Cooperado. Elaboramos esta cartilha especialmente para você. Através dela

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1 Fevereiro

2 MISSÃO Oferecer soluções financeiras aos cooperados, fundamentadas nos princípios do cooperativismo, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social das comunidades em que atua. VISÃO Ser reconhecida pelos cooperados e comunidades onde atua, pela excelência do atendimento, como a melhor alternativa em soluções financeiras e como referência de preços no mercado. 2

3 Cooperado Elaboramos esta cartilha especialmente para você. Através dela você vai conhecer um pouco mais sobre a Viacredi e o mundo do cooperativismo. Um segmento que se baseia em valores de ajuda mútua e responsabilidade, democracia, igualdade, eqüidade e solidariedade. A sua adesão é de fundamental importância para o crescimento da nossa cooperativa. Não esqueça de que agora, ela é também sua. Utilize-a da melhor maneira possível. 3

4 Cooperativismo O cooperativismo é a união de pessoas com interesses comuns, que buscam satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais por meio de uma cooperativa organizada economicamente e de forma democrática. O cooperativismo não visa lucros, os direitos e deveres de todos são iguais e o resultado alcançado é repartido entre os cooperados, de acordo com a respectiva participação nas operações e atividades. Atualmente existem cooperativas dos mais diversos ramos: consumo, crédito, agropecuária, saúde, trabalho, educação e outros. 4

5 Origem O cooperativismo teve sua origem na Inglaterra por iniciativa de operários da cidade de Rochdale. Prejudicados pelo novo modelo industrial - onde as máquinas inventadas substituíram o trabalho artesanal e algumas atividades - os operários foram levados a se preocuparem com outras formas de garantirem o sustento de suas famílias. Discutindo as dificuldades e buscando soluções, eles decidiram pela criação de uma sociedade de consumo, baseada no cooperativismo puro. Foi lançada então, a Sociedade dos Probos Pioneiros de Rochdale Limitada. A princípio, a cooperativa comercializava apenas farinha, manteiga e açúcar. Onze anos depois, a organização tinha crescido e suas vendas já envolviam outros alimentos e tecidos. Desde então, o cooperativismo propagou-se pelo mundo, e hoje é parte importante da economia de quase todos os países. No Brasil O movimento cooperativo começou a ser conhecido no Brasil por volta de O ramo de crédito teve sua primeira cooperativa em 1902, no Rio Grande do Sul, numa localidade denominada Linha Imperial, hoje Nova Petrópolis. 5

6 Princípios São as linhas orientadoras pelas quais as cooperativas levam seus valores à prática. 1. Adesão voluntária e livre 2. Gestão democrática pelos membros 3. Participação econômica dos membros 4. Autonomia e independência 5. Educação, formação e informação 6. Intercooperação 7. Interesse pela comunidade Cooperativa de Crédito É uma instituição de crédito organizada sob forma de sociedade cooperativa, mantida pelos próprios cooperados, que exercem ao mesmo tempo o papel de donos e usuários. As cooperativas de crédito são eficazes para o fortalecimento da economia, a democratização do crédito e a desconcentração de renda. Fazem parte do Sistema Financeiro Nacional e são vinculadas às normas deste, além de terem o Banco Central como órgão normatizador e fiscalizador. Numa cooperativa todas as operações feitas pelo cooperado - desde empréstimos, aplicações, depósitos, até o simples pagamento de faturas - são revertidas em seu benefício. Ele conta com maior rentabilidade nas aplicações financeiras, juros mais baixos nas opções de crédito e recebe parte das eventuais sobras anuais de balanço. É assim que os recursos aplicados na cooperativa ficam na própria comunidade, o que contribui para o desenvolvimento das localidades onde está inserida. 6

