CareUp A tecnologia e os benefícios à saúde Pág. 5. CompreFarma Aposta do comércio é no e-commerce Pág. 7

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1 Novembro/Dezembro de 2014 CareUp A tecnologia e os benefícios à saúde Pág. 5 CompreFarma Aposta do comércio é no e-commerce Pág. 7 MerchFórmula Medicamento ao gosto do cliente Pág. 8 Sistema da HOS pronto para emissão da NFC-e Novo modelo garante mais segurança, reduz custos aos comerciantes, por possibilitar trabalhar com impressora não fiscal. Somente o estado de Santa Catarina ainda não aderiu ao projeto. Pág. 3

2 Palavra da direção E que venha O pessimismo coletivo que se instalou no país contagiou consumidores e empresários e chegou a todos os setores. Ainda vivemos a ressaca da Copa do Mundo, onde o time do Brasil não agiu conforme os planos da nossa presidenta - de vencer a Copa. Ela apenas esqueceu de combinar com o time da Alemanha. A partir daí, iniciou o processo de desânimo daqueles que são as cabeças produtivas, os empregadores deste país. Desde os donos de grandes empresas, até os microempresários estão cansados de tanta notícia ruim. Números fracos da economia, indicadores péssimos de qualidade do ambiente empresarial, desde a falta de infraestrutura, capital de giro com juros atrativos para pequenos e médios, até os custos tributários que cada vez mais consomem parcelas dos ganhos, que poderiam fomentar mais negócios. As mega empresas e que são amigas do governo tem acesso direto ao Tesouro Nacional através do BNDES, onde pagam 5% de juros ao ano, em suaves parcelas ao longo de até oito anos. Já para os demais, os juros são de 3% ao mês nos bancos, através de empréstimos de curto prazo, em média 24 meses. Como se trata de dinheiro do povo, nem existe a preocupação em receber de volta, ou será que pesos cubanos* valem alguma coisa no mercado? O BNDES empresta para grandes empresas, a juros baixos, para que estas adquiram empresas de médio porte e formem monopólios setoriais, com isso eliminam-se muitos postos de trabalho e a concorrência saudável que puxa para baixo os preços do mercado. As pequenas e médias, sufocadas pelos custos financeiros e sem escala de produção, são forçadas a vender. Além disso, os recursos do FGTS, que são dos trabalhadores, são usados para adquirir participação e capitalizar empresas amigas do governo, para que estas adquiram concessões em portos, aeroportos, rodovias, etc., que passarão a cobrar do trabalhador por estes serviços, que a bem da verdade, ele mesmo financiou. Quem quer produzir, gerar empregos e renda tem que ser um super-herói para manter o entusiasmo necessário para qualquer empreendimento prosperar. O empresariado brasileiro optou por mudar através das eleições. Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste, unidos pela vontade de transformar o Brasil, todavia os milhões que vivem do assistencialismo, isso inclui boa parte do funcionalismo público, preferiu por mais quatro anos da mesma receita e o aparelhamento das instituições, de forma que se possa ter uma ditadura disfarçada de democracia. Que permite colocar em cargos de decisão, amigos do governo, que por sua vez instalaram e continuarão instalando drenos de dinheiro. É só ouvir o noticiário. Diariamente surgem denúncias e isso que aparecem somente as de impacto nacional, pois tenho certeza que na sua cidade, governada pelo partido da situação, estes drenos existem. Aqui, na nossa Bento Gonçalves, somente uma consultoria (não prestada) para venda da folha de pagamento da prefeitura rendeu R$ ,00 a uma Fundação, dirigida por petistas. O prefeito, que era do PT, alega não saber de nada. Claro que esta é a frase preferida do mestre. Bem, a nós resta trabalhar, protestar e nos prepararmos para * Moeda escolhida para garantir o empréstimo do BNDES à construtura que fez o porto de Cuba. Oneide Moraes Diretor Nesta edição NFC-e 3 Atualizações dos sistemas 4 A inovação tecnológica em prol da qualidade de vida 5 Coluna: Qual a importância dos processos para sua empresa? 