O Papel dos Sistemas de Informação no Suporte à Gestão da Inovação

Transcrição

1 O Papel dos Sistemas de Informação no Suporte à Gestão da Inovação Carlos Mendes - Gestor de Produto na welisten Business Solutions carlos.mendes@welisten.eu 1

2 INTRODUÇÃO 2

3 Agenda Inovação e a Gestão da Inovação Organizacional Modelos de Gestão da Inovação Organizacional Inovação, Conhecimento e Tecnologia Papel dos Sistemas de Informação no suporte aos processos de Gestão da Inovação Apresentação de uma plataforma de Gestão da Inovação: InnovationCast 3

4 Objectivos No final da acção o/a formando/a deve: Conseguir identificar a relevância e as principais áreas da Gestão da Inovação Organizacional Interpretar modelos actuais e concretos de Gestão da Inovação tendo como referência a evolução histórica das várias gerações de modelos de Gestão da Inovação 4

5 Objectivos No final da acção o/a formando/a deve: Compreender quais são as principais áreas genéricas a suportar por um processo de suporte à Gestão da Inovação Entender o papel e as potencialidades das tecnologias, mais especificamente dos sistemas de informação, no suporte aos processos de Gestão da Inovação 5

6 PARTE I INOVAÇÃO E A GESTÃO DA INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL 6

7 O que é Inovação? E a Gestão da Inovação? 7

8 Inovação A inovação é a implementação com sucesso de ideias (John Bessant & Joe Tidd, Imperial College Innovation Studies Centre) Mas, como é que definimos sucesso? 8

9 Gerir Inovação ou Processos de Inovação? A inovação pode ser gerida? 9

10 Descubra as... semelhanças! 10

11 Invenção não é um sinónimo de Inovação Lâmpada Eléctrica +100 anos Nespresso +30 anos 11

12 Gestão da Inovação Processo Genérico de Gestão da Inovação (Tidd, Bessant, & Pavitt, 2005) 12

13 Organizações e Inovação: Um oxímoro? Organizações Estabilidade Conformidade Regras Demonstração Inovação Resiliência Novidade Heurísticas Coerência 13

14 Organizações e Inovação: Desafio Exploração do conhecimento existente Criação de novo conhecimento 14

15 Não existe uma receita para gerir a Inovação (Tidd, Bessant, & Pavitt, 2005) 15

16 Não existe uma receita para gerir a Inovação (McLaughlin, Bessant, & Smart, 2008) 16

17 Não existe uma receita para gerir a Inovação 17

18 Aproximação holística à Gestão da Inovação Liderança e Organização Processos e Ferramentas Capacidade de Inovar Cultura e Valores Pessoas e Competências (Skarzynski & Gibson, 2008) 18

19 Aproximação holística à Gestão da Inovação Liderança e Organização -Os gestores e a organização alinhados numa visão partilhada do que é inovação para a empresa e quais são os objectivos a a servir pela inovação Cultura e Valores -Uma cultura colaborativa e aberta que inclui incentivos que recompensam o desafiar do status quo (Skarzynski & Gibson, 2008) 19

20 Aproximação holística à Gestão da Inovação Pessoas e Competências -Uma abordagem disciplinada ao desenvolvimento das capacidades de inovar das pessoas da organização Processo e Ferramentas -Abordagem sistemática e ferramentas de suporte à geração e desenvolvimento de ideias, gestão do fluxo e do portfólio de inovação (Skarzynski & Gibson, 2008) 20

21 Aproximação holística à Gestão da Inovação Liderança e Organização Processos e Ferramentas Capacidade de Inovar Cultura e Valores Pessoas e Competências (Skarzynski & Gibson, 2008) 21

22 Gestão da Inovação: Alerta à Navegação The biggest challenge is not generating new ideas and opportunities. It's how to make innovation a deeply embedded capability. companies focus most of their efforts on the front end of innovation [ ] but then they hit a wall (Skarzynski & Gibson, 2008) 22

23 Gestão da Inovação: Alerta à Navegação there is no organizational system for effectively screening ideas, aligning them with the business strategy, allocating seed funding and management resources, and guiding a mixed portfolio of opportunities through the pipeline toward commercialization. (Skarzynski & Gibson, 2008) 23

