FRANQUIA CLUBE TURISMO

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1 FRANQUIA CLUBE TURISMO 1

2 Circular de Oferta de Franquia MODALIDADE HOME OFFICE 2

3 sumário 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA Nossas Lojas Unidades na Região Nordeste Unidades na Região Norte Unidades na Região Centro-Oeste Unidades na Região Sudeste Unidades na Região Sul Unidades Home Office por região Perfil da Nossa Equipe Estrutura Organizacional Descrição de produtos e serviços Declaração de Missão Descrição de produtos e serviços PERFIL DO FRANQUEADO VANTAGENS DA FRANQUIA HOME OFFICE CLUBE TURISMO Treinamento intensivo e suporte aos franqueados Website exclusivo SMS Marketing Pacotes exclusivos Marketing ESBOÇO PARA OS PLANOS DE NEGÓCIO DA MODALIDADE TABELA DE REMUNERAÇÃO DO FRANQUEADO VALOR DA TAXA DE ADESÃO À FRANQUIA CLUBE TURISMO...38

4 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA A empresa Clube Turismo (Razão Social: UVL Viagens e Turismo/ CNPJ: ) surgiu em 2003 com o intuito de oferecer serviços exclusivos e diferenciados dos que já existem no segmento de viagens e turismo. O nome CLUBE TURISMO foi criado para fazer alusão ao grupo CLUBE de agências de turismo franqueadas. A marca está registrada junto ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial - INPI (número do registro: , Classe: 39). O projeto de concessão de uso de nossa marca surgiu diante da necessidade detectada de prestar suporte, orientação e apoio logístico e operacional a quem pretende ter um negócio próprio e deseja investir na atividade de agenciamento de viagens com segurança e maiores chances de sucesso. No final de 2008, iniciou-se o projeto de expansão e novos negócios da Clube Turismo, cujo o formato de franquia desempenha papel fundamental no crescimento e evolução da empresa, tanto na busca por melhores condições e acordos comerciais com fornecedores, como na divulgação e fortificação da marca. Em janeiro de 2009, deuse início a negociação de unidades franqueadas. O rápido crescimento da franquia em um curto espaço de tempo fez a Clube Turismo receber o título A franquia que mais cresce no Brasil!, oficialmente citado no Guia Oficial de Franquias da ABF (Associação Brasileira de Franchising). Filiada a ABF desde 2010, a Clube Turismo faz parte do seleto número de franquias chanceladas com o Selo de Excelência em Franchising (2012, 2013 e 2014). O Selo, obtido após pesquisa da ABF junto a franqueados, corresponde ao reconhecimento da qualidade e excelência dos serviços oferecidos pela Clube Turismo. Entre as premiações recebidas pela franqueadora consta o Selo Melhores Franquias, concedido pela renomada Pequenas Empresas Grandes Negócios nos anos 2013 e Neste ano, a Clube Turismo foi reconhecida e premiada pela Pequenas Empresas Grandes Negócios como a melhor franquia do segmento lazer a se investir. Em janeiro de 2014, a Clube Turismo atingiu o número de 358 fraqueados em todo o Brasil, sendo 68 lojas e 290 franqueados Home Office. 4

5 1.1 Nossas Lojas Unidades na Região Nordeste Paraíba João Pessoa-PB Clube Turismo Matriz Endereço: Av. Presidente Epitácio Pessoa, n 724, Torre, João Pessoa/ PB Tel.: (83) Clube Turismo Manaíra Shopping (Modalidade: Loja Shopping Center) Endereço: Rua Manoel Arruda Cavalcante, n 805, Manaíra Shopping Manaíra, João Pessoa/ PB Tel.: (83) Clube Turismo Tambiá Shopping (Modalidade: Quiosque) Endereço: Rua Odon Bezerra, n 184 Shopping Tambiá Tambiá, João Pessoa/ PB Tel.: (83)

