Administração e Gerenciamento de Enfermagem

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1 Administração e Gerenciamento de Enfermagem

2 Questão 9 A Enfermagem utiliza o gerenciamento no seu processo de trabalho e vem, ao longo dos anos, buscando meios mais eficazes de adequar modelos administrativos ao seu cotidiano, de modo a não a afastar do seu principal foco de atenção o cuidado com o paciente. Assim, avaliação de desempenho profissional tem sido considerada uma estratégia fundamental na prática de gestão de pessoas em enfermagem. Sobre essa estratégia, analise as afirmativas. I. A avaliação de desempenho na prática de gestão de pessoas em enfermagem pressupõe a articulação com a Política de Desenvolvimento de Pessoas da instituição. Nos dias de hoje, gerenciar tem que ir além do direcionar para que se possam alcançar os objetivos, o gerente deve facilitar as condições para que os recursos humanos da organização respondam, individual e criativamente, a um meio que requer adaptações permanentes. II. Na construção do instrumento de avaliação de desempenho profissional em enfermagem, os métodos e técnicas adotados retratam o avaliado de forma imprecisa. III. Todo processo de avaliação de desempenho na área de enfermagem deve ser assumido integralmente pelo supervisor, dispensando, portanto, a necessidade do envolvimento do setor de Educação Permanente. IV. IV O elevado nível de desempenho profissional na prática de enfermagem pode estar associado a um programa efetivo de capacitação técnico-científicoassistencial.

3 Questão 9 A Enfermagem utiliza o gerenciamento no seu processo de trabalho e vem, ao longo dos anos, buscando meios mais eficazes de adequar modelos administrativos ao seu cotidiano, de modo a não a afastar do seu principal foco de atenção o cuidado com o paciente. Assim, avaliação de desempenho profissional tem sido considerada uma estratégia fundamental na prática de gestão de pessoas em enfermagem. Sobre essa estratégia, analise as afirmativas. I. A avaliação de desempenho na prática de gestão de pessoas em enfermagem pressupõe a articulação com a Política de Desenvolvimento de Pessoas da instituição. Nos dias de hoje, gerenciar tem que ir além do direcionar para que se possam alcançar os objetivos, o gerente deve facilitar as condições para que os recursos humanos da organização respondam, individual e criativamente, a um meio que requer adaptações permanentes. II. Na construção do instrumento de avaliação de desempenho profissional em enfermagem, os métodos e técnicas adotados retratam o avaliado de forma imprecisa. III. Todo processo de avaliação de desempenho na área de enfermagem deve ser assumido integralmente pelo supervisor, dispensando, portanto, a necessidade do envolvimento do setor de Educação Permanente. IV. O elevado nível de desempenho profissional na prática de enfermagem pode estar associado a um programa efetivo de capacitação técnico-científicoassistencial.

4 Estão corretas as afirmativas: a) I e III b) I e IV c) II, III e IV d) I, II e III e) I, II, III e IV Questão 9

5 Estão corretas as afirmativas: a) I e III b) I e IV c) II, III e IV d) I, II e III e) I, II, III e IV Questão 9

6 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO OBJETIVO BÁSICO: Melhorar os resultados das pessoas na organização

7 Por que avaliar o desempenho? 1. A avaliação do desempenho proporciona um julgamento sistemático para fundamentar aumentos salariais, promoções, transferências e, muitas vezes, demissões de funcionários. 2. Através dela pode-se comunicar aos funcionários como eles estão indo no seu trabalho, sugerindo quais as necessidades de mudanças no comportamento, nas atitudes, habilidades ou conhecimentos. 3. A avaliação permite que os subordinados conheçam aquilo que o chefe pensa a seu respeito. Ela é amplamente utilizada pelos gerentes como base para conduzir e aconselhar os subordinados a respeito de seu desempenho.