6 Opinião do cliente 6 Agenda Conectadhos 6 Comércio eletrônico deve faturar R$ 35 bilhões em Manipulação conquista cada vez mais o consumidor 8 Entre em contato conosco: comercial@hos.com.br hos_diretoria@hos.com.br hos_suporte@hos.com.br hos_administrativo@hos.com.br Rua Pernambuco, nº 212, sala 01 Bairro Humaitá - Bento Gonçalves - RS Telefone: (54) Impressão: Gráfica A3 Tiragem: 2 mil exemplares Circulação: todo o território brasileiro Projeto gráfico: Elisa Rossi Kemmer Produção: Katiane Beal Cardoso Encontre-nos nas redes sociais: facebook.com/hossistemasinteligentes twitter.com/hossistemas 2 Informativo HOS Novembro/Dezembro 2014

3 Obrigatoriedade Sistema da HOS está habilitado para emitir NFC-e Com exceção do estado de Santa Catarina, os demais já aderiram ao projeto Usuário pode visualizar a NFC-e através do aparelho celular, tablet e computador A criação da Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e) visa substituir os documentos fiscais emitidos em papel por documentos que passam a ter a armazenagem de forma eletrônica, dispensando assim o uso da tradicional impressora fiscal e todas as despesas ligadas a esse processo. Com exceção do estado de Santa Catarina, todos os demais aderiram ao projeto, desses, oito estão em fases mais avançadas de efetivação (confira no quadro ao lado, os estados que já divulgaram seus calendários de obrigatoriedade). E com esse avanço, vários comerciantes de todo o Brasil já estão se adequando. O sistema da HOS está habilitado para emitir a NFC-e e a orientação é que a migração seja realizada de forma antecipada, para facilitar a adaptação ao novo sistema. O funcionamento da NFC- -e é muito simples e semelhante à NF-e, porém o grande diferencial é a substituição da Nota Fiscal de venda ao consumidor (modelo 2) e a Nota Fiscal emitida por meio de equipamento emissor. Ainda com a NFC-e é possível armazenar os dados na nuvem, possibilitando o acesso remoto aos dados através de qualquer dispositivo conectado à internet. Entre as inúmeras vantagens, a redução de custos com a criação, transmissão e armazenamento de documentos fiscais é apontada como um dos grandes diferenciais. O documento somente é impresso caso o cliente queira e isso pode ser feito com outro tipo de impressora e papel, o empreendedor ainda está livre de obrigações acessórias presentes no ECF, como redução Z e leitura X. Com a NFC-e, todas as informações emitidas pela empresa são transmitidas via internet, caso a conexão apresente problemas, o comerciante pode fazer a venda normalmente e emitir uma NFC-e em contingência, ou seja, a nota fiscal pode ser emitida sem a aprovação prévia do fisco e o prazo para envio da NFC-e, neste caso, será de 24 horas. Consumidor Os benefícios não se restringem somente ao comerciante, mas também ao consumidor. A NFC-e passa a ter um código bidimensional de leitura rápida (QR-Code), que possibilita acessar, a partir de um computador, telefone celular ou tablet o portal do fisco na internet e conferir a regularidade da nota fiscal. Com esse facilitador, ocorre a promoção da cidadania e todo cidadão passa ser um fiscal. Calendário atualizado dos estado que já divulgaram o cronograma de implantação Acre (decreto n 6.596, de 08/11/2013) - A partir de 1º/12/2014: exceto os do Simples Nacional; - A partir de 1º/04/2015: para todos os contribuintes. Amazonas (dec. nº /2014 e resolução nº 0022/2013) - A partir de 1º/01/2015: contribuintes do Simples Nacional e do interior do Estado. Mato Grosso (Art. 198, do RICMS e Portaria n 077/2013) - A partir de 1º/08/2014: todos os estabelecimentos. Paraíba (GSER n 117, de 20/05/2014) - A partir de 1º/01/2015: estabelecimentos varejistas com faturamento superior