6 Clube Turismo Tambaú (Modalidade: Loja) Endereço: Av. Antônio Lira, n 748, sala 04 Condomínio Atlântico Tambaú, João Pessoa/ PB Tel.: (83) Cabedelo-PB Clube Turismo Cabedelo (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Arthur Santos Viana, 113 Ponta de Matos, Cabedelo/ PB Tel.: (83) pernambuco Recife-PE Clube Turismo Recife Boa Viagem (Modalidade: Franquia Master Pernambuco) Endereço: Rua Carlos Pereira Falcão, 93, Lj 02ª Boa Viagem, Recife/ PE Tel.: (81)

7 Clube Turismo Recife Graças (Modalidade: Loja) Endereço: Avenida Conselheiro Rosa e Silva, 600, Graças, Recife/ PE Tel.: (81) Clube Turismo Recife Pina (Modalidade: Loja) Endereço: Av. Engenheiro Domingos Ferreira, 1045 Pina, Recife/ PE Tel.: (81) Garanhuns-PE Clube Turismo Garanhuns (Modalidade: Loja) Endereço: Praça João Pessoa, 101, Sala 01 Garanhuns/ PE Tel.: (87)

8 Ceará Fortaleza-CE Clube Turismo Ouro Verde (Modalidade: Franquia Master Ceará) Endereço: Av. Washington Soares, 450, Loja 32, Shopping Ouro Verde Guararapes, Fortaleza/ CE Tel.: (85) Clube Turismo Aldeota (Modalidade: Loja) Endereço: Avenida Barão de Studart, 2500, Loja 01 Aldeota, Fortaleza/ CE Tel.: (85) Clube Turismo Center Um (Modalidade: Loja Shopping Center) Endereço: Avenida Santos Dumont, 3130, Shopping Center Um, Lj. 232 Aldeota, Fortaleza/ CE Tel.: (85)

9 sergipe Aracaju-SE Clube Turismo Jardins (Modalidade: Franquia Master Sergipe) Endereço: Rua Ministro Geraldo Barreto Sobral, n 1436, Loja 27 - Galeria Passaredo Jardins, Aracaju/ SE Tel.: (79) Itabaiana-SE Clube Turismo Itabaiana (Modalidade: Loja) Endereço: Praça João Pessoa, 257 Itabaiana/ SE Tel.: (79) alagoas Maceió-AL Clube Turismo Maceió (Modalidade: Franquia Master Alagoas) Endereço: Rua José Júlio Sawer, 840 Ponta Verde, Maceió/ AL Tel.: (82)

10 piauí Teresina-PI Clube Turismo Teresina (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Senador Cândido Ferraz, 749, Sala C Jóquei Clube, Teresina/ PI Tel.: (86) Unidades na Região Norte Amapá Macapá-AP Clube Turismo Macapá (Modalidade: Franquia Master Amapá) Endereço: Rua Leopoldo Machado, 2256 Centro Macapá/ AP Tel.: (96)

11 pará Belém-PA Clube Turismo Belém (Modalidade: Franquia Master Pará) Endereço: Travessa 14 de Março, 717 Umarizal Belém/ PA Tel.: (91) Clube Turismo Belém (Modalidade: Loja) Endereço: Rua dos Piriquis, A, Batista Campos Belém/ PA Tel.: (91) Amazonas Manaus-AM Clube Turismo Manaus (Modalidade: Franquia Master Amazonas) Endereço: Rua Tapajós, Centro, Manaus/ AM Tel.: (92)

12 1.1.3 Unidades na Região Centro-Oeste Goiás Goiânia-GO Clube Turismo Alto da Glória (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Fortaleza, Qd 12, Lt-13, Loja 2 Alto da Glória, Goiânia/ GO Tel.: (62) Quirinópolis-GO Clube Turismo Quirinópolis (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Pastor Zetil, 73-A, Qd. 256, Lt. 12, Sala 03 Centro, Quirinópolis/ GO Tel.: (64) MATO GROSSO Cuiabá-MT Clube Turismo Cuiabá (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Guatemala, nº 27 Jardim Tropical, Cuiabá/ MT Tel.: 12