8 8.2. De quem é a responsabilidade pela avaliação do desempenho Órgão de RH Chefe Imediato Comissão de Avaliação do Desempenho Colegas Funcionário Colegas Clientes Internos Subordinados Clientes Externos

9 Questão 10 As anotações de enfermagem no prontuário, quando realizadas com rigor técnico e ético, fornecem informações sobre o estado do paciente e a assistência realizada, de modo a otimizar a comunicação entre os membros da equipe de saúde e assegurar a continuidade da assistência integral ao paciente. Nesse contexto, julgue os itens seguintes quanto à pertinência das orientações para se realizar o registro de enfermagem. 1. A atualização do registro do cuidado de enfermagem deve ser realizada no final do turno de trabalho, para evitar omissões graves e atrasos na continuidade da assistência. 2. Caso cometa erros no texto do registro de enfermagem, o profissional poderá corrigi-los utilizando-se do corretor líquido, escrevendo, então, a informação correta ou, se necessário, adicionando nova página ao registro. 3. A anotação de enfermagem deve ser feita em escrita legível e a tinta, em todos os turnos de trabalho. 4. É imprescindível a identificação da data e do horário da prestação do cuidado de enfermagem. O profissional poderá deixar espaços em branco para organização das informações e, ao final identificar-se somente com a rubrica. 5. A anotação de enfermagem deve ser precisa, concisa, eficiente, pois tem por finalidade a avaliação do paciente e o desenvolvimento de pesquisas. Ela não tem, no entanto, valor de documentação legal, nem pode ser usada para a defesa do profissional de enfermagem ou a instituição em ação judicial. 6. Toda informação constante no prontuário pode ser acessada por qualquer pessoa que deseje obter algum dado sobre o paciente ou que demonstre interesse por ele.

10 Questão 10 As anotações de enfermagem no prontuário, quando realizadas com rigor técnico e ético, fornecem informações sobre o estado do paciente e a assistência realizada, de modo a otimizar a comunicação entre os membros da equipe de saúde e assegurar a continuidade da assistência integral ao paciente. Nesse contexto, julgue os itens seguintes quanto à pertinência das orientações para se realizar o registro de enfermagem. 1. A atualização do registro do cuidado de enfermagem deve ser realizada no final do turno de trabalho, para evitar omissões graves e atrasos na continuidade da assistência. 2. Caso cometa erros no texto do registro de enfermagem, o profissional poderá corrigi-los utilizando-se do corretor líquido, escrevendo, então, a informação correta ou, se necessário, adicionando nova página ao registro. 3. A anotação de enfermagem deve ser feita em escrita legível e a tinta, em todos os turnos de trabalho. 4. É imprescindível a identificação da data e do horário da prestação do cuidado de enfermagem. O profissional poderá deixar espaços em branco para organização das informações e, ao final identificar-se somente com a rubrica. 5. A anotação de enfermagem deve ser precisa, concisa, eficiente, pois tem por finalidade a avaliação do paciente e o desenvolvimento de pesquisas. Ela não tem, no entanto, valor de documentação legal, nem pode ser usada para a defesa do profissional de enfermagem ou a instituição em ação judicial. 6. Toda informação constante no prontuário pode ser acessada por qualquer pessoa que deseje obter algum dado sobre o paciente ou que demonstre interesse por ele.

11 Comentários

12 Conceito: Os registros efetuados pela equipe de enfermagem (enfermeiro, técnico e auxiliar) têm a finalidade essencial de fornecer informações sobre a assistência prestada, assegurar a comunicação entre os membros da equipe de saúde e garantir a continuidade das informações nas 24 horas, condição indispensável para a compreensão do paciente de modo global. Os registros realizados no prontuário do paciente tornam-se um documento legal de defesa dos profissionais, devendo, portanto, estar imbuídos de autenticidade. Os mesmos refletem todo o empenho e força de trabalho da equipe de enfermagem, valorizando, assim, suas ações.

13 Todo documento particular, no caso os registros de enfermagem), para ser considerado autêntico e válido deverá estar legalmente constituído, ou seja: * Possuir assinatura do autor do registro e número do Coren (Art. 68 o Código do Processo Civil) * Inexistência de rasura, entrelinhas, emenda, borrão ou cancelamento, características que poderão gerar desconsideração jurídica do documento (Art.86 do CPC). Todas as declarações escritas e assinadas no documento do paciente são consideradas verdadeiras em relação a quem o assinou (Art. 368 do CPC), fator importante na defesa profissional em processos judiciais e éticos. Salienta-se a importância de cada profissional registrar seus atos e não os de outros pois declarações de ciência de determinado fato não provará o fato declarado.

