Governador Cid Ferreira Gomes. Vice Governador Domingos Gomes de Aguiar Filho. Secretária da Educação Maria Izolda Cela de Arruda Coelho

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3 Governador Cid Ferreira Gomes Vice Governador Domingos Gomes de Aguiar Filho Secretária da Educação Maria Izolda Cela de Arruda Coelho Secretário Adjunto Maurício Holanda Maia Secretário Executivo Antônio Idilvan de Lima Alencar Assessora Institucional do Gabinete da Seduc Cristiane Carvalho Holanda Coordenadora da Educação Profissional SEDUC Andréa Araújo Rocha

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5 CURSO TÉCNICO EM PORTOS ESCOLA ESTADUAL DE ENSINO PROFISSIONALIZANTE ABIGAIL SAMPAIO

6 APRESENTAÇÃO A Gestão de Pessoas é uma das áreas das ciências aplicadas que mais tem passado por mudanças e transformações nos últimos anos. Isso se dá porque é o homem (pessoa) o protagonista nesse processo de gerenciamento, e sendo ele a figura principal, não é mais possível tê-lo apenas como um agente passivo e subserviente nessa ação, mas sim como sujeito ativo e provocador nas tomadas de decisão, empreendendo, criando e inovando nas organizações, quer sejam públicas ou privadas. É chegada a hora de sair da lógica de administrar pessoas e passar a administrar com as pessoas. Isso significa que, as organizações passam a desenvolverem-se juntamente com os seus colaboradores e parceiros internos, já que é entendido que são esses os que mais podem contribuir, por serem sabedores do cotidiano das instituições, da sua missão e da sua visão de futuro. O colaborador deve ser atuante e proativo, ter visão própria e utilizar-se da sua maior habilidade a inteligência. Anibal Junior

7 I. RECURSOS HUMANOS (RH) X GESTÃO DE PESSOAS (GP) Para Entender essa evolução desse conceito, busquemos ajuda no pensamento de dois estudiosos do assunto. a) RH é a unidade operacional que funciona como órgão de staff, isto é, como elemento prestador de serviços nas áreas de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, comunicação, higiene e segurança do trabalho, benefícios, etc. (CHIAVENATO,2008, p. II). b) Na verdade, o termo gestão de pessoas é um conjunto ou a sua união de referenciais teóricos, tais como: comportamento organizacional, teoria das organizações, comunicação interpessoal, motivação, ética aplicada às relações de trabalho, liderança, desenvolvimento de equipe, estratégias organizacionais e funcionais, entre outros, que, juntos, servem para um melhor estudo da gestão de pessoas. No limite, essa gestão é um conjunto teórico harmônico - com uma única missão: transformar o fator humano em fonte de vantagem competitiva (MASCARENHAS, 2008, p. XVI): Agora, é fácil observar que a evolução do conceito de RH para GP teve o proposito de colocar a pessoa no centro de qualquer processo, deixando ela de ser um recurso para a empresa e tornando-a um parceiro para essa organização, não esquecendo que aquela evolução veio com o objetivo de aspirar uma vantagem competitiva no mercado. Assim, podemos entender que Gestão de Pessoas é a união de políticas, procedimentos e práticas utilizadas em uma organização com o objetivo de administrar os seus colaboradores, buscando criar e manter um ambiente de trabalho organizado e atrativo e, que tenha como consequência a competitividade empresarial.