13 MATO GROSSO do sul Três Lagoas-MS Clube Turismo Três Lagoas (Modalidade: Franquia Master Mato Grosso do Sul) Endereço: Rua Elmano Soares, 335 Centro, Três Lagoas/ MS Tel.: (67) Ponta Porã-MS Clube Turismo (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Clodomiro Novaes, 157, Jardim Manvailer Ponta Porã/ MS Tel.: (67) Dourados-MS Clube Turismo (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Bolivar Loureiro Rocha, A 32, Jardim Tropical. Dourados/ MS Tel.: (67)

14 1.1.4 Unidades na Região Sudeste São Paulo Campinas-SP Clube Turismo Campinas (Modalidade: Franquia Master São Paulo) Endereço: Av. Albino José Barbosa de Oliveira, 1823 Barão Geraldo, Campinas/ SP Tel.: (19) São Paulo-SP Clube Turismo Cantareira (Modalidade: Loja) Endereço: Av. Água Fria, 1655 Água Fria, São Paulo/ SP Tel.: (11) Clube Turismo Campo Limpo (Modalidade: Loja) Endereço: Av. Carlos Lacerda, 409 Campo Limpo, São Paulo/ SP Tel.: (11)

15 Clube Turismo Paraíso (Modalidade: Corporativa) Endereço: Rua Vergueiro, 1353, Conjunto 305 Norte Paraíso, São Paulo/ SP Tel.: (11) Clube Turismo Santo Amaro (Modalidade: Corporativa) Endereço: Rua Manoel Borba, 257, Conjunto 22 Santo Amaro, São Paulo/ SP Tel.: (11) Clube Turismo Saúde (Modalidade: Corporativa) Endereço: Rua Alfredo Jorel, 86, Sala 12. Saúde, São Paulo/ SP Tel.: (11) Americana-SP Clube Turismo Americana (Modalidade: Loja) Endereço: Avenida Paulista, 1396, Sl. 05 Vila Nossa Senhora de Fátima, Americana/ SP Tel.: (19)

16 Araraquara-SP Clube Turismo Araraquara (Modalidade: Loja) Endereço: Av. da Maçonaria, 20 - Vila José Bonifácio Araraquara/ SP Tel.: (16) Bauru-SP Clube Turismo Bauru (Modalidade: Loja) Endereço: Av. Getúlio Vargas, 4-7 Vila Guedes de Azevedo, Bauru/ SP Tel.: (14) Botucatu-SP Clube Turismo Botucatu (Modalidade: Loja) Endereço: Praça Dom Luiz Maria de Santana, 215, Sala 01 Botucatu/ SP Tel.: (14)

17 Paulínia-SP Clube Turismo Paulínia (Modalidade: Loja) Endereço: Av. Salvador Lombardi Neto, 44 Nova Paulínia, Paulínia/ SP Tel.: (19) Jardinópolis-SP Clube Turismo Jardinópolis (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Coronel Teodoro, 402B Centro, Jardinópolis/ SP Tel.: (16) Mairiporã-SP Clube Turismo Mairiporã (Modalidade: Loja) Endereço: Travessa Francisco Galrão de França Sobrinho, 10, Loja 07 Shopping Boulevard Mairiporã/ SP Tel.: (11)

18 Santo Antônio de Posse-SP Clube Turismo Santo Antônio de Posse (Modalidade: Loja) Endereço: Rua João Carlos da Cunha, 275, Loja 01 Centro, Santo Antônio de Posse/ SP Tel.: (19) São Bernardo do Campo-SP Clube Turismo São Bernardo do Campo (Modalidade: Corporativa) Endereço: Rua Alferes Bonilha, 101, Sala 58 Centro, São Bernardo do Campo/ SP Tel.: (11) São Carlos-SP Clube Turismo São Carlos (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Treze de Maio, São Carlos/ SP Tel.: (16)

19 São José do Rio Pardo-SP Clube Turismo São José do Rio Pardo (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Treze de Maio, 673, Loja 2 São José do Rio Pardo/ SP Tel.: (19) São José do Rio Preto-SP Clube Turismo São José do Rio Preto (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Coronel Spínola, 3635, Conjunto 05 e 06 Centro, São José do Rio Preto/ SP Tel.: (17) Clube Turismo São José do Rio Preto Zona Sul (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Francisco Giglioti, 444, sala 02 Vila Santa Cândida, São José do Rio Preto/ SP Tel.: (17)

