CONTRATAÇÃO DE EMPRESAS PARA LIMPAR O NOME. Março de 2016

Transcrição

1 CONTRATAÇÃO DE EMPRESAS PARA LIMPAR O NOME Março de 2016

2 OBJETIVOS DO ESTUDO Conhecer o negócio de contratação de empresas para limpar o nome: abordagem, promessas e resultados sobre a vida dos endividados;

3 METODOLOGIA Público alvo: residentes em todas as regiões brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, ambos os sexos e todas as classes sociais, atuais inadimplentes ou ex-inadimplentes há no máximo 12 meses. Tamanho amostral da Pesquisa: casos, gerando uma margem de erro no geral de 3,0 p.p para uma confiança a 95%. Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

4 Caracterização da Amostra

5 REGIÃO: Região onde mora: % de entrevistas realizadas Sudeste 41,4% Nordeste 27,7% Sul 14,3% Norte 8,9% Centro-oeste 7,8% BASE 1.088

6 CAPITAL X INTERIOR 73,6% 26,4% Capital Interior BASE 1.088

7 SEXO I IDADE Idade Sexo 1,3% 7,9% 27,5% 45,8% 54,2% 29,8% 33,5% Homem Mulher De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais BASE 1.088

8 CLASSE Classe 78,0% 22,0% A/B C/D/E Média de moradores: 3,4 BASE 1.088

9 INADIMPLENTE X EX-INADIMPLENTE 67,6% 32,4% Inadimplente Ex-Inadimplentes (até 12 meses) BASE 1.088

10 Contratação de empresa para limpar o nome

11 CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA LIMPAR O NOME A contratação de empresas para limpar o nome foi uma medida adotada por 10% dos inadimplentes e ex-inadimplentes entrevistados. Os entrevistados que contrataram estas empresas as encontraram principalmente na internet. Em metade destes casos, o nome não foi limpo de fato. Considerando estas pessoas que não tiveram o nome limpo pela empresa contratada, apenas 27% conseguiu reaver todo o dinheiro investido. 46% dos que contrataram consideram que valeu a pena por terem conseguido tirar o nome dos cadastros de proteção ao crédito e outros 27% consideram que não valeu a pena, pois ficou mais caro que se tivesse resolvido o problema direto com a empresa credora. Para 60% dos entrevistados que contrataram empresas para limpar o nome, o controle dos gastos é a principal mudança de comportamento entre aqueles que vivenciaram o fato de ter o nome sujo.

12 JÁ CONTRATOU ALGUMA EMPRESA PARA LIMPAR O SEU NOME? 10% dos entrevistados contrataram empresas para limpar o nome, principalmente pessoas das classes C/D/E. Entre os 10% que contrataram, metade não obteve sucesso na resolução do problema. Sexo Idade Classe 4,9% 4,7% 5,1% 4,9% 4,4% 6,2% 5,0% 5,3% 4,7% 6,4% 4,3% 3,4% 2,6% 3,6% 5,6% 5,4% 90,2% 90,0% 90,3% 88,7% 91,3% 90,4% 93,9% 89,0% Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Não Sim, mas não resolveram o problema Sim e limparam o meu nome Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E

13 A EMPRESA CONTRATADA DEVOLVEU O DINHEIRO POR NÃO TER CONSEGUIDO LIMPAR O SEU NOME? Considerando os entrevistados que não tiveram o nome limpo pela empresa contratada, apenas 27% conseguiram recuperar todo o dinheiro investido. * Apenas para quem contratou alguma empresa para limpar o nome, mas não teve o problema resolvido. 25,4% 47,1% 27,5% Não Sim, devolveu todo o dinheiro Sim, mas apenas parte do dinheiro 58

14 QUAL O VALOR PAGO À EMPRESA PARA LIMPAR O SEU NOME?: 59% não sabe qual o valor que foi pago para que a empresa pudesse limpar o nome e entre os que sabem, a quantia média dispendida foi de quase R$ * Apenas para quem contratou alguma empresa para limpar o nome. RU Até R$ ,9% Mais de R$ 100 até R$ ,9% Mais de R$ 300 até R$ 600 4,5% Mais de R$ ,4% Não sei/não lembro 59,3% Média 3.425,16 97

15 COMO VOCÊ AVALIA A CONTRATAÇÃO DA EMPRESA PARA LIMPAR O SEU NOME? 46% avaliaram de forma positiva, uma vez que o nome foi limpo e para 25% dos entrevistados o investimento não valeu a pena, pois ficou muito mais caro do que se tivesse resolvido o problema direto com o credor. 21% não soube responder. * Apenas para quem contratou alguma empresa para limpar o nome. 21,3% 7,8% 46,0% 24,9% Valeu a pena pagar pelo serviço, pois limparam o meu nome Não valeu a pena, pois ficou muito mais caro do que se eu tivesse resolvido o problema direto com a empresa Outro Não sabe 97

16 COMO ACHOU A EMPRESA QUE PROMETEU LIMPAR O SEU NOME? A internet foi o principal canal de divulgação para conhecimento de empresas que limpam o nome, seguida por indicação de amigos e parentes. * Apenas para quem contratou alguma empresa para limpar o nome. 6,7% 3,8% 3,8% 6,2% 8,0% 15,2% 56,2% Internet Panfletos Anúncio em jornais Outro Indicação de amigos/parentes Fui abordado por alguma empresa deste ramo Passou na porta da empresa 97

17 O FATO DE JÁ TER VIVENCIADO A EXPERIÊNCIA DE TER O NOME SUJO FEZ COM QUE VOCÊ MUDASSE A FORMA DE ADMINISTRAR O SEU ORÇAMENTO FINANCEIRO? Para 60% dos entrevistados, o controle dos gastos é a principal mudança de comportamento entre aqueles que vivenciaram o fato de ter o nome sujo. * Apenas para quem contratou alguma empresa para limpar o nome. RM - até 3 citações por entrevistado Sim, comecei a controlar todos os meus gastos 59,9% Sim, evito usar o cartão de crédito 17,8% Sim, cancelei o cartão de crédito 16,3% Sim, só compro quando posso pagar à vista 15,9% Sim, penso muito antes de fazer compras 7,4% Sim, passei a fazer mais compras, pois percebi que não é nada demais ter o nome sujo 6,6% Sim, não empresto mais meu nome 5,8% Não, continuo agindo da mesma forma 5,5% Sim, evito sair com amigos compradores, que incentivam as compras 4,8% Sim, passei a olhar o meu extrato antes de gastar para não entrar no cheque especial 3,9% Sim, evito frequentar shoppings 1,9% 97