7 A Viacredi A Cooperativa de Crédito Vale do Itajaí foi fundada em 26 de novembro de 1951 por 21 sócios. É uma cooperativa de Livre Admissão de Associados, anteriormente denominada Luzzatti. Por ser uma cooperativa aberta todas as pessoas da comunidade podem se tornar associadas, desde que residam na área de atuação e concordem com o Estatuto. Não tem fins lucrativos e sua gestão é democrática por pertencer aos cooperados. Sua missão é oferecer soluções financeiras, fundamentadas nos princípios do cooperativismo, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social das comunidades. Na Viacredi, os cooperados têm a oportunidade de participar sempre, seja nas operações realizadas no dia-a-dia, contribuindo com sugestões, nas assembleias gerais ou na pesquisa de satisfação realizada anualmente. O processo de compensação é realizado em estrutura própria na Cooperativa Central/Cecred, com acesso direto ao Sistema Financeiro Nacional e com número próprio de instituição financeira agência O que é modelo LUZZATTI A expressão Luzzatti é usada em homenagem ao italiano Luigi Luzzatti, professor universitário e político de renome que, sob forte influência do modelo cooperativista alemão, fundou em Lodi e Milão os primeiros bancos / cooperativas populares, adaptados para funcionamento na economia italiana. 7

8 Filiação à CECRED A Viacredi é filiada à CECRED Cooperativa Central de Crédito Urbano. As cooperativas singulares se unem através de uma Central para ter mais força, da mesma maneira como as pessoas se reúnem para formar uma cooperativa. A diferença é que a Central é uma cooperativa formada por cooperativas. Esta união fortalece o cooperativismo de crédito no Estado e conseqüentemente resulta em vantagens para os cooperados. Os principais objetivos da Central são: - Promover a união e o fortalecimento do cooperativismo de crédito no Estado; - Administrar a centralização financeira e o convênio de compensação de cheques e outros papéis; - Definir produtos, organizar, orientar, auditar e fiscalizar os serviços administrativos, financeiros e econômicos das cooperativas filiadas; - Promover cursos e treinamentos para funcionários, dirigentes da Central e das filiadas e aos cooperados através do PROGRID Programa de Integração e Desenvolvimento de Cooperados; - Coordenar a elaboração de Políticas de Recursos Humanos; - Disponibilizar as soluções tecnológicas para as cooperativas filiadas; - Representar as cooperativas junto aos órgãos com os quais se relacionam. Para saber mais sobre a Central visite o site 8

9 Direitos e Deveres dos Cooperados Direitos: - Votar e ser votado; - Participar das operações da cooperativa; - Receber retorno proporcional às suas operações no final do exercício; - Examinar livros e documentos; - Convocar Assembleia caso seja necessário (conforme legislação); - Solicitar esclarecimentos ao Conselho de Administração; - Opinar e defender as suas idéias; - Propor medidas de interesse da cooperativa; - Demitir-se da cooperativa e receber o seu capital, de acordo com o Estatuto. Deveres: - Participar das Assembleias; - Operar com a cooperativa; - Aumentar seu capital na cooperativa; - Aceitar a decisão da maioria; - Votar nas eleições da cooperativa; - Cumprir seus compromissos com a cooperativa; - Denunciar falhas; - Não comentar falhas da cooperativa fora dela; - Manter-se informado a respeito da cooperativa; - Participar dos eventos de educação cooperativista. 9

10 Assembleias É o órgão supremo da cooperativa, que de acordo com a lei e o Estatuto Social, tomará toda e qualquer decisão de interesse da sociedade. Além da responsabilidade individual, o cooperado tem a responsabilidade coletiva, através da participação nas discussões e deliberações, e ainda pelo voto nos assuntos propostos na assembleia. Por ser o evento mais importante de uma sociedade cooperativa, a assembleia deve reunir o máximo de cooperados, que assim exercem plenamente seu direito e dever de participação. Assembleia Geral Ordinária (AGO) É realizada obrigatoriamente uma vez por ano, em um dos quatro primeiros meses para prestação geral das contas aos cooperados, relatórios, planos de atividades para o ano que se inicia, destinação de sobras, eleição dos Conselhos de Administração e Fiscal e outros procedimentos afins. Assembleia Geral Extraordinária (AGE) Pode ser convocada sempre que necessário para deliberar sobre qualquer assunto de interesse da cooperativa, como reforma do Estatuto Social, fusão, incorporação, desmembramento, mudança de objetivos, etc. Pré-Assembleias A Viacredi realiza pré-assembleias em todos os Postos de Atendimento para incentivar a participação de todos os cooperados. Nas pré-assembleias são apresentados relatórios, balanços, planos de atividades, prestações de contas e todos os demais assuntos que posteriormente serão discutidos na Assembleia Geral Ordinária. 10