14 É todo acervo documental padronizado, organizado e conciso, referente ao registro dos cuidados prestados ao paciente por todos os profissionais envolvidos na assistência. Para uma assistência de qualidade, o profissional de saúde precisa de acesso a informações *Corretas; *Organizadas; *Seguras; *Completas; *Disponíveis. Com o objetivo de: *Atender às Legislações vigentes; *Garantir a continuidade da assistência; *Segurança do paciente; *Segurança dos profissionais; *Ensino e Pesquisa; *Auditoria.

15 Questão 11 Julgue os itens subsequentes, que versam sobre liderança e relacionamento interpessoal na enfermagem. 1. O estabelecimento de relações interpessoais positivas é tão importante quanto o desenvolvimento de habilidades técnicas ou de pensamento crítico. 2. No estilo de liderança situacional, o exercício da liderança se apóia essencialmente nas características de personalidade do líder. 3. Líder autocrático é aquele que deseja a manutenção do poder ou a permanência do grupo que ele representa. 4. Para a construção de relações interpessoais sólidas, não bastam as habilidades de comunicação. É fundamental também a forma como o enfermeiro age, ou seja, seu comportamento. 5. No modelo contingencial de liderança, há a representação de dois eixos, em que se comparam a produção e o interesse por pessoas.

16 Questão 11 Julgue os itens subsequentes, que versam sobre liderança e relacionamento interpessoal na enfermagem. 1. O estabelecimento de relações interpessoais positivas é tão importante quanto o desenvolvimento de habilidades técnicas ou de pensamento crítico. 2. No estilo de liderança situacional, o exercício da liderança se apóia essencialmente nas características de personalidade do líder. 3. Líder autocrático é aquele que deseja a manutenção do poder ou a permanência do grupo que ele representa. 4. Para a construção de relações interpessoais sólidas, não bastam as habilidades de comunicação. É fundamental também a forma como o enfermeiro age, ou seja, seu comportamento. 5. No modelo contingencial de liderança, há a representação de dois eixos, em que se comparam a produção e o interesse por pessoas.

17 Comentários Gomes (2010) diz que as relações interpessoais fortalecem não apenas o desempenho do profissional, mas também traz à tona boas expectativas para que as equipes atinjam objetivos e superem metas que agreguem valor ao negócio,

18 Liderança autocrática: Comentários Na Liderança autocrática o líder é focado apenas nas tarefas. Este tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva. O líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. O líder é quem ordena, impõe sua vontade, centralizando todas as decisões.

19 Liderança democrática: Comentários Chamada ainda de liderança participativa ou consultiva, este tipo de liderança é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no processo decisório. Liderança democrática - O líder orienta o grupo a executar suas atividades, fazendo-o participar da tomada de decisão.

20 Liderança Paternalista: Comentários É uma liderança que visa o fim dos conflitos em grupos, que visa um relacionamento amável, onde o líder tem uma postura de representante paternal do grupo.

21 Comentários Liderança Liberal: Liderança liberal, Livre ou Laissez faire: Nesse tipo de liderança, parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e não necessita de supervisão de seu líder.

22 Comentários Liderança Situacional/Contigencial: Baseia-se no fato de que cada situação requer um tipo de liderança diferente, para se alcançar o melhor dos liderados. Um líder situacional deve ser versátil e flexível, sabendo adequar seus estilo, de acordo com a pessoa com quem trabalha e coma situação. Este líder, utiliza o que há de melhor nas lideranças AUTOCRÁTICA, LIBERAL e DEMOCRÁTICA e aplica, dependendo do grupo que tem à mão e da circunstância.

