Sobre a Neo/saga. E o que podemos fazer pela sua marca? Nosso clube é assim: feito de relacionamento, talento e responsabilidade.

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2 Índice Preparamos conteúdo para informar bem nosso clientes e fornecedores na busca de qualidade contínua e aumento de capital intelectual para a sua empresa. Sobre a Neo/saga...3 E o que podemos fazer pela sua marca?...3 Como podemos ajudar...4 Gestão de marca/branding... 5 Planejamento estratégico...9 Análise e diagnóstico de problemas...9 Planejamento estratégico Brand DNA/Brand experience...11 Posicionamento da marca Criação de naming Storytelling...14 Planejamento de comunicação/campanha Criação/Design gráfico Identidade corporativa Redesign de marca Design de embalagens/rótulos Criação de campanha Ativação de marcas Pontos de contato da marca...22 Marketing Digital...23 Websites...23 Mobile first...25 Lojas virtuais Aplicativos móveis...27 UI & UX design SEO & SEM Social media marketing Análise de métricas...35 Consultoria...36 Equipe...37 Rede colaborativa Dê-nos um olá...39 Referências... 40

3 3 Sobre a Neo/saga Cumbuca de estudo Clube é um lugar onde a troca de ideias acontece. Une pessoas com objetivos comuns que compartilham informações e experiências. Informações essas que, aliadas à criatividade, geram resultados através da gestão estratégica, branding, planejamento, marketing digital, design e propaganda. Sagas são histórias repletas de motivações, de busca incessante para conquistar objetivos. Assim enxergamos nosso trabalho como mecanismo de ação e metas a superar. O universo da comunicação necessita de novas histórias narradas de forma emotiva e verdadeira. E o que podemos fazer pela sua marca? Expressar criatividade ilimitada. Esse é o nosso mantra e, baseados nesse propósito, aplicamos o branding para gerar rentabilidade e valorização da sua marca. Alinhando visão, ação, expressão e experiência com acompanhamento contínuo, focamos no seu crescimento econômico e na valorização do seu negócio. Nosso clube é assim: feito de relacionamento, talento e responsabilidade.

4 4 Como podemos ajudar Nosso trabalho abrange setores diversificados da economia que vivem realidades financeiras distintas. Pensando nisso, oportunizamos o acesso à gestão estratégica de marcas para perfis diferentes de negócios. Confira alguns exemplos: Para médias e grandes empresas Pode ser trabalhada a gestão de marca para gerar mais crescimento, ações de endomarketing para engajar o público interno ou reposicionamento no mercado, diante de necessidades específicas. Se a sua marca já é consolidada e busca inovação/atualização para falar com o novo perfil do consumidor, a Neo/saga irá te auxiliar com estratégias de marketing digital e análise de métricas que otimizam as buscas pela sua empresa. Pequenas empresas Se a sua marca esteá começando no mercado ou você tem uma ideia e deseja colocá-la em prática, a equipe Neo/saga trabalhará seu posicionamento desde o início, atuando como uma consultoria para seu negócio se tornar rentável. Quando o poder de investimento ainda é baixo deve-se buscar caminhos inteligentes para atrair e manter consumidores. Para atender essas demandas, possuímos planos comerciais baseados no crescimento conjunto. Assim sua empresa cresce e continuaremos trabalhando juntos para rentabilizar cada vez mais. Entre em contato em ola@neosaga.cc para mais informações.

5 5 Gestão de marca/branding Branding é um processo disciplinado usado para construir notoriedade (awareness) e estender a lealdade do consumidor acerca de uma marca (Wheeler, 2013). Este processo é usado para proporcionar uma ligação mais duradoura entre o consumidor e a marca mostrando sua autenticidade, benefícios e desejos. Branding é a personalidade da marca, é o conjunto de ações pela qual um produto, serviço ou empresa se apresenta para seus diferentes públicos. O propósito da marca nesse universo é criar reputação, despertar confiança, admiração, desejo e segurança. Além da linha de consumo, o investimento em branding proporciona uma relação mais ativa entre seus consumidores para melhorias contínuas nos produtos e serviços. Melhora também a comunicação e relacionamento da marca no mercado. Para muitos, as marcas ainda são consideradas composições de alguns elementos visuais: cores, formas, letras, texturas, gráficos, slogans.

