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1 Comunicação o Assertiva Construindo Parcerias para Resultados

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6 AGRESSIVA ASSERTIVA PASSIVA SOCIALIZAÇÃO 2 7 " 3& & INDIVIDUALIDADE 1,

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10 4 " Tem visão do contexto Age sobre a situação Sabe o que quer e aonde quer chegar É pertinente e focado em resultado Persegue o problema e não o culpado Parte do pensamento positivo e realista Usa linguagem positiva É firme, porém flexível É negociador

11 " ! "!!#! $ %!$ & '!(!)! "#! $%&! #% '$"($&)$ %! % $$" $%$ *+!! &,$!"+& %&!

12 " Crenças Modelo mental Pensamentos & " +, & 41 0

13 ANÁLISE DA SITUAÇÃO DO CHARLIE COM O VIZINHO PENSAMENTO O que passou na cabeça de Charlie para não reagir? Eu não posso dizer não, senão meu vizinho ficará chateado. Eu não tenho o direito de magoá-lo. EMOÇÃO Raiva porque não gostou do comportamento do vizinho. COMPORTAMENTO Esquivou-se e não reagiu diante do comportamento invasivo do vizinho.

14

15 "" + + >? "" 88 ESCOLHA consciente RESPONSABILIDADE

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20 - # # B Problema Custo Culpado Arrogante Covarde Crise Velho Não falte Não esqueça Mas Desafio Investimento Responsável Auto confiante excessivo Excesso de cautela Oportunidade Experiente Compareça Lembre-se E...

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22 . 2! A/. " A0 1. ' / % 2. A3 4

23 Escuta Ativa # # #! # # $! = / 5 # 6 ' 5 / &

24 a) Avaliação e julgamento b) Imposição de poder de controle c) Manipulação e sedução d) Egoísmo e auto referência e) Postura de superioridade f) O sentimento da certeza

25 BIBLIOGRAFIA SUGERIDA ARISTÓTELES, Arte Retórica e Arte poética. 16.ed. Rio de janeiro: Ediouro Publicações, Clássicos de bolso, AMADO, Gilles. La dynamique des communications dans les groupes, Paris, Armand Colin, Collection U, 3rd translation in Spanish and Portuguese, ABREU, Antonio Suárez. A Arte de Argumentar Gerenciando Razão e Emoção. São Paulo: Ateliê Editorial, Beck, Judith S. Terapia Cognitiva. Porto alegre, Artmed, Dimitrius, Jo-Ellan e MAZZARELLA, Mark. Decifrar Pessoas Como entender e prever o comportamento humano. São Paulo: Alegro, 2000 Fensterheim, Herbert e Baer, Jean. Não diga Sim quando quer dizer Não - Rio de Janeiro, Record, FONSECA, Isis Borges B.da. Retórica das Paixões Aristóteles FUSTIER, Michel. O Conflito na Empresa, São Paulo: Martins Fontes, Houzel Suzana Herculano Fique de bem com o seu cérebro, Rio de Janeiro: Sextante, JAMPOLSKY, Gerald G. Perdão A Cura para todos os males. São Paulo: Editora Pensamento-Cultrix Ltda, KEY, Wilson Bryan. A Era da Manipulação. São Paulo: Scritta Editorial, Martins, Vera Seja Assertivo! Rio de janeiro, Campus, MAINGUENEAU, Dominique, Análise de Textos de Comunicação. São Paulo: Cortez Editora, PERELMAN, Chaim, OLBRECHTS-TYTECA, Lucie. Tratado da argumentação: a nova retórica. São Paulo: Martins Fontes, Rosenberg, Marshall B. Comunicação Não Violenta, São Paulo, Agora, REICH, Wilhelm. Escute, Zé-Ninguém! São Paulo: Martins Fontes, 1998 ROGERS, Carl R. Um jeito de Ser. São Paulo: Editora Pedagógica e Universitária, (E.P.U.) Stallard, Paul Bons Pensamentos, Bons Sentimentos, Porto Alegre: Artmed, SCHUTZ, Will, Profunda Simplicidade Uma Nova Consciência do Eu Interior. São Paulo: Editora Ágora, SMITH, Dr. Manuel J. Quando digo não, me sinto culpado. Rio de Janeiro: Editora Record, URY, William, Chegando à Paz. Rio de janeiro: Editora Campus, VISCOTT, David. A linguagem dos sentimentos. São Paulo: Summus editorial, VISCOTT, David. Liberdade Emocional. São Paulo: Summus editorial, 1999

26 AS 11 CRENÇAS IRRACIONAIS QUE LEVAM A DEFENSIVIDADE % 7 8 ( 7 8 ) : ; ; < = > 7 8 8? % A 7 8 " B % % 7 8 " 8 9 " 8 TERAPIA RACIONAL-EMOTIVA COMPORTAMENTAL TREC E TC - Albert Ellis

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