GUIA DE FUNCIONAMENTO DA UNIDADE CURRICULAR

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1 Curso COMUNICAÇÃO MULTIMEDIA Ano letivo 2015/2016 Unidade Curricular Regime COMÉRCIO ELETRÓNICO E GESTÃO DE PRODUTOS OPCIONAL ECTS 5 Ano 3 Semestre 1 Horas de trabalho globais Docente (s) VITOR MANUEL GOMES ROQUE Total 108 Contacto 45 Responsável da Área Disciplinar JOSÉ CARLOS MARTINS DA FONSECA GFUC PREVISTO 1. OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Fornecer uma visão geral do atual ambiente de negócios, bem como dos fundamentos do comércio eletrónico (CE) e algumas das suas terminologias. Conhecer os mercados eletrónicos, os seus mecanismos e os seus impactos. Ficar a conhecer as aplicações de Business-to-Consumer (B2C) do CE. Conhecer o comportamento do consumidor online, pesquisa de mercado e publicidade online. Conhecer os modelos de um-para-muitos Business-to-Business (B2B) (i.e. leilões) e os modelos de muitos-para-muitos incluindo os intercâmbios. Saber explorar as redes sociais, com especial atenção às redes de negócios e empresas. No final da unidade curricular os alunos deverão ser capazes de: Discutir criticamente as principais noções e conceitos relacionados com o CE e o marketing; Iniciar investigação científica ou projetar soluções de CE e marketing; Conceber um negócio online. COMPETÊNCIAS Capacidade de avaliar o papel que o CE desempenha na sociedade atual. P á g i n a 1

2 Capacidade para perceber os mercados eletrónicos, os seus mecanismos e os seus impactos. Capacidade de conceber e desenvolver um negócio online. Capacidade para a exploração das redes sociais como ferramenta de suporte aos negócios online. 2. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS 1. Introdução 2. Tecnologias de Informação e Comércio Eletrónico 2.1. Redes de Informação 2.2. Comércio Eletrónico 3. Mecanismo de Mercado no Comércio Eletrónico 3.1. Os Principais Tipos de Mercado Eletrónico 3.2. Cadeias de Valor 3.3. Catálogos Eletrónicos, Carrinhos de Compras e Ferramentas de Pesquisa 3.4. Leilões, Trocas e Negociações Online 4. Compreender os Consumidores e as Técnicas de Marketing Online 4.1. Os Fatores que Influenciam o Comportamento do Consumidor Online 4.2. A Fidelidade e a Confiabilidade no Comércio Eletrónico 4.3. O Marketing na Web e as suas Características 5. E-Government, E-C2C, E_Learning e Outros 5.1. O E-Commerce Intrabusiness e as Intranets 5.2. O Governo Eletrónico (E-Government) 5.3. Os Livros Eletrónicos (E-Books), o E-Learning e as Universidades Virtuais P á g i n a 2

3 6. Segurança, Ética e Legislação no Comércio Eletrónico 6.1. Questões Legais e Éticas do Comércio Eletrónico 6.2. A Privacidade e a Propriedade Intelectual no Comércio Eletrónico 6.3. A Segurança nos Sítios Web de Comércio Eletrónico 7. Sistemas de Pagamento e Atendimento Online 7.1. Os Pagamentos Eletrónicos Seguros 7.2. Métodos de Pagamento Online 7.3. O Atendimento de Pedidos e das Operações de BackOffice no Comércio Eletrónico 8. A Construção de um Negócio Online 8.1. Os Principais Passos no Desenvolvimento de um Projeto de Comércio Eletrónico 8.2. A Importância e as Dificuldades na Manutenção de uma Aplicação de Comércio Eletrónico 8.3. Cuidados a ter na Implementação de um Projeto de Comércio Eletrónico 3. DEMONSTRAÇÃO DA COERÊNCIA DOS CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS COM OS OBJETIVOS DA UC Esta unidade curricular através dos conteúdos programáticos desenvolvidos, visa contribuir para formação integral do aluno como pessoa e futuro profissional. Para tal o conteúdo apresentado ajuda à formação e preparação dos alunos sensibilizandoos para a necessidade do saber fazer no domínio de aplicação do comércio eletrónico.. Pretende-se que os alunos obtenham conhecimentos para desenvolverem competência em que no final deveram ser capazes de forma autónoma poder vir a participar e desenvolver soluções deste tipo nomeadamente na conceção e desenvolvimento de negócios online. 4. BIBLIOGRAFIA PRINCIPAL P á g i n a 3

4 Roque, V. (2014). Apontamentos de Comércio Eletrónico e Gestão de Produtos. Instituto Politécnico da Guarda. Rita, P., Oliveira, C. (2006). O Marketing no Negócio Electrónico. Sociedade Portuguesa de Inovação (SPI). Turban, E., Lee, JK., King, D., Liang, TP., Turban, D. (2010). Electronic Commerce 2010: A Managerial Perspective (6th ed.): Prentice Hall. Varadarajan, PR., Yadav, MS. (2002). Marketing Strategy and the Internet: An Organizing Framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 30(4), Vicente, MR., & Lopez, AJ. (2010). A Multidimensional Analysis of the Disability Digital Divide: Some Evidence for Internet Use. The Information Society, 26(1), Research Papers b-on, Scholar Google and others. 5. METODOLOGIAS DE ENSINO (REGRAS DE AVALIAÇÃO) A metodologia de ensino é centrada no aluno de modo a permitir a aquisição de conceitos, a resolução de problemas e a pesquisa e desenvolvimento de trabalhos práticos. Esta possui uma componente teórico-prática de exposição de conteúdos, com recurso a casos práticos, pelo docente e uma componente prática com exercícios práticos, apresentação e discussão de trabalhos e a elaboração de portefólio digital. A avaliação consta dos seguintes componentes: Prova Escrita (PE) Trabalho Prático (TP) Elaboração de portefólio digital (PD). Os itens constantes das duas componentes têm valorizações diferentes de acordo com a época de avaliação: Avaliação Contínua = PE*50% + TP*40% + PD*10%. Para a realização da avaliação contínua é necessário a realização do trabalho prático. Exame = PE*100%. P á g i n a 4

5 ou Exame = PE*50% + TP*40% + PD*10% (desde que o aluno tenha realizado o trabalho prático). Recurso = PE*100%. Obs. A UC tem nota mínima de 7,00 valores, na escala de 0-20 valores aplicável as todos os itens (PE e TP) e um regime de assiduidade de 2/3. 6. DEMONSTRAÇÃO DA COERÊNCIA DAS METODOLOGIAS DE ENSINO COM OS OBJETIVOS DA Para se atingirem os objetivos propostos a metodologia na unidade curricular assenta em princípios de formação teórico-prática e prática. Os métodos e técnicas pedagógicas a aplicar durante as sessões serão: (a) Método afirmativo com interligação entre a técnica expositiva e demonstrativa; (b) Resolução de problemas/exercícios; (c) Pesquisa individual e (d) Estudos de caso, cabendo ao Professor a responsabilidade do reforço da aprendizagem e da coordenação das tarefas práticas no domínio das tecnologias e das aplicações específicas. 7. REGIME DE ASSIDUIDADE 2/3 de presenças obrigatórias. 8. CONTACTOS E HORÁRIO DE ATENDIMENTO Vitor Manuel Gomes Roque vitor.roque@ipg.pt ESTH gab ext ESECD gab ext P á g i n a 5

6 9. OUTROS Data: 6 de outubro de 2015 O Docente O Regente da Unidade Curricular P á g i n a 6