20 Cotia-SP Clube Turismo Cotia (Modalidade: Corporativa) Endereço: R. Batista Cepelos, 119, sala 01, Centro. Cotia/ SP Tel.: (11) Sorocaba-SP Clube Turismo Sorocaba (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Professor Toledo, 383 Centro, Sorocaba/ SP Tel.: (15) RIo de janeiro Itaguaí-RJ Clube Turismo Itaguaí (Modalidade: Franquia Master Rio de Janeiro) Endereço: Rua Costa Rica, 294 Jardim América, Itaguaí/ RJ Tel.: (21)

21 Rio de Janeiro-RJ Clube Turismo Barra da Tijuca (Modalidade: Loja) Endereço: Av. das Américas, 3255, Loja 169 Shopping Barra Garden Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/ RJ Tel.: (21) Clube Turismo Downtown (Modalidade: Corporativa) Endereço: Avenida das Américas, 500, Bloco 21, Sala 325 Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/ RJ Tel.: (21) Clube Turismo Rio de Janeiro Centro (Modalidade: Corporativa) Endereço: Rua Debret, 23, Sala 611 Centro, Rio de Janeiro/ RJ Tel.: (21) Clube Turismo Rio de Janeiro Vargem Pequena (Modalidade: Corporativa) Endereço: Estrada dos Bandeirantes, 15076, Loja 150 Vargem Pequena, Rio de Janeiro/ RJ Tel.: (21)

22 Resende-RJ Clube Turismo Resende (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Luiz Ferreira Pinto,83 Loja 18 Manejo, Resende/ RJ Tel.: (24) Niterói-RJ Clube Turismo Niterói Fonseca (Modalidade: Loja) Endereço: Alameda São Boaventura, 877 Fonseca, Rio de Janeiro/ RJ Tel.: (21) Barra do Piraí-RJ Clube Turismo Barra do Piraí (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Doutor Moraes Barbosa, 137, Sala 17 Barra do Piraí/ RJ Tel.: (24)

23 Minas gerais Belo Horizonte-MG Clube Turismo Venda Nova ((Modalidade: Franquia Master Minas Gerais) Endereço: Rua Capitão Nelson Albuquerque, n 59, Loja 01 Venda Nova, Belo Horizonte/ MG Tel.: (31) Unaí/ MG Clube Turismo Unaí (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Alba Gonzaga, 52 Unaí/ MG Fone: (38)

24 1.1.5 Unidades na Região Sul Paraná Cascavel-PR Clube Turismo Cascável (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Rio Grande do Sul, Nº Sl.02 Centro, Cascavel/ PR Tel.: (45) Maringá-PR Clube Turismo Maringá (Modalidade: Loja) Endereço: Rua Santos Dumont, Loja 07, Zona 01 Maringá/ PR Tel.: (44) / Santa catarina Itajaí-PR Clube Turismo Itajaí (Modalidade: Loja) Endereço: Av. Joca Brandão, 690 Centro, Itajaí/ SC Tel.: (47)

25 Rio grande do sul Porto Alegre-RS Clube Turismo Porto Alegre (Modalidade: Franquia Master Rio Grande do Sul) Endereço: Rua General Vitorino, 77, Profissional General Vitorino, Lj. 05 Centro, Porto Alegre/ RS Tel.: (51) São Leopoldo-RS Clube Turismo São Leopoldo (Modalidade: Loja) Endereço: Rua João Neves da Fontoura, 520, Loja 03 São Leopoldo/ RS Tel.: (51)

26 1.2 Unidades Home Office por região ES Franqueados ES Franqueados AC 4 PB 17 AM 4 PE 42 AP 2 PI 2 BA 14 PR 14 GO/DF 9 RJ 56 ES 3 RN 2 MA 2 RO 3 MG 22 RR 1 MS 1 RS 13 MT 5 SC 6 PA 5 SP 61 TO 3 26

