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1 MANUAL DO CANDIDATO Pós-graduação Prezado(a) Candidato(a), Agradecemos o interesse pelos nossos cursos. Este manual contém informações básicas pertinentes ao curso, tais como: objetivos do curso e das disciplinas, processo seletivo, documentação para ingresso em nossos cursos, diferenciais do curso, minicurrículo do coordenador técnico do curso, contatos, entre outras. Salientamos que para detalhamento sobre investimento, início previsto do curso, entre outras informações que desejar, você deverá cadastrar-se em nosso site ou entrar em contato com o campus em que está sendo oferecido o curso de sua escolha. Seja bem-vindo(a) à FAAP Pós-graduação! FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato

2 ÍNDICE COMUNICAÇÃO INTERNA SP Sede... 3 OBJETIVOS DAS DISCIPLINAS... 5 INFORMAÇÕES GERAIS... 7 PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS... 8 ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS... 9 CAMPI FAAP FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 2

3 COMUNICAÇÃO INTERNA SP Sede Vinculação: Coordenação: Área: Campus: Faculdade de Comunicação e Marketing Profª Thatiana Cappellano Comunicação e Marketing São Paulo/Sede Objetivo: A quem se destina: Metodologia: Capacitar os profissionais que atuam no mercado de comunicação corporativa, comunicação institucional ou de gestão para o desenvolvimento de estratégias de comunicação que alcancem o engajamento do público interno. Conhecer os conceitos, metodologias e práticas da comunicação interna que tragam resultados efetivos, ligados ao planejamento estratégico das empresas, dentro de uma análise sobre a sociedade contemporânea, sua complexidade e seus paradigmas. Profissionais formados em Comunicação Social (em habilitações de Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo e Rádio Televisão) ou profissionais das demais áreas de formação (tais como Administração, Marketing, Psicologia, Direito etc.) que tenham interesse pela disciplina da comunicação interna ou atuem como gestores de Comunicação Interna, Comunicação Corporativa, Recursos Humanos, Gestão de Talentos ou em Agências de Comunicação. O curso está dividido em três etapas: _1ª Etapa: Centra estudos nas disciplinas que situam o tema da Comunicação Interna no mundo contemporâneo, com uma visão interdisciplinar das diversas áreas que a tangenciam, além de explorar suas principias bases teóricas e características; _ 2ª Etapa: Versa sobre a capacitação técnica na disciplina, o que inclui a discussão teórica e prática dos principais elementos formadores da Comunicação Interna; _ 3ª Etapa: Mescla entre a teoria e a prática quando os alunos iniciam elaboração de um plano de comunicação com funcionários com orientações dos professores envolvidos e apresentação do projeto à banca. Programa: - A Comunicação Interna no composto da Comunicação Corporativa - Análise transacional - Contemporaneidade e Corporações - Cultura Organizacional - Engajamento - Liderança - Mensuração - Pensamento Digital - Perspectivas de CI - Pesquisa em Comunicação Interna - Planejamento - Princípio das Relações Públicas - Princípios da Comunicação Interna - Produção de Conteúdo e Mídias internas - Psicologia da Comunicação Interna e o Corpomídia - Semiótica e Linguagem Corporativa Obs.: disciplinas em ordem alfabética. A FAAP poderá alterar o conteúdo ou cancelar o curso sem aviso prévio. Processo seletivo: Documentos necessários para o processo seletivo: Análise curricular, entrevista com a coordenação (presencial ou por Skype), carta de intenção de estudos e envio dos documentos abaixo listados. - Duas fotos 3x4 recentes iguais. - CPF - uma cópia simples. - RG - uma cópia simples. - Curriculum vitae (para análise). FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 3

4 - Carta de interesse, explicando os motivos pelos quais procura o curso. - Diploma de curso superior registrado - uma cópia autenticada. - Histórico escolar oficial da Faculdade assinado pelo responsável pela Instituição emitente uma cópia simples (não será aceito histórico obtido via Internet). - Comprovante de residência com CEP - uma cópia simples. - Ficha de inscrição entregar preenchida (clique aqui para download da ficha). Local do curso e endereço para envio dos documentos para o processo seletivo: FAAP Pós-Graduação Campus São Paulo Sede Rua Alagoas, Prédio 4 - subsolo Higienópolis - São Paulo/SP (11) Enviar a documentação à Central de Atendimento ao Aluno FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 4