6 6 Gestão de marca/branding Marcas de sucesso são ancoradas em proposições de desejo, autenticidade e credibilidade na mente das pessoas. Como Walter Landor uma vez disse: produtos são construídos em fábricas, as marcas são criadas na mente. (Eight principles of branding - Landor, 2012). Modo operacional da maioria das empresas do setor de publicidade e propaganda e design gráfico. problema Cliente distribuição consumidores demandas propaganda & mídia Agências jobs

7 7 Gestão de marca/branding Grandes marcas ignoram Modo estratégico cooperativo da paradigmas: ao invés de seguir Neo/saga Clube de criação & branding os modelos de mercado, grandes marcas têm o desafio de antecipar a chegada de novos movimentos culturais de consumo onde podem avançar na construção do seu posicionamento. (Yohn (2014)). informação Produto Ambiente Comunicação Comportamento Marca problema solução Consumidor/ usuário informação & estratégia Neo/saga

8 8 Gestão de marca/branding Mas as marcas na atualidade vão além disso. Elas possuem profundidade e mais complexidade. As marcas expressam a necessidade de pertencimento e de identidade. Elas não são o que dizem que são, mas sim o que os consumidores realmente acham que ela são. Uma boa estratégia efetiva o relacionamento da comunicação central da marca, unificando e alinhando todos os comportamentos e ações que trabalham de forma diferenciada e fortemente competitiva no mercado atual. O branding trabalha todas as áreas da empresa, de uma forma em que a marca é centralizada e a gestão da mesma flui de forma em que todos os setores da empresa estejam alinhadas na mesma linguagem, ações e discurso T.I. Gestão Vendas + marketing Operações Estratégia de design Estratégia da marca Marca serviço ao consumidor Voz unificada Princípios da colaboração. Fonte: Wheeler, Finanças Recursos Humanos Jurídico que se tornam claros e bem definidos conforme o posicionamento. A gestão das marcas é fundamental nesse processo, pois ela auxilia na criação e manutenção da confiança, no cumprimento de promessas, na manutenção da sua coerência e consistência, e na construção daquilo que a marca simboliza. Por que branding é importante? Porque as pessoas costumam escolher produtos com base em seu valor percebido ao invés de seu valor real. Estratégias de branding ajudam as marcas a contarem suas histórias com sabedoria, por isso com a marca certa, as empresas podem aumentar o valor percebido do produto, estabelecer relações com os seus clientes de diferentes idades e lugares, e nutrir essas relações ao longo da vida. (AIREY, 2010).

9 9 Planejamento estratégico Análise e diagnóstico de problemas No mundo corporativo as mudanças ocorrem com frequência. A diferença é como cada marca encara essas transformações. Elas precisam ter, em seu DNA, a resiliência para enfrentar tais deturpações do mercado. Em alguns casos, quando a situação é observada de dentro para fora, fica mais difícil de identificar onde realmente está o problema de comunicação da companhia. Diferente de quando ele é visto de fora para dentro, analisando o contexto macroambiental e microambiental, onde está inserido e suas especificidades. O que poderia ser algo pequeno atinge outras esferas e recebe outras interferências ambientais, o que pode tornálo algo ainda maior e mais perigoso. Algumas marcas enfrentam dificuldades por, sem perceber, deixar problemas pontuais crescerem a ponto de se tornarem insolúveis e altamente prejudiciais. Wheeler (2013, p. 7) apresenta, em tópicos, situações em que a mudança se faz necessária nas companhias. Caso uma marca esteja passando por uma das situações citadas abaixo, é momento de repensá-la e procurar auxílio profissional para fazer sua gestão. Assim, o processo deve ser iniciado quando: Nova companhia ou novo produto - Estou começando um novo negócio - Preciso um cartão de visita e um site - Vamos lançar um novo produto e precisamos um novo nome e um novo logotipo - Precisamos crescer e, para isso, a companhia precisa ter sua própria identidade - Precisamos lançar a marca - Precisamos nos tornar mais rentáveis Revitalizar a marca - Precisamos reposicionar e renovar nossa marca global - Precisamos comunicar com mais clareza sobre quem somos - Precisamos de ajuda para entrar em novos mercados - Ninguém sabe quem somos - Precisamos renovar nosso estoque - Queremos um apelo para os mercados mais influentes - Nosso site não funciona em smarthphones

