SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

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1 PROCEDIMENTO CÓPIA DE SEGURANÇA (BACKUP) DA REDE GENPRO Nº PE-INF-001 Fl. 1/7 Rev. Data Descrição Executado Verificado Aprovado 0 A B C D E F G H J K 25/04/05 13/05/05 23/06/06 27/06/07 12/02/08 21/08/08 19/10/09 29/09/11 18/11/14 13/10/15 11/07/17 Emissão Inicial Revisados Itens 5.2, 5.2.1, 5.3 e Revisado Item 4 (Substituído Setor de Informática por Setor de Tecnologia da Informação) Revisados Itens 1, 2, 3, 5, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4 e excluído Itens 5.2.1, 5.3.1, e 5.5 Revisados Itens 1, 2, 3, 5, 5.1, 5.2, 5.4, 5.5, Logotipo e Razão Social da GENPRO, incluído Sumário, Itens 5.3, 6, 7 e Anexos I, II e III Revisados Item 6 e Anexos I e II Revisados Itens 1, 3, 5.1 à 5.5 e Anexos I a III e Removido Itens 6 e 7 Revisados Itens 3, 5.3 à 5.5 e Anexos I a III e Incluído Itens 6, 6.1 e 6.2 Revisados Itens 1, 3, 5.1, 5.2, 5.4, 6.2 e Anexos A e B Revisados Itens 3 (alterado cópia sombra, incluído tipo de mídia; removido sala cofre), 5, 5.1, 5.2, 6.1, 6.2 e Anexo A. Excluído Anexo B Revisado item 2. Incluído Itens 5.4 e 6.2, Revisado Anexo A JMn SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Propriedade e uso exclusivo da GENPRO Engenharia S.A. Nenhuma parte deste documento pode ser copiada, reproduzida ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio, sem autorização expressa desta empresa. FR-GDQ-001 Rev. C

2 1 ESCOPO 3 2 APLICABILIDADE 3 3 TERMOS E DEFINIÇÕES 3 4 RESPONSABILIDADE 4 5 SISTEMÁTICA DE EXECUÇÃO Backup Completo Backup Incremental Inclusão de arquivos na rotina Limitações dos Arquivos e Pastas na rede Cópia sombra Recuperação de Arquivos e Pastas 6 6 ARQUIVAMENTO Armazenamento dos dados Segurança Guarda de mídia 6 Anexo A Relação de Pastas/Serviços 7 FR-GDQ-001 Rev. C 2 de 7

3 1 ESCOPO Este procedimento estabelece a sistemática de execução de cópia de segurança de arquivos eletrônicos, com objetivo de proteger os documentos eletrônicos da rede GENPRO contra a perda por defeito, acidentes, danos de hardware ou remoção/alteração efetuada acidentalmente. 2 APLICABILIDADE Este procedimento é uma diretriz para a cópia de segurança do domínio GENPRO. Este procedimento se aplica a todos os colaboradores usuários da rede GENPRO. 3 TERMOS E DEFINIÇÕES Para os efeitos do presente procedimento, aplicam-se os seguintes termos e definições: Backup Backup ou Cópia de Segurança é a cópia exata dos arquivos de dados disponíveis no disco rígido (HD) para outro dispositivo de armazenamento, para seu uso ante uma possível perda dos originais. Backup Completo Cópia de todos os arquivos selecionados, marcando cada arquivo como já copiado (o atributo de arquivo é desmarcado). Backup Incremental Cópia dos arquivos apenas criados ou alterados, desde o último backup completo ou incremental e marcados como arquivos que passaram por backup (o atributo de arquivo é desmarcado). Cópia sombra Cópia dos arquivos de pasta compartilhada e suas subpastas que foram alterados em determinados intervalos. A criação deste não substitui a rotina de backups regulares. Domínio Identificação única de cada rede, através de um nome que cada computador utiliza para se comunicarem entre si. Rede GENPRO Rede lógica formada pelos equipamentos interligados com os servidores da GENPRO. Tipos de Mídia AIT Advanced Intelligent Tape: fita magnética de armazenamento de dados de 8 mm com capacidade nativa de 25 a 250 Gigabytes. FR-GDQ-001 Rev. C 3 de 7

4 DAT/DDS Digital Audio Tape/Digital Data Storage: fita magnética de armazenamento de dados de 4 mm com capacidade nativa de 20 a 160 Gigabytes. LTO (geração 1 a 6) Linear Tape Open fita magnética de armazenamento de dados com capacidade de nativa de 100 Gigabytes a 3.2 Terabytes. Servidores de Arquivos GENPRO Equipamentos de grande capacidade de armazenagem que contém os arquivos de dados da rede GENPRO. 4 RESPONSABILIDADE É responsabilidade do SEINF (Setor de Tecnologia da Informação) implantar este procedimento e assegurar o seu cumprimento. 5 SISTEMÁTICA DE EXECUÇÃO A perda de informação pode ocasionar-se por problemas de hardware, software, presença de vírus, falhas de energia elétrica, falhas humanas, etc. Qualquer que seja a causa, esta traz como consequência as perdas de horas de trabalho e financeira. Para evitar esses tipos de problemas, são efetuados pelo SEINF backups completos e incrementais dos dados contidos nos servidores de arquivos GENPRO, em mídias removíveis. É utilizado o método de compactação por hardware para economizar espaço em mídia, aplicável apenas para o backup completo e incremental. Todas as gravações em mídia LTO têm suas sessões e dados criptografados, com a finalidade de evitar o uso indevido das informações por pessoas não autorizadas. Somente os administradores do SEINF possuem a senha e o procedimento para recuperação dos dados. 5.1 Backup Completo O backup completo é realizado às sextas-feiras a partir das 21 horas. Caso seja constatado erro no backup, será seguido o mesmo procedimento na sexta-feira subsequente. O backup completo é aplicado nas pastas ou serviços relacionados no Anexo A, exceto a subpasta Arquivo Inativo contida na pasta ARTEC. 5.2 Backup Incremental O backup incremental é realizado de segunda a quinta-feira, a partir das 21 horas. O backup incremental é aplicado nas pastas ou serviços relacionados no Anexo A, exceto as subpastas Biblioteca e Arquivo Inativo contidas na pasta ARTEC. Para ambos os backups, do tipo completo e incremental, são utilizadas uma ou mais mídias do tipo LTO 4 e LTO 5. FR-GDQ-001 Rev. C 4 de 7

