Especificações de oferta Serviços de Gestão de Correio Electrónico Segurança do Correio Electrónico

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1 Especificações de oferta Serviços de Gestão de Correio Electrónico Segurança do Correio Electrónico Apresentação dos serviços A Segurança do Correio Electrónico dos Serviços de Gestão de Correio Electrónico (EMS - Management Services) fornece soluções para impedir malware e spam, bloquear conteúdo inadequado, prevenir uma utilização incorrecta e assegurar a privacidade do correio electrónico para caixas de correio do utilizador final registadas pelo Cliente. Estas soluções (designadas colectivamente os Serviços ) incluem os seguintes: Serviço de Antivírus para Correio Electrónico O correio electrónico de entrada e saída, incluindo todos os anexos, macros ou executáveis, é controlado através do Serviço de Antivírus para Correio Electrónico utilizando definições de registo DNS e MX. O correio electrónico e os anexos são analisados pela principal tecnologia de antivírus da indústria. No caso de ser detectado um vírus no correio electrónico de entrada ou anexos do Cliente, um alerta automático pode, se escolhido pelo Cliente, ser enviado para o remetente e para o destinatário pretendido. Serviço de Anti-Spam para Correio Electrónico O Serviço de Anti-Spam para Correio Electrónico é concebido para proteger o Cliente de correio electrónico não solicitado ou indesejado. O correio electrónico de entrada é analisado com diversos métodos de detecção para determinar se se trata de spam. Se assim for identificado, é tomada uma acção específica com base nas opções de configuração seleccionadas pelo Cliente. Serviço de Controlo do Conteúdo do Correio Electrónico O Serviço de Controlo do Conteúdo do Correio Electrónico permite que o Cliente configure, em consonância com a sua política aceitável de utilização dos computadores ou equivalente, uma estratégia de filtragem baseada numa regra para a filtragem do correio electrónico de entrada e de saída. Uma regra é uma instrução configurada pelo Cliente que identifica conteúdo especificado ou um formato específico de mensagem/anexo e segue o curso de acção determinado para esse conteúdo ou formato. Serviço de Controlo da Imagem do Correio Electrónico O Serviço de Controlo da Imagem do Correio Electrónico é concebido para detectar imagens pornográficas contidas em ficheiros de imagem. O correio electrónico de entrada e saída do Cliente é analisado para a detecção de ficheiros com imagens pornográficas anexados ao correio electrónico. Caso exista uma suspeita de que uma mensagem de correio electrónico contém uma imagem pornográfica, é tomada uma acção específica com base nas opções de configuração seleccionadas pelo Cliente. Serviço de Encriptação do Limite do Correio Electrónico O Serviço de Encriptação do Limite do Correio Electrónico fornece canais de comunicação encriptada que permitem que o Cliente forme uma rede privada segura de correio electrónico (secure private network - SPEN) com organizações parceiras escolhidas. A esta configuração dá-se o nome de encriptação forçada. O Cliente pode também receber mensagens de correio electrónico encriptadas enviadas de organizações que

2 Página 2 de dispõem de servidores de correio com capacidade TSL (transport layer security), mas sem encriptação forçada com o Cliente. A esta configuração dá-se o nome de encriptação oportunista.