11 Como participar da Cooperativa Todas as pessoas da comunidade podem associar-se, desde que residam na área de atuação e concordem com o Estatuto. O candidato a sócio deve ser indicado por dois cooperados. E quem indica deve, no mínimo, conhecer o sócio que está incluindo na sua própria cooperativa. No momento em que a pessoa se associa, é entregue o Kit de Novos Cooperados, composto por cartilhas e um questionário com perguntas sobre a cooperativa e o cooperativismo. O material tem o objetivo de proporcionar aos cooperados, conhecimento sobre os princípios e valores do cooperativismo e sobre a sua cooperativa. Os novos cooperados devem participar de uma integração e responder o questionário que compõe o Kit do cooperado. Além disso, é necessário: - Proposta de Admissão - Carteira de identidade - CPF - Certidão de casamento ou declaração / contrato de união conjugal - Comprovante de residência (fatura de água, luz, telefone fixo, IPTU ou contrato de locação de imóvel) - Comprovante de renda - Integralização das cotas / capital mínimo - Plano de capitalização mensal Para conta corrente conjunta (2º titular) - Carteira de identidade - CPF - Comprovante de renda - Tornar-se cooperado 11

12 Estatuto Social e Regimento Interno É importante o associado conhecer o Estatuto Social e o Regimento Interno da cooperativa. O Estatuto reúne o conjunto de normas que trata da relação societária entre cooperado e cooperativa e que estrutura administrativamente a organização, de acordo com a lei. Nele constam os direitos e deveres dos cooperados e as regras de participação. O Regimento Interno regulamenta, de forma mais detalhada, alguns procedimentos previstos no Estatuto Social e ainda, algumas ações do dia a dia da cooperativa. Você pode conhecer o Estatuto Social e o Regimento Interno da Viacredi no site ou solicitar à equipe de atendimento. Vantagens Opções de poupança de maneira facilitada; - Crédito rápido; - Taxas de juros dos empréstimos e outras operações de crédito, menores que a média praticada pelo sistema financeiro; - Serviços financeiros de qualidade com custos reduzidos; - Cheques com alto índice de aceitação no mercado; - Atendimento rápido, simples e com comodidade; - A cooperativa não visa lucro. Toda movimentação do associado é revertida em seu benefício; - Os recursos captados no quadro social são reaplicados no próprio quadro social; - O associado tem participação nos resultados da cooperativa; - Oportunidade de participar dos eventos do Progrid. 12

13 Produtos Conta Corrente Nos moldes do sistema bancário, mas com algumas diferenças, que somadas, tornam-se grandes aliadas para o seu bolso. Na cooperativa o cooperado não paga taxa de manutenção de conta corrente. Além disso, todos os seus depósitos, débitos automáticos e outras operações, enfim, tudo o que a Viacredi capitaliza é revertido em seu benefício direto. Como? De diversas formas, mas principalmente propiciando juros inferiores aos praticados no mercado em empréstimos e no cheque especial. Através da conta corrente, também pode ser realizado o depósito de salário dos funcionários de empresas conveniadas. Conta Salário Todos os trabalhadores de empresas privadas podem ter uma conta salário, conforme resolução e do Banco Central do Brasil. A conta salário não tem taxa de manutenção, o cliente não tem direito ao talão de cheques e não pode receber outros depósitos além do salário. Para transferir o seu salário para a Viacredi, basta realizar os seguintes procedimentos: Solicitar ao banco, no ato da abertura da conta, que seja uma Conta Salário ; Caso você já possua uma conta corrente no Banco, solicitar que seja alterada para Conta Salário ; Solicitar, junto ao banco, transferência mensal automática do valor do seu salário para sua conta corrente na Viacredi. 13

