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1 Resumo Profissional

2 » Facebook: katiamarcolinoconsultoria» Linkedin: katiamarcolino» Skype: katiamarcolino» Celular: » Currículo Lattes: Kátia Cristina de Magalhães Marcolino ( )

3 Desenvolvimento de Projetos de Educação Corporativa, Treinamento Interno; Desenvolvimento de Equipes de Trabalho, Treinamento de Equipes Externas; Desenvolvimento de Projetos de Estruturação Organizacional; Gestão de Equipes Comerciais e de Marketing, assim como a estruturação dessas áreas; Gestão de Pessoas.

4 » MBA Engenharia e Inovação Veduca (ead curso aberto)» Formação de Consultores Organizacionais IBCO (SP)» MBA Marketing ESAD/FUNCEFET (DF)» Formação de Executivos em Franchising FRANCHISING UNIVERSITY (SP)» Graduação em Administração de Empresas UnB Universidade de Brasília (DF)

5 » Educação Ambiental (SENAI); Inteligência e Coaching Estratégicos (FGV); Formação de Consultores Empresariais (IBCO); PNL Actius Consultoria; Pedagogia Empresarial (Portal Educação); BSC Balanced Score Card (FGV Online); Gestão de Projetos (FGV Online); Definição do Escopo de Projetos (FGV Online); Curso de Merchandising e Trade Marketing (Instituto de Estudos no Varejo Profª Regina Blessa); Técnicas de PDCA; Gestão de Projetos: uma abordagem prática, baseado no Guia PMBOK (BAKOS CONSULTORIA; Gestão de Projetos (Catho), Iniciação à Gestão de Projetos (Universidatte); Apresentações de Alto Impacto (Dale Carnegie); Noções Didático Pedagógicas para Instrutoria (Tenshi); Inteligência Emocional (IEL); Como Encantar Clientes e Atingir a Excelência no Atendimento (Clarisse Cardoso); Potencializando um Produto Chamado Você (SEBRAE/DF com Mônica Nóbrega); Importação (SEBRAE/SP); Como Estruturar Bons Manuais (ABF); Custos e Preços na Empresa Competitiva (USP); Marketing Possível (USP); Como Organizar o seu Depto de Vendas (Manager/SP);» 15º Encontro dos Maiores Conferencistas do Brasil; FEICON 2009 e 2010; Equipotel 2005, 2006, 2007 e 2008 (São Paulo); Conotel 2006 e 2007 (São Paulo); AVIRP 2007 Encontro Nacional das Agências de Viagens 2007 (Ribeirão Preto); EPCOS 2004 e 2006 (Brasília); Marketing Pessoal Integral (Dale Carnegie); Gerenciando o tempo através do foco (Dale Carnegie); II Congresso Nacional de Vendas (K.L.A); I Congresso Regional de Genéricos (Pró-Genéricos);» Excel Avançado (Clínica da Matemática/DF); Access Básico, Intermediário (Ecursos Microsoft);» Participação em diversos seminários de palestrantes como Roberto Shinyashiki, Alfredo Rocha, Amyr Klink, Cláudio Diogo, Carlos Alberto Júlio, Sérgio Almeida, entre outros.

6 » Espanhol (Castelhano) fluência na escrita e na fala devido a ter residido em Montevidéu / Uruguai de 1982 a 1985;» Inglês (Britânico) fala e escrita avançados (Cultura Inglesa de 1984 a 1992);» Conhecimentos básicos de Francês e Alemão.

7 » Vivência na aplicação de conceitos da Administração na realidade de pequenas e médias empresas, em formato de Consultoria Organizacional e Treinamento In Company;» Desenvolvimento de projetos de capacitação profissional de equipes internas de diversas empresas da região de Porto Ferreira, com o foco em temas como: Gestão Integrada da Qualidade, Laboratório de Criatividade e Inovação, Atendimento, 5S aplicado à pequena empresa, PDCA aplicado, Excel como Ferramenta de Gestão de Pequenas Empresas, Vendas e Atendimento, Pós-Venda, Estruturação de um Departamento Comercial, Como fazer uma Análise SWOT, Elaboração de Planos de Negócios para Pequenas Empresas, Gestão de Pessoas, entre outros.» Experiência e aptidão para lidar com a área comercial, desde o seu planejamento até o controle de desempenho, assim como a habilidade necessária para aplicação das mesmas em campo;» Prática na gestão de profissionais da área de vendas como representantes comerciais, promotores e vendedores internos;» Prática na concepção, elaboração e controle de treinamentos, palestras e seminários;» Aptidão, experiência e facilidade no gerenciamento e formação de pessoas;» Experiência na elaboração de Planos de Negócio, Planos de Marketing e Projetos.