10 10 Planejamento estratégico Revitalizar a identidade da marca Quando companhias fundem-se - Somos uma boa companhia com produtos de ponta e somos visionários - Nossa identidade vai funcionar na web? - Nossa identidade não nos posiciona de igual pra igual com a concorrência - Possuímos várias divisões e suas nomenclaturas são inconsistentes - Fico envergonhado quando tenho que entregar meu cartão de visitas - Todos conhecem nosso ícone, mas admitimos que ele precisa de uma melhoria - Amamos nosso símbolo, ele é conhecido pelo nosso mercado, mas o problema é que ele é difícil de ser lido Criar um sistema integrado - Queremos transmitir uma mensagem clara aos nossos stakeholders que esta é uma fusão de companhias iguais - Queremos comunicar que = 4 - Queremos construir uma marca equivalente às companhias que estão se fundindo - Precisamos enviar um sinal ao mundo de que somos a nova indústria líder - Precisamos um novo nome - Como validamos a marca adquirida e a colocamos dentro da nossa arquitetura de marca? - Duas indústrias líderes estão se fundindo. Como vamos gerir essa nova identidade? - Não apresentamos uma imagem consistente para nossos clientes - Não temos um visual consistente e precisamos de uma nova arquitetura de marca para lidar com nossas aquisições - Nossa embalagem não tem diferencial. Nossos concorrentes parecem melhor que a gente e seus negócios estão crescendo - Todo o nosso marketing parece ter vindo de companhias diferentes - Precisamos parecer fortes e comunicar que somos uma companhia global - Todas as nossas divisões fazem seus próprios materiais de marketing. Isso é ineficiente, frustrante e não gera custo-benefício Design de marca

11 11 Brand DNA/Brand experience Algumas marcas podem vender produtos e serviços similares, com estilos similares, mas cada marca detém seu DNA. Como no ser humano, o DNA da marca é seu código genético, é o que a diferencia das demais marcas, por isso trabalha conceitoschave que permitem torná-la diferenciada de qualquer outra. O DNA é a essência da marca que resume sua característica tanto interna, quanto externa, incorporada no seu discurso para os stakeholders e públicoalvo. Cada marca constrói seu discurso conforme sua cultura interna. Essa cultura define os valores da marca para externar em forma de suas ações e comunicação com o público desejado, mostrando o diferencial que ela possui. Por exemplo: três empresas oferecem o mesmo tipo de produto e para o mesmo mercado (região). A empresa X possui maior valor na venda do produto, sendo que seu estabelecimento possui atendimento diferenciado e personalizado com conforto e status. Já a empresa Y possui preço mais acessível e entrega rápida do produto. No entanto, a empresa Z oferece o produto específico para um gênero apenas mulheres, como exemplo. Cada uma destas empresas possui uma categoria de venda que possibilita destacar seu DNA. Uma excelente construção no desenvolvimento do DNA da marca torna o negócio mais garantido, refletindo na clareza da comunicação com o mercado consumidor. Esse processo viabiliza o engajamento do consumidor de forma mais duradoura e prolífica. Construção do DNA da marca

