa, conforme Anexo II); Serviço leva e traz em caso de reparo do seu celular (Somente nas cidades participantes do Programa, conforme Anexo II); 4. CONSIDERAÇÕES GERAIS: 4.1 Os Participantes se responsabilizam integralmente, nos termos da lei, pela veracidade e exatidão das informações prestadas em sua participação, de modo que qualquer tentativa de criar falsa identidade, perfil, idade, endereço eletrônico ou físico, CPF/MF, comprovação de compra (Cupom/Nota Fiscal) e outros dados que se fizerem necessários, será considerada como infração à legislação pátria e aos termos do presente regulamento, ensejando o imediato cancelamento de sua participação a critério da Promotora, sem prejuízo, ainda, da apuração de eventuais medidas penais e civis cabíveis. 4.2 Os interessados, ao efetivarem suas participações, manifestam sua total concordância com as regras e o regulamento do Benefício, o qual poderá ser alterado por motivo considerado relevante pelos organizadores. 4.3 Os Participantes concordam expressamente que a Samsung não será responsável por qualquer problema externo, de caso fortuito ou de força maior, que possa impossibilitar o fornecimento do Benefício, como, por exemplo, ocorrências relacionadas ao ambiente de internet, vírus, hackers, entre outros que aconteçam isolada ou conjuntamente. A Samsung se reserva o direito de, na eventualidade deste Benefício não poder ser oferecido por qualquer razão, adiá-lo, modificá-lo ou cancelá-lo a fim de garantir a sua lisura e correção. Suas decisões são finais e irrecorríveis. 4.4 Em razão do exposto acima, na hipótese de ocorrência de interrupções de qualquer gênero, durante o período do Benefício, a Samsung não ficará obrigada a prorrogar o prazo deste Benefício. 4.5 É terminantemente proibida a utilização de subterfúgios que criem condições de participação consideradas como práticas irregulares, desleais ou que atentem contra as regras desse Benefício, casos em que, quando comprovados, haverá a exclusão imediata do participante e suas participações serão descartadas. 4.6 Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma Comissão Julgadora formada pela Samsung e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis e levarão em conta a legislação pertinente.

3 4.7 - Qualquer dúvida e/ou informações referentes ao Benefício poderão ser obtidas através do SAC ANEXO I ESTADO CIDADE LOJA AC RIO BRANCO VIA VERDE SHOPPING AL ARAPIRACA ARAPIRACA GARDEN SHOPPING AL MACEIÓ MACEIÓ SHOPPING AM MANAUS AMAZONAS SHOPPING AM MANAUS MANAUARA SHOPPING AM MANAUS SHOPPING PONTA NEGRA AM MANAUS SUMAUMA PARK SHOPPING BA SALVADOR SALVADOR SHOPPING CE FORTALEZA SAMSUNG NORTH SHOPPING LOKA CE FORTALEZA SHOPPING IGUATEMI CE FORTALEZA SHOPPING NORTH JOQUEI CE FORTALEZA SHOPPING RIO MAR CE JUAZEIRO DO NORTE CARIRI GARDEM SHOPPING CE MARACANAU SAMSUNG SHOPPING MARACANAU CE PARANGABÁ SHOPPING PARANGABA DF ÁGUAS CLARAS SHOPPING JK DF BRASILIA BRASILIA SHOPPING DF BRASILIA PARK SHOPPING DF BRASILIA SHOPPING CONJ NACIONAL DF BRASILIA SHOPPING PÁTIO BRASIL DF CEILANDIA SHOPPING TAGUATINGA DF PLANALTINA IGUATEMI SHOPPING ES CARIACICA MOXUARA ES VITÓRIA SHOPPING VITÓRIA GO APARECIDA DE GOIÂNIA SAMSUNG BURITI SHOPPING GO GOIÂNIA GOIÂNIA SHOPPING GO GOIÂNIA SAMSUNG PORTAL SHOPPING GO GOIÂNIA SHOPPING FLAMBOYANT GO GOIÂNIA SHOPPING PASSEIO DAS ÁGUAS GO RIO VERDE SAMSUNG BURITI RIO VERDE GO VAL PARAISO SAMSUNG SHOPPING SUL MA IMPERATRIZ SAMSUNG SHOPPING IMPERIAL MA SÃO LUIS SAMSUNG SHOPPING DA ILHA MA SÃO LUIS SAMSUNG SHOPPING RIO ANIL MA SÃO LUIS SAMSUNG SHOPPING SÃO LUIS MG BELO HORIZONTE SHOPPING ESTAÇÃO

