Teoria Geral da Administração Introdução à Teoria Geral da Administração & Os Primórdios da Administração

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1 Toria Gral da Administração Introdução à Toria Gral da Administração & Os Primórdios da Administração Prof. Paulo César Campos Bibliografia: Idalbrto Chiavnato Elsvir/Campus SUMÁRIO RESUMIDO PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO 1

2 PARTE - 1 INTRODUÇÃO A TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Fig. I1.1. As três Habilidads do Administrador Nívl Institucional Alta Dirção Habilidads Concituais (Idéias concitos abstratos) Nívl Intrmdiário Grência Habilidads Humanas (Rlacionamnto Intrpssoal) Nívl Opracional Suprvisão Habilidads Técnicas (Manusio d coisas físicas) Excução das Opraçõs Fazr xcutar 2

3 Fig. I.2. As Comptências Durávis do Administrador Conhcimnto Sabr. Know-how. Informação. Atualização profissional. Rciclagm constant. Prspctiva Sabr fazr. Visão pssoal das coisas. Manira prática d aplicar o conhcimnto na solução d problmas situaçõs. Atitud Sabr fazr acontcr. Comportamnto ativo proativo. Ênfas na ação no fazr acontcr. Espírito mprnddor d quip. Lidrança comunicação. Figura I.3. As Comptências Pssoais do Administrador Habilidads Concituais Conhcimnto (Sabr) Habilidads Humanas + Prspctiva Atitud = (Sabr Fazr) (Sabr Fazr Acontcr) Sucsso Profissional Habilidads Técnicas 3

4 Figura I.5. Os Dz Papéis do Administrador: Papéis Intrpssoais Papéis Informacionais Papéis Dcisórios Como o administrador intrag: Como o administrador intrcambia procssa a informação: Como o administrador utiliza a informação nas suas dcisõs: * Rprsntação * Lídrança * Ligação * Monitoração * Dissminação * Porta voz * Emprnddor * Solução d conflitos * Alocação d rcursos * Ngociação Catgoria Intrpssoal Informacional Dcisorial Papl do Administrador Rprsntação Lidrança Ligação Monitoração Dissminação Porta-voz Emprnd Rsolv conflitos Alocação d rcursos Ngociação Atividad Assum dvrs crimoniais simbólicos, rprsnta a organização, acompanha visitants, assina documntos lgais Dirig motiva pssoas, trina, aconslha, orinta s comunica com os subordinados Mantém rds d comunicação dntro fora da organização, usa malots, tlfonmas runiõs Manda rcb informação, lê rvistas rlatórios, mantém contatos pssoais Envia informação para os mmbros d outras organizaçõs, nvia mmorandos rlatórios, tlfonmas contatos Transmit informaçõs para pssoas d fóra, através d convrsas, rlatórios mmorandos Inicia projtos, idntifica novas idéias, assum riscos, dlga rsponsabilidads d idéias para outros Toma ação corrtiva m disputas ou criss, rsolv conflitos ntr subordinados, adapta o grupo a criss a mudanças Dcid a qum atribuir rcursos. Programa, orça stablc prioridads Rprsnta os intrsss da organização m ngociaçõs com sindicatos, m vndas, compras ou financiamntos 4

5 Capítulo 1 A Administração suas Prspctivas (Dlinando o Papl da Administração) Contúdo Estudo da Administração O Estado Atual da Toria Gral da Administração A Administração na Socidad Modrna Prspctivas Futuras da Administração Caso Introdutório: A Promoção d Marclo Pág: Pág: Marclo Gonçalvs é um ngnhiro bm-sucdido foi promovido a Grnt do Dpartamnto d Novos Produtos da EltroMcânica Paraíso. Está fliz, mas procupado. Smpr trabalhou com coisas concrtas mdidas xatas: novos produtos, spcificaçõs, protótipos, tc. Nunca lidou com situaçõs abstratas nm com pssoas. Agora lida com uma quip d 30 funcionários. Sua manira lógica, matmática quantitativa dv sr substituída por uma manira abrangnt, flxívl, psicológica humana. Marclo não tm a mnor idéia sobr como grir o dpartamnto, nm como conduzir sua quip. Por ond Marclo dvria comçar? 5