8 Abaixo, podemos distinguir as diferenças aplicadas em organizações que tratam diferentemente os seus colaboradores. Na primeira coluna, identificamos uma empresa tradicional que ainda trata os seus colaboradores apenas como meros recursos, enquanto que na segunda coluna, podemos observar, através dos seus significados, uma instituição moderna e antenada com o que há de mais evoluído no trato com os seus colaboradores: Pessoas como Recursos Empregados Isolados no cargo Horário rigidamente estabelecido Preocupação com normas e regras Subordinação ao chefe Fidelidade à organização Dependência da chefia Alienação em relação à organização Ênfase na especialização Executores de tarefas Ênfase nas destrezas manuais Mão de obra Pessoas como Parceiros Colaboradores agrupados em equipes Metas negociadas e compartilhadas Preocupação com resultados Atendimento e satisfação do cliente Vinculação à missão e à visão Interdependência entre colegas e equipes Participação e comprometimento Ênfase na ética e na responsabilidade Fornecedoras de atividades Ênfase no conhecimento Inteligência e talento

9 II. OS NOVOS PROCESSOS NA MODERNA GESTÃO DE PESSOAS a) Agregando Pessoas b) Aplicando Pessoas c) Recompensando Pessoas d) Desenvolvendo Pessoas e) Mantendo Pessoas f) Monitorando Pessoas São seis os novos caminhos encontrados e indicados por Idalberto Chiavenato para aplicar nas organizações a Moderna Gestão de Pessoas, onde estudaremos individualmente as características de cada uma delas.

10 AGREGANDO PESSOAS Recrutamento de Pessoas Interno e Externo Seleção de Pessoas O Recrutamento faz parte do processo de agregar pessoas à organização. Através do recrutamento, a organização (Mercado de Trabalho - MT) sinaliza para os candidatos (Mercado de Recursos Humanos MRH) a oferta de oportunidades de emprego. O recrutamento pode ser interno e externo. As técnicas de recrutamento externo são: anúncios em jornais e revistas, agências de emprego, contatos com escolas, agremiações e universidades, cartazes, apresentação de candidatos por indicação de funcionários, consulta ao arquivo de candidatos e banco de dados de candidatos. O curriculum vitae (CV) funciona como um cartão de visitas dos candidatos. A Seleção vem logo após o recrutamento, no processo de agregar pessoas. Seleção é o processo de escolher os melhores candidatos para a organização, portanto a seleção nada mais é que um processo de comparação, de decisão e escolha. As principais técnicas de seleção são: entrevista, provas de conhecimento ou capacidade, testes psicométricos (medem as aptidões individuais de cada pessoa), testes de personalidade e técnicas de simulação (dramatização, jogos), sendo que a entrevista é a técnica mais utilizada.

11 APLICANDO PESSOAS Orientação de Pessoas Modelagem de Cargos Avaliação do Desempenho Humano A orientação das pessoas é o primeiro passo para sua adequada aplicação dentro dos cargos da organização e envolve a aculturação, isto é o ajustamento ao modo de ser da organização (Socialização). Os funcionários aprendem a cultura através de várias formas como histórias, rituais e cerimônias, símbolos materiais e forma de linguagem. Os métodos de socialização mais utilizados são: o processo seletivo, o conteúdo do cargo, o supervisor como tutor, o grupo de trabalho e o programa de integração, sendo esse o mais utilizado. A estrutura de cargos é condicionada pelo desenho em que a organização está contida. Cargo é a composição de todas as atividades desenhadas por uma pessoa - o ocupante- e que estão englobadas em um todo, que figura em uma posição formal do organograma. Existem três modelos de cargos: Clássico ou tradicional, Humanístico e o Contingencial que se sustenta em cinco dimensões (variedade, autonomia, significado, identidade e retroação). Os métodos de análise de cargos são a entrevista, o questionário e a observação. A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das tarefas que ela desempenha. A avaliação pode ser realizada pela própria pessoa (auto-avaliação), pelo gerente, pela pessoa e o gerente, pela equipe de trabalho, pelos parceiros ao redor, pelo órgão de RH ou pela comissão de avaliação. Existem dois métodos de avaliação O Tradicional (escalas gráficas, a escolha forçada, a pesquisa de campo) e o Moderno (Administração Participativa por Objetivos-APPO).

