ANEXO III CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

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1 ANEXO III CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS DA FORMA E DO CONTEÚDO DAS PROVAS OBJETIVAS A prova objetiva, de caráter eliminatório e classificatório, terá o tempo máximo de duração fixado em 03 horas. As Provas Objetivas Constarão de questões de múltipla escolha e apresentarão os seguintes desdobramentos: ÁREA: TÉCNICA E APOIO ADMINISTRATIVO NÍVEL FUNDAMENTAL CÓDIGO CARGOS CONHECIMENTOS E HABILIDADES NÚMERO DE QUESTÕES VALOR DE CADA QUESTÃO PONTUAÇÃO AFSGB - 1 Auxiliar de Serviços Gerais AFACB - 2 Auxiliar de Cozinha Língua Portuguesa AFALB - 3 Atendente de Lanchonete Matemática AFMOB - 1 Motorista NÍVEL MÉDIO CÓDIGO. CARGOS CONHECIMENTOS E HABILIDADES NÚMERO DE QUESTÕES VALOR DE CADA QUESTÃO PONTUAÇÃO AMREB - 1 Recepcionista Língua Portuguesa AMOB -2 Oficial Administrativo Matemática AMTMB-3 Técnico em Manutenção Informática NÍVEL SUPERIOR CÓDIGO CARGOS CONHECIMENTOS E HABILIDADES ASSISTENTE TÉCNICO NÚMERO DE QUESTÕES VALOR DE CADA QUESTÃO PONTUAÇÃO ASCSB - 2 Comunicação social ASADB - 3 Administração ASSUEB - 4 Secretaria de unidade escolar Língua Portuguesa ASCCSIB - 5 Ciência da computação ou Sistemas de informação Informática ASPSB 6 Psicologia Conhecimentos Específicos ASSEB 7 Secretariado Executivo ASCCB 8 ASPEB 1 Ciências Contábeis ASSISTENTE TÉCNICO Pedagogia Língua Portuguesa ASEFESB - 9 Enfermagem ou Farmácia Conhecimentos de com Pós Graduação Educação Profissional ASTUEB - 10 Turismo com Pós Graduação Informática ASADEB - 11 Administração Conhecimentos Específicos com Pós Graduação

2 NÍVEL FUNDAMENTAL CONHECIMENTOS E HABILIDADES I LÍNGUA PORTUGUESA Português: Interpretação de texto. Sinônimos e antônimos. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Flexão de gênero, número e grau do substantivo e do adjetivo. Emprego e colocação de pronomes na frase. Emprego dos verbos, da preposição e da conjunção. Concordância nominal e verbal. Pontuação. Sentido próprio e figurado das palavras. II MATEMÁTICA Operações com números inteiros e fracionários. Sistemas de medidas usuais. Números relativos. Regra de três simples. Porcentagem. Equação de 1º grau. Resolução de problemas. NÍVEL MÉDIO CONHECIMENTOS E HABILIDADES I LÍNGUA PORTUGUESA: Compreensão e Interpretação de Textos. Morfologia: Classes de palavras variáveis e invariáveis: conceito, classificação e cargo. Sintaxe: frase, oração, período simples e composto; termos da oração; discurso direto e discurso indireto; concordância nominal e verbal; regência nominal e verbal; colocação dos pronomes oblíquos átonos. Semântica: sinonímia, antonímia, paronímia, conotação e denotação; figuras de sintaxe, de pensamento e de linguagem. Vícios de linguagem: barbarismos, solecismos e arcaísmos. II MATEMÁTICA Conjuntos; Razão e Proporção; Regra de Três Simples e Composta; Porcentagem; Juros Simples e Composto; Descontos Simples e Composto; Equações, Inequações, Sistemas e Problemas envolvendo Variáveis do 1º e 2º Graus; Relações Métricas e Trigonométricas no Triângulo; Problemas que envolvam Figuras Planas; Funções; Sistemas Legais de Medidas. III INFORMÁTICA Noções de Informática: Hardware: Componentes básicos de um microcomputador e seu funcionamento: principais periféricos. Software: Sistema Operacional Microsoft Windows 7: principais comandos e funções. Conhecimentos dos aplicativos do Microsoft Office Segurança: Requisitos Básicos, Cópia de segurança; vírus e antivírus. Internet: Conceitos Básicos e utilização de ferramentas de navegação. 2