27 1.3 Perfil da Nossa Equipe Acreditamos que o sucesso de uma empresa depende daqueles que a fazem funcionar. Prezamos pela qualidade de nossos serviços, por isso temos em nosso quadro funcional profissionais com conhecimentos teórico-práticos em agência de viagens com formação superior em Turismo, Marketing e Administração. Os conhecimentos práticos se estendem além da experiência em agências de viagens, mas também em companhias aéreas, hotéis, operadoras e visitas técnicas a destinos nacionais e internacionais, viabilizando o entendimento do funcionamento do sistema turístico. Nossa equipe está apta a oferecer todo o suporte para as lojas franqueadas com profissionalismo e o preparo necessário para que juntos, com ética, dinamismo e o espírito de trabalho em equipe, possamos conquistar maiores espaços no mercado. 27

28 1.4 Estrutura Organizacional A Franquia Clube Turismo está sediada em um espaço físico de mais de 210m². Conta em seu quadro funcional, com 23 profissionais voltados para o planejamento e execução de ações que gerem resultados para nossos franqueados e propiciem o crescimento contínuo, e com qualidade, da rede. Diretoria Assessoria Contábil Superintendência Executiva Assessoria Jurídica Ouvidoria Gerência de Contas e Relacionamento CAF CECOM Gerência Financeira Uniclube Unidades Máster Lojas / Quiosques Escritórios 28

29 Dentre os setores, destacamos: CAF - Central de Atendimento ao Franqueado É o setor de suporte em vendas às unidades franqueadas. Dispomos de uma Central de Atendimento para esclarecimento de dúvidas sobre produtos e procedimentos de venda. CECOM - Central de Comunicação e Marketing Setor responsável pela comunicação da Franquia Clube Turismo com o mercado, franqueados e clientes, através de assessoria de imprensa, redes sociais, criação de materiais publicitários (banners, folders, vídeos, etc). UNICLUBE - Universidade Clube Turismo É o setor responsável pela execução de programas de capacitação: treinamentos e materiais didáticos. Gerência de Contas e Relacionamento Setor responsável pelos acordos comerciais firmados para a Rede, assim como pelo acompanhamento das vendas de unidades franqueadas e suporte e apoio aos franqueados, junto aos fornecedores. 29

30 1.5 Descrição de produtos e serviços Na condição de agência de viagens dispomos dos seguintes serviços para comercialização: Passagens aéreas nacionais e internacionais; Diárias de hotéis no Brasil e exterior; Serviços de receptivo; Cruzeiros na costa brasileira, travessias transatlânticas e cruzeiros no exterior; Seguro viagem; Passes de trem ; Aluguel de veículos; Excursões; Pacotes aéreos e rodoaéreos; Cotas de Lua de Mel; Ingressos; Consultoria para solicitação de visto. 1.6 Declaração de Missão A Agência de Viagens Clube Turismo tem como missão a comercialização, em abrangência nacional e internacional, através de suas franquias, de serviços turísticos tais como: passagens aéreas, diárias de hotéis, serviços de receptivo, aluguel de veículos, cruzeiros, seguro viagem e pacotes turísticos, prezando sempre pela comodidade e satisfação de nossos clientes. 30

31 1.7 Descrição de produtos e serviços A Agência de Viagens Clube Turismo fundamenta seu processo decisório e suas atividades no permanente compromisso com: O bem estar e a satisfação de seus clientes internos e externos; A valorização e respeito a seus colaboradores; A excelência no atendimento; A qualidade dos serviços oferecidos; A inserção de novos profissionais no mercado (estagiários); A relação sólida com seus fornecedores; O comportamento ético em nossas ações e decisões; Busca contínua pela inovação e melhoria dos nossos processos e serviços. 31

