CANVAS Aprenda a fazer o Canvas da sua empresa em poucos minutos!

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1 CANVAS Aprenda a fazer o Canvas da sua empresa em poucos minutos!

2 Sumário 1. Canvas O que é o Canvas? Qual a importância do Canvas para o seu negócio? Como construir o Canvas? Segmentos de Clientes Relacionamento com Clientes Canais Proposta de Valor Atividades-Chaves Recursos Principais Estrutura de Custos Fontes de Receita Sua vez!

3 Introdução Esse E-book tem por objetivo orientar as empresas na construção do seu modelo de negócio através do Canvas, ferramenta de gerenciamento estratégico que ajuda o empreendedor a ver seu negócio de forma holística e dinâmica. Nesse material você irá entender o que é o Canvas, qual sua importância para a gestão da sua empresa e como construí-lo, com orientações de uso e exemplificações para que sua experiência na construção do Canvas da sua organização seja mais completa e descomplicada. E então, você está pronto para desenvolver o modelo de negócio da sua empresa de forma visual e integrada? Continue acompanhando esse material que nós explicaremos como nas próximas páginas!

4 1. Canvas Imagine que você vai fazer uma viagem com muitas paradas por mais de 30 dias, e conforme ia fazendo reservas imprimia cada comprovante de reserva, ticket de hotel, passeios, e já estava confuso se de fato estava faltando algo. Diante disso, você pegou um planilha e compilou todos os dados de forma resumida, cabendo tudo em uma só página. Ao visualizar essa página, você percebeu que tinha duas reservas concomitantes e ficou muito mais fácil deixar tudo alinhado. Assim como a página acima relatada, o Canvas faz com que os empresários visualizem seu negócio de forma integrada, enxergando todos as áreas da empresa para que possam haver mudanças ou potencialização das estratégias da empresa. Para entender melhor sobre essa ferramenta, passe a página! 2

5 2. O que é o Canvas? O Business Model Canvas, ou simplesmente "Canvas", é uma ferramenta de gerenciamento estratégico, que ajuda empreendedores e gestores a desenvolver e esboçar o modelo de negócio de sua empresa, sendo ela nova ou já existente. 3

6 2. O que é o Canvas? O Canvas é um mapa dos principais itens que constituem uma empresa, e de maneira rápida e integrada, apresenta os elementos fundamentais que compõem o modelo de negócio, possibilitando visualizar a relação entre as áreas da empresa. Dessa forma, o Canvas é uma excelente ferramenta de diferenciação do seu negócio no mercado, já que, tendo uma visão do todo da sua empresa é possível entender o seu potencial e planejar melhor como atingir seu público alvo e obter o retorno financeiro desejado. 4

7 3. Qual a importância do Canvas para o seu negócio? Se você não entender a real importância do canvas para seu negócio, de nada esse material servirá. No mundo atual, é fundamental a capacidade de entender, melhorar, inovar ou ajustar seu negócio para criar vantagem competitiva no mercado. 5

8 3. Qual a importância do Canvas para o seu negócio? Para se destacar no mercado, cada vez mais empreendedores buscam no Canvas uma forma de melhorar sua gestão e oferecer serviços ou produtos que realmente agreguem aos seus clientes, possibilitando ao gestor ter conhecimentos específicos sobre seu negócio e entender melhor seus nichos de atuação. Assim, você visualizará seu negócio de forma holística, revendo os elementos de seu negócio e repensando as estratégias para que seja possível a redução de custos na empresa e o consequente aumento de lucro. 6

9 4. Como construir o Canvas? 1. Selecione uma equipe que entenda do seu negócio para montar o Canvas da empresa junto com você; 2. Imprima o modelo do Canvas para facilitar o trabalho colaborativo da sua equipe (Ao final desse material temos um template incrível, pronto pra impressão e ação); 3. Utilize post-its no quadro impresso para facilitar o preenchimento dos campos, e sua alteração quando necessário; 7

10 4. Como construir o Canvas? 4. Sugere-se preencher o Canvas, na seguinte ordem: Segmentos de clientes; Relacionamentos com os cliente; Canais; Proposta de Valor; Parcerias Principais; Atividades Chaves; Recursos Principais; Estrutura de Custos; Fontes de Receitas. 5. Após feito o Canvas, seu modelo de negócio irá precisar ser validado e testado. Para entender melhor como fazer isso, leia o texto 3 passos para criar e testar seu modelo de negócio, disponível no blog da ADM Consult. 8

11 5. Segmentos de Clientes O bloco Segmentos de Clientes define quem sua empresa vai atender, sejam pessoas ou outras empresas. É o público alvo da sua empresa, ou seja, as pessoas que deseja atingir com o seu negócio. Para entregar mais valor aos seus clientes, é preciso conhecê-los e entender suas necessidades, para que assim você possa oferecer um produto ou serviço que atenda suas expectativas e os deixe satisfeitos. 9

12 5. Segmentos de Clientes Para entender melhor como conhecer e definir o perfil de seus clientes, que tal acessar o artigo Descubra como definir sua Buyer Persona pode alavancar suas vendas! no blog da ADM Consult? Assim, você vai entender melhor sobre buyer personas e como construi-las para o seu negócio. Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo de Segmentos de Clientes:. Para quem estamos criando valor?. Quem são os nossos consumidores mais importantes? 10

13 6. Relacionamento com Clientes O bloco Relacionamento com Clientes descreve os tipos de relacionamentos que uma empresa estabelece com seus clientes, para estabelecer a proposta de valor. O relacionamento com o cliente é um fator muito importante no seu negócio para proporcionar a satisfação dos clientes e o seu retorno nutrindo assim um ótimo relacionamento com eles. Nesse bloco veremos como esse relacionamento com o cliente pode GERAR VALOR para o seu negócio. 11