6 Exrcício: Pág: Pág: Habilidads do Administrador Márcia trabalha na Intrtch há dois anos. Em uma runião da Dirtoria, ficou sabndo d sua futura promoção Grnt do Dpartamnto Financiro da Intrtch. A primira procupação d Márcia foi: Estou ralmnt prparada para assumir o novo cargo? Quais as habilidads qu dvri possuir para nfrntar os novos dsafios da função? Como dvria sr uma administradora comptnt? Exrcício: Pág: Pág: As Dificuldads d Robrto Robrto é um xclnt profissional, rsponsávl admirado por sus conhcimntos técnicos. Dpois d diplomar-s m Administração, Robrto não parou mais d studar tntar aplicar sus conhcimntos. Sab mlhor do qu ninguém quacionar os problmas dfinir soluçõs. Sua dificuldad maior é lidar com pssoas: não sab xplicar nm trinar ou argumntar, tampouco tm paciência com os subordinados. Apsar d su xclnt prparo técnico, Robrto não consgu progrdir na mprsa. Qur sr promovido a grnt d quip, mas fica smpr na fila d spra. O qu stá acontcndo com Robrto? 6

7 ÊNFASE Tarfas Estrutura Pssoas Ambint Tcnologia Comptitividad TEORIAS ADMINISTRATIVAS Administração Cintífica Toria Clássica Toria Noclássica Toria da Burocracia Toria Estruturalista Toria das Rlaçõs Humanas Toria do Comportamnto Organizacional Dsnvolvimnto Organizacional Toria Estruturalista Toria da Contingência Toria da Contingência Novas Abordagns na Administração PRINCIPAIS ENFOQUES Racionalização do trabalho no nívl opracional. Organização formal. Princípios grais da Administração. Funçõs do administrador. Organização formal burocrática. Racionalidad organizacional. Múltipla abordagm: Organização formal informal. Anális intra-organizacional introrganizacional. Organização informal. Motivação, lidrança, comunicaçõs dinâmica d grupo. Estilos d Administração. Toria das Dcisõs. Intgração dos objtivos organizacionais individuais Mudança organizacional planjada. Abordagm d sistma abrto. Anális intra-organizacional anális ambintal. Abordagm d sistma abrto. Anális ambintal (imprativo ambintal). Abordagm d sistma abrto. Anális ambintal (imprativo ambintal). Abordagm d sistma abrto. Caos complxidad Aprndizagm organizacional. Capital Intlctual Figura 1.1. As Principais Torias da Administração: Anos: Torias: Administração Cintífica Toria da Burocracia Toria Clássica Toria das Rlaçõs Humanas Toria Estruturalista Toria dos Sistmas Abordagm Sociotécnica Toria Noclássica Toria Comportamntal Dsnvolvimnto Organizacional Toria da Contingência Novas Abordagns 7

8 Figura 1.2. As Variávis Básicas da TGA Comptitividad Tcnologia Pssoas Organização Estrutura Ambint Tarfas Exrcício: A focalização na Alpha & Bta Pág: Pág: Rita Bastos acabara d assumir um important cargo na Alpha & Bta, uma mprsa no ramo d produtos ducacionais. Aprndra qu as torias administrativas s cntram m sis variávis básicas: Tarfas Estrutura Pssoas Tcnologia Ambint Comptitividad. Ela quria trabalhar nvolvndo todas ssas variávis m uma focalização quilibrada, msmo sabndo qu as pssoas têm primazia sobr todas as dmais. Como você procdria no lugar d Rita? 8

9 As Prspctivas Futuras: Mudanças rápidas inspradas no no mundo dos dos ngócios Crscimnto xpansão das das organizaçõs Atividads qu qu xigm pssoas d d comptências divrsas spcializadas. Os impactos futuros sobr as organizaçõs: Crscimnto das das organizaçõs Concorrência mais aguda Sofisticação da da tcnologia Taxas mais altas d d inflação Globalização da da conomia intrnacionalização dos dos ngócios. 9

10 D: Para: Altração: Socidad Socidad industrial industrial Tcnologia Tcnologia simpls simpls Economia Economia nacional nacional Curto Curto prazo prazo Dmocracia Dmocracia rprsntativa rprsntativa Hirarquia Hirarquia Opção Opção dual dual ou ou binária binária Cntralização Cntralização Ajuda Ajuda institucional institucional Socidad Socidad da da informação informação Tcnologia Tcnologia sofisticada sofisticada Economia Economia mundial mundial Longo Longo prazo prazo Dmocracia Dmocracia participativa participativa Comunicação Comunicação latral latral Opção Opção múltipla múltipla Dscntralização Dscntralização Auto-ajuda Auto-ajuda Inovação Inovação mudança mudança Maior Maior ficiência ficiência Globalização Globalização comptitividad comptitividad Visão Visão do do ngócio ngócio do do futuro futuro Pluralismo Pluralismo participação participação Dmocratização Dmocratização mpowrmnt mpowrmnt Visão Visão sistêmica sistêmica contingncial contingncial Incrtza Incrtza imprvisibilidad imprvisibilidad Autonomia Autonomia srviços srviços difrnciados difrnciados Caso Introdutório: A Promoção d Marclo Marclo Gonçalvs rfltiu bastant sobr sua rcnt promoção ao cargo d Grnt do Dpartamnto d Novos Produtos. O qu dvria fazr para comçar bm? Suas principais dúvidas stão rlacionadas com os sguints dsafios: Quais as tarfas a srm dsnvolvidas plo Dpartamnto? Qual a strutura a distribuição d cargos. Como dvria lidar com os subordinados. Quais as tcnologias qu dvria utilizar. Qual o contxto ambintal d sua atividad. Como contribuir para a comptitividad d sua mprsa. Pág: Pág: Como você podria ajudar Marclo m sua iniciação à Administração? 10