a R$ 25 mi, em 2013; - A partir de 1º/07/2015: superior a R$ 9 mi (2013); - A partir de 1º/01/2016: superior a R$ 5,5 mi (2014); - A partir de 1º/07/2016: superior a R$ 3,6 mi (2014); - A partir de 1º/01/2017: demais estabelecimentos varejistas. Rio de Janeiro (Resolução n 759, de 03/07/2014) - A partir de 1º/07/2015: empresas que apuram o ICMS por confronto entre débitos e créditos ou solicitarem IE; - A partir de 1º/01/2016: empresas do Simples Nacional com receita, em 2014, superior a R$ 360 mil; - A partir de 1 /01/2017: todos os demais contribuintes. Rio Grande do Sul (decreto n , de 06/03/2014) - A partir de 1º/11/2014: faturamento superior a R$ 10,8 mi; - A partir de 1º/06/2015: superior a R$ 7,2 mi; - A partir de 1º/01/2016: superior a R$ 3,6 mi e estabelecimentos que iniciarem suas atividades; - A partir de 1º/07/2016: superior a R$ 1,8 mi; - A partir de 1º/01/2017: superior a R$ 360 mil; - A partir de 1º/01/2018: todos do comércio varejista. Rondônia (Instrução Normativa nº 003/2014/GAB/CRE) - A partir de 1º/03/2015: faturamento de R$ 12 mi; - A partir de 1º/08/2015: faturamento de R$ 6 mi; - A partir de 1º/01/2016: todos os contribuintes, menos Simples Nacional; - A partir de 1º/07/2016: demais contribuintes. Sergipe (Portaria Sefaz nº 312, de 15/05/2014) - A partir de 1º/11/2014: conforme lista Anexo Único ; - A partir de 1º/03/2015: faturamento superior a R$ 10 mi; - A partir de 1º/07/2015: faturamento superior a R$ 5 mi; - A partir de 1º/11/2015: faturamento superior a R$ 1,8 mi; - A partir de 1º/03/2016: superior a R$ 360 mil ou em início de atividade; - A partir de 1º/07/2016: todos do comércio varejista. Fonte: Ciranda.me e Tecnospeed 2014 Novembro/Dezembro Informativo HOS 3

4 Atualizações Buscando proporcionar mais controle dos dados fiscais, referente aos produtos, foi criada uma configuração no MerchNotas, com a opção de alterar ou não o NCM, a partir da Nota Fiscal de entrada e assim evitar problemas com o fisco. Para acessar o comando basta seguir os seguintes passos: MerchNotas -> Ferramentas -> Configurações -> Configurações 5 -> Alterar NCM na entrada de Nota Fiscal. Atendendo ao pedido de um dos parceiros da HOS, foi desenvolvida uma ferramenta que facilita a administração de seu empreendimento. Através de relatórios gerenciais é possível verificar, em tempo real, dados da farmácia e avaliar a performance de seus funcionários. Com o relatório geral é possível obter informações como: quantidade de clientes atendidos, ticket médio, média de produtos por notas, total de devoluções média, desconto no balcão, em promoção, convênio, PBM, cartão e geral. No relatório de operador são geradas as mesmas informações, porém o diferencial é a possibilidade de averiguar o desempenho individual. Para gerar o relatório basta acessar através do MerchFarma -> Gerencial -> Vendas Geral ou Operador. Objetivando facilitar o processo de validação da Redução Z, foi adicionado no cabeçalho da tela de lançamento, símbolos que identificam o status por ECF (verificado, conferido, pendente e faltante). Para acessar basta entrar no menu Financeiro -> Lançamento de Movimentação de ECF -> Pesquisar, e em seguida definir a data para averiguação. 4 Informativo HOS Novembro/Dezembro 2014

5 Aplicativo A inovação tecnológica em prol da qualidade de vida Conheça o aplicativo de saúde CareUp e fique cada vez mais próximo do seu cliente Com a mudança de hábito dos consumidores, a maior preocupação com o bem-estar e com a adoção de hábitos saudáveis, a procura por alternativas que auxiliam na manutenção da saúde tem caído no gosto dos brasileiros. Um grande aliado para este fenômeno está sendo o smartphone e a possibilidade de baixar diferentes aplicativos. Com os apps é possível controlar a dieta, as finanças pessoais, baixar jogos, ficar por dentro das últimas notícias, realizar compras, além de