5 OBJETIVOS DAS DISCIPLINAS Análise transacional Campanhas de Comunicação Interna Contemporaneidade e Corporações Cultura Organizacional e Gestão Elementos da Comunicação Interna Liderança na Comunicação Interna e Engajamento. Mensuração Noções de Direito e Legislações pertinentes à Comunicação Interna Apresentação, reflexão e debate sobre esta teoria do comportamento humano individual, interpessoal e grupal, que proporciona a compreensão de aspectos comunicacionais que influenciam os relacionamentos e podem gerar conflitos. Apresentação sobre as etapas de elaboração de uma campanha de comunicação interna e discussão a respeito de suas funcionalidades e resultados. Apresentação e discussão sobre os grandes temas da Contemporaneidade, a fim de provocar uma reflexão crítica acerca dos principais traços da Cultura pós moderna em face à relação Estado vs. Organizações e seus papéis no mundo contemporâneo. Além disso, a disciplina contempla o debate sobre os grandes temas da atualidade que influenciam a vivência do sujeito-empregado no mercado de trabalho. Reflexão crítica do tema, tendo por base duas linhas de pensamento, a saber: a da escola americana, que trata o assunto de forma pragmática e atrelado às teorias administrativas; e a linha de pensamento das escolas francesas que abordam a Cultura Organizacional como instrumento de controle. Além disso, a matéria abordará os elementos básicos da Gestão e da Administração empresarial, fazendo a ponte entre esses conceitos e a Cultura Organizacional. Apresentação, debate e reflexão sobre os principais elementos que compõe a comunicação interna, bem como sobre as áreas de atuação, de abrangência e o papel dos grandes atores que nela atuam. Estudo do tema em suas duas frentes (a comunicação para o líder e a comunicação do líder) e análise do papel do líder para a construção de um ambiente comunicacional de credibilidade e transparência. Delimitação do conceito de engajamento, em oposição ao de motivação, bem como discussão de modelos para desenvolvimento de processos efetivos de engajamento que tragam resultados tangíveis à organização. Apresentação de teorias e métodos de mensuração de resultados para entendimento das oportunidades de medicação, estabelecimento de indicadores e acompanhamento de metas, a fim de explorar elementos fundamentais na construção de valor da comunicação com foco no público interno. Apresentação dos conceitos básicos do Direito e debate e aprofundamentos dos temas jurídicos que interferem no ambiente da Comunicação Interna, desde as Leis Trabalhistas até a Legislação Anticorrupção. Pensamento Digital Perspectivas para a Comunicação Interna Pesquisa em Comunicação Interna Planejamento Princípios das Relações Públicas e a Comunicação Debate sobre metodologias para estruturar planejamentos de comunicação interna que considerem a lógica digital e os elementos que norteiam a comunicação dentro deste ambiente, com destaque para reflexão e análise das redes sociais, do comportamento do empregado na era da internet 2.0 e das novas linguagens e recursos tecnológicos disponíveis. Reflexão sobre tendências e novos formatos de atuação da comunicação interna e dos profissionais que nela atuam, bem como possíveis futuras áreas de intersecção. Apresentação de teorias e métodos de pesquisa para aplicação em comunicação interna. Exercícios e simulações para aprendizagem das técnicas. Noções de planejamento estratégico e aplicação de ferramentas de planejamento para comunicação interna, tendo em vista o planejamento estratégico do negócio. Delimitar o papel e a abrangência da Comunicação Interna dentro da Comunicação Corporativa, partindo de sua disciplina mãe (as Relações Públicas), a fim de refletir sobre a intersecção destas diversas áreas para a formação e manutenção de uma reputação FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 5