24 Pontos Relevantes Tem que existir uma relação entre a inovação e estratégia da organização O objectivo da Gestão da Inovação Organizacional é suportar a criação de valor Gestão da Inovação como uma capacidade a desenvolver e integrar nas organizações A gestão da inovação deve ser endereçada como um processo dentro da organização 24

25 Pontos Relevantes A capacidade de inovar é algo que se constrói ao longo do tempo A inovação não está relacionada apenas com o que se faz; pode-se inovar mudando o modo como se faz A inovação existe em diferentes graus num contínuo entre incremental e radical 25

26 PARTE II MODELOS DE GESTÃO DA INOVAÇÃO ORGANIZATIONAL 26

27 Modelos de Gestão da Inovação - 1ª Geração (Dodgson, Gann, & Salter, 2008) 27

28 Modelos de Gestão da Inovação - 1ª Geração Gestão da Inovação Impulsionada pela Tecnologia (desde 1950 a meados dos anos 60) Factores Relevantes Época de forte crescimento industrial no mundo ocidental I&D como uma função isolada 28

30 Modelos de Gestão da Inovação - 2ª Geração Gestão da Inovação impulsionada pelas necessidades do mercado (desde os meados dos anos 60 até aos anos 70) Factores Relevantes Redução de Custos I&D ligado a unidades operacionais 30

32 Modelos de Gestão da Inovação - 3ª Geração Gestão da Inovação suportada pela interligação dos de I&D e Marketing (desde os meados dos anos 70 até meados dos anos 80) Factores Relevantes Redução de custos operacionais Consolidação das carteiras de produtos das empresas 32

34 Modelos de Gestão da Inovação - 4ª Geração Gestão da Inovação suportada pela integração dos Processos de Negócio (início dos anos 80 até meados dos anos 90) Factores Relevantes Movimento de Business Process Reengineering Integração dos principais fornecedores e principais clientes no processo de Gestão da Inovação 34

36 Modelos de Gestão da Inovação - 5ª Geração Gestão da Inovação suportada pela integração de sistemas e de redes (a partir de meados dos anos 90) Factores Relevantes Garantir flexibilidade e velocidade de desenvolvimento Consolidação de Ecossistemas de negócios através de parcerias que incluiam I&D e Marketing 36

37 Modelos de Gestão da Inovação - Resumo Resumo 37

38 Pontos Relevantes Estes modelos resultaram de um estudo limitado a empresas industriais Os modelos são uma representação simplificada sendo que devem ser considerados apenas como arquétipos Os modelos são não exclusivos no sentido em que foram e continuam a ser usados em paralelo 38

39 Modelos de Gestão da Inovação - 6ª Geração? Inovação Fechada Os esforços de I&D são realizados dentro da organização Os desenvolvimentos são explorados dentro da organização Inovação Aberta Recorre-se também a I&D externo para criar valor Os desenvolvimentos podem ser explorados através da venda de PI 39

40 Modelo Tradicional de Inovação Fechada (Chesbrough, 2003) 40

41 Modelo de Inovação Aberta (Open Innovation) (Chesbrough, 2003) 41

42 Pontos Relevantes O paradigma de Open Innovation envolve combinações de ideias, conhecimento, tecnologia, competências e recursos internos e externos à organização em todas as fases da Gestão da Inovação Organizacional A evolução tem sido de uma abordagem de Inovação como uma função especializada para inovação como uma capacidade distribuída das organizações (I&D continua a ser relevante!!!) 42

43 Open Innovation Um exemplo Total Solvers: 200, countries Total Challenges: 1044 Total Solution Submissions: 19,346 Total Awards Given: 685 Total Award Dollars Posted: $24.2 million Total Dollars Awarded: $5.3 million 43

44 PARTE III INOVAÇÃO, CONHECIMENTO E TECNOLOGIA 44

45 Qual a relação entre os 3 conceitos? 45

46 Inovação e Conhecimento (Tidd, Bessant, & Pavitt, 2005) 46

47 Gestão do Conhecimento Geração 1 Estratégia de codificação de conhecimento Foco nos artefactos / tecnologia 47

48 GC Problemas da Geração 1 (Boisot, MacMillan, & Seok, 2007) 48

49 GC Problemas da Geração 1 (Snowden, 2006) 49

50 Gestão do Conhecimento Geração 2 Estratégia de facilitação da produção de novo conhecimento Foco nas pessoas 50

51 Curso de especialização em promoção e GC Problemas da Geração 2 Novas abordagens à luz de novas teorias como as Comunidades de Prática Organização formal Mas em grande parte as mesmas foram conduzidas à luz do mesmo paradigma Organização informal (Mendes, 2009) 51

