CAPACITAÇÃO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE MINAS GERAIS

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1 1 CAPACITAÇÃO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE MINAS GERAIS Fevereiro 2014

2 2014. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais - SEBRAE TODOS OS DIREITOS RESERVADOS A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9.610) INFORMAÇÕES E CONTATOS Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais SEBRAE Unidade de Inteligência Empresarial Av. Barão Homem de Melo, 329, Nova Granada CEP Belo Horizonte - MG Telefone: Home: SEBRAE MINAS Presidente do Conselho Deliberativo I LÁZARO LUIZ GONZAGA Diretor Superintendente I AFONSO MARIA ROCHA Diretor Técnico I LUIZ MÁRCIO HADDAD PEREIRA SANTOS Diretor de Operações I FÁBIO VERAS DE SOUZA Unidade de Inteligência Empresarial SEBRAE MINAS Gerente I RICARDO DE FARIA LEOPOLDO Equipe Técnica I CAROLINA COSTA XAVIER Coordenação I BRENO FERNANDES DE OLIVEIRA Pesquisa de Campo I GAUSS ESTATÍSTICA & MERCADO C236 Capacitação nas Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais: relatório de pesquisa. - Belo Horizonte: SEBRAE MINAS, p.: il. Relatório de pesquisa Janeiro de 2014: resultado de contrato celebrado entre o SEBRAE MINAS e GAUSS ESTATÍSTICA & MERCADO. 1. Micro e pequenas empresas Minas Gerais. I. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais. II. Gauss Estatística e Mercado CDU:

3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. TREINAMENTOS REALIZADOS 6 2. PERSPECTIVAS DE TREINAMENTO 9 3. PERFIL DOS FUNCIONÁRIOS MEPEAMENTO DE MERCADO PARA CAPACITAÇÃO DESTAQUES REGIONAIS DESTAQUES SETORIAIS 17 NOTAS METODOLÓGICAS 18 BIBLIOGRAFIA 20 3

4 INTRODUÇÃO Em um ambiente de competição crescente, empresas buscam a diferenciação por meio de investimentos diversos como tecnologias, processos, instalações e equipamentos. No entanto, ações dessa natureza não se mostram suficientes para se destacarem. Faz-se necessário, assim, reconhecer a importância do conhecimento como meio para ampliar o desempenho empresarial e a competitividade dos negócios (GUIMARÃES E GONTIJO, 2001). Há muito tempo já se reconhece o papel das pessoas na geração de valor nas empresas. O chamado Capital Humano, segundo ZOCOLARO (2013) refere-se ao conjunto de capacidade, conhecimentos, competências e atributos de personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico. Nesse sentido, o conhecimento individual, representado pela educação, experiência, habilidades e atitudes das pessoas que trabalham na empresa, é um fator de importância para geração de valor e competitividade nas organizações. ZAFALON et al. (2007) reconhecem que valorizar o que capital humano pode ser garantia de melhores resultados. A capacitação, portanto, pode ser vista como um meio para reforçar o capital humano já presente nas organizações e, portanto, contribuir para o aumento da competitividade dos negócios. Estudo realizado por FEIJÓ e SILVA (2007) apoia tal perspectiva, destacando que: O capital humano tem o potencial de fornecer retorno ao investimento nele efetuado e dessa maneira espera-se, na organização, a obtenção de resultados de programas de treinamento e desenvolvimento de pessoal, em nível de mudança de postura e de enfoque perante a empresa como um todo. FEIJÓ e SILVA (2007) Diante do exposto, verificou-se a importância de realização de uma pesquisa para identificação do comportamento das micro e pequenas empresas de Minas Gerais em relação ao treinamento de empresários e colaboradores. O levantamento, realizado entre os meses de outubro e novembro de 2013, junto a empresários das micro e pequenas empresas de Minas Gerais, demonstrou que 32% dos pesquisados realizaram treinamento de pessoal em As capacitações realizadas foram direcionadas tanto para os sócios quanto para os colaboradores, sobretudo aqueles que atuam nas funções administrativas e comerciais. Empresas especializadas e o Sebrae foram as instituições utilizadas por maior parcela dos empresários para realizarem os treinamentos dos colaboradores de nível operacional. Já em relação às capacitações para as funções administrativas, as equipes internas foram as principais responsáveis pelos treinamentos. 4