23 Questão 12 A enfermagem vem buscando, nas últimas décadas, explicar suas práticas profissionais utilizando-se de correntes filosóficas e teorias administrativas respaldadas em economistas, sociólogos, antropólogos, psicólogos e outras correntes do pensamento administrativo moderno. Acerca dos serviços de enfermagem sob essa óptica, julgue os itens que se seguem. 1. Na administração científica, baseada na teoria de Taylor ( ), a supervisão funcional é uma característica fundamental. A maior crítica a essa abordagem é seu aspecto mecanicista, que enfatiza a caracterização do homem como peça de uma engrenagem, perdendo de vista a individualidade de cada um. 2. A teoria das relações humanas orienta a enfermagem hospitalar, na atualidade, para a divisão do trabalho e da responsabilidade; para a valorização da disciplina; para o estabelecimento de uma unidade de direção; para a subordinação do interesse particular ao interesse geral; e para a equidade. 3. Quanto à motivação humana, à liderança, à comunicação e à dinâmica de grupo, a enfermagem se beneficia das contribuições da teoria clássica. As críticas que se fazem à adoção dessa teoria baseiam-se nos excessos de sua aplicação, que levaram a comportamentos paternalistas na administração. 4. A filosofia do serviço de enfermagem deve ser absorvida pelo profissional de enfermagem de modo que, a qualquer momento, ele possa refletir sobre suas decisões e agir com plena consciência do significado das soluções que escolhe no contexto histórico em que ele se encontra.

24 Questão 12 A enfermagem vem buscando, nas últimas décadas, explicar suas práticas profissionais utilizando-se de correntes filosóficas e teorias administrativas respaldadas em economistas, sociólogos, antropólogos, psicólogos e outras correntes do pensamento administrativo moderno. Acerca dos serviços de enfermagem sob essa óptica, julgue os itens que se seguem. 1. Na administração científica, baseada na teoria de Taylor ( ), a supervisão funcional é uma característica fundamental. A maior crítica a essa abordagem é seu aspecto mecanicista, que enfatiza a caracterização do homem como peça de uma engrenagem, perdendo de vista a individualidade de cada um. 2. A teoria das relações humanas orienta a enfermagem hospitalar, na atualidade, para a divisão do trabalho e da responsabilidade; para a valorização da disciplina; para o estabelecimento de uma unidade de direção; para a subordinação do interesse particular ao interesse geral; e para a equidade. 3. Quanto à motivação humana, à liderança, à comunicação e à dinâmica de grupo, a enfermagem se beneficia das contribuições da teoria clássica. As críticas que se fazem à adoção dessa teoria baseiam-se nos excessos de sua aplicação, que levaram a comportamentos paternalistas na administração. 4. A filosofia do serviço de enfermagem deve ser absorvida pelo profissional de enfermagem de modo que, a qualquer momento, ele possa refletir sobre suas decisões e agir com plena consciência do significado das soluções que escolhe no contexto histórico em que ele se encontra.

25 AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E A ENFERMAGEM: TEORIA CIENTÍFICA: Principal teórico: Frederick Taylor Proposta Básica: aumento da produção pela eficiência do nível operacional. Preconizava: a divisão do trabalho, especialização do operário e a padronização das atividades e tarefas por eles desenvolvidas. Homem econômico: o homem é motivado pela remuneração material / qt maior a remuneração, maior a produção.

26 AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E A ENFERMAGEM: TEORIA CIENTÍFICA: Críticas: Aspecto mecanicista/homem como uma peça de engrenagem e não como ser humano. Ênfase na especialização do operário como fator de produção. NÃO consideração das influências do grupo no desempenho individual.

27 AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E A ENFERMAGEM: TEORIA CIENTÍFICA E A ENFERMAGEM: Elaboração ou simples adoção de manuais de técnicas e procedimentos; Escalas diárias de divisão de atividades/fase mecanicista da administração; Assistência de enfermagem é fragmentada em atividades; O executor se distancia do todo (assistência de enfermagem) e se fixa na parte (tarefa). Assistência de enfermagem integral ocorre somente nos pacientes graves.

28 AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E A ENFERMAGEM: TEORIA CLÁSSICA Teórico: Henry Fayol Objetivo: Eficiência da organização pela adoção de uma estrutura adequada e de um funcionamento compatível com essa estrutura. Em toda empresa coexistem 6 funções: técnica, comercial, financeira, de segurança, contábil e administrativa. Organização como estrutura rigidamente hierarquizada, estática e limitada. Divisão horizontal do trabalho = agrupamento de atividades afins (departamentalização).

