Manual M3 Cgsync EG. Copyright Todos os direitos reservados. Control Informática. Versão Manual M3 Cgsync EG

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1 Copyright Todos os direitos reservados. Control Informática. Versão

2 Índice Instalação M3 Cgsync EG 1 3 Baixar Instaladores 2 Instalação 3 no Desktop 3 Instalação 5 no Pocket 1 Utilização no Portal M3-EG 2 6 Cadastro de Dispositivos 2 Cadastro 8 de Usuários 1 Utilização M3 Cgsync EG 3 9 Acessando o M3 no Desktop 2 Baixando 10 e Instalando. NET Framework 3 Acessando 12 o M3 no Pocket 1 FAQ 4 13 Erro na Execução do Cgsync Desktop 2 Dispositivos 13 não sincronizam 3 Cgsync 13 está dando erro no Login ou na configuração 4 Myphone 14 Explorer 1

3 Instalação M3 Cgsync EG 1 Instalação M3 Cgsync EG 1.1 Baixar Instaladores Acesse o portal: No campo Unidade informe: 01+licença fornecida pela Control Informatica. Exemplo: Clique em OK Na tela seguinte clique na palavra Download correspondente ao instalador que deseja baixar: CGSyncDesktop_ _Installer.msi - Instalar no desktop, poderá ser utilizado para Android ou Mobile. CGSync_ _Installer.CAB -Instalar no aparelho com Windows Mobile CGSyncApp release.apk-Instalar no aparelho com Android Por padrão ao baixar os instaladores salvar em:?:\sof\suporte\install_cgsync MDM Caso a pasta não exista, cria-las. 1.2 Instalação no Desktop Para iniciar a instalação do M3 CGSync EG no desktop execute o instalador: CGSyncDesktop_ _Installer.msi 3

4 Instalação M3 Cgsync EG 4

5 Instalação M3 Cgsync EG Após a instalação do aplicatico do M3 no desktop é necessário realizar a seguinte configuração, conforme descrito o passo a passo abaixo: Alterar o arquivo de configuração Vá até onde o software foi instalado, por padrão na raiz (drive C:) C:\CGSyncDesktop\config Edite o arquivo ( adaptermodule_pc ) utilizando o bloco de notas e proceda as seguintes alterações: As chaves TX.PATH e RX.PATH identificam o caminho dos arquivos a serem enviados e onde eles devem ser depositados quando recebidos. A chave TX.v8 identifica os arquivos recebidos que devem possuir 8 dígitos no código do vendedor. Salve o arquivo e feche-o. 1.3 Instalação no Pocket Para iniciar a instalação do M3 CGSync EG no PDA copie o instalador para a pasta MyDocuments CGSync_ _Installer.CAB Após copiar o instalador para o PDA execute o instalador pelo aparelho e abra o aplicativo em : Programas -> CGSync 5

6 Utilização no Portal M3-EG 2 Utilização no Portal M3-EG Caso o PDA utilizar tecnologia GPRS(EDGE), ou seja, não é 3G o cadastro deve ser feito no portal no link Cadastro de Dispositivos Agora é necessário cadastrar o dispositivo. Acesse o portal M3 através do link: Usuário: adm+licença da empresa (adm1001) Senha: adm+licença da empresa (adm1001) Unidade: 01+licença da empresa (011001) Clique na aba MDM Control e em seguida em Dispositivo Clique em Cadastrar Dispositivo : Para cadastrar o dispositivo no portal é necessário algumas informações: a) Nome do DIspositivo (chamado de IMEI, que pode ser obtido após a instalação da aplicação no PDA) 6

7 Utilização no Portal M3-EG b) Tipo de M3 Client c) Tipo de dispositivo. Conforme observado nunca escolha a opção "Desktop Revenda" d) Ativo Na aba MDM Control, é possivel criar Tipos de Dispositivos dentro de Dispositivos. Eles servem para criar grupos de controle para os clientes, nunca utilizar o Desktop Revenda. 7

8 Utilização no Portal M3-EG 2.2 Cadastro de Usuários Agora é necessário cadastrar os usuários a) Acesse o portal M3 através do link: Usuário: adm+licença da empresa (adm1001) Senha: adm+licença da empresa (adm1001) Unidade: 01+licença da empresa (011001) Na funcionalidade acima podemos observar que: - Para os dados do vendedor, procurem utilizar o padrão para cadastros Nome Completo: (padrão) Login: ==> (sempre utilizar 8 digitos) Senha: cgsvvv ==> (sempre usar o padrão do proprio M3) Confirmar: cgsvvv Ativo: marcar (padrão) 8