14 Cotas de Capital As Cotas de Capital são a maneira mais fácil e duradoura de formar uma poupança/ investimento - o cooperado pode escolher o valor mensal a ser a integralizado e debitado automaticamente. As Cotas de Capital também são parâmetro para operações de crédito/ empréstimos do cooperado e representam sua participação efetiva no capital social da Cooperativa. O capital social da Cooperativa é uma de suas mais importantes fontes de recurso. Além de manter a estabilidade e a solidez da instituição, é através do Capital Social que a Cooperativa possibilita empréstimos com juros abaixo do mercado. Poupança e Investimentos A Cooperativa tem a opção certa para você investir, seja para iniciar uma poupança ou para realizar grandes aplicações. Investir na Cooperativa é a escolha ideal, pois ela lhe proporciona segurança e rentabilidade superiores às modalidades oferecidas por outras instituições financeiras, além de receber o retorno das sobras. Confira as opções disponíveis: PoupFácil e PoupFuturo - Para aplicações até R$ 50 mil - Hoje você poupa, amanhã você tem. PoupFácil - Para quem precisa do recurso a curto prazo, é possível sacar o valor aplicado com rentabilidade a partir de 30 dias. PoupFuturo - Para quem planeja um futuro ainda mais rentável, é possível sacar o valor aplicado com rentabilidade após 180 dias. 14 InvestFácil e InvestFuturo - Para aplicações acima de R$ 50 mil - Aplicações diferenciadas e mais rentáveis para quem procura uma instituição sólida e segura.

15 Aqui seus investimentos têm liquidez diária e proporcionam maior participação nas sobras da Cooperativa. InvestFácil - A escolha certa para seu investimento render sem demora. Ótima opção para quem planeja aplicar valores maiores que R$ ,00, mas que pode precisar do recurso em até seis meses. InvestFuturo - O tempo anda lado a lado com seu investimento. Opção ideal para quem planeja aplicar valores maiores que R$ ,00 e pode manter o recurso aplicado por mais de seis meses. As modalidades acima tem rentabilidade pós-fixada, atrelada à variação do CDI (Certificado de Depósito Interbancário). Obs.: se o valor for resgatado antes do prazo de carência, não haverá rendimento. RDC Pré-Fixado - Com este investimento, a taxa de rendimento é pré-fixada, de acordo com o CDI do dia da aplicação, que será fixo até o vencimento, independente da variação posterior no mercado financeiro. Prazo de vencimento de 30 a 181 dias; Você conhece o rendimento da sua aplicação no momento da contratação; Resgate automático na data do vencimento. Obs.: se o valor for resgatado antes do vencimento, não haverá rendimento. Poupança Programada - Crie o hábito de poupar! Determine o valor e a data e a Cooperativa faz o resto para você. Cada mês o valor é aplicado automaticamente, sem cobrança de taxas ou tarifas. Além da comodidade e facilidade, seus rendimentos podem ultrapassar os da caderneta de poupança. RESGATE SOB AVISO PRÉVIO COM ANTECEDÊNCIA DE 1 DIA, em todas as modalidades de aplicações. A Viacredi participa do FGCECRED, um Fundo Garantidor de Depósitos administrado pela cooperativa Central de Crédito Urbano (CECRED). O FGCECRED é um instrumento a mais para garantir os depósitos em conta corrente e as aplicações efetuadas pelos cooperados, até R$ ,00 por CPF. 15

16 Opções de Crédito Os cooperados têm à disposição várias linhas de crédito. São diversas opções, todas com taxas de juros inferiores às do mercado e com prazos e condições especiais: Empréstimos / financiamentos: Prazos variáveis até 120 meses; Taxas que variam de acordo com a participação do cooperado (cotas, saldo médio e outras); Liberação rápida e sem burocracias; Linha de desconto de cheques: ideal para quem recebeu um cheque pré-datado, mas precisa do dinheiro antes da data prevista; Linha de desconto de títulos: Para os cooperados que emitem títulos para seus clientes, existe a possibilidade de antecipar estes valores; Microcrédito: empréstimo de pequeno valor que pode ser feito de forma simplificada; Consignação em folha: é uma modalidade de empréstimo com desconto direto na folha de pagamento. Disponível aos cooperados que atuam em empresas conveniadas à cooperativa. Linha CDC: é uma opção de crédito que pode ser utilizado em todas as lojas que têm convênio com a cooperativa. Inclui lojas de diversos segmentos desde material de construção, eletrodomésticos até informática. Repasse de Recursos: a Viacredi mantém convênio com o BRDE (Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul) e com o BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social) para empréstimos a juros menores e prazos maiores de pagamento para empreendimentos de geração de renda e trabalho. 16