3 NÍVEL SUPERIOR CONHECIMENTOS E HABILIDADES COMUNS - ASSISTENTE TÉCNICO I LÍNGUA PORTUGUESA: Compreensão e Interpretação de Textos. Morfologia: Classes de palavras variáveis e invariáveis: conceito, classificação e cargo. Sintaxe: frase, oração, período simples e composto; termos da oração; discurso direto e discurso indireto; concordância nominal e verbal; regência nominal e verbal; colocação dos pronomes oblíquos átonos. Semântica: sinonímia, antonímia, paronímia, conotação e denotação; figuras de sintaxe, de pensamento e de linguagem. Vícios de linguagem: barbarismos, solecismos e arcaísmos. II INFORMÁTICA: Noções de Informática: Hardware: componentes básicos de um microcomputador e seu funcionamento: principais periféricos. Software: Sistema Operacional Microsoft Windows 7: principais comandos e funções. Conhecimentos dos aplicativos do Microsoft Office. Segurança: Requisitos Básicos, Cópia de segurança; vírus e antivírus. Internet: Conceitos Básicos e utilização de ferramentas de navegação. III EDUCAÇÃO PROFISSIONAL (Pedagogia, Enfermagem/Farmácia, Turismo e Administração com Pós Graduação): Bases Legais da Educação Profissional: Fundamentos, Normas e Diretrizes; Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (9.394/1996); Lei nº /2008; Parecer do Conselho Nacional de Educação (CNE)/Câmara de Educação Básica (CEB) nº 16/1999; Parecer CNE/CEB nº 11/2008; Resolução CNE/CEB nº 03/2008; Resolução CNE/CEB º 06/

4 NÍVEL SUPERIOR CONHECIMENTOS E HABILIDADES ESPECÍFICOS ASSISTENTE TÉCNICO FORMAÇÃO: PEDAGOGIA Teorias da aprendizagem: As contribuições de Piaget e Vygotsky à Educação. Teorias do currículo. Concepções Pedagógicas. O Relatório Jacques Delors: Os quatro pilares da educação. Aspectos Legais da Educação Profissional no Brasil: LDB 9.394/1996, Lei /2008, Pareceres CNE/CEB n.º 16/1999 e 11/2008, Resoluções CNE/CEB n.º 04/1999 e 03/2008. As disposições legais do Sistema Estadual de Educação do Pará: Resolução do CEE/PA nº 01/2010 Capítulos IV e V. A abordagem de competências profissionais e a noção de politecnia. Planejamento Escolar: Projeto Político Pedagógico, Plano de curso e Plano de Trabalho Docente. A prática Pedagógica na educação profissional: procedimentos metodológicos e recursos didáticos mais apropriados. A avaliação do processo de ensino e de aprendizagem: dimensões diagnóstica, formativa e recapitulativa. A educação profissional e a relação com a educação a distância e a educação de jovens e adultos (EJA). Transversalidade e Inclusão. FORMAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO A Teoria Clássica da Administração; A Abordagem Humanística da Administração; A Teoria Neoclássica da Administração; Funções Administrativas; Estruturas organizacionais, Departamentalização; Motivação e liderança; Responsabilidade Social das Organizações; Níveis de Planejamento: Estratégico, Operacional e Tático; O Cliente e a qualidade no atendimento, O Relacionamento com o cliente, Noções de Sistemas de Gestão da Qualidade, Normalização técnica e as normas ISO 9000, Código de Defesa do Consumidor; Gestão de Projetos: Tipos, Etapas, Gerenciamento de Riscos; Gestão por Resultados; Empreendedorismo: visão estratégica, perfil empreendedor, oportunidade de negócios; Administração Mercadológica: Gestão de Marketing, O Mercado, Produtos e Serviços, O Comércio, Técnicas de Vendas, Negociação em Vendas, Ponto de Vendas, O Profissional de Vendas, Formas de Pagamento, Merchandising, Pesquisa de Mercado, Formação de Preços; Princípios de Organização do Trabalho: Gerenciamento de Documentos e as Técnicas de Arquivamento, de Protocolo e de Expedição; Tecnologia e Administração: Sistemas de informação gerencial; Integração de negócios; Comércio Eletrônico. Planejamento Orçamentário e Estatístico de Recursos Humanos. Descrição de cargos e estudo de remuneração. Mapeamentos de Processos, Descrições e avaliações de cargos. Administração, Treinamento, Medições, Elaboração de indicadores. Atividades para implantação e/ou desenvolvimento de plano de carreira, programas de treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, plano benefícios, segurança do trabalho, etc. FORMAÇÃO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS Contabilidade geral: Princípios fundamentais, Conceito, Objeto, Finalidade, Campo de aplicação. Patrimônio. Situação líquida. Plano de contas. Escrituração contábil. Despesa e Receitas. Fatos administrativos. Operações com Mercadorias. Operações Contábeis. Teoria das Contas. Balancete de verificação. Ajustes e Operações de Encerramento. 4