12 12 Posicionamento da marca Atualmente, na sociedade altamente competitiva e na velocidade com que a informação acontece, as marcas precisam se adaptar e ganhar agilidade. O conceito de posicionamento das marcas como estudado e aprendido em décadas passadas já se tornou obsoleto no mundo pósdigital. As crenças e aplicações de ideias que apontavam o reposicionamento, por exemplo, como o ato de ocupar um lugar na mente do público através da desocupação de outro já não é mais adotado nos mercados desenvolvidos. Esses conceitos, outrora disseminados, passam por uma fase de reflexão. A concorrência existe em praticamente todos os segmentos de produtos e serviços e todos possuem marcas, como afirmam Jacobs e Ordahl (p. 3, 2014), atualmente tudo possui uma marca: pessoas, lugares, políticos. O branding nunca foi tão relavante como é agora. Isso também fez com que as formas de pensar a gestão passassem por mudanças profundas. Marcas constroém relações com pessoas e as pessoas são imprevisíveis, emocionais e mudam de ideia com frequência. Então, se uma marca quer fazer o consumidor sentir algo novo, ela precisa sugerir experiências que o engajem para atingir esse objetivo. Na comunicação atual, um posicionamento só pode ser efetivado e eficaz em sua proposta se conseguir despertar sentimentos positivos. Então, a fixação da marca acontece, ela se posiciona, através de experiências realmente significativas para quem recebe. Marcas que já estão no mercado podem sentir a necessidade de transmitir uma nova mensagem sobre o que é e o que tem a oferecer. Parte essencial dessa mudança passa pelo reposicionamento. As marcas agora precisam ser ágeis e, ser ágil, nesse universo é transmitir novos apelos. Segundo Jacobs e Ordahl (2014), as marcas precisam ser adaptáveis, ter princípios, conviver em rede, liderar as mudanças, ser multicanal e ser global. Antes disso, a mudança deve acontecer nos hábitos de gestão e na forma de gerir as marcas que devem passar daquilo que é consistente para o que é relevante, de logotipos para experiências, do não para o sim. E isso acontece se for adotada uma nova postura com mentes abertas e visionárias buscando um objetivo claro: o sucesso.

13 13 Criação de naming O processo de criação de naming envolve diversas técnicas e estudos que abrangem, além da redação, a linguística, o marketing, a legislação das marcas e tendências de comportamento. É uma disciplina do branding que não pode ser pensada separadamente da estratégia, sendo fundamental para transmitir os princípios da marca, refletindo seus valores e seu posicionamento. Para um nome ser considerado bom, ele precisa ter algumas características essenciais como ser diferenciado, ser fácil de memorizar, despertar sentimentos no receptor, sugerir um benefício ou atributo da marca, não possuir conotações negativas e, não menos importante, estar disponível legalmente no registro de marcas INPI. Atualmente também é importante avaliar a disponibilidade nos domínios online, como.com e.com.br. O nome pode ser criado quando uma nova marca está surgindo no mercado, mas também pode Geração de semântica haver a necessidade de alterálo, conforme os casos abaixo citados por Wheeler (2013): - Quando o nome não representa o que a empresa é e o negócio que faz - Quando há conflito no registro - Quando o nome possui conotação negativa para novos mercados - Quando o nome confunde os clientes - Quando ocorre uma fusão entre empresas - Quando a marca necessita um novo nome para atingir outros mercados O momento de definir o nome da marca merece atenção especial, pois é através dele que ela será verbalizada e uma escolha equivocada pode interferir no seu sucesso. Por isso é fundamental conhecer a estratégia e os conceitos que se deseja transmitir através do naming para que ele seja criado com propriedade, esmero e eficácia.

14 14 Storytelling Desde o início da história da humanidade, possivelmente quando o Homo Sapiens desenvolveu a linguagem, as estórias são utilizadas para ensinar, informar, entreter e reforçar crenças (McSILL, 2013). O storytelling sempre esteve conosco: é a capacidade de contar estórias para que elas atinjam seus propósitos. Essa capacidade está em todos, mas ela também deve estar presente nas marcas. Para entender essa ferramenta é preciso saber a diferença entre duas palavras da língua inglesa: history e story. A primeira está relacionado com fatos reais, como a queda do Império Romano ou alguma coisa que aconteceu na sua vida, rotina ou não. A segunda é uma estrutura narrativa, geralmente ligada à ficção, mas não necessariamente. (Bruno Scartozzoni, online, Update or Die). Criação de conteúdo Para o storytelling ser eficaz em seu propósito, ele precisa ser envolvente, inspirar o público, encorajar transformações e, principalmente, engajar a audiência. Por isso as marcas precisam contar estórias extraordinárias, com um objetivo estabelecido e um público definido, que engajam e despertam sentimentos bons nas pessoas. No storytelling empresarial trabalha-se a fim de demonstrar como a marca pode fazer parte da vida da plateia e mudá-la para melhor. Existem aplicações distintas para cada marca e elas podem ser usadas para alinhar o discurso da equipe de vendas; organizar os colaboradores; evitar interpretações errôneas na imprensa e público em geral; e para o consumidor oferecendo razões para que ele se importe com os valores da empresa, consuma mais e mais feliz. Transmitindo essa mensagem você atrai e mantém o interesse do público, como afirma Vogler (2006): uma boa história, bem como uma boa jornada, deixa conosco um Elixir que nos transforma, nos torna mais conscientes, mais vivos, mais humanos, mais inteiros, mais parte de tudo o que existe.