12 RECOMPENSANDO PESSOAS Remuneração Programas de Incentivo Benefícios e Serviços A remuneração é o processo que envolve todas as formas de pagamento ou de recompensas quantificáveis que uma pessoa recebe pelo seu trabalho. Pode ser direta (salário direto, prêmios e comissões) ou indireta (férias, 13º salário, gratificações, etc.). O salário pode ser pago por: unidade de tempo (mês ou hora trabalhada), resultado ou tarefa. Os programas de incentivo são um conjunto de ações que servem para incrementar as relações de intercâmbio entre as pessoas e a organização. Os novos métodos de remuneração incluem necessariamente a remuneração variável para incrementar resultados, criatividade, inovação, espírito empreendedor e iniciativa. Alguns métodos de remuneração variável são os planos de bonificação anual, distribuição das ações da empresa aos funcionários, opção de compras de ações da empresa, participação nos resultados alcançados, remuneração por competência e distribuição do lucro aos funcionários. Benefícios são regalias e vantagens concedidas pelas organizações a título de pagamento adicional dos salários aos seus funcionários. São facilidades que poupam tempo, dinheiro e esforços das pessoas e devem obedecer a dois critérios: o princípio do retorno do investimento e o da mútua responsabilidade. Os benefícios podem ser legais ou espontâneos, monetários ou não-monetários, assistenciais, recreativos ou supletivos.

13 DESENVOLVENDO PESSOAS Treinamento Desenvolvimento de Pessoas e de Organizações Treinamento é um processo de sistemático de melhorias do comportamento das pessoas no alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento e o desenvolvimento(t&d) constituem processos de aprendizagem, portanto, de mudança de comportamento composto de quatro etapas: diagnóstico(levantamento das necessidades), desenho(quem deve ser treinado, como treinar, em que treinar, por quem, onde, quando e para que treinar),implementação(realização do treinamento) e avaliação(resultados obtidos). Desenvolvimento de pessoas (DO) é um processo amplo de mudança que inclui o congelamento e o recongelamento de novos padrões, impondo, ainda, novas práticas e novas soluções envolvendo diagnóstico, intervenção e reforço, existindo para isso uma variedade de técnicas com vários níveis de intervenção..aprendizagem organizacional constitui a palavra de ordem nas organizações bem sucedidas para promover a mudança.

14 MANTENDO PESSOAS Relações com Empregados Higiene, Segurança e Qualidade de Vida As relações com empregados dependem do estilo de administração que predomina na organização. Programas de sugestões e de reconhecimento sempre são bem-vindos para estabelecer uma relação de confiança e disciplina pelas partes envolvidas. A administração de conflitos é parte integrante desse processo gerando um efeito construtivo ou destrutivo, dependendo como são administrados. A higiene (condições ambientais de trabalho que asseguram saúde física e mental às pessoas) e segurança do trabalho (envolve prevenção de acidentes, incêndios e de roubos) cuidam da prevenção de doenças e acidentes relacionados com o trabalho, enquanto que a qualidade de vida no trabalho(qvt) preocupa-se com a satisfação no trabalho, adotando programas de bem-estar dos funcionários.

15 MONITORANDO PESSOAS Banco de Dados e Sistemas de Informações de RH Para que os especialistas em GP, possam adotar as decisões mais adequadas é imprescindível um sistema de informações que lhes ofereça o suporte necessário. Sendo assim, o primeiro passo é conhecer quais são as carências e necessidades de informações e como organizá-las de uma forma simples, objetiva e eficiente. É daí que estrutura-se o Banco de Dados - Um sistema de armazenamento e acumulação de dados codificados e disponíveis para o processamento e obtenção de informações. Isso dará agilidade, economia de tempo e segurança nas tomadas de decisões. Banco de Dados