5 Demonstrações Contábeis. Critérios de Avaliação dos Componentes Patrimoniais. Cálculo de tributos: IRPJ, CSLL, PIS, COFINS, ISS e INSS, Resolução nº 750 do Conselho Federal de Contabilidade. Auditoria: Noções gerais sobre auditoria: conceituação e objetivos. Auditoria interna, externa e fiscal: conceito, objetivos e forma de atuação, responsabilidades e atribuições. Procedimentos de auditoria. Estudo e avaliação do sistema contábil e de controles internos. Auditoria das contas de resultado: receitas, despesas e custos. Resolução nº 1111/07 do Conselho Federal de Contabilidade. Noções de matemática financeira. Rotinas e controle de bens patrimoniais móveis e imóveis. Administração de patrimônio da empresa. Controle físico do patrimônio imobilizado: adições, baixas, transferências. Emissão de relatórios, inventários, conciliação contábil de bens que fazem parte do patrimônio da empresa. Levantamento, Emplaquetamento dos bens: máquinas, equipamentos, móveis e demais bens do ativo fixo. Lançamento e manutenção do patrimônio no sistema de controle. Rotina da área de patrimônio, inventário patrimonial, acompanhamento, controle de entrada e saída, descritivo técnico de cada bem patrimonial. FORMAÇÃO: TURISMO Realidade brasileira e o Turismo, Geografia aplicada a Roteiros Turísticos, Pesquisa em Turismo, Psicologia do Turismo. Turismo, Ética e Responsabilidade social, Gestão de Pessoas. Política e Gestão de Turismo, Fundamentos do Turismo e Hospitalidade, Gestão de Eventos Turísticos, Legislação aplicada ao Turismo, Turismo e Lazer, Animação Turística, História da Arte aplicada ao Turismo (regional e nacional), Manifestações Folclóricas e da Cultura popular, Turismo e Impacto ambiental (Princípios de Ecologia e Proteção ao Meio Ambiente), Turismo e Comunicação, Turismo e Patrimônio Cultural, Técnicas de Trabalho, Gestão de meios de hospedagem, Gastronomia, Planejamento turístico, Elaboração de roteiros turísticos, Agências de viagens e transporte, Primeiros Socorros. FORMAÇÃO: PSICOLOGIA Levantamento e análise de necessidades da empresa na área de RH. Atividades para implantação e/ou desenvolvimento de plano de carreira, programas de treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, plano benefícios, segurança do trabalho, etc. Técnicas de Treinamento, motivação dos funcionários e aumento de produtividade. Descrição de cargos e estudo de remuneração. Mapeamentos de Processos, Descrições e avaliações de cargos. Administração, Treinamento, Medições, Elaboração de indicadores. Recrutamento e Seleção. Testes Psicológicos. Pesquisa de clima Organizacional. Aplicação de dinâmicas de grupo e jogos. Técnicas de atendimento. Ética profissional. Relações Públicas e Interpessoais. Arquivo de documentos em pastas e dossiês. FORMAÇÃO: SECRETÁRIO ESCOLAR Comunicação Oral e Escrita: atendimento ao público, relações humanas, comunicação, comunicações organizacionais, eficácia nas comunicações administrativas, correspondência oficial documentos e/ou modelos utilizados, mensagens eletrônicas, atendimento telefônico, formulários, cartas comerciais, serviços da empresa brasileira de telégrafos, fraseologia adequada, redação oficial, abreviações, formas de tratamento. Documentação e Arquivo: pesquisa, documentação, arquivo, sistemas e métodos de arquivamento. Cronograma de atividades do serviço de secretaria. Serviço de pessoal, conceito, competência, atribuições. 5