15 15 Planejamento de comunicação/campanha O planejamento de comunicação ou planejamento de campanha é uma atividade que desempenha papel fundamental no processo da gestão das marcas. De acordo com Corrêa (2002), o planejamento é um processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo, coordenando a atuação do assunto em questão, para se obter o máximo de resultado com o mínimo dispêndio de recursos humanos e financeiros. O processo acontece em três etapas: diagnóstico, elaboração do plano e gerenciamento. Desde o seu surgimento, a partir da década de 60, o planejamento desenvolveuse em variadas direções. Segundo Steel (2001), algumas empresas passaram a atuar como institutos de pesquisa, outras passaram a exercer funções de marketing, já outras mantiveram a sua verdadeira função e seu principal objetivo de ser responsável pelo posicionamento da marca e garantir que este esteja refletido em sua comunicação. Em resumo, suas principais funções são minimizar riscos, diminuir incertezas, aumentar resultados e diminuir custos. O setor de planejamento garante que a campanha/ mensagem esteja ligada aos desejos e necessidades do consumidor, visando descobrir conceitos relevantes e criativos que gerem solução estratégica para o problema, além de elaborar um briefing inspirador e buscar caminhos para melhorar ideias criativas. Só assim a experiência gerada entre a marca e o público será engajadora o suficiente para gerar lembrança e relevância. Ainda segundo Steel (2001), a publicidade deve sempre levar em consideração três perspectivas: a perspectiva comercial, a perspectiva criativa e as opiniões e valores para quem ela será dirigida. E o planejamento precisa alinhar essas três visões para manter sua eficácia e gerar resultados positivos. Durante o desenvolvimento do planejamento de uma campanha, existem diversos tópicos que devem ser levados em consideração. Por isso é necessário ter bom senso e ser criativo na pesquisa, analisar dados racionalmente, mas sem esquecer da subjetividade própria da criatividade. Além de manter a simplicidade acima da complexidade e buscar a mudança e assumir riscos. Embora o planejamento se aproprie de pesquisas e estatísticas é essencial compreender/lembrar que consumidores são pessoas e essas são complexas e imprevisíveis. A interpretação que cada um tem das mensagens das marcas que consomem sofre mudanças de acordo com o local onde ela está, com quem está, seu humor e relações.

16 16 Criação/Design gráfico Identidade corporativa A identidade corporativa é a forma como a marca é trabalhada em todos os seus pontos de contato visando manter a unicidade das suas expressões verbais e visuais. São essas expressões que serão transformadas em impressões pelos receptores das mensagens transmitidas. O investimento em identidade corporativa tem como objetivo manter a comunicação da marca fortalecida e aplicada com precisão. Estudo de persona - DNA de marca Identidade corporativa Trabalhar a identidade corporativa é dizer e mostrar ao público e aos stakeholders quem você é de uma forma clara e única. Assim, ao receber mensagens provenientes de quaisquer pontos de contato da marca, o receptor identificará facilmente o teor da mensagem, pois esse já Para Wheeler (2013 p.4) A identidade da marca é tangível e apela para os sentidos. Você pode vê-la, tocá-la, segurá-la, ouvi-la, enxergá-la em movimento. A identidade da marca gera reconhecimento, amplia a diferenciação e torna grandes ideias e significados mais acessíveis. Identidade da marca toma elementos distintos e unifica-os dento do todo um sistema. reconhece a identidade da marca. Para definir a identidade corporativa, o processo passa por cinco etapas que, segundo Wheeler, são: a realização de pesquisas; a clarificação da estratégia, o desenho da identidade, a criação de pontos de contato e a gestão dos ativos.

