As transformações no setor de materiais de

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2 OPINIÃO Nesta edição OPINIÃO BALANÇO A arquiteta Maria Salette Weber avalia os avanços proporcionados pelo programa e destaca a mudança cultural vivenciada pelo setor de construção. Como desafios para o futuro, aponta sustentabilidade e qualificação da mão de obra. Decorrida quase uma década desde o seu início, o PSQ Tintas Imobiliárias tem muitos resultados a celebrar, em termos de aprimoramento dos produtos e do ordenamento do mercado. Portal Tinta de Qualidade reforça conscientização: iniciativa visa apoiar a escolha de tintas em conformidade com as normas, sendo a primeira do gênero entre todos os Programas Setoriais da Qualidade. ES 15 importantes empresas, que ocupam posição de destaque em seus segmentos de atuação, apoiam financeira e tecnicamente o PSQ. Todas elas têm em comum a valorização da ética e a busca da inovação tecnológica. Editorial O trabalho em prol da melhoria da qualidade desenvolvido pela ABRAFATI no âmbito do PBQP-H Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat vem trazendo resultados muito positivos. Não temos dúvida em afirmar que o Programa Setorial da Qualidade Tintas Imobiliárias é um divisor de águas no mercado brasileiro de tintas. A partir dele, surgiu uma nova realidade, que beneficia diretamente o consumidor, ao reduzir o espaço para a atuação de quem produz intencionalmente tintas não conformes. Estamos muito satisfeitos com a conscientização crescente em relação à importância da qualidade das tintas, que percebemos em todos os stakeholders desse setor: dos fornecedores aos consumidores. Da mesma forma, temos de reconhecer a atuação das diferentes esferas do Poder Público seja no âmbito da fiscalização ou do estabelecimento de regras rígidas para as compras de produtos em favor da qualidade e do cumprimento das normas. Como resultado direto do Programa e dessa conscientização, estamos hoje muito próximos de ter 90% do volume de tintas imobiliárias vendidas no Brasil atendendo aos requisitos mínimos de qualidade. Essa era a nossa meta no momento da implantação do PSQ e estamos conseguindo atingi-la. Como o percentual seguirá aumentando gradativamente, já podemos estabelecer novas e mais ambiciosas metas. Esta edição faz um balanço do que foi conquistado até agora e homenageia os 15 fornecedores que apoiam o PSQ, sem cuja participação não teria sido possível obter os mesmos resultados. Como se pode ver nas páginas a seguir, essas empresas não estão junto conosco nessa iniciativa por acaso: todas elas cultivam valores e princípios que se alinham à defesa da ética, da responsabilidade social e do engrandecimento do mercado. São organizações que servem de exemplo e de benchmarking para todos aqueles que desejam aliar sucesso nos negócios a uma postura responsável e correta. Dilson Ferreira Presidente-executivo Revista ABRAFATI Edição Especial sobre o PSQ Tintas Imobiliárias é uma publicação da Associação Brasileira dos Fabricantes de Tintas, de circulação dirigida e distribuição gratuita. Conselho Diretivo Presidente: Antonio Carlos de Oliveira 1º Vice-Presidente: Antonio Carlos M. Lacerda 2º Vice-Presidente: Fernando Val y Val Peres Conselheiros: Antonio Roberto P. da Cruz, Claudio Ferreira de Oliveira, Douver Gomes Martinho, Fernando José da Costa, Marcelo Cenacchi, Milton José Killing, Reinaldo Richter, Rogildo Gallo Conselho Fiscal: Áurea Renata Rangel, Clayton C. Nogueira, Miguel Marcos Salazar, Roberto Henrique Ritter, Amado Góis, José Carlos Martins Presidente-Executivo: Dilson Ferreira Gerente Administrativa e de Marketing: Telma L. Florêncio Sede: Av. Dr. Cardoso de Mello, º andar cj São Paulo Tel: (5511) Fax: (5511) abrafati@abrafati.com.br Supervisão geral: Área Técnica da Abrafati Gerente: Gisele Bonfim Assistente: Malu Ramos Produção editorial: Editora CLA Coordenação: Fabio Humberg Projeto Gráfico: ActivaDSP Consultoria de Fotografia: Iara Morselli Imagens da capa e 2ª capa: Dreamstime Impressão: Ympressograf Permitida a reprodução desde que citada a fonte. Mudança de cultura no setor de Construção MARIA SALETTE WEBER, COORDENADORA-GERAL DO PBQP-H, AFIRMA QUE A QUALIDADE É UM TEMA QUE VEIO PARA FICAR. E APONTA A QUALIFICAÇÃO DA MÃO DE OBRA E A SUSTENTABILIDADE COMO OS PRINCIPAIS DESAFIOS A SEREM ENFRENTADOS. As transformações no setor de materiais de construção no Brasil foram significativas desde a implantação do PBQP-H Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat, há pouco mais de 10 anos. Temos ótimos resultados a mostrar, mas destacaria em especial a mudança de cultura que ocorreu no setor. O Programa foi aos poucos trazendo uma evolução para todos os elos da cadeia produtiva, principalmente para os fabricantes. Puderam ser percebidos, ao longo desse processo, os benefícios que o investimento em conformidade e gestão traz para os envolvidos. Ao mesmo tempo, ocorreu a incorporação da qualidade como um aspecto considerado prioritário pelo governo, explica a arquiteta Maria Salette de Carvalho Weber, coordenadora-geral do PBQP-H. Os objetivos traçados na criação do PBQP-H a melhoria da qualidade da habitação e a modernização dos métodos construtivos estão sendo alcançados, na avaliação de Salette, que ressalta a existência de indicadores como essencial para mostrar a elevação do desempenho, em todos os setores, incluindo as tintas imobiliárias. O indicador de conformidade foi crescendo e estimulando os diferentes setores a prosseguir na busca de resultados ainda melhores. Além disso, a conformidade técnica passou a ser incorporada em políticas de governo e nas decisões de agentes públicos e privados, afirma. A melhoria da qualidade dos materiais e a conscientização da sociedade são vistos como ganhos inquestionáveis, que se retroalimentam, com o aumento do nível de exigência do consumidor refletindo-se em maior competitividade e inovação tecnológica. Como benefícios indiretos do PBQP-H, Salette salienta ainda a redução da informalidade no mercado e a evolução do cuidado com as cidades. DIÁLOGO CONSTRUTIVO A parceria entre o Estado e a iniciativa privada é considerada um aspecto fundamental para o sucesso do Programa. Para os fabricantes, era necessário contar com um agente neutro na definição de critérios e no direcionamento. Por seu lado, o Estado atua melhor como fio condutor, como orientador, do que como aplicador. O PBQP-H funciona bem porque é um diálogo construtivo entre as duas partes, sem imposições. As decisões são fruto de discussões e negociações que suprimem as dificuldades que poderiam ser pretextos para a não implantação. Por isso, tornam-se realidade, opina. No