6 Corporativa Produção de Conteúdo e Mídias internas Psicologia da Comunicação Interna e o Corpomídia Semiótica e Linguagem Corporativa organizacional de longo prazo. Noções de jornalismo e de redação para produção de conteúdo em comunicação interna, além da demonstração de ferramentas e canais para disseminação do discurso corporativo. Análise da comunicação interna na perspectiva do sujeito-empregado e discussão sobre o papel do corpo como mídia de si mesmo e recipiente do conteúdo corporativo, suas implicações positivas e negativas. Estudo das bases da Semiótica e sua relação com a linguagem corporativa, bem como reflexão da linguagem na constituição do sujeito-empregado. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 6

7 INFORMAÇÕES GERAIS Coordenação técnica: Diferenciais do curso: Pré-requisitos para a inscrição: Critérios de avaliação: Duração carga horária: Profª. Thatiana Cappellano Especialista em Semiótica Psicanalítica (Clínica da Cultura) pela PUC/SP e em Comunicação Corporativa pela FGV GVPec/SP, é bacharel em Relações Públicas pela FAAP e atua no mercado de comunicação corporativa desde Iniciou sua carreira uma multinacional do mercado farmacêutico, atuando posteriormente com planejamento estratégico em duas renomadas agências de Relações Públicas. Atualmente, é consultora de estratégias de comunicação para construção de marcas, com especial destaque nas áreas de Pesquisa, Auditoria, Diagnóstico e Planejamento Estratégico de Comunicação. É professora e orientadora dos trabalhos de conclusão de curso da habilitação em Relações Públicas da FAAP, além de vice-coordenadora deste curso. Ministra ainda a disciplina de Comunicação Interna no curso de Corporate Affairs da FGV. É coautora dos livros Comunicação Corporativa: Imagem e Reputação Favorável, publicado em 2010 pela editora Saraiva, e do livro Comunicação com Empregados: A Comunicação Interna sem fronteira, da Editora Inhouse (2013). Não há no mercado paulista nenhuma outra especialização que se dedique exclusivamente à essa área. Isto, porque, esta Pós Graduação parte do estudo e da reflexão da Comunicação Interna em uma perspectiva multidisciplinar a única forma de dar conta da complexidade da sociedade contemporânea e de seus paradigmas. Trata-se então de um curso pioneiro, o que mantém a tradição da FAAP em ser um celeiro de discussão e fomento sobre as Relações Públicas e a Comunicação. Formação em curso superior de qualquer área, preferencialmente comunicação social, administração e psicologia. Como critérios de avaliação são considerados o grau obtido nas avaliações de cada disciplina, devendo ser, no mínimo, a média superior a 5,0 (cinco) por disciplina e 7,0 (sete) para todo o curso; e a frequência mínima exigida por disciplina de 75%. Ao final do curso, cada participante deverá elaborar individualmente um trabalho de conclusão de curso como parte dos requisitos à sua conclusão. A duração do curso é de, aproximadamente, 18 meses, com carga horária total de 411 horas, sendo 360 horas presenciais, 6 horas de palestras e 45 horas destinadas a orientação e elaboração de monografia. Aos aprovados será fornecido certificado de conclusão, nos moldes da estruturação do curso. Observação: É facultado à FAAP o cancelamento ou o adiamento do curso no prazo de até oito dias antes da data prevista para seu início, hipótese em que será restituído ao candidato o valor pago, no prazo de oito dias úteis a contar da data em que o candidato informar, por escrito, os dados de conta corrente bancária para a restituição. Nos cursos ministrados em mais de um módulo, é facultado também a alteração dos dias e horários de aulas do(s) módulo(s) subsequente(s), caso seja necessária a reorganização de turmas. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 7