4 MG BELO HORIZONTE BH SHOPPING MG BELO HORIZONTE BOULEVARD MG BELO HORIZONTE CIDADE MG BELO HORIZONTE DEL REY MG BELO HORIZONTE DIAMOND MG BELO HORIZONTE MINAS SHOPPING MG CONTAGEM CONTAGEM MG CONTAGEM ITAU MG GOVERNADOR VALADARES SHOPPING GOVERNADOR VALADARES MG IPATINGA SHOPPING DO VALE MG JUIZ DE FORA INDEPENDENCIA SHOPPING MG MONTES CLAROS MONTES CLAROS SHOPPING MG SETE LAGOAS SETE LAGOAS MS CAMPO GRANDE SHOPPING CAMPO GRANDE MT CUIABÁ GOIABEIRAS MT CUIABÁ PANTANAL MT RONDONÓPOLIS RONDONOPOLIS PA BELEM BOULEVARD SHOPPING BELEM PA BELEM PARQUE SHOPPING BELEM PA BELEM SHOPPING PATIO BELEM PA MARABA SHOPPING PATIO MARABA PB JOÃO PESSOA MANGABEIRA SHOPPING PB JOÃO PESSOA SHOPPING MANAIRA PE CARUARU CARUARU SHOPPING PE RECIFE SHOPPING GUARARAPES PE RECIFE SHOPPING RIO MAR PE RECIFE SHOPPING TACARUNA PI TERESINA SHOPPING RIO POTY PI TERESINA TERESINA SHOPPING RJ CAMPOS DOS GOYTACAZES SAMSUNG BOULEVARD CAMPOS RJ NITERÓI NITERÓI RJ NOVA IGUAÇU TOP SHOPPING - NOVA IGUAÇU RJ RIO DE JANEIRO BARRA SHOPPING RJ RIO DE JANEIRO NORTE SHOPPING RJ RIO DE JANEIRO NOVA AMERICA RJ RIO DE JANEIRO PARK SHOPPING CAMPO GRANDE RJ RIO DE JANEIRO RIO SUL RJ RIO DE JANEIRO SAMSUNG SHOPPING METROPOLITANO BARRA RJ RIO DE JANEIRO SHOPPING LEBLON RJ RIO DE JANEIRO SHOPPING TIJUCA RJ RIO DE JANEIRO VIA BRASIL SHOPPING

5 RJ RIO DE JANEIRO WEST SHOPPING RJ SÃO GONÇALO SAMSUNG SHOPPING BOULEVARD SÃO GONÇALO RJ SÃO GONÇALO SAMSUNG SHOPPING SÃO GONÇALO RJ SÃO JOÃO DO MERITI GRANDE RIO RN NATAL SAMSUNG NATAL SHOPPING RN NATAL SHOPPING MIDWAY RO PORTO VELHO PORTO VELHO SHOPPING RS BENTO GONÇALVES BENTO GONÇALVES - RUA RS CAXIAS DO SUL SHOPPING IGUATEMI CAXIAS DO SUL RS NOVO HAMBURGO SHOPPING BOURBON NOVO HAMBURGO RS RS PELOTAS SHOPPING PELOTAS RS PORTO ALEGRE BARRA SHOPPING SUL RS PORTO ALEGRE CENTER LAR PORTO ALEGRE RS PORTO ALEGRE SAMSUNG BOURBON WALLIG RS PORTO ALEGRE SES PRAIA DE BELAS RS RIO GRANDE PRAÇA RIO GRANDE SHOPPING CENTER RS SANTA MARIA BRAND ROYAL PLAZA SANTA MARIA RS SÃO LEOPLODO SAMSUNG SÃO LEOPOLDO SC BLUMENAU NEUMARKT SHOPPING - LRT SC CAMBORIU BALNEARIO SHOPPING SC CHAPECÓ PATIO CHAPECO SC FLORIANÓPOLIS IGUATEMI SHOPPING SC JOINVILLE GARTEN SHOPPING SC LAGES GARDEN SHOPPING SC SÃO JOSÉ CONTINENTE SHOPPING SC SÃO JOSÉ ITAGUAÇU SHOPPING SC TUBARAO FAROL SHOPPING SP BAURU BOULEVARD SHOPPING BAURU SP CAMPINAS CAMPINAS SHOPPING SP CAMPINAS DOM PEDRO SP CAMPINAS SAMSUNG IGUATEMI SP COTIA SAMSUNG SHOPPING GRANJA VIANA SP FRANCA FRANCA SHOPPING SP GUARULHOS SH.GUARULHOS SP INDAIATUBA POLO INDAIATUBA SHOPPING SP JUNDIAI PARK SHOPPING JUNDIAI SP OSASCO SH.UNIÃO OSASCO SP PRESIDENTE PRUDENTE PRUDENSHOPPING SP RIBEIRÃO PRETO RIBEIRÃO SHOPPING SP SANTO ANDRÉ SAMSUNG ABC SP SANTO ANDRÉ SHOPPING GRAND PLAZA