5 Para 2014, mais da metade dos empresários das micro e pequenas empresas mineiras pretendem investir em treinamento de pessoal. As funções administrativas e comerciais são as de maior interesse pelas capacitações. Interessante observar que dentre as empresas que realizaram treinamentos em 2013 há maior parcela de interesse por capacitações em 2014, se comparado com o grupo de estabelecimentos que não fizerem tal ação em Esse resultado é indicativo de que os resultados obtidos pelas capacitações foram positivos e, portanto, os empresários pretendem seguir na mesma direção. A pesquisa demonstrou que há diferenciação no nível de instrução entre os colaboradores alocados nas funções operacional e administrativa. No primeiro grupo, há maior incidência de pessoas com o nível médio completo, ao passo que, no segundo, se destaca também a parcela de funcionários com ensino superior completo. O turno da noite é preferido pelos empresários para realização de capacitações. Há indicativos de que os treinamentos devem ser realizados preferencialmente no início da semana e não ter duração superior a 2 horas. Além disso, há certa preferência que os encontros aconteçam em apenas um dia da semana. Quanto aos canais utilizados para obtenção de informações sobre capacitações e contratação de cursos, os maiores destaques foram a internet (22%) e o Sebrae (18%). Pelo recorte regional da pesquisa, nota-se que o Norte e o Triângulo foram as localidades com maior parcela de micro e pequenas empresas que realizaram treinamentos em A regional Norte se destacou, ainda, no percentual de empresários que pretendem capacitar seus colaboradores em 2014 (69%). Dentre os setores pesquisados, a Indústria apresentou maior parcela de empresas que treinaram o pessoal em 2013 (40%) e pretendem repetir a estratégia em 2014 (57%). 5

6 1. TREINAMENTOS REALIZADOS A oferta de treinamentos aos colaboradores pode ser entendida como investimento e, consequentemente, como uma forma de melhorar os resultados das empresas. Apesar da relevância do tema, observa-se que 32% das micro e pequenas empresas de Minas Gerais realizou algum tipo de treinamento de pessoal ao longo de No comparativo com o ano anterior, verifica-se redução do percentual de empreendimentos que aportaram recursos para tal finalidade. Gráfico 1: Realização de treinamento de pessoal em 2012 e % 68% Não realizou Realizou 42% 32% Fontes: Pesquisas direta Sebrae Minas, 2013 e Base de respostas: Dados de 2012: 1228 respondentes Dados de 2013: 1600 respondentes O Sebrae Minas realiza, trimestralmente, uma pesquisa junto aos empresários das micro e pequenas empresas do Estado, que, dentre outros indicadores, capta a parcela dos estabelecimentos que realizou investimentos em cursos de qualificação nos três meses de referência do inquérito. Os resultados dos três primeiros trimestres de 2013 demonstraram que a parcela de empresas que investiram em cursos de qualificação situou-se próxima a 10%. Já na pesquisa relativa ao 4º trimestre de 2012 esse índice foi de 6%. 6

7 Tomando-se como referência somente as micro e pequenas empresas que realizaram treinamento em 2013, constata-se que 46% das capacitações foram direcionadas tanto para os sócios quanto para os colaboradores, 38% voltaram-se aos funcionários e 15% envolveram somente os sócios. Tem-se, ainda, 1% dos empresários que não opinaram sobre o tema. Gráfico 2: Público-alvo dos treinamentos realizados em % 15% Apenas sócios 46% Apenas colaboradores Sócios e colaboradores 38% Não respondeu Base de respostas: 519 respondentes que realizaram treinamentos em Quanto ao tema do treinamento, o foco mais comum foi o administrativo (61%), seguido pelo comercial (53%), produção (42%) e financeiro (40%). Há ainda, 9% dos entrevistados que indicaram ter realizado capacitações com temáticas distintas daquelas pesquisadas. Tabela 1: Foco da capacitação realizada pela empresa em 2013 Foco da capacitação Percentual de empresas que capacitou neste tema Percentual de empresas que não capacitou neste tema Administrativo 61% 39% Comercial 53% 47% Financeiro 40% 60% Produção 42% 58% Outro tema 9% 91% Base de respostas: 519 respondentes que realizaram treinamentos em