8 PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS PÓS-GRADUAÇÃO MBA EMPRESARIAL MBA EXECUTIVO MBA EM GESTÃO DO LUXO EXTENSÃO EVENTOS Os cursos de pós-graduação lato sensu têm a partir de 360 horas de duração e permitem ao aluno aprimorar seus conhecimentos em áreas-chave para seu desenvolvimento profissional e pessoal ou aprofundar o entendimento sobre temas de seu interesse. Os cursos incluem a elaboração de uma monografia, oportunidade para o aluno exercitar os conhecimentos adquiridos durante o programa. O MBA Empresarial é um programa baseado no desenvolvimento do conhecimento, habilidades e atitudes dos participantes perante os desafios da moderna gestão das empresas que desejam mudanças com sustentabilidade, adequando-se às necessidades da realidade econômico-cultural brasileira. O objetivo principal deste programa é a preparação de executivos para o sucesso profissional em ambientes competitivos, disponibilizando toda a infraestrutura acadêmica e a excelência como polo cultural característicos da FAAP. O projeto prevê uma interação efetiva entre os participantes, enfatizando a utilização do trabalho em equipe e dos instrumentos de aprendizagem capazes de formar líderes do mais elevado nível profissional. O curso é destinado a profissionais que estejam em ascensão nas empresas que atuam, com experiência mínima comprovada de três anos em posições de liderança, buscando agregação de valor na Gestão Empresarial. O MBA Executivo foi estruturado como uma sequência natural das atividades de ensino desenvolvidas pela Faculdade de Administração da FAAP desde 1973, que lhe valeram o reconhecimento do mercado como uma instituição voltada à qualidade de ensino, preocupada constantemente com a empregabilidade de seus formandos. Depois de reconhecida pelo mercado como uma escola diferenciada, desde a instituição do Exame Nacional de Cursos pelo Ministério da Educação e Cultura, a Faculdade de Administração alcançou, por oito vezes consecutivas, o nível "A". Apenas onze instituições, entre os mais de mil cursos de administração de empresas no País, lograram obter consecutivamente esse resultado. Seu enfoque estratégico, a participação de professores de alto nível, com grande experiência acumulada no mundo empresarial ao lado de uma sólida formação acadêmica, a preocupação constante com qualidade, que resultou num número máximo de vinte alunos por classe, um módulo internacional opcional que permite ao executivo travar conhecimento com o que se vem fazendo no exterior no ensino da administração; ao lado de uma metodologia voltada ao estudo de casos, ao uso intensivo de tecnologia da informação, à valorização do trabalho em equipe e à intensa troca de experiências entre os participantes, tudo isto faz do MBA Executivo um programa de características diferenciadas. O MBA em Gestão do Luxo é uma experiência pioneira nas Américas, destinada aos profissionais com sólida formação universitária e reconhecida (cinco anos) experiência profissional. O curso visa capacitar o participante nas principais técnicas de gestão dos chamados "bens e serviços de luxo", que poderão ser utilizadas neste segmento ou em qualquer outra área onde exista a necessidade de focar a gestão de segmentação de mercado, posicionamento, fidelização de clientes e sofisticadas estratégias de qualidade e marcas. A Educação continuada pode ser promovida por meio de programas intensivos, de curta duração, sem necessidade de comprovação de conclusão de curso superior. Os eventos oferecidos pela Pós-Graduação da FAAP são formatados para estabelecer fóruns de debate e troca de experiências profissionais, através de temas relacionados às diversas áreas de conhecimento em que a FAAP oferece cursos de especialização, ou temas que estejam em evidência em determinado momento. Os programas são elaborados com o objetivo de proporcionar ao mercado, oportunidades de relacionamento entre profissionais e especialistas e a atualização e transferência de conhecimentos, conceitos, modernas práticas e novas técnicas, transmitidas por palestrantes de renome nacional e internacional. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 8

9 ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS :: Administração, Economia e Relações Internacionais :: Arquitetura, Arte, Moda e Design :: Direito :: Engenharia e Tecnologia :: Comunicação e Marketing A FAAP oferece uma experiência de ensino-aprendizagem única, ao promover o acesso do aluno a um ambiente com amplas oportunidades para seu desenvolvimento profissional e pessoal. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 9

10 CAMPI FAAP Entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO FAAP para obter informações sobre investimento, forma de pagamento em parcelas e condições para pagamento à vista, início previsto e demais detalhes sobre o curso. SÃO PAULO Sede Rua Alagoas, Prédio 4 - subsolo Higienópolis - São Paulo/SP Tel.: (11) SÃO JOSÉ DOS CAMPOS Av. Dr. Jorge Zarur, Serimbura - SJC / SP Tel.: (12) RIBEIRÃO PRETO Av. Independência, Ribeirão Preto/SP Tel.: (16) BRASÍLIA Ed. Prime SBS Quadra 2 Lote 15 Bloco E Salas Asa Sul Brasília/DF Tel.: (61) FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 10

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