29 AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E A ENFERMAGEM TEORIA CLÁSSICA - CRÍTICAS: Caráter prescritivo e normativo por determinar com regras e normas o comportamento do administrador. Preocupação exclusiva com a estrutura formal da organização, não admitindo a existência da estrutura informal, que é constituída pelas pessoas e suas relações.

30 AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E A ENFERMAGEM TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: Ruptura de paradigma no início da década de 1930, a teoria da adm passou a enfatizar a variável pessoas em lugar da variável estrutura, e a preocupar-se com o homem no trabalho (aspecto psicológico) e com os grupos (aspecto sociológico) em lugar de preocupar-se com os métodos de trabalho e as regras e normas a serem seguidas pelos executantes.

31 AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E A ENFERMAGEM TEORIA BUROCRÁTICA : Principal teórico: Max Weber Características: Visa a eficiência organizacional como objetivo básico, detalha pormenorizadamente como as coisas deverão ser feitas, prevê detalhes do funcionamento organizacional. Caráter racional e sistemática divisão do trabalho. Impessoalidade nas relações humanas, considerando os indivíduos apenas em função dos cargos e funções que exercem na organização. Determinação de procedimentos e rotinas; Profissionais caracterizam-se pela especialização técnica, pela remuneração condizente com o cargo, pela nomeação pelo chefe imediato e pelo fato de não participarem do capital da organização.

32 AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E A ENFERMAGEM TEORIA BUROCRÁTICA - CRÍTICAS: Exagerado apego às regras, normas e regulamentos, transformando-os de meios em fins ; Valorização maior p/ as normas e regras do que para o contingente humano; Impessoalidade no relacionamento humano; Necessidade de exibir símbolos que evidenciem o poder dos participantes.

33 AS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E A ENFERMAGEM TEORIA CONTINGENCIAL: Investigou-se como uma mesma empresa funcionava de diferentes formas em diferentes condições. CONCLUSÃO: as condições em que uma organização opera são ditadas de fora para dentro da empresa; o ambiente externo À organização influencia na sua estruturação e nos processos organizacionais. Existe uma relação funcional entre as variáveis ambientais e as variáveis técnico administrativas.

34 Questão 13 Quanto à liderança em enfermagem, julgue os itens seguintes. 1. Um administrador eficiente deve unir as habilidades de realizar suas funções administrativas às de um líder, sendo fundamental adotar estilo de liderança caracterizado pela ênfase no grupo, na ausência de críticas, no baixo poder de controle e na busca de motivação do grupo. 2. As teorias da liderança situacional e contingencial buscam valorizar novas variáveis, que consideram importantes para uma liderança eficiente, como a cultura da organização, os valores do líder e dos comandados, o trabalho, o ambiente, a influência do líder/administrador e a complexidade das situações. 3. De acordo com a liderança transformacional, existem dois tipos de líderes em cargos administrativos: o administrador tradicional preocupado com as operações cotidianas e o administrador comprometido aquele que possui visão mais ampla e é capaz de fortalecer os outros com ela. 4. O líder transacional é capaz de identificar valores comuns entre os liderados, é comprometido, tem visão a longo prazo, busca conhecer os efeitos futuros e delega poder. 5. Os primeiros trabalhos que trataram do estudo científico da liderança focalizaram as características dos liderados e o ambiente de trabalho.

35 Questão 13 Quanto à liderança em enfermagem, julgue os itens seguintes. 1. Um administrador eficiente deve unir as habilidades de realizar suas funções administrativas às de um líder, sendo fundamental adotar estilo de liderança caracterizado pela ênfase no grupo, na ausência de críticas, no baixo poder de controle e na busca de motivação do grupo. 2. As teorias da liderança situacional e contingencial buscam valorizar novas variáveis, que consideram importantes para uma liderança eficiente, como a cultura da organização, os valores do líder e dos comandados, o trabalho, o ambiente, a influência do líder/administrador e a complexidade das situações. 3. De acordo com a liderança transformacional, existem dois tipos de líderes em cargos administrativos: o administrador tradicional preocupado com as operações cotidianas e o administrador comprometido aquele que possui visão mais ampla e é capaz de fortalecer os outros com ela. 4. O líder transacional é capaz de identificar valores comuns entre os liderados, é comprometido, tem visão a longo prazo, busca conhecer os efeitos futuros e delega poder. 5. Os primeiros trabalhos que trataram do estudo científico da liderança focalizaram as características dos liderados e o ambiente de trabalho.