32 2. PERFIL DO FRANQUEADO Idade Mínima: 18 anos. Escolaridade: Curso superior completo (não obrigatório). Línguas: Conhecimento em inglês e/ou espanhol (não obrigatório). Experiência profissional: Não é obrigatório, porém é indicado que o franqueado tenha experiência em atividades comerciais. É importante ter vivenciado experiências em viagens nacionais e internacionais. Habilidades desejáveis: Saber empreender; capacidade de gestão comercial; bom relacionamento interpessoal; poder de persuasão; boa comunicação verbal e escrita; dinamismo; autocontrole. Disponibilidade: Na modalidade Home Office, o franqueado pode conciliar esta atividade com qualquer outra que ele exerça paralelamente, não havendo a necessidade de dedicação exclusiva ou cumprimento de horário. O franqueado não poderá ter vínculo empregatício junto a fornecedores da rede Clube Turismo, nem em agências de viagens. 32

33 3. VANTAGENS DA FRANQUIA HOME OFFICE CLUBE TURISMO A modalidade de franquia Home Office funciona como uma franquia virtual de Agência de Viagens e é ideal para pessoas com perfil comunicativo e espírito empreendedor, uma vez que o sucesso nesta modalidade é diretamente proporcional a capacidade do franqueado em estabelecer vínculos com o cliente, desde o início do processo de consulta e pesquisa da viagem, até o fechamento e conclusão da venda. A principal característica que um franqueado Home Office deve ter, para conseguir excelentes resultados, é possuir um bom networking. O franqueado necessita conhecer e ter contato com pessoas que viagem regularmente, quer seja a negócios ou lazer, e desta forma, oferecer os produtos e serviços a estes clientes. O público alvo de unidades Home Office são parentes, amigos, colegas de trabalho, enfim, pessoas com as quais o franqueado Home Office possui contato. O franqueado Home Office possui acesso aos principais sistemas de consulta de preço dos serviços turísticos e possui autonomia para montar pacotes, elaborar roteiros, de modo a atuar de modo pleno como um agente de viagens. Através do Portal do Franqueado, o Home Office terá acesso aos sistemas de venda (alguns serviços estão habilitados para venda online e outros deverão ser solicitados, pelo Home Office à unidade master). Embora o franqueado disponha de um website, o modelo de negócio não é um e-commerce. A Clube Turismo busca empreendedores que tenham a intenção de oferecer aos seus clientes, um atendimento mais personalizado de oferta de consultoria em viagens. 33

34 3.1 Treinamento intensivo e suporte aos franqueados A Clube Turismo oferece treinamento e suporte constante a seus franqueados. O franqueado, ao ingressar na Franquia, receberá o treinamento inicial (Coaching de Desenvolvimento), através do qual receberá informações sobre os procedimentos para consulta, reserva e emissão dos serviços turísticos. Após o treinamento, o franqueado terá todo o suporte da franquia para o esclarecimento de eventuais dúvidas referente as atividades da agência. Esse suporte será dado por telefone, , Skype ou MSN em horário comercial. Caso no estado de atuação do franqueado haja um franqueado master, o treinamento e suporte serão fornecidos pela franquia master. 3.2 Website exclusivo Todo franqueado Home Office Clube Turismo terá seu próprio site. Este é sem dúvida o principal canal de comunicação entre o franqueado e seus potenciais clientes, uma vez que poderá divulgar seu site através de ( marketing para seus amigos e parentes), redes sociais (Facebook, Orkut. Twitter, etc) e todas as outras formas disponíveis de divulgação virtual. Além disso, poderá inserir o endereço do seu site no seu cartão de visita e assim captar ainda mais clientes. Essa ferramenta propiciará o alcance de novos clientes (aqueles que possuem o perfil de adquirir serviços via web). Contudo, o foco principal do franqueado Home Office Clube Turismo é oferecer a seus clientes um atendimento pessoal e diferenciado. Isso gera a necessidade de ter um contato direto com o cliente e não unicamente via web. 34

