Entregabilidade nos provedores A entregabilidade é um grande desafio para as ações de marketing no mercado brasileiro. Confira dicas para

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1 provedores A entregabilidade é um grande desafio para as ações de marketing no mercado brasileiro. Confira dicas para aumentar a entregabilidade nos provedores Hotmail, Gmail e Yahoo!Mail.

2 provedores Hotmail programa de . O Hotmail, o serviço de da Microsoft, é um dos correios eletrônicos mais populares no mundo da hospedagem. Lançado em 1996, um dos pioneiros no ramo, domina o mercado em diversas partes do mundo. Por conta do grande sucesso, a Microsoft criou um sistema para proteger os usuários e remetentes contra spam. O Serviço de Rede Inteligente de Dados (SNDS) foi desenvolvido há alguns anos para fornecer uma ferramenta gratuita que monitorasse o tráfego proveniente de seus endereços IP para servidores de da Microsoft. Esses dados incluem estatísticas sobre o volume de mensagens, reclamações de spam, armadilhas e outras informações úteis sobre o Como cada provedor possui uma política própria de recebimento de s em massa, é importante acompanhar todos eles, uma vez que um provedor pode aceitar um formato de HTML que outro não aceita. Confira as dicas que a Experian Virtual Target preparou para conhecer o SNDS do Hotmail e aumentar a entregabilidade para as contas desse provedor: Filtragem de SPAM: o Hotmail utiliza a tecnologia patenteada Microsoft anti-spam SmartScreen, uma abordagem eletrônica para ajudar a proteger as caixas de entrada dos usuários a partir do lixo eletrônico. Como muitos provedores, a Microsoft considera volume, reclamações e armadilhas de spam em suas filtragens. No entanto, a empresa coloca uma proporção significativa de suas decisões de filtragem de dados em sua rede de Reputação do Remetente de Dados (SRD). Junto a outras fontes de dados de reputação, tais como o Programa Junk (JMRP), o SRD auxilia no treinamento e melhora da forma como a tecnologia SmartScreen classifica mensagens com base no conteúdo de e- mail e reputação do remetente. Prioridade de entrega: A Microsoft reconhece a Return Path Senderscore como whitelist. Sendo certificado, garantirá a entrega de mensagens no inbox com as imagens abertas automaticamente. Bloqueio de spam traps: Os provedores criam s armadilhas e distribuem pela web. Esses e- mails, chamados de spam traps são usados para identificar IPs que possuem prática spammer. Infraestrutura: Como a maioria dos spammers não possui recursos adequados para a infraestrutura, o Hotmail analisa este item para decidir se o envio será filtrado ou não. Consistência no envio: enviado com grande volume e frequência inconstante, na visão do Hotmail, é um forte indicador de spam e tem grandes chances de ser barrado. O ideal é que se promovam envios do mesmo endereço de IP com o mesmo volume e frequência, para que o provedor entenda que o conteúdo enviado é confiável e merece ser entregue.

3 provedores Gmail Com uma vida um pouco mais curta do que outros provedores, o Gmail, que foi lançado fora da versão beta em julho de 2009, vem, a cada dia, conquistando novos usuários, em ritmo de crescimento muito acelerado. O do Google foi projetado por especialistas com o objetivo de oferecer um produto intuitivo, eficiente e útil. Assim como outros produtos da marca Google, a filtragem do e a metodologia são muito rigorosas. O que se sabe é que a filtragem no Gmail é baseada, antes de qualquer coisa, em ações dos usuários. Para que seu chegue com segurança e eficácia à caixa de entrada de usuários do Gmail, preste atenção nas dicas: Sistema inteligente antispam: Primariamente, é possível dizer que o Gmail usa a comunidade de usuários para entender se um é ou não um spam e então direcioná-lo de forma segura para a caixa de entrada. Isso funciona com o número de vezes em que, manualmente, o usuário classifica o e- mail como spam. Quanto mais vezes alguém da comunidade classificar um como spam, mais inteligente o sistema se tornará. Sem feedback: Ao contrário de alguns provedores, o Gmail não faz feedback loop. O que propõe é a lista de unsubscribe bem visível, o que permite que seja mais fácil a retirada de um de um mailing indesejado, por exemplo. Na ausência desse feedback, é importante que o remetente remova usuários inativos de sua lista para assegurar que s não estão sendo enviados para pessoas que não querem recebê-los e que acabarão por relatá-los como spam. Autenticação: O Gmail suporta inúmeros sistemas de autenticação, incluindo o SPF (Sender Policy Framework), DomainKeys e DKIM (DomainKeys Identified Mail), para que seja possível identificar que o é realmente pertencente à origem que diz ter. Além disso, faz uma verificação rigorosa de todos os remetentes antes de entregar o na caixa. Reconhecimento de Caracteres: A equipe do Google usa um sistema chamado de OCR (Reconhecimento de Caracteres Óticos), desenvolvido pela equipe do Google Livros para proteger os usuários contra spams de imagens. Para isso, os algoritmos desenvolvidos conseguem classificar e mesclar os resultados de pesquisa do Google para combinar fatores que indicam que um é um spam. Engajamento: O Gmail possui um recurso chamado Gmail Priority que permite aos usuários identificar e priorizar os s mais importantes para eles. Quanto maior for o engajamento criado pelo remetente com seu usuário, mais aceitação no provedor ele terá.

4 provedores Yahoo! O Yahoo! Mail foi um dos primeiros provedores de webmail gratuito a entrar no mercado e, hoje, é um dos três maiores fornecedores do mundo com mais de 280 milhões de usuários. Mesmo sendo um dos servidores mais antigos, o Yahoo! Mail continua a atrair e atender a um público relativamente jovem e de redes sociais, o que faz com que o desenvolvimento da equipe de antispam seja extremamente ativo no combate a s indesejados. Filtragem de spam: O Yahoo! possui uma série de algoritmos de spam próprios, dando forte ênfase em conteúdo e filtragem de URL, além de dar atenção especial para eventuais denuncias de spams. O Yahoo! é um dos poucos servidores que realizam filtragem a partir da relação domínio e endereço fixo de IP. Feedback do servidor: O Yahoo! utiliza uma forma bastante relevante para os remetentes. Sempre que o domínio dele for indicado como um spam por um usuário, o remetente será avisado disso, possibilitando que as próximas comunicações sejam melhores elaboradas. Entrega priorizada: Ainda para auxiliar os remetentes, o Yahoo! traz formas de facilitar a entrega das mensagens. Uma delas é a partir do cadastro do remetente em uma whitelist interna do servidor, que, após ser submetido à aprovação de uma série de filtros, passa a chegar diretamente na caixa de entrada dos usuários. Requisitos de infraestrutura: O Yahoo! atua com alguns pré-requisitos para que o remetente tenha melhor acessibilidade às caixas de entrada dos usuários do provedor. Os s enviados devem contar com autenticação DKIM (DomainKeys Identified Mail) e SPF (Sender Policy Framework) para que não sejam indicados como mensagens de má reputação.

5 Rua Bandeira Paulista, º andar São Paulo SP Brasil Fale com a gente Descubra tudo sobre a Experian Virtual Target virtualtarget.com.br Acompanhe-nos no Facebook facebook.com/experianvirtualtarget Siga-nos no Twitter twitter.com/virtualtarget Experian Marketing Services A Experian Marketing Services oferece ao mercado um portfólio de soluções completas para entendimento, prospecção, rentabilização e fidelização de clientes. Entre elas, as melhores práticas e ferramentas tecnológicas para marketing direto, marketing analítico e marketing digital.

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