Sumário. 1 Apresentando a Estratégia O Ambiente 45

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1 Sumário 1 Apresentando a Estratégia Introdução O que é estratégia? As características de decisões estratégicas Níveis de estratégia O vocabulário da estratégia Gestão estratégica A posição estratégica Escolhas estratégicas A estratégia em ação Processos de desenvolvimento da estratégia 38 Resumo 40 Leituras básicas recomendadas 40 Referências 41 Estudo de caso: Electrolux 42 2 O Ambiente Introdução O macroambiente A estrutura PESTEL A construção de cenários Indústrias e setores Forças competitivas a estrutura das cinco forças Conclusões da análise das cinco forças Fatores decisivos na utilização da estrutura das cinco forças O ciclo de vida da indústria Os competidores e os mercados Grupos estratégicos Segmentos de mercado A identificação do consumidor estratégico A compreensão do que os consumidores valorizam fatores críticos de sucesso Oportunidades e ameaças 73 Resumo 74 Leituras básicas recomendadas 75 Referências 75 Estudo de caso: Forças globais e a indústria cervejeira da Europa 77

2 18 SUMÁRIO 3 Capacidade Estratégica Introdução Fundamentos da capacidade estratégica Recursos e competências Capacidades iniciais Recursos exclusivos e competências essenciais Eficiência de custos Capacidades para alcançar e sustentar a vantagem competitiva Valor das capacidades estratégicas Raridade das capacidades estratégicas Capacidades estratégicas inimitáveis Capacidades estratégicas insubstituíveis Capacidades dinâmicas O diagnóstico da capacidade estratégica A cadeia de valor e a rede de valor Benchmarking SWOT 102 Resumo 105 Leituras básicas recomendadas 106 Referências 106 Estudo de caso: Fazendo o ebay funcionar Propósito Estratégico Introdução Governança corporativa A cadeia de governança Diferentes estruturas de governança Responsabilidade social corporativa Laissez-faire Autointeresse esclarecido Um fórum para a interação entre os stakeholders Os modeladores da sociedade As expectativas dos stakeholders O mapeamento dos stakeholders Valores, missão, visão e objetivos Valores corporativos Declarações de missão e visão Objetivos 135 Resumo 137 Leituras básicas recomendadas 138 Referências 138 Estudo de caso: (PRODUCT) RED e a Gap 140

3 SUMÁRIO 19 5 Cultura e Estratégia Introdução Desvio estratégico As estratégias mudam de maneira incremental A tendência em direção ao desvio estratégico Um período de fluxo Mudança transformacional ou morte O que é cultura e por que ela é importante? Culturas nacionais e regionais Cultura organizacional Subculturas da organização A influência da cultura na estratégia Análise da cultura: a rede cultural Realizando a análise cultural 158 Resumo 162 Leituras básicas recomendadas 162 Referências 162 Estudo de caso: Marks & Spencer (A) Estratégia em Nível de Negócios Introdução As bases da vantagem competitiva: o relógio estratégico Estratégias baseadas em preço (rotas 1 e 2) Estratégias de (ampla) diferenciação (rota 4) A estratégia híbrida (rota 3) Diferenciação definida (rota 5) Sustentando a vantagem competitiva Sustentando a vantagem baseada no preço Sustentando a vantagem baseada na diferenciação O lock-in estratégico Reagindo à ameaça competitiva Competição e colaboração 185 Resumo 188 Leituras básicas recomendadas 188 Referências 189 Estudo de caso: Madonna: ainda a rainha do pop? Direções Estratégicas e Estratégia em Nível Corporativo Introdução Direções estratégicas Penetração no mercado 196

4 20 SUMÁRIO Consolidação Desenvolvimento de produto Desenvolvimento de mercado Diversificação Razões para diversificação Diversificação relacionada Diversificação não relacionada Diversificação e desempenho Criação de valor e a controladora corporativa Atividades das controladoras corporativas que agregam valor e que destroem valor As matrizes de portfolio A matriz de crescimento/participação (ou BCG) A matriz de política direcional (GE-McKinsey) 216 Resumo 218 Leituras básicas recomendadas 219 Referências 219 Estudo de caso: O Grupo Virgin Estratégia Internacional Introdução Condutores da internacionalização Fontes nacionais e internacionais de vantagem O diamante nacional de Porter A rede internacional de valor Estratégias internacionais Seleção de mercado e entrada Características do mercado Características competitivas Modos de entrada 245 Resumo 248 Leituras básicas recomendadas 248 Referências 248 Estudo de caso: Os computadores Lenovo: onde o Oriente encontra o Ocidente Métodos e Avaliação da Estratégia Introdução Métodos de adoção das estratégias Desenvolvimento orgânico 255

5 SUMÁRIO Fusões e aquisições Alianças estratégicas Avaliação da estratégia Adequação Aceitabilidade Viabilidade 275 Resumo 278 Leituras básicas recomendadas 278 Referências 278 Estudo de caso: A Tesco é a dona do mundo? A Estratégia em Ação Introdução Estruturas A estrutura funcional A estrutura multidivisional A estrutura matricial Processos organizacionais Supervisão direta Processos de planejamento Processos culturais Processos de metas de desempenho Processos de mercado Gerenciando a mudança estratégica Papéis na gestão da mudança Estilos de gerenciamento da mudança Alavancas para o gerenciamento da mudança 303 Resumo 308 Leituras básicas recomendadas 308 Referências 308 Estudo de caso: NHS Direct o portal para a saúde 310 Glossário 315 Agradecimentos 321 Índice de Nomes 323 Índice 327