17 17 Criação/Design gráfico Redesign de marca No mercado atual, o redesign da marca surge como necessidade de comunicar um novo posicionamento empresarial, que permite apresentar aos stakeholders uma nova identidade de acordo com o perfil de público que comunica. O redesign surge para empresas como um grande diferencial competitivo, renovando a marca, transformando-a para uma comunicação mais direta e clara de seus princípios, classificando sua categoria e perfil de público que deseja alcançar. Antes e depois - redesign de marca O redesign, geralmente surge de necessidades pontuais como aponta Wheeler (2013): Revitalizar a marca; Reposicionamento e renovação da marca global/local; Maior clareza na comunicação sobre quem a marca é; Ajuda a entrar em novos mercados nacionais e internacionais; Expandir a comunicação aos stakeholders; Procurar novos e mais influentes mercados; Adequação da identidade às novas tecnologias.

18 18 Criação/Design gráfico Design de embalagens/rótulos As embalagens podem ser divididas em dois tipos: a embalagem de transporte e a embalagem de consumo. A primeira pode embalar diversas embalagens ou produtos a granel. Já a embalagem de consumo é aquela que se vê no ponto de venda, que tem contato direto com o público. Por isso uma boa embalagem se torna fundamental para influenciar na tomada de decisão da compra, de acordo com Newton (2011) a embalagem atrai, desperta vontades, cria tendências tanto culturais quanto sociais. Embala os produtos e as vontades dos consumidores. Às vezes, chega a tornar-se objeto de cobiça (p. 134). Parte da sua eficácia passa por três pilares: a estética, o conceito e a forma. A estética está relacionada ao design propriamente dito, sua tipografia, suas cores e grafismos. O conceito, segundo Newton (2011) é aquilo que a embalagem representa. Está integrada ao produto? É moderna, clássica, conservadora, objetiva, vendedora? Como você já viu, na publicidade fala-se muito de conceito. Isso também vale para a embalagem. (p. 136). A forma refere-se à sua funcionalidade, definindo se ela será quadrada, redonda, retangular ou terá outro formato. O que é importante levar em consideração, além da forma, é a funcionalidade, pois isso definirá como o consumidor interagirá, se terá facilidade para abrir, carregar ou manusear. Outra questão que envolve a criação de embalagens é a atenção às normas obrigatórias, de proteção, peso, higiene, tipo de material, temperatura, preservação do conteúdo, etc. Mais que isso, elas precisam ter um propósito claro que atende as expectativas do novo consumidor e dos novos mercados. As embalagens como as conhecemos passaram e passam por grandes mudanças. Segundo Gross e Westermeyer (online, 2015) as embalagens de amanhã requerem coragem, agilidade, pensamento visionário. Isso requer design para experiência e não apenas impacto na prateleira. Para as autoras, o pensamento sobre embalagem na atualidade precisa ter, além dos três pilares citados anteriormente: insight, percepção, estória, experiência e coragem. Projeto de embalagem Pura Folha

19 19 Criação/Design gráfico Criação de campanha A criatividade pode ter uma definição mais extensa, pois muitos alimentam a ideia de que ela depende de um dom e outros acreditam que ela deva seguir uma lógica assídua. Existem, no entanto, diversos meios para se chegar às ideias, sendo que a criatividade e o seu resultado, a criação, devem complementar-se no processo. O processo criativo é um tema que já foi e ainda é muito discutido entre profissionais dos segmentos de negócios que têm como principal diferencial a criatividade. Empresas de comunicação, design, arquitetura e outras precisam, no dia-a-dia, gerar soluções para diferentes tipos de problemas. Mas o processo para gerar essas soluções sofre mudanças e sua aplicação é distinta de acordo com cada necessidade, como afirma Domingos (2003): Parece uma contradição falar sobre processo criativo quando criar é justamente não seguir método nenhum. Ao contrário, os maiores criativos da História criavam seu próprio processo criativo. Por exemplo: Beethoven despejava água gelada sobre sua cabeça na hora de criar. O poeta alemão Johann Schiller colocava maçãs podres em sua mesa antes de compor seus poemas. Honoré de Balzac se empanturrava de xícaras de café para bolar suas histórias. O escritor russo Ivan Tour-gueniev colocava os pés num balde de água quente sempre que ia escrever seus livros. (p. 122). A técnica mais conhecida e aplicada no mercado é o brainstorming, também conhecido como cotejo de ideias livre ou tempestade cerebral. É uma técnica, realizada em grupo ou individualmente, que objetiva encorajar grupos de sujeitos criativos a expressarem pensamentos e adiar julgamentos críticos. Cada indivíduo oferece usos, soluções, formas etc., que são listadas, combinadas, melhoradas e transformadas em outras. (Michalco, 2006). Ao final desse processo o grupo avalia as ideias e compara os resultados. Campanha Sintesi - Corti/Avioeste