8 Dentre as empresas que capacitaram os funcionários do nível operacional, 17% realizaram o treinamento via fornecedores e 12% utilizaram de colaboradores da própria equipe como instrutores. Gráfico 3: Instituição que realizou a capacitação dos colaboradores do nível operacional Palestras e feiras 4% Entidades de classe 6% Não recorda o nome CDL 6% 8% Consultor autônomo 10% Equipes internas Fornecedores 12% 12% Sebrae 17% Empresas especializadas 17% Outros 18% Base de respostas: 314 respondentes treinaram colaboradores da área operacional. Nota: O percentual supera 100%, pois foram admitidas múltiplas respostas. Já em relação à capacitação dos funcionários de nível administrativo, o percentual de empresas que utilizaram fornecedores é menor (9%). A adoção de outros colaboradores para a realização dos treinamentos foi prática adotada em 25% dos entrevistados. Gráfico 4: Instituição que realizou a capacitação dos colaboradores do nível administrativo Não recorda o nome Entidades de classe Palestras e Feiras CDL Consultor autônomo Fornecedores Sebrae Empresas especializadas Outros Equipes internas 4% 4% 5% 7% 9% 9% 12% 15% 19% 25% Base de respostas: 438 respondentes treinaram colaboradores da área administrativa. Nota: O percentual supera 100%, pois foram admitidas múltiplas respostas. 8

9 2. PERSPECTIVAS DE TREINAMENTO Pouco mais da metade dos empresários das micro e pequenas empresas mineiras (52%) pretende treinar seus funcionários em Este percentual é inferior ao observado na pesquisa do ano anterior, que identificou a pretensão de 63% dos gestores na realização de capacitação de pessoal em Conforme demonstrado anteriormente, 32% das empresas realizaram treinamento de pessoal no decorrer de 2013 (vide Gráfico 1), parcela esta quase 50% inferior à expectativa da adoção dessa estratégia informada ao final de Gráfico 5: Pretensão de realização de treinamento de pessoal 37% 48% Não Sim 63% 52% Pretende realizar em 2013 Pretende realizar em 2014 Fontes: Pesquisas direta Sebrae Minas, 2013 e Base de respostas: Dados de pretensão para 2013: 1228 respondentes Dados de pretensão para 2014: 1600 respondentes Avaliando-se a correlação entre já ter realizado treinamento de pessoal em 2013 e o interesse de nova capacitação em 2014, verifica-se um indicativo de que já ter investido em capacitação afeta positivamente o interesse de novos aportes para tal finalidade. Isso porque, dentre os empresários que treinaram seus colaboradores em 2013, 83% pretende realizar capacitações em Já entre aqueles que não capacitaram em 2013, a taxa de interesse para 2014 cai para 36%, conforme demonstrado na tabela a seguir. 9

10 Tabela 2: Realização de treinamento de pessoal em 2013 e pretensão de realização de treinamento de pessoal em 2014 Pretende realizar treinamento de pessoal em (83%) Não pretende realizar treinamento de pessoal em (17%) Total Realizou treinamento de pessoal em (100%) Não realizou treinamento de pessoal (36%) (64%) (100%) em 2013 Total Fonte: Pesquisas direta Sebrae Minas, Dentre as micro e pequenas empresas mineiras com interesse em treinar pessoal em 2014, nota-se que as áreas administrativa e financeira foram as mais recorrentemente citadas (66% e 63%, respectivamente). Já para os focos na parte financeira ou produção, mais da metade dos entrevistados informou que não existe necessidade de capacitação em seus empreendimentos. Para a área financeira, 49% dos entrevistados indicaram que têm necessidade de treinamento dos colaboradores e, para a área de produção, esse percentual passa para 32%. Tabela 3: Foco da capacitação pretendida pela empresa em 2014 Foco da capacitação Percentual de empresas que pretende capacitar neste tema Percentual de empresas que não pretende capacitar neste tema Administrativo 66% 34% Comercial 63% 37% Financeiro 49% 51% Produção 32% 68% Outro tema 8% 92% Base de respostas: 824 respondentes que pretendem realizar treinamentos em