36 Questão 14 Situações de conflito são constantes no trabalho gerencial do enfermeiro, e a forma de resolvê-las depende dos princípios administrativos que norteiam a organização do serviço de saúde. Com relação a isso, considere as seguintes afirmativas: 1. Apresentar a situação geradora de conflito à chefia imediata é atitude característica da abordagem burocrática. 2. Elaborar ações junto com a equipe para solucionar a situação de conflito é característica da abordagem clássica. 3. Reunir-se com os funcionários envolvidos em uma situação de conflito e buscar soluções é característica da abordagem relacional.

37 Questão 14 Situações de conflito são constantes no trabalho gerencial do enfermeiro, e a forma de resolvê-las depende dos princípios administrativos que norteiam a organização do serviço de saúde. Com relação a isso, considere as seguintes afirmativas: 1. Apresentar a situação geradora de conflito à chefia imediata é atitude característica da abordagem burocrática. 2. Elaborar ações junto com a equipe para solucionar a situação de conflito é característica da abordagem clássica. 3. Reunir-se com os funcionários envolvidos em uma situação de conflito e buscar soluções é característica da abordagem relacional.

38 Questão 14 Assinale a alternativa correta. a) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras. b) Somente a afirmativa 2 é verdadeira. c) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras. d) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras. e) As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

39 Questão 14 Assinale a alternativa correta. a) Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras. b) Somente a afirmativa 2 é verdadeira. c) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras. d) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras. e) As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

40 Questão 15 A supervisão da assistência de enfermagem, desenvolvida pela equipe, é uma das funções prioritárias do enfermeiro. Deve ser realizada, cotidianamente, nos diversos momentos do trabalho a ser executado. Sobre o processo de supervisão, analise as afirmativas abaixo. I O processo de supervisão tem por objetivo o desenvolvimento do ser humano e deve ser implementado como estratégia de motivação e desenvolvimento pessoal. II A supervisão tem diferentes finalidades: controlar o trabalho desenvolvido pelo pessoal de enfermagem junto ao paciente; fornecer subsídios para a educação no trabalho; garantir ao paciente uma assistência de enfermagem de qualidade. III A supervisão da assistência de enfermagem é papel privativo do enfermeiro chefe de unidade. IV A supervisão pode acontecer durante a passagem de plantão, momento em que é realizada a avaliação da assistência prestada e quando são transmitidas as informações necessárias para garantir a continuidade da assistência.

41 Questão 15 A supervisão da assistência de enfermagem, desenvolvida pela equipe, é uma das funções prioritárias do enfermeiro. Deve ser realizada, cotidianamente, nos diversos momentos do trabalho a ser executado. Sobre o processo de supervisão, analise as afirmativas abaixo. I O processo de supervisão tem por objetivo o desenvolvimento do ser humano e deve ser implementado como estratégia de motivação e desenvolvimento pessoal. II A supervisão tem diferentes finalidades: controlar o trabalho desenvolvido pelo pessoal de enfermagem junto ao paciente; fornecer subsídios para a educação no trabalho; garantir ao paciente uma assistência de enfermagem de qualidade. III A supervisão da assistência de enfermagem é papel privativo do enfermeiro chefe de unidade. IV A supervisão pode acontecer durante a passagem de plantão, momento em que é realizada a avaliação da assistência prestada e quando são transmitidas as informações necessárias para garantir a continuidade da assistência.

42 Questão 15 Estão corretas as afirmativas a) I, II e III, apenas. b) I, II e IV, apenas. c) I, III e IV, apenas. d) II, III e IV, apenas. e) I, II, III e IV

43 Questão 15 Estão corretas as afirmativas a) I, II e III, apenas. b) I, II e IV, apenas. c) I, III e IV, apenas. d) II, III e IV, apenas. e) I, II, III e IV

44 Comentários A supervisão é um elemento crucial para a integração e coordenação dos recursos humanos e materiais para tornar possível a realização de um programa de trabalho de forma eficiente para alcançar os objetivos da organização (SANTOS, 2007). A supervisão de enfermagem no processo de trabalho de enfermagem, deve ter a intenção de compreender e a ajudar os profissionais da área a desenvolverem-se e melhorarem a qualidade do serviço prestado a população. Buscaremos mostrar na explanação que aqui tem inicio o conceito de supervisão, a configuração dessa função dentro do contexto da enfermagem, características e demais aspectos relacionados a função (SANTOS, 2007).