6 FORMAÇÃO: ENFERMAGEM OU FARMÁCIA Sistema Único de Saúde - SUS: conceitos, fundamentação legal, princípios, diretrizes e articulação com serviços de saúde. Epidemiologia geral: processo de saúde/doença. A Perícia Epidemiológica: Medidas de saúde; Variáveis epidemiológicas; Endemia, epidemia, surto e pandemia; Classificação dos agravos. Frequência e distribuição das principais doenças na população brasileira. Medidas gerais de profilaxia, controle, eliminação e erradicação das doenças. Modelos assistenciais em saúde: organização da assistência à saúde. Vigilância Sanitária no Brasil: conceitos, áreas de abrangência. Instrumentos de ação de Vigilância Sanitária. Fiscalização de locais públicos e particulares quanto aos aspectos de higiene. Prevenção e controle de riscos ambientais. Resposta imunológica. Síndrome da imunodeficiência humana (AIDS). Biossegurança no trabalho em saúde. Doenças Infecciosas. Microbiologia. FORMAÇÃO: SECRETARIADO EXECUTIVO Legislação do Exercício Profissional de Secretariado. O Código de Ética da profissão Secretarial. Responsabilidade e comportamento empresarial; Etiqueta Social e Profissional; Marketing Pessoal: Imagem, Postura e marca profissional; Organização do ambiente de trabalho: fatores estéticos, funcionais e ambientais; Organização e atualização da agenda: agenda de compromissos, agenda de endereços e telefones, Técnicas de Recepção e a qualidade no atendimento: barreiras à comunicação, aberturas à comunicação, atendimento telefônico, atendimento diferenciado; Recursos materiais de suporte às atividades; o Arquivo e sua documentação: classificação dos arquivos e documentos; Serviços de Arquivamento, Empréstimo e Consulta; Serviços de protocolo: rotinas de recebimento e classificação, rotina de registros e movimentação, rotinas de expedição; Planejamento, organização e controle dos serviços da secretaria; Reuniões: Organização e Participação; Preparação de viagens de negócios; Noções de Cerimonial e Protocolo; Organização de pequenos eventos profissionais: providências preliminares e pós- evento; Gerenciamento de s. Mala direta, Banco de dados; Operações financeiras e Comerciais: Movimentação de pequeno caixa, prestação de contas, documentação envolvida; Noções de Administração Empresarial: Classificação das Empresas segundo a atividade econômica, Constituição Jurídica, Organograma, Fluxograma; Comunicação Empresarial: Recebendo pessoas, Apresentando pessoas, Cumprimentando pessoas, Convidando pessoas. Redação Administrativa: Ata, Ficha de registro de Reunião, Bilhete, Carta comercial, Circular, Declaração ou Atestado, Ofício, Memorando, Procuração, Relatório, Correspondência eletrônica. FORMAÇÃO: COMUNICAÇÃO SOCIAL Fundamentos de Sociologia geral e da Comunicação; Comunicação, Culturas e Diversidades Étnico-Sociais; Linguagem verbal nos meios de comunicação; Teoria das Organizações aplicadas à Comunicação; Teoria e História das Relações Públicas; Teoria da Comunicação; Comunicação Organizacional; Identidade Corporativa e Cultura organizacional; Técnicas e Instrumentos de Comunicação dirigida em Relações Públicas; Filosofia da Comunicação; Planejamento de Relações Públicas; Estratégias de relacionamento com a Mídia; Comunicação, Subjetividade e Representações; Marketing; Comunicação Digital e as novas Mídias; Relações Públicas Comunitárias e o Terceiro Setor; Comunicação Visual nas 6

7 organizações; Teoria e Método de pesquisa em Comunicação; Teoria da Opinião Pública; Produção de Periódicos Institucionais no contexto das novas Mídias, do novo Social e das Empresas e Instituições; Ciência Política; Empreendedorismo e Assessoria de Relações Públicas; Produção Audiovisual no contexto das novas Mídias, do novo Social e das novas Empresas e Instituições; Ética e Legislação em Comunicação Social e Relações Públicas; Relações Públicas Internacionais; Comunicação Pública; Gestão Estratégica de Projetos de Relações Públicas. FORMAÇÃO: CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO OU SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Fundamentos de computação; Organização e arquitetura de computadores; Componentes de um computador (hardware e software); Sistemas de entrada, saída e armazenamento; Princípios de sistemas operacionais; Características dos principais processadores do mercado; Processadores de múltiplos núcleos; Bancos de dados: modelo relacional, formas normais, SQL, modelagem e projeto de bancos de dados; Sistemas de Gerenciamento de Bancos de Dados (SGBD): arquitetura, segurança, integridade, concorrência, gerenciamento de transações e recuperação após falha; Linguagens de programação; Noções de linguagens procedurais: tipos de dados elementares e estruturados, funções e procedimentos; Noções de linguagens de programação orientadas a objetos: objetos, classes, herança, polimorfismo, sobrecarga de métodos; Estruturas de controle de fluxo de execução; Desenvolvimento web: Javascript, Jquery, Ajax, PHP, ZEND, XML e noções básicas de Java e Drupal; Estruturas de dados e algoritmos; Estruturas de dados: listas, filas, pilhas e árvores; Métodos de acesso, busca, inserção e ordenação em estruturas de dados; Complexidade de algoritmos. 7