11 3. PERFIL DOS FUNCIONÁRIOS Quase a totalidade das micro e pequenas empresas entrevistadas (95%) contam com colaboradores alocados em funções operacionais. Dentre esses estabelecimentos os profissionais de nível médio completo são os mais usuais (71%). Gráfico 6: Escolaridade dos funcionários da área operacional 71% 2% 10% 6% 4% 6% 0% Fundamental incompleto Fundamental completo Médio incompleto Médio completo Superior incompleto Superior completo Pós-graduação Base de respostas: respondentes que possuem funcionários na área operacional. Cerca de 90% das micro e pequenas empresas de Minas Gerais possuem colaboradores alocados na área administrativa. Nesses casos, os funcionários estão presentes principalmente nos níveis de escolaridade de ensino médio completo (48%) e superior completo (35%). Gráfico 7: Escolaridade dos funcionários da área administrativa 48% 35% 2% 4% 1% 7% 2% Fundamental incompleto Fundamental completo Médio incompleto Médio completo Superior incompleto Superior completo Pós-graduação Base de respostas: respondentes que possuem funcionários na área administrativa. 11

12 4. MAPEAMENTO DE MERCADO PARA CAPACITAÇÃO Visando identificar o melhor formato para futuras ofertas de treinamentos, buscou-se captar o melhor horário para a realização capacitações em Nesse sentido, observa-se certa concentração de empresários que preferem o turno noturno (49%). Destacaram-se também a parcela de entrevistados que não opinou sobre o tema (22%) e os que preferem a parte da manhã (19%). Gráfico 8: Melhor horário para realização de treinamentos em % 19% 10% Manhã Tarde Noite Não respondeu 49% Já em relação ao melhor dia da semana para a realização dessas capacitações, nota-se que 40% dos empresários não souberam avaliar. Em linhas gerais, o início da semana mostra-se mais adequado às necessidades dos entrevistados, já que 19% preferem segunda-feira, 12% a terça-feira e 10%, a quarta-feira, conforme indicado no Gráfico 9. 12

13 Gráfico 9: Melhor dia da semana para realização de treinamentos em % 19% 1% 12% 10% 4% 6% 8% Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado Não respondeu A carga horária de até 2 horas por dia é considerada ideal por parte de 48% dos empresários das micro e pequenas empresas mineiras. Destaca-se novamente a parcela de gestores que não soube opinar sobre essa questão (24%). Gráfico 10: Carga horária ideal para realização de treinamentos em % 17% 24% 3% 3% 5% 0% Até 2 horas por dia Acima de 2 até Acima de 4 até 4 horas diárias 8 horas diárias Uma vez por semana Duas a três vezes semanais Quatro a cinco vezes semanais Não respondeu 13

14 O número de encontros semanais deve ser no máximo um, segundo 47% dos empresários. Cerca de 30% acreditam que os treinamentos podem acontecer em até 3 dias por semana e 23% não responderam a esse tema. Gráfico 11: Número de encontros semanais para realização de treinamentos em % 23% 29% 47% Uma vez por semana Duas a três vezes semanais Quatro a cinco vezes semanais Não respondeu A pesquisa demonstrou, ainda, que 22% dos entrevistados utilizam a internet como principal canal para busca de informações e contratação de treinamentos. O Sebrae foi apontado por 18% dos gestores. Amigos que trabalham no mesmo setor, e consultores também foram meios de destaque para tomarem conhecimento de capacitações (10%, 15% e 8%, respectivamente). Chama atenção a parcela de empresários que não adotam nenhum canal de informação sobre treinamentos (16%). Tabela 4: Principal canal utilizado pela empresa para busca de informações e contratação de treinamentos Canal utilizado Percentual de assinalações Internet 22% Sebrae 18% Nenhum 16% 15% Amigos que trabalham no mesmo setor 10% Consultor 8% Folder 3% CDL 2% Fornecedores 2% Não respondeu 4% 14