contar com ferramentas que ajudam na atenção à saúde. Para conquistar este importante mercado e auxiliar na manutenção da saúde, a HOS desenvolveu o aplicativo CareUp, Atenção inteligente à saúde. Com ele é possível cadastrar e monitorar os dados de saúde, como ritmo cardíaco, pressão, peso, altura, glicemia, além de possibilitar a criação de alertas para a administração dos medicamentos no horário correto. Ao cadastrar o tratamento, você define os intervalos, escolhe o produto, informa a dosagem e determina as instruções de como ingerir a medicação. Outra vantagem do CareUp, é que pode ser registrado um amigo, um familiar ou mesmo um colega de trabalho para ser informado, via mensagem, quando o tratamento não é seguido corretamente. O CareUp ainda conta com mais de 30 mil produtos cadastrados e possui informações sobre o princípio ativo, função e ação terapêutica dos medicamentos. Todas os dados armazenados no aplicativo, podem também ser salvos na web, evitando assim sua perda. E o melhor de tudo: para pessoas físicas o uso é gratuito, basta baixar Quer conhecer mais do CareUp? Com o aplicativo é possível armazenar diversas informações pessoais para monitoramento da saúde. As farmácias podem utilizar o app para estreitar o relacionamento com seus consumidores e garantir a fidelização o aplicativo na loja virtual do Google Play. Após baixá-lo é necessário entrar no site e solicitar seu acesso. Relacionamento com o cliente A pesquisa Ações que poderiam melhorar a área da saúde, realizada pelo Instituto de Pesquisa e Pós-Graduação para o Mercado Farmacêutico (ICTQ), e divulgada pela revista Guia da Farmácia, edição julho de 2014, destaca que 25% das pessoas pesquisadas afirmam que deveriam ser realizados, em farmácias, clínicas e hospitais, programas para diminuir os riscos de doenças. Hoje o consumidor quer mais que comprar. Quer relacionamento! É como nos tempos antigos que o farmacêutico ia até a casa das pessoas para aplicar a injeção e fazia seus relacionamentos. Ele era conhecido em todo o bairro ou Baixe gratuitamente o aplicativo no Google Play e passe a monitorar sua saúde com mais segurança e tranquilidade. Quer ter o benefício para oferecer a seus clientes? Entre em contato com a HOS, através do telefone (54) ou pelo comercial@hos.com.br cidade. Agora nos tempos modernos, o relacionamento está mais presente do que nunca, no entanto de outra forma, afirma a diretora de atendimento e mídia social da Versátil Comunicação e especialista em SEO, Sandra Takata, em sua coluna publicada na revista Guia da Farmácia. Para possibilitar ainda mais a aproximação dos parceiros da HOS com seus clientes e, com isso, fidelizar os consumidores e construir bons relacionamentos, o CareUp também foi desenvolvido para ser utilizado por farmácias, drogarias, médicos e planos de saúde. Isso, através do acompanhamento dos tratamentos, auxiliando no monitoramento da saúde - com o armazenamento de dados pessoais dos clientes - e recebendo aviso quando a medicação está próxima de terminar, garantindo o cuidado e a atenção que o cliente merece. O grande diferencial de um estabelecimento, em uma economia tão competitiva, está no relacionamento criado com o consumidor. É a atenção dispensada aos clientes que garante que ele retorne ao seu empreendimento e seja o melhor embaixador da sua marca Novembro/Dezembro Informativo HOS 5