que diz respeito ao Programa Setorial da Qualidade Tintas Imobiliárias, Salette tem opinião muito positiva: Vem mostrando ótimos resultados e desde que se iniciou só veio crescendo. A classificação das tintas é um bom exemplo de ação efetiva, facilitando o monitoramento. Graças à estruturação bem feita e ao êxito no seu desenvolvimento, conta com grande legitimidade e tem trânsito em todas as áreas. Por isso, assumiu posição de destaque entre todos os programas setoriais, com participação destacada da ABRAFATI no Fórum dos Gerentes de PSQs. CONSTRUINDO O FUTURO Os principais desafios que se colocam para a evolução do PBQP-H nos próximos anos são de duas ordens, segundo a coordenadora. A qualidade é um tema que veio para ficar. Está consolidado como preocupação da sociedade. Agora, sustentabilidade é a nova palavra de ordem. É preciso dar sustentabilidade às ações, a tudo o que está sendo realizado na cadeia de construção, para que nossas cidades sejam viáveis. Esse é um tema fundamental na nossa agenda, explica. Ao mesmo tempo, existe forte preocupação com a qualificação profissional. Falta mão de obra qualificada em todos os níveis, o que provoca impactos em diversos aspectos, como o do desperdício de materiais. Resolver essa questão é essencial para a evolução do setor, afirma. IARA MORSELLI Salette Weber: PBQP-H contribui para o desenvolvimento da cadeia produtiva EDIÇÃO ESPECIAL Revista ABRAFATI 3

3 BALANÇO Uma transformação radical no mercado brasileiro de tintas DESDE A SUA IMPLANTAÇÃO, EM 2002, O PROGRAMA SETORIAL DA QUALIDADE TINTAS IMOBILIÁRIAS TROUXE UMA SÉRIE DE MELHORIAS, QUE ORDENARAM O MERCADO E Decorrida quase uma década desde o seu início, o Programa Setorial da Qualidade Tintas Imobiliárias tem muitos resultados a celebrar, em termos de aprimoramento dos produtos e do ordenamento do mercado. Ao longo desse período, foram criados parâmetros claros, concretos e científicos de avaliação das tintas imobiliárias, com a publicação de mais de duas dezenas de normas ABNT (NBR) e a revisão posterior de várias delas, refletindo a evolução do mercado e da tecnologia (veja as normas nas páginas 5 e 6). Quatro dessas normas destacam-se por serem de especificação: uma para tintas látex foscas de cor clara, outra para massas niveladoras, a terceira para esmaltes brilhantes/tinta óleo e um projeto de norma, em processo de aprovação, para vernizes brilhantes à base de solvente para uso interior. O trabalho de avaliação técnica, amparado por essas normas, envolveu a coleta e análise de cerca de amostras de tintas, sendo realizados mais Dilson Ferreira, presidente-executivo, e Antonio Carlos de Oliveira, presidente do Conselho Diretivo da ABRAFATI: apoio dos fornecedores foi fundamental para o PSQ BENEFICIARAM A SOCIEDADE. IARA MORSELLI de ensaios de desempenho. São números muito significativos, que envolvem o monitoramento contínuo de dezenas de marcas de tintas, de fabricantes que participam ou não do PSQ. Isso nos permite ter um retrato fiel da situação do mercado, explica Gisele Bonfim, coordenadora do PSQ Tintas Imobiliárias. O número de empresas participantes praticamente quadruplicou desde o início do programa e continua aumentando, com outros fabricantes em credenciamento. No início de 2011, 22 empresas responsáveis por 33 fábricas, em doze estados, nas cinco regiões do País faziam parte dele, obtendo expressivos benefícios em termos de melhoria de qualidade, de fortalecimento de sua imagem e de presença no mercado. Como resultado direto do Programa, hoje quase 90% do volume de tintas imobiliárias vendidas no Brasil atende aos requisitos mínimos de qualidade. Esse percentual continua crescendo gradualmente, com o ingresso de novos fabricantes no PSQ e com a retirada do mercado ou o ajuste de marcas não conformes. O reconhecimento da importância da qualidade, por parte do governo federal e de governos estaduais, restringiu o espaço para a atuação dos fabricantes de marcas não conformes, que não podem vender suas tintas para programas habitacionais como o Minha Casa, Minha Vida, que representa uma demanda superior a 60 milhões de litros e tampouco podem cadastrá-las para financiamentos a obras de construção e reformas com o uso do Cartão BNDES. Adicionalmente, cresceu a pressão por parte do Ministério Público e de órgãos de defesa do consumidor para que cesse a produção e venda de tintas fora da conformidade técnica, o que já resultou na assinatura de termos de ajustamento de conduta (TACs) por parte de algumas empresas e na decisão voluntária de suspender a fabricação de determinados produtos. CONSCIENTIZAÇÃO GRADUAL O processo que fez com que a exigência por tintas de qualidade ganhasse força foi gradual. A seriedade dos propósitos do Programa, a forma como vem sendo conduzido e a representatividade da ABRAFATI contribuíram decisivamente para isso. Porém, é preciso destacar, como fundamentais para esse êxito, as ações de divulgação e de conscientização, dirigidas aos diversos públicos ligados às tintas. Essas ações só foram possíveis graças ao apoio de um grupo de fornecedores de matérias- -primas comprometidos com a qualidade, que aportaram recursos e conhecimentos indispensáveis para o desenvolvimento do PSQ, afirma Dilson Ferreira, presidente-executivo da ABRAFATI. A participação em várias das principais feiras da cadeia de construção, com a realização de palestras e a distribuição de material informativo, faz parte desse esforço. Reunindo um público especificador de tintas, que precisa de informação consistente e atualizada para orientar suas decisões, esses eventos, assim como aqueles desenvolvidos para atender aos interesses dos pintores, são ótimas oportu- ESFORÇO PARA NORMATIZAR TINTAS IMOBILIÁRIAS DEU RESULTADO Normas de especificação aprovadas NBR 15079:2011 Especificação dos requisitos mínimos de desempenho de tintas para edificações não industriais Tinta látex nas cores claras NBR 15348:2006 Massa niveladora monocomponentes à base de dispersão aquosa para alvenaria Requisitos NBR 15494:2010 Tinta brilhante à base de solvente com secagem oxidativa Requisitos de desempenho de tintas para edificações não industriais Outras normas aprovadas NBR 11702:2010 Tintas para edificações não industriais Classificação NBR 12554:1992 Tintas para edificações não industriais Terminologia (versão revisada a ser publicada em breve) NBR 13245:1995 Execução de pinturas não industriais (versão revisada a ser publicada em breve) NBR 14940:2010 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Determinação da resistência à abrasão úmida NBR 14941:2003 Determinação da resistência de tintas, vernizes e texturas ao crescimento de fungos em placas