15 5. DESTAQUES REGIONAIS A pesquisa buscou captar o comportamento dos empresários em relação ao tema treinamento de pessoal, segmentado por regional de planejamento do Sebrae Minas. Foram tímidos os indicativos de diferenciação no que tange à realização de capacitações em 2013, com exceção da regional Noroeste, conforme ilustrado no Gráfico 12. Gráfico 12: Realização de treinamento de pessoal em 2013, segundo regional de planejamento do Sebrae Minas 69% 75% 90% 56% 61% 68% 60% 75% 32% 25% 10% 44% 39% 32% 40% 25% Centro Jequitinhonha e Mucuri Noroeste Norte Rio Doce Sul Triângulo Zona da Mata Realizou Não realizou Quanto à realização de treinamento de pessoal em 2014, nota-se que em três das oito regionais a visão da maioria dos empresários é de desinteresse de adoção da estratégia de capacitação (Noroeste, Sul e Zona da Mata), conforme Gráfico

16 Gráfico 13: Pretensão de realização de treinamento de pessoal em 2014, segundo regional de planejamento do Sebrae Minas 47% 44% 31% 41% 54% 49% 54% 71% 53% 56% 69% 59% 46% 51% 46% 29% Centro Jequitinhonha e Mucuri Noroeste Norte Rio Doce Sul Triângulo Zona da Mata Pretende realizar Não pretende realizar 16

17 6. DESTAQUES SETORIAIS O setor industrial apresentou maior parcela de micro e pequenas empresas mineiras que realizou treinamento de pessoal em 2013 (40%). Por outro lado, no Comércio foi verificado o menor percentual (29%). Gráfico 14: Realização de treinamento de pessoal em 2013, segundo setor de atividade 60% 40% 71% 66% 29% 34% Não realizou Realizou Indústria Comércio Serviços Quanto ao interesse dos gestores para realização de treinamento de pessoal em 2014, observa-se que apenas no Comércio a parcela de empresários com tal pretensão não superou 50%. Gráfico 15: Pretensão de realização de treinamento de pessoal em 2014, segundo setor de atividade 43% 52% 46% 57% 48% 54% Não pretende realizar Pretende realizar Indústria Comércio Serviços 17

18 NOTAS METODOLÓGICAS PÚBLICO-ALVO Empresas de micro e pequeno porte com atuação no estado de Minas Gerais. COLETA DE DADOS A coleta de dados foi realizada através de entrevistas por telefone por entrevistadores devidamente treinados, e teve como instrumento de coleta um questionário estruturado, elaborado especificamente para esse fim. A coleta de dados ocorreu no período de 31 de outubro a 29 de novembro de PLANO AMOSTRAL A amostra foi sorteada aleatoriamente, no Cadastro da RAIS/MTE, sendo representativa para o estado de Minas Gerais. Foram contempladas as empresas dos setores de indústria, comércio e serviços e das 8 regionais de planejamento do Sebrae Minas. Foi utilizada uma amostragem não probabilística por cotas, uma técnica amplamente utilizada em estudos de mercado por sua simplicidade. As cotas foram divididas entre as oito regionais de planejamento do Sebrae Minas e os três setores de atividade econômica de interesse Indústria, Comércio e Serviços. A amostra ficou assim distribuída: Tabela 2: Composição regional da amostra Regional Frequência Percentual Centro ,9% Jequitinhonha e Mucuri 63 3,9% Noroeste 31 1,9% Norte 91 5,7% Rio Doce 132 8,3% Sul ,2% Triângulo ,6% Zona da Mata ,4% Total ,0% 18

19 Tabela 3: Composição setorial da amostra Setor Frequência Percentual Indústria ,4% Comércio ,8% Serviços ,9% Total ,0% 19

20 BIBLIOGRAFIA GUIMARÃES, Marcos Vinícius Passos; GONTIJO, Leila Amaral. A transição entre as Eras Industrial e do Conhecimento. Banas Qualidade, São Paulo, dez./2001, nº 115, p FEIJÓ, José Eduardo; SILVA, Maria Cecília. Capital Humano, a Vantagem Competitiva da Petrobras. Disponível em: < mpetitiva%20versao% pdf> acesso em 28 de janeiro de ZAFALON, Antonio Marcio; DUARTE, Marcio; RODRIGUES, Alice de Fátima. A importância do capital humano nas empresas. Disponível em: < acesso em 28 de janeiro de ZOCOLARO, Suzy. Capital Humano. Disponível em: < acesso em 30 de janeiro de