5 5.3 Inclusão de arquivos na rotina Na necessidade de inclusão de pastas ou serviço na rotina, deve o solicitante abrir um chamado na Intranet ou encaminhar um e informar o caminho a ser adicionado. Mensalmente o SEINF, em conjunto com o SESIS, revisa as pastas de software de engenharia que serão efetuados cópia de segurança. 5.4 Limitações dos Arquivos e Pastas na rede Apesar do sistema operacional permitir a criação acima desse valor, o arquivo pode ser corrompido durante sua cópia e não ser possível a sua recuperação no caso que a soma dos caracteres contados a partir da pasta raiz, subpastas e nome do arquivo que aparecem no computador ultrapassarem 260 caracteres (figura 1) Figura 1 O uso de letras com acentuação e/ou caracteres especiais tais como $, # e espaços em branco nos nomes de pastas ou nomes de arquivos também podem danificar a cópia nas mídias de backup, impossibilitando sua restauração. 5.5 Cópia sombra A cópia sombra é realizada de segunda a sexta-feira às 10h30min, 15h30min e 19h nos servidores de ARTEC e Coordenação Engenharia, exceto nos servidores que necessitam do recurso de criptografia de dados. O limite da área de armazenamento poderá variar conforme a necessidade e disponibilidade no servidor. Para a cópia sombra é disponibilizado um espaço mínimo de 10 GB do próprio volume que foi habilitado para esta finalidade. Quando o limite da área de armazenamento for alcançado, a cópia de sombra mais antiga será excluída automaticamente e não poderá ser restaurada. Há um limite de 64 cópias sombra que podem ser armazenadas por volume. Quando esse limite for alcançado, a cópia sombra mais antiga será excluída e não poderá ser restaurada. A cópia sombra não é gravada em mídia removível. Em caso de disco rígido danificado ou formatado não é possível a restauração de arquivos por este método. Se a unidade de disco no servidor utilizar recursos de criptografia, a cópia sombra não estará disponível. FR-GDQ-001 Rev. C 5 de 7

6 5.6 Recuperação de Arquivos e Pastas A recuperação de arquivos é obtida através de solicitação ao SEINF. O solicitante deve abrir um chamado na Intranet ou, na impossibilidade, encaminhar um informando o caminho e nome do arquivo ou pasta a ser recuperada. A recuperação pode ser efetuada através de cópia sombra ou das mídias removíveis (backup completo ou incremental). As mídias de cópia de segurança diária e semanal são preservadas por um período de um mês, e a última mídia dos 5 meses subsequentes. 6 ARQUIVAMENTO 6.1 Armazenamento dos dados As cópias de segurança são armazenadas em um conjunto de mídia do tipo DAT, AIT, CD, DVD ou LTO. 6.2 Segurança Para evitar acesso de agentes não autorizados aos dados gravados na mídia, todas as informações armazenadas são compactadas e têm suas sessões criptografadas pelo software e hardware de backup. Apenas o SEINF poderá recuperar as informações através de senha de segurança. 6.3 Guarda de mídia Todas as mídias anteriores à semana corrente gravadas como Backup Completo, mídias de fechamento mensal e de projetos finalizados são encaminhadas e armazenadas na Unidade da GENPRO em Alphaville. Com exceção dos backups de fechamento mensal e de projetos finalizados, todas as demais mídias deverão retornar ao Datacenter para serem regravadas após um ciclo de 4 semanas. FR-GDQ-001 Rev. C 6 de 7

7 Anexo A Relação de Pastas/Serviços \\GNE-SPO006 D$\ADM D$\APPS D$\BIBLIOTECA D$\C_ACESSO D$\DOCSETORES D$\INFORMATICA D$\INTRANET D$\PADROES D$\SEGIG D$\OP \\GNE-SPO004 D$\ADM_Alpha D$\domain1 D$\Senior \\GNE-SPO001 NETLOGON Network$ \\GNE-SPO008 C$\BKP (Oracle Dumps) \\GNE-SPO012 C$\Apache2.2 C$\PHP5 C$\Zipador SEGIG \\GNE-SPOPS001 C$\Publico\006 Viagens Exceções: \\gne-spo006\op$\artec\5 Arquivo Inativo\5c Consulta FR-GDQ-001 Rev. C 7 de 7