3 Página 3 de Procedimentos de suporte Aprovisionamento dos Serviços: O Cliente receberá uma mensagem de correio electrónico de boas-vindas com um pedido para o aprovisionamento de informações. Depois de serem recebidas, as informações serão utilizadas para aprovisionar os Serviços ao Cliente. Enquanto parte do processo de aprovisionamento, o Cliente receberá informações iniciais para a gestão de dados e uma sessão de formação para rever as funcionalidades da aplicação. Responsabilidades do Cliente Assinar e devolver o Acordo de Não-Confidencialidade Schemus fornecido pelo nosso parceiro de fornecimento de soluções, a MessageLabs. Garantir que um recurso técnico dedicado com direitos administrativos está disponível para aprovisionar o Serviço, incluindo editar os registos públicos do Mail Exchanger (MX) do Cliente dentro do DNS (Domain Name System). Indicar quais as caixas de correio que têm direito à Segurança do Correio Electrónico EMS e especificar o período de retenção para cada. Fornecer e dar assistência ao hardware e software necessário para a Dell executar os serviços adquiridos. Definir e gerir as políticas de segurança do correio electrónico. Termos e condições suplementares importantes A aquisição e utilização por parte do Cliente de produtos SaaS de gestão de TI está sujeita ao acordo assinado em separado pelo Cliente, o Acordo de Assistência SaaS de Gestão de TI, que abrange explicitamente a aquisição e utilização dos serviços SaaS de gestão de TI. Na ausência de um tal acordo, os Clientes sedeados nos Estados Unidos podem aceder aos respectivos termos de venda comerciais em Os clientes localizados fora dos Estados Unidos podem aceder aos respectivos termos de venda e assistência no seu website local ou navegando até aos termos de assistência específicos do país em Uwww.Dell.com/servicecontractsU2T. Adicionalmente, as disposições suplementares abaixo aplicam-se à sua utilização da Segurança do Correio Electrónico EMS. Sempre que existir um conflito entre o seu acordo com a Dell e os termos suplementares desta brochura, estes termos suplementares terão precedência. 1. Se, em algum momento, o aprovisionamento continuado dos Serviços comprometer a segurança dos Serviços, devido a (sem limitação) tentativas de pirataria, ataques de negação de serviço, bombas de correio ou outras actividades maliciosas, direccionadas contra ou com origem nos domínios do Cliente, o Cliente concorda que a Dell ou respectivos licenciadores, fornecedores de software e parceiros de fornecimento podem suspender os Serviços ao Cliente. Numa tal eventualidade, a Dell informará de imediato o Cliente e trabalhará com este para solucionar os referidos problemas e repor os Serviços. 2. A Dell, através do seu licenciador MessageLabs, pode actualizar os Serviços em qualquer momento para manter a eficácia do Serviço. 3. Salvo acordado em contrário por escrito com a Dell, os Serviços são fornecidos ao Cliente para uso interno apenas deste e o Cliente não revenderá os Serviços a terceiros.

4 Página 4 de 4. O Cliente concorda em fornecer e manter uma lista de todos os endereços de correio electrónico registados para receber os Serviços (a Lista de Validação ). É da responsabilidade do Cliente verificar a Lista de Validação antes da disponibilização dos Serviços e ao longo do período de validade do Acordo. O Cliente reconhece que o correio electrónico de entrada enviado para endereços de correio electrónico não especificados ou incorrectamente introduzidos na Lista de Validação será automaticamente validado. O Cliente concorda que nem a Dell nem os fornecedores da Dell serão responsáveis por danos decorrentes ou relacionados com a não-entrega do correio electrónico em resultado de erros ou omissões dos endereços de correio electrónico por parte do Cliente.. O Cliente fornecerá à Dell todos os dados técnicos e outras informações que a Dell ou o seu licenciador MessageLabs possa razoavelmente solicitar de quando em quando para permitir que a Dell forneça os Serviços ao Cliente. Todas as informações que o Cliente fornecer serão completas, exactas e fornecidas em boa fé. 6. O Cliente não permitirá que os seus sistemas: (i) funcionem como um Relé Aberto ou um Proxy Aberto; (ii) enviem ou recebam correio em volume instigado pelo Cliente (salvo se o Cliente tiver adquirido o Serviço de Correio em Volume, caso em que o Cliente pode enviar e receber correio em volume estritamente de acordo com os termos e condições aplicáveis ao Serviço de Correio em Volume); ou (iii) enviem spam. A Dell reserva-se o direito de, em qualquer momento, verificar a observância desta secção por parte do Cliente. O Cliente concorda em indemnizar a Dell e respectivos fornecedores e isentar a Dell e respectivos fornecedores de responsabilidade por quaisquer reclamações, acções, perdas, custos e despesas em que a Dell e respectivos fornecedores possam incorrer em resultado da violação desta secção por parte do Cliente. 7. O Cliente reconhece que as informações enviadas de e para o Cliente passarão através do Serviço. Em conformidade, o Cliente concorda em utilizar o Serviço exclusivamente para efeitos profissionais legítimos e legais. 8. EM CASO ALGUM SERÁ QUALQUER UMA DAS PARTES OU RESPECTIVOS FORNECEDORES RESPONSÁVEL, QUER SOB CONTRATO, DE PLENO DIREITO OU OUTRA FORMA, POR QUAISQUER DANOS ACIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, ESPECIAIS, EXEMPLARES OU INDIRECTOS, PERDAS, DESPESAS OU CUSTOS DE QUALQUER GÉNERO, CUSTOS DE APROVISIONAMENTO DE BENS OU SERVIÇOS DE SUBSTITUIÇÃO, PERDA DE LUCROS OU RECEITAS DO NEGÓCIO OU PERDA OU CORRUPÇÃO DE DADOS DECORRENTES DO PRESENTE ACORDO OU UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS OU PRODUTOS, MESMO QUE AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. NADA NO PRESENTE ACORDO LIMITARÁ A RESPONSABILIDADE DE QUALQUER PARTE POR EVENTUAIS DANOS QUE NÃO POSSAM SER EXCLUÍDOS POR LEI. SALVO AS VIOLAÇÕES DO PRESENTE ACORDO RELACIONADAS COM AS OBRIGAÇÕES DE INDEMINZAÇÃO OU ACTOS DE FRAUDE DETERMINADOS POR UM TRIBUNAL DE JURISDIÇÃO FINAL, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA DELL E RESPECTIVOS FORNECEDORES NOS TERMOS DO PRESENTE ACORDO ESTARÁ LIMITADA ÀS TAXAS PAGAS PELO CLIENTE PELOS SERVIÇOS QUE DARÃO ORIGEM À RESPONSABILIDADE. 9. Os direitos de propriedade intelectual sobre os Serviços e qualquer hardware ou software utilizado em ligação com os Serviços são e permanecem em todas as ocasiões propriedade da Dell ou dos licenciadores da Dell.