9 Utilização no Portal M3-EG Mais uma vez chamamos a atenção para que ao efetuarem cadastro de vendedores, não utilizarem a opção "Desktop Revenda". Ao efetuarem cadastros de dispositivos e/ou tipo de dispositivos utilizarem as nomenclaturas padrão Tipo de dispositivo: Desktop Revenda Dispositivo Android Dispositivo Windows Dispositivo: Desktop Revenda Dispositivo Android Dispositivo Windows 3 Utilização M3 Cgsync EG 3.1 Acessando o M3 no Desktop Após a instalação será criado um icone na Area de Trabalho Ao clicar no icone acima e o aplicativo não abrir verifique se está instalado no PC o Microsoft.NET Framework, caso não esteja instalado baixe o instalador no link disponibilizado no próximo tópíco deste manual. Com um duplo clique no ícone, acesse o aplicativo: As informações de login serão passadas pela Control Informatica após cadastro Usuário: adm+licença da empresa (adm1001) Senha: adm+licença da empresa (adm1001) Unidade: 01+licença da empresa (011001) Endereço do Servidor M3: mdm.controlinformatica.com.br Após o preenchimento das informações de login clique em Carregar Na tela abaixo clique em SFA para efetuar o envio do arquivo RX e o recebimento do arquivo TX do vendedor 9

10 Utilização M3 Cgsync EG 3.2 Baixando e Instalando. NET Framework Clique no clique abaixo para baixar o instalador do.net Framework 10

11 Utilização M3 Cgsync EG 11

12 Utilização M3 Cgsync EG 3.3 Acessando o M3 no Pocket Após instalação do M3 no Pocket e efetuar o cadastramento do vendedor já poderá ser utilizado o M3 no PDA 1) Execute o aplicativo "CGSync" 2) Informe a Unidade e o Endereço do Servidor M3 fornecido pela Control. Por padrão a unidade será sempre 01+Licença. E o Endereço do Servidor será: mdm.controlinformatica.com.br 3) Clique em Carregar. 3) Informe o Login, sempre será o codigo do vendedor com 8 digitos, Ex.: vvv 4) Informe a senha, também será o padrão: cgs+vvv Enviar um arquivo RX do desktop para o PDA, faça a recepção e depois gere um arquivo TX no PDA e envie para o Desktop 12

13 Utilização M3 Cgsync EG 4 FAQ 4.1 Erro na Execução do Cgsync Desktop 1) Caso aparecer a mensagem: "Unable to find a version of the runtime to run this application".significa que o aplicativo.net Framework não está instalado. Solução: Veja no item 3.2 deste manual. 4.2 Dispositivos não sincronizam O PDA não está Logando ou Sincronizando. Soluções possíveis: a) No PDA tente acessar qualquer site da internet, caso não consiga verifique as configurações de acesso a internet no PDA. b) Testar um acesso via telnet no servidor. Via CMD utilizar o comando: telnet servidor 80 Exemplo: telnet mdm.controlinformatica.com.br 80 c) Caso o telnet funcione verifique o Active Sync ou o Windows Mobile Device Center (WMDC). No caso do WMDC sempre que o dispositivo é conectado na USB deve-se clicar em "Conectar sem configurar o dispositivo" para permitir que ele tenha acesso a internet. 4.3 Cgsync está dando erro no Login ou na configuração Caso verifique nos logs do CGSync Desktop erro HTTP Status 417: Expectation Failed, adicione o XML abaixo no CGSyncAppDesktop.exe.config dentro de <configuration> <system.net> <settings> <servicepointmanager expect100continue="false" /> </settings> </system.net> 13

14 FAQ 4.4 Myphone Explorer Este programa serve para auxiliar o Suporte Control para solucionar problema, quando este for direto no PDA. Com ele é possivel o Suporte Control visualizar a tela do PDA atraves do Computador. Baixe o pacote onde consta o Instalador e Manual de Instalação. É necessario habilitar a opção de ''DEPURAÇÃO USB'' no Dispositivo. A opção para configurar>programador só aparece nos aparelhos mais novos. Acesse o caminho abaixo para configurar os aparelhos diferentes do Moto G/X: Caminho: Configurar>opções>depuração USB OBS: Para cada modelo de Aparelho e versão de Android, tem um menu especifico que se encontra esta opcão. 14