45 Conceito de Supervisão A supervisão é um processo educativo e contínuo, que consiste fundamentalmente em motivar e orientar os supervisionados na execução de atividades com base em normas, a fim de manter elevada a qualidade dos serviços prestados.

46 Conceito de Supervisão A supervisão é um instrumento que viabiliza a qualidade da intervenção de enfermagem, pois procura desenvolver as potencialidades dos membros da equipe no sentido de proporcionar uma assistência adequada e livre de riscos aos usuários do sistema de saúde. (SANTOS, 2007)

47 Objetivos da função de supervisão Aprimoramento do pessoal de enfermagem; Manutenção de condições necessárias para a prestação de uma assistência eficiente e eficaz.

48 Função do supervisor No passado atuava apenas na obtenção do máximo rendimento dos funcionários; Atualmente este mesmo profissional passa a visualizar o ser humano, a se preocupar em compreendê-lo e em ajudá-lo a desenvolver-se.

49 Função do supervisor É de sua competência, o planejamento, a execução e avaliação do trabalho, visando sempre à sua melhoria e ao crescimento do pessoal. Com isso seu papel mudou para o de um orientador e facilitador no ambiente de trabalho.

50 Na enfermagem, o supervisor desenvolve... Planejamento e desenvolviment o das ações. Prevenção de situações problemáticas. Previsão e provisão dos recursos. Manutenção dos serviços de informação. SUPERVISOR Treinamento e orientação de funcionários. Elaboração, implantação e avaliação de normas e rotinas.

51 Questão 16 Assinale a alternativa correta acerca do processo de tomada de decisão na administração da assistência e do serviço de enfermagem. a) A técnica heurística de solução de problemas é um exemplo de técnica de tomada de decisão programada tradicional. b) As etapas do processo de decisão compreendem, nesta ordem, a percepção do problema, a coleta e a análise dos dados, a procura de soluções alternativas, a escolha ou decisão, a redefinição do problema e a avaliação. c) A fase de procura de soluções alternativas exige criatividade e o uso de estratégias de decisão. A política da instituição, a subjetividade, a personalidade, ou os processos afetivos pouco influenciam essa etapa nos serviços de enfermagem das organizações de saúde atuais. d) Exige habilidades que podem ser aprendidas e praticadas e envolve um processo cognitivo complexo de análise dos assuntos e escolha entre diferentes linhas de ação. e) Os círculos de controle de qualidade tiveram seu início nos Estados Unidos e são aplicados em grupos grandes de trabalhadores, que realizam tarefas distintas com o objetivo de trocar experiências e encontrar alternativas, de maneira a ajudar nas tomadas de decisão de diferentes setores.

52 Questão 16 Assinale a alternativa correta acerca do processo de tomada de decisão na administração da assistência e do serviço de enfermagem. a) A técnica heurística de solução de problemas é um exemplo de técnica de tomada de decisão programada tradicional. b) As etapas do processo de decisão compreendem, nesta ordem, a percepção do problema, a coleta e a análise dos dados, a procura de soluções alternativas, a escolha ou decisão, a redefinição do problema e a avaliação. c) A fase de procura de soluções alternativas exige criatividade e o uso de estratégias de decisão. A política da instituição, a subjetividade, a personalidade, ou os processos afetivos pouco influenciam essa etapa nos serviços de enfermagem das organizações de saúde atuais. d) Exige habilidades que podem ser aprendidas e praticadas e envolve um processo cognitivo complexo de análise dos assuntos e escolha entre diferentes linhas de ação. e) Os círculos de controle de qualidade tiveram seu início nos Estados Unidos e são aplicados em grupos grandes de trabalhadores, que realizam tarefas distintas com o objetivo de trocar experiências e encontrar alternativas, de maneira a ajudar nas tomadas de decisão de diferentes setores.

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