16 III. CURRÍCULO É o documento essencial ao procurar emprego, onde são preenchidos de forma clara e resumida as características pessoais, formação/escolaridade, experiência profissional e atividades anteriores de um candidato a emprego, atividade de autônomo, ou cargo específico. O currículo ou Curriculum Vitae(CV) se constitui no cartão de visitas do candidato. Algumas dicas ao elaborar o seu currículo a) Seja objetivo vá direto ao assunto, sem arrodeio. b) Uma página é o ideal, no máximo duas os recrutadores não têm tempo para lerem mais que isso. c) Nos dados pessoais Apenas nome, idade, estado Civil e seus contatos (telefone, ). d) Colocar foto Somente se a seleção exigir, caso contrário nada de foto. e) Características Pessoais Não incluir qualidades tais como facilidade de integração, competência para trabalhar em equipe...pois estas serão checadas, por ocasião da entrevista. f) Escolaridade Colocar apenas o último nível atingido. g) Experiências Profissionais Devem conter apenas o nome da empresa, cargo e período em que trabalhou nela. h) Conhecimentos em línguas e informática Informar apenas o que sabe. Você será testado posteriormente. i) Não mentir No máximo omitir. j) Erros de português Evite-os. Se não sabe escrever alguma palavra, busque ajuda. k) Portador de deficiência Inclua sem restrições. l) Se nunca trabalhou O currículo deve conter estágios, experiências obtidas na faculdade e/ou cursos técnicos, trabalhos voluntários, cursos, participação em congressos, feiras, seminários. Sempre há o que incluir.

17 CURRICULUM VITAE Felipe Araújo Costa 25 anos Área Pretendida: Operação de Cargas Gerais Brasileiro Solteiro Nascido em 08/09/1995 Paracuru CE Rua..., 312 Paracuru CE XXXXX-XXX Fone:(XXX)XXXX-XXXX A. Objetivos Pretendidos Operador de Empilhadeira ou posição correlata B. Escolaridade Curso Técnico em Portos Escola de Ensino Médio Integrado Abigail Sampaio C. Qualificação Profissional Experiência em...fluência em espanhol. Bons conhecimentos de inglês. Habilidade em computação(word, Excel, PowerPoint etc.). D. Experiência Profissional... E. Outros Cursos e Atividades.

18 IV. EXERCÍCIOS EXERCÍCO I Dependendo da organização, as pessoas são tratadas como recursos (RH tradicional) ou parceiros (GP Moderna). Diante dessa afirmativa, marque (V) ou (F) a(s) alternativa(s) que corresponde(m) característica(s) da moderna Gestão de Pessoas: Subordinação ao Chefe ( ) Ênfase no conhecimento ( ) Preocupação com Resultados ( ) Executores de Tarefas ( ) Colaboradores agrupados em equipes ( ) Atendimento e Satisfação do Cliente ( ) Ênfase nas destrezas manuais ( ) Participação e Comprometimento ( ) Empregados Isolados nos Cargos ( )

19 EXERCÍCIO II Vimos que a Moderna Gestão de Pessoas é constituída de seis macros processos. Associe abaixo as características de cada uma delas: ( 1 )Agregando Pessoas ( ) Sistema de Informações Gerenciais ( 2 ) Aplicando Pessoas ( ) Avaliação de Desempenho ( 3 ) Recompensando Pessoas ( ) Seleção de Pessoas ( 4 ) Desenvolvendo Pessoas ( ) Modelagem de Cargos ( 5 ) Mantendo Pessoas ( ) Higiene, Segurança e Qualidade de Vida. ( 6 ) Monitorando Pessoas ( ) Recrutamento de Pessoas ( ) Programas de Incentivos ( ) Banco de Dados ( ) Relação com Empregados ( ) Treinamento ( ) Remuneração ( ) Desenvolvimento de Pessoas e de Organizações EXERCÍCIO III A Empresa Portos Brasil está selecionando pessoas para atuarem como Técnico Portuário no seu quadro efetivo de empregados. Para tanto, além de utilizar-se da técnica de entrevista para selecioná-lo, a organização solicita que você entregue o seu Curriculum Vitae. Elabore o seu currículo, apoiando-se no modelo e nas dicas apresentadas.