14 6. Relacionamento com Clientes Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo de Relacionamento com Clientes:. Que tipo de relação que cada um dos nossos segmentos de clientes espera de nós para estabelecer e manter com eles?.quais estão estabelecidos?. Como eles são integrados com o resto do nosso modelo de negócio? 12

15 7. Canais Os Canais são as formas de contato da empresa com os clientes e desempenha um papel importante na experiência proporcionada a eles. O bloco Canais vai descrever como a empresa se comunica com os clientes, se ela utiliza redes sociais ou não, se sim, quais são as que utiliza, sendo importante colocar nesse bloco todos os meios de comunicação que a sua empresa utiliza para interagir com os clientes. 13

16 7. Canais Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo de Canais:. Através de quais canais nossos clientes querem ser encontrados?. Como conseguiremos alcançar nossos clientes?. Como nossos canais se integram?. Quais canais funcionam melhor?. Quais possuem melhor custo-benefício?. Como estão integrados à rotina dos clientes? 14

17 8. Proposta de Valor A Proposta de Valor deve descrever os produtos ou serviços que criam valor, ou seja, que solucionem o problema dos seus clientes fazendo com que eles comprem o serviço/produto da sua empresa. Esse bloco tem a ver com o motivo pelo qual seus clientes irão escolher a sua empresa diante das concorrentes. E o valor oferecido pelo negócio deve estar descrito de forma clara e objetiva. 15

18 8. Proposta de Valor Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo de Proposta de Valor:. Qual valor seu negócio entrega para os clientes?. Qual problema está ajudando a resolver?. Quais necessidades você está satisfazendo?. Que conjunto de serviços/produtos você está oferecendo para cada segmento de clientes? 16

19 9. Parcerias Principais O bloco de Parcerias Principais descreve os fornecedores e parceiros que te ajudam a fazer seu negócio funcionar. Algumas atividades, como a limpeza ou segurança na maioria das empresas, envolvem mão de obra terceirizada e recursos vindos de um fator externo, e é para visualizar esses parceiros que esse bloco é utilizado. Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo de Parcerias Principais:. Quem são nossos principais parceiros e fornecedores?. Que recursos nós estamos adquirindo desses parceiros?. Quais atividades os parceiros realizarão? 17

20 10. Atividades-Chaves As Atividades - Chaves descreve as ações mais importantes que sua empresa deve fazer para o negócio funcionar. É importante que você saiba quais são as atividades principais do seu negócio. Uma pergunta pode lhe ajudar a preencher o campo de Atividades - Chaves:. Quais Atividades-chave nossas Proposições de Valor, Canais de Distribuição, Relacionamento com Clientes e Fontes de Receita exigem? 18

21 11. Recursos Principais O bloco de Recursos Principais descreve os recursos mais importantes para fazer seu modelo de negócio funcionar. Esses recursos são podem ser físicos, como máquinas e prédio; financeiros que pode ser investimentos, dinheiro no caixa, entre outros; intelectuais ou humanos que são os colaboradores da sua organização. Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo de Recursos Principais:. Que recursos principais sua proposta de valor requer?. E seus canais de distribuição?. E o relacionamento com os clientes? 19

22 12. Estrutura de Custos QUANTO? A Estrutura de Custos deve descrever todos os principais custos que a empresa utiliza para que ela funcione. Na empresa, os recursos principais, os meios de comunicação que você utiliza para atingir seus clientes, as formas como você se relaciona com eles, tudo isso gera custos que deve ser elencados nesse bloco. Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o campo de Estrutura de Custos:. Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio?. Quais Recursos Principais que são mais caros?. Que Atividades - Chaves são mais caras? 20

23 13. Fontes de Receita QUANTO? O bloco Fontes de Receita representa o dinheiro que a empresa gera a partir de cada Segmento de Clientes. Ou seja, o quanto cada tipo de cliente pode pagar, qual o investimento que você recebe na sua empresa todo mês, deixando claro cada fonte de receita existente em seu negócio. Algumas perguntas podem lhe ajudar a preencher o bloco de Fontes de Receita:. Quanto seus clientes estão realmente dispostos a pagar?. Como pagam? Como prefeririam pagar?. O quanto cada fonte de receita contribui para o total da receita? 21

24 14. Sua vez! Agora que você já descobriu o que é o Canvas, como ele pode ajudar no gerenciamento das estratégias do seu negócio e entendeu cada um dos seus blocos de atuação Agora é a sua vez de fazer o Canvas do seu negócio! Junte sua equipe, imprima o modelo do Canvas disponibilizado pela ADM Consult (acesse aqui o canvas), procure uns post-its e Mãos a obra! Agora é com você! 22

25 Sobre a ADM Consult A ADM Consult é especializada em pequenas e médias empresas, realizando consultoria nas 5 áreas da gestão: Marketing, Pessoas, Estratégia, Processos e Finanças. A partir de soluções inteligentes nessas áreas buscamos impactar de forma positiva o negócio dos nossos clientes, solucionando seus problemas e otimizando seus resultados. Nossos Clientes Depoimentos A ADM Consult realizou um trabalho muito valioso, só tenho elogios. Além de tudo, acredito muito na excelência, capacidade e competência do trabalho realizado nas consultorias. Geísa Feijó, Bahamas Motel

26 Caso você tenha mais dúvidas sobre esse ou outros assuntos em gestão, entre em contato conosco, teremos o maior prazer em ajudar o seu negócio! Material desenvolvido por Kamila Dantas, assessora de marketing da ADM Consult. contato@admconsult.com.br Facebook: admcjr Fone: (84)