6 SP SÃO CAETANO PARK SHOPPING SÃO CAETANO SP SÃO JOSÉ DO RIO PRETO PLAZA AVENIDA SHOPPING SP SÃO JOSÉ DOS CAMPOS CENTER VALE SP SÃO JOSÉ DOS CAMPOS VALE SUL SP SÃO PAULO CENTER NORTE SP SÃO PAULO CIDADE SÃO PAULO SP SÃO PAULO MORUMBI SP SÃO PAULO SAMSUNG SHOPPING CAMPO LIMPO SP SÃO PAULO SANTA CRUZ SP SÃO PAULO SH. ARICANDUVA SP SÃO PAULO SH.INTERLAGOS SP SÃO PAULO SH.PLAZA SUL SP SÃO PAULO SHOPPING METRO TATUAPÉ SP SÃO PAULO SHOPPING METRO TUCURUVI SP SÃO PAULO SHOPPING PIRACICABA SP SÃO PAULO TIETE PLAZA SP SÃO PAULO VILA OLIMPIA SP SOROCABA IGUATEMI ESPLANADA SP TAUBATE SAMSUNG SHOPPING VIA VALE GARDEM TO PALMAS SAMSUNG SHOPPING CAPIM DOURADO ANEXO II Estado Cidade Bairro Nome da Assistência Técnica Endereço Telefone BA Salvador Caminho das Árvores PLL SALVADOR Rua Frederico Simões, 125 Loja 02 (71) BA Salvador Costa Azul ESC BAHIA R. Arthur de Azevedo Machado, Loja 02 (71) CE Fortaleza Dionísio Torres SC TELECOM Av. Antônio Sales, 2830 (85) DF Brasília Asa Norte SAM TECH - SAMSUNG SERVICE CENTER St Shcgn 705 Bloco G, s/n - Loja 63 (61) GO Goiânia Setor Sul NUCLEO SERVICE Av. 86, quadra f21 lote 79 (62) MG Belo Horizonte Santo Agostinho ESC BELO HORIZONTE Rua Juiz de Fora, 1384 (31) PE Recife Pina SYSTEM Rua Uniflor, 24 (81) RJ Rio de Janeiro Barra da Tijuca MULTIFIX BARRA Av. das Américas, Bloco 05 - Loja 120 (21) RJ Rio de Janeiro Centro PLL CENTRO Rua Senador Dantas, 07 - Loja 07 A - Sala J RJ Rio de Janeiro Madureira PLL MADUREIRA Av. Ministro Edgard Romero, 81 - Loja 216 (21) RS Porto Alegre São João ESC PORTO ALEGRE Rua Pereira Franco, 85 (51) SC Florianópolis Centro ESC FLORIANOPOLIS Rua Anita Garibaldi, 417 (48) SP Santo André Jardim CELLMOTO TELECOM Avenida Industrial, 661 (11) SP Santos Vila Matias ASTECH ASSISTENCIA Av. Washington Luis, 249 (13) SP São Paulo Higienópolis ESC ANGELICA Av. Angelica, 2187 (11) SP São Paulo Indianópolis CENTER SERVICE COMERCIAL Alameda dos Nhambiquaras, 1500 (11)

7 SP São Paulo Paraiso CSP PAULISTA Rua Vergueiro, 1681 (11) SP São Paulo Pinheiros HELP SAM Rua Padre Carvalho, 123 (11) SP São Paulo Santana ESC SANTANA Rua Conselheiro Saraiva, 826 (11) SP São Paulo Vila Gomes Cardim J.M.V Rua Azevedo Soares, Andar 2 - Sala c (11) SP São Paulo Vila Norma MASTER SÃO MIGUEL ELETRÔNICA Av. São Miguel, 8845 (11) Eventuais reparos fora da garantia serão cobrados. 2 Para acesso remoto via aplicativo, é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via WiFi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet. 3 Sujeito à disponibilidade de 552 aparelhos Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge. Apenas para reparos com tempo maior de 1 hora e 30 minutos.