52 Gestão do Conhecimento Geração 3 Estratégia de suporte à criação de interligações e colaboração Foco nas redes e interconectividade suportadas pela tecnologia (web 2.0 -> Enterprise 2.0) 52

53 GC Objectivos da Geração 3 Participação Descentralização Modularidade Abertura Standards Controlo dos Utilizadores Identidade 53

54 Evolução da Tecnologia Supercomputadores isolados Arquitectura Cliente-Servidor Redes de computadores, Internet Adaptado de (Cross, 2007) 54

55 Evolução das Organizações Pequenos negócios, locais Grandes Empresas, geridas centralmente Empresas como redes de Organizações Adaptado de (Cross, 2007) 55

56 Evolução da Gestão da Inovação (Dodgson, Gann, & Salter, 2005) 56

57 Tecnologia e Colaboração (Tapscott, 2006) 57

58 Tipos de Tecnologia que suportam à Inovação IvT Innovation Technology (Enabling) ICT Information and Communications Technology OMT Operations and Manufacturing Technology (Dodgson, Gann, & Salter, 2005) 58

59 Tipos de Tecnologia que suportam à Inovação (Dodgson, Gann, & Salter, 2005) 59

60 Papel da Tecnologia na Inovação (Dodgson, Gann, & Salter, 2005) 60

61 Pontos Relevantes Inovação, Tecnologia e Conhecimento andam sempre de mão dada A tecnologia (no suporte à inovação) não serve para substituir as pessoas mas sim para melhorar a sua capacidade para a acção A tecnologia tem um papel relevante na Gestão do Conhecimento para além da captura e organização da informação 61

62 Pontos Relevantes A tecnologia, especialmente quando enquadrada com movimentos recentes como a web 2.0 e enterprise 2.0 tem um papel fulcral na Gestão da Inovação, nomeadamente: Porque possibilitam um nível de conectividade e suporte à colaboração e partilha de conteúdos entre pessoas e organizações que sem este tipo de tecnologia não seria possível 62

63 PARTE IV PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA INOVAÇÃO 63

64 Sistemas de Informação e Gestão da Inovação Qual o papel dos Sistemas de Informação no suporte à Gestão da Inovação Organizacional? Que processos devem ser suportados? 64

65 Processo Genérico de Gestão da Inovação (Tidd, Bessant, & Pavitt, 2005) 65

66 Suporte à Gestão da Inovação: Procura (Tidd, Bessant, & Pavitt, 2005) 66

67 Suporte à Gestão da Inovação: Procura Objectivo Procura de estímulos que possam gerar oportunidades para a inovação organizacional 67

68 Suporte à Gestão da Inovação: Procura Considerações É necessário extender a procura para além das fronteiras organizacionais A Gestão de Interfaces tem um papel fundamental 68

69 Suporte à Gestão da Inovação: Selecção (Tidd, Bessant, & Pavitt, 2005) 69

70 Suporte à Gestão da Inovação: Selecção Objectivo Seleccionar a partir dos estímulos criados e desenvolvidos aqueles onde a organização pretende investir 70

71 Suporte à Gestão da Inovação: Selecção Considerações É necessário que esta selecção considere: A estratégia actual da organização As capacidades actuais ou a desenvolver para suportar o investimento nos mesmos 71

72 Suporte à Gestão da Inovação: Implementação (Tidd, Bessant, & Pavitt, 2005) 72

73 Suporte à Gestão da Inovação: Implementação Objectivo Uma vez que o objectivo da inovação é a criação de valor é necessário implementar os estímulos seleccionados 73

74 Suporte à Gestão da Inovação: Implementação Considerações É necessário que esta selecção considere: A estratégia actual da organização As capacidades actuais ou a desenvolver para suportar o investimento nos mesmos 74