11 Exrcício: O administrador como agnt d mudanças O administrador dv star focalizado no futuro para podr Prparar sua mprsa para nfrntar os novos dsafios: Novas tcnologias Novas condiçõs sociais culturais Novos produtos srviços. Além disso, o administrador dv : Pnsar globalmnt (vr o mundo) agir localmnt (atuar na mprsa) Tr spírito mprnddor Acitar dsafios Assumir riscos Possuir um snso d inconformismo sistmático. Somnt assim, pod conduzir sua mprsa para uma Situação mlhor. O qu você acha d tudo isso? Pág: Pág: Caso Brahma Antarctica Fazm Mgafusão: Surg a Ambv Pág: Pág: Brahma: Antarctica: Faturamnto: R$ 7 bilhõs Lucro líquido: R$ 329,1 milhõs Fábricas: 28 Emprgados: Produção crvja: 4,3 bilhõs d L Prod. rfrigrants: 1,2 bilhõs d L Valor d mrcado: R$ 7 bilhõs. Marcas: Brahma, Malzbir, Millr, Skol, Caracu Carlsbrg Faturamnto: R$ 3,3 bilhõs Lucro líquido: R$ 642,1 milhõs Fábricas: 22 Emprgados: Produção crvja: 2,1 bilhõs d L Prod. rfrigrants: 1,2 bilhõs d L Valor d mrcado: R$ 5 bilhõs. Marcas: Antarctica, Bavaria, Bohmia, Budwisr, Kronnbir, Srramalt, Original, Polar Nigr1 11

12 PARTE - 2 OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO Capítulo 2 Antcdnts Históricos da Administração (Prparando as Condiçõs para a Modrna Emprsa) A influência dos filósofos. A influência da organização da Igrja Católica. A influência da organização militar. A influência da Rvolução Industrial. A influência dos conomistas librais. A influência dos pioniros mprnddors. 12

13 Caso Introdutório: A Mtodologia d Gilbrto Pág: Pág: Gilbrto Marconds é consultor d mprsas na ára d Administração. Trabalha m consultoria com a a sguint mtodologia para cada clint: Colhita d Dados: ntrvista os dirtors da mprsa-clint para obtr dados a rspito dos sus problmas. Anális d Dados: analisa os dados obtidos para dividí-los dcompô-los para considrar possívis soluçõs. Sínts dos Dados: conduz ordnadamnt as soluçõs para os problmas mais fácis para os mais difícis. Vrificação: faz uma rvisão gral para não omitir nada. Quais são sus comntários sobr a mtodologia d Gilbrto? Os quatro princípios do Discurso do Método d Dscarts: Princípio da da Dúvida Sistmática ou ou da da Evidência Princípio da da Anális ou ou da da Dcomposição Princípio da da Sínts ou ou da da Composição Princípio da da Enumração ou ou da da Vrificação. 13

14 Exrcício: A analista d O&M Pág: Pág: Anamaria Monts trabalha como analista d O&M. Su trabalho é basado no sguint método: Duvidar d tudo o qu xist na mprsa. Analisar dcompor todos os procssos xistnts. Sinttizar rcompor tais procssos d manira nova. Vrificar qu nada tnha sido omitido nss trabalho. Faça uma corrspondência ntr o método d trabalho d Anamaria o método cartsiano. Exrcício: A inspiração d Armando Armando d Souza é um administrador inovador. Na mprsa Qu dirig implantou: Uma hirarquia d autoridad (dirtors, grnts funcionários. Uma assssoria (spcialistas m dirito, contabilidad, propaganda, pssoal). Uma coordnação funcional para ntrosamnto das atividads. Na vrdad, srá qu Armando é ralmnt inovador? D ond Armando tirou ssas idéias? Pág: Pág:

15 Caractrísticas da Primira Rvolução Industrial: 1. Mcanização da indústria da agricultura. 2. Aplicação da força motriz à indústria. 3. Dsnvolvimnto do sistma fabril. 4. Esptacular aclramnto dos transports comunicaçõs. Caractrísticas da Sgunda Rvolução Industrial: 1. Substituição do frro plo aço. 2. Substituição do vapor pla ltricidad. 3. Dsnvolvimnto d máquinas automáticas. 4. Espcialização do oprário. 5. Crscnt domínio da indústria pla ciência. 6. Transformaçõs nos transports nas comunicaçõs. 7. Novas formas d organização capitalista. 8. Expansão da industrialização. 15

16 Exrcício: A dfsa d Eliana Pág: Pág: Eliana Almida não s conformava. Todos dizm qu a mprsa qu la dirigia a Dinosaurius stava vivndo ainda m plna ra da Rvolução Industrial. Alguns acham qu la ainda não tinha saído da 1a. Rvolução Industrial. Eliana achava incrívl rcbr mnçõs dss tipo. Como você agiria no lugar d Eliana? Caractrísticas do início do século 20: Dsnvolvimnto tcnológico Livr-comércio Mudança dos mrcados vnddors para mrcados compradors Aumnto da da capacidad d d invstimnto industrial Rapidz do do ritmo d d mudança tcnológica rdução d d custos d d produção Crscimnto dos ngócios das mprsas. 16

17 Caso Introdutório: A Mtodologia d Gilbrto Pág: Pág: Gilbrto s considra um consultor d mprsas bm-sucdido. acha qu su sucsso profissional dpnd dirtamnt da mtodologia qu utiliza para coltar dados a rspito d suas mprsas-clints. Para l, o Diagnóstico Organizacional é mais important qu a Trapêutica Organizacional Você acha qu Gilbrto tm razão? Expliqu. Exrcício: A stratégia da Rgência Sapatos Pág: Pág: A Rgência Sapatos é uma mprsa qu dsja sr comptitiva. Hélio Santos, o dirtor d Markting stá indciso ntr imprimir uma stratégia d intgração vrtical (dsd a produção das matérias-primas até o produto acabado) ou uma stratégia d intgração horizontal (produzir para uma ampla cadia d lojas próprias distribuídas m todo o trritório nacional). Contudo, Hélio prcisa dfinir o assunto com o prsidnt da companhia. No lugar d Hélio, quais sriam sus argumntos prós contras para as duas stratégias? 17

18 Caso As Emprsas Mais Admiradas do Mundo A cada ano, a rvista Fortun, m parcria com o Hay Group, labora uma lista das mprsas mais admiradas do mundo. São mprsas d class mundial, as grands strlas do univrso d ngócios. A slção das mprsas s basia nos sguints critérios ou atributos: Pág: Pág: Qualidad gral da Administração. 2. Qualidad dos produtos ou srviços. 3. Criatividad inovação. 4. Valor como um invstimnto a longo prazo. 5. Força financira. 6. Rsponsabilidad social diant da comunidad do ambint. 7. Uso amplo dos ativos corporativos. 8. Capacidad d atrair mantr pssoas talntosas. 9. Papl ficaz na globalização dos ngócios. As mprsas mais admiradas do mundo: 1. Gnral Elctric Equipamnto létrico ltrônico 2. Coca-Cola Bbidas 3. Microsoft Computadors 4. Walt Disny Entrtnimnto 5. Intl Computadors 6. Hwltt-Packard Computadors 7. Brkshir Hathaway Sguros atividads financiras 8. Pfizr Farmacêutica 9. Sony Equipamnto létrico ltrônico 10. Dll Computr Computadors 11. Toyota Motor Automóvis 12. Mrck Farmacêutica 13. Southwst Airlins Aviação 14. Johnson & Johnson Farmacêutica 15. Proctr & Gambl Sabonts cosméticos 16. Gilltt Sabonts cosméticos 17. Citicorp Banco comrcial 18. Mrrill Lynch Sguros atividads financiras 19. ABB Asa Brown Bovri Equipamnto létrico ltrônico 20. Daimlr-Bnz Automóvis 21. Catrpillar Equipamnto industrial agrícola 22. AT&T Amrican Tlphon & Tlgraph Tlcomunicaçõs 23. British Airways Aviação 24. IBM Intrnational Machin Businss Computadors 25. Boing Arospacial 18

19 MUITO OBRIGADO!!! Prof. Paulo César Campos Bibliografia: Idalbrto Chiavnato Elsvir/Campus 19

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