de Petri sem lixiviação nidades para mostrar as vantagens de investir na qualidade reconhecida. Da mesma forma, os Encontros com a Revenda promovidos em diversos pontos do território nacional nos últimos anos contribuem para envolver o varejo na luta em favor da qualidade, tendo atingido milhares de profissionais, que multiplicam a informação e a conscientização. Também para as associações de classe ligadas à cadeia de construção são desenvolvidas atividades específicas, de modo a obter seu apoio e comprometimento com o tema. O mesmo ocorre em relação aos órgãos de financiamento imobiliário e responsáveis por licitações, fundamentais para que novas construções utilizem tintas com qualidade assegurada, refletindo-se na defesa dos interesses do consumidor. Com o Portal Tinta de Qualidade, colocado no ar em março de 2011, ampliou-se o acesso do consumidor final e de todos os demais públicos à informação, completando esse ciclo virtuoso em favor da qualidade reconhecida. NBR 14942:2003 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Determinação do poder de cobertura de tinta seca NBR 14943:2003 Método para avaliação de tintas para edificações não industriais Determinação do poder de cobertura de tinta úmida NBR 15077:2004 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Determinação da cor e da diferença de cor por medida instrumental NBR 15078:2004 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Determinação da resistência à abrasão úmida sem pasta abrasiva NBR 15299:2005 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Determinação de brilho NBR 15301:2005 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Determinação da resistência de tintas e complementos ao crescimento de fungos em câmara tropical NBR 15302:2005 Método para avaliação de 4 Revista ABRAFATI EDIÇÃO ESPECIAL EDIÇÃO ESPECIAL Revista ABRAFATI 5

4 D I V U L G A Ç Ã O Auditorias Realizadas EM CONFORMIDADE COM AS NORMAS, SENDO A PRIMEIRA DO GÊNERO ENTRE TODOS OS PROGRAMAS SETORIAIS DA QUALIDADE INICIATIVA VISA APOIAR A ESCOLHA DE TINTAS Anual Acumulado Amostras Coletadas CRIS TI N A BRA GAT O Quantidade Anual Acumulado Ensaios de Desempenho Realizados CRISTINA BR AGATO Quantidade Anual EDIÇÃO ESPECIAL reforça conscientização Revista ABRAFATI Tinta de Qualidade Projetos de norma em fase de aprovação PN02: especificação de vernizes PN02: determinação de resistência de fungos com lixiviação Trabalho de avaliação técnica, amparado pelas normas, é uma das bases do PSQ 6 Portal NBR 15381:2006 Tintas para edificações não industriais Determinação do grau de empolamento NBR 15382:2006 Método de ensaio de tintas para edificações não industriais Determinação da massa específica Número de Auditorias desempenho de tintas para edificações não industriais Determinação do grau de calcinação NBR 15303:2005 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Determinação da absorção de água de massa niveladora NBR 15304:2005 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Avaliação de manchamento por água NBR 15311:2010 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Determinação do tempo de secagem de tintas e vernizes por medida instrumental NBR 15312:2005 Métodos para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais NBR 15314:2005 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Determinação do poder de cobertura em película de tinta seca NBR 15315:2005 Método de ensaio de tintas para edificações não industriais Determinação do teor de sólidos NBR 15380:2006 Método para avaliação de desempenho de tintas para edificações não industriais Resistência à radiação UV/condensação de água por ensaio Acumulado P rincipal vitrine do setor de construção, a Feicon Batimat 2011 foi o palco do lançamento de mais uma iniciativa inovadora da ABRAFATI, ligada ao PSQ Tintas Imobiliárias: o Portal Tinta de Qualidade. Durante a feira, o portal entrou no ar e começou a despertar o interesse dos diversos públicos para os quais foi projetado: consumidores finais, revendedores, pintores, arquitetos, decoradores, construtores e outros profissionais que comercializam, especificam e aplicam tintas. Concentrando informações essenciais sobre o Programa Setorial da Qualidade Tintas Imobiliárias, os benefícios que traz para o mercado e para quem compra tintas, o portal tem como principais objetivos estimular e apoiar a escolha de produtos em conformidade com as normas técnicas. Para isso, estão disponíveis muitas informações relevantes sobre o tema, fortalecendo a conscientização em relação à sua importância, ao mesmo tempo em que são valorizadas as marcas dos fabricantes que investem em qualidade. Podem ser visualizados, com toda a clareza, quais são os produtos que estão qualificados de acordo com as normas técnicas e quais as marcas não conformes que ainda estão no mercado. Os fornecedores que apoiam o PSQ Tintas Imobiliárias também recebem o devido reconhecimento, sendo qualificados como Incentivadores da Qualidade. Como um serviço adicional aos internautas, o menu inclui dicas úteis sobre as tintas e a sua aplicação, assim como soluções para os problemas mais comumente enfrentados na pintura. Links para os sites dos fabricantes participantes do programa permitem a visualização de simulações de ambientes pintados. Há ainda um blog e enquetes que abrem espaços para a participação do público. O portal complementa e reforça o trabalho de divulgação e conscientização sobre a importância da qualidade das tintas que já vem sendo feito por meio de diversas ações e eventos. Permitindo levar informação a um público amplo e variado, será fundamental para que a sociedade, cada vez mais, valorize as tintas com qualidade reconhecida e saiba separar o joio do trigo. Certamente essa iniciativa ampliará ainda mais o reconhecimento de que o PSQ Tintas Imobiliárias desfruta e contribuirá para que as tintas produzidas fora da conformidade técnica sejam gradualmente eliminadas do mercado, afirma Gisele Bonfim, coordenadora do programa. ACESSE EDIÇÃO ESPECIAL Revista ABRAFATI 7