35 3.3 SMS Marketing Esta é uma das formas mais personalizadas para fazer marketing de relacionamento direto com seu cliente. A Clube Turismo desenvolveu um sistema de SMS Marketing, onde fornecemos ao nosso franqueado login e senha para que possa entrar definitivamente para o mundo do marketing personalizado. Com este sistema é possível fazer o banco de dados de clientes e enviar SMS individualmente ou em grupos, por exemplo: você pode segmentar por grupos de clientes que gostam de viagens de aventura, e quando for lançado um pacote especial de aventura, enviar um SMS apenas para os clientes desse grupo. O custo de cada SMS é simbólico se levarmos em consideração o retorno e benefícios que proporcionará ao franqueado. 3.4 Pacotes exclusivos A Clube Turismo, em parceria com fornecedores, oferece a unidades franqueadas pacotes diferenciados e com preços exclusivos para a rede.outras formas disponíveis de divulgação virtual. Além disso, poderá inserir o endereço do seu site no seu cartão de visita e assim captar ainda mais clientes Marketing Ações de marketing permitem atingir um elevado número de clientes em potencial, possibilitando captar novos clientes e fidelizar, através do contato regular, os atuais clientes. É uma ação de divulgação rápida, de baixo custo e fácil mensuração. O pacote básico de marketing pode ser contratado mensalmente e permite o envio de newsletter para até endereços de s. O sistema possibilita o franqueado visualizar o percentual de s lidos e exibe quais destinatários visualizaram a mensagem. 35

36 4. ESBOÇO PARA O PLANO DE NEGÓCIO DA MODALIDADE Taxa de franquia R$3.900,00 Capital de giro Não necessário Prazo de retorno do investimento 4 a 12 meses* Lucratividade 10% sob o faturamento bruto (em média) Faturamento bruto médio Entre R$ 6.000,00 e R$ ,00* Taxa Royalties da franquia 2,5% sob o faturamento bruto Taxa Website R$ 90,00 Número mínimo de funcionários por quiosque 1 *O prazo de retorno do investimento e o faturamento bruto médio estão condicionados ao networking e potencial de venda de cada franqueado. Exemplificação de DRE para modalidade Home Office DRE a Receita Bruta R$ ,00 Lucro Bruto Médio R$ 4.000,00 (-) Deduções de royalties (2,5%) R$ 1.000,00 Receita Operacional Bruta R$ 3.000,00 (-) Custos Operacionais (telefone, internet) R$ 200,00 Lucro Líquido R$ 2.800,00 36

37 5. TABELA DE REMUNERAÇÃO DO FRANQUEADO A indústria do turismo é dinâmica e com um mercado cada vez mais globalizado, alterações ocorrem quase que mensalmente. Desta forma, estabelecer e manter uma tabela fixa de comissão que será repassada ao franqueado é uma tarefa que deve ser realizada com esses devidos esclarecimentos, pois este percentual é estabelecido pelos diversos fornecedores e estão sujeitos a variações que vão desde a época do ano até o tipo de serviço adquirido. Preparamos então uma tabela para servir como referência, oferecendo uma média de valores para que nossos franqueados possam ter uma idéia de sua margem de lucro e assim, sejam capazes de montar estratégias com base nesses números. Os percentuais abaixo expostos podem sofrer reajuste, caso haja mudanças nas condições de remuneração impostas pelos fornecedores. Segue percentuais médios de comissionamento por serviço emitido: Serviço / Produto Variante de comissionamento Passagem aérea Nacional DU ou 10% Passagem aérea Internacional 0% a 10% Hotel Nacional Até 14% Hotel Internacional Até 14% Pacotes 10% Cruzeiros Até 11% Aluguel de carro 10% Seguro Viagem Até 40% 37

38 6. VALOR DA TAXA DE ADESÃO À FRANQUIA CLUBE TURISMO A taxa de adesão à franquia Clube Turismo, modalidade Home Office, é R$3.900,00. O investimento é único (não é necessário pagamento de taxa de renovação). Forma de pagamento: Em até 1 + 4* sem juros nos cartões de Crédito Visa/ Master ou no Boleto Bancário. Para pagamento à vista aplica-se um desconto de 10%. *A primeira parcela corresponde a 30% do valor da taxa de franquia. 38

39 2014 O conteúdo deste documento está sujeito a alterações sem aviso prévio. O conteúdo deste documento está sujeito a alterações sem aviso prévio. 39

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