20 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. São Paulo: Campus, DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: Modelo, Processos, Tendências e Perspectivas. São Paulo: Atlas, MASCARENHAS, A.O. Gestão Estratégica de Pessoas. São Paulo: Cengage CATHO EDUCAÇÃO EXECUTIVA - Cursos Online, Cursos executivos, Cursos de formação, MBA, MBA Online, Artigos Idalberto CHIAVENATO, Gestão de Pessoas

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22 Hino Nacional Hino do Estado do Ceará Ouviram do Ipiranga as margens plácidas De um povo heróico o brado retumbante, E o sol da liberdade, em raios fúlgidos, Brilhou no céu da pátria nesse instante. Se o penhor dessa igualdade Conseguimos conquistar com braço forte, Em teu seio, ó liberdade, Desafia o nosso peito a própria morte! Ó Pátria amada, Idolatrada, Salve! Salve! Brasil, um sonho intenso, um raio vívido De amor e de esperança à terra desce, Se em teu formoso céu, risonho e límpido, A imagem do Cruzeiro resplandece. Gigante pela própria natureza, És belo, és forte, impávido colosso, E o teu futuro espelha essa grandeza. Terra adorada, Entre outras mil, És tu, Brasil, Ó Pátria amada! Dos filhos deste solo és mãe gentil, Pátria amada,brasil! Deitado eternamente em berço esplêndido, Ao som do mar e à luz do céu profundo, Fulguras, ó Brasil, florão da América, Iluminado ao sol do Novo Mundo! Do que a terra, mais garrida, Teus risonhos, lindos campos têm mais flores; "Nossos bosques têm mais vida", "Nossa vida" no teu seio "mais amores." Ó Pátria amada, Idolatrada, Salve! Salve! Poesia de Thomaz Lopes Música de Alberto Nepomuceno Terra do sol, do amor, terra da luz! Soa o clarim que tua glória conta! Terra, o teu nome a fama aos céus remonta Em clarão que seduz! Nome que brilha esplêndido luzeiro Nos fulvos braços de ouro do cruzeiro! Mudem-se em flor as pedras dos caminhos! Chuvas de prata rolem das estrelas... E despertando, deslumbrada, ao vê-las Ressoa a voz dos ninhos... Há de florar nas rosas e nos cravos Rubros o sangue ardente dos escravos. Seja teu verbo a voz do coração, Verbo de paz e amor do Sul ao Norte! Ruja teu peito em luta contra a morte, Acordando a amplidão. Peito que deu alívio a quem sofria E foi o sol iluminando o dia! Tua jangada afoita enfune o pano! Vento feliz conduza a vela ousada! Que importa que no seu barco seja um nada Na vastidão do oceano, Se à proa vão heróis e marinheiros E vão no peito corações guerreiros? Se, nós te amamos, em aventuras e mágoas! Porque esse chão que embebe a água dos rios Há de florar em meses, nos estios E bosques, pelas águas! Selvas e rios, serras e florestas Brotem no solo em rumorosas festas! Abra-se ao vento o teu pendão natal Sobre as revoltas águas dos teus mares! E desfraldado diga aos céus e aos mares A vitória imortal! Que foi de sangue, em guerras leais e francas, E foi na paz da cor das hóstias brancas! Brasil, de amor eterno seja símbolo O lábaro que ostentas estrelado, E diga o verde-louro dessa flâmula - "Paz no futuro e glória no passado." Mas, se ergues da justiça a clava forte, Verás que um filho teu não foge à luta, Nem teme, quem te adora, a própria morte. Terra adorada, Entre outras mil, És tu, Brasil, Ó Pátria amada! Dos filhos deste solo és mãe gentil, Pátria amada, Brasil!

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