8 » Desde dezembro de Paco Elétrica (Porto Ferreira SP) Gerente Comercial» De maio de 2011 a novembro de Consultora Empresarial Independente (Porto Ferreira - SP) Consultora» De outubro de 2008 a abril de MarGirius Electric (Porto Ferreira - SP) Analista de Vendas/Supervisora de Mercado» De 1º de agosto de 2004 a 20 de junho de Colortel S/A Sistemas Eletrônicos (SP) Gerente de Filial e de Negócios» De 1º de março de 2001 a 1º de agosto de Brasdrogas Distribuidora de Produtos Farmacêuticos Ltda. (DF) Gerente Comercial e de Marketing» De janeiro de 1998 a agosto de Helio Instituto de Beleza Ltda. (DF) Assessora» De abril de 1996 a janeiro de The Magic Nuts Comercial Ltda. - Gerente Administrativo» Gerente de Loja de Eletrônicos; Vendedora no Free Shop; Estagiária no TRF (Área de Organização Sistemas e Métodos); Monitora de disciplinas; Participação em Pesquisas de Mercado.

9 » Anhanguera Pirassununga (horista)» Disciplina: Ética nas Organizações Curso de Pós Graduação em Psicologia Organizacional» Palestra: Ferramentas Complexas, Gestão Simples» Curso de Verão: Laboratório de Criatividade e Inovação

10 Paco Elétrica (Porto Ferreira SP) Organização da estrutura de Treinamento e Desenvolvimento Interno (atual);» Organização da estrutura de Treinamento e Desenvolvimento Interno, realizando diversos treinamentos internos como de Segurança do Trabalho (parceria com Consultor da área), de Gestão Integrada da Qualidade, de Liderança Situacional, de PDV, entre outros.» Estruturação e Implantação do E-commerce, Redes Sociais (com resultados convertidos em negócio) e diversificação de segmentação;» Organização e estruturação de um novo perfil de departamento comercial, com estratégia de segmentação, desenvolvimento de lideranças, pulverização das vendas e desenvolvimento de novos produtos.

11 Consultora Independente» Realização de projetos diversos voltados à organização de pequenas e médias empresas da região, tanto do comércio quanto serviço e indústria, voltado à profissionalização da Administração das mesmas, aumento da eficiência em vendas, organização e desenvolvimento dos talentos humanos.» Organização, planejamento e controle de diversos treinamentos abertos e in company, voltados ao desenvolvimento das pessoas e dos profissionais da região de Porto Ferreira.» Exemplo de treinamentos realizados ou coordenados: Atendimento, Vendas, Pós-Venda, Prospecção de Mercado, 5 S para Pequenas Empresas, Planejando a atuação comercial da sua empresa, Gestão de Pessoas, PDCA, Excel como Ferramenta de Gestão de Pequenas Empresas, entre outros.» Nas empresas atendidas, foram desenvolvimentos projetos voltados à definição de papéis e atribuições, sucessão em empresas familiares, utilizando-se para tal da vivência em empresas de diversos ramos, ferramentas diversas de gestão, treinamentos customizados das equipes internas e mentoring.» Responsável pelo suporte no desenvolvimento do padrão de serviços da Consultoria, assim como o treinamento e o desenvolvimento da equipe interna.

12 MarGirius Electric» Até setembro de 2010: Atendimento de clientes Key Account» Principais clientes atendidos: Telha Norte, Leroy Merlin, Ferramentas Gerais, com gestão da carteira de clientes como Mabe (Dako); NS; SMS; Force Line, entre outros.» Principais Conquistas: diferenciação do trabalho de Home Centers, aumentando entre 70% e 260% a venda para esses clientes, dando subsídios para o projeto de segmentação da carteira.» Participação em diversos projetos internos de reestruturação, desenvolvimento e organização do departamento comercial, a citar: Projeto de Segmentação de Mercado; Projeto de Avaliação de CHA (baseado em conceitos de Learning Organization)» A partir de setembro de 2010: Gestão da Carteira das Regiões Norte e Nordeste do Brasil dos Canais de Material Elétrico e Material de Construção, com metas de crescimento de 80% em vendas.

13 Colortel S/A INTERIOR DE SP» Início de trabalho de expansão de negócios da Colortel para o interior de São Paulo;» Área total de atuação incluindo:» Ribeirão Preto, Pirassununga, São Carlos, Araraquara, São José do Rio Preto, Barretos;» Uberaba, Uberlândia e Poços de Caldas.» Trabalho inicial baseado na estruturação técnica do suporte a clientes ativos, expansão dos clientes ativos e criação da imagem da empresa e do negócio na região.