17 Cheque Especial/Limite de Crédito: todo cooperado pode ter cheque especial. O valor é calculado com base na participação de cada um na cooperativa. As taxas de juros são inferiores às oferecidas no mercado financeiro e o serviço pode ser obtido de forma rápida e sem burocracia. Mas, lembre-se de que apesar de ser um excelente instrumento para soluções rápidas, deve ser evitado o uso constante. Neste caso, é melhor optar por um empréstimo com taxas ainda menores. Juros Baixos Numa cooperativa, os associados trabalham em conjunto e sabem da responsabilidade de cumprir com suas obrigações. Com esta união de esforços e comprometimento, a cooperativa consegue obter melhores resultados, transformados em vantagens usufruídas por todos. Juros baixos é uma delas. A cooperativa também consegue reduzir ainda mais os juros porque exige avalistas/fiadores e outras garantias. Isto diminui o risco de não receber os valores emprestados. Caso a instituição adotasse outro modelo, como a contratação de seguro, custaria muito mais caro. Além disso, a fiança é uma demonstração de cooperação e solidariedade. CECRED Consórcios O Cecred Consórcios é uma forma planejada para realizar um sonho ou necessidade. Pagando parcelas atrativas, você adquire bens (imóveis e veículos) ou serviços (cirurgia estética, viagem, formatura, casamento etc.). São diversas modalidades com prazos de pagamento entre 36 e 180 meses e com taxas de administração inferiores à média praticada no mercado. CECRED Seguros Os cooperados, pessoa física e jurídica, podem contratar os produtos do Cecred Seguros na Cooperativa, com as melhores seguradoras do mercado e preços acessíveis. O Cecred Seguros oferece modalidades para PF - Vida, Residência, Automóvel - e modalidades para PJ - como Empresarial e Vida em Grupo. Conta com a parceria da corretora MDS Consultores de Seguros e Riscos, que disponibiliza atendimento e suporte para as Cooperativas do Sistema Cecred. 17

18 Serviços Débito Automático: Quem preferir pode optar pelo débito automático. Além de evitar filas, tem a garantia de que as contas serão pagas na data certa. É importante deixar saldo suficiente na conta para cobrir o valor a ser debitado. Serviços Via Internet: A Viacredi oferece vários serviços via internet para facilitar o seu dia a dia. Confira: - Agendamento e pagamento de títulos e faturas; - Alteração de senhas; - Atualização cadastral; - Consulta e inscrição para os eventos do Progrid; - Emissão de boletos de cobrança; - Extrato e alteração de valor mensal das Cotas/capital; - Extrato e saldo de conta corrente e de aplicações; - Informe de rendimentos; - Lançamentos futuros; - Recebimento de Extrato e Informativo por ; - Transferência entre contas na Viacredi. Depósitos e Transferências: para receber depósitos e transferências de outras instituições financeiras, o cooperado deve fornecer os seguintes dados: - Banco: Agência: Conta: Número da conta corrente na Viacredi 18

19 Pagamento de Contas: Todas as contas em ficha de compensação, além de tarifas de água, luz, telefone e outra que a cooperativa tenha convênio, podem ser pagas pelo site ou no Posto de Atendimento. SOA - Serviço de Orientação ao Associado: a Viacredi conta com uma equipe treinada para esclarecer todas as dúvidas e ajudar na organização da vida financeira do cooperado. Mostra de forma clara as melhores práticas do mercado financeiro e incentiva o saudável hábito da poupança. Indica meios para pagar sempre os menores juros e escolher as melhores opções de crédito. Este serviço é uma maneira de ajudar o cooperado a resolver seus negócios da forma mais adequada e econômica, preservando, entretanto, a sua individualidade e o seu direito de escolher qual o melhor caminho. Cartão de Crédito: Como cooperado você pode adquirir o Cartão Múltiplo do Banco do Brasil (crédito, débito e saque). O valor da anuidade é reduzido e a fatura mensal é debitada automaticamente da conta corrente na Cooperativa. Além disso, o usuário conta com os benefícios do programa de relacionamento toda transação gera pontos que podem ser convertidos em milhagens e/ou produtos. INSS: convênio com o INSS para que os aposentados e pensionistas possam receber seus benefícios na cooperativa. Planos de Saúde: A Viacredi mantêm convênios com operadoras de serviços de saúde, que disponibilizam planos com preços menores dos que praticados diretamente com as operadoras. 19