20 20 Criação/Design gráfico Criação de campanha Criação publicitária não se ensina; aprende-se à medida que é mais e mais praticada. É a velha história do 1% de inspiração, 2% de sorte e 97% de transpiração. Observar atentamente o mundo à sua volta ajuda muito, bem como estar atento à maneira como outros profissionais trabalham e sempre trocar figurinhas com eles. (MARTINS, 2004). O fator criativo é essencial para o sucesso de uma campanha. Por isso a fase de estudo do mercado, do consumidor, das tendências e aplicação das técnicas criativas, é fundamental para o desenvolvimento de uma campanha bem sucedida. Briefing, planejamento, criação, aprovação, veiculação e amostra de resultados são as principais etapas a serem seguidas. Outro fator determinante para o bom andamento de uma campanha é sua relação e alinhamento com o discurso da marca, seu posicionamento e objetivos, como afirma Steel: A propaganda ajuda a transformar produtos em marcas; as marcas, por sua vez, constroém valor empresarial, sustentam as participações de mercado em posições mais altas, elevam mais as margens e criam uma barreira poderosa contra a entrada de concorrentes. (2001). Para atingir seus objetivos, as campanhas precisam aplicar a criatividade, mas também é necessário a definição estratégica dos canais de comunicação que veicularão a mensagem. Uma campanha terá seu resultado alcançado quando a mensagem transmitida chegar ao público e estimular ações sejam elas em forma de lembrança e valor ou em forma de ato de compra. Está cada vez mais difícil conquistar atenção, por isso a campanha deve ter alta qualidade, equilíbrio entre o artístico e o comercial, e boa distribuição na mídia. Criação alinhada aos objetivos da marca é o que ajuda a construir uma imagem fortalecida e coerente. Seja para uma campanha institucional ou promocional, sua comunicação é potencializada e os resultados são ampliados.

21 21 Criação/Design gráfico Ativação de marcas O grande objetivo das marcas é ascender no mercado, mas está cada vez mais atingir o consumidor pelas mídias tradicionais e causar o impacto desejado. A escassez de ações que engajam e mexem com os sentidos abre uma lacuna para novos tipos de estratégias e manifestações das marcas. Ativação de marcas é quando elas são levadas como experiências reais para o público que podem se converter em consumo. As ativações de marcas devem acontecer em momentos e locais em que a mensagem pode ser altamente segmentada, seja na rua, no mercado, no shopping e outros lugares. A ativação resulta em aproximação com um público determinado e amplia a conversação entre seus stakeholders. Diferente de mídias de massa e de grande abrangência, uma ativação atinge uma menor quantidade de potenciais clientes, mas de forma altamente focada com participação mais positiva. Busca-se o relacionamento direto, porém, deve-se tomar cuidado com a forma da abordagem para evitar ruídos na mensagem e não permitir que ela seja deturpada pelo receptor. Identidade visual - Dona Cecília

22 22 Criação/Design gráfico Pontos de contato da marca Para a gestão da marca acontecer de maneira efetiva ela deve ser trabalhada em seu ambiente estratégico para clarificar seu posicionamento. Mas, para que esse discurso esteja alinhado em sua comunicação, ele precisa manter a unicidade na linguagem, seja ela verbal ou visual. Cada ponto de contato da marca aponta uma oportunidade para aumentar a consciência e fidelizar os clientes. Abaixo estão listados alguns pontos de contato das marcas, de acordo com Wheeler (p. 3), que a Neo/ saga pode alinhar através da criação, das estratégias e do design gráfico: Projeto de site Cordenonsi Promoção de vendas Propaganda Ambientes Experiências Sites Newsletters Modelos de negócio Signos Embalagens Exposições Propostas s Mensagens de voz Publicações Aplicativos Timbrados Cartão de visitas Outdoor Brindes Veículos Serviços Produtos Funcionários Discursos Apresentações Vídeos Mobile Boca-a-boca Feiras Mala direta Relações públicas Blogs Redes sociais