5 BASF: parceria para tornar os clientes mais bem sucedidos Brasilata: inovação e qualidade como preocupações permanentes OCUPANDO POSIÇÃO DE LIDERANÇA NO CENÁRIO MUNDIAL, EMPRESA TEM A INTEGRIDADE COMO UM VALOR CHAVE. UTILIZANDO OS MAIS MODERNOS CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO E PRODUÇÃO, EMPRESA ESTÁ ENTRE AS MAIS INOVADORAS DO PAÍS. Um dos princípios que orienta a atuação da BASF é ajudar seus clientes a atingir o sucesso por meio de soluções inteligentes e produtos de alta qualidade. A inovação, portanto, ocupa papel de destaque na estratégia da empresa. Conduzindo suas atividades de acordo com os princípios do desenvolvimento sustentável, a BASF atua de maneira responsável participando, por exemplo, do Programa Atuação Responsável, coordenado pela Abiquim. Segurança, saúde e responsabilidade ambiental são valores básicos, assim como a integridade, o que significa que a empresa obedece à legislação e respeita as boas práticas de negócios. O apoio da empresa ao PSQ Tintas Imobiliárias está alinhado a essas posturas, que visam contribuir para um futuro melhor para as próximas gerações. Na entrevista a seguir, Edson Couto, gerente técnico da área de Polímeros da BASF, mostra como avalia os impactos do programa. POR QUE A BASF PARTICIPA DO PSQ Estamos no mercado há muitos anos e pudemos observar uma tendência à redução da qualidade das tintas, o que é compreensível em um ambiente de alta competição em que as empresas, muitas vezes sem recursos financeiros ou técnicos, optam por esse caminho para reduzir seus custos. Sentíamos falta de um elemento regulador no mercado de tintas e o PSQ veio cumprir essa função, funcionando como um freio na tendência que mencionei, de perda da qualidade dos produtos. O programa estabeleceu parâmetros mínimos para que o comprador ou especificador de tintas pudesse escolher de modo consciente. QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE O PROGRAMA TRAZ PARA O MERCADO? O primeiro deles foi estabelecer uma régua, separando quem produz com qualidade de quem não o faz. O segundo foi contribuir para a redução do nível de desinformação existente, permitindo a quem compra avaliar que tipo de produto está comprando. Ao entrar em uma loja para comprar tintas, o consumidor só tinha como referências a marca e o preço. Agora, ele conta com parâmetros mais técnicos para orientar a sua decisão. O PSQ trouxe isso, mas ainda é preciso avançar mais na conscientização para que seus efeitos sejam mais fortes. Vejo, para o futuro, duas grandes oportunidades para o programa avançar, beneficiando ainda mais o consumidor: incorporar a redução de VOCs às suas preocupações, oferecendo produtos mais amigáveis; e estabelecer parâmetros relacionados à absorção de sujeira pelas tintas, o que é especialmente importante nas grandes metrópoles. Caminhamos para uma situação em que o consumidor exigirá cada vez mais. Não bastará cumprir com requisitos mínimos de qualidade. E PARA A BASF, O QUE O PSQ TRAZ DE POSITIVO? Um dos aspectos positivos foi uma maior integração e aproximação entre fornecedores e fabricantes de tintas. Temos trabalhado em conjunto na busca de soluções que permitam atender às normas e aprimorar os produtos. Esse trabalho em conjunto resulta muitas vezes em aprimoramentos de nossos produtos, a partir de necessidades que enxergamos nos clientes e de ideias trazidas por eles. Além disso, o PSQ criou diferenciação entre produtos: mostramos aos fabricantes de tintas que as nossas resinas possibilitam a eles cumprir os requisitos das normas, como o da lavabilidade. Edson Couto destaca a aproximação entre fornecedores e fabricantes de tintas proporcionada pelo PSQ Reconhecida nos dois últimos anos como uma das empresas mais inovadoras do País, em pesquisa feita pela revista Época Negócios e a consultoria A.T. Kearney, a Brasilata investe fortemente em tecnologia e, principalmente, no incentivo à criatividade de sua equipe e no compartilhamento do conhecimento, envolvendo todos os colaboradores na sua evolução. Pioneira na utilização de metodologias japonesas, a empresa tem como estratégia competitiva produzir com alta qualidade e pontualidade na entrega, atuando em sincronia com as necessidades dos clientes. Ali, o controle de qualidade é parte integrante do processo de fabricação. Cada fase do trabalho é cuidadosamente controlada de acordo com o conceito de qualidade total o que teve como desdobramentos a conquista de importantes prêmios e a certificação ISO 9000, obtida pela primeira vez em 1996 e mantida desde então. Seguindo esses valores, o apoio da Brasilata ao PSQ Tintas Imobiliárias foi uma decisão natural. A maioria dos fabricantes de tintas que aderem ao PSQ são clientes cativos da Brasilata e sabem que somos uma empresa transparente no que se refere à qualidade de nossos produtos e serviços, além da postura ética de, por exemplo, não vender sem nota. Justamente por adotar essa postura desde a sua fundação a Brasilata é a empresa mais premiada pelos seus clientes, através de importantes concursos promovidos por entidades como Sitivesp, Artesp e outras, afirma Tiago H. Forte, gerente de Marketing. Na entrevista a seguir, Tiago Forte explica como a empresa enxerga o PSQ e seus resultados. POR QUE A BRASILATA APOIA O PSQ O PSQ é uma das ações mais importantes para regular o mercado de tintas imobiliárias, informando ao consumidor que tipo e classificação de material ele comprará. A Brasilata sempre trabalhou com fornecedores sérios e se preocupa com a qualidade de seus processos e produtos. Por essa razão, faz todo sentido apoiar um programa em prol não somente de uma ou outra empresa, mas de todo o setor de tintas. COMO AVALIA O PSQ EM TERMOS DE BENEFÍCIOS PARA O MERCADO? Antes existia uma falta de informação muito grande por parte do consumidor, que muitas vezes acabava comprando tinta sem saber o que estava adquirindo. Isso ocorria porque a loja ganhava mais na venda de uma ou outra tinta e, naturalmente, recomendava a que mais lhe conviesse. Com a normatização, esse processo ficou muito mais difícil e esse é um benefício muito grande para os consumidores. PARA A EMPRESA? Acreditamos que as empresas aderentes ao PSQ terão uma vantagem competitiva a curto, médio e longo prazo. Como empresa de embalagens líder de mercado, boa parte dos clientes da Brasilata faz parte do programa. A empresa terá ganhos muito significativos, pois irá se beneficiar do crescimento de seus principais parceiros. Unidade de São Paulo da Brasilata, que mantém fábricas também em Goiás, Rio Grande do Sul e Pernambuco. Tiago Forte: boa parte dos clientes da empresa faz parte do programa 8 Revista ABRAFATI EDIÇÃO ESPECIAL EDIÇÃO ESPECIAL Revista ABRAFATI 9