20 Responsabilidade com a Educação A Viacredi é comprometida com os valores e princípios do cooperativismo. Na prática isto acontece através de várias ações, como o Progrid Programa de Integração e Desenvolvimento de Cooperados.São eventos abrangendo temas variados e disponíveis a todos os cooperados e comunidade, com o objetivo de proporcionar a aquisição de conhecimentos essenciais sobre Cooperativismo, Educação Financeira e outros conhecimentos, que possibilitem melhorias na capacitação profissional e na qualidade de vida. Esta ação põe em prática o 5º princípio educação, formação e informação e o 7º princípio interesse pela comunidade. Para os novos cooperados O PROGRID é composto de diversos eventos. Um deles é a Integração para novos cooperados, específico para quem acabou de tornar-se sócio da Viacredi. O encontro, além de promover integração entre os participantes, é um meio para adquirir informações básicas sobre cooperativismo, conhecer melhor a sua cooperativa, os produtos e serviços e esclarecer questões operacionais. É fundamental que os novos cooperados participem. Consulte a equipe do seu Posto de Atendimento para mais informações. Biblioteca Viacredi O cooperado tem à disposição uma biblioteca, instalada nas dependências da Sede da Viacredi, em Blumenau, com um acervo de publicações sobre Cooperativismo, Administração, Economia e títulos afins. 20

21 Comitê Educativo Para ampliar o trabalho de educação cooperativista que a Viacredi desenvolve desde a sua constituição, foram criados Comitês Educativos. O comitê é formado por três cooperados, representantes das comunidades vinculadas aos Postos de Atendimento da Viacredi. Atribuições do Comitê Educativo: - Promover integração entre o quadro de sócios e a cooperativa; - Incrementar a participação dos cooperados nos eventos sociais e educativos; - Desenvolver o espírito de cooperação entre os cooperados; - Difundir entre os cooperados os princípios do cooperativismo, sua história e filosofia; - Esclarecer aos cooperados seus direitos e obrigações estatutárias na cooperativa. 21

22 Atendimento Os cooperados dispõem de algumas facilidades que proporcionam maior comodidade e praticidade no dia a dia: - Postos de Atendimento bem localizados nas comunidades; - Atendimento personalizado; - Caixas eletrônicos nos Postos de Atendimento e em locais estratégicos, além de poder utilizar todos os terminais de autoatendimento de qualquer uma das cooperativas do Sistema Cecred para fazer transações. Serviços disponíveis: Pagamento de contas (títulos diversos e convênios); Depósitos (serviço disponível somente nos Terminais da sua Cooperativa); Transferências entre cooperados (serviço disponível somente nos Terminais da sua Cooperativa); Saques; Consulta de movimentação de conta corrente; Consulta de saldo e/ou extrato de aplicação/poupança programada; - Serviço de teleatendimento - você pode obter saldos e extratos gratuitamente pelo telefone ; - Site: com todas as informações da cooperativa e vários serviços; - viacredi@viacredi.coop.br - Ouvidoria canal exclusivo para reclamações através do número

23 Responsabilidade com a Conta Os cheques da Viacredi têm uma excelente aceitação no mercado, graças à reputação conquistada pelos associados mais antigos, que pouco ou nunca tiveram cheques devolvidos. Cabe aos atuais cooperados preservar esta imagem da cooperativa, gerenciando de maneira responsável a sua conta corrente. Ter cheques devolvidos, conta estourada ou pagar empréstimos com atraso prejudica você, que pode ter o nome registrado no Banco Central, a sua cooperativa e os demais cooperados. Pense nisso! 23

24 Dicas Participe das assembleias e dos demais eventos da cooperativa; - Programe saques com no mínimo 1 dia de antecedência; - No caso de empréstimo, consulte o avalista antes do preenchimento dos documentos na cooperativa; - Programe-se para fazer empréstimos, seguros e outras operações depois do dia 15. Evite as datas de maior movimentação, entre os dias 1 e 10 de cada mês; - Todas as contas em ficha de compensação podem ser pagas na Viacredi; - Utilize o débito automático; - Evite os cheques de pequeno valor; - Use os serviços de autoatendimento; - Retire seu talão de cheques antes do dia do pagamento; - Cheques acima de 100 reais devem ser nominais e cruzados; - Não revele sua senha a ninguém; - O cancelamento de cheques que não serão mais utilizados deve ser feito diretamente no caixa; - Participe dos eventos do PROGRID. 24