14 Colortel S/A FILIAL DE BRASÍLIA» Gerenciamento de toda estrutura da filial;» Responsável pelo crescimento comercial da filial, tendo alcançado um crescimento de 52% no ano de 2005, o que totaliza um crescimento de 71% de agosto de 2004 a dezembro de 2005;» Sucesso na redução da inadimplência da filial, que girava em torno de 60% (na carteira de inadimplência superior a 60 dias) até 2005 e chegou a 0, o que se mantém até a data atual;» Responsável pela expansão da área de atendimento da filial, conquistando novos clientes em Goiânia, expandindo para Caldas Novas, Pirenópolis, Chapada dos Veadeiros e Uberlândia;» Metas alcançadas:» Crescimento do faturamento em 117% em 2 anos e meio;» Redução da inadimplência de 60 dias ou mais de 60% do faturamento para 0%;» Aumento da carteira de clientes e melhora na qualidade da mesma através da inclusão de clientes Key Account e representativos da área Hoteleira e Hospitalar (principais mercados-alvo da empresa);» Conquista do mercado-alvo da região Hoteleiro que se limitava anteriormente a poucos clientes de pouca significância no mercado;» Inserção da empresa, na região, nos eventos hoteleiros e hospitalares, aumentando a sua exposição, tornando sua imagem mais c onsistente e aumentando a demanda pelo serviço.» Formação de uma Equipe preparada para desenvolver um trabalho consistente e profissional, com um nível mínimo de demissão da equipe anterior (somente uma pessoa do grupo foi trocada) e contratação de alguns novos componentes com visão de futuro dentro da empresa. Dentre os colaboradores desenvolvidos, podem ser citados:» Atual Gerente da Filial: era Sub-Gerente Trainée, limitado a funções administrativas e técnicas. Atualmente desenvolve todo o trabalho de gerenciamento da filial;» Atual Técnico de Refrigeração Trainée: era Auxiliar Geral, semi-analfabeto e que se limitava a cumprir ordens da equipe técnica formada. Desenvolveu muito sua capacidade de leitura, voltou a estudar, está fazendo curso de formação técnico e já desenvolve diversos trabalhos de atendimento e manutenção sem acompanhamento de técnicos mais experientes.

15 BRASDROGAS DF GENÉRICA» Reestruturação da Divisão de Perfumaria, desde remodelação da equipe o estabelecimento de novas estratégias comerciais, margem de lucratividade e negociação com os fornecedores (2002):» Crescimento de 207% do nível de venda;» Redução da relação Estoque X Vendas de 330% para 120%;» Controle da lucratividade, que era muito oscilante e descontrolada, ocorrendo muito prejuízo em produtos de alto giro;» Conquista da participação dos fornecedores em diversas ações de Marketing como sorteios, treinamentos de produto, promoções junto ao varejo e premiações de vendedores da distribuidora;» Conquista da representação de diversas marcas significativas para a área de Perfumaria como Nívea, Mundial, Gillette e OX;» Estruturação da Divisão exclusiva do Laboratório Neo Química, organizando e propagando as campanhas de lançamento da Divisão (2001), com alcance da meta de crescimento de 125% nas vendas no primeiro ano;» Idealização, organização e implementação da divisão de Genéricos (2004), culminando com a criação da empresa DF Genérica;» Criação de estruturas de Marketing na empresa;» Análise das estruturas financeiras, criando um plano de organização do Fluxo de Caixa;» Análise e remodelação da estrutura de cobrança com o objetivo de reduzir a inadimplência da empresa (2001);» Formalização das estruturas administrativas e comerciais da empresa como um todo, desde a área de Similares até a Perfumaria.

16 HELIO INSTITUTO DE BELEZA» Treinamento de toda equipe de atendimento das unidades da empresa (4 salões de beleza);» Organização, planejamento e controle de eventos, desfiles, campanhas sociais e comerciais;» Organização e controle do treinamento técnicos das equipes de Salão (cabeleireiros, maquiadores, manicures e auxiliares);» Padronização das operações;» Formalização e formatação dos processos internos.

17 THE MAGIC NUTS (NUTTY BAVARIAN)» Formatação da Franquia, elaboração do Plano de Negócios, elaboração da COF, criação dos Manuais, treinamento dos Franqueados e inauguração dos pontos de Franquia;» Treinamento das equipes dos pontos próprios, inauguração e gerenciamento destes pontos;» Organização, planejamento e controle dos eventos e campanhas;» Importação de insumos e maquinário;» Controle Administrativo e Financeiro.

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