6 Satisfação Alexandre Barbieri Tancini Gerente de Processos Qual é a importância dos processos para sua empresa? O sucesso da gestão de uma empresa pode ser dividido em duas partes simples: recursos e pessoas. Ainda que muitos gestores escolham avaliar essas duas partes separadamente, cada vez mais as empresas, em franco crescimento, estão percebendo a importância de analisar a gestão como um todo. Para que isso seja possível, é fundamental encarar a gestão de uma empresa como um fluxo composto por diversos processos que levam ao objetivo final: entregar um produto ou serviço de qualidade, que atraia clientes e seja altamente lucrativo. Ao se perceber isso, nota-se a importância da definição desses processos, algo muitas vezes relegado pelos gestores. Cada negócio, cada produto ou serviço prestado por uma empresa é fruto de um processo. Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma organização sem processo de negócio. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo que não ofereça um produto ou um serviço. empresa que faz muita reunião é lenta, devagar. Fazem reunião porque não sabem o que fazer Abilio Diniz é um dos empresários de sucesso que conhecemos no Brasil. Ele é fundador do Grupo Pão de Açúcar e hoje é presidente do Conselho de Administração da BRF (fusão das ações da Sadia S.A. ao capital social da então Perdigão S.A.). Segundo Diniz, empresa que faz muita reunião é lenta, devagar. Fazem reunião porque não sabem o que fazer, porque não existe processo definido. A eficiência do trabalho da sua equipe está diretamente relacionada à capacidade da sua empresa em definir os processos. Isso se dá pelo fato de que processos bem definidos evitam atrasos, retrabalho e minimizam os riscos com erros causados por colaboradores que não entendem claramente seu papel na proposição de valor do produto, serviço oferecido ou atividade a ser realizada. Melhores processos de negócio resultam em menores custos, maiores receitas, funcionários mais motivados e clientes mais felizes. Pense nisso! Credibilidade na manipulação A farmacêutica Luciane Tonato Somensi, da Flor Essência farmácia de manipulação, afirma que o grande diferencial dos sistemas da HOS, está na integração do programa com o Frente de Loja. Responsável pela farmácia localizada na cidade de Bento Gonçalves (RS) e parceira da HOS há mais de dez anos, ela descreve que não consegue imaginar como o estabelecimento iria operar caso não houvesse essa integração. Com o Merchfórmula realizamos todos os cálculos de pesagem, quantidade de matéria-prima que deve ser utilizada, o fator de equivalência e a correção, de forma simples e prática. Além de contarmos com a integração com o frente de loja, isso facilita muito. Seria impossível termos que fechar dois caixas separados com a demanda que temos hoje, destaca. Luciane ainda aponta diversas outras vantagens do sistema, como o aviso referente a data de vencimentos dos lotes de matéria-prima, o que impede que sejam produzidos medicamentos com material que possa vencer durante o tratamento, além de Agenda Conectadhos Luciane Somensi, farmacêutica da Flor Essência está muito satisfeita com os sistemas da HOS possibilitar a geração de diferentes relatórios, como: rastreabilidade, controle de estoque, histórico do cliente, entre outros. Hoje realizamos tudo no sistema. Ele está bom, melhorou bastante e o atendimento pelo suporte técnico também está muito qualificado. Sempre que precisamos estão de prontidão para resolver o que for necessário, conta. Ela ainda acrescenta que costuma indicar os sistemas da HOS para outros empreendedores. Oportunidade de qualificação da sua equipe Durante os meses de novembro e dezembro, a HOS irá ministrar sete treinamentos para qualificação da sua equipe e garantir a melhor navegação no sistema, capacitando o operador para realizar todas as funções disponíveis e tão importantes para o setor de vendas e de gestão. Data Treinamento Horário Investimento Novembro Fórmula Módulo I Das 14h às 18h R$ 40, Fórmula Módulo II Das 14h às 18h R$ 40, Entrada de Notas e Das 14h às 16h R$ 25,00 Cadastro de Produtos Frente de Loja Das 14h às 18h R$ 40,00 Dezembro Compras Das 14h às 18h R$ 40, SNGPC/P344 Das 14h às 16h R$ 25, Finanças Das 14h às 17h R$ 40,00 Acesse para conhecer os conteúdos programáticos dos treinamentos e fazer sua inscrição. 6 Informativo HOS Novembro/Dezembro de 2014