75 Suporte à Gestão da Inovação: Aprendizagem (Tidd, Bessant, & Pavitt, 2005) 75

76 Suporte à Gestão da Inovação: Aprendizagem Objectivo Capitalizar o investimento da organização em inovação uma vez que as actividades de Gestão da Inovação são uma fonte de aprendizagem contínua 76

77 Suporte à Gestão da Inovação: Aprendizagem Considerações Não devemos avaliar apenas os resultados do investimento em qualquer inovação mas também avaliar e retirar aprendizagens dos impactos produzidos durante o processo 77

78 Suporte à Gestão da Inovação: Aprendizagem Geram-se aprendizagens através: A participação nas diversas actividades internas da gestão de inovação A colaboração e interacção entre diferentes estruturas funcionais internas da organização A colaboração e a interacção com entidades externas, incluíndo outras organizações 78

79 NP4457 1º Módulo do Curso Gestão das interfaces e da produção de conhecimento Gestão das ideias e avaliação de oportunidades Planeamento e gestão de projectos de IDI Avaliação e monitorização de resultados e melhoria 79

80 Resumo Um sistema de informação deverá suportar os seguintes processos genéricos de Gestão da Inovação: Procura Selecção Implementação Aprendizagem 80

81 Resumo O processo não é linear nem determinístico. Cada organização deve desenvolver um processo alinhado com o seu contexto O papel da tecnologia inclui o suporte e a estruturação dos processos de Gestão da Inovação. Mas a tecnologia é apenas um facilitador dos processos de Gestão de Inovação 81

82 Resumo Uma vez que inovação não se limita à geração e selecção de ideias, implicando sempre a criação de valor, as organizações necessitam de um suporte tecnológico que permita endereçar a inovação como uma capacidade integrada da organização Contrariamente ao que se pode depreender das tendências do mercado, o suporte tecnológico da Gestão da Inovação não se limita à Gestão de Ideias 82

83 PARTE V APRESENTAÇÃO DE PLATAFORMA DE SUPORTE À GESTÃO DA INOVAÇÃO: INNOVATIONCAST 83

84 InnovationCast O que é? 84

85 InnovationCast Processo de Inovação 85

86 InnovationCast Arquitectura da Solução 86

87 BIBLIOGRAFIA 87

88 Bibliografia Boisot, M., MacMillan, I., & Seok, K. (2007). Explorations in Information Space: Knowledge, Agents and Organization. New York: Oxford University Press. Chesbrough, H. (2003). Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology. Boston: Harvard Business School Publishing. 88

89 Bibliografia Cross, J. (2007). Informal Learning: Rediscovering the Natural Pathways That Inspire Innovation and Performance. San Francisco: Pfeiffer - John Wiley & Sons. Dodgson, M., Gann, D., & Salter, A. (2005). Think, Play, Do: Technology, Innovation, and Organization. New York: Oxford University Press. 89

90 Bibliografia Dodgson, M., Gann, D., & Salter, A. (2008). The Management of Technological Innovation: Strategy and Practice (2nd ed.). New York: Oxford. McLaughlin, P., Bessant, J., & Smart, P. (2008). International Journal of Technology Management. 90

91 Bibliografia Mendes, C. (2009). Learning Communities: Designing for learning to cope with complexity. Oeiras: Instituto Superior Técnico. Tidd, J., Bessant, J., & Pavitt, K. (2005). Managing Innovation: Integrating Technological, Market and Organizational Change (3rd ed.). West Sussex: John Wiley & Sons, Ltd. 91

92 Bibliografia Skarzynski, P., & Gibson, R. (2008). Innovation to the Core: A Blueprint for Transforming the Way Your Company Innovates. Boston: Harvard Business School Press. Snowden, D. (2006). Complex Acts of Knowing. Journal of Knowledge Management,

93 Bibliografia Tapscott, D. (2006). Winning with the Enterprise 2.0. New Paradigm Learning Corporation. 93

94 ANEXOS 94

95 Anexo I Literatura Recomendada Innovation, A Very Short Introduction Managing Innovation: Integrating Technological, Market and Organizational Change Link Link 95

96 Anexo I Literatura Recomendada Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology The Innovation Zone: How Great Companies Re-innovate for Amazing Success Link Link 96

97 Anexo I Literatura Recomendada think, play do: technology, innovation and organization The Management of Technological Innovation Link Link 97

98 Anexo II InnovationCast 98