25 Onde estamos Sede: Cooperativa de Crédito Vale do Itajaí Rua Hermann Hering, Bom Retiro - CEP Blumenau - SC - Tel: (47) / Fax: (47) Teleatendimento: Ouvidoria: viacredi@viacredi.coop.br Postos de Atendimento BLUMENAU 2 DE SETEMBRO Tel. (47) GLÓRIA Tel. (47) SALTO DO NORTE Tel. (47) ÁGUA VERDE Tel. (47) ITOUPAVAZINHA Tel. (47) SHOPPING H Tel. (47) BADENFURT Tel. (47) ITOUPAVA CENTRAL Tel. (47) SULFABRIL Tel. (47) BOM RETIRO Tel. (47) ITOUPAVA NORTE Tel. (47) TESTO SALTO Tel. (47) BREMEN ZENTER Tel. (47) PASSO MANSO Tel. (47) TRIBESS Tel. (47) COOPER MAFISA Tel. (47) ESCOLA AGRÍCOLA Tel. (47) FORTALEZA Tel. (47) FRANCISCO VAHLDIECK Tel. (47) GARCIA Tel. (47) GENERAL OSÓRIO Tel. (47) PÉROLA Tel. (47) PONTA AGUDA Tel. (47) PROGRESSO Tel. (47) RELACIONAMENTO COOPER ÁGUA VERDE Tel. (47) RELACIONAMENTO COOPER GARCIA Tel. (47) VALE AUTO SHOPPING Tel. (47) VELHA Tel. (47) VELHA CENTRAL Tel. (47) VILA ITOUPAVA Tel. (47) VILA NOVA Tel. (47)

26 APIÚNA Tel. (47) ASCURRA Tel. (47) BENEDITO NOVO Tel. (47) BRUSQUE ÁGUAS CLARAS Tel. (47) CENTRO Tel. (47) OTTO RENAUX Tel. (47) DOUTOR PEDRINHO Tel. (47) GASPAR 7 DE SETEMBRO Tel. (47) BELA VISTA Tel. (47) CENTRO Tel. (47) MARGEM ESQUERDA Tel. (47) POÇO GRANDE Tel. (47) SANTA TEREZINHA Tel. (47) GUABIRUBA Tel. (47) ILHOTA Tel. (47) INDAIAL CARIJÓS Tel. (47) CENTRO Tel. (47) ENCANO Tel. (47) NAÇÕES Tel. (47) RELACIONAMENTO COOPER NAÇÕES Tel. (47) TAPAJÓS Tel. (47) ITAJAÍ CENTRO Tel. (47) DOM BOSCO Tel. (47) ITAIPAVA Tel. (47) RELACIONAMENTO SÃO JOÃO Tel. (47) SÃO JOÃO Tel. (47) MASSARANDUBA CENTRO Tel. (47) JARAGUÁ DO SUL CENTRO Tel. (47) FIGUEIRA Tel. (47) RIO DA LUZ Tel. (47) SÃO LUIS Tel. (47) VIEIRAS Tel. (47) POMERODE CENTRO Tel. (47) SC 418 Tel. (47) TESTO REGA Tel. (47) RIO DOS CEDROS Tel. (47) RODEIO Tel. (47) TIMBÓ CENTRO Tel. (47) ESTADOS Tel.:(47) INDUSTRIAL Tel. (47)

27 NOSSOS COMPROMISSOS Com os cooperados Oferecer produtos e serviços financeiros de qualidade, com atendimento simplificado, ágil e personalizado. Com a solidez Buscar o resultado econômico-financeiro como forma de crescimento da cooperativa e dos cooperados. Com a transparência Divulgar com fidelidade as atividades desenvolvidas e os resultados alcançados. Com a ética e a responsabilidade Conquistar a confiança dos cooperados e da comunidade por meio de ações éticas e responsáveis. Com os colaboradores Proporcional aos colaboradores oportunidades de desenvolvimento profissional e qualidade de vida. Com o desenvolvimento pessoal dos cooperados e da comunidade Oferecer aos cooperados e à comunidade em geral programas de integração, educação e fomento cooperativista, gestão financeira e melhoria da qualidade de vida. 27

28 MUNICÍPIOS DA ÁREA DE ATUAÇÃO DA VIACREDI Sede: Cooperativa de Crédito Vale do Itajaí Rua Hermann Hering, Bom Retiro CEP Blumenau - SC Tel. (47) / Fax (47) Teleatendimento: Ouvidoria: viacredi@viacredi.coop.br 28