7 E-consumidor Comércio eletrônico deve faturar R$ 35 bi em 2014 HOS possui plataforma para transformar sua loja física em virtual. Faça parte deste nicho que não para de crescer Mesmo com a economia passando por um momento de desaceleração do crescimento e alta da inflação, um setor em especial, só tem a comemorar, o e-commerce. Conforme dados divulgados na 30ª edição do relatório WebShoppers, produzido pela E-bit, as mais de 21 mil lojas de comércio eletrônico brasileiras faturaram R$ 16,06 bilhões no primeiro semestre deste ano. E os dados impressionam: o setor de e-commerce cresceu 26% se comparado ao mesmo período do ano passado (4% a mais que o varejo tradicional), o número de transações online aumentou em 36% e para o segundo semestre, a estimativa é que as vendas neste segmento cresçam 15%, chegando ao faturamento de R$ 35 bilhões no ano de A revolução que ocorreu através da possibilidade de compra via telefone está perdendo espaço para as compras online, isso porque os consumidores estão cada vez mais conectados. Outro benefício da internet é que possibilita a pesquisa. Com apenas alguns cliques é possível ler a bula, consultar medicamentos similares com preços mais baratos, além de verificar as indicações e contraindicações do remédio e inclusive conhecer a opinião de outros usuários quanto ao serviço prestado pela loja online. Especialistas relatam que o aumento das compras virtuais está associada a mudança de comportamento do cliente, que busca cada vez mais praticidade e comodidade, e ganham até uma nova nomenclatura, e-consumidor. De 2009 até o primeiro semestre de 2014, o número de novos e-consumidores mais que dobrou, passando de 2,5 milhões para 5,06 milhões. A estimativa é que existam 63 milhões de e-consumidores no Brasil, ou seja, mais de 30% da população realiza compras online. Essas mudanças já geraram, somente nos seis primeiros meses deste ano, 104 milhões de pedidos eletrônicos. Deste montante, segundo o relatório WebShoppers, 18% do volume de vendas está na categoria de Moda e Acessórios, seguida por Cosméticos, Perfumaria e Saúde (16%), e eletrodomésticos (11%). E esse movimento não para de crescer. Mais lojas virtuais surgem a cada dia. Novos produtos são lançados. E o cliente está atento a toda essa movimentação. E a sua loja já está online, pronta para conquistar cada dia mais clientes? Se ainda não, a HOS tem a solução. CompreFarma Conheça a nossa plataforma de e- -commerce para farmácias e drogarias, o CompreFarma. Nele é possível cadastrar sua loja e transformá-la em virtual. O CompreFarma é um Shopping Online que possui design simples e funcional, muito prático de utilizar. A operação é simples: você cadastra seus produtos e promoções, personaliza sua página, com quantos banners você desejar, define suas rotas de entrega e pronto! É só divulgar para seus clientes que suas vendas irão aumentar. As rotas de entregas ainda podem abranger outras cidades, assim você tem a possibilidade de expandir seu negócio. Caso você já seja cliente da HOS, o CompreFarma envia a venda automaticamente para o MerchFarma, o que facilita o gerenciamento do seu empreendimento. Aproveite e faça parte do mundo virtual, traga seus clientes para mais próximo de você, venda mais e conquiste o mercado. Para conhecer outras vantagens do CompreFarma, entre em contato com a HOS, através do telefone (54) ou pelo comercial@hos.com.br 2014 Novembro/Dezembro Informativo HOS 7