5 Página de 10. O Cliente concorda em respeitar todas as leis relevantes incluindo, sem limitação, os regulamentos. de administração da exportação (EAR - Export Administration Regulations) dos EUA e as leis de qualquer país de onde os Serviços sejam exportados ou reexportados. 11. O Cliente concorda em indemnizar a Dell e respectivos fornecedores e isentar a Dell e respectivos fornecedores de responsabilidade por quaisquer reclamações, acções, perdas, custos e despesas em que a Dell e respectivos fornecedores possam incorrer em resultado de: (i) qualquer reclamação de terceiros relacionada com a passagem de informações pelos Serviços de ou para o Cliente; (ii) qualquer reclamação de terceiros relacionada com a intercepção de comunicações pelos Serviços; e/ou (iii) qualquer reclamação de terceiros relacionada com a utilização dos Serviços por parte do Cliente em violação das leis de privacidade. 12. O Cliente reconhece que: (a) a Dell é o revendedor dos Serviços descritos no presente e o sublicenciador dos direitos de propriedade intelectual a nível mundial que são detidos por licenciadores terceiros; e (b) os reconhecimentos, obrigações, restrições e compromissos feitos ou aceites pelo Cliente são para benefício da Dell e respectivos licenciadores e tais licenciadores são beneficiários terceiros nos termos do presente Acordo e podem fazer cumprir essas disposições directamente contra o Cliente ou através da Dell. 13. Aplicam-se os termos e condições adicionais de terceiros especificados no Acordo de Não-Confidencialidade Schemus. Para obter mais informações sobre as nossas ofertas de assistência, contacte o seu representante Dell ou visite dell.com/services. A disponibilidade varia consoante o país. Para mais informações, os clientes e parceiros de canal da Dell deverão contactar os respectivos representantes de vendas Dell Inc. Todos os direitos reservados. Poderão ser utilizadas outras marcas e designações comerciais neste documento para identificar entidades que possuem os direitos sobre essas marcas e designações ou os respectivos produtos. As especificações estão correctas à data da publicação, mas estão sujeitas a disponibilidade ou a alterações a qualquer momento sem aviso prévio. A Dell e as suas afiliadas não podem ser responsáveis por erros ou omissões na tipografia ou fotografia. Aplicam-se os termos e condições de vendas e assistência da Dell e estão disponíveis em Dell.com/Terms ou Dell.com/ServiceContracts. As ofertas de serviços da Dell não afectam os direitos legais do consumidor. Segurança do correio electrónico EMS: Especificações de oferta; 20 de Maio de 2011

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