6 Clariant: promovendo o avanço em qualidade e ética Cristal Global: atuação com foco na inovação e responsabilidade TENDO A INOVAÇÃO E A SUSTENTABILIDADE COMO DIRETRIZES-CHAVE, EMPRESA MOSTRA SEU COMPROMISSO COM A SOCIEDADE. EMPRESA MANTÉM FORTE COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, DESTACANDO-SE NA BUSCA DA MELHORIA CONTÍNUA EM PROCESSOS, PRODUTOS E APLICAÇÕES. Líder mundial em especialidades químicas, com sede na Suíça e mais de 100 unidades industriais e comerciais nos cinco continentes, a Clariant oferece produtos e serviços inovadores, desenvolvidos para atender às necessidades atuais e futuras dos mais diversos setores e mercados, com a utilização dos mais modernos recursos. Ao mesmo tempo em que busca a liderança tecnológica, a empresa desenvolve práticas eficientes e sustentáveis, que contribuem para a geração de riqueza preservando os recursos naturais e o meio ambiente. Mantém, além disso, um forte compromisso com a segurança e a melhoria contínua da qualidade. Na América Latina, suas operações têm o Brasil como centro, a partir de onde são coordenadas as atividades das unidades, centros tecnológicos e filiais distribuídas em diversos países. Aqui, além de seguir as rigorosas diretrizes mundiais e cumprir todas as exigências da legislação, a empresa utiliza as melhores práticas e participa de iniciativas como o programa Atuação Responsável. A Clariant é promotora de questões relacionadas à qualidade e ética, não é apenas cumpridora de exigências legais ou mercadológicas, afirma Pablo Cadavid, gerente global de produto da unidade de negócios Emulsions. Nesta entrevista, Pablo Cadavid e Nelson Briotto, gerente da unidade de negócios Emulsions para o Brasil, explicam a participação da Clariant no PSQ Tintas Imobiliárias. POR QUE A CLARIANT APOIA O PSQ Primeiramente, destacamos que a Clariant participa das iniciativas da ABRAFATI há muitos anos. No caso do PSQ, a proposta sempre esteve alinhada com as políticas e valores da empresa, motivo de nossa adesão. Um dos principais alicerces da Clariant é a qualidade. Vimos o programa como uma oportunidade de assegurar à cadeia produtiva a possibilidade de gerar produtos com qualidade e de garantir que chegue ao consumidor um produto mais durável e com as melhores características. COMO AVALIAM O PSQ EM TERMOS DE BENEFÍCIOS PARA O MERCADO? O Programa impulsionou uma busca de melhorias que o próprio mercado vinha exigindo, em termos de qualidade e sustentabilidade. Antes dele, existiam muitos produtos, mas sem instrumentos para diferenciá-los. O PSQ protege o consumidor final, mas todos os demais elos da cadeia saem ganhando. Agora é possível comprovar o cumprimento de requisitos mínimos, o que teve como consequência o aumento da média brasileira de qualidade, que não está longe dos padrões internacionais. Estamos no caminho certo e continuaremos a evoluir. QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE O PROGRAMA TRAZ PARA A CLARIANT? Os produtores de tinta melhoraram o seu produto e os fabricantes de intermediários, como a Clariant, ganharam mercado e reconhecimento. Essa situação é positiva para quem, como nós, está sempre em busca de aperfeiçoamentos, que possam incrementar a performance das tintas. A fábrica da Clariant em Suzano (SP), alinhada às melhores práticas, segundo Pablo Cadavid e Nelson Briotto Comprometida com a responsabilidade social, a Cristal Global prioriza, em suas operações, a proteção às pessoas e ao meio ambiente, preservando o planeta para as futuras gerações. Seguindo os princípios do programa Atuação Responsável, tem um forte compromisso com a melhoria contínua em saúde, segurança, meio ambiente, confiabilidade e comunicação com a comunidade. Um exemplo desse compromisso está na busca da redução do consumo de energia elétrica, que recentemente assegurou à fábrica de Camaçari (BA) o Prêmio Nacional de Conservação e Uso Racional de Energia, concedido pela Eletrobras. Aliado a isso, a pesquisa e o desenvolvimento têm papel central na estratégia do grupo, que busca continuamente aprimoramentos no produto e nas suas aplicações. Fornecendo um produto que contribui para a qualidade das tintas, conferindo maior poder de cobertura, brilho e durabilidade às fórmulas, a Cristal Global decidiu há muito tempo participar do PSQ Tintas Imobiliárias, como explica Ciro Marino, diretor da empresa, na entrevista a seguir. POR QUE A CRISTAL GLOBAL DECIDIU PARTICIPAR DO PSQ? Em 1999, a desvalorização cambial levou à disparada de preços das matérias-primas. Uma das consequências foi a deterioração das tintas. Além de adquirir insumos de baixa qualidade, muitos fabricantes reduziram o conteúdo de produtos mais sofisticados, como TiO 2, nas tintas. Naquele momento, o nível de consciência do consumidor era baixo e ele não tinha condição de discernir entre os diversos produtos, mesmo porque havia uma deturpação do uso de nomenclatura relacionada às tintas. Por toda essa situação, fomos uma das primeiras empresas a aderir ao PSQ. QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE O PROGRAMA TRAZ PARA O MERCADO? O Brasil não contava com normatização para as tintas. Essa foi a principal contribuição. A partir daí, as empresas passaram a buscar padrões de qualidade superiores. A consequência direta foi uma forte mudança no mercado, que se tornou mais equilibrado e mais justo em termos de competição. Além disso, muitas empresas adotaram uma postura mais ética e houve um forte incentivo à inovação tecnológica. O programa já trouxe resultados muito bons, mas o patamar de qualidade atual pode ser melhorado. Isso beneficiará ainda mais o consumidor e a sociedade, com produtos melhores e mais sustentáveis. O QUE O PSQ TRAZ DE POSITIVO PARA A CRISTAL GLOBAL? Com o mercado atingindo um novo patamar de desenvolvimento tecnológico e competição mais justa, pudemos conversar com os clientes usando uma argumentação mais técnica, relacionada à performance do produto. O fator preço passou a não ser o único a ser considerado, ocorrendo uma mudança no nível de discussão e de negociações. Sentimos uma alavancagem do volume de TiO 2 vendido com crescimento acima do PIB em função da contribuição do produto para a performance das tintas. Isso foi consequência direta do PSQ, que também contribuiu para fortalecer a percepção, pelo mercado, da imagem da Cristal Global como uma empresa preocupada com ética e inovação. Ciro Marino e a fábrica da Bahia, premiada por sua eficiência energética IARA MORSELLI 10 Revista ABRAFATI EDIÇÃO ESPECIAL EDIÇÃO ESPECIAL Revista ABRAFATI 11

7 Dow: soluções químicas com responsabilidade e respeito ao consumidor DuPont: mais de dois séculos de compromisso com a ciência e a ética VALORES GLOBAIS COMO A INTEGRIDADE, A PROTEÇÃO ÀS PESSOAS E AO MEIO AMBIENTE ESTÃO ALINHADOS À PARTICIPAÇÃO DA EMPRESA NO PSQ. COM FOCO NO CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL, EMPRESA DESENVOLVE INICIATIVAS VOLTADAS PARA A CONSTRUÇÃO DE UM MUNDO MELHOR. No seu dia a dia, a Dow associa a química e a inovação com os princípios de sustentabilidade para oferecer soluções de última geração, ajudando seus clientes a se diferenciarem no mercado, revolucionando seus produtos. Nessa busca constante por inovação trabalhando em colaboração com clientes, universidades, governos e outros envolvidos, o objetivo é trazer melhorias aos mercados em que atua e contribuir para mudar o mundo. O desafio de conciliar tecnologia e sustentabilidade que move a Dow tem a integridade como elemento fundamental. Na empresa, o sucesso não é medido somente pelos resultados, mas também pela maneira como eles são atingidos. Princípios e políticas avançadas, que estabelecem elevados padrões éticos e morais, dão prioridade à satisfação do cliente, a ações responsáveis e ao respeito pelo meio ambiente. A participação em iniciativas como o programa Atuação Responsável ou o desenvolvimento de programas como we.nnovate (de inovação) e as Metas de Sustentabilidade de 2015 estão em total alinhamento com as posturas globais da empresa. Na entrevista a seguir, Franco Faldini, gerente de Marketing para a América Latina da Dow Coating Materials, conta um pouco mais sobre como esses princípios estão ligados também à participação no PSQ Tintas Imobiliárias. POR QUE A DOW DECIDIU PARTICIPAR DO PSQ Por ser uma empresa global, a Dow tem uma visão global do mercado de tintas. Vemos o Brasil vivendo um momento interessante, com aumento do consumo per capita de tintas e potencial para crescer ainda mais. Entendemos que o PSQ estimula a melhoria da qualidade, ao estabelecer parâmetros para orientar o consumidor e direcionar a atuação dos fabricantes. A nossa participação no programa está em total alinhamento com a estratégia da Dow de criar condições para o crescimento, dentro de princípios como a ética e o respeito ao consumidor. QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE O PROGRAMA TRAZ PARA O MERCADO? Um aspecto fundamental foi ter estabelecido regras do jogo claras para os fabricantes. A informação que é divulgada nas embalagens e nos materiais promocionais não pode ser só marketing, tem de estar associada a características que possam ser comprovadas. Isso torna a escolha mais fácil para o consumidor. Sem regras, tínhamos um mercado mais desordenado. O PSQ tem muito a ver com a evolução das tintas e mostra a seriedade e o compromisso com a qualidade existente em toda a cadeia de valor do produto. Agora, temos de pensar em incorporar novos consumidores, das classes C, D e E, mas oferecendo a eles tintas com padrões mínimos de qualidade e conscientizando-os da importância de comprar produtos em conformidade com as normas técnicas. Esperamos que o tema da sustentabilidade possa em breve vir a ser incorporado ao PSQ, incluindo nas normas aspectos relacionados aos VOCs (compostos orgânicos voláteis), baixo odor, APEO free e outros. O QUE O PSQ TRAZ DE POSITIVO PARA A DOW? Como nós trabalhamos com tecnologia de ponta, o impacto do PSQ tem sido muito positivo. Nossos clientes vêm buscando melhor performance em suas tintas, não só para atender às exigências das normas, mas também para elevar o patamar da qualidade do produto. Isso permite trabalhar em colaboração com eles em formulações e abrir novos espaços para a Dow no mercado. Sede da Dow América Latina: busca constante da inovação. Franco Faldini: impacto do PSQ é muito positivo Com mais de 200 anos de história, a DuPont é uma empresa reconhecida internacionalmente por sua postura ética e por sua preocupação com a responsabilidade social, a qualidade, a segurança, a proteção ao meio ambiente e a inovação tecnológica. Tendo o crescimento sustentável como diretriz na condução de seus negócios, desenvolve estratégias voltadas para a melhoria contínua de suas práticas, participa de iniciativas como o Responsible Care (Atuação Responsável) e atua para a melhoria de vida das comunidades onde opera. Com cinco plantas de produção de dióxido de titânio no mundo três nos Estados Unidos, uma no México e outra em Taiwan, a DuPont fornece há muitos anos esse pigmento para as indústrias de tintas do Brasil, mantendo um centro técnico de serviços em Paulínia (SP). A empresa busca mais do que simplesmente fornecer pigmentos de alta qualidade, que agregam valor aos produtos de seus clientes. Seu objetivo, em todas as áreas em que atua, é trabalhar em colaboração com o mercado para gerar maior eficiência ao longo da cadeia de valor, desenvolver conhecimento mais avançado e produtos que melhorem o mundo. Diante disso, a participação no PSQ Tintas Imobiliárias foi uma decisão natural, como explica Paulo E. S. Vieira, vice-presidente da DuPont Titanium Technologies para América Latina. POR QUE A DUPONT APOIA O PSQ? A DuPont foi apoiadora desde a primeira hora do PSQ, porque o programa está alinhado com a nossa visão corporativa, em que a ética tem papel central, e por ter certeza de que o mercado de tintas imobiliárias poderia se beneficiar de um processo de padronização da qualidade. Vivemos, durante algum tempo, uma realidade em que não havia uniformidade de padrões e a nomenclatura estava desvinculada da realidade. Com isso, o consumidor tinha dificuldade em identificar e diferenciar as tintas. A situação econômica também contribuiu para a pauperização do mercado, que chegou ao ápice no final dos anos 90. Por isso, a criação de canais de comunicação com o mercado e de aprimoramento, como o PSQ, eram essenciais. COMO AVALIA O PSQ EM TERMOS DE BENEFÍCIOS PARA O MERCADO? O principal resultado é a melhoria do produto que chega ao consumidor final, que também tem a sua decisão facilitada. Mas os benefícios são para toda a cadeia, que passou a funcionar melhor. Tenho percebido, nas viagens que faço, que o mercado brasileiro de tintas adquiriu uma aura de seriedade em outros países, muito em função do sucesso e do desenho do PSQ, e da ênfase aos aspectos legais, éticos e de atendimento às aspirações do consumidor. QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE O PROGRAMA TRAZ PARA A DUPONT? Todos os fornecedores de matérias-primas que contribuem para desempenho das tintas se beneficiam do programa. O mercado reconhece que o dióxido de titânio de qualidade, utilizado na proporção correta e com a tecnologia de dispersão adequada, contribui para o atendimento dos requisitos das normas, como o poder de cobertura. Por isso, temos buscado, através de nossas áreas técnicas e de Marketing, promover boas práticas de dispersão e também de especificação de dióxido de titânio. Nesse sentido, o PSQ também nos proporcionou essa oportunidade de estarmos mais próximos de nossos clientes. Paulo Vieira ressalta importância de trabalho conjunto entre fornecedores e fabricantes 12 Revista ABRAFATI EDIÇÃO ESPECIAL EDIÇÃO ESPECIAL Revista ABRAFATI 13

8 Eastman: conhecimento para incrementar desempenho e sustentabilidade Itatex: foco na inovação e apoio à qualidade de produtos EMPRESA AUXILIA SEUS CLIENTES NA BUSCA DE SOLUÇÕES INOVADORAS E SUSTENTÁVEIS, DEFENDENDO UMA POSTURA ÉTICA E RESPONSÁVEL. TENDO A PESQUISA E O DESENVOLVIMENTO COMO PRIORIDADES, EMPRESA OFERECE ESPECIALIDADES MINERAIS QUE AGREGAM ATRIBUTOS E VALOR ÀS TINTAS. Empresa global com sede no estado norte-americano do Tennessee, a Eastman produz e comercializa mais de produtos químicos, fibras e plásticos. Ocupa posição de destaque no fornecimento de matérias-primas para diversos mercados, entre os quais a indústria de tintas. Além dos Estados Unidos, onde conta com cinco unidades industriais, a empresa possui várias outras fábricas na Europa e na Ásia. Oferecendo um variado portfólio de produtos para a indústria de tintas, a Eastman tem o compromisso de prover soluções inovadoras e sustentáveis. Por isso, mantém-se há anos como um dos principais fornecedores de matérias-primas de alta qualidade para o setor, em âmbito global. São solventes, coalescentes, especialidades como ésteres de celulose e promotores de adesão, além de intermediários, utilizados em tintas com alto teor de sólidos, à base de água ou em pós, para aplicações arquitetônicas, automotivas e industriais. Com seu conhecimento profundo do mercado e seu foco em inovação tecnológica, a Eastman auxilia seus clientes a encontrar soluções competitivas e avançadas para atender aos desafios atuais em termos de exigências de desempenho e de sustentabilidade. Entre os valores que a empresa cultua estão o trabalho em equipe, a qualidade e a segurança. A Eastman reconhece a importância do respeito entre as pes- Marcos Basso: programa é caminho para fortalecer mercado e empresas responsáveis soas, assim como àqueles que fazem parte do seu dia a dia, buscando excelência em tudo o que faz. Por isso, a participação no PSQ Tintas Imobiliárias foi considerada importante, como explica Marcos Basso, gerente de Desenvolvimento de Produto para América Latina da Eastman do Brasil, na entrevista a seguir. POR QUE A EASTMAN APOIA O PSQ? Os princípios que originaram o PSQ Tintas Imobiliárias estavam e estão em linha com o compromisso que a Eastman tem desde a década de 80 com o Responsible Care, que é o de proporcionar à sociedade, à economia e ao meio ambiente um crescimento virtuoso através de uma conduta ética. COMO A EASTMAN AVALIA O PROGRAMA EM TERMOS DE BENEFÍCIOS PARA O MERCADO? A regulamentação do mercado através da normatização da qualidade dos produtos ofertados cria um ambiente sadio para todos os integrantes da cadeia produtiva, além de assegurar ao cliente final a qualidade do produto recebido. Antes do surgimento do programa o consumidor final não sabia o que realmente estava comprando e seu único balizador era o preço ofertado, o que não garantia em nada a qualidade do produto oferecido. Hoje, quando compramos uma tinta Premium, Standard ou Econômica, temos a certeza de que pagamos por uma qualidade que se encaixa no desempenho que queremos. PARA A EASTMAN? Em 2010 a Eastman celebrou 90 anos de existência. No Brasil a companhia está presente há mais de 30 anos, tudo isso graças a um mercado forte e crescente. Um programa como o PSQ, que assegura a qualidade e competitividade do setor, garantirá à Eastman e a outras companhias comprometidas com a sociedade, com seu colaboradores e clientes, celebrarem juntos os próximos 50, 100 anos de presença ativa no país. As especialidades minerais que a Itatex produz contribuem para aprimorar aspectos das tintas como o brilho e a resistência à abrasão. A ideia de apoio à qualidade dos produtos dos diversos segmentos nos quais atua é perseguida pela empresa desde os seus primórdios, há mais de 20 anos, explica Luis Manuel Mota, consultor técnico da Itatex. Com essa vocação para o aprimoramento da qualidade, foi uma decisão natural incorporar-se ao grupo de fornecedores que apoia o PSQ. Os clientes de especialidades minerais são justamente as empresas que estão preocupadas em produzir com qualidade, explica Mota. A aposta na qualidade como diferencial é parte do DNA da empresa. No início dos anos 90, o processo para a conquista da certificação ISO 9000 levou à adoção das melhores práticas em todas as atividades, o que se tornou um princípio da Itatex, que prioriza a constância e uniformidade das especialidades que oferece ao mercado. Para isso, todos os cuidados são tomados na seleção das jazidas minerais com propriedades específicas, na utilização das melhores tecnologias e no rigoroso controle das propriedades físico-químicas das matérias-primas. A repetibilidade e reprodutibilidade das propriedades dos produtos são garantidas pelo uso dos mais avançados recursos técnicos em seus quatro laboratórios: um de controle de qualidade e três de pesquisas. A Itatex segue princípios de ética e de honestidade profissional, procurando fabricar produtos com grande qualidade, afirma Mota. Na entrevista a seguir, ele relata como isso está ligado à participação da empresa no PSQ. POR QUE A ITATEX APOIA O PSQ O apoio da Itatex ao Programa, desde o início, deve-se ao fato de a empresa acreditar que em todos os segmentos de mercado deve haver uma qualidade mínima a ser respeitada, e que, no mercado de tintas, no passado, isso não era uma realidade. Com o PSQ, o mercado passou a ter uma escala de referência, permitindo ao usuário final definir melhor o que deseja e ter a confiança de que estará levando o que realmente comprou. COMO AVALIA O PSQ EM TERMOS DE BENEFÍCIOS PARA O MERCADO? Acreditamos que a iniciativa de autorregulamentação do mercado promovida pela ABRAFATI através do PSQ é um marco tanto para o mercado como para o consumidor final. Ela garante que os produtos fornecidos pelos participantes do programa atendam aos padrões estabelecidos pelas normas técnicas, criando confiança no mercado e uma concorrência mais transparente entre as marcas. Temos certeza de que estamos no início de um processo que só trará benefícios para toda a sociedade. QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE O PROGRAMA TRAZ PARA A ITATEX? A Itatex beneficia minerais conferindo-lhes propriedades que geram valor no produto final. Nosso mercado está vinculado a produtos de qualidade, aos quais nossos minerais podem agregar valor. Qualquer iniciativa para estabelecer padrões melhores de qualidade vai ao encontro de nossa estratégia. E, em função deste aculturamento a produtos de boa qualidade, nota-se a movimentação no mercado na procura de matérias-primas com melhor desempenho e funcionalidade, características dos produtos Itatex. Luis Manuel Mota: vocação da Itatex para o aprimoramento da qualidade 14 Revista ABRAFATI EDIÇÃO ESPECIAL EDIÇÃO ESPECIAL Revista ABRAFATI 15

9 MAST: qualidade no DNA e na relação com clientes Miracema-Nuodex: compromisso permanente com a qualidade FORNECENDO EQUIPAMENTOS USADOS PARA TESTES E MEDIÇÕES DE CQ, PESQUISA E DESENVOLVIMENTO, EMPRESA CONTRIBUI PARA O APRIMORAMENTO DO MERCADO. OCUPANDO POSIÇÃO DE DESTAQUE NO MERCADO DE BIOCIDAS, EMPRESA INVESTE EM CAPACITAÇÃO E AVANÇADOS LABORATÓRIOS. Marco Storel: participação no PSQ foi decisão natural YURI ZOUBAREF Completando 15 anos de atuação, a MAST Comercial e Importadora fornece instrumentos para teste e medição, usados em controle de qualidade, pesquisa e desenvolvimento, sendo distribuidor exclusivo no Brasil da BYK Instruments, entre outras marcas. Aos seus clientes, que incluem os fabricantes de tintas e as indústrias usuárias do produto, como a aeronáutica, a automotiva e a moveleira, entre outras, oferece também serviços relacionados a esses equipamentos. Orgulha-se de seu Centro de Serviços MAST-BYK, o único no Brasil capacitado a fornecer certificados de calibração rastreável para medidores de brilho especular, de efeito casca de laranja e DOI. Ali se encontra uma das quatro únicas estações de calibração existentes no mundo com ferramental e softwares originais da fábrica. Por sua área de atuação, a MAST tem uma vinculação muito forte com a qualidade das tintas. Por isso mesmo, seu fundador e diretor Marco Storel procura uma explicação para a excessiva tributação para o investimento em aprimoramento e melhorias. Os impostos são muito elevados para equipamentos voltados para a melhoria da qualidade. Essa é uma bandeira que temos levantado, pois, em função dos altos preços, existem empresas que gostariam de investir em equipamentos e ensaios e não tem como fazê-lo. É um fator limitador ao avanço da qualidade, afirma. Na entrevista a seguir, Storel comenta o PSQ Tintas Imobiliárias. POR QUE A MAST DECIDIU PARTICIPAR DO PSQ? A origem da empresa, há 15 anos, foram equipamentos de controle de qualidade. Da mesma forma, o slogan que adotamos há alguns anos, Soluções de Qualidade, mostra que a qualidade está no DNA da MAST. Assim, era óbvio para nós, e para nossa parceira BYK, que um Programa voltado para a qualidade teria de contar com o nosso apoio. Além disso, pela relação que temos com a ABRAFATI e com outros participantes, que são nossos parceiros comerciais, foi uma decisão natural. PARA O MERCADO? O programa veio disciplinar o mercado, beneficiando fabricantes sérios que primam por qualidade, distinguindo-os dos fabricantes que não têm essa preocupação. Criamos um padrão técnico mínimo de qualidade e de homogeneidade na indústria. As empresas foram se aliando ao programa, a maioria por filosofia e outras para não serem excluídas do mercado, em função das exigências que passaram a existir. A melhoria vai continuar ocorrendo, é um movimento sem volta. E PARA A MAST, O QUE O PSQ SIGNIFICOU DE POSITIVO? Recentemente promovemos seis seminários em várias regiões do País. Neles, pudemos perceber que o interesse de fabricantes de tintas pelo tema da qualidade e das normas foi bastante grande. Tudo isso, que é fruto do PSQ, vem gerando necessidade de investimentos em laboratórios, equipamentos para testes etc., o que repercute nos negócios da MAST. Sem dúvida nenhuma, houve grande avanço para nós. Além dos fabricantes, há laboratórios de instituições se equipando para poder realizar ensaios, o que indica que há maior demanda do mercado por esses serviços. Primeira indústria química do Brasil a receber a certificação ISO 9002, em dezembro de 1992, a Miracema-Nuodex tem um forte compromisso com a qualidade, que se reflete em todas as suas ações e no seu posicionamento no mercado. Pioneira na formulação de biocidas no País, a empresa tem a área de microbiologia como uma de suas prioridades. Foi assim que conquistamos uma posição de destaque no mercado de biocidas no Brasil e na América do Sul, afirma Walter Dishchekenian, do Departamento Comercial. Seu Laboratório de Microbiologia conta com uma equipe altamente qualificada e com instalações e equipamentos de ponta, realizando os mais avançados testes relacionados à eficiência de bactericidas, fungicidas e algicidas em tintas imobiliárias e correlatos. No início desta década, a Miracema-Nuodex construiu também o Laboratório Aplicativo de Tintas, para dar suporte à sua área de pesquisa e desenvolvimento e aos seus clientes. Outra área laboratorial foi implantada recentemente, disponibilizando serviços de análises físico-químicas e microbiológicas. Sua postura ética e socialmente responsável se mostra em variadas iniciativas, como por meio da participação na Cooperativa de Reciclagem Santos Dumont, no entorno da empresa. Além da preservação ambiental, esse projeto gera empregos e a inclusão social de residentes do bairro. Na mesma linha, promove palestras sobre ecologia em escolas da região de Campinas, levando às crianças do Ensino Fundamental noções de preservação ambiental, reciclagem de materiais, combate ao desperdício e outras. Nesta entrevista, Walter Dishchekenian mostra como essa filosofia da empresa está alinhada à participação no PSQ Tintas Imobiliárias. POR QUE A MIRACEMA-NUODEX APOIA O PSQ? Porque estamos conscientes não só da nossa responsabilidade como empresa, mas também de nossa responsabilidade social e pública. Daí nosso forte comprometimento com a excelência, alinhada com nossos princípios. É desta forma que a empresa vem atuando em seus 56 anos de existência e o PSQ vem exatamente ao encontro desta filosofia de trabalho. COMO A EMPRESA AVALIA O PROGRAMA EM TERMOS DE BENEFÍCIOS PARA O MERCADO? O PSQ trouxe para o mercado de tintas imobiliárias uma normatização que há muito tempo já se fazia necessária. Tínhamos um mercado totalmente desprotegido, com poucas regras, e que tinha que ter uma regulamentação mais abrangente. Sob o comando da ABRAFATI, fornecedores de matérias-primas e fabricantes de tintas imobiliárias uniram forças e estão tornando o mercado mais valorizado, rentável, organizado e atraente para novos investimentos. PARA A EMPRESA? Como empresa associada ao PSQ e colaboradora na área de biocidas, a Miracema-Nuodex vem colocando toda a sua estrutura à disposição do Programa. Ao mesmo tempo, com o maior nível de exigência no mercado, temos condições de oferecer a mais empresas toda a nossa capacitação nessa área, que envolve, além dos nossos produtos de alta qualidade, também os serviços e a orientação. Mais fabricantes têm buscado otimizar a aplicação e aumentar a eficiência de bactericidas, fungicidas e algicidas em suas tintas. Walter Dishchekenian destaca responsabilidade social e pública da Miracema-Nuodex 16 Revista ABRAFATI EDIÇÃO ESPECIAL EDIÇÃO ESPECIAL Revista ABRAFATI 17