8 MerchFórmula Manipulação conquista cada vez mais o consumidor Atender a necessidade de cada cliente é um dos grandes diferenciais das magistrais A manipulação de medicamentos remonta à antiguidade, quando ervas, plantas, entre outros recursos naturais eram utilizados para curar um doente ou cicatrizar um ferimento. Ao longo dos séculos, o processo foi aperfeiçoado. Surgiram os laboratórios farmacêuticos, sendo produzidos remédios em grande escala, e as técnicas para manipulação passaram a ser mais precisas. Quem ganhou com isso foi a população, que passou a contar com diferentes alternativas para melhorar a Confira algumas funcionalidades do MerchFórmula Entrada de notas por XML; Diluição geométrica; Integração online entre lojas; Possui cadastro de matéria- -prima, semiacabados (bases e excipientes) e fórmulas (opcional); Realiza teste de dosagem excessiva, interações e ficha técnica; Atenção farmacêutica; Rastreabilidade total e pesagem monitorada; Controle da validade dos lotes; Gera automaticamente arquivos do SNGPC; Possui controles gerenciais de caixas, crediário, convênio, relatórios estatísticos, etc.; Entre outros. 8 Informativo HOS Novembro/Dezembro 2014 qualidade de vida e garantir a saúde. Porém, o que leva as pessoas a preferirem a compra de medicamentos manipulados ao invés dos tradicionais produzidos por laboratórios? Uma das explicações está na possibilidade de dispensar a quantidade exata dos medicamentos necessários para o tratamento, evitando sobras e desperdícios. Com o medicamento manipulado é possível atender a necessidade específica de cada cliente ou mesmo como o médico solicitar. Em alguns casos, conseguimos associar vários ativos em um único remédio, para evitar que o paciente tenha que tomar vários ao mesmo tempo, descreve Luciane Tonato Somensi, farmacêutica responsável pela Farmácia Flor Essência de Bento Gonçalves (RS). Ainda segundo Luciane, as farmácias magistrais contam com a vantagem de possuir matérias-primas que atendam necessidades especiais, como no caso das pessoas que não podem ou mesmo não desejam consumir nada de origem animal. Exemplo disso é a cápsula de gelatina, que possui origem animal e pode ser substituída pela cápsula de origem vegetal. Podemos ainda preparar medicamentos em forma de sachê, para facilitar o uso ou transformá-lo em líquido para crianças. Isso só depende de termos a matéria-prima para produzir, explica. Outro nicho que vem ganhando espaço nas farmácias de manipulação é o dos medicamentos nutracêuticos (suplemento em cápsulas ou alimento) e cosmecêuticos (formulações cosméticas como creme, loção e shampoo). Embora exista um grande número de genéricos e similares no mercado, a venda de manipulados consegue permanecer estável. Hoje, 50% do nosso faturamento é com a manipulação. E podemos perceber o aumento na procura por produtos relacionados com a beleza, que não são produzidos por grandes laboratórios e precisam ser manipulados, relata. Garantia e qualidade E para garantir a qualidade dos produtos entregues aos consumidores, a farmacêutica destaca a importância de ter um sistema completo e eficiente, que auxilie nas rotinas de produção e na gestão da farmácia. Há mais de 10 anos, a Flor Essência utiliza o MerchFórmula e conforme a farmacêutica, o sistema passa segurança por ter diversas funcionalidades e benefícios -, e tranquilidade - por permitir a geração de diversos relatórios. O MerchFórmula possui diversas configurações que permitem a sua flexibilidade e fácil adequação a rotina da empresa. Ele permite o controle individual de lotes, rastreabilidade, controle da validade dos produtos, a formação de preços de venda através de relatórios de mapa de custos, além de possibilitar trabalhar com produtos comerciais, pois possui integração com a plataforma de drogaria. A relação permite que a venda de um produto manipulado seja automaticamente registrada no Frente de Loja, facilitando a gestão da empresa. Gostaria de conhecer mais do MerchFórmula e conferir outros benefícios do programa? Entre em contato com a HOS através do telefone (54) ou pelo comercial@hos.com.br. Curta e siga a HOS nas redes sociais! facebook.com/hossistemasinteligentes twitter.com